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文檔簡(jiǎn)介

管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五目的理解管理道德和組織的社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)道德觀、社會(huì)責(zé)任觀及其發(fā)展難點(diǎn)管理者道德行為的影響因素本章目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)第二頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五討論:管理的道德困境在對(duì)華反傾銷指控中,外國(guó)政府經(jīng)常指責(zé)我國(guó)企業(yè)給予員工的工資太低,從而成本低廉而形成不公平競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上,即使在大城市,我國(guó)很多企業(yè)給予員工(特別是一些農(nóng)民工)的工資每月只有千元左右。你認(rèn)為這符合道德嗎?第三頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五引例:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

“一個(gè)艱難的決定”

——QQ與360之爭(zhēng)第四頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五自從2010年9月底以來(lái),360和騰訊之間的隱私保護(hù)戰(zhàn)層層升級(jí),11月3日晚間騰訊發(fā)布公告稱,在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件,很多網(wǎng)民被動(dòng)卷入兩者的爭(zhēng)端,競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)惡化態(tài)勢(shì)。第五頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五“致廣大QQ用戶的一封信”親愛(ài)的QQ用戶:

當(dāng)您看到這封信的時(shí)候,我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。我們深知這樣會(huì)給您造成一定的不便,我們誠(chéng)懇地向您致歉。同時(shí)也把作出這一決定的原因?qū)懺谙旅?,盼望得到您的理解和支持?show/OmH94594LalvSERj.html/v_show/id_XMjQxMzIzMzI0.html第六頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在接受媒體采訪時(shí)表示,在這件事上兩家企業(yè)為了各自利益,沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律和規(guī)章制度,在競(jìng)爭(zhēng)中有不規(guī)范的地方,為了經(jīng)濟(jì)利益損害了網(wǎng)民利益和公司形象。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,但競(jìng)爭(zhēng)必須有序進(jìn)行,要符合國(guó)家的法律法規(guī)。為避免類似事件再次發(fā)生,工信部將進(jìn)一步建章立制、加強(qiáng)監(jiān)管,敦促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)自律?!捌髽I(yè)把贏取最大經(jīng)濟(jì)利益作為唯一目標(biāo)是不對(duì)的,要在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任,應(yīng)該回報(bào)社會(huì),回報(bào)消費(fèi)者。”第七頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五雖然競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,但用戶絕不能成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品或附庸。深層次的問(wèn)題:企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是什么?企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是什么?第八頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五目前2008年國(guó)務(wù)院國(guó)資委的一號(hào)文件《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》自此,央企每年都會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告第九頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五本章主要內(nèi)容第一節(jié)管理與倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第十頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五第一節(jié)管理與倫理道德第十一頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五一、倫理道德的真諦用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則有“違法卻是道德的”例外嗎?已所不欲,勿施于人?第十二頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五二、倫理道德的管理學(xué)意義經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義,尤其是對(duì)終極意義的追求企業(yè)組織人文力與企業(yè)精神企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀第十三頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第十四頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五1.功利主義道德觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出,符合大多數(shù)人的利益2.權(quán)利至上道德觀決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出3.公平公正道德觀管理者公平地實(shí)施規(guī)則,同工同酬、公平報(bào)酬4.社會(huì)契約道德觀按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約來(lái)管理5.推己及人道德觀中國(guó)儒家道德觀五種道德觀第十五頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第十六頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段,更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段,更把人看作目的超越了法律的要求,能讓組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向一、道德管理的特征第十七頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五二、影響管理道德的因素第十八頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五(一)道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益,這種利益由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守,對(duì)重要人物期望的反應(yīng),以及對(duì)他人期望的一般感覺(jué)做你周圍的人所期望的事通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致尊重他人的權(quán)利,置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧,支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律第十九頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五道德發(fā)展階段人們一步一步地依次通過(guò)這些階段,而不能跨越道德發(fā)展可能中斷,可能停留在任何一個(gè)階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上第二十頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五(二)個(gè)人特征個(gè)人價(jià)值觀自我強(qiáng)度:信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高,克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心:內(nèi)在和外在(三)組織結(jié)構(gòu)變量治理結(jié)構(gòu)、權(quán)力制衡、規(guī)章、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等第二十一頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五(四)組織文化強(qiáng)組織文化弱組織文化亞組織文化(五)問(wèn)題強(qiáng)度損害量大小好壞判斷損害的可能性損害的滯后時(shí)間損害或影響的集中程度受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離第二十二頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第二十三頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立道德守則和決策規(guī)則三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工表率作用獎(jiǎng)懲機(jī)制四、設(shè)定工作目標(biāo)五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制第二十四頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五例:麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說(shuō)話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量第二十五頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第二十六頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五

第二十七頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五

第二十八頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五第二十九頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五討論國(guó)家規(guī)定了排污標(biāo)準(zhǔn)。如果一家企業(yè)的排污量已經(jīng)在國(guó)家規(guī)定的最高排污量的范圍內(nèi),那么,你認(rèn)為企業(yè)還有努力繼續(xù)減少排污量的必要嗎?要知道,減少排污量是要企業(yè)自己付出成本的。類似的問(wèn)題是:企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期大幅度裁員還是與員工共度艱難?企業(yè)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)?社會(huì)責(zé)任問(wèn)題第三十頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五一、社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任【斯蒂芬·P·羅賓斯(StephenP.Robbins)】如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)(法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律,經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益),還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù),我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)義務(wù)社會(huì)反應(yīng)第三十一頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義阿基·B·卡羅(ArchieB.Carroll):企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。法律責(zé)任(遵守法律)——required道德責(zé)任(講求倫理)——expected經(jīng)濟(jì)責(zé)任(追求利潤(rùn))——required慈善責(zé)任(回饋社會(huì))——desired第三十二頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五二、兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源;目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升;(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn),特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高,其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的,企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任,企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力,根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則,它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ),近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源,如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的,不適合處理社會(huì)問(wèn)題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源,如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能,可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持第三十三頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五(1)在古典觀下,企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的;(2)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下,我們有充足的理由表明,與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)),但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益,從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向第三十四頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五三、企業(yè)的價(jià)值觀歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時(shí)期企業(yè)目標(biāo)股東利潤(rùn)最大化企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)責(zé)任更小更大第三十五頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五我國(guó)大部分企業(yè)處于第2、3階段部分處于第1階段(落后地區(qū)小企業(yè))部分處于第4階段(大企業(yè))第三十六頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五利益相關(guān)者利益相關(guān)者——組織內(nèi)部或外部關(guān)心組織的一個(gè)集團(tuán)利益相關(guān)者有效性標(biāo)準(zhǔn)所有者雇員顧客債權(quán)人社區(qū)供應(yīng)商政府其他財(cái)務(wù)收益率工人滿足、薪水、監(jiān)督產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量信用的可靠性對(duì)社區(qū)事物的貢獻(xiàn)滿意的交易法律、規(guī)章的遵循復(fù)雜第三十七頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五

兩名「善待動(dòng)物者協(xié)會(huì)」的金發(fā)美女在香港中環(huán)鬧市高舉標(biāo)語(yǔ),抗議美式快餐“肯德基”飼養(yǎng)和宰殺食用動(dòng)物的方式。第三十八頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五昆明、廣州第三十九頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五總部設(shè)在美國(guó)的“善待動(dòng)物組織”成員、美國(guó)婦女沃登和英國(guó)婦女泰勒不顧寒冷,在一條購(gòu)物街上僅穿內(nèi)褲,用標(biāo)語(yǔ)裹身,抗議斯堪的納維亞一家皮衣公司正在舉行的時(shí)裝展上展示毛皮時(shí)裝。她們?cè)诖虺龅臋M幅上寫著:“我們寧可赤身裸體也不穿戴動(dòng)物皮毛”。第四十頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五在香港《防止殘酷對(duì)待動(dòng)物條例》中的“動(dòng)物”包括“任何哺乳動(dòng)物、鳥雀、爬蟲、兩棲動(dòng)物、魚類或任何其他脊椎動(dòng)物或無(wú)脊椎動(dòng)物,不論屬野生或馴養(yǎng)者”,甚至包括了昆蟲和無(wú)脊椎動(dòng)物。在臺(tái)灣,《動(dòng)物保護(hù)法》只保護(hù)“犬、貓及其他人為飼養(yǎng)或管領(lǐng)之脊椎動(dòng)物”。第四十一頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五呼吁保障肉源動(dòng)物尊嚴(yán)屠宰先放《安魂曲》

成都市生豬一屠宰場(chǎng)第四十二頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五企業(yè)應(yīng)符合利益相關(guān)者的期望

首先,我相信,與我們有重要合作關(guān)系的人對(duì)信任、誠(chéng)實(shí)、正直和道德行為有深刻而強(qiáng)烈的需求;其次,我相信,企業(yè)應(yīng)該努力滿足所有利益相關(guān)者的這種需求;最后,我相信,總體而言,那些最能始終不懈地堅(jiān)持道德行為的企業(yè)比其他企業(yè)更能取得成功。

——前強(qiáng)生公司董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官JamesBurke第四十三頁(yè),共四十六頁(yè),編輯于2023年,星期五企業(yè)應(yīng)符合利益相關(guān)者的期望

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