超市理貨一天工作總結(jié)

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超市理貨一天工作總結(jié)1

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱忱服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客興奮而來，滿足而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和**、**、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志實(shí)時溝通問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個環(huán)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡約，事實(shí)上瑣碎而繁復(fù)。要嫻熟掌控本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、運(yùn)用方法;要常常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨狀況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃;要對商品和貨架每間隔5-7天需要進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查，掌控消費(fèi)者需求，實(shí)時上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購銷計(jì)劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。

二、服務(wù)方面：

我個人覺得作為一名服務(wù)工，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著新瑪特“”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最徑直的人。他們的一舉一動，一言一行無不表達(dá)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將徑直影響到門店的生意與聲譽(yù)。理貨員也是與總臺及收銀員常常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換狀況，我總是微笑說明，主動積極協(xié)作，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱忱的立場贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品，有的話實(shí)時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

三、不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘卻自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如制造性的工作思路還不是許多，有時候簡單墨守陳規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一貫為自己的工作深深的困惑著。一貫看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài)。

總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了肯定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老，學(xué)到老?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加留意工作中的環(huán)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完滿。

超市理貨一天工作總結(jié)2

1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后，更加仔細(xì)熟識百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)技能，更好的干好本職工作。同時仔細(xì)的參與超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)悟，真正把所需的知識消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

2、端正立場仔細(xì)工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的.工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于環(huán)節(jié)處見真功，所以需要仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，實(shí)時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在00超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，立場端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。著重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、仔細(xì)參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參與知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。

**年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作立場，仔細(xì)完成本職工作

工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時勾通。尊敬同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)技能

進(jìn)一步積極參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)技能更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫