【備考2023年】黑龍江省雙鴨山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

【備考2023年】黑龍江省雙鴨山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，持用偽造韻出境入境證件出境入境的，

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上5000元以下罰款

C.處1000元以上1萬元以下罰款

D.處2000元以上1萬元以下罰款

2.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為

A.10年B.15年C.20年D.30年

3.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

4.在水路運輸中，水路運輸經(jīng)營者瞞報、謊報有關(guān)情況的，由其所在地縣級以上人民政府水路運輸管理部門予以警告，并處()罰款。

A.1000元以上5000元以下

B.2000元以上5000元以下

C.1000元以上1萬元以下

D.2000元以上1萬元以下

5.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?/p>

A.不賠償損失B.鐵路運輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任C.退還全部票款D.安排改乘到達相同目的站的其他列車

6.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進站到站出站

B．購買車票檢票進站

C．檢票進站到站下車

D．起始站上車到站下車

7.不同級別的旅游目的地安全風(fēng)險提示實施程序和方案將由()會同有關(guān)部門共同制定。

A.國家旅游局B.國家安全生產(chǎn)管理總局C.國家質(zhì)監(jiān)局D.外交部

8.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起（）內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

A.5日B.5個工作日C.10日D.10個工作日

9.

第

46

題

被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起（）年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

10.《憲法》第21條第2款規(guī)定，國家發(fā)展體育事業(yè)，開展()的體育活動，增強人民體質(zhì)。

A.休閑性B.基礎(chǔ)性C.群眾性D.綜合性

二、判斷題(10題)11.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過六個月，并不得延期。

A.是B.否

15.旅游活動開始之前，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

16.對未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，情節(jié)嚴重的，可以限期出境。()A.是B.否

17.國有企業(yè)公司制改革就是把國有企業(yè)轉(zhuǎn)化為私有企業(yè)。（）

A.是B.否

18.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。()

A.是B.否

19.在現(xiàn)階段，社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。()

A.是B.否

20.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》是2004年《憲法》修正案的內(nèi)容之一。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

22.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

23.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

24.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

25.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

26.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月?

27.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

28.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

29.

第

102

題

“三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

30.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

四、填空題(0題)31.

第

10

題

社會要和諧必須堅持用__________的方法解決前進中的問題。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學(xué)在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當(dāng)?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學(xué)需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C

3.D該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

4.D

5.A

6.A

7.A不同級別的旅游目的地安全風(fēng)險提示實施程序和方案將由國家旅游局會同有關(guān)部門共同制定。

8.B《旅游投訴處理辦法》第17條第1款規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫旅游投訴立案表，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

9.C

10.C

11.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。

12.N

13.N

14.N《導(dǎo)游人員管理條例》第8條規(guī)定：臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過三個月，并不得延期。

15.N

16.Y

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻社會。

22.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

23.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

24.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動；

(4)進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

25.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營，退還保證金。

26.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

27.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護。

28.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

29.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

30.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方