社會工作者之高級社會工作實務過關檢測練習B卷附答案

社會工作者之高級社會工作實務過關檢測練習B卷附答案

大題（共10題）一、小劉，22歲，隨父母到城市打工，住在城中村，原本在舅舅廠里上班，因不滿舅舅管教嚴厲，自己出來創(chuàng)業(yè)，又因創(chuàng)業(yè)失敗受到打擊患上精神疾病。治療一段時間后有所好轉，但仍需吃完藥，記憶力下降。父親抱怨責備他，讓他出入上班，小劉害怕鄰居笑話，依然想自己創(chuàng)業(yè)。母親覺得小劉還需要康復治療，主張讓小劉繼續(xù)居家治療。社會工作者主動上門介紹優(yōu)惠政策等，社區(qū)可給予技能培訓，鼓勵小劉參與社區(qū)活動和社區(qū)康復。問題：結合案例用優(yōu)勢視角理論和家庭系統(tǒng)理論為小劉制定一個社區(qū)康復服務方案?！敬鸢浮繛樾⒅贫ㄉ鐓^(qū)康復服務方案如下：一、服務對象的問題和需求評估1．身體康復問題這是最重要的一個問題，服務對象因為創(chuàng)業(yè)失敗未能承受住打擊而患病，治療后有好轉但仍需維持康復治療。同時，身體得到康復之后，服務對象小劉才能去做自己想做的事情。2．心理情緒及精神問題服務對象小劉在患上精神疾病經(jīng)過治療后雖有所好轉，但記憶力下降，精神狀態(tài)有待改善，同時小劉害怕鄰居笑話，這些負面的情緒和心理如果得不到正確的宣泄和矯治，可能會影響個人的心理精神健康。3．家人責備抱怨小劉的父親責備抱怨他，舅舅管教也很嚴厲，雖是出于關心愛護小劉的初衷，但這種表達方式對于小劉來說可能不太適合，會對本來就未痊愈的小劉造成心理健康方面的影響，也不利于小劉日后的社區(qū)康復。二、方案設計（一）目標界定根據(jù)以上對服務對象小劉問題和需求的分析，設計為小劉服務的社區(qū)康復方案，其基本目標是幫助小劉康復治療，調整其心理狀態(tài)，提高其應對生活困難的信心和能力。具體包括：1．在身體康復方面，社會工作者為其提供有針對性的社區(qū)康復服務計劃，鏈接專業(yè)的醫(yī)護工作人員為其提供專業(yè)的康復訓練。2．疏導小劉因患病、創(chuàng)業(yè)失敗等所帶來的不良心理和情緒，糾正不良認知。3．幫助小劉重建對生活的信心，發(fā)掘服務對象潛能，由他助到自助。二、新冠肺炎疫情期間，某社會工作機構開展了一系列的社區(qū)抗疫工作，承受了巨大的壓力，付出了犧牲。某全國性機構調集了60人的督導隊伍，對疫情防控人員開展一系列督導。問題：1.結合案例說明該機構提供了哪些督導？2.案例中運用了什么督導方式？3.闡述各個督導方式優(yōu)點和局限？【答案】1.該機構提供的督導有：（1）行政性督導。行政性督導所提供的是有助于工作者開展工作的組織結構和機構資源，包括招募與甄選疫情防控人員，給其分配工作，并對其在疫情中的防控工作進行指導和評估。（2）教育性督導。教育性督導所提供的是開展工作必備的知識和技能。在招募的疫情防控人員入職后，該機構就指導工作者對疫情防控中存在的問題進行分析，并教授工作者在疫情防控助人的方法和技術，學會在遇到問題時，應該做什么和怎么去做。除此，該機構還培養(yǎng)了工作者的專業(yè)意識和價值觀。（3）支持性督導。支持性督導是通過營造一種有利的心理氛圍和人際關系環(huán)境，以使社會工作者富有成效地開展工作，并從工作中獲得成就感。在社區(qū)抗疫工作中，社會工作者遇到困難和壓力，會產(chǎn)生倦怠和無能為力的情緒，督導者協(xié)助他們適應和處理工作中的負面情緒，給予關懷和支持，幫助其發(fā)現(xiàn)工作成效，激發(fā)工作者的工作情緒和士氣，以便持續(xù)投身于社區(qū)抗疫服務工作。2.案例中運用的督導方式有：（1）個別督導。指督導者和社區(qū)工作者一對一、面對面地定期舉行討論會的方式進行的督導，以便針對性地了解社區(qū)工作者在抗疫服務中所遇到的問題并指導其解決。（2）小組督導。督導者和一些受督導者即投身于社區(qū)抗疫中的社區(qū)工作者組成一個小組，通過定期、持續(xù)地舉行討論會的形式進行。（3）同輩督導。同輩督導可以理解成沒有領導者的小組活動。社區(qū)工作者通過相互交流經(jīng)驗，分享專業(yè)知識和技巧促進自身及相互之間的專業(yè)成長，相互支持，以便更好地開展工作和提供疫情防控服務。3.上述督導方式的優(yōu)點和局限分別為：（1）個別督導①優(yōu)點：a．督導過程不受干擾。督導者有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論，督導過程有較高的隱秘性；b．督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度；同時督導也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者能承受服務的數(shù)量；c．個別督導本質上也是個別咨詢過程，所以督導者可以向被督導者提供充分有效的服務示范。三、43歲的女子楊某，是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。她曾因多次盜竊和販賣毒品3次被判刑，但她并未吸取教訓。后來她在南京一處公交站臺上扒竊他人的手機時被當場抓獲。考慮到楊某屬累犯等因素，法庭以盜竊罪判處她有期徒刑8個月，并處罰金2000元。而就在法院受理案件的當天，經(jīng)醫(yī)院檢查證實，楊某已經(jīng)懷孕，法院決定對她實施監(jiān)外執(zhí)行。她激動不已，覺得自己做了錯事，反倒得到了某種程度的照顧。楊某覺得自己沒有臉面再回到自己的社區(qū)，覺得所有的人都會指責她，所以很郁悶，生活也沒有精神頭。在社區(qū)矯正工作者的幫助下，楊某向社區(qū)矯正工作者說出了她過去行為的不當，表達了后悔莫及的心情。從此，楊某經(jīng)常找社區(qū)矯正工作者談心，精神狀態(tài)轉好，并且在矯正期間定期匯報思想和參加社區(qū)活動。同時，社區(qū)矯正工作者給了楊某莫大的鼓勵和安慰，使這位女性感受到了社區(qū)的溫暖、人間的關愛。1.請從矯正工作者的角度來回答，你認為楊某在社區(qū)矯正初期遇到的主要問題是什么？2.作為矯正工作者，應該遵循哪些矯正工作的價值理念去進行服務？【答案】1.從案例材料中我們可以看到，楊某最初遇到的問題是：她認識到了自己行為的不當，但是她為無法將自己的形象重新擺在社區(qū)居民面前而苦惱，擔心各種歧視和偏見，因而心理情緒低落。2.解析：作為矯正社會工作者應該遵循以下價值理念去為矯正對象服務：（1）社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。在矯正社會工作領域，社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。在材料中，矯正工作者與楊某談心，幫助她面對現(xiàn)實，正是接納的表現(xiàn)。（2）社會工作者相信每一個人在一定的條件下都是可以改變的，犯罪者同樣具有可塑性。他們相信運用專業(yè)的方法和技巧，可以幫助受助者改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，從而達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。楊某在矯正工作者的幫助下，大膽地以樂觀的態(tài)度，新的形象站在大家面前，說明人在一定條件下是可以改變的。（3）社會工作者確信，任何人都是一個獨特的個體，都有其獨特的生理、心理特質和生活經(jīng)驗。因此，矯正社會工作者不能用先入為主的觀點和態(tài)度來判斷服務對象所面對的問題，要敏感地覺察自己對服務對象的偏見并及時加以改正，傾聽和觀察矯正對象的一言一行，真正進入矯正對象內心世界并運用不同的原則和方法來協(xié)助每一個矯正對象解決問題，重建和提升其社會適應能力。材料中，矯正工作者經(jīng)常與楊某談心，對于改變楊某、促使她重新樹立生活的信念有很大的幫助。四、小菲是某老年服務中心的社會工作者，為研究該社區(qū)居民對服務中心的滿意度，她擬定采用問卷調查研究法。首先抽取該社區(qū)80名高齡老人組成隨機樣本，并請經(jīng)過培訓的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談記錄老人的回答，然后回收完成問卷調查結果。?問題：?結合社會工作研究相關理論，分析上述案例中小菲為什么選擇問卷調查法進行社會工作研究，并作出評價。【答案】問卷調查研究法是社會工作研究中常采用的一項研究方法。問卷調查研究法依托問卷收集和分析材料，包括封面信、指導語和問題與答案三部分組成。封面信包括：調查者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、研究機構；指導語包括：問題細節(jié)和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷較為合適。本案例中，受調查對象是高齡老人，根據(jù)老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式較好。問卷在設計時要注意三個問題：第一，問卷設計應該以回答者視角為主，讓回答者認可、容易理解和回答；第二，考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、有能力回答問題；第三，應整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務的滿意度，選擇了80名高齡老人為調查對象，適合采用問卷調查的方式進行。同時，由于調查對象為老年人，如果不能當面指導和記錄，填答質量可能難以保證，所以小菲招募了志愿者來協(xié)助她搜集資料。需要注意的是，招募的志愿者要進行專門培訓，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等方面。小菲采用問卷調查法具有以下優(yōu)點：①有利于獲得真實信息；②能在短時間內收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個別人士的極端回答；③搜集數(shù)據(jù)的內容、時間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。但也存在不足之處：①對調查員與被調查者均有較高要求；②某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，且老人年齡較高，填答質量可能難以保證，造成調查結果有失真的地方。五、某市有300所小學，共240000名學生。這些學生分布在全市5個行政區(qū)中。其中重點學校有30所，一般小學有240所，較差的小學有30所。現(xiàn)要從全市小學生中抽取1200名學生進行調查，以了解全市小學生的學習情況。請設計一種適合本研究需要的兩階段抽樣方案，并指出每一階段的抽樣框、抽樣單位、所使用的具體抽樣方法，以及每階段抽取的樣本量。【答案】多段抽樣又稱多級抽樣或分段抽樣，是按抽樣元素的隸屬關系或層次關系，把抽樣過程分為幾個階段進行，多段抽樣的方法適用于總體范圍特別大、對象的層次特別多的社會研究。具體做法是：先從總體中隨機抽取若干大群或組，然后再從這幾個大群或組內中抽取幾個小群或組，這樣一層一層抽下來，直至抽到最基本的抽樣元素為止。（1）由于在5個行政區(qū)中，3類學校數(shù)量差距較大，說明學校之間異質性較高，所以在第一階段按照每種類型規(guī)模給予大小不等的抽取概率。具體來說，第一階段的抽樣框是全市的300所小學，抽樣單位是每一所學校，所使用的具體抽樣方法為比例分層抽樣，樣本量為20。從全市300所小學中按比例抽取20所學校，因為重點、一般、較差三類學校數(shù)量比例為1∶8∶1，所以從重點小學和較差小學各隨機抽取2所小學，從一般小學中隨機抽取16所小學。（2）第二階段，從每個抽中的學校中都抽取相同數(shù)量的學生。具體來說，第二階段的抽樣框是隨機抽取的20所學校的所有學生，抽樣單位是每一位學生，所使用的具體的抽樣方法為簡單隨機抽樣的方法，樣本量為1200。從隨機抽取的2所重點小學中各隨機抽取60名小學生，從隨機抽取的2所較差小學中各隨機抽取60名小學生，從隨機抽取的16所一般小學中各小學隨機抽取60名小學生，共隨機抽取1200名小學生。（3）最后對得到隨機抽取的1200名小學生進行調查。六、王先生，男，35歲，已婚，初中文化，為廣州某一企業(yè)職工。兩個月前，王先生在工作過程中右手不慎受傷，被醫(yī)院鑒定為十級傷殘，不能繼續(xù)從事他所擔任的工作。在與用人單位解除勞動關系后，用人單位卻拒不支付一次性就業(yè)傷殘補助金。王先生到勞動信訪辦反映情況并求助，然而工作人員以工傷保險糾紛不屬于勞動信訪辦的業(yè)務受理范圍為由，建議王先生前往社保站處理。王先生聽后情緒異常激動，指責勞動信訪部門推諉責任，不愿意聽工作人員的解釋，并表示如果沒人管這件事，他就要在以前工作的公司門口自殺。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對王先生的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為王先生提供服務?請寫出服務計劃?！敬鸢浮可鐣ぷ髡呖梢圆捎脤そ庖暯瞧孥E理論的相關知識為王先生提供服務，即通過尋解治療法為王先生提供服務。尋解治療聚焦于解決辦法，而非問題。它不會過多地關注服務對象的問題，認為服務對象的問題不會一直是問題，而只是某個時間段脫離了正常生活軌道的一種不良現(xiàn)象。因此，社會工作者的目標是讓服務對象重新回到正常生活的軌道中來，而非拘泥于幫助服務對象尋找問題的根源。尋解治療相信服務對象本身擁有解決問題的能力，只是服務對象暫時未能察覺自己所擁有的這些解決問題的能力和成功經(jīng)驗，因此，尋解治療的過程就是幫助服務對象發(fā)掘這些潛能并且能善加利用，從而自己解決問題。尋解治療的精髓，在于了解服務對象如何通過語言及交談，表現(xiàn)所關注的問題，并且透過交談的過程，共同建構出對問題的新理解，特別是問題的解決之道，以促進服務對象的理想轉變?；谏鲜錾鐣ぷ鞯幕驹?，社會工作者可以采用尋解治療的基本輔導模式開展服務。尋解治療基本輔導模式主要由三條黃金定律和六組問句構成。(一)三條黃金定律1．如無破損，且由得他社會工作者如果沒有得到王先生的邀請，不應就王先生的其他問題作出取向。社會工作者應以服務對象的意愿為準，而不應以自己的理論取向、經(jīng)驗，甚至興趣為依歸，將“問題”強加于王先生。2．如見成效，繼續(xù)嘗試如果社會工作者能與服務對象共同檢視其嘗試解決問題的方法，尤其是成功、有效的辦法，成功的模式自能顯露出來；而當社會工作者知道某辦法可行時，則應鼓勵王先生多作嘗試。3．努力無效，另尋他法王先生可能會將以往行之有效的方法一直套用，但當問題的本質改變時，以往行之有效的方法則可能失效，這時必須勸導其放棄繼續(xù)采用，改以其他方法解決問題。(二)六組問句作為輔導的主要技巧，這六組問句也是尋解治療的主要干預技巧。1．關系問句每個人不是獨立存在而是在社會情境中的，一個人的行為肯定與某種情境或情境中的人有聯(lián)系。了解重要他人對服務對象本人、對事件的可能看法，能協(xié)助服務對象站在不同的視角看待和思考解決問題的辦法。例如可以這樣詢問王先生：“您妻子和家人是怎么看待這個事情的”七、張倩的丈夫因為患有糖尿病去世了，她獨自一人帶著12歲的女兒過日子。女兒很懂事，學習很努力，學習成績也不錯，老師們都很喜歡她?？墒蔷驮趦蓚€月前，女兒感到身體不適，到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病，被迫休學治療?，F(xiàn)在女兒已經(jīng)住院兩個月，昂貴的醫(yī)藥費讓本來就不富裕的家庭變得更加捉襟見肘?？墒蔷驮谏蟼€星期，張倩所在的單位進行人事裁員，張倩也在被裁員工的名單中，張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經(jīng)濟收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無助和絕望，她只好向社會工作者小王求助。?問題：?假如你是社會工作者小王，請分析張倩面臨的問題，運用社會工作相關理論介入本案并列出工作計劃。?【答案】1．張倩面臨的主要問題有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份經(jīng)濟收入；獨自一人撫養(yǎng)女兒，生活艱難；女兒患有糖尿病，正在住院治療，無力支付昂貴的醫(yī)藥費；張倩被公司裁員，面臨下崗失業(yè)。2．社會工作者小王可以運用存在主義社會工作的相關理論為服務對象張倩提供服務。存在主義聚焦于人類的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化，它的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由：人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面，只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。受助者的行為是可以改變的，社會工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標，克服實現(xiàn)目標的限制。社會工作者要致力于將負面的因素轉化為積極的正面因素。在實踐中，社會工作者關注受助者的主觀經(jīng)驗。依據(jù)存在主義社會工作理論，可制訂以下工作計劃：(1)幫助張倩重新理解她所遭遇的不幸經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。(2)引導張倩發(fā)現(xiàn)自己過往生活中的閃光點并加以肯定，鼓勵張倩強化這些閃光點，讓這些閃光點體現(xiàn)在現(xiàn)在的生活中。(3)緩解以至消除張倩的消極悲觀心理，幫助她重新樹立生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。(4)為張倩提供社會網(wǎng)絡支持和相關服務連接，幫助她緩解目前的困境尤其是經(jīng)濟困境。(5)促使張倩正確、客觀、積極地認識、對待事物，樹立良好的自信心；逐步增強張倩的自理能力，使其自強不息，在一定程度上擺脫對別人的依賴。八、案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結婚后，因夫妻關系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發(fā)生。?問題：?1.請結合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。2.作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施?！敬鸢浮?.家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。2.針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教育孩子的方式和方法。根據(jù)法律法規(guī)的要求，看案主是否符合申請最低生活保障金的條件，如符合可協(xié)助其申請低保，以實施家庭救助。建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：這是一個家庭社會工作的典型案例。社會工作者針對案主存在的主要問題，以家庭為本進行社會工作的介入，運用一些專業(yè)方法、技巧，動員社會及家庭資源，促進家庭正常的運轉和發(fā)展，協(xié)助家庭共同走出困境，適應未來的生活。該案例考查了家庭社會工作必須遵循的價值觀及對家庭社會工作實務的基本掌握情況。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)家庭社會工作首先要以鞏固家庭為首要任務，堅持以家庭為本的出發(fā)點和重要原則。由于每個家庭的結構、功能及規(guī)則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質的形成。因此，單純強調案主趙某的原因無濟于事，要注重家庭作為一個整體系統(tǒng)的調整和改變。(2)社工介入的目的主要是為了協(xié)助家庭生活能夠有序運轉，為家庭提供經(jīng)濟、心理和法律援助，改善家庭環(huán)境，改變家庭結構，維持家庭成員之間的平衡和諧關系。這就要求社工在實際介入過程中要把握好家庭成員之間的關系及其與外部環(huán)境之間的有機聯(lián)系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。3.本案例回答時需要注意的問題是：家庭社會工作是一項整合性的專業(yè)社會工作，社會工作者應當針對不同家庭的需要，選擇一種或數(shù)種理論、方法與技巧整合運用在具體的案例當中。家庭問題多種多樣，社工的介入策略也應當因人而異，在征得服務對象同意的基礎上，根據(jù)家庭實際需要和具體資源情況靈活運用。九、H村是某地出了名的貧困村，村民生活水平低下，生活環(huán)境臟亂差。村民們平時飲用的都是地下水和山泉水，近幾年隨著村子環(huán)境越來越差，村民生活用水的水質也在不斷下降。不僅如此，該村隨處可見的垃圾、畜禽糞污和化肥、農藥等進一步加重了該地的環(huán)境污染。村民們漸漸發(fā)現(xiàn)，空氣不再清新了，土地荒漠化也變嚴重了，水污染情況也是越來越嚴重。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022年)》的發(fā)布實施，該村村支書積極響應號召，引進社會工作人才，建立駐村社會工作項目服務點，引導村民正確認識環(huán)境問題，但結果卻收效甚微。?問題：?如果你是該社會工作站的組織成員，請你根據(jù)以上材料設計一份服務方案，提高村民環(huán)保意識，改善該村的環(huán)境污染問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》提出根據(jù)不同村莊的發(fā)展現(xiàn)狀、區(qū)位條件、資源稟賦等，按照集聚提升、融入城鎮(zhèn)、特色保護、搬遷撤并的思路，分類推進鄉(xiāng)村振興。自鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提出以來，各地紛紛引進社會工作人才，針對鄉(xiāng)村問題進行有效的解決。例如解決鄉(xiāng)村留守兒童問題、搬遷撤遷問題等，上述案例是針對鄉(xiāng)村污染問題。由于H村村民文化素養(yǎng)較低、缺乏環(huán)保意識，造成該地村民隨意亂扔垃圾，該地的環(huán)境受到了嚴重的污染。H村社會工作者面臨的主要問題如下：(1)村民缺乏環(huán)保意識，隨意丟棄各種生活廢物。(2)鄉(xiāng)村整體環(huán)境較差，缺少垃圾收集處理和污水處理的設施。(3)以往社會工作者針對該村村民進行的環(huán)保工作收效甚微。2．方案設計(1)方案目標：正確引導村民認識環(huán)境問題，轉變村民隨手扔垃圾的生活習慣；大力倡導環(huán)保理念，實現(xiàn)該村人人厲行環(huán)保；建立一系列環(huán)保設施，形成有效的垃圾分類處理流程，改善該村環(huán)境的“臟亂差”問題。(2)方案實施策略：①邀請專業(yè)人員為村民宣講垃圾分類知識，并進行游戲互動；社會工作者入戶宣傳，或集中村民觀看垃圾分類宣傳影片。通過設計各種生動活潑的教育活動吸引村民參與，利用寓教于樂的方式讓村民在參與環(huán)?；顒拥倪^程中學習環(huán)保知識。②重視村民的主觀能動性，樹立村民主人公意識。開展環(huán)保工作要注意角色定位，讓村民意識到這是他們自己的家鄉(xiāng)，需要靠自身的力量去改造環(huán)境。如培育村民小組織，讓兒童及婦女為主的村民作為基礎動員人群；在與村民互動過程中，要增強村民的主觀能動性，以提問、引導為主要溝通方式，讓村民自己思考如何改善環(huán)境，而不是教化式的環(huán)保教育工作。③組織會議給村民宣傳環(huán)境治理的好處，設置村規(guī)民約，利用廣播、宣傳欄、畫報、手冊等不斷提高村民的垃圾分類意識。④與村委會等各方面配合，為村民設置良好的垃圾分類設施，同時解決該村舊樓翻新等基礎軟硬件設施的建設問題，提高鄉(xiāng)村村民的生活質量，建設一個良好的鄉(xiāng)村環(huán)境。⑤駐村社會工作者要逐步引導村民們提高自主意識，在村民中發(fā)展義工，讓社會工作者、義工和村民協(xié)力解決更多鄉(xiāng)村問題，讓每一位村民都為美化鄉(xiāng)村環(huán)境盡一份力。(3)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。一十、某社區(qū)居民孫某，男，32歲，原本有一個幸福美滿的家庭，與妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過得不算富裕，卻也十分充實。而隨后發(fā)生的事，讓整個家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對其態(tài)度十分冷漠，兩人感情也不再如當初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直沒有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過程中，也沒有爭取到女兒的監(jiān)護權。當妻子和女兒都離開后，孫某感到十分痛苦，開始自暴自棄，借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時，孫某還會有所顧忌，時間久了，孫某對于母親的勸告也熟視無睹。每當孫某喝醉酒時，情緒和態(tài)度都十分暴躁，甚至會將情緒發(fā)泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動不動就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去，內心十分難過和痛苦，于是找到社會工作者尋求幫助。?問題：?1．社會工作者應采用何種模式對孫某提供服務??2．面對孫某的問題，社