（備考2023年）湖北省黃石市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

（備考2023年）湖北省黃石市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問題的中央全會(huì)是

A.十七屆三中全會(huì)B.十七屆四中全會(huì)C.十八屆三中全會(huì)D.十八屆四中全會(huì)

2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員一次被扣()的，年審時(shí)應(yīng)被警告批評(píng)。A.4分B.6分C.8分D.10分

3.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

4.娛樂場(chǎng)所設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機(jī)機(jī)型、機(jī)種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備的，由縣級(jí)公安部門沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

5.保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。

A.5B.10C.20D.30

6.

第23題國(guó)有文物收藏單位可以通過文物行政部門指定保管或者調(diào)撥的方式取得文物。文物收藏單位之間借用文物的最長(zhǎng)期限不得超過（）。

A.半年B.1年C.2年D.3年

7.《旅游法》第4條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)更多地考慮()效益。

A.社會(huì)B.經(jīng)濟(jì)C.生態(tài)D.文化

8.在導(dǎo)游服務(wù)中所占比例最大、內(nèi)容也最為繁雜的是()。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.短途交通服務(wù)C.長(zhǎng)途交通服務(wù)D.旅行生活服務(wù)

9.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起()內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，有人質(zhì)量保證金。

A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日

10.科學(xué)發(fā)展必須堅(jiān)持把()作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。

A.反腐B.以人為本C.發(fā)展D.統(tǒng)籌兼顧

二、判斷題(10題)11.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。（）

A.是B.否

12.旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立不受地域限制，但經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

13.

第

92

題

加緊經(jīng)濟(jì)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平，是新時(shí)期我國(guó)人民的三大任務(wù)。

A.是B.否

14.4A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)采用至少有中英文的導(dǎo)覽標(biāo)志。（）

A.是B.否

15.

第

63

題

違約責(zé)任侵犯的是絕對(duì)權(quán)。（）

A.是B.否

16.旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

17.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和。

A.是B.否

18.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來中國(guó)旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（）

A.是B.否

19.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)旅游行政管理部門。

A.是B.否

20.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券無效。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了哪幾種解決爭(zhēng)議的途徑？

22.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

23.

第

81

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由哪三方面組成？

24.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的。旅游法律事實(shí)包括哪兩方面內(nèi)容？

25.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

26.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

27.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

28.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

29.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

30.我國(guó)《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

四、填空題(0題)31.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

五、四、判斷題(0題)32.第

92

題

對(duì)于拒絕接受安全檢查的旅客，公共航空運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)拒絕運(yùn)輸。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第24條規(guī)定，一次扣分達(dá)到10分，不予通過年審。累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。一次被扣6分的，警告批評(píng)。暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

3.D

4.A

5.D

6.D

7.A

8.D

9.A

10.C科學(xué)發(fā)展觀，要求必須堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。

11.Y

12.N

13.Y

14.N5A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)采用至少有中英文的導(dǎo)覽標(biāo)志，中英文對(duì)照說明要準(zhǔn)確、科學(xué)，不能有錯(cuò)字、錯(cuò)譯和語病。

15.N

16.N旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)，由海關(guān)查驗(yàn)行李物品并辦理進(jìn)出境物品征稅或免稅驗(yàn)放手續(xù)。

17.Y

18.N

19.N

20.Y

21.解決爭(zhēng)議的途徑為：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

22.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊(cè)手續(xù)之日起的30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

23.政治意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)意識(shí)。

24.旅游法律事件和旅游法律行為。

25.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。

b．惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會(huì)公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

26.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

27.(1)凡一次扣分達(dá)10分的不予通過年審；

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)；

(4)一次被扣6分警告批評(píng)；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

28.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門責(zé)令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

29.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須