第四講人際交往

第四講人際交往第一頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五身體語言溝通的途徑目光與表情身體運(yùn)動(dòng)與接觸姿勢(shì)與裝飾第二頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五

2、人際關(guān)系的涵義

指人們?cè)诮煌^程中結(jié)成的心理關(guān)系或心理距離，它表現(xiàn)為個(gè)體所形成的對(duì)其他個(gè)體的某種心理傾向及其相應(yīng)行為。

第三頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五3、人際交往的基本功能

傳遞信息、心理保健、協(xié)調(diào)第四頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五人際交往對(duì)大學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)的影響人際交往可以促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程人際交往促進(jìn)大學(xué)生深化自我認(rèn)識(shí)人際交往是大學(xué)生個(gè)性發(fā)展與完善的條件人際交往是維持大學(xué)生身心健康的重要保證

－－可滿足一系列心理需求，增強(qiáng)自我價(jià)值感和力量感第五頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五人際關(guān)系的形成彼此陌生，互不相識(shí)開始注意表面接觸交感互動(dòng)，開始友誼親密關(guān)系交往由淺入深經(jīng)歷定向－情感探索－感情交流－穩(wěn)定交往四個(gè)階段第六頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五(二)人際交往的心理效應(yīng)

暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)刻板效應(yīng)投射作用第七頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五(三)影響人際交往的因素

1、影響人際吸引的因素：

外表及個(gè)人才能因素

空間與時(shí)間因素

相似性因素

互補(bǔ)因素第八頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五二、大學(xué)生常見的人際交往問題

（一）大學(xué)生人際交往問題

第一，缺少知心朋友第二，與個(gè)別人難以相交第三，與他人交往平淡第四，感到交往困難第五，社交恐怖癥第六，不想交往第九頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五2、影響人際交往的心理因素

1)．

認(rèn)知因素

2)．

情緒因素

3)．

人格因素

3、影響人際交往的環(huán)境因素

第十頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五二、大學(xué)生常見的人際交往問題(二)大學(xué)生常見的人際交往心理障礙

恐懼心理自卑心理害羞心理自傲心理嫉妒心理猜疑心理第十一頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五三、大學(xué)生人際交往的心理調(diào)適心理

(一)

人際交往的四種態(tài)度1.我不好—你好，我不行—你行2．我好—你不好，我行—你不行3.我不好—你也不好，我不行—你也不行4.我好—你也好，我行—你也行

第十二頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五(二)把握成功的交往原則

1、平等原則2、真誠(chéng)原則3、尊重原則4、寬容原則5、互助原則第十三頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五

(三)增進(jìn)人際交往的若干方法

學(xué)習(xí)交談技術(shù)妥善運(yùn)用贊揚(yáng)和批評(píng)培養(yǎng)交往能力提高心理素質(zhì)第十四頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五增進(jìn)人際交往的若干方法學(xué)習(xí)交談藝術(shù)交談的技巧第十五頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五增進(jìn)人際交往的若干方法學(xué)習(xí)交談藝術(shù)傾聽的技巧第十六頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五傾聽的層次

忽視式傾聽假裝式傾聽選擇式傾聽留意地傾聽同理心傾聽第十七頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五建立感情帳戶

存款提款首先了解對(duì)方要求對(duì)方先了解自己遵守承諾違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負(fù)，高傲接受回饋抗拒回饋第十八頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五存入感情存款了解別人闡明期望注意小節(jié)誠(chéng)懇正直信守承諾勇于道歉第十九頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五非語言技巧服飾技巧：“你的衣服往往表明你是哪一類人物，它們代表著你的個(gè)性。目光技巧：眼睛是心靈的窗口體態(tài)技巧：體現(xiàn)人的涵養(yǎng)，思想感情與文化修養(yǎng)距離技巧：親密帶（0—0.5米）；親密朋友（0.5—0.8米），普通朋友（0.8—1.25米），公開社交（1.25—3.5米），非正式交往（3.5—7.5米）第二十頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第二十一頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五增進(jìn)人際交往的若干方法妥善運(yùn)用贊揚(yáng)何批評(píng)第二十二頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五培養(yǎng)交往能力人際交往理念：認(rèn)同·尊重·信任·寬容·理解·助人人際交往態(tài)度：主動(dòng)·積極·熱情·真誠(chéng)·友好人際交往品質(zhì)：真誠(chéng)·誠(chéng)實(shí)·忠誠(chéng)·真實(shí)·可信·可靠

第二十三頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五學(xué)習(xí)基本的社交禮儀介紹的禮節(jié)年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事第二十四頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)第二十五頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片

*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾

*不可遞出污舊或皺折的名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出

*盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西

*不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片第二十六頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五四、大學(xué)生的戀愛心理（一）友誼與愛情友誼是朋友間在共同利益基礎(chǔ)上的情感依戀，是一種美好的親密情感。愛情是一對(duì)男女基于一定的客觀物質(zhì)條件和共同的人生理想，在各自內(nèi)心中形成的對(duì)對(duì)方的最真摯的仰慕，并渴望對(duì)方成為自己終身伴侶的最強(qiáng)烈的、穩(wěn)定的、專一的感情。第二十七頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五

大學(xué)生友誼的特點(diǎn)迫切性穩(wěn)定性緊密度第二十八頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五■

友情與愛情的區(qū)別以婚姻為目的排他性專一性第二十九頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期五愛情內(nèi)涵的心理學(xué)闡釋

心理學(xué)家Lee，1974，將愛情分為六種形式

浪漫式／游戲式／占有式／伴侶式／奉獻(xiàn)式／現(xiàn)實(shí)式