服裝店管理制度

服裝店管理制度一、總則為規(guī)范和完善公司服裝店的管理，制定本管理制度。該制度適用于公司所有的服裝店，并對店內(nèi)所有員工具有強(qiáng)制力。本制度為公司選派負(fù)責(zé)人按照實(shí)際情況進(jìn)行修改，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。二、店鋪管理1.店面的整潔與環(huán)境的改善（1）員工上班前要對店鋪進(jìn)行整潔清理。（2）店鋪每天至少開放一個小時(shí)的空調(diào)。（3）店內(nèi)要保持整齊、清潔，在環(huán)境改善上，盡力減少瑕疵控制，確保地面的清潔無異味。2.商品的管理（1）商品要進(jìn)行分類存放，標(biāo)簽清晰明了，避免混亂和瑕疵。（2）每周對服裝質(zhì)量進(jìn)行一次巡檢，出現(xiàn)質(zhì)量問題需及時(shí)清理整改。（3）商品庫存量達(dá)到一定值時(shí)要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，以免造成不必要的損失。3.服務(wù)的管理（1）服裝店的員工需具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不客氣地回答顧客的問題，并提供專業(yè)的建議和服務(wù)。（2）顧客進(jìn)店需要熱情地接待，并協(xié)助顧客找到合適的商品并進(jìn)行推薦。（3）銷售人員要與顧客建立友好的聯(lián)系，幫助顧客了解商品特性和產(chǎn)品功能。（4）顧客投訴要及時(shí)解決，為顧客提供最好的解決方案。三、店員管理1.店員要遵守公司的規(guī)定（1）店員需遵守公司的制度和規(guī)定，不得擅自處理、更換、調(diào)整公司的資產(chǎn)。（2）店員不得隨意挑選上班時(shí)間和補(bǔ)貼費(fèi)用，不得私自占用公共物品。（3）店員不得私自更改業(yè)務(wù)，包括不得與其他店鋪銷售人員聯(lián)合推銷，不得違規(guī)賣出假貨等。（4）店員需經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技能。2.店員著服要求（1）店員著裝規(guī)范，不允許出現(xiàn)暴露、低胸、超短裙和過分招搖的裝飾。（2）店員的服裝要保持整潔和衛(wèi)生，要定期更換新的服裝以保持良好的形象。（3）店員要遵守公司的制服規(guī)定，不得擅自穿著不合規(guī)格的裝飾。四、安全管理1.火災(zāi)防范（1）店員需保持店面整潔干凈，遠(yuǎn)離易燃物和危險(xiǎn)品。（2）設(shè)置滅火器和安全出口，并定期開展滅火運(yùn)動。2.電器設(shè)備管理（1）電器設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并遵守國家電器使用規(guī)定。（2）定期對電器設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)備的正常使用狀態(tài)。3.其他安全問題（1）在店鋪的地面上要有適當(dāng)?shù)姆阑胧?，以保障工作人員和顧客的安全。（2）在出現(xiàn)安全問題時(shí)，店員需采取正確的解決方法，并及時(shí)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、考核標(biāo)準(zhǔn)對店員在服裝銷售、顧客服務(wù)和整體管理方面，將進(jìn)行定期的考核和評價(jià)，達(dá)標(biāo)者予以獎勵，并在工資水平上予以提升。對不達(dá)標(biāo)者，予以警告、撤職、降級或開除等處理。六、附則（1）本制度自頒布之日起施行。（2