《旅游政策與法規(guī)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案

PAGEPAGE44《旅游政策與法規(guī)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案一、單選題1.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊(cè)資本及質(zhì)量保證金的要求是()A、20萬(wàn)、120萬(wàn)B、30萬(wàn)、150萬(wàn)C、30萬(wàn)、20萬(wàn)D、30萬(wàn)、120萬(wàn)答案：C2.旅行社安排的飯店，低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額()的違約金。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B3.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社其注冊(cè)資本應(yīng)不少于30萬(wàn)元人民幣，此外，還需繳納()人民幣質(zhì)量保證金。A、10萬(wàn)元B、20萬(wàn)元C、60萬(wàn)元D、100萬(wàn)元答案：B4.旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)()后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。A、3個(gè)月B、4個(gè)月C、半年D、1年答案：A5.旅游者王某等人參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。但在要求賠償時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí)王某等人可以向()要求賠償。A、甲旅行社B、合并后的旅行社C、主管甲旅行社的上級(jí)主管部門(mén)D、合并后旅行社的上級(jí)主管部門(mén)答案：B6.依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()。A、4萬(wàn)元B、5萬(wàn)元C、6萬(wàn)元D、8萬(wàn)元答案：A7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是()。A、平等原則B、誠(chéng)實(shí)信用原則C、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則D、全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則答案：C8.為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障()的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)務(wù)院于1999年5月14日修訂發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。A、旅游者B、導(dǎo)游人員C、旅游者和導(dǎo)游人員D、旅行社和導(dǎo)游人員答案：C9.寄送的價(jià)目表是一種()。A、要約B、要約邀請(qǐng)C、承諾D、要約磋商答案：B10.導(dǎo)游證有效期為()年。A、3B、4C、1D、2答案：A11.由于旅客自身原因造成不能按時(shí)乘車(chē)的，其法律后果應(yīng)當(dāng)由()負(fù)責(zé)。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)B、旅客自己負(fù)責(zé)C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客共同負(fù)責(zé)D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)或旅客自己負(fù)責(zé)答案：B12.南昌市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)()。（不做）A、由王某向南昌市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證B、由王某向江西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證C、由該旅行社向南昌市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證D、由該旅行社向江西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證答案：D13.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，某省國(guó)際旅行社組織30名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外協(xié)作社的過(guò)失，這些旅游者權(quán)益遭受?chē)?yán)重侵害。他們?nèi)羝鹪V索賠，其被告應(yīng)為()。A、該組團(tuán)社B、境外協(xié)作社C、該組團(tuán)社和境外協(xié)作社D、該組團(tuán)社或境外協(xié)作社答案：A14.所謂()，是指民事主體依法有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。A、民事權(quán)利能力B、民事行為能力C、公民民事權(quán)利能力D、法人的民事行為能力答案：B15.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中索要小費(fèi)，應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的()。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：B16.依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶行李的賠償責(zé)任限額為人民幣()。A、600元B、700元C、800元D、900元答案：C17.導(dǎo)游人員違反合同游程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社()。A、不承擔(dān)責(zé)任B、應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的全部C、應(yīng)退還旅游者購(gòu)貨價(jià)款的20%D、應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的2倍答案：C18.()是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解解決糾紛，達(dá)成協(xié)議的行為。A、仲裁B、調(diào)解C、旅游投訴D、行政復(fù)議答案：B19.消費(fèi)者是指為()需要，購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人或單位。A、生產(chǎn)消費(fèi)B、商品消費(fèi)C、生活消費(fèi)D、生產(chǎn)和生活消費(fèi)答案：C20.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，僅限于()業(yè)務(wù)。A、國(guó)內(nèi)旅游B、國(guó)際旅游C、出境旅游D、入境旅游答案：A21.客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同的存在或效力()A、客票遺失B、客票不符合規(guī)定C、旅客未能出示客票D、客票上的姓名與旅客本人完全不符答案：D22.旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在()以下者。A、5000元B、10000元C、50000元D、100000元答案：B23.凡在一年內(nèi)接到警告通知書(shū)不超過(guò)()次（含本次）的旅游涉外飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：C24.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，旅游行政管理部門(mén)有權(quán)一次性扣減()。A、10分B、8分C、6分D、4分答案：A25.取得導(dǎo)游資格證滿(mǎn)()年的，經(jīng)考核合格，即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。A、1B、1.5C、3D、半年答案：A26.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需交納()人民幣質(zhì)量保證金。A、10萬(wàn)元B、30萬(wàn)元C、60萬(wàn)元D、140萬(wàn)元答案：D27.無(wú)證導(dǎo)游為我國(guó)法律禁止?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)無(wú)證導(dǎo)游人員，由旅游行政管理部門(mén)處以()的罰款。A、1000元以上5000以下B、1000元以上1萬(wàn)元以下C、1000元以上2萬(wàn)元以下D、1000元以上3萬(wàn)元以下答案：D28.我國(guó)文物級(jí)別劃分的依據(jù)是()。A、文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值B、文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值C、文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值D、文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值答案：D29.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，()是指經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方在交易中應(yīng)善意，實(shí)事求是，恪守信用。A、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、誠(chéng)實(shí)信用原則答案：D30.不屬于旅游交通的主要方式的是()A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、索道運(yùn)輸D、物流運(yùn)輸答案：D31.對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)()解釋。A、作出有利于提供格式條款一方的B、作出不利于提供格式條款一方的C、按照通常理解予以D、按照具體問(wèn)題具體對(duì)待的原則予以答案：B32.相較于《江西省旅游者權(quán)益保護(hù)條例》，下列法規(guī)中屬于上位法的是()。A、《旅行社條例》B、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》C、《江西省南昌漢代?；韬顕?guó)遺址保護(hù)辦法》D、《旅館業(yè)治安管理辦法》答案：A33.()主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的管理工作。A、文化和旅游部B、國(guó)家林業(yè)和草原局C、自然資源部D、公安部答案：B34.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國(guó)的風(fēng)景名勝區(qū)按照一定條件，劃分為()個(gè)等級(jí)。A、二B、三C、四D、五答案：D35.旅游飯店是指以()來(lái)表示旅游飯店的等級(jí)。A、星的數(shù)量與顏色B、星的顏色與大小C、星的數(shù)量與明暗D、星的顏色與明暗答案：A36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩帶導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，()的，處以500元以下罰款。A、情節(jié)嚴(yán)重B、長(zhǎng)其不改C、拒不改正D、態(tài)度惡劣答案：C37.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起()內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：B38.小吳取得導(dǎo)游人員資格書(shū)后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向()，申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。A、文化和旅游部B、文化和旅游廳C、地市級(jí)文化和旅游局D、縣文化和旅游局答案：B39.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在()者。A、1萬(wàn)元以上B、1至10萬(wàn)元（含１萬(wàn)元）C、5萬(wàn)元以下D、3萬(wàn)元以下答案：B40.包價(jià)旅游合同訂立的形式()A、書(shū)面形式B、口頭形式C、默示形式D、推定形式答案：A41.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人應(yīng)為（）A、旅游者B、旅行社C、保險(xiǎn)人D、導(dǎo)游員答案：B42.任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣(mài)給外國(guó)人的，由()罰款，并可沒(méi)收其文物和非法所得。A、文化行政管理部門(mén)B、公安部門(mén)C、旅游行政管理部門(mén)D、工商行政管理部門(mén)答案：D43.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有()義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。A、支付保險(xiǎn)金B(yǎng)、支付保險(xiǎn)費(fèi)C、支付違約金D、支付手續(xù)費(fèi)答案：B44.不屬于旅游糾紛的解決方式的是()。A、調(diào)解B、和解C、投訴D、決定答案：D45.旅行社質(zhì)量保證金必須保持滿(mǎn)額，支付賠償后，不足部分旅行社必須在()內(nèi)補(bǔ)足。A、5天B、60天C、90天D、120天答案：A46.合同未約定標(biāo)的，則合同()。A、未成立B、因違法而無(wú)效C、可以撤消D、可解除答案：A47.()就是國(guó)家規(guī)定以管理和保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)為主要內(nèi)容的法律規(guī)范的總和。A、旅游資源管理法B、風(fēng)景名勝區(qū)條例C、人文旅游資源管理法D、文物管理法答案：B48.不屬于領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)具備的條件是()。A、取得導(dǎo)游證B、中專(zhuān)及高中以上學(xué)歷C、兩年以上旅行社經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷D、旅行社的委派答案：B49.下列選項(xiàng)中，屬于民族自治區(qū)和特別行政區(qū)都具備的相同點(diǎn)是()A、都是為了解決民族問(wèn)題B、都擁有除外交、國(guó)防外的高度自治權(quán)C、都實(shí)行社會(huì)主義制度D、都是中華人民共和國(guó)的地方行政區(qū)域答案：D50.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了旅游服務(wù)費(fèi)200元，由于旅行社提供的服務(wù)屬欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游者提供賠償()。A、200元B、300元C、400元D、500元答案：C51.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是()。A、經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任B、全社會(huì)成員的責(zé)任C、全體公民的責(zé)任D、全社會(huì)共同的責(zé)任。答案：D52.導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門(mén)暫扣導(dǎo)游證()的處罰。A、一至三個(gè)月B、三至六個(gè)月C、六個(gè)月至一年D、一年答案：B53.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作的方針是()A、安全第一，預(yù)防為主B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管蓬，預(yù)防為主C、統(tǒng)一知道、分級(jí)管理、以基層為主D、預(yù)防為主、管理為輔答案：A54.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，對(duì)此()應(yīng)當(dāng)向旅行者承擔(dān)違約責(zé)任。A、甲旅行社B、航空公司C、甲旅行社和航空公司D、甲旅行社或航空公司答案：A55.《旅游投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為()年。A、半B、一C、二D、三答案：B56.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。A、國(guó)家文化行政管理部門(mén)B、國(guó)家旅游管理部門(mén)C、國(guó)家建設(shè)管理部門(mén)D、國(guó)家文化行政管理部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院答案：D57.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。A、社會(huì)團(tuán)體B、非社團(tuán)法人C、行政機(jī)關(guān)D、仲裁機(jī)構(gòu)答案：A58.旅游安全事故中的特大事故是指一次事故造成，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。()A、旅游者死亡1名，或者經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元以上B、旅游者死亡2名，或者經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元C、旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上D、旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失150萬(wàn)元以上答案：C59.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游和入境、出境旅游每人責(zé)任賠償限額分別為().A、人民幣5萬(wàn)元/10萬(wàn)元B、人民幣8萬(wàn)元/16萬(wàn)元C、人民幣10萬(wàn)元/12萬(wàn)元D、人民幣15萬(wàn)元/30萬(wàn)元答案：B60.正式開(kāi)業(yè)()年以上的旅游飯店可申請(qǐng)參加星級(jí)評(píng)定。A、1年B、3年C、1.5年D、半年答案：A61.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）萬(wàn)元。A、30萬(wàn)元B、60萬(wàn)元C、20萬(wàn)元D、120萬(wàn)元答案：D62.旅行社對(duì)旅游行政管理部門(mén)給予的行政處罰不服的，可以在接到處罰通知之日起15日內(nèi)向()申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。A、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)B、作出處罰決定部門(mén)的上一級(jí)旅游行政部門(mén)C、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)的同級(jí)人民政府D、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)的上級(jí)人民政府答案：B63.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)不得少于()小時(shí)。A、56B、64C、80D、90答案：A64.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償()A、差額的兩倍B、同額違約金C、10%的違約金D、20%的違約金答案：B65.旅游者劉某在某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。保安人員在無(wú)證據(jù)情況下，懷疑劉某偷拿了開(kāi)放貨架上的某工藝品，遂即搜查其身體并讓其交出攜帶挎包檢查。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店()。A、可以搜查顧客身體及所攜帶物品B、不可以搜查顧客身體，但可搜查其攜帶物品C、可以搜查顧客身體，但不可搜查其攜帶物品D、不可以搜查顧客身體及所攜帶物品答案：D66.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處()元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。A、500元～1000元B、500元～2000元C、1000元～2000元D、1000元～10000元答案：D67.南昌市居民鄭某應(yīng)聘在?？谑薪鹕焦径唐诠ぷ鳎麍?bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向()市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。A、組團(tuán)旅行社所在地B、出境所在地C、戶(hù)口所在地D、公司所在地答案：C68.導(dǎo)游員被劃分成專(zhuān)職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游的依據(jù)是()A、技術(shù)等級(jí)B、使用語(yǔ)言C、職業(yè)性質(zhì)D、工作范圍答案：C69.導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門(mén)暫扣導(dǎo)游證()的處罰。A、１至３個(gè)月B、３至６個(gè)月C、６個(gè)月至１年D、１年答案：B70.為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)務(wù)院于1999年5月14日修訂發(fā)布了()。A、《旅行社條例》B、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C、《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》D、《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》答案：B71.《文物保護(hù)法》第三條規(guī)定：()主管全國(guó)的文物工作。A、文化和旅游部B、國(guó)家公安部C、國(guó)家林業(yè)行政管理部門(mén)D、國(guó)家文化行政管理部門(mén)答案：D72.旅游者王某參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了旅游服務(wù)費(fèi)用800元，由于旅行社提供的服務(wù)屬于欺詐，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向王某提供賠償().A、800元B、1000元C、1600元D、3200元答案：C73.當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有()。A、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B、一定的履約能力C、自備的審批手續(xù)D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力答案：D74.某旅行社對(duì)市旅游局作出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書(shū)之日起()內(nèi)，向作出決定部門(mén)的上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：C75.()是指對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的是有保險(xiǎn)利益，向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同，并負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。A、保險(xiǎn)人B、投保人C、被保險(xiǎn)人D、受益人答案：B76.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的責(zé)令停業(yè)整頓()A、10天至15天B、15天至20天C、15天至30天D、20天至30天答案：C77.旅游法規(guī)定，景區(qū)門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前()個(gè)月公布。A、2B、3C、4D、6答案：D78.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)有的博物館、圖書(shū)館和其他單位的文物藏品禁止()。A、出賣(mài)B、調(diào)撥C、交換D、出境答案：A79.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和門(mén)市部等分支機(jī)構(gòu)。A、法人分社B、非法人分社C、辦事處D、代表處和聯(lián)絡(luò)處答案：B80.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行每人一卡年度()制。A、5分B、8分C、10分D、12分答案：C多選題1.下列選項(xiàng)中，屬于民族自治地方層級(jí)的是()A、自治區(qū)B、自治州C、自治縣D、自治鄉(xiāng)答案：ABC2.下列選項(xiàng)，屬于民族自治機(jī)關(guān)自治權(quán)的有()A、制定自治條例和單行條例B、制定自治憲法C、安排使用地方財(cái)政D、使用一種或幾種語(yǔ)言文字答案：ACD3.旅游合同訂立的形式可以是()。A、書(shū)面形式B、口頭形式C、默示形式D、推定形式答案：ABCD4.旅游法律關(guān)系包括主體、客體和內(nèi)容，下列選項(xiàng)中屬于旅游法律關(guān)系客體的有()。A、旅游資源；B、旅游行為；C、精神產(chǎn)品；D、肖像。答案：ABCD5.旅游飯店的復(fù)檢()A、每半年復(fù)檢一次B、每年至少?gòu)?fù)檢一次C、有計(jì)劃、有重點(diǎn)的進(jìn)行復(fù)檢D、采取定期明查和不定期暗訪(fǎng)相結(jié)合答案：BCD6.我國(guó)的出入境管理制度包括()。A、海關(guān)檢查B、邊防檢查C、衛(wèi)生檢疫D、安全檢查答案：ABCD7.從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)()。A、取得導(dǎo)游證B、具有相應(yīng)的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷C、與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同D、與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同答案：ABC8.旅游資源可分為自然資源和人文資源，其中自然資源包括()。A、地文景觀B、水域風(fēng)光C、生物景觀D、天象與氣候景觀答案：ABCD9.目前，對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游的管理制度主要包括()。A、總量控制、配額管理制度B、組團(tuán)社審批制度C、出國(guó)旅游目的地審批制度D、現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游制度答案：ABCD10.開(kāi)放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是()A、對(duì)方是我國(guó)客源國(guó)，政治上對(duì)我友好B、旅游資源有吸引力C、旅游者有安全保障，有良好的可進(jìn)入性D、對(duì)方是我國(guó)客源國(guó)，經(jīng)濟(jì)上對(duì)我友好答案：ABC11.旅游安全事故從程度上可以分為()等等級(jí)。A、輕微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：ABCD12.旅游保險(xiǎn)合同的主體可以是()A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、投保人D、受益人答案：ABCD13.民用航空企業(yè)是指以營(yíng)利為目的，使用民用航空器運(yùn)送()的企業(yè)法人。A、旅客B、行李C、郵件D、貨物答案：ABCD14.旅游保險(xiǎn)合同的形式是()A、保險(xiǎn)合同形式B、保險(xiǎn)單形式C、保險(xiǎn)憑證形式D、口頭形式答案：ABC15.在合同中，違約責(zé)任的承擔(dān)方式有()A、繼續(xù)履行；B、賠償損失；C、支付違約金；D、采取補(bǔ)救措施。答案：ABCD16.世界遺產(chǎn)的分類(lèi)()A、自然遺產(chǎn)B、文化遺產(chǎn)C、物質(zhì)遺產(chǎn)D、文化和自然雙重遺產(chǎn)答案：ABD17.下列屬于外國(guó)人來(lái)華簽證的種類(lèi)是()A、外交簽證B、禮遇簽證C、公務(wù)簽證D、一般簽證答案：ABC簡(jiǎn)答題1.在合同中，違約責(zé)任的構(gòu)成要件主要有哪些？答案：違約責(zé)任的一般構(gòu)成要件通常包括:（1）違約行為。違約行為指當(dāng)事人不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的客觀事實(shí)。（履行合同義務(wù)不符合約定（不完全履行、瑕疵履行））；（2）不存在法定或約定的免責(zé)事由。法定免責(zé)：1、不可抗力；2、相對(duì)人有過(guò)錯(cuò)；3、合理?yè)p耗；約定免責(zé)：當(dāng)事人約定有免責(zé)條款的，當(dāng)發(fā)生合同不履行或不完全履行，又符合這些免責(zé)條款時(shí)，可以免除違約方的責(zé)任。2.案情簡(jiǎn)介：某旅行社成立3年有余，由于經(jīng)營(yíng)有方，經(jīng)濟(jì)效益連年攀升，成為其所在城市旅行社行業(yè)的龍頭。此時(shí)，旅行社經(jīng)理李某退休，由關(guān)某接任。但作為法定代表人，關(guān)某并未到旅游局變更登記手續(xù)。同年7月，為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)知名度，關(guān)某提出該市所屬4個(gè)縣設(shè)立分社，這個(gè)提議經(jīng)旅行社董事會(huì)商討后通過(guò)。于是，該旅行社未經(jīng)主管部門(mén)審批，便在4個(gè)縣設(shè)立了分社，開(kāi)展旅游招徠接待任務(wù)，并在分社辦公場(chǎng)所掛上了3年前旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的副本復(fù)印件。后因某分社在接待旅游活動(dòng)中侵犯了游客的合法權(quán)益，被客人投訴，當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)才發(fā)現(xiàn)這一違法行為，并依據(jù)我國(guó)有關(guān)法規(guī)對(duì)其進(jìn)行了處罰。

問(wèn)：該旅行社經(jīng)營(yíng)中有哪些違法行為？應(yīng)受到什么處罰？答案：該旅行社在其經(jīng)營(yíng)中存在以下三方面的違法行為：第一，該旅行社未經(jīng)旅游和工商部門(mén)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分社；第二，該旅行社法定代表人變更后未到原審批的旅游行政管理部門(mén)辦理變更手續(xù)；第三，該旅行社的《業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》已經(jīng)超過(guò)3年有效期限，不但沒(méi)有申請(qǐng)換發(fā)，反而在各“分社”懸掛。根據(jù)《旅行社條例》第五十條“變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門(mén)備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的；設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門(mén)備案的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款”。3.旅游法律關(guān)系：答案：旅游法律關(guān)系是法律關(guān)系的一種，是指由旅游法律規(guī)范所確認(rèn)和調(diào)整的，在旅游活動(dòng)

中所形成的各方當(dāng)事人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)的關(guān)系。4.案情簡(jiǎn)介：2007年2月，北京某旅行社接待了香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)。按照合同約定，該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中2月11日的旅游線(xiàn)路是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派導(dǎo)游張某擔(dān)任該團(tuán)陪同。張某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日的活動(dòng)改為購(gòu)物。觀光團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但張某稱(chēng)此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該觀光團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，積雪封路，只得返回。翌日，該觀光團(tuán)離京返港后書(shū)面向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱(chēng)該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反了合同約定，造成旅游觀光團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱(chēng)，改變旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游張某則辯稱(chēng)，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

問(wèn)：1）在旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游員擅自改變?nèi)粘淌欠駥儆趯?dǎo)游員的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)嗎？

2）在旅游活動(dòng)過(guò)程中，由于大雪封路的原因?qū)е侣糜握呶茨苡斡[長(zhǎng)城是否屬于不可抗力，旅行社可以免責(zé)嗎？答案：

1）導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為應(yīng)視為旅行社的行為，旅行社必須對(duì)其委派的導(dǎo)游行為承擔(dān)法律后果，所以導(dǎo)游員擅自改變?nèi)粘膛c旅行社有關(guān)，旅行社不能免除責(zé)任。

2）造成觀光團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城的原因，并非不可抗力造成，而是該旅行社委派的導(dǎo)游人員擅自變更旅游行程所致，也就是說(shuō)如果不改變約定的旅游行程，游覽長(zhǎng)城這一項(xiàng)目是能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此，旅行社違約在先，不可抗力發(fā)生在后，所以旅行社應(yīng)對(duì)些承擔(dān)責(zé)任。5.旅游合同：答案：旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間為實(shí)現(xiàn)旅行游覽目的設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。包括旅行社、旅游飯店、旅游運(yùn)輸公司、景點(diǎn)景區(qū)等。6.導(dǎo)游人員資格考試的條件有哪些？答案：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：（1）必須是中華人民共和國(guó)公民；（2）必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；（3）必須身體健康；（4）必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。7.安全保障義務(wù)答案：是指公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者對(duì)于進(jìn)入公共場(chǎng)所和參加群眾性活動(dòng)的相對(duì)人的人身和財(cái)產(chǎn)負(fù)有保障安全的義務(wù)。8.導(dǎo)游人員一次性被扣10分的違規(guī)行為有哪些？答案：在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游人員有下列行為之一的，扣除10分：

①有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；②誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

③有毆打或謾罵旅游者行為的；④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

⑤未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；⑥因自身的原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。9.適用質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶鞘裁?？答案：有下列情形之一的，旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：（1）旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；（2）旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；（3）人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶(hù)上劃撥賠償款。10.旅游飯店：答案：是指以夜為單位出租客房，為旅游者提供住宿、餐飲等綜合性服務(wù)項(xiàng)目，使旅游者的旅居成為可能的一種場(chǎng)所。它又稱(chēng)為酒店、賓館、旅社、度假村等等。11.領(lǐng)隊(duì)人員：答案：是指依照《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證，接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員。12.旅游保險(xiǎn)合同：答案：旅游保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)合同之一種，是指旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者（投保人）根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定可能發(fā)生的旅游事故因其發(fā)生所造成的各種人身和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。13.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要件：答案：是指法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和客體三要件。主體包括旅游者、行政管理機(jī)構(gòu)、旅游經(jīng)營(yíng)者、履行輔助人、旅游組織；客體包括：（1）物：旅游資源、旅游設(shè)施和旅游產(chǎn)品等。（2）行為或行為結(jié)果，分為旅游服務(wù)行為和旅游管理行為。（3）精神產(chǎn)品：旅游法律關(guān)系主體從事智力活動(dòng)所取得的成果。（4）人格利益：肖像、名譽(yù)權(quán)等。內(nèi)容即為旅游法律關(guān)系主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。14.旅游合同的特征是什么？答案：1）旅游合同主體的特定性

只有旅行社與旅游者簽訂的合同被認(rèn)定為旅游合同，即旅游合同強(qiáng)調(diào)其合同簽訂的雙方一方是旅行社，另一方是旅游者。

2）旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)

標(biāo)的是合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象。旅游合同的標(biāo)的就是旅行社所提供的，可滿(mǎn)足旅游者各項(xiàng)旅游需求的相關(guān)服務(wù)。

3）旅游合同是雙務(wù)合同

雙務(wù)合同是合同當(dāng)事人互負(fù)對(duì)等給付義務(wù)的合同。在旅游合同中，旅行社依照旅游合同的約定向旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，旅游者向旅行社支付合同約定的費(fèi)用，雙方互相履行義務(wù)符合雙務(wù)合同的條件。

4）旅游合同多為格式合同

格式合同，也就是條款式合同。在一般的概念中，指合同的條款是單方事先制定的，采用格式條款的合同稱(chēng)為格式合同。又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)合同、定式合同，制式合同。現(xiàn)實(shí)生活中的車(chē)票、船票、飛機(jī)票、保險(xiǎn)單、提單、倉(cāng)單、出版合同等都是制式合同、格式合同。只有部分是以格式條款的形式反映出來(lái)的，則稱(chēng)之為普通合同中的格式條款。15.請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明答案：請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合是指同一個(gè)法律事實(shí)符合兩種法律構(gòu)成要件時(shí)，必然產(chǎn)生兩個(gè)請(qǐng)求權(quán)，謂之請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合。

例如：老人甲與某旅行社簽訂《出境旅游協(xié)議書(shū)》，合同中約定旅行社應(yīng)當(dāng)派隨隊(duì)醫(yī)生。在境外游過(guò)程中，導(dǎo)游與老人甲發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致老人受傷，旅行社并未派隨隊(duì)醫(yī)生，導(dǎo)致傷情惡化。旅行社在組團(tuán)工作中有明顯失誤，未派隨隊(duì)醫(yī)生的法律事實(shí)符合了兩種法律構(gòu)成要件。首先，未派隨隊(duì)醫(yī)生的事實(shí)構(gòu)成了合同上的違約；其次，未派隨隊(duì)醫(yī)生的事實(shí)加重了旅行社導(dǎo)游在侵權(quán)行為中導(dǎo)致老人傷情惡化的侵權(quán)責(zé)任的后果。因此，未派隨隊(duì)醫(yī)生導(dǎo)致老人傷情惡化的法律事實(shí)同時(shí)符合合同違約和侵權(quán)行為的法律構(gòu)成要件，此時(shí)就產(chǎn)生了兩個(gè)請(qǐng)求權(quán)，我們稱(chēng)為請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合。16.背景材料：燕趙都市網(wǎng)網(wǎng)友“信”發(fā)貼稱(chēng)：8月中旬，我報(bào)團(tuán)北京4日游。到住宿的地方時(shí)，已經(jīng)晚上9點(diǎn)了。16日拉著去天壇走馬觀花遛了40分鐘后，就去自費(fèi)景點(diǎn)了。到電視塔和海底世界，每人155元，如果不去，就得在車(chē)上曬2個(gè)小時(shí)，所以必須去。甚至即使不是自費(fèi)景點(diǎn)也要求再花錢(qián)。比如到頤和園，就得讓你再花70元走慈禧水道，如果你不坐船，就會(huì)和旅行社走散，必須還得花！一家三口第一天就又多消費(fèi)了675元。

第二天，第一站恭王府，然后又是購(gòu)物。所以我們一家三口決定在旅行社要去的第三站等，導(dǎo)游告訴我們9點(diǎn)15分到，結(jié)果我們一直等到11點(diǎn)才盼來(lái)，這時(shí)候毛主席紀(jì)念堂已經(jīng)不讓進(jìn)了。

最可氣的是，他們已經(jīng)吃了午飯，我們一家三口卻餓肚子去故宮和景山了，期間我們給導(dǎo)游過(guò)三個(gè)電話(huà)，不知道是不是因?yàn)槲覀儧](méi)參加自費(fèi)項(xiàng)目生氣了，導(dǎo)游一點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)吃午飯的消息。

因此，這類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)?！氨粡?qiáng)迫”、“被欺騙”、“被誤導(dǎo)”，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或接受的服務(wù)也往往質(zhì)次價(jià)高，很難讓消費(fèi)者達(dá)到滿(mǎn)意。

試分析在團(tuán)隊(duì)旅游中出現(xiàn)“被強(qiáng)迫”、“被欺騙”、“被誤導(dǎo)”，的原因，并基于法律視角提出杜絕此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生的對(duì)策。答案：進(jìn)行論述，可以從個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家層面不同角度去分析此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，從法律方面提出解決問(wèn)題的對(duì)策。（可在網(wǎng)上搜類(lèi)似的新聞報(bào)道尋找答題思路）17.導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的聯(lián)系與區(qū)別。答案：導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證是兩種既有聯(lián)系又有區(qū)別的證書(shū)。兩者的聯(lián)系是：導(dǎo)游人員資格證書(shū)是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說(shuō)，要取得導(dǎo)游證，必須首先取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)。導(dǎo)游證是由旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的憑證。應(yīng)當(dāng)指出的是取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)并不意味著必然取得導(dǎo)游證。導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證的區(qū)別在于：（1）性質(zhì)不同；（2）頒證機(jī)構(gòu)不同；（3）領(lǐng)取程序不同；（4）作用不同；（5）期限不同。18.導(dǎo)游證：答案：是指導(dǎo)游人員證書(shū)簡(jiǎn)稱(chēng)“導(dǎo)游證”，是持證人依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證19.邊境旅游：答案：是出國(guó)旅游的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門(mén)組織和接待我國(guó)及毗鄰國(guó)家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。20.旅游飯店行業(yè)規(guī)范:答案：是指由我國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位共同來(lái)制定的，符合我國(guó)境內(nèi)開(kāi)辦的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的，用于指導(dǎo)和規(guī)范我國(guó)旅游飯店自律行為的準(zhǔn)則，凡我國(guó)境內(nèi)開(kāi)辦的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店均應(yīng)共同遵守執(zhí)行。21.旅行社：答案：旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)的企業(yè)法人。22.案情簡(jiǎn)介：劉先生在五一節(jié)前向某旅行社報(bào)名參加三天游，行程表與報(bào)名單上均注明“九龍峽漂流”一天，劉先生全款支付旅游費(fèi)用。但實(shí)際旅行中旅行社臨時(shí)改變漂流地點(diǎn)和方式，且沒(méi)有任何提示、解釋和告知，劉先生拒絕參與漂流，并向某旅行社提出違約賠償。試用所學(xué)的法律法規(guī)分析：

1）旅游合同開(kāi)始履行后旅行社在何種情況下可以變更游覽項(xiàng)目？

2）本案中旅行社的行為是否構(gòu)成違約？劉先生應(yīng)當(dāng)怎么辦？答案：旅行行程開(kāi)始以后，旅行社不得擅自變更旅游行程安排。經(jīng)旅游者同意，旅行社可以將接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。旅行社向游客負(fù)責(zé)，地接社向旅行社負(fù)責(zé)。因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行或者不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。本案中旅行社的擅自變更漂流地點(diǎn)屬于違約行為，旅客劉先生可以追究旅行社的違約責(zé)任，可以與旅行社進(jìn)行協(xié)商，可以向旅游行政主管部門(mén)投訴，也可以向人民法院起訴。23.旅游安全重大事故：答案：旅游安全重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）100萬(wàn)元以下的旅游安全事故。24.出國(guó)旅游目的地：答案：是指我國(guó)政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)前往的國(guó)家和地區(qū)。25.旅游飯店對(duì)顧客盡的提醒告知義務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？答案：①如果謝絕客人自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳、酒吧、舞廳等場(chǎng)所享用，應(yīng)當(dāng)將謝絕的告示設(shè)置于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。

②飯店有義務(wù)提醒客人在客房?jī)?nèi)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得私留他人住宿或者擅自將客房轉(zhuǎn)讓給他人使用及改變使用用途。對(duì)違反規(guī)定造成飯店損失的，飯店可以要求入住該房間的客人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

③飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車(chē)內(nèi)的物品。對(duì)汽車(chē)內(nèi)放置的物品的滅失，飯店不承擔(dān)責(zé)任。

④飯店可以口頭提示或書(shū)面通知客人不得自行對(duì)客房進(jìn)行改造、裝飾。未經(jīng)飯店同意進(jìn)行改造、裝飾而造成損失的，飯店可以要求客人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

⑤飯店有義務(wù)提示客人愛(ài)護(hù)飯店的財(cái)物。由于客人的原因造成損壞的，飯店可以要求客人承擔(dān)賠償責(zé)任。由于客人原因，飯店維修受損設(shè)施、設(shè)備期間導(dǎo)致客房不能出租、場(chǎng)所不能開(kāi)放而發(fā)生的營(yíng)業(yè)損失，飯店可視其情況要求客人承擔(dān)責(zé)任。26.旅行社質(zhì)量保證金：答案：質(zhì)量保證金是指從旅行社合法財(cái)產(chǎn)中特定出來(lái)，用以保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。27.旅游侵權(quán)責(zé)任：答案：是指在旅游活動(dòng)中，行為人由于過(guò)錯(cuò)，侵害他人人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益時(shí)，應(yīng)對(duì)受害人承擔(dān)的民事責(zé)任。28.背景材料：近年來(lái)“強(qiáng)迫購(gòu)物、侮罵游客”是近期導(dǎo)游留給社會(huì)的印象。在社會(huì)質(zhì)疑“惡”導(dǎo)游欺詐游客的同時(shí)，導(dǎo)游們背后艱難的生存狀態(tài)也再次浮出水面。在導(dǎo)游之間，流傳著一句“起得比雞早，跑得比馬累，干得比牛多”的行話(huà)。一位業(yè)內(nèi)人士透露，北京導(dǎo)游有九成人員是無(wú)底薪、無(wú)保險(xiǎn)、無(wú)保障的“三無(wú)”人員，并且導(dǎo)游行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，管理機(jī)制缺乏。苦于生計(jì)，處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的導(dǎo)游無(wú)奈轉(zhuǎn)向游客“榨油”，結(jié)果導(dǎo)致導(dǎo)游變成了“導(dǎo)購(gòu)”。

試分析導(dǎo)游“強(qiáng)迫購(gòu)物、侮罵游客”產(chǎn)生的原因，并基于法律視角提出杜絕此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生的對(duì)策。答案：進(jìn)行論述，可以從個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家層面不同角度去分析此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，從法律方面提出解決問(wèn)題的對(duì)策。（可在網(wǎng)上搜類(lèi)似的新聞報(bào)道尋找答題思路）29.一般侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明答案：一般侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件有四個(gè)。（1）侵權(quán)行為的發(fā)生。（2）損害結(jié)果的發(fā)生。（3）侵權(quán)行為與損害后果之間有因果關(guān)系。（4）行為人需要有過(guò)錯(cuò)。

以上四個(gè)要件必須同時(shí)具備，方可構(gòu)成一般民事侵權(quán)，承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。所以一般侵權(quán)責(zé)任也稱(chēng)為過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。

例如：游客李某與某旅行社簽訂一份旅游協(xié)議。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游張某與游客李某因旅行社安排的團(tuán)餐問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游張某將游客李某打傷。

此案符合一般侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成四要件：一是有侵權(quán)行為發(fā)生。導(dǎo)游張某對(duì)游客李某實(shí)施了侵害其人身權(quán)利的行為；二是有損害結(jié)果發(fā)生。導(dǎo)游張某給游客李某造成了傷害的結(jié)果；三是侵權(quán)行為與損害后果之間有因果關(guān)系。李某的傷害結(jié)果是由導(dǎo)游張某侵害行為造成的；四是行為人有過(guò)錯(cuò)（故意或過(guò)失）。導(dǎo)游張某有故意傷害游客李某的主觀過(guò)錯(cuò)。加之，導(dǎo)游張某是接受某旅行社指派執(zhí)行導(dǎo)游工作任務(wù)，履行旅游合同中旅行社應(yīng)履行的合同義務(wù)。30.導(dǎo)游人員的義務(wù)有哪些？答案：（1）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；（2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；（3）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派；（4）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行（5）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范；（6）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)；（7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；（8）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；（9）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。31.組團(tuán)社：答案：是客源地負(fù)責(zé)招徠游客，與游客訂立合同的旅行社。32.導(dǎo)游人員：答案：是指依照規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。33.導(dǎo)游人員資格證：答案：是指參加導(dǎo)游人員資格考試合格后可取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)、”，導(dǎo)游人員資格證書(shū)是表明持證人具備了從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)和技能的證件。

件。34.旅行社設(shè)立條件是什么？答案：根據(jù)《旅行社條例》以及《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)依法設(shè)立，符合以下條件：有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有一定的注冊(cè)資本金；有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游。具體規(guī)定如下：（1）有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房，或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房；營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。（2）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施。兩部以上的直線(xiàn)固定電話(huà)；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游