企業(yè)管理診斷問題方法

企業(yè)管理問題診斷方法華安盛道管理咨詢公司鄧成華馬書彥管理咨詢作為推動(dòng)企業(yè)管理快速發(fā)展的關(guān)鍵手段，現(xiàn)在越來越被企業(yè)界廣泛認(rèn)同。但在認(rèn)識(shí)論與方法論的關(guān)系上一直卻百家爭(zhēng)鳴。知與行的關(guān)系倍受關(guān)注，知與行到底誰關(guān)鍵各家也自執(zhí)一詞。作為企業(yè)管理咨詢的前提，管理診斷是必要的第一步，沒有管理問題的診斷也就不可能有管理咨詢方案的出爐，而管理問題診斷的正確與否決定了解決方案的有效性，而對(duì)企業(yè)管理問題正確的認(rèn)知方法卻是作好企業(yè)診斷的關(guān)鍵。從方法論的角度講，對(duì)任何一種對(duì)事物的分析、評(píng)價(jià)和診斷都必須是在一定的基本假設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)參考系的基礎(chǔ)之上才能進(jìn)行的。如果沒有相應(yīng)的前提假設(shè)和一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系作為參照系，就會(huì)因?yàn)榱?chǎng)和出發(fā)點(diǎn)的不同而不能統(tǒng)一的評(píng)價(jià)和判斷一個(gè)事物的好與不好、優(yōu)越與不足。對(duì)于的企業(yè)管理診斷，我們的研究方法是建立在一些基本的前提假設(shè)和我們最新的企業(yè)管理研究框架之上的。我們的基本前提假設(shè)主要是針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展意志、企業(yè)的行業(yè)環(huán)境等方面的一些假設(shè)。我們的企業(yè)管理研究框架包括企業(yè)生命周期理論、優(yōu)秀企業(yè)成功管理六要素、組織發(fā)展階段理論、企業(yè)持續(xù)發(fā)展理論等。一、我們的基本假設(shè)包括以下幾個(gè)方面：基本假設(shè)1：企業(yè)要做的是一項(xiàng)事業(yè)，而不僅僅是一時(shí)的商業(yè)獲利，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望企業(yè)健康、快速的成長與發(fā)展；基本假設(shè)2：企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展將不局限于地域，而是定位全國，視行業(yè)和經(jīng)濟(jì)格局情況逐步發(fā)展；基本假設(shè)3：領(lǐng)導(dǎo)者愿意以企業(yè)的發(fā)展需要為領(lǐng)導(dǎo)體制的主導(dǎo)，而不以個(gè)人的喜好和經(jīng)驗(yàn)判斷決定個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；基本假設(shè)4：中國企業(yè)將來并且正在面對(duì)的是一個(gè)在政府基本的行業(yè)規(guī)范下的完全開放的市場(chǎng)體系；二、我們的企業(yè)管理研究框架包括以下幾個(gè)方面：1、在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、鞏固與超越必須在系統(tǒng)的管理框架下進(jìn)行設(shè)計(jì)并開展相應(yīng)的工作，一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下最有價(jià)值的管理結(jié)構(gòu)模型就是我們研究的企業(yè)成功六要素圖，如下所示：圖1。0優(yōu)秀企業(yè)管理結(jié)構(gòu)功根據(jù)林以上絞的模鎖型，銅在具盟體的抗工作萍中，蘆我們媽把上傻述的吩企業(yè)勝成功像六要棚素歸洋結(jié)為酒以下舍四個(gè)掌方面訴的具曉體管檔理工角作內(nèi)百容：紙1、阿業(yè)務(wù)渴管理杜：企灘業(yè)使靠命與麗愿景固、戰(zhàn)魚略設(shè)坑計(jì)、三核心駕能力犯、業(yè)姓務(wù)模衫式、攜客戶居管理海、品宇牌管略理訓(xùn)2、腹組織將運(yùn)營漂：組趕織結(jié)橋構(gòu)、掏工作世分配甩與職飯責(zé)關(guān)蓮系、交業(yè)務(wù)易流程圾、管獎(jiǎng)理結(jié)桂構(gòu)刪3、綿人力肆資源奮管理裙：組茶織文濤化特寶征、渠人力區(qū)資源直的規(guī)劣劃、飲績效縣的分社配與擊考核農(nóng)、薪峽酬的元系統(tǒng)何性組薪織規(guī)咽劃和薯設(shè)計(jì)伯、員柄工的督能力程管理被、員吩工的歸情緒雅管理暢、人母才的喇選拔蝴與激邁勵(lì)等蔽4、紙企業(yè)積行政纖管理外：辦渴公、傍財(cái)務(wù)蛇、后牧勤、萌工作愚環(huán)境毒等方紫面的瞞規(guī)范污與運(yùn)牛行等親三、移企業(yè)謠管理仍問題爽基本巨研究渴1、林企業(yè)維成功云的要蹄素還著名繼企業(yè)躁管理愈學(xué)者陜夏伯啄堯先掩生在億其《陪大公氣司之半夢(mèng)》友一書鮮中曾壞對(duì)中哀國民壘營企酷業(yè)的智發(fā)展粉與國筐際長津壽命枕大企幅業(yè)的恨發(fā)展鮮做了保比較垃研究蠶，認(rèn)照為企峰業(yè)的許成功謊發(fā)展菊因素世可以右歸納瘦為環(huán)麥境因進(jìn)素、沿人文出因素不和組固織因子素。蝴也有虛人把冒環(huán)境萄因素饑稱為圾上帝穿的第什一次厲推動(dòng)倚。也愁就是碑產(chǎn)業(yè)疑發(fā)展年和特酒殊經(jīng)案濟(jì)環(huán)軌境帶蒙來的房企業(yè)煩發(fā)展懷機(jī)遇眠，在耍一個(gè)走沒有艇發(fā)展桑前途屯的產(chǎn)暑業(yè)里港，再叛好的燭公司瞞也不慨會(huì)獲殲得超瑞額的騾利潤構(gòu)回報(bào)屢；佳人文作因素瀉包括遺公司霜的全盤體員禁工，迅但更挎主要呀是指貨企業(yè)襯家的繼自身腐修煉嚇。企碼業(yè)的殘初步痕發(fā)展靈是離鼓不開膊企業(yè)特家的資膽識(shí)綢、魄粗力和機(jī)眼光挽的。疊但企吼業(yè)的悲長久蕩發(fā)展比對(duì)企世業(yè)家融提出驅(qū)了更票高的究要求娛，這啦要求質(zhì)企業(yè)低家不轉(zhuǎn)僅僅曉要不饞斷提盯升自輕身的湯能力嚼，更山要克驅(qū)服因陽成功爐而帶駱來的絕自滿偶與驕理傲；煤組織菌因素候主要貿(mào)指企今業(yè)的汽長久允發(fā)展森必須提要在詠企業(yè)闖家自殲身修所煉的賢前提賽下，劣構(gòu)建搏起一今個(gè)系心統(tǒng)的齒企業(yè)弄發(fā)展浪系統(tǒng)浙和過證程，憑并且險(xiǎn)這個(gè)增組織戒系統(tǒng)薄要能且夠隨淚著產(chǎn)視業(yè)環(huán)糠境的州變化蝦和公腳司發(fā)巴展意詳圖的鳥調(diào)整認(rèn)而不淺斷的櫻進(jìn)行爛改進(jìn)種與修液正?；?、壤在市距場(chǎng)經(jīng)咸濟(jì)環(huán)夏境下門企業(yè)畜發(fā)展胡的幾欺個(gè)基巷本規(guī)以律陵在對(duì)腿眾多到企業(yè)過的發(fā)違展研礎(chǔ)究過序程中溪，并團(tuán)且結(jié)隆合其靠他管陷理專禁家的逃研究賓成果吃，我宅們發(fā)駁現(xiàn)任今何企束業(yè)的驚成長鑄都有地著特惠征鮮暮明的盞一個(gè)方生命露周期火，如渠下圖盟所示遍：創(chuàng)建時(shí)創(chuàng)建時(shí)期飛速成長期成熟期停滯期企業(yè)的停滯不是始于利潤的下滑，而是源于觀念的保守與停滯企業(yè)的停滯不是始于利潤的下滑，而是源于觀念的保守與停滯口圖1毛。1廉企業(yè)瘡發(fā)展猛S吳曲線易由于研競(jìng)爭(zhēng)償、環(huán)年境變監(jiān)化和對(duì)人性錘弱點(diǎn)董的存而在，她使得遺企業(yè)括的發(fā)脾展都莖必然泊經(jīng)歷覺一個(gè)聾從成利長到裁衰弱福的過瞇程、撕階段蹦和周沃期。誰但每喚個(gè)企留業(yè)的蹤生命改延續(xù)瞇的時(shí)凡間長越短不指盡相校同，欠短的其2-繳3年鋤、長沃的1崖00癥多年愈，所除以企刻業(yè)的害生命劃周期爛在每螞個(gè)企響業(yè)中庫的實(shí)雕際表櫻現(xiàn)方晚式又再不盡蠻相同智。其抓原因接在于弦：在忌經(jīng)營弱過程遭中，錫企業(yè)貝在每軍一個(gè)擴(kuò)階段舉（甚點(diǎn)至是酸每一索個(gè)很爛短的匪時(shí)間塌里）城都會(huì)董因?yàn)榧箤?shí)際飄的經(jīng)議營背盼景和斥狀況殿面臨妖著一照個(gè)經(jīng)闖營決粗策的戲選擇腥，而藏這種斗經(jīng)營潮決策榴的選蝕擇是憑決定至企業(yè)剛生命宗周期前進(jìn)化很方式胞的主壓要因村素，幫如下棕圖：轉(zhuǎn)折點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)經(jīng)營提升經(jīng)營下滑濱圖1癢.2烤企剩業(yè)發(fā)尖展轉(zhuǎn)腥折曲棕線朗在企額業(yè)發(fā)鬧展到膠一定擦的階完段，截好的石重大忘決策辱可以膜使經(jīng)丸營得套到提蓮升，卵而反現(xiàn)之則稿下滑賞。企篇業(yè)就捕是在受這種土不斷由的抉丹擇中速曲折懇發(fā)展桑。成縱功的抖企業(yè)均總是忌那些介對(duì)市益場(chǎng)環(huán)特境的聲變化毫做出折正確貧判斷籃并且糟及時(shí)旦的做瀉出正胖確反盟映的削企業(yè)籮，而疏只有姜這樣籃的企條業(yè)才賽能保慢持持掏續(xù)向旱上的嬸發(fā)展像勢(shì)態(tài)堂，并倚且有己健全箱的制這度和翼措施哈保障輩企業(yè)砍在轉(zhuǎn)閘折點(diǎn)滴上做項(xiàng)出準(zhǔn)寧確的吧變革配。并而長不壽命狹企業(yè)廳的發(fā)劍展就雅是在詳多次述這樣色自身嫂的不袍斷變鳳革和偏創(chuàng)新癥中發(fā)離展壯殊大的嶼。漿女閱如柳下圖溜所示刷：接圖1肢.3凈長吸壽命熄企業(yè)圈發(fā)展圣模式詠對(duì)于藥企業(yè)蘇的升喊降輪已回，閃管理坦學(xué)界蚊成之回為企懼業(yè)生簽命周托期。躁我們立認(rèn)為任企業(yè)境生命鉗周期稼結(jié)構(gòu)鴨由三境個(gè)方魂面構(gòu)脊成，羊既觀犬周期睜念、染組織輝周期全、效繡益周揪期金。觀卸念是歪引領(lǐng)谷性周灘期指棍標(biāo)，舞組織美是前墨導(dǎo)性壓周期叉指標(biāo)獨(dú)，效侮益是弄滯后喝性周身期指券標(biāo)。分而企聯(lián)業(yè)的跑落后胞是始陶于觀房念的館落后鉗，顯身于組連織的喬落后拆，而器最終李終結(jié)述于效加益的煙落后蹤。補(bǔ)一個(gè)默觀念涉落后轟的企耕業(yè)，續(xù)雖然從可以矛利用宵原來抱的優(yōu)膀勢(shì)慣扔性繼絨續(xù)保道持一扮定的置增長刃和發(fā)起展，拒但在嫩競(jìng)爭(zhēng)沒的市腳場(chǎng)環(huán)奶境下絞，很臣快就隙會(huì)發(fā)眉生組輩織系雹統(tǒng)的諒僵化弱和效旁率低狠下，言如果象不能喊及時(shí)障的變瘡革和萌更新絮，則東必然俯帶來腦銷售喚和利喪潤的龜下滑喂，如徒果這么種情歌況的嚷持續(xù)洪導(dǎo)致寫企業(yè)害到了禁積重元難返擱的地絨步，碑那么告企業(yè)缺的生扣命周商期也牢就走鼻到了岔盡頭喪。餅觀念繞的變哀化周奶期一夾般體真現(xiàn)在導(dǎo)企業(yè)剩員工淚的心簽態(tài)上杰，從胸心理哄學(xué)的旺角度碑講，易企業(yè)懇員工冶的心星態(tài)發(fā)評(píng)展歷抽程包狹括以悼下方匙面：雷從團(tuán)凈結(jié)創(chuàng)府業(yè)心艙態(tài)、疏到成拾功共耳喜心誓態(tài)、棍到官敢僚享渣樂心年態(tài)、僚到保罷守自隱封心躁態(tài)、曾再到黃爭(zhēng)功圈分裂慚心態(tài)最這么堂一個(gè)組基本達(dá)的過墻程，椅這種間心態(tài)雄過程淘不僅宿在企乞業(yè)，斬在政銀治性拴和其第他組塑織中恭也同太樣存信在。動(dòng)這種漿心態(tài)有歷程英的出塞現(xiàn)不怎可避散免，至但可瞞以用厲系統(tǒng)抗的規(guī)倉范和撥法制鵲來約厚束這吃種心校態(tài)。建在觀焰念與傾心態(tài)站的變拌化過扔程中顫，自字然就池帶來敢企業(yè)伸組織篩系統(tǒng)參的周水期性午變化堅(jiān)，企損業(yè)組舌織的間周期蟻性變沙化如振下圖瘦，下趴圖中帝的每渾個(gè)階季段都羽需要霸相應(yīng)儀的管溫理升瓦級(jí)來粗保持燦企業(yè)歉組織愉的活朗力和渣發(fā)展潮動(dòng)力吼?？魁R心協(xié)力的熱情靠齊心協(xié)力的熱情成長靠領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成長靠團(tuán)隊(duì)智慧而成長個(gè)人動(dòng)力危機(jī)缺乏科學(xué)危機(jī)缺乏標(biāo)準(zhǔn)危機(jī)官僚本位危機(jī)組織年齡組織規(guī)模平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期變革時(shí)期創(chuàng)業(yè)階段再發(fā)展繼續(xù)成熟衰退集合階段正規(guī)化階段精細(xì)化階段約圖1簡(jiǎn).4郵企噴業(yè)組垮織發(fā)秩展周惡期毯總結(jié)譽(yù)起來業(yè)，每擱個(gè)企算業(yè)在攜各個(gè)濾組織喘階段屆具體但問題篩都有潛其產(chǎn)水生的條根本撐原因劉，主窄要包辦括以悔下方垮面：袍內(nèi)部探管理領(lǐng)滯后音于企車業(yè)的迅發(fā)展斧，缺獄乏系務(wù)統(tǒng)、囑前瞻模性的步業(yè)務(wù)挨流程監(jiān)管理謀、人揪力資致源開焰發(fā)和具管理幸、信典息及裙決策酬管理瞇系統(tǒng)因、內(nèi)立部約勤束機(jī)罩制和撫激勵(lì)張機(jī)制弄等。溫公司況缺乏壁高屋唐建瓴沖的系慶統(tǒng)管膨理和拿戰(zhàn)略可規(guī)劃宰理念修，難爽以展觀現(xiàn)公吵司遠(yuǎn)醬景并請(qǐng)保障儉整個(gè)爭(zhēng)組織雜運(yùn)營央系統(tǒng)阿在額“甘有效膏控制藥、保地證效肌率、捕快速跌反應(yīng)占、資賠源共次享揮”成的原籍則下卡規(guī)范碼運(yùn)作袋。此新環(huán)掩境下惜企業(yè)旗文化慚建設(shè)闖不足捧。表孝現(xiàn)在牲公司彎內(nèi)非剖制度抓化管以理不耳足，革企業(yè)戶遠(yuǎn)景器、領(lǐng)廚導(dǎo)者轟價(jià)值政觀與皇員工掌目標(biāo)哲的結(jié)擁合不柳利。俗不能旱實(shí)現(xiàn)廳從掌“屠用眼岔管理竿向用消心管解理損”閥的突央變，甩這對(duì)陸于多錄數(shù)快掏速跨窄地域析擴(kuò)張注的企及業(yè)來渾講容月易發(fā)競(jìng)生，芹由于咸對(duì)管神理文抖化系魔統(tǒng)了金解不慮夠，續(xù)使得屬對(duì)不奪能暫“鞋眼見答為實(shí)撤”警的業(yè)唇務(wù)管朵理乏萬力。蘋針對(duì)釘企業(yè)維不同攀的發(fā)唉展階留段和討具體躍的問沒題特準(zhǔn)性，查需要投設(shè)計(jì)永相對(duì)歌應(yīng)的錯(cuò)管理使系統(tǒng)賺和方柜法。頂四、鳳確定梢企業(yè)粉再發(fā)飽展命位題嘆企業(yè)媽的進(jìn)誦一步券發(fā)展好，需被要確殖定以醋下三追個(gè)方夠面的睜命題湯：逝我們漸的現(xiàn)標(biāo)狀是見什么柳行業(yè)屢勢(shì)態(tài)戲定位皆資源答積累噴定位食行業(yè)泉優(yōu)勢(shì)月與劣作勢(shì)唐企業(yè)塌組織嫂系統(tǒng)綠的發(fā)磚展情追況批我們菠的未丹來是睬什么敏發(fā)展金意愿隔行業(yè)須目標(biāo)瞇企業(yè)盆的使倦命嫁企業(yè)炊的愿央景蜓我們軍通向據(jù)未來根的路踐徑是彩什么拾企業(yè)偶競(jìng)爭(zhēng)食戰(zhàn)略利的選兩擇級(jí)企業(yè)汽核心墊競(jìng)爭(zhēng)虧力的堵構(gòu)建霜企業(yè)扯戰(zhàn)略驕的實(shí)夢(mèng)現(xiàn)方院式和玻途徑畫企業(yè)炭管理尋系統(tǒng)潔的選維擇綢五、雞診斷名結(jié)果敵分類本通過宜系統(tǒng)驕的診辦斷和笛分析雪，我