培訓(xùn)部工作計(jì)劃

第頁(yè)共頁(yè)培訓(xùn)部工作方案培訓(xùn)部工作方案培訓(xùn)部工作方案1一、工作目的以進(jìn)步老師基于課程標(biāo)準(zhǔn)施行高效教學(xué)與評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)程度和教學(xué)才能為核心任務(wù)的老師專(zhuān)業(yè)開(kāi)展為目的，組織好新一周期中小學(xué)老師繼續(xù)教育工作中小學(xué)老師全員培訓(xùn)、加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍管理、培訓(xùn)的過(guò)程管理、培訓(xùn)資的科學(xué)管理、培訓(xùn)成果的推廣工作，為老師培訓(xùn)的有效進(jìn)展搭建平臺(tái)、提供保障。二、詳細(xì)工作1、老師全員培訓(xùn)〔1〕通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)與文本并行”的培訓(xùn)方式，對(duì)市老師進(jìn)展以“新知識(shí)、新技能、新技術(shù)和師德教育”為內(nèi)容的全員培訓(xùn)。與教育局、教研員、老師共同完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)?！?〕組織落實(shí)“國(guó)培方案”——各類(lèi)別培訓(xùn)工程工作的施行〔3〕組織開(kāi)展網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，及時(shí)公布老師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況?！?〕繼續(xù)施行“延邊州中小學(xué)老師人文素養(yǎng)提升工程”之一的讀書(shū)方案，20xx年讀書(shū)的主題為“教育家成長(zhǎng)之路”。組織施行全州骨干老師“閱讀教育經(jīng)典著作”讀書(shū)方案?！?〕對(duì)本市朝鮮族小學(xué)各學(xué)科專(zhuān)任老師進(jìn)展全員培訓(xùn)?！?〕以校本研修為平臺(tái)開(kāi)展全員培訓(xùn)結(jié)合《20xx年龍井市中小學(xué)培訓(xùn)方案》和《20xx年龍井市中小學(xué)校本研修方案》，及20xx年下發(fā)的校本研修學(xué)分認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展校本研修的工作總結(jié)與經(jīng)歷提升，召開(kāi)全市校本研修工作經(jīng)歷交流會(huì)。2、骨干老師隊(duì)伍的管理〔1〕不斷完善骨干老師信息管理系統(tǒng)，建立骨干老師個(gè)人檔案，依靠各學(xué)科教研員對(duì)各級(jí)骨干老師實(shí)行跟蹤教學(xué)管理?！?〕開(kāi)展全市州級(jí)以上骨干老師引領(lǐng)課、示范課活動(dòng)?！?月〕〔3〕做好對(duì)20xx年市級(jí)骨干老師的認(rèn)定工作〔2月〕?！?〕組織參加州學(xué)院舉辦的為期兩年的局部學(xué)科“教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人”培訓(xùn)班。做好州級(jí)學(xué)科骨干老師認(rèn)定的推薦工作?！?〕組織骨干老師送課下鄉(xiāng)活動(dòng)?！?月、9月〕每年4月定為全市各級(jí)骨干老師示范課〔展示課〕，五年內(nèi)〔20xx～20xx〕所有骨干老師完成至少一次市級(jí)以上的出課任務(wù)；州級(jí)、省級(jí)論文至少各一篇。3、落實(shí)上級(jí)部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)?！?〕組織參加全州進(jìn)修學(xué)校學(xué)科教研員以進(jìn)步教研、指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)效勞才能為宗旨的脫產(chǎn)培訓(xùn)班?！?〕積極組織青年老師、農(nóng)村老師和薄弱學(xué)科老師的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和推廣工作?！?〕各學(xué)科教研員按方案進(jìn)展對(duì)基層教學(xué)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)?！?〕完成第三階段教學(xué)常規(guī)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作?！?〕開(kāi)展“師帶徒”結(jié)對(duì)子活動(dòng)，并建立幫扶過(guò)程跟蹤檔案?！?〕施行農(nóng)村中小學(xué)老師優(yōu)先培訓(xùn)戰(zhàn)略，以及支教下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)等活動(dòng)，促進(jìn)老師隊(duì)伍的平衡開(kāi)展。4、新任老師、特崗老師培訓(xùn)?！?〕定期調(diào)查掌握學(xué)科教研員、基層學(xué)校對(duì)新任老師、特崗老師培訓(xùn)與教學(xué)指導(dǎo)情況?！?〕舉辦新任老師、特崗老師匯報(bào)課暨培訓(xùn)會(huì)〔11月〕5、老師學(xué)歷達(dá)標(biāo)及學(xué)歷進(jìn)步的工作。重新建立全市中小學(xué)老師學(xué)歷情況數(shù)據(jù)庫(kù)和專(zhuān)業(yè)對(duì)口情況數(shù)據(jù)庫(kù)，探究進(jìn)步方案，為進(jìn)步我市中小學(xué)老師學(xué)歷層次，給教育行政部門(mén)提供根據(jù)和建議。三、詳細(xì)時(shí)間安排：1～9月:老師網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)2月～3月：對(duì)20xx年20xx年市級(jí)骨干老師的重新考核、認(rèn)定。3月：全市校本研修工作經(jīng)歷交流會(huì)及20xx年培訓(xùn)工作部署4月：開(kāi)展全市骨干老師引領(lǐng)課、示范課活動(dòng)。5月、9月：骨干老師送課下鄉(xiāng)活動(dòng)。6月～7月：老師繼續(xù)教育證書(shū)的登記工作。培訓(xùn)部工作方案2xxx年度是酒店步入營(yíng)運(yùn)正軌和實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)，提升效勞技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營(yíng)運(yùn)狀況和員工培訓(xùn)需求，擬在xxx年度開(kāi)展培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，各部門(mén)需合力做好xxx年的員工培訓(xùn)工作，特制定出xxx年度的培訓(xùn)工作方案如下：一、新錄用人員培訓(xùn)如何才能讓新員工更快的理解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對(duì)每一位新員工進(jìn)展入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動(dòng)情況，以先培訓(xùn)后上崗為原那么，對(duì)每一位新入職員工進(jìn)展培訓(xùn)?！惨弧撑嘤?xùn)內(nèi)容酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下根本內(nèi)容：1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹2、酒店業(yè)概述，酒店根本知識(shí)與概況簡(jiǎn)介3、道德修養(yǎng)課程〔如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》〕4、禮儀知識(shí)課程4.1儀容儀表禮儀4.2行為儀態(tài)禮儀4.3禮儀4.4效勞禮儀5、案例分析^p課程6、消防平安與節(jié)能降耗課程7、員工行為標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度；8、理解職務(wù)說(shuō)明書(shū)；掌握新應(yīng)聘部門(mén)的效勞知識(shí)及根本操作；〔二〕凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn)，酒店綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)方案，各部門(mén)協(xié)助施行該方案?！踩撑嘤?xùn)階段1、凡本酒店新員工，其入職培訓(xùn)分為三個(gè)階段：綜合辦培訓(xùn)、各部門(mén)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；2、綜合辦的培訓(xùn)重點(diǎn)是：酒店的狀況、酒店的開(kāi)展史、企業(yè)文化、員工行為標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度、參觀酒店各部門(mén)，熟悉酒店部門(mén)狀況；3、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)將與受培訓(xùn)人員有關(guān)的長(zhǎng)處、缺點(diǎn)等材料提供給以后的技術(shù)訓(xùn)練與實(shí)地訓(xùn)練負(fù)責(zé)人，以供參考；4、各部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的將來(lái)主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人；5、各部門(mén)培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的獲得，其要點(diǎn)如下：每天例行的工作及可能的臨時(shí)業(yè)務(wù)，從事將來(lái)工作的技能及從事工作的方法，時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理；6、各部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)歷，并掌握相應(yīng)的技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練親密結(jié)合；7、實(shí)地訓(xùn)練即在一位專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下試著完成即將開(kāi)展的工作，指導(dǎo)人在一旁協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并告訴其優(yōu)缺點(diǎn)及就改良的地方；8、為有效到達(dá)培訓(xùn)目的，應(yīng)酌情安排、靈敏運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的方案，予以高效施行。二、在職人員培訓(xùn)當(dāng)前酒店員工效勞技能及效勞意識(shí)與五星級(jí)目的的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距，主要表達(dá)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動(dòng)效勞意識(shí)不強(qiáng)，崗位知識(shí)不熟，企業(yè)忠誠(chéng)度不高等方面。xxx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，帶發(fā)動(dòng)工整體素質(zhì)的全面進(jìn)步?！惨弧撑嘤?xùn)目的和任務(wù)xxx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店開(kāi)展和崗位需求為目的，實(shí)在進(jìn)步員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自信心，培養(yǎng)一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的智能型員工?！捕撑嘤?xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)1、以各部門(mén)為根本培訓(xùn)單位，根據(jù)各部門(mén)的年度培訓(xùn)方案綱要制定每月的部門(mén)內(nèi)月度培訓(xùn)方案，并嚴(yán)格按照方案表開(kāi)展培訓(xùn)工作，貫徹營(yíng)銷(xiāo)效勞理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原那么，組織施行崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門(mén)月度方案表跟進(jìn)落實(shí)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展情況。2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程，如：2.1部門(mén)日常崗位技能提升課程2.2平安教育課程2.2.1消防平安教育2.2.2設(shè)施設(shè)備使用平安2.2.3食品平安知識(shí)2.2.4疾病預(yù)防與個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)2.2.5其他相關(guān)2.3中層管理人員培訓(xùn)課程2.4員工心態(tài)管理課程2.5戶(hù)外拓展課程至xxx年底，培訓(xùn)部將制定出下一年度通用效勞知識(shí)與技能的培方案；各部門(mén)要根據(jù)實(shí)際工作需要，制定本部門(mén)專(zhuān)業(yè)效勞知識(shí)和技能的培訓(xùn)方案。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)方案，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。3、酒店培訓(xùn)的施行通用效勞知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)老師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場(chǎng)地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等。專(zhuān)業(yè)效勞知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門(mén)配合各部門(mén)共同完成；不脫產(chǎn)培訓(xùn)那么由各部門(mén)詳細(xì)負(fù)責(zé)組織施行。4、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)部于xxx年終對(duì)照原有方案統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)方案的改良進(jìn)步。培訓(xùn)部工作方案3辭舊歲，迎新春，過(guò)去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，人事培訓(xùn)部根本完成酒店布置的各項(xiàng)任務(wù)。回憶20xx年的主要工作20xx年，人事培訓(xùn)部工作在副總經(jīng)理黃奕強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步的形式下，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，獲得了一定的成效。人事培訓(xùn)部工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：一、員工招聘、入職、離任20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特別是效勞性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿(mǎn)足酒店的經(jīng)營(yíng)需要，保證各部門(mén)的用工人數(shù)及運(yùn)作，人事培訓(xùn)部加強(qiáng)招聘力度，通過(guò)以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、職介推薦及學(xué)校學(xué)院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離任員工609人數(shù)。各月份明細(xì)詳見(jiàn)附表〔20xx年度每月入/離任明細(xì)匯總表〕。二、員工變動(dòng)、違例情況、好人好事一年來(lái)，人事部為員工辦理的變動(dòng)，包括職位晉升、薪金變動(dòng)、崗位調(diào)整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次〔其中甲類(lèi)過(guò)失88人次、乙類(lèi)過(guò)失63人次、丙類(lèi)過(guò)失22人次〕。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎(jiǎng)?wù)隆?，并且為得?jiǎng)人員給予50元至200元的獎(jiǎng)勵(lì)。每月明細(xì)詳見(jiàn)每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動(dòng)/晉升、違例、獎(jiǎng)勵(lì)人員情況表”。三、員工培訓(xùn)20xx年開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容包括：新員工入職培訓(xùn)、員工在崗技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)、效勞意識(shí)培訓(xùn)、中西餐效勞程序培訓(xùn)、宴會(huì)效勞程序培訓(xùn)等。采用培訓(xùn)的形式：人事部培訓(xùn)部安排的內(nèi)部培訓(xùn)，包括各部門(mén)管理層對(duì)員工進(jìn)展內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)及以老帶新培訓(xùn)，以及員工自我培訓(xùn)〔讀書(shū)、工作總結(jié)等方式〕等。四、人事培訓(xùn)部各分部工作總結(jié)1、人事部辦公室人事部辦公室如今人員〔包括培訓(xùn)部〕7名，為更好完善辦公室人員各司其職，進(jìn)步工作效率，我部對(duì)各個(gè)人員進(jìn)展工作重新分配，并用書(shū)面形式確認(rèn)工作負(fù)責(zé)內(nèi)容。人事部還積極配合酒店施行的“新人員編制及新工資方案”。人事部在20xx年度辦理員工雜費(fèi)繳款費(fèi)用合計(jì)為￥____5元。每月詳見(jiàn)附件“20xx年度員工雜費(fèi)收益表”。2、員工食堂員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場(chǎng)所，員工食堂在職人員20名〔編制23名〕，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時(shí)人員就餐。20xx年度員工食堂費(fèi)用支出總計(jì)為￥1107934元，20xx年度收費(fèi)合計(jì)為￥173108元，20xx年食堂實(shí)際總費(fèi)用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次〔含高級(jí)餐廳及普通餐廳〕。明細(xì)詳見(jiàn)附表“20xx年員工餐廳實(shí)際物料采購(gòu)、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報(bào)表”。20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運(yùn)作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。3、員工醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)室是酒店配套效勞場(chǎng)所，24小時(shí)營(yíng)運(yùn)，如今醫(yī)務(wù)人員5名〔編制6名〕，除對(duì)酒店客人效勞外，醫(yī)務(wù)室還效勞于酒店員工。20xx年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費(fèi)用：藥品自購(gòu)數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元〔其中藥品本錢(qián)數(shù)額為￥3210元〕；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元〔其中員工超額醫(yī)療費(fèi)收入為￥3364元〕；xx月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤(pán)存數(shù)為￥14xx6元。每月明細(xì)詳見(jiàn)“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費(fèi)用20xx年底報(bào)表”。4、員工附屬樓/更衣室員工附屬樓是員工住宿場(chǎng)所，位于酒店對(duì)面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場(chǎng)所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉(cāng)庫(kù)房14間?，F(xiàn)開(kāi)放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機(jī)動(dòng)房、樓下作為倉(cāng)庫(kù)使用。宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員〔桑拿技師、公主DJ〕、天馳旅行社人員、實(shí)習(xí)生、臨時(shí)幫工人員及其它外降臨時(shí)住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級(jí)以上人員18人，實(shí)習(xí)生110人，編外人員78人，如遇宴會(huì)幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。20xx年度宿舍房租收益合計(jì)為￥367878元；電費(fèi)為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費(fèi)為￥51607元；每月明細(xì)詳見(jiàn)附件“20xx年度宿舍收益情況表”。五、實(shí)習(xí)生截止20xx年xx月31日止，我店現(xiàn)有在店實(shí)習(xí)生105名，他們來(lái)自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實(shí)習(xí)生147店參與實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)到期結(jié)業(yè)的實(shí)習(xí)生有91名。違例或因病退回學(xué)校的實(shí)習(xí)生20名。學(xué)校駐店指導(dǎo)老師2名。20xx年實(shí)習(xí)生在店期間無(wú)發(fā)生重大事故。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉，各位實(shí)習(xí)生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作，狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定，自身優(yōu)勢(shì)和具有的潛能越來(lái)越多地顯現(xiàn)出來(lái)，在思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)和自立才能等方面都獲得了不同程度的進(jìn)步，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，他們分布在酒店各個(gè)崗位，為酒店添磚加瓦。六、企業(yè)文化1、生日會(huì)、迎春聯(lián)歡會(huì)、店慶七周年聯(lián)歡會(huì)為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當(dāng)月生日員工的集體生日會(huì)，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來(lái)的辛勤工作和對(duì)酒店的奉獻(xiàn)。為讓員工過(guò)一個(gè)祥和、愉快的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂(lè)奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會(huì)，在大年初一至初七，酒店“樂(lè)奇吧”免費(fèi)為酒店所有員工開(kāi)放，讓員工可以自?shī)首詷?lè)，并且同時(shí)開(kāi)放員工附屬樓〔宿舍區(qū)〕的員工活動(dòng)室，供員工可以下棋、打球、看書(shū)、看電視。20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開(kāi)業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會(huì)”。會(huì)上各校實(shí)習(xí)生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡送與激情，同時(shí)聯(lián)歡會(huì)的整個(gè)節(jié)目也錄制為碟片，送給相關(guān)的學(xué)校及部門(mén)紀(jì)念。2、員工宣傳欄員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期登載了多個(gè)專(zhuān)題宣傳欄，包括：消防平安、衛(wèi)生保健知識(shí)、酒店動(dòng)態(tài)、好人好事等。3、酒店“十佳員工”為鼓勵(lì)酒店員工對(duì)客效勞的積極性，鼓勵(lì)員工的工作熱情，酒店每年都會(huì)評(píng)選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書(shū)。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原那么，通過(guò)客人投票及各部門(mén)的評(píng)估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核，我們?cè)u(píng)出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。展望20xx年的工作方案〔一〕要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作20xx年人事培訓(xùn)部工作目的是，在進(jìn)一步做好內(nèi)部各分部管理的根底上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項(xiàng)工作。新一年面臨最嚴(yán)峻的問(wèn)題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動(dòng)的問(wèn)題。因此在招聘工作難度大的嚴(yán)峻形勢(shì)下，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，在獲得總經(jīng)理室的大力支持下進(jìn)一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，實(shí)在進(jìn)步員工福利、利益；同時(shí)在爭(zhēng)取各部門(mén)管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而到達(dá)進(jìn)步酒店對(duì)外招聘競(jìng)爭(zhēng)力的目的。為了完成這一目的，人事部在新的一年里，將通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成20xx年度目的，并不斷進(jìn)步員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目的?！捕持贫ㄅ嘤?xùn)方案，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)展籌劃、施行、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是承受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的籌劃、組織施行者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理程度。1、建立基層培訓(xùn)方案，即確定以進(jìn)步基層管理的領(lǐng)導(dǎo)才能及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目的，以政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)展培訓(xùn)。2、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)展培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法施行培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語(yǔ)言技巧、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析^p、平安知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主?！踩匙骱脝T工考核工作1、新入職員工進(jìn)展考核前方安排上崗。2、對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。3、每季度對(duì)部門(mén)進(jìn)展理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)，并拿出罰獎(jiǎng)方法。4、配合總經(jīng)理室對(duì)中層管理人員進(jìn)展考評(píng)，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見(jiàn)?？荚u(píng)目的：理解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作才能、管理才能，并通過(guò)鼓勵(lì)措施充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原那么?！菜摹匙龊脝T工事務(wù)的管理工作1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放方法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及本錢(qián)預(yù)算方案；④就餐管理方法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理方法；⑦宿舍分配管理方法；⑧更衣柜管理方法；⑨勞保用品發(fā)放方法。2、組織召開(kāi)衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，進(jìn)步員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。3、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽(tīng)取員工意見(jiàn)?！参濉秤行ч_(kāi)展對(duì)外溝通工作在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個(gè)人菜市場(chǎng)、以及各學(xué)校等建立良好關(guān)系?！擦澈霌P(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人〔七〕做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)酒店的形象和根本利益?！舶恕尺M(jìn)一步完善酒店的編制及薪酬架構(gòu)，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店的運(yùn)營(yíng)在有效的組織架構(gòu)中運(yùn)行。培訓(xùn)部工作方案4根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20xx年即將到來(lái)的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作方案，缺乏之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！一、培訓(xùn)工作1、“向培訓(xùn)形式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與根底培訓(xùn)根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線效勞人員的根底效勞意識(shí)和效勞技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)場(chǎng)的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，詳細(xì)方案如下：1.1入職培訓(xùn)改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)形式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)〔應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店開(kāi)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等〕作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的效勞意識(shí)及禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，增加第三天培訓(xùn)課程為平安及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。1.2以師帶徒的“儀式”參加方案在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。1.3根底效勞流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們效勞標(biāo)準(zhǔn)與效勞流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白效勞的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將方案于年初先在某一部門(mén)進(jìn)展試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步施行。1.4效勞技能與業(yè)務(wù)技能考核引入類(lèi)似效勞技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)、效勞姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)場(chǎng)試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書(shū)，與人力資部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氣氛及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干效勞人員做好鋪墊。2、深化“神秘客人”方案，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作酒店的效勞講究的是一種氣氛，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的效勞應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的效勞參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將方案每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的效勞狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。3、開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)形式培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、效勞精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)歷的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和效勞知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部方案開(kāi)展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有方案的安排相應(yīng)人員進(jìn)展培訓(xùn)，并籌劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排方案，目前我部正與**教育商討購(gòu)置“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響效勞和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將方案與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃適宜的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排方案施行。3.3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課20xx年我們施行了一段時(shí)間的部門(mén)負(fù)責(zé)人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深化下去，方案每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的公開(kāi)課。4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果酒店的培訓(xùn)目的之一——還是為了效勞我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的效勞才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將方案：根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的效勞崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)方案，為可以在一定期限內(nèi)有效的進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部方案對(duì)這些崗位進(jìn)展全面培訓(xùn)協(xié)助，深化到詳細(xì)崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)打破的良性循環(huán)。5、20xx年酒店年度培訓(xùn)方案及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)展匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)方案的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。二、五星復(fù)評(píng)工作20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：效勞職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；效勞理念不夠細(xì)化〔列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”效勞理念〕；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化〔例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)如何說(shuō)，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等〕；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。根據(jù)市局星評(píng)老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20xx年整改方案如下：1、加強(qiáng)效勞職業(yè)化程度將新的培訓(xùn)形式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過(guò)不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來(lái)督導(dǎo)部門(mén)日常培訓(xùn)，加強(qiáng)效勞崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)效勞儀態(tài)、舉止和效勞語(yǔ)言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，方案在20xx年年度培訓(xùn)方案中參加專(zhuān)項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并施行安排。2、細(xì)化效勞理念，創(chuàng)造效勞口號(hào)方案開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)骷确绞剑蟾鞑块T(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的效勞口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更合適的，確定這個(gè)細(xì)化的效勞口號(hào)理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的效勞理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細(xì)化效勞理念。3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)配合行政辦、平安部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師親密配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照方案時(shí)間完成。三、質(zhì)檢與酒店督查小組酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店效勞質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對(duì)在各項(xiàng)接待、平安及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)展全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有局部責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，局部質(zhì)量檢查扔浮在外表，針對(duì)在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問(wèn)題，我部在20xx年度方案如下：1、強(qiáng)化督察小組職能制定酒店督查小組20xx年工作方案，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。2、檢查質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底根據(jù)員工手冊(cè)、效勞質(zhì)量管理手冊(cè)、新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重平安與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店日常的效勞及工作質(zhì)量進(jìn)展全面檢查，對(duì)于檢查的問(wèn)題確保是客觀公正的，并將問(wèn)題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護(hù)酒店的效勞質(zhì)檢和迎接20xx年的國(guó)家級(jí)五星復(fù)評(píng)盡我們的職責(zé)和最大的努力。3、根據(jù)會(huì)議上各級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢方案3.1、增加專(zhuān)項(xiàng)主題性質(zhì)檢，方案開(kāi)展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題。四、修改內(nèi)容根據(jù)酒店年度工作方案會(huì)議中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見(jiàn)建議，結(jié)合我部實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)部20xx年工作方案特作出以下修改：1、由培訓(xùn)部組織各部門(mén)參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱方案列出酒店全年外派培訓(xùn)方案，有系統(tǒng)性針對(duì)性的安排外出培訓(xùn)。2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時(shí)工上崗〔建議在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書(shū)〕。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)方案，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。3、開(kāi)展TTT系列培訓(xùn)，教誨引導(dǎo)各部門(mén)培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。4、要注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，多參加部門(mén)的培訓(xùn)，多外請(qǐng)其他培訓(xùn)老師來(lái)店實(shí)地培訓(xùn)。5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級(jí)的培訓(xùn)，20xx年酒店培訓(xùn)方案中將再次增加對(duì)于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)展聯(lián)絡(luò)安排，強(qiáng)化對(duì)于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門(mén)的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。8、對(duì)于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。10、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰措施的出臺(tái)以及員工培訓(xùn)檔案的建立。20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門(mén)進(jìn)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度方案會(huì)議中提到的各項(xiàng)意見(jiàn)建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20xx年的各項(xiàng)效勞工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。培訓(xùn)部工作方案5一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，以根底教育課程改革為中心，以教育科研為引領(lǐng)，實(shí)在落實(shí)《學(xué)校xx—20xx年校本研訓(xùn)方案》，以師德師風(fēng)建立為核心，以進(jìn)步教育教學(xué)理論才能為重點(diǎn)，以老師參與校本研修為主要形式，以培養(yǎng)老師可持續(xù)開(kāi)展才能為根本方向，促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)開(kāi)展。二、培訓(xùn)目的通過(guò)校本培訓(xùn)，能使老師更新觀念，樹(shù)立現(xiàn)代教育理念，優(yōu)化知識(shí)構(gòu)造，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和理論才能，建立一支師德高尚，素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、科研型、學(xué)習(xí)型的老師隊(duì)伍。三、培訓(xùn)形式——集中組織培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。1、舉辦專(zhuān)題講座形式聘請(qǐng)校內(nèi)、外專(zhuān)家進(jìn)展各類(lèi)專(zhuān)題講座，如：科學(xué)研究方法、新課程中的教與學(xué)、信息技術(shù)與課程整合、老師教育才能研究等講座。2、自學(xué)反思形式在學(xué)校的規(guī)劃和指導(dǎo)下，老師根據(jù)科組安排及自己的需求系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育專(zhuān)著(每學(xué)年一本)并做好讀書(shū)筆記(1000字)，然后結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展自我反思，總結(jié)進(jìn)步。3、理論與交流形式(1)教研組內(nèi)利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間開(kāi)展集體備課、聽(tīng)課、評(píng)課、案例分析^p與研究。通過(guò)同伴互助、合作交流提升業(yè)務(wù)才能。(2)開(kāi)展青年老師培訓(xùn)、校級(jí)骨干老師培養(yǎng)活動(dòng);論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例、課件制作評(píng)比等活動(dòng)。(3)開(kāi)展校內(nèi)教學(xué)競(jìng)賽，進(jìn)步老師的教學(xué)技能。(4)以課題研究為載體，以課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題為內(nèi)容，開(kāi)展教學(xué)理論研究。按時(shí)召開(kāi)“十五”課題結(jié)題大會(huì)和表彰大會(huì)，舉辦“xx”教育科研課題國(guó)家級(jí)、市級(jí)課題的開(kāi)題工作，繼續(xù)發(fā)動(dòng)、組織課題的申報(bào)工作。形成教研組有課題、人人都參與的良好場(chǎng)面。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、師德培訓(xùn)以____理論為指導(dǎo)，以《老師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)老師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》為根據(jù)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，在校內(nèi)廣泛開(kāi)展老師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化老師自我修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀。2、班主任隊(duì)伍建立培訓(xùn)，老師心理安康培訓(xùn)3、老師現(xiàn)代教育理論及專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新的培訓(xùn)根據(jù)學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)和要求，加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)等根底理論、現(xiàn)代教育理論和學(xué)科開(kāi)展前沿理論的學(xué)習(xí)，使老師具有較高的教育理論修養(yǎng)，不斷豐富與更新學(xué)科知識(shí)。(1)培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)是現(xiàn)代課程理論和現(xiàn)代教學(xué)理論。學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)科知識(shí)的拓寬、應(yīng)用與其他學(xué)科聯(lián)絡(luò)綜合。(2)培訓(xùn)的方法：聽(tīng)講座、組織集體備課、聽(tīng)課、自學(xué)等。每位老師必須完成一份集體備課主講稿。4、課堂教學(xué)才能的培訓(xùn)按照老師職業(yè)根本功和專(zhuān)業(yè)根本功的要求，開(kāi)展教學(xué)理論和技能培訓(xùn)，尤其是現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，幫助老師不斷進(jìn)步教學(xué)技能，優(yōu)化課堂教學(xué)構(gòu)造，改革課堂教學(xué)方法，進(jìn)步課堂教學(xué)效益。同時(shí)，注意引導(dǎo)老師對(duì)教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)展分析^p、反思、理論、總結(jié)，對(duì)教育教學(xué)信息進(jìn)展搜集、整理、共享，促使老師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點(diǎn)。(1)培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)對(duì)課堂教學(xué)形式、課堂教學(xué)方法等方面進(jìn)展培訓(xùn)，特別是現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科整合的培訓(xùn)。(2)培訓(xùn)的方法：教案設(shè)計(jì)評(píng)比，課件制作評(píng)比，課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)研究課、說(shuō)課、評(píng)課及各類(lèi)評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真研討課堂教學(xué)形式與方法，以點(diǎn)帶面推動(dòng)課堂教學(xué)改革。每位上研究課的老師完成一篇優(yōu)質(zhì)教案。五、培訓(xùn)的考核與管理(1)加強(qiáng)過(guò)程管理，建立老師校本培訓(xùn)個(gè)人檔案資料，為考核提供根據(jù)，為學(xué)校的開(kāi)展提供歷史材料。(2)認(rèn)真記載老師參加校本培訓(xùn)的出勤情況，并放入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為考核根據(jù)之一。(3)根據(jù)“省繼續(xù)教育學(xué)分認(rèn)定細(xì)那么”規(guī)定的各種培訓(xùn)的學(xué)時(shí)學(xué)分，登記培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和學(xué)分。(4)將老師的學(xué)習(xí)筆記、聽(tīng)課記錄、課例或案例、課件、學(xué)習(xí)體會(huì)、經(jīng)歷總結(jié)、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)或研究活動(dòng)的考勤情況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的重要根據(jù)。培訓(xùn)部工作方案6一、準(zhǔn)備活動(dòng)內(nèi)容1.各關(guān)節(jié)活動(dòng)：(1)頭部活動(dòng)(2)手腕活動(dòng)(3)踝關(guān)節(jié)活動(dòng)(4)膝關(guān)節(jié)活動(dòng)2.上身運(yùn)動(dòng)(1)提肩(2)雙提肩(3)肩繞環(huán)(4)振臂(5)擴(kuò)胸3.全身運(yùn)動(dòng)：(1)體前屈(2)體轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)(3)體前屈涮腰二、課程內(nèi)容：1.進(jìn)步班課程：(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰根本動(dòng)作的復(fù)習(xí)(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰根本步法的展開(kāi)進(jìn)步講解(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔根本步的學(xué)習(xí)2.初級(jí)班課程：(1)倫巴根本步(2)恰恰根本步(3)適當(dāng)參加牛仔舞蹈的教學(xué)三、課程時(shí)間：一季度每星期兩節(jié)課一、課程周期內(nèi)容方案1.少兒根本舞步的進(jìn)步講解，讓學(xué)生將根本動(dòng)作完成的更加標(biāo)準(zhǔn)及純熟，進(jìn)步及到達(dá)良好的的拉丁舞感。2.少兒拉丁舞成套動(dòng)作的進(jìn)步教學(xué)，針對(duì)不同舞步講解不同的動(dòng)作風(fēng)格，使學(xué)生動(dòng)作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。3.倫巴舞以及恰恰舞為重點(diǎn)進(jìn)步舞種，適當(dāng)參加牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學(xué)。二、根本技術(shù)：1.少兒拉丁倫巴：根本律動(dòng)，庫(kù)卡拉恰，搖擺步，方步，定點(diǎn)轉(zhuǎn)，手對(duì)手，紐約，四分之一轉(zhuǎn)，以及套路組合。2.少兒拉丁恰恰舞：根本律動(dòng)，橫移步，前進(jìn)后退，四分之一，定點(diǎn)轉(zhuǎn)，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。三、根本素質(zhì)：1.協(xié)調(diào)性：根底動(dòng)作協(xié)調(diào)，手腳配合協(xié)調(diào)，音樂(lè)和動(dòng)作協(xié)調(diào)。2.柔韌性：身體柔韌素質(zhì)，拉丁舞感強(qiáng)烈。3.表現(xiàn)力：情感表現(xiàn)、培養(yǎng)自信，舞蹈氣質(zhì)。學(xué)期教學(xué)目的：1.掌握少兒體育舞蹈的根本知識(shí)、根本技術(shù)、根本技法和方法，以及舞蹈動(dòng)作難度的把握。2.掌握根本的練習(xí)方法，培養(yǎng)音樂(lè)感，將舞蹈套路完成的純熟，有強(qiáng)的表現(xiàn)才能。3.培養(yǎng)學(xué)生具有一定表演比賽才能和欣賞比賽才能。4.在少兒體質(zhì)不斷增強(qiáng)的情況下，還將逐漸養(yǎng)成高貴、典雅的藝術(shù)氣質(zhì)。培訓(xùn)部工作方案720xx年，正定縣老師進(jìn)修學(xué)校要緊緊圍繞全縣教育教學(xué)中心工作及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作部署，堅(jiān)持“按需教研，按需培訓(xùn)”的原那么，施行老師專(zhuān)業(yè)提升、教學(xué)研究引領(lǐng)、教育科研牽動(dòng)、教育技術(shù)支撐等重點(diǎn)工作，為我縣教育快速平衡開(kāi)展搞好專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、提供優(yōu)質(zhì)效勞。一、培訓(xùn)工作以“國(guó)培方案”為引領(lǐng)，“省培方案”為拓展，市、縣培訓(xùn)為主體，校本研修為根底，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)為主要方式，有目的、有方案地抓好學(xué)科專(zhuān)任老師培訓(xùn)、老師專(zhuān)項(xiàng)才能培訓(xùn)和教育管理崗位培訓(xùn)。組織全縣中小學(xué)、幼兒園老師和校長(zhǎng)(園長(zhǎng))參加不少于72學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。組織骨干老師和優(yōu)秀校長(zhǎng)參加省市培訓(xùn)，在條件允許的情況下支持各校一局部?jī)?yōu)秀老師參加省級(jí)高級(jí)研修。(一)國(guó)培方案1.“國(guó)培方案(20xx)”——示范性網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)工程，共計(jì)xx00人。此項(xiàng)培訓(xùn)由全國(guó)中小學(xué)老師繼續(xù)教育網(wǎng)與我縣協(xié)同承當(dāng)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞“混合式常態(tài)研修才能提升”與“教學(xué)理論改良才能提升”兩個(gè)維度設(shè)計(jì)，由預(yù)設(shè)課程和研修生成兩局部構(gòu)成。共安排120學(xué)時(shí)(線上80學(xué)時(shí)，線下40學(xué)時(shí))，同時(shí)安排送教到縣活動(dòng)。送教到縣活動(dòng)主要涉及工程校負(fù)責(zé)人、坊主、教研組長(zhǎng)及骨干老師等400人，主要以專(zhuān)家講座形式進(jìn)展。2.“國(guó)培方案(20xx)”——河北省網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修遠(yuǎn)程培訓(xùn)工程，共計(jì)xx00人。此項(xiàng)培訓(xùn)由高等教育出版社與我縣協(xié)同承當(dāng)，共安排120學(xué)時(shí)(線上80學(xué)時(shí)，線下40學(xué)時(shí))，并根據(jù)各工程縣學(xué)員的登錄率和及格率情況，安排工程縣送教回訪活動(dòng)，方案人數(shù)400人。送教方式按照工程縣需求，采取觀課、評(píng)課的方式或?qū)＜抑v座形式進(jìn)展。3.“國(guó)培方案(20xx)”—河北省名師講學(xué)團(tuán)送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)工程，共計(jì)200人。此項(xiàng)培訓(xùn)由河北的師范大學(xué)與我縣協(xié)同承當(dāng)，分學(xué)科組建送培團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)，原那么上同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)同一學(xué)科送培不少于4次，每次不少于2天。送培團(tuán)隊(duì)中省級(jí)名師、特級(jí)老師和骨干老師不少于80%。培訓(xùn)以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，施行主題式培訓(xùn)，應(yīng)包括診斷示范、研課磨課、成果展示、總結(jié)提升等階段，實(shí)在提升鄉(xiāng)村老師課堂教學(xué)才能。并且我校要將送培課程及生成性成果進(jìn)展再加工，作為培訓(xùn)資，組織本縣老師進(jìn)展校本研修。(二)省級(jí)小學(xué)老師課堂教學(xué)才能提升培訓(xùn)工程，共計(jì)200人。省級(jí)小學(xué)老師課堂教學(xué)才能提升培訓(xùn)工程，以提升小學(xué)老師教學(xué)理論和專(zhuān)業(yè)技能為重點(diǎn);以促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度交融，提升小學(xué)老師課堂教學(xué)才能，引領(lǐng)老師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)為目的;以正定縣中小學(xué)教育研訓(xùn)中心為培訓(xùn)基地;以正定縣小學(xué)學(xué)科老師為培訓(xùn)對(duì)象;以專(zhuān)家講座、名師示范、聽(tīng)課研課、參與式培訓(xùn)為主要方式;采取面授培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修、校本研修相結(jié)合的形式，施行“送培到縣”，建立高等學(xué)校、正定縣中小學(xué)教育研訓(xùn)中心和小學(xué)合作的有效機(jī)制。(三)市級(jí)農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)老師培訓(xùn)，共計(jì)200人。小學(xué)英語(yǔ)老師除了掌握語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和一定的詞匯量，熟悉英語(yǔ)語(yǔ)法及英語(yǔ)國(guó)家的文化背景知識(shí)的同時(shí)，還必須具備較高的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)根本技能，特別是說(shuō)的才能。而目前，小學(xué)英語(yǔ)老師特別是農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)老師的口語(yǔ)表達(dá)才能難以勝任英語(yǔ)教學(xué)。此項(xiàng)培訓(xùn)，力求通過(guò)糾音、正音練習(xí)、口語(yǔ)對(duì)話、電影對(duì)白模擬等多種形式活動(dòng)，進(jìn)步全市小學(xué)英語(yǔ)老師的口語(yǔ)程度。(四)縣級(jí)培訓(xùn)1.中小學(xué)校長(zhǎng)學(xué)校文化建立系列培訓(xùn)，共計(jì)140人。通過(guò)一系列培訓(xùn)活動(dòng)，夯實(shí)中小學(xué)校長(zhǎng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與提升，形成學(xué)習(xí)制度，將集中學(xué)習(xí)與自修相結(jié)合，進(jìn)展深化閱讀;積極選派校長(zhǎng)走出去參加高端培訓(xùn)或走訪名校，借助外力引領(lǐng)，不斷開(kāi)闊視野;結(jié)合本縣實(shí)際需求，邀請(qǐng)專(zhuān)家做課，進(jìn)展主題深化培訓(xùn)。探究“以學(xué)啟思、以思導(dǎo)行、以行促變”，“學(xué)、思、行”三維一體形式。組織中小學(xué)校長(zhǎng)開(kāi)展主題分組研討和交流活動(dòng)，在此根底上組織主題論壇;指導(dǎo)校長(zhǎng)撰寫(xiě)方案，物化成果，編輯成冊(cè)。通過(guò)培訓(xùn)使各位校長(zhǎng)更深入理解教育改革前沿理論和開(kāi)展態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，從而進(jìn)步教育管理程度。2.正定縣青年干部及后備干部培訓(xùn)，共計(jì)100人。圍繞干部面臨的實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展干局部崗培訓(xùn)。1—3年內(nèi)的校級(jí)干部進(jìn)展分崗培訓(xùn)，認(rèn)真做好新任干部面臨的問(wèn)題調(diào)研和分析^p工作，以解決崗位面臨的問(wèn)題為切入點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)行為、尋找解決問(wèn)題的策略為目的，開(kāi)展研討式、理論式培訓(xùn)，提速新任干部的管理才能。3.中小學(xué)班主任培訓(xùn)，約700人。培訓(xùn)從學(xué)校德育教育、德育工作實(shí)效性、班級(jí)管理、怎樣當(dāng)好班主任、學(xué)校心理咨詢(xún)等方面著手，全面樹(shù)立“人人是德育工作者”的理念，努力進(jìn)步學(xué)校德育工作的實(shí)效性，將德育工作推向新的臺(tái)階。4.中小學(xué)老師心理安康培訓(xùn)通過(guò)心理安康教育專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷進(jìn)步老師的心理安康程度，并在教育教學(xué)工作中自覺(jué)運(yùn)用心理安康知識(shí)及心理輔導(dǎo)方法和技巧幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的一些心理問(wèn)題，促使他們安康開(kāi)展。5.全員培訓(xùn)做實(shí)全員老師培訓(xùn)和素質(zhì)狀況調(diào)查問(wèn)卷與分析^p統(tǒng)計(jì)工作，全員培訓(xùn)學(xué)分的完成統(tǒng)計(jì)工作。6.優(yōu)秀骨干老師培訓(xùn)，共計(jì)100人。抓好骨干老師隊(duì)伍梯隊(duì)建立，建立教研團(tuán)隊(duì)骨干老師檔案管理和登記制度及動(dòng)態(tài)管理制度，通過(guò)參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)、開(kāi)展豐富多彩的教研活動(dòng)等形式進(jìn)一步進(jìn)步老師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)程度和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)我縣培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的管理和指導(dǎo)，為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，輻射帶動(dòng)全縣中小學(xué)學(xué)科老師不斷進(jìn)步和開(kāi)展。7.新入職老師培訓(xùn)，共計(jì)70人。重點(diǎn)幫助新入職老師進(jìn)步師德程度，更新教育理念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，進(jìn)步教育教學(xué)理論才能和程度。發(fā)揮縣域內(nèi)優(yōu)秀骨干老師對(duì)新任老師培養(yǎng)作用，使培訓(xùn)內(nèi)容貼近新任老師的崗位成長(zhǎng)需要，解決工作中的問(wèn)題與困惑，促進(jìn)新任老師高起點(diǎn)快速成長(zhǎng)。二、其他工作1.繼續(xù)教育注冊(cè)管理隨著新一輪中小學(xué)老師全員培訓(xùn)的全面推進(jìn)，老師繼續(xù)教育的管理工作也變得越來(lái)越復(fù)雜和繁重，由于傳統(tǒng)的老師繼續(xù)教育管理信息不標(biāo)準(zhǔn)、不完好，且互不兼容，難以進(jìn)展信息的溝通與交流，造成了人力、物力、財(cái)力和教育資的浪費(fèi)，使得老師繼續(xù)教育管理缺乏統(tǒng)籌和宏觀調(diào)控。河北省中小學(xué)老師培訓(xùn)管理系統(tǒng)信息標(biāo)準(zhǔn)了繼續(xù)教育學(xué)時(shí)或?qū)W分登記形式，簡(jiǎn)化登記方法，進(jìn)步登記和審核效率，使登記結(jié)果更加公平、公正、公開(kāi)。20xx年我們將繼續(xù)做好河北省中小學(xué)老師培訓(xùn)管理系統(tǒng)的工程申報(bào)、名額分配、信息上報(bào)等工作，通過(guò)信息化手段管理老師繼續(xù)教育注冊(cè)與學(xué)習(xí)情況。2.繼續(xù)教育證書(shū)、老師專(zhuān)業(yè)開(kāi)展證書(shū)填寫(xiě)組織全縣____3名老師的繼續(xù)教育證書(shū)填寫(xiě)，設(shè)定全面詳細(xì)的填寫(xiě)說(shuō)明與指導(dǎo)，催促老師妥善保管，正確填寫(xiě)根本情況欄內(nèi)容。嚴(yán)密組織驗(yàn)證工作，詳細(xì)安排各個(gè)環(huán)節(jié)措施，確保證書(shū)填寫(xiě)工作零失誤完成。3.下鄉(xiāng)調(diào)研我們將組織學(xué)校老師深化9個(gè)學(xué)區(qū)、14個(gè)縣直學(xué)校進(jìn)展聽(tīng)課調(diào)研活動(dòng)。按方案在不同時(shí)段組織研培人員分別深化基層學(xué)校集中視導(dǎo)，就常規(guī)教學(xué)、校本研修、教育科研、教學(xué)管理等方面工作進(jìn)展引領(lǐng)與評(píng)估，對(duì)存在的共性問(wèn)題召開(kāi)不同層次研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)加以解決。4.崗位練兵活動(dòng)崗位練兵活動(dòng)以老師專(zhuān)業(yè)才能為主線，以“構(gòu)建有效課堂，提升理論才能”為主題，以老師專(zhuān)業(yè)化為指導(dǎo)，以進(jìn)步我校老師教學(xué)程度和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以研修活動(dòng)為載體，以教研組為單位，開(kāi)展基于崗位、基于問(wèn)題、基于老師開(kāi)展需求的崗位練兵活動(dòng)。通過(guò)以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，以賽代評(píng)，學(xué)用結(jié)合，改良老師教學(xué)行為，促進(jìn)老師的專(zhuān)業(yè)開(kāi)展。三、以提升培訓(xùn)長(zhǎng)效性和實(shí)效性為根本，探究培訓(xùn)形式創(chuàng)新。1.培訓(xùn)管理再上新臺(tái)階我們將以活動(dòng)為載體，進(jìn)步我縣師生信息素養(yǎng)。以教育資的建設(shè)和應(yīng)用為重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)老師教育技術(shù)才能培訓(xùn)，繼續(xù)參加省中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科整合深度交融教學(xué)成果評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合在課堂教學(xué)中的有效落實(shí)，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在改變教學(xué)方式，進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量中的作用。充分利用正定教育網(wǎng)，建立校長(zhǎng)培訓(xùn)資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立培訓(xùn)工程班QQ群和微信群，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交流與培訓(xùn)工作，強(qiáng)化培訓(xùn)的輻射功能。2.打造“正定特色”師資培訓(xùn)形式注重研修對(duì)象的自主研究性學(xué)習(xí)和理論性學(xué)習(xí)，進(jìn)步培訓(xùn)效率。注重培訓(xùn)完畢后的跟蹤指導(dǎo)，通過(guò)“前移后拓”，拓展培訓(xùn)的時(shí)間和空間，促進(jìn)老師學(xué)以致用。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)資與師資共享、快捷、靈敏、優(yōu)質(zhì)、互動(dòng)、高效等特點(diǎn)，推進(jìn)老師的全員培訓(xùn)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的輔導(dǎo)、管理和效勞工作，嚴(yán)格考核制度，實(shí)在進(jìn)步參培率、學(xué)習(xí)率、結(jié)業(yè)率。不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。加強(qiáng)老師培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)施行素質(zhì)教育的要求和老師的不同需求，以問(wèn)題為中心，案例為載體，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，豐富和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，不斷進(jìn)步老師培訓(xùn)的針對(duì)性。培訓(xùn)部工作方案8一、課程設(shè)置針對(duì)性更強(qiáng)，形式更多樣。1、組織“課程你來(lái)選”的活動(dòng)，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類(lèi)、管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、工程類(lèi)以及維序類(lèi)，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓(xùn)針對(duì)性，優(yōu)化課件，進(jìn)步員工的培訓(xùn)參與度。2、做好外訓(xùn)課程的選擇，進(jìn)步外訓(xùn)參與比例。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn)課程選擇，進(jìn)步員工外訓(xùn)參加比例。20xx年參訓(xùn)人次1445人，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，20xx年，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%，到達(dá)289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的根底工作，有效地進(jìn)步管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速開(kāi)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，表達(dá)公司和個(gè)人的價(jià)值。3、建立新員工年、月、周三級(jí)培訓(xùn)教育體系年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)開(kāi)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)效勞認(rèn)識(shí)，以及消防知識(shí)的普及、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司新員工，每月進(jìn)展一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀、公司概況及根本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，工程組織的方式開(kāi)展。二、推進(jìn)課件標(biāo)準(zhǔn)化，組織各課研組進(jìn)展課件評(píng)比。根據(jù)公司轉(zhuǎn)型晉級(jí)規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建立，不斷完善和更新各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊(duì)課程內(nèi)容進(jìn)展優(yōu)化，并組織評(píng)比，讓課程更具實(shí)操性，通過(guò)改良教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。三、加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升。1、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，20xx年上半年完成。2、內(nèi)訓(xùn)師的定級(jí)，20xx年下半年完成。3、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。4、通過(guò)____，開(kāi)拓新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過(guò)____推送培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)與異地工程培訓(xùn)工作。四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強(qiáng)員工培訓(xùn)效果。1、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分。2、學(xué)分制度的建立，20xx年3月前完成。3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考根據(jù)，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，增加員工學(xué)習(xí)積極性。培訓(xùn)部工作方案9根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20xx年即將到來(lái)的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作方案，缺乏之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！一、培訓(xùn)工作1、“向培訓(xùn)形式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與根底培訓(xùn)根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線效勞人員的根底效勞意識(shí)和效勞技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)場(chǎng)的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，詳細(xì)方案如下：1。1入職培訓(xùn)改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)形式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)〔應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店開(kāi)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等〕作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的效勞意識(shí)及禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，增加第三天培訓(xùn)課程為平安及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。1。2以師帶徒的“儀式”參加方案在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。1。3根底效勞流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們效勞標(biāo)準(zhǔn)與效勞流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白效勞的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將方案于年初先在某一部門(mén)進(jìn)展試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步施行。1。4效勞技能與業(yè)務(wù)技能考核引入類(lèi)似效勞技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)、效勞姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)場(chǎng)試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書(shū)，與人力資部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氣氛及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干效勞人員做好鋪墊。2、深化“神秘客人”方案，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作酒店的效勞講究的是一種氣氛，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的效勞應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的效勞參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將方案每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的效勞狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。3、開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)形式培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、效勞精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)歷的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和效勞知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部方案開(kāi)展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：3。1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有方案的安排相應(yīng)人員進(jìn)展培訓(xùn)，并籌劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排方案，目前我部正與**教育商討購(gòu)置“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。3。2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響效勞和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將方案與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃適宜的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排方案施行。3。3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課20xx年我們施行了一段時(shí)間的部門(mén)負(fù)責(zé)人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深化下去，方案每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的公開(kāi)課。4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果酒店的培訓(xùn)目的之一——還是為了效勞我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的效勞才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將方案：根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的效勞崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)方案，為可以在一定期限內(nèi)有效的進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部方案對(duì)這些崗位進(jìn)展全面培訓(xùn)協(xié)助，深化到詳細(xì)崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)打破的良性循環(huán)。5、20xx年酒店年度培訓(xùn)方案及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)展匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)方案的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。二、五星復(fù)評(píng)工作20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：效勞職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；效勞理念不夠細(xì)化〔列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”效勞理念〕；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化〔例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做〕培訓(xùn)部工作方案10總體目的：工作流程化制度化/積累知識(shí)/溝通交流/工作反應(yīng)/節(jié)約資詳細(xì)內(nèi)容：一、例行工作、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、模擬盤(pán)操作1、例行工作：①上下班前打卡。②周一至周五9:00以前發(fā)諾泰資訊。③上班日每天9:00以前開(kāi)早會(huì)，16:00以后開(kāi)晚會(huì)。2、培訓(xùn)：①接待來(lái)訪客戶(hù)，對(duì)于未簽訂合同的客戶(hù)為其簡(jiǎn)短介紹本公司業(yè)以及其內(nèi)容。②對(duì)于已簽訂合同的客戶(hù)，制定課程安排，主要分為渠道商培訓(xùn)課程、下單員培訓(xùn)課程以及客戶(hù)培訓(xùn)課程。③培訓(xùn)新員工。④定期修改培訓(xùn)課件。2、學(xué)習(xí):①培訓(xùn)部人員每天學(xué)習(xí)兩小時(shí)，包括新的業(yè)務(wù)內(nèi)容以及期貨知識(shí)。②周六組織公司所有員工學(xué)習(xí)四小時(shí)。③考取期貨人員從業(yè)資格證。④通過(guò)各種渠道搜集、理解金融資訊。3、模擬盤(pán)操作：①每天進(jìn)展模擬盤(pán)操作半小時(shí)及以上。②總結(jié)操作技巧。二、工作總結(jié)每日總結(jié)自身工作內(nèi)容、工作成效，對(duì)自我進(jìn)展一個(gè)有效的反思。三、工作反應(yīng)①搜集同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所效勞客戶(hù)對(duì)工作的反應(yīng)。②每日在下表中記錄工作內(nèi)容，并記錄自己的工作總結(jié)，如對(duì)公司開(kāi)展有有好的想法、建議也可記錄下來(lái)，并于每周一以____的方式上交此表給領(lǐng)導(dǎo)以反應(yīng)工作。③多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通交流自身想法，對(duì)于缺乏之處，請(qǐng)其指出并予以改正。四、其他①清掃本部門(mén)辦公室衛(wèi)生，維護(hù)好公司形象。②每天下班前檢查本部門(mén)辦公室所有用電設(shè)備是否關(guān)閉，節(jié)約資、防止浪費(fèi)。培訓(xùn)部工作方案11我國(guó)素以“禮儀之邦”著稱(chēng)于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴(yán)道之”，《禮記》也有云：“入境而問(wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門(mén)而問(wèn)諱”。禮儀的定義相當(dāng)之廣泛，總的來(lái)說(shuō)，就是和周?chē)娜吮３钟焉脐P(guān)系。具有良好的禮儀，對(duì)于我們XX學(xué)生而言，不僅僅能表達(dá)我們高尚的XX德與良好的XX風(fēng)，還能有助于病人放松心情，增強(qiáng)信心，增加其與XX生的親密度與信賴(lài)度，從而對(duì)XX療過(guò)程產(chǎn)生積極作用-這也是我們禮儀培訓(xùn)部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開(kāi)展了一系列禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，如：風(fēng)采大賽、宣傳板報(bào)、讀書(shū)討論會(huì)、交流座談會(huì)。這些活動(dòng)，在同學(xué)們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應(yīng)，受到了同學(xué)們的一致好評(píng)。在XX“明禮誠(chéng)信”系列教育活動(dòng)中，“文明自信篇”-中南大學(xué)XX“第二屆風(fēng)采大賽”可謂是禮儀培訓(xùn)部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當(dāng)代大學(xué)生安康上進(jìn)、多才多藝的風(fēng)采及作為XX學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健全的心理素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)豐富校園生活，活潑校園氣氛，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠(chéng)信”、“XX風(fēng)XX德教育”的專(zhuān)題深化人心，禮儀培訓(xùn)部在整個(gè)比賽進(jìn)程中，更是致力于將XX務(wù)人員美德中的克己、利人，正直無(wú)私等優(yōu)良品質(zhì)及“明禮誠(chéng)信”這一當(dāng)代大學(xué)生需具備的根本素質(zhì)貫穿于大賽的始終。本次大賽從籌劃到最后的決賽歷時(shí)1個(gè)多月，是在XX團(tuán)委、七年制辦公室、七年制XX風(fēng)XX德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動(dòng)涉及范圍廣，影響非常大，XX的全體學(xué)生及在岳麓校區(qū)學(xué)習(xí)的七年制XX級(jí)同學(xué)都踴躍參與，是一次大規(guī)模高質(zhì)量頗具號(hào)召力的比賽，在上屆大賽的成功的根底上，不斷創(chuàng)新，亮點(diǎn)不斷。院播送站推出每日專(zhuān)題欄目“風(fēng)采大賽決賽選手專(zhuān)場(chǎng)”，選手自創(chuàng)個(gè)性化海報(bào)展，外景拍攝VCR為選手們從各個(gè)方面展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了時(shí)機(jī)，打破以往單一化、常規(guī)化形式，使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化，這幾大光點(diǎn)使整個(gè)活動(dòng)在決賽前已在校園內(nèi)掀起了一股“風(fēng)采熱”，決賽當(dāng)晚的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)組織工作有條不紊，從舞臺(tái)的布置、燈光、音響到整臺(tái)晚會(huì)的流程安排及質(zhì)量都顯示出了較高的水準(zhǔn)，整能晚會(huì)氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現(xiàn)，晚會(huì)中，他們不僅展現(xiàn)出自己多才多藝的一面，近在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)中表達(dá)出良好的`心理素質(zhì)和深沉的文化道德修養(yǎng)。整個(gè)比賽獲得出席晚會(huì)的校領(lǐng)導(dǎo)、老師及同學(xué)的高度稱(chēng)贊和一致好評(píng)。湖南衛(wèi)視、經(jīng)視以及《三湘都市報(bào)》都對(duì)本次大賽進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，此活動(dòng)也在社會(huì)上產(chǎn)生廣泛和良好的影響。禮儀培訓(xùn)部參與全過(guò)程的籌劃組織工作。特別負(fù)責(zé)決賽選手的培訓(xùn)和決賽中現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)中問(wèn)題的設(shè)計(jì)。由于大多數(shù)選手舞臺(tái)經(jīng)歷缺乏，培訓(xùn)部對(duì)所有決賽選手集中進(jìn)展了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，著重培訓(xùn)其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺(tái)風(fēng)、走姿等外在氣質(zhì)及談吐等方面的內(nèi)在氣質(zhì)。選手們都認(rèn)為受益匪淺，并且認(rèn)識(shí)到這些禮儀方面素質(zhì)對(duì)XX學(xué)生而言必不可少，也能表達(dá)XX務(wù)工作者的道德修養(yǎng)和精神風(fēng)貌，培訓(xùn)部將盡力把這種培訓(xùn)形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答是最能表達(dá)選手綜合素質(zhì)的一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)部以“明禮誠(chéng)信”和“XX風(fēng)XX德”做為主線，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)，經(jīng)過(guò)緊張的搜集和挑選，精選了14個(gè)問(wèn)題。在考驗(yàn)選手綜合素質(zhì)，如應(yīng)變才能的同時(shí)，也喚起廣闊同學(xué)對(duì)進(jìn)步XX學(xué)生即以后活潑在XX療戰(zhàn)線的XX務(wù)工作者道德修養(yǎng)素質(zhì)這一主題的普遍關(guān)注和深思。通過(guò)這一有深遠(yuǎn)的影響的活動(dòng)的開(kāi)展，禮儀培訓(xùn)部實(shí)現(xiàn)了在全院范圍內(nèi)進(jìn)展XX風(fēng)XX德教育的目的，使更多的同學(xué)理解和關(guān)注XX學(xué)生必備的根本素質(zhì)要求?！耙环指?，一分收獲”，我們的努力換來(lái)了同學(xué)與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒XX學(xué)之路。培訓(xùn)部工作方案1220xx年，人力資培訓(xùn)部根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開(kāi)展了各級(jí)管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn)，努力提升員工的實(shí)際工作才能，為公司堅(jiān)決信心，鼓足勇氣，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)開(kāi)展跨越奉獻(xiàn)了自己的一份力量。20xx年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)開(kāi)展時(shí)機(jī)，為公司開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。新的一年，培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一、標(biāo)準(zhǔn)根底培訓(xùn)崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的根底培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的根底，同時(shí)也是員工自身安康和公司有效運(yùn)行的有力保障。目前入司培訓(xùn)最主要的問(wèn)題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過(guò)入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加理解和認(rèn)同企業(yè)文化、進(jìn)步自身知識(shí)素養(yǎng)。目的和方案：20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上崗培訓(xùn)的監(jiān)視和審核，及時(shí)安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、平安消費(fèi)、杜絕消費(fèi)事故。二、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)質(zhì)量課堂、專(zhuān)業(yè)知識(shí)講堂、平安知識(shí)講堂、法律法規(guī)講堂等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)為提升公司員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能提供了很好的途徑。目的和方案：20xx年，培訓(xùn)部將從平安、管理、質(zhì)量、消費(fèi)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)消費(fèi)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、供給鏈相關(guān)人員進(jìn)展專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)月”、“平安消費(fèi)月”等方式開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，使得專(zhuān)業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識(shí)開(kāi)拓視野，推進(jìn)合作和交流。三、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)目的和方案：20xx年，為實(shí)在加強(qiáng)我公司管理隊(duì)伍的建立，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動(dòng)內(nèi)培”的方式，派出公司管理層人員參加社會(huì)各項(xiàng)與管理相關(guān)的培訓(xùn)，外培完培訓(xùn)部工作方案13目錄：1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性方案；2、負(fù)責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作，完成公司下達(dá)的關(guān)于培訓(xùn)方面的費(fèi)用控制指標(biāo)及各項(xiàng)管理指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作目的及各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)視檢查執(zhí)行情況；4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的〔年、季、月、周〕階段性工作方案及各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作方案并組織施行；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓(xùn)管理工作；6、定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，檢查催促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作方案完成情況；7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本錢(qián)費(fèi)用的控制；8、負(fù)責(zé)進(jìn)展本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)分析^p，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)分析^p結(jié)果；9、定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn)；10、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的檔案管理工作；培訓(xùn)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)班培訓(xùn)工作組入職培訓(xùn)公開(kāi)課網(wǎng)上培訓(xùn)備注說(shuō)明：1、各個(gè)工程施行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，確保資共享，專(zhuān)業(yè)分工，便于操作；2、各個(gè)工程下的子工程為現(xiàn)有工作的構(gòu)成，隨著培訓(xùn)工作的深化開(kāi)展，將根據(jù)各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子工程；3、各個(gè)工程均執(zhí)行詳細(xì)的工作方案，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；4、網(wǎng)上培訓(xùn)將建立系統(tǒng)的操作平臺(tái)，將可以在店內(nèi)組織學(xué)習(xí)的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓(xùn)心得、行動(dòng)方案表、監(jiān)控施行記錄等詳細(xì)跟蹤課程完成；5、公開(kāi)課程備有詳細(xì)的年度方案表，根據(jù)崗位所需進(jìn)展相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)；6、所有課程設(shè)置均職位分析^p與需求調(diào)查；7、培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作方案；培訓(xùn)部工作方案14一、本年根底工作：1、廣告的設(shè)計(jì)、制作以及投放;2、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)和宣傳;3、樂(lè)園動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和網(wǎng)站的更新;4、利于樂(lè)園開(kāi)展的各類(lèi)機(jī)構(gòu)的協(xié)商合作;5、樂(lè)園各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的投放方案和更新;6、講座的多樣性和專(zhuān)業(yè)性;7、全年招生和各月招生方案的制定。二、本年主要工作內(nèi)容：1、全年招生方案：全年方案招生方案金額80萬(wàn)，方案招收新會(huì)員人數(shù)140—170人。2、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和詳細(xì)工作任務(wù)。建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，市場(chǎng)條件成熟可專(zhuān)門(mén)成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部。3、建立樂(lè)園內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括新拿的____檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，對(duì)不滿(mǎn)意客戶(hù)的跟蹤、解釋。4、建立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系，包括市場(chǎng)調(diào)研(工作出發(fā)點(diǎn))、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(工作參照點(diǎn))、合作機(jī)構(gòu)(互利合作)，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)。對(duì)外(商業(yè)媒體合作機(jī)構(gòu))的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧。5、新樂(lè)園網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容;6、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開(kāi)發(fā)。7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)