管理學(xué)導(dǎo)論管理思想演變

管理學(xué)導(dǎo)論管理思想演變第一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)代管理思想發(fā)展的三個階段科學(xué)管理時代泰勒(FTaylor)：科學(xué)管理原理(1911)

法約爾(HFayol)：工業(yè)管理與一般管理(1916)

韋伯(MWeber)：社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論(1921)行為科學(xué)時代

霍桑(Hawthorn)實(shí)驗(yàn)(1927-30)

梅奧（EltonMayo）：工業(yè)文明中人的問題（1933）叢林時代管理科學(xué)、權(quán)變管理…

…第二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理之父—泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會第三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五泰勒的科學(xué)管理主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)（定額，效率提高）鏟運(yùn)實(shí)驗(yàn)（鏟子標(biāo)準(zhǔn)化）主要思想科學(xué)的操作方法（省去不合理動作）科學(xué)利用時間（合理的時間定額）有差別的計件工資制（個體積極性）注重技能培訓(xùn)（師傅帶徒弟）建立職能機(jī)構(gòu)（只發(fā)號施令，不干活）例外原則（日常事務(wù)授權(quán)，高層決策）第四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理理論體系示意圖環(huán)境因素目的定額管理標(biāo)準(zhǔn)化管理計劃與執(zhí)行分開生產(chǎn)效率低下理論基礎(chǔ)差別計件工資制職能工長制科學(xué)工作方法精神革命管理制度提高生產(chǎn)效率經(jīng)濟(jì)人假設(shè)第五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五一般管理之父—法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家第六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得第七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五法約爾的6種企業(yè)行為技術(shù)性工作：生產(chǎn)、制造商業(yè)性工作：采購、銷售財務(wù)性工作：投資、融資會計性工作：成本、統(tǒng)計安全性工作：商品、人員的保護(hù)管理性工作：5大職能第八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五法約爾的5種管理職能計劃：指定未來行動方案組織：建立物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)指揮：使人員發(fā)揮作用協(xié)調(diào)：聯(lián)合、調(diào)動所有活動及力量控制：注意一切是否按下達(dá)的命令進(jìn)行第九頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五法約爾的14條管理原則(1)工作分工(DivisionofWork)--技術(shù)、管理和操作崗位職權(quán)與職責(zé)(Authority)--權(quán)責(zé)要對應(yīng)，位置高明確責(zé)任難紀(jì)律(Discipline)--要有獎懲措施統(tǒng)一指揮(UnityofCommand)--命令的單一性統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(UnityofDirection)--命令的權(quán)威性個人利益服從整體利益(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)--要有職工教育報酬(Remuneration)--基本生活、企業(yè)狀況和合理獎勵第十頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五法約爾的14條管理原則(2)集中化(Centralization)--有某種程度的集權(quán)等級鏈(ScalarChain)--不能越權(quán)秩序(Order)--強(qiáng)調(diào)凡事個有其位，有先后之分公平(Equity)--公道加善意對待員工人員穩(wěn)定(StabilityofTenureofPersonnel)--熟悉一項工作需要很長的時間首創(chuàng)精神(Initiative)--發(fā)明創(chuàng)造可以帶來快樂，刺激人們更努力團(tuán)結(jié)精神(EspritdeCorps)--要增加與員工交流，少書面，多口頭第十一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五法約爾橋(Fayol’sBridge)ABCDEFGBridge第十二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五組織理論之父—韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期第十三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五韋伯的“理想”行政體系勞動分工(DivisionofLabor)職權(quán)層次(AuthorityHierarchy)正式選拔(FormalSelection)正式規(guī)章制度(FormalRulesandRegulations)非人格化(Impersonality)職業(yè)定向(CareerOrientation)第十四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五梅奧與霍桑試驗(yàn)喬治·埃爾頓·梅奧(George·Elton·Mayo,1880-1949)，澳籍美國人。1924年—1936年間，哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)了霍桑實(shí)驗(yàn)，分四個階段進(jìn)行第一階段是工場照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對工作效率的影響第二階段是繼電器裝配測試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響第三階段是訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計件工資對生產(chǎn)率的影響第十五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五霍桑試驗(yàn)結(jié)論社會人理論士氣理論非正式群體理論人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論第十六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理與行為科學(xué)比較科學(xué)管理行為科學(xué)工人是經(jīng)濟(jì)人，金錢可以刺激工人積極性工人是社會人，需要友情、安全感、尊重生產(chǎn)效率主要受工作條件和方法的制約工作效率取決于士氣和人與人之間的關(guān)系注意規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)，職權(quán)劃分企業(yè)存在非正式組織并左右成員的行為，對生產(chǎn)效率有極大影響強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)技術(shù)來提高生產(chǎn)效率強(qiáng)調(diào)正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和非正式組織的社會需求的平衡，讓職工有滿足感第十七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五定量管理思想有效管理的關(guān)鍵在于度的把握將數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)用于管理管理決策依靠數(shù)學(xué)模型方案以效益為評判依據(jù)第十八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期五權(quán)變(Contingency)理論不存在唯一最佳的管理模式，解決管理問題必須“具體情況具體分析”