（備考2023年）河南省濮陽(yáng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

（備考2023年）河南省濮陽(yáng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.客票

A.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)

B.是航空運(yùn)輸合同本身

C.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的唯一證明

D.是旅客及其行李運(yùn)輸?shù)淖C明

2.

第

15

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員（）應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

3.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動(dòng)，旅游者甲等10人即報(bào)名參團(tuán)，瀏覽結(jié)束后對(duì)行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費(fèi)。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

A.要約邀請(qǐng)B.承諾C.要約D.緘默

4.訴訟的原則不包括()。

A.堅(jiān)持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則B.堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則C.堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則D.參照國(guó)際慣例原則

5.2017年10月18日，中國(guó)共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會(huì)議是在全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)。

A.第十八次全國(guó)代表大會(huì)B.第十九次全國(guó)代表大會(huì)C.第十八屆四中全會(huì)D.第十九屆三中全會(huì)

6.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》要求，把公正、公平、公開原則貫穿立法全過(guò)程，完善立法體制機(jī)制，堅(jiān)持()并舉，增強(qiáng)法律法規(guī)的及時(shí)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

7.

第

27

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是（）。

8.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過(guò)失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

9.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得。違法所得10萬(wàn)元以上的，并處()的罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得1倍以上5倍以下C.違法所得2倍以上5倍以下D.違法所得2倍以上10倍以下

10.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的有

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可

二、判斷題(10題)11.保險(xiǎn)標(biāo)的可分為兩類：一類是財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

12.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，只能向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)。（）

A.是B.否

13.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過(guò)3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過(guò)6個(gè)月。()

A.是B.否

14.

第

73

題

旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。（）

A.是B.否

15.

第

91

題

堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.旅行社違約后，旅游者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。（）

A.是B.否

18.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動(dòng)合同;二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會(huì)。

A.是B.否

19.協(xié)商方式解決糾紛適用于涉及標(biāo)的不大、案情比較簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議。

A.是B.否

20.設(shè)置保險(xiǎn)箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財(cái)物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財(cái)物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.旅游合同的變更有什么特征？

22.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?

23.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

24.

第

84

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

25.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

26.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？

27.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

28.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

29.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

30.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?

四、填空題(0題)31.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車時(shí)止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.D訴訟的原則主要有：(1)堅(jiān)持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；(2)堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則；(3)堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調(diào)解原則；(5)堅(jiān)持充分辯論的原則。所以選D。

5.B

6.C依法治國(guó)要從“立、改、廢、釋”四個(gè)方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)人大常委會(huì)立法力度?！案摹奔葱薷臏笥跁r(shí)代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會(huì)進(jìn)步的法律;“釋”即加強(qiáng)向人民群眾解讀法律的工作。

7.D

8.C

9.B《旅行社條例》第46條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的。故本題選B。

10.C預(yù)收款無(wú)擔(dān)保功能。

11.Y

12.N

13.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過(guò)3個(gè)月。

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.N

21.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行；

(3)旅游合同的變更是對(duì)旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

22.(1)凡一次扣分達(dá)l0分的不予通過(guò)年審。

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)。

(4)一次被扣6分警告批評(píng)。

(5)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游人員，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

23.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

24.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國(guó)家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門或國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

25.不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見(jiàn)性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見(jiàn)性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時(shí)對(duì)不可抗力事件是否會(huì)發(fā)生是不可能預(yù)見(jiàn)到的。即在當(dāng)時(shí)客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見(jiàn)到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時(shí)合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過(guò)當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

26.56小時(shí)

27.答：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國(guó)公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

28.一是依法繼承或接受贈(zèng)與二是從文物商店購(gòu)買三是從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買

四是公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓五是國(guó)家規(guī)定的其他合法方式

29.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。”

30.答：消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

31.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

32.N

33.N（備考2023年）河南省濮陽(yáng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.客票

A.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)

B.是航空運(yùn)輸合同本身

C.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的唯一證明

D.是旅客及其行李運(yùn)輸?shù)淖C明

2.

第

15

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員（）應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

3.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動(dòng)，旅游者甲等10人即報(bào)名參團(tuán)，瀏覽結(jié)束后對(duì)行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費(fèi)。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

A.要約邀請(qǐng)B.承諾C.要約D.緘默

4.訴訟的原則不包括()。

A.堅(jiān)持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則B.堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則C.堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則D.參照國(guó)際慣例原則

5.2017年10月18日，中國(guó)共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會(huì)議是在全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)。

A.第十八次全國(guó)代表大會(huì)B.第十九次全國(guó)代表大會(huì)C.第十八屆四中全會(huì)D.第十九屆三中全會(huì)

6.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》要求，把公正、公平、公開原則貫穿立法全過(guò)程，完善立法體制機(jī)制，堅(jiān)持()并舉，增強(qiáng)法律法規(guī)的及時(shí)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

7.

第

27

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是（）。

8.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過(guò)失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

9.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得。違法所得10萬(wàn)元以上的，并處()的罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得1倍以上5倍以下C.違法所得2倍以上5倍以下D.違法所得2倍以上10倍以下

10.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的有

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可

二、判斷題(10題)11.保險(xiǎn)標(biāo)的可分為兩類：一類是財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

12.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，只能向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)。（）

A.是B.否

13.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過(guò)3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過(guò)6個(gè)月。()

A.是B.否

14.

第

73

題

旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。（）

A.是B.否

15.

第

91

題

堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.旅行社違約后，旅游者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。（）

A.是B.否

18.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動(dòng)合同;二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會(huì)。

A.是B.否

19.協(xié)商方式解決糾紛適用于涉及標(biāo)的不大、案情比較簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議。

A.是B.否

20.設(shè)置保險(xiǎn)箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財(cái)物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財(cái)物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.旅游合同的變更有什么特征？

22.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?

23.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

24.

第

84

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

25.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

26.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？

27.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

28.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

29.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

30.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?

四、填空題(0題)31.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車時(shí)止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.D訴訟的原則主要有：(1)堅(jiān)持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；(2)堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則；(3)堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調(diào)解原則；(5)堅(jiān)持充分辯論的原則。所以選D。

5.B

6.C依法治國(guó)要從“立、改、廢、釋”四個(gè)方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)人大常委會(huì)立法力度。“改”即修改滯后于時(shí)代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會(huì)進(jìn)步的法律;“釋”即加強(qiáng)向人民群眾解讀法律的工作。

7.D

8.C

9.B《旅行社條例》第46條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的。故本題選B。

10.C預(yù)收款無(wú)擔(dān)保功能。

11.Y

12.N

13.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過(guò)3個(gè)月。

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.N

21.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行；

(3)旅游合同的變更是對(duì)旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

22.(1)凡一次扣分達(dá)l0分的不予通過(guò)年審。

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)。

(4)一次被扣6分警告批評(píng)。

(5)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游人員，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

23.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

24.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國(guó)家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門或國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治