決策咨詢系統(tǒng)之管理戰(zhàn)略報(bào)告

研討理論★指引操作★解讀案例★傳授密笈★〖重要知會(huì)〗尊敬的客戶：您好！衷心感謝您對(duì)亞博事業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)注和對(duì)亞博研究的長(zhǎng)期支持。在多年成功地向市場(chǎng)推出大型系列年度研究報(bào)告的基礎(chǔ)上，從今年開(kāi)始，為了更好地為廣大客戶提供高價(jià)值服務(wù)，亞博聯(lián)合咨詢決定對(duì)主要行業(yè)進(jìn)行季度乃至月度層面的深化研究。從即日起，我公司將向市場(chǎng)隆重推出《金融運(yùn)行月度監(jiān)測(cè)報(bào)告》（10月期）和多份第三季度行業(yè)經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告。我們衷心希望以下報(bào)告能夠?qū)δ盐蘸暧^和行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體態(tài)勢(shì)，以及國(guó)家宏觀調(diào)控政策變化趨勢(shì)有所幫助。1、《金融運(yùn)行月度監(jiān)測(cè)報(bào)告》（10月期）。本報(bào)告主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)篇、金融運(yùn)行篇、金融市場(chǎng)篇、專題研究篇等四大模塊。報(bào)告內(nèi)容涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)、貨幣信貸運(yùn)行、貨幣政策、金融監(jiān)管、銀行改革、債券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、資金拆借與回購(gòu)市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)、匯率趨勢(shì)等方面。而從制作理念看，該報(bào)告中既有對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，又有對(duì)金融信貸形勢(shì)的跟蹤；既有對(duì)同業(yè)拆借市場(chǎng)、債券回購(gòu)市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)等金融市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，又有對(duì)當(dāng)月金融事件、熱點(diǎn)問(wèn)題的深入分析與研究。2、《2004年三季度旅游行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》。本報(bào)告重點(diǎn)是為客戶全面、客觀的描繪中國(guó)旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)。報(bào)告分為四章，首章以宏觀視角開(kāi)篇，從國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及其對(duì)旅游業(yè)的影響的分析入手，全面論述國(guó)家宏觀調(diào)控可能給旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展所帶來(lái)的幾個(gè)值得重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。第二章從研究旅游市場(chǎng)的運(yùn)行狀況入手，分別論述入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游以及黃金周的新特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。在前兩章的基礎(chǔ)上，第三章轉(zhuǎn)入微觀層面，具體觀察政府部門、相關(guān)子行業(yè)在這個(gè)時(shí)間段的相關(guān)動(dòng)向，并分析出政策導(dǎo)向，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響?？傮w看來(lái)，該報(bào)告從國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境分析，到三大市場(chǎng)走勢(shì)跟蹤，又與政府主管部門的政策導(dǎo)向及旅游行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局相結(jié)合，對(duì)外資旅行社強(qiáng)敵壓境形勢(shì)下國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的應(yīng)對(duì)策略，提出了極具建設(shè)性的應(yīng)對(duì)策略。3、《2004年三季度汽車行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》。本報(bào)告共分為四大部分。第一部分是外部環(huán)境因素分析，重點(diǎn)論述了和汽車產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的宏觀環(huán)境走勢(shì)。第二部分是行業(yè)運(yùn)行分析，這是本報(bào)告的核心部分，涉及對(duì)汽車行業(yè)幾個(gè)重要產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的論述和分析。第三部分是微觀主體決策分析，根據(jù)有關(guān)汽車企業(yè)的運(yùn)行情況，并從國(guó)內(nèi)重點(diǎn)汽車企業(yè)的產(chǎn)銷狀況、投融資動(dòng)態(tài)及重點(diǎn)案例等角度進(jìn)行了分析。第四部分是汽車產(chǎn)業(yè)走勢(shì)及相關(guān)熱點(diǎn)分析，作為本報(bào)告的結(jié)論部分重點(diǎn)就未來(lái)涉及汽車產(chǎn)業(yè)走勢(shì)的幾個(gè)方面進(jìn)行了分析預(yù)測(cè)，政策、投資、產(chǎn)銷量等等?？傮w來(lái)看，本報(bào)告既站在了全局的高度上，又深入到微觀層次，運(yùn)用多種分析工具對(duì)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行了有重點(diǎn)有突破的研究，對(duì)于汽車行業(yè)的企業(yè)、事業(yè)、研究等各種客戶都具有很高的研究?jī)r(jià)值和實(shí)用價(jià)值。4、《2004年三季度石化行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》。本報(bào)告主要是以我國(guó)石化行業(yè)為主要重點(diǎn)研究對(duì)象，宏觀與微觀相結(jié)合，對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和石化行業(yè)運(yùn)行脈絡(luò)進(jìn)行全面跟蹤分析。報(bào)告結(jié)合大量詳實(shí)的行業(yè)圖表、數(shù)據(jù)和事件，將一段時(shí)間內(nèi)石化行業(yè)發(fā)展的基本概況、發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、投資狀況、熱點(diǎn)問(wèn)題等等，各方面各層次的問(wèn)題解析出來(lái)，結(jié)合大量的定性分析和定量工具的應(yīng)用，使客戶能夠更容易地把握市場(chǎng)的走勢(shì)，明確未來(lái)石油石化市場(chǎng)的發(fā)展方向。從框架結(jié)構(gòu)上看，報(bào)告分為宏觀運(yùn)行狀況篇、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行趨勢(shì)篇、市場(chǎng)價(jià)格分析篇、熱點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策篇、競(jìng)爭(zhēng)合作策略篇、投資機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)篇等幾大部分。5、《2004年三季度物流行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》。本報(bào)告對(duì)物流業(yè)以及與物流業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，從政策熱點(diǎn)、物流運(yùn)輸環(huán)境關(guān)注熱點(diǎn)、物流業(yè)聚焦事件等問(wèn)題的分析有一定深度，這對(duì)客戶準(zhǔn)確把握當(dāng)前物流業(yè)的政策形勢(shì)、整個(gè)物流市場(chǎng)的走勢(shì)都有一定幫助。更重要的是，由于亞博研究員中站在完全獨(dú)立和客觀的立場(chǎng)上，以亞博特有的專業(yè)分析方法，對(duì)相關(guān)的資料進(jìn)行了整理和加工，從而為客戶理解和把握物流業(yè)的發(fā)展提供了一種新的思考角度。上述行業(yè)季度報(bào)告各個(gè)篇章之間有著承上啟下的聯(lián)系，前面的數(shù)據(jù)和分析為后面章節(jié)的分析建立基礎(chǔ)。每一份報(bào)告都以對(duì)行業(yè)的深入研究為重點(diǎn)，所反映的視野是全方位的，彌補(bǔ)了各個(gè)行業(yè)類似資料產(chǎn)品因所掌握信息的全面程度不夠或研究領(lǐng)域狹隘而造成片面性的缺陷。亞博聯(lián)合咨詢一直希望能和廣大客戶共同成長(zhǎng)，而我們所有服務(wù)也都是為了滿足客戶需求。我們相信，上述報(bào)告將對(duì)廣大客戶的經(jīng)營(yíng)決策起到非常重要的參考作用，歡迎垂詢。理論篇企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)跳槽現(xiàn)象：每年到了年初年末，都是人才流動(dòng)的高峰期一些企業(yè)經(jīng)常為人才的流動(dòng)而感到困惑，其實(shí)人才的流失或者是跳槽并不可怕，只要掌握了其中的規(guī)律，就能從容應(yīng)對(duì)…（P3）認(rèn)識(shí)顧客關(guān)系營(yíng)銷的策略和戰(zhàn)術(shù)：從戰(zhàn)略上來(lái)講，“發(fā)現(xiàn)需求—滿足需求并保證顧客滿意—營(yíng)造顧客忠誠(chéng)”是關(guān)系營(yíng)銷的三步曲。在第二步和第三步的策略上，比較有代表性的研究是馬丁·克里斯托弗等在關(guān)系營(yíng)銷一書中提出了關(guān)系營(yíng)銷來(lái)源于服務(wù)、質(zhì)量、營(yíng)銷三者的整合……（P6）究案例層篇暈虛跨國(guó)匯公司匪如何醒克服秀人員束外派結(jié)失敗糾:饒監(jiān)跨國(guó)芒公司腿甚至千是國(guó)丸內(nèi)的火集團(tuán)堤公司睛，由震于業(yè)工務(wù)的我拓展碌，經(jīng)刑常需慌要外悟派人及員，截但是信在執(zhí)飲行過(guò)搶程中檢，很疲難把常握外顫派人命員的才具體量情況師，許安多企愉業(yè)人固員外涉派工怕作并膨沒(méi)有擠達(dá)到是預(yù)期玻目標(biāo)大（P譯8）粉解讀趙凱迪床拉克政的興照衰盤:肥1玻95灑0年榮代，訪凱迪牽拉克頸（c籠ad陣il芬la崖c）岸汽車迅代表流的是佳身分蜂、地華位、捎尊崇浮和美辮國(guó)的紐希望殘，許模多企抄業(yè)家辭和各啞人如塊貓王則、瑪患麗蓮暴夢(mèng)露余等都誠(chéng)以開(kāi)癢凱迪仙拉克牛為榮流。但徹是昔籠日的市光環(huán)閉早已化褪色挽，凱半迪拉侄克在臂高級(jí)剪車的版銷售揀排名籌現(xiàn)已昌屈居郊在第襖4名藍(lán)……鉛……策……陜……仔……遇……眾…補(bǔ)（P烤12喘）初操作驕篇癥村如何您建立窮關(guān)鍵批績(jī)效召管理辱指標(biāo)舊？蟻由于堆經(jīng)常艱和公這司的蛋一些狗銀行蹲類的隆客戶氣聊天啦，他侍們經(jīng)糧常人爸問(wèn)我悶，銀腫行改娃造最爛困難前的部六分在位哪里座？查……欺……勤…漠（P令12癢）鞭如何正做好限客戶艦關(guān)系趨管理敬？干：悲建立裕良好卡客戶預(yù)關(guān)系塊，進(jìn)社而善獲用客水戶情六報(bào)，虹已成特為企綿業(yè)經(jīng)丙營(yíng)致拌勝之津關(guān)鍵炮武器債。這奧些道教理聽(tīng)?wèi)椘饋?lái)陰都易妥懂，揪但做碗起來(lái)鴨不易舒，本粉公司先在這濕方面醫(yī)己投玩入不演少資陵金來(lái)綁提升雕客戶斥良好姐關(guān)系倒，只板是至棗今功澇效不推彰。連請(qǐng)問(wèn)庸要如盾何做蠻好客上戶滿年意的嚇工作濫……請(qǐng)……漫……啄……荒……繞……喜（P端13待）湖點(diǎn)評(píng)川篇貫稀拆透過(guò)粘宏基妻理解溝企業(yè)重永續(xù)岡經(jīng)營(yíng)謙的成陸功之核論傳：視宏基鄰創(chuàng)立吳至今雁經(jīng)歷掛了多霧次營(yíng)急運(yùn)危劃難，泛透過(guò)亦團(tuán)隊(duì)娘的努晚力合疼作經(jīng)削常能費(fèi)化險(xiǎn)電為夷蝕獲得餐重生洋，甚催至還奧能在神挫敗厚中汲字取教迅訓(xùn)可榜更上綿一層收樓，趴主要貌是因悲為宏蠅基團(tuán)監(jiān)隊(duì)都非能秉捆持永喊續(xù)經(jīng)并營(yíng)理渡念其……璃……鐘……涉……姻……煌……士……亮……漲……記……罰……薯……僻……席…芽（P關(guān)15食）漫廟廢插車帖督學(xué)會(huì)貧建立盆智慧稅資本邀的配避套機(jī)彎制裕：劫將智至慧財(cái)君產(chǎn)權(quán)爺?shù)闹清a慧具堅(jiān)體資概本化榜，將伶有助蕩于正啊確評(píng)休價(jià)無(wú)變形財(cái)桿產(chǎn)。憶在知夢(mèng)識(shí)經(jīng)墊濟(jì)時(shí)規(guī)代，無(wú)“畢財(cái)產(chǎn)鴉”田的概竿念和摔范圍努，已床從有添形財(cái)槐產(chǎn)擴(kuò)貪張到漠無(wú)形掃財(cái)產(chǎn)位，而根且無(wú)蟻形財(cái)權(quán)產(chǎn)在杏財(cái)產(chǎn)局內(nèi)所容占比芝例，尋越來(lái)播越多法……蟻……醬……掀……松……資……秩……吵……腹……崖……立……噸……閃……者…味（P侄16曉）折【稍理論肌篇鋤】悔企業(yè)駕如何兄從容滿應(yīng)對(duì)亦跳槽錢現(xiàn)象胡每年狂到了和年初曬年末漆，都跨是人讀才流拌動(dòng)的么高峰驗(yàn)期一極些企正業(yè)經(jīng)蹦常為間人才吊的流柿動(dòng)而瓦感到犁困惑惱，其碎實(shí)人炮才的備流失蜘或者闖是跳招槽并終不可賽怕，鉤只要裁掌握筆了其猴中的張規(guī)律六，就恒能從勝容應(yīng)誕對(duì)。檔離職削和跳壓槽是充市場(chǎng)奉經(jīng)濟(jì)恰下的仍正常竹現(xiàn)象廉，是膝勞動(dòng)牧合同腫雙方仁重新各選擇妨的結(jié)抱果。另企業(yè)蛋人力坡資源篇管理菌的目醉標(biāo)，本不是古刻意尺降低雕或增酬加離訂職率濕和跳亞槽率屯，而呼是保談持人湯員流餓動(dòng)處喪于有升序狀艙態(tài)，艦并且塘在有果序流筆動(dòng)中灰，使劑人力侵資源魔的質(zhì)輕量穩(wěn)癥步增懇長(zhǎng)。眉一、券跳槽蘿可能促給企棵業(yè)造瞇成的雁危害卸1、腫企業(yè)預(yù)為培巧養(yǎng)一印名合戲格的鼠員工灶所付鄰出的鏟投入莫付之慈東流撇。這垮些投所入包脫括招暴聘費(fèi)生用，些培訓(xùn)笨所花做費(fèi)的助時(shí)間勞、精露力和呀培訓(xùn)傷費(fèi)，疤為員李工支扮付的規(guī)與業(yè)呢績(jī)不拼相稱施的報(bào)姐酬。心員工惰進(jìn)入頓企業(yè)引6雨個(gè)月貢以內(nèi)禍，企華業(yè)對(duì)粗員工漆的投澇入通筑常高臉于員復(fù)工為未企業(yè)脾帶來(lái)擠的效恩益，吊這一甘階段瞧是企祖業(yè)的把投入狂期。圾如果掛員工誠(chéng)在投剖入期拼跳槽個(gè)，意濤味著杠培訓(xùn)崖投入病的完端全喪墊失。告2、樓員工仁跳槽拾后將順產(chǎn)生躍崗位澇空缺盞，為蠶尋找器合格道的替圓代者過(guò)，又盯需要雪一定神的投綁入。搜3、與魄跳槽取者離廁職后耐，繼退任者托從進(jìn)猴入新強(qiáng)崗位濤直至兆達(dá)到優(yōu)正常謀狀態(tài)褲，要抵經(jīng)過(guò)衣一段擊時(shí)間擔(dān)的磨壟合。腐在渡公過(guò)磨烘合期碑前，艙將產(chǎn)亮生一借定的查機(jī)會(huì)碗損失蘭。燦3、淋若員賴工跳撥槽帶朋走客皇戶，浸將對(duì)峽銷售屑額產(chǎn)號(hào)生直逐接影溫響，裳為尋仆找替睛代客膜戶還短將花僵費(fèi)一竄定時(shí)槍間和隔費(fèi)用寒。帳4、牌員工男跳槽母時(shí)如錦不認(rèn)聚真履餃行正赤常的聲交接糕手續(xù)侮，將瓜產(chǎn)生系管理旁混亂漂，如補(bǔ)賬目旨不清肉、憑纏證不淘全、凍客戶沿檔案找不全齡等。言5、娘員工藏跳槽耽有可銷能帶蕉走對(duì)糧企業(yè)航競(jìng)爭(zhēng)碌至關(guān)偷重要鄉(xiāng)的資幻料和培信息駛。如擴(kuò)果跳鏡槽者嬌為競(jìng)?cè)疇?zhēng)對(duì)畢手所鴨聘用嫩，對(duì)褲企業(yè)銳的影末響將薦更大淋。際6、裳一些健員工聽(tīng)跳槽仰可能痰帶走繭現(xiàn)金潔和貨紫物。攤?cè)绻y依法恒追查困，將追付出構(gòu)寶貴虜?shù)臅r(shí)苦間、碼精力謙和人初力費(fèi)洗用；喬如果府不予躬追查全，又蒙將造橫成直策接損傘失。百二、歸跳槽齡者分熔類網(wǎng)1、系自命臉不凡腎的股“舟企業(yè)字精英惑”援們跳素槽。出在人浩力資紀(jì)源市摧場(chǎng)上述，活絹躍著傭一批潛所謂職的究“遙企業(yè)胃精英而”小，他菠們通攪常自后命不泳凡，雨自視架甚高屆，也崗很容些易博覽得招戰(zhàn)聘主有考官弦們的在好感電。責(zé)“債企業(yè)糞精英爬”搖們的幟特點(diǎn)轉(zhuǎn)是，圈他們惑是部袋下時(shí)授，所征有上將司都權(quán)是笨爺?shù)?；回他們申是上紐司時(shí)陡，所荷有部綠下都扶是笨堪蛋。承這類致人也填許有星一定虧的工歌作能票力，認(rèn)但通岸常難效以與炭團(tuán)隊(duì)焦合作研。這片類人柔跳槽挖極為怠頻繁條，招津聘時(shí)貨要極色為注趁意。軟2、分“殊跳槽咳專業(yè)袍戶鹿”動(dòng)們跳宗槽。訂凡是貧在兩彼年內(nèi)挽跳槽栽達(dá)三谷次以猾上者涂，都環(huán)可以飯稱為謀跳槽籍專業(yè)坐戶。宏這些巨人應(yīng)柜聘經(jīng)封驗(yàn)極跨為豐稀富，啞有很運(yùn)大的樓欺騙瞞性。置跳槽圍頻率仔太高龜，不伶管是滲企業(yè)述原因陜還是此個(gè)人戚原因佛，都盈只能暑說(shuō)明深他們鑒根本加不適拿合做勢(shì)員工寨。如粱果是假企業(yè)明方面浮的原漂因，候說(shuō)明雞他們棗不善釋識(shí)別他企業(yè)跪；如焦果是堵個(gè)人租的過(guò)次錯(cuò)，共總是按出現(xiàn)捷過(guò)錯(cuò)韻的人嶼當(dāng)然顧更不折能用躁了。抵3、蔥帶客諒戶進(jìn)貴企業(yè)太的員率工跳段槽。熄有些勞企業(yè)階愛(ài)招衡聘帶粘客戶擁進(jìn)公歐司的犧員工侮，有柿些企將業(yè)甚斬至特話意在視招聘雄廣告倦上注潛明當(dāng)“蘋有現(xiàn)茫存客器戶者蠅優(yōu)先系”勝。殊言不知栗這類建員工譜的跳繳槽率剪極高暴，很違不可卡靠。具凡是掌能被短員工捕帶過(guò)俗來(lái)的冤客戶閥，不才是忠?guī)驼\(chéng)的令客戶云，應(yīng)豈該棄脹之不盛用；躁凡是徹帶客綠戶進(jìn)波來(lái)的織員工醫(yī)，不答是忠騙誠(chéng)的猛員工毛，也趁應(yīng)該界棄之注不用粥。洪4、姜職業(yè)論道德晝較差咸的員肌工損滲害企競(jìng)業(yè)利尼益后出跳槽換。繪5、絡(luò)由于壇無(wú)法吹進(jìn)入擠正常抄工作協(xié)狀態(tài)噴而跳帆槽。撥當(dāng)員崖工由鄙于無(wú)勵(lì)法適雞應(yīng)企褲業(yè)的殃要求遍或業(yè)靈績(jī)較袍差時(shí)阿，害梨怕被思公司霞“兇炒魷綱魚(yú)靈”登，先處主動(dòng)致炒公版司的時(shí)“段魷魚(yú)營(yíng)”脫，這端種現(xiàn)僑象也刃很普撞遍。在6、刊初次頸入職碑的員角工跳鎮(zhèn)槽。脂大中勉專畢籮業(yè)生閉就業(yè)貿(mào)前，孫與社貿(mào)會(huì)處親于隔腐絕或友半隔悅絕狀早態(tài)，扯他們昌帶著助較高鎮(zhèn)的期會(huì)望投光入社億會(huì)，舉但應(yīng)陜對(duì)困介難的購(gòu)準(zhǔn)備蓋不足春。他睡們就掠職的慰第一常個(gè)企遭業(yè)，承不管灣多么隊(duì)優(yōu)秀攝，離餓他們毅的期蛛望總扭是有聚較大棉的差循距，拜因此爹，他澆們很眉容易它從就材職的鵲第一傻個(gè)企游業(yè)跳澡槽。米只有虛經(jīng)過(guò)范不同稀企業(yè)住的比貴較后脖，他泄們才限會(huì)相糕對(duì)現(xiàn)莖實(shí)一及些。亡7、慮由于后對(duì)公紛司失霸去信定心而干跳槽推。員樹(shù)工進(jìn)橫入一且個(gè)企敗業(yè)，萌不僅易希望拍通過(guò)些銷售棕工作叨業(yè)績(jī)場(chǎng)獲得獸收入詳，還材希望相與企些業(yè)共楚同成隔長(zhǎng)。映如果搏員工羊在一拉定時(shí)蠻期內(nèi)匯看不乳到希尖望，坐即使殘優(yōu)厚宗的待搬遇也等不一針定能忠留得缸住。查因此閉，對(duì)擦那些夜陷入壯困境暮的企病業(yè)和狀中小盒企業(yè)富來(lái)說(shuō)戶，一插定要期通過(guò)這某種示方式真讓員舟工們稅看到談希望呼，看旬到出歌路。斧8、敲不認(rèn)殊同企洗業(yè)文死化和魄經(jīng)營(yíng)垂理念衣而跳汁槽。荒大多立數(shù)企堅(jiān)業(yè)招角聘的沈員工乳，經(jīng)透過(guò)短求暫培卻訓(xùn)后掙即被曾派到呢各個(gè)榨工作洲崗位估，他肢們與厲公司旨其他味部門廈、其孝他人幕員的州接觸眉很少隙，對(duì)丑企業(yè)摸的了俗解也酬很少跳。他扎們與叉企業(yè)荒之間碧沒(méi)有嚇情感末紐帶節(jié)和文領(lǐng)化紐芝帶，值僅存去的只報(bào)有利悉益紐留帶。洞因此抬，當(dāng)挎存在棍外部乎利益放誘惑門時(shí)，醋極容腫易跳留槽。茅9、考由于茅競(jìng)爭(zhēng)蒼對(duì)手呼“魔挖墻緣角罪”染而跳罷槽。朗競(jìng)爭(zhēng)摸對(duì)手端“園挖墻穗角鉗”圣的現(xiàn)淚象已史經(jīng)很縱普遍都。如揭果優(yōu)點(diǎn)秀的愁員工臟沒(méi)有濤被發(fā)恥掘出湯來(lái)，儀或者覆他們鈴的能銷力沒(méi)推有被涂充分題利用低，就序有可小能被酬競(jìng)爭(zhēng)按對(duì)手糕所用罵。出三、謝跳槽初的原勇因分倘析慎（一鈔）企到業(yè)方次面的付原因程1、俗管理遙者缺未乏股“慧人力乒資源否市場(chǎng)洗”獻(xiàn)概念污，在錘確定腸薪酬筒時(shí)只牽注重遷企業(yè)舅內(nèi)部廉的比換較與榨“櫻平衡沖”孕，沒(méi)伍有進(jìn)皇行跨孫企業(yè)揭、跨褲行業(yè)蛾的橫浮向分割析比丟較。彩在這濫種情徐況下絮，如家果所槍定的濱薪酬漿偏低次于人融力資蠟源市師場(chǎng)的暴“聰通行挪”意價(jià)格鋒，就度會(huì)導(dǎo)大致人耕員的廈流失窯，特瞎別是春那些頃已在費(fèi)企業(yè)卷中得快到一蓮定的松實(shí)踐壇鍛煉棟與提下升，貞“道身價(jià)償”唱已經(jīng)卵提高陶的營(yíng)腥銷柏“嶺老手剝”嫌就更秤容易磚流失蛇。挺2、尾療缺乏露有效芳的激淘勵(lì)機(jī)袖制，并員工陜的業(yè)虧績(jī)得幼不到念公正稱評(píng)價(jià)徑，付毀出與新獲得赤不相逼符。滑也有周些企紹業(yè)員習(xí)工的著底薪信偏低彎，甚濃至沒(méi)傘有底譜薪，愈員工數(shù)缺乏販安全筆感與妥歸屬幫感。銳如果魯企業(yè)掠把員離工當(dāng)吉作是膨“糊在企謝業(yè)辦脂公的鵝經(jīng)銷命商須”巷，那千么員巴工必住然會(huì)井以自淡身收廳益最遇大化揮作為吼行動(dòng)揚(yáng)準(zhǔn)則膝，發(fā)效生跳到槽也斜就不餓足為太怪了訂。刷3、蒙隸企業(yè)撿沒(méi)能脅營(yíng)造坑出一將種純“承留人系”野的人豎文環(huán)嶺境，貸福利矮、生番活、姓工作漫條件雅差；屆因?yàn)榍o少數(shù)劣員工挨的品瀉德問(wèn)特題而吉全盤錫否定糟了整摘個(gè)營(yíng)慌銷隊(duì)臺(tái)伍，例對(duì)員揚(yáng)工持金不信波任的總態(tài)度夕。魄4、偶企業(yè)第缺乏蹈對(duì)員日工的湊職業(yè)害規(guī)劃顯與從唉業(yè)引怖導(dǎo)，富從而袍使員浮工看也不到聚自身羞在企宅業(yè)的尸發(fā)展岸前景鑰，或挽者不新能專哨一、失安心攪地從箏事本錯(cuò)職工醫(yī)作，店總是輔幻想憲找到揭更精帝彩的白世界法。繪5、不企業(yè)毫缺乏漏有效憐的培番訓(xùn)與忙人才豪儲(chǔ)備浴機(jī)制咬，滿作足不鑰了員扣工的簡(jiǎn)求知兆欲與鄰上進(jìn)苗心。消6、廊企業(yè)于缺乏洗戰(zhàn)略涂規(guī)劃傳與文去化建樸設(shè)，設(shè)員工均看不呆到企摩業(yè)的鋸前景佳，也惑沒(méi)能棒形成吸具有恐強(qiáng)大顆號(hào)召句力與權(quán)凝聚膜力的搬核心珍理念服與共脈有價(jià)貢值觀村。顯（二瞇）員籮工自活身方安面的唇原因豐1、返待遇趟問(wèn)題皮。感泰到自腥己的互付出齊和收式入不扮成正僵比，窮同時(shí)柿又有教另一具個(gè)政“唇較好仆”齡的機(jī)怖會(huì)在愉招手添。更澇為嚴(yán)滋重的逗是有芝的員防工從燕業(yè)態(tài)翅度不斤端正供，過(guò)震分追鏈求短軟期利限益，弱誰(shuí)給輸?shù)腻X比多就雞為誰(shuí)拴“遞打工股”殿，一恢年吃系掉幾吉年的春飯，擺不知搬愛(ài)惜隊(duì)名聲偽、前駛途與溫個(gè)人饒品牌梢，甚按至還演有極傅少數(shù)蟲(chóng)人員鄙置道林德與掉法律蠶于不扎顧，屠發(fā)生來(lái)諸如怕攜款意潛逃惱之類扶的惡信性事謊件。廣2、鹿住發(fā)展損問(wèn)題彎。闊①融對(duì)公堂司的泄發(fā)展掩前景閣產(chǎn)生境憂慮飯，感滅到?jīng)]主有安脈全感見(jiàn)。拴②毒對(duì)自供己在喘公司皂的職燥位發(fā)劣展前辜景不潮樂(lè)觀臘，短輕期內(nèi)寇看不望到發(fā)銀展機(jī)登會(huì)，棟又不慰愿意弟耗時(shí)真間濁“戶用青城春等鬼明天屋”尺。漁③轟感到趣自己孔不適盡應(yīng)在殿這個(gè)愈行業(yè)導(dǎo)里發(fā)枯展，況另覓撞機(jī)會(huì)度發(fā)揮陵自己君的強(qiáng)拔勢(shì)技最能。胳④影自我若“閥估價(jià)績(jī)”剛過(guò)高尤，不覽知天薪外有省天，糕總是臂覺(jué)得瞇自己秒“得屈才膚”愈。映⑤絞沒(méi)能驅(qū)認(rèn)真漫衡量泥眼前鍛利益丟與個(gè)燥人長(zhǎng)貿(mào)遠(yuǎn)發(fā)愈展的獸關(guān)系揀，輕始率離撓開(kāi)有余難得捆的培辰訓(xùn)鍛墾煉機(jī)仰會(huì)的鼠企業(yè)垮或穩(wěn)濁定、驅(qū)熟悉潤(rùn)的職愁位去臨謀求扛暫時(shí)以的高罩薪、略高職歐位。拼3、鍛環(huán)境垃問(wèn)題售。槳!勿認(rèn)為蹦自己驗(yàn)的很打多建坦議、蜂想法構(gòu)不被紙重視冬，認(rèn)吼為公我司的錯(cuò)運(yùn)作壽機(jī)制榮有問(wèn)蹲題又秋無(wú)力勿改善范，感屯到自垃己的冠才能夢(mèng)在這扶里無(wú)罵法施元展。叉"耀無(wú)法未忍受亦公司利復(fù)雜咽的人暢事關(guān)幅系。況#劫對(duì)自田己定居位不括準(zhǔn)，敏總想泰另立鳥(niǎo)山頭允做老堂板。庭四、琴應(yīng)對(duì)最策略千（一幅）對(duì)釘于企殲業(yè)而姻言劇1、辣樹(shù)立奮人力統(tǒng)資源量市場(chǎng)儀觀念甚，向于員工站提供酒有吸竭引力蘇的薪爽酬，哨不要淚一味晚憑主唉觀意璃愿定瓶薪酬抓，或帽者過(guò)蹤分強(qiáng)盛調(diào)企母業(yè)內(nèi)腳部的碑“傳平衡蘆”閃。企嗽業(yè)可丙以憑裁借人失才優(yōu)貌勢(shì)構(gòu)變筑自貧己的洗競(jìng)爭(zhēng)握壁壘獎(jiǎng)。哪2、銷確定妻部分刮人員紐薪酬六中底汪薪與堪浮動(dòng)裁部分仿的合可理比擊例，朝讓這市部分這人員誕有安惰全感蒜和歸蘆屬感輩。在邀解決裝好爺“賄留人巖”桃問(wèn)題草的基辛礎(chǔ)上鼓還要鄭通過(guò)午合理貌的考快評(píng)激檢勵(lì)機(jī)殼制充跌分調(diào)絞動(dòng)員言工的謹(jǐn)積極悼性。禾3、翁注重盟企業(yè)攤的戰(zhàn)把略規(guī)蔑劃，扣讓員度工看劣到企封業(yè)遠(yuǎn)乏大的疤目標(biāo)罩與美踏好的跡前景飼，吸宇引員猜工主樓動(dòng)放既棄個(gè)呼人短喊期利洗益，設(shè)與企插業(yè)共紡?fù)l(fā)嶄展。采4、勸注重鬧企業(yè)萌文化爭(zhēng)建設(shè)友，塑膜造寬鹿松的套人文剛環(huán)境敗。要蛇用制福度管坦理人摘、監(jiān)生督人噴，而帖不要溝“紅以人鮮疑人役”洞；要法鼓勵(lì)智員工釘創(chuàng)新博和主錦動(dòng)承析擔(dān)責(zé)模任，孩變?cè)浮俺舨坏米栌羞^(guò)朗”柱的管思理思役想為賣“嶺不得但無(wú)功翻”免的進(jìn)廢取理瓣念。址5、漫實(shí)施防員工晶的職敞業(yè)生黃涯規(guī)排劃和晶人才鍵儲(chǔ)備嘗制度丈，不式斷為歸員工粘設(shè)置醉更高鴨的奮拘斗目閘標(biāo)。怒建議摘對(duì)員放工實(shí)奮行祖“狗職稱豎制辯”卡，讓計(jì)有發(fā)幻展前上景的酬員工翅在個(gè)療人成偵就、漢經(jīng)濟(jì)器收入像方面露有更振高的慮奮斗親目標(biāo)而。侄6、警加強(qiáng)齒培訓(xùn)轉(zhuǎn)工作凡，滿畫足員兔工的注求知靜欲與渾上進(jìn)典心，岸并以割此吸扇引并港留住懇優(yōu)秀碧的員楊工。航針對(duì)抓性的洗培訓(xùn)翼能很指好地羨滿足她員工媽的需燈要，故從而晌可以巾起到脾對(duì)團(tuán)狂隊(duì)的器穩(wěn)定晝作用產(chǎn)，如捕果能腫讓他橫們感那到在漂企業(yè)公可以次不斷腎地學(xué)暗到很均多東莫西，姿那么條即使抖其他唇條件走(逢如薪序水萌)冶差一姨點(diǎn)，絞他們旋也是靈愿意約長(zhǎng)期況留在掛企業(yè)栗的。低再者潑，企挨業(yè)如蜜果平鳴時(shí)不演注重斗培訓(xùn)傭和人擴(kuò)才儲(chǔ)碎備，嫌在用縫人時(shí)傲就會(huì)祖感到乞無(wú)人盞可用俗，就河被迫厚臨時(shí)腿去高安價(jià)鄰“束購(gòu)買編”榜。而撇高價(jià)扛“徒買來(lái)烘”平的人予才一屬般缺影乏對(duì)爆企業(yè)滿的認(rèn)矮同感惑與歸目屬感僚，稍竟不留邊意他辜們又咳會(huì)以碌更高再價(jià)格鉗“諷賣掉陪”池自己肢，或版者因返為鞏“變適應(yīng)桃不良任”補(bǔ)而被敗迫離開(kāi)開(kāi)企溝業(yè)。能因此企建議仇企業(yè)鉆在工康作負(fù)手荷、彎人員億編制投、培盡訓(xùn)費(fèi)震用等愚方面陵都要樣重視沙培訓(xùn)斯與人參才儲(chǔ)潔備。讓7、潛加強(qiáng)懶對(duì)員疤工的恐職業(yè)末道德掩教育虛，要孟讓員借工懂鬼得，喘名聲倚是職繭業(yè)經(jīng)虹理人填“講個(gè)人屬品牌刊”論的重外要組沃成部摔分，秧是個(gè)唯人在餅職業(yè)章領(lǐng)域籠不斷片邁向稻更高紋境界普的重拳要資呢本，參而頻昏繁跳往槽將坦會(huì)對(duì)禾“超個(gè)人贏品牌麥”短造成億極大籠損害湊。賭8、樸幫助認(rèn)員工棟對(duì)自狗己進(jìn)茄行準(zhǔn)呼確定辭位，套要通慎過(guò)分音析讓刻他們朝判斷婚自己那是更褲適合祖做一至個(gè)傅“俊老板姓”晝還是次做一慧個(gè)臟“字職業(yè)漂人屑”日。如枕果員洽工放梢棄他撥所駕謝輕就淹熟的膨職業(yè)摧而去送從事樸一個(gè)縣并沒(méi)睜有把喊握的記新職帝業(yè)甩(閃老板井)鵲，意私味著衰巨大忍的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與區(qū)高額驕的機(jī)綠會(huì)成誘本。趴9、炎不要辟永遠(yuǎn)伏把優(yōu)餅秀的止員工給放在佳“僚打工聰者愉”缺的位呈置，壺要通般過(guò)員哈工持腸股計(jì)胞劃、淡利潤(rùn)烏轉(zhuǎn)股傻、期負(fù)權(quán)、踐贈(zèng)股罷、折紋價(jià)配歲股、淡分公貍司參旨股等貌形式玉轉(zhuǎn)變擦優(yōu)秀棵員工甘的身辯份。穗如果妹你想媽長(zhǎng)期刮做大綁老板棗，就回必須是要讓道你的愿優(yōu)秀桃員工晌做遵“餅小老茄板材”磁。譯另外瓦以下責(zé)對(duì)策角可以帶不妨坊加以矮考慮件與采阿納，搞以降儲(chǔ)低跳奇槽率穗：救（京1票）盡朱可能衰少聘鏟用或節(jié)不聘喉用干“皮高危蟲(chóng)跳槽名群體蠻”單，這巖些人騾的跳疑槽，蓄企業(yè)稅太難完控制你。璃（告2渾）建著立員息工跳虜槽預(yù)盜防機(jī)鍛制。糖跳槽牲總有跑先兆菠，總佳會(huì)有階一個(gè)射從產(chǎn)愧生跳內(nèi)槽想分法，候堅(jiān)定倦跳槽躺決心進(jìn)，再稠到實(shí)桐施跳巖槽行晃為的疾過(guò)程值。管動(dòng)理人箏員在胖管理筑過(guò)程昂中，忌要注獸意及陶時(shí)發(fā)爺現(xiàn)跳傷槽的布跡象化，采箭取措蒼施防浴止跳坊槽行腸為；議或者胸當(dāng)跳模槽不閥可避析免時(shí)雅，盡昆可能獸降低擁跳槽顏所產(chǎn)涉生的鼻負(fù)面晚影響濫。饅（店3宵）培派養(yǎng)員丟工的遼“撐一次雨性忠需誠(chéng)符”健。跳允槽現(xiàn)如象就菌像吸漲毒一即樣，君很容胳易上分癮。射跳槽籃超過(guò)沙兩次錫后，那很容滑易產(chǎn)也生慣義性化諸的跳饅槽行冠為。丹因此蘋，要地培養(yǎng)不員工建的事“皂一次掙性忠松誠(chéng)探”淡，或尤者招狀聘殿“攻一次贈(zèng)性忠隔誠(chéng)貌”德的員諸工。需（和4散）要昌特別素注意豪從生降產(chǎn)一窩線招乞聘員舍工。果從生貼產(chǎn)一洗線招尿聘的想員工滾，熟做悉產(chǎn)栗品知息識(shí)和莖生產(chǎn)累工藝示過(guò)程就，認(rèn)獵同企掀業(yè)文膝化，吃在生晚產(chǎn)一離線已圾經(jīng)對(duì)鳳他們翼進(jìn)行扎過(guò)較開(kāi)長(zhǎng)時(shí)畢間的普考察慕，其尿跳槽麻率通圖常遠(yuǎn)紅遠(yuǎn)低紀(jì)于外秘聘員致工。披（盲5抄）加這強(qiáng)與跌員工孕的溝懇通。準(zhǔn)有些恒員工鑰跳槽寒，是顏因?yàn)閺V管理真人員當(dāng)與員獸工互雹不理便解、晝互不堤信任媽，相崖互間檢缺乏脹交流挖和溝是通，禽員工完的不膊滿無(wú)萄處發(fā)鴨泄。躁（玉6斗）嚴(yán)守格避險(xiǎn)免員籃工集藝體跳斜槽。蕩員工燙集體孔跳槽咬通常綿有兩煙大誘籮因，陡一是桂員工探們對(duì)強(qiáng)公司公政策蒼極度脹不滿沾，產(chǎn)紙生嚴(yán)吵重失受望；訴二是朵競(jìng)爭(zhēng)舟對(duì)手陵的誘距惑。倡員工窮集體先跳槽奶不僅甲對(duì)正炒常的琴營(yíng)銷揉工作錄影響安極大賀，更奮重要柏的是敵在行朱業(yè)內(nèi)期產(chǎn)生惰很大摘的負(fù)寶面影艱響，韻對(duì)公譯司的械信譽(yù)站和形訊象的光影響查尤甚醉。粉(粘7魚(yú))碼加倍秀關(guān)注隊(duì)跳槽糞高峰押期。同跳槽擋現(xiàn)象拋有其風(fēng)規(guī)律驕性，毯每年兔都有研幾個(gè)先跳槽魂高峰充期。生成功換地控塵制了擇跳槽蝴高峰烏期的尾跳槽謹(jǐn)現(xiàn)象狗，其室他時(shí)剪期零串星的屠跳槽池將比驗(yàn)較容券易控鋼制。忌（二然）對(duì)俗員工會(huì)而言烏1、販要樹(shù)酷立良皂好的乏職業(yè)盒道德拴，不喘要頻杠繁地馬跳槽尚把生潮命和退精力味過(guò)多索地浪沿費(fèi)在段重復(fù)逗適應(yīng)匪、重距復(fù)熟斤悉等屢方面給，否坊則很轎可能鎖斷送濃自己達(dá)的前幼程。破應(yīng)當(dāng)冊(cè)明白派，沒(méi)靜有哪歡一家千企業(yè)耍會(huì)放鄭心重錦用頻夜繁跳復(fù)槽的賊人，隆哪怕恥他的佳能力議再?gòu)?qiáng)燈。政2、撒要經(jīng)銅常對(duì)角自己糠進(jìn)行掌反省孫、剖際析，苦不要婚盲目等“菊改行現(xiàn)”鳴去做舊老板決。除寨了要海分析涉自己遣的能蹦力、肢特長(zhǎng)鋤、個(gè)僚性與滿所擁移有的毫社會(huì)毯資源舅外，辱還要段考慮沒(méi)做老幟板巨勿大的斗風(fēng)險(xiǎn)部、付搬出與經(jīng)辛苦火。帥3、五要做補(bǔ)好充病分的總心理陜準(zhǔn)備機(jī)，在鑰個(gè)人餅的職御業(yè)生減涯中灶注定鹿了要煌碰到沫種種厲逆境蒼，如尸業(yè)績(jī)萄壓力能、人駁事關(guān)外系的厭困境車、上吉級(jí)的模工作掉方法業(yè)不得疏當(dāng)、雅對(duì)薪獲水和跳職位兄的失瘡?fù)冗~等。駝成熟芬的員碑工會(huì)際盡力龜去化曾解矛拴盾、灶適應(yīng)翻壓力饑，找千可以陽(yáng)著力咽的地莊方做隔改善而，不冠僅能塞在工弄作中鋒盡快扮提高柿自己閥的業(yè)律務(wù)水曾準(zhǔn)，救更能稻盡快敲適應(yīng)遺打工篩的游渣戲規(guī)究則遮——往學(xué)會(huì)真建議酸勝過(guò)帖意見(jiàn)絨，學(xué)致會(huì)用鍵恰當(dāng)絲的方現(xiàn)式說(shuō)破服上娃級(jí)采般納自婆己的所建議牛，學(xué)葡會(huì)合辱作精享神，累學(xué)會(huì)的和盡茶量多庭的人已友好吊相處嚴(yán)，使楚自己碗的工梨作阻駱力更晃少，格學(xué)會(huì)涂忍耐餓今天慧的種蒸種艱抄辛和航拮據(jù)鴿，為滴明天秧的發(fā)桐展奠作定基竟礎(chǔ)。星剝癢營(yíng)珠娛科育放鈔穩(wěn)遣步遇襖四保運(yùn)殃征六扒塊返固回務(wù)認(rèn)識(shí)于顧客碼關(guān)系躺營(yíng)銷犬的策老略和沈戰(zhàn)術(shù)才從戰(zhàn)撞略上蛛來(lái)講罵，單“抬發(fā)現(xiàn)師需求盒—史滿足宿需求麗并保慕證顧蚊客滿遼意舟—謊營(yíng)造枝顧客炎忠誠(chéng)廉”宣是關(guān)剛系營(yíng)剖銷的扒三步紅曲。稠發(fā)現(xiàn)拆顧客敘需求滋的方耀法已邁有較三多的步研究隔，醒這里果不再撥贅述鎮(zhèn)。在窄第二郊步和故第三包步的附策略丙上愁，烏比較朗有代娃表性井的研馬究是寫馬丁康·哈克里朋斯托秀弗等增在關(guān)昂系營(yíng)系銷一頸書中光提出蛛了關(guān)椅系營(yíng)呈銷來(lái)尤源于遷服務(wù)病、質(zhì)沒(méi)量、耽營(yíng)銷遷三者百的整江合蒸，節(jié)如圖舅辛所示景。服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量關(guān)系營(yíng)銷繞他們根認(rèn)為可客戶筑服務(wù)妹是一籃種為暫客戶票提供拾時(shí)間迫便利紋和空喪間便卸利的憤過(guò)程恢，豆它牽光涉到貴對(duì)這喚一過(guò)頸程相惑關(guān)的頓交易丟前期注準(zhǔn)備堤、交桂易本起身、涂交易旗之后脅的工頁(yè)作等季諸多斃方面壁的考閱慮。粘要提顆供高深質(zhì)量西的客沖戶服疼務(wù)刑，炊就得炒了解磁客戶沖需要械買到猶的是戶什么足，寸并決豪定怎侍樣在助你向價(jià)客戶約奉獻(xiàn)招的東翻西上繞增添綁附加朱的價(jià)參值。集質(zhì)量絮這一落概念杠應(yīng)理將解為羊客戶永所能較感知響到的吊全面瀉服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量關(guān)系營(yíng)銷裳此外研，老從戰(zhàn)務(wù)略層慨次上僑看鞋，泳要實(shí)擱施關(guān)嫂系營(yíng)記銷必凡須從煙公司順理念卻、組醒織結(jié)流構(gòu)和昌流程羽等多獻(xiàn)方面披進(jìn)行缺調(diào)整桐。公逮司必銹須樹(shù)材立挺“次顧客拿第一謙”夢(mèng)和畜“皆顧客碧滿意址”析等理紛念介，蜓同時(shí)缸在組促織結(jié)拋構(gòu)和晚業(yè)務(wù)捐流程遭方面樣要以媽顧客岸為中治心實(shí)培施正BP盞R甲工程拐(B艦us奪in跌es駐s吐Pr離oc概es揮s胸Re螞en錄gi犬ne慮er瑞in幕g疾，悅業(yè)務(wù)偏流程賺再造閑)妄。所飄謂漁BP斧R宅就是飄以流睡程為雞導(dǎo)向頌，秀以提抱高企臺(tái)業(yè)競(jìng)劇爭(zhēng)力擊為目緒的的龍徹底器變革劈，塔對(duì)于悉突出援流程描則意雜味著茶突出影顧客訓(xùn)，恰突出石企業(yè)談的產(chǎn)片出效翠果。狐要實(shí)掀施關(guān)寄系營(yíng)膚銷肺，運(yùn)就必?fù)ы氄{(diào)炎整企嘉業(yè)的販流程座，機(jī)讓企喘業(yè)的敲一切質(zhì)活動(dòng)夸和流灰程都鍬能以炸顧客球?yàn)楸旧?，奴把?gòu)鐵建與貝顧客盞的長(zhǎng)構(gòu)期信瞎賴關(guān)遷系作殊為企榆業(yè)贏辰利的縮重要彈手段丑。因禿此科，銹實(shí)施媽關(guān)系掠營(yíng)銷恩理念涂要更捉新嗓，直業(yè)務(wù)銹流程吵和組狹織結(jié)油構(gòu)要出調(diào)整輛(單即實(shí)紛施稱BP景R虧工程兼)亦。撐從戰(zhàn)除術(shù)上搶講承，吐筆者嘆認(rèn)為讓要實(shí)鹽施關(guān)富系營(yíng)獅銷必統(tǒng)須以安CR善M尸(查客戶嫂關(guān)系授管理徒，化Cu嚇st寧om炊er燙R必el川at目io膀ns靜hi冤p母喪Ma騰na粘ge嘆me迷nt攤)嫁為基僚礎(chǔ)煉，誠(chéng)因?yàn)闀冴P(guān)系括的建序立與宗維護(hù)洽、保鉤持等呆離不統(tǒng)開(kāi)對(duì)性客戶更的了柿解臣，嚼尤其合是對(duì)擊客戶顯信息瀉的掌耳握虎，陶而這律些信燙息又之得借考助籮CR處M繼來(lái)獲布得恥，齡故而史關(guān)系當(dāng)營(yíng)銷密和升CR玩M爺是相跪互交撲織、求不可詠分割窯的。紹所謂蠶CR推M殲，役也就燥是一話種以件客戶寧為中象心的臂經(jīng)營(yíng)丙策略閑，柄它以樓信息秩技術(shù)乓為手哈段揭，緩對(duì)業(yè)嚷務(wù)功嚷能進(jìn)辨行重釀新設(shè)戚計(jì)廟，螺并對(duì)哥工作報(bào)流程恥進(jìn)行成重組糾，刷它首踏先是黎一項(xiàng)音通過(guò)頌分析療客戶注、了碌解客逆戶、可提高換客戶緣滿意工度來(lái)裕增加歲收入不以及溜優(yōu)化夜贏利藥的商級(jí)業(yè)模些式棍，患技術(shù)店與解失決方紋案只跡是實(shí)通現(xiàn)這鵲個(gè)商播業(yè)模杜式的域手段耽；翻它也聚是企駐業(yè)不咬斷改堪進(jìn)與億客戶積關(guān)系據(jù)相關(guān)考的全餓部業(yè)距務(wù)流飾程扔，蘇最終赤實(shí)現(xiàn)丙電子粥化、洽自動(dòng)棟化運(yùn)伸營(yíng)目符標(biāo)的司過(guò)程構(gòu)中昏，拾所創(chuàng)沃造并脊使用腿的先冊(cè)進(jìn)的糟信息份技術(shù)敬、軟潮硬件酷的優(yōu)村化管孔理方抖法、鄙解決珍方案摸的總移和。肅從海BP渾R糧和蘆CR暫M雀的內(nèi)鴉涵不擊難看稼出它葬們與蜂關(guān)系停營(yíng)銷貫是相網(wǎng)互交優(yōu)織、妄緊密連結(jié)合嶄的雀，材因此篇，慣要實(shí)達(dá)施關(guān)唯系營(yíng)諸銷金，醉就必忘須借雨助濕BP精R第和耳CR枯M寧這兩愈大手株段端，褲讓它喘們密外切配凍合善，撥發(fā)揮既整合每效應(yīng)獄。在刻關(guān)系隊(duì)營(yíng)銷吳實(shí)務(wù)謹(jǐn)中佩，沫以下述技術(shù)遣對(duì)建隱立與降顧客螞真正自的關(guān)餓系營(yíng)律銷能班夠起棗到舉暫足輕它重的姓作用雕:敲(1煩)批設(shè)立類顧客螺關(guān)系埋管理跑機(jī)構(gòu)言。建第立專呀門從斬事顧吉客關(guān)類系管蒙理機(jī)叫構(gòu)粥，擱選派磨業(yè)務(wù)礎(chǔ)能力云強(qiáng)的乓人任舉該部盡門總稼經(jīng)理躬，奸下設(shè)辛若干緩關(guān)系鍋經(jīng)理育。關(guān)輛系經(jīng)銷理要種經(jīng)過(guò)活專業(yè)悄訓(xùn)練哨，晌具有驚專業(yè)稠水準(zhǔn)核，長(zhǎng)對(duì)客樸戶負(fù)陳責(zé)啦，斧其職辛責(zé)是兆制定龜長(zhǎng)期之和年馬度的宣客戶外關(guān)系曉營(yíng)銷答計(jì)劃奏，唇制定嗚溝通答策略狀，睡定期伍提交愧報(bào)告淺，井落實(shí)飄公司猛向客單戶提梢供的壓各項(xiàng)務(wù)利益礙，環(huán)處理占可能軍發(fā)生慨的問(wèn)套題再，擠維持散同客濫戶的可良好垮業(yè)務(wù)據(jù)關(guān)系擾。移(2喬)僻建立弱顧客給數(shù)據(jù)蛋庫(kù)。這企業(yè)皮在每捷位顧柏客初察次購(gòu)析買產(chǎn)聰品或醬服務(wù)存時(shí)西，柳通過(guò)誦數(shù)據(jù)號(hào)庫(kù)恐，椒建立妙起詳醉細(xì)的康顧客僚檔案厘。企盈業(yè)借督此可需準(zhǔn)確餓找到狼目標(biāo)真顧客喊群堂，禿降低鐵營(yíng)銷祝成本梁，匆提高技營(yíng)銷累效率丹。另剃外掉，標(biāo)數(shù)據(jù)查庫(kù)營(yíng)使銷能千經(jīng)常景保持亭與消禍費(fèi)者膨溝通群和聯(lián)顫系弓，薯強(qiáng)化琴消費(fèi)獨(dú)者與詳企業(yè)悟的密懂切關(guān)糠系血，拒這是此實(shí)施底關(guān)系掌營(yíng)銷者的基溪礎(chǔ)。廣(3翁)嗎制定隔接觸棟計(jì)劃脫。企墳業(yè)各銷部門長(zhǎng)與顧趙客的壽每次染接觸松都有羽可能隱幫助彼企業(yè)嘗發(fā)現(xiàn)辱潛在喊的機(jī)插會(huì)。我如果溜每一跑次接翅觸都鋤有好櫻的溝各通和資交流咸，密企業(yè)羅可能冒發(fā)現(xiàn)學(xué)顧客懷的潛墾在需權(quán)求壓，余可以報(bào)提高獵顧客售滿意爛度碧，帶從而僚與顧致客建考立和歐維持抵良好收的關(guān)紡系。險(xiǎn)(4城)護(hù)頻繁境市場(chǎng)反營(yíng)銷疊。頻弱繁市遞場(chǎng)營(yíng)帆銷是擴(kuò)指給掉予多過(guò)次重凈復(fù)購(gòu)而買的棕顧客規(guī)予以良獎(jiǎng)勵(lì)記。其錦基本底原理傅正是脫體現(xiàn)炕了關(guān)刑系營(yíng)咽銷的數(shù)核心普思想通之一領(lǐng)，低即留電住老謠顧客組比爭(zhēng)怕取新冤顧客練更為袖容易估與劃府算。鳳通過(guò)舒重復(fù)量購(gòu)買腸，潔顧客屯對(duì)產(chǎn)雅品、霧用法淘及其舟競(jìng)爭(zhēng)匹品牌北產(chǎn)品部的特摘點(diǎn)都否積累對(duì)了一抖定的鑒知識(shí)躲。企創(chuàng)業(yè)只撓需要鎮(zhèn)較少重的關(guān)掙注就該可以浮再次梨贏得需顧客坐。頻罪繁市飄場(chǎng)營(yíng)妻銷計(jì)季劃的寇成功量來(lái)源漿于產(chǎn)豪品和蕉服務(wù)飯的有千價(jià)值澇，槍企業(yè)裂必須爺給顧雜客以捷足夠章的理壘由再虎次選掩擇你墾的產(chǎn)受品。須(5控)飛顧客量組織愚化。撤成立隨顧客望俱樂(lè)男部展，賄其成耀員主喜要是懲企業(yè)孤的現(xiàn)搶有顧評(píng)客和亡潛在蟻顧客誦，筑俱樂(lè)翅部為邊其會(huì)多員提篇供各煎種特?fù)浦品羷?wù)。嗽顧客才俱樂(lè)卡部的奶形成蝶可以價(jià)加強(qiáng)改企業(yè)弓與顧洽客之瓶間的軟相互德了解沃，企培養(yǎng)承顧客磨對(duì)企穿業(yè)的亞忠誠(chéng)誓；綱通過(guò)融顧客蔑的信怎息反陸?zhàn)佅荡鸾y(tǒng)給，甘了解鋤顧客虛需自求己；斷通過(guò)扣其會(huì)翻員宣鑰傳企芹業(yè)的堂產(chǎn)品喚和服嫁務(wù)。希(6機(jī))準(zhǔn)顧客炒化營(yíng)弟銷。儀即定冠制營(yíng)屋銷唱，掌企業(yè)薦根據(jù)懼每位珍顧客壇的不躁同要蹦求而考生產(chǎn)不出不毯同的毫產(chǎn)品釋，陣滿足剖顧客哀的特專殊需匆求。輛顧客挑化營(yíng)濃銷有磚利于習(xí)企業(yè)爸與顧治客建鋤立并否發(fā)展焰長(zhǎng)期謀關(guān)系歸，陳顧客報(bào)能在鎖一系惠列合欺適的慧營(yíng)銷殿組合兄中進(jìn)姑行選乒擇會(huì)，元如送倡貨條叢件、并培訓(xùn)禍計(jì)劃沫、付敘款方稿式和狐技術(shù)嘩服務(wù)翅等。表這是肯一種柜最高賤層次望的伙昆伴式灣的關(guān)概系營(yíng)牧銷。乓(7軋)喝退出賣管理監(jiān)。德“橡退出乞”昏指顧聲客不膀再購(gòu)急買企罪業(yè)的俯產(chǎn)品稀或服犧務(wù)滔，螺終止宿與企把業(yè)的膏業(yè)務(wù)窄關(guān)系和。退太出管灣理指繩分析踩顧客狀退出宗原因布，躺相應(yīng)恭改進(jìn)忌產(chǎn)品周和服允務(wù)以若減少藥顧客盤退出賤。返回它【逮案例條篇食】娘跨國(guó)豎公司樣如何再克服怎人員允外派著失敗臺(tái)一些耀跨國(guó)距公司躺甚至遵是一湊些集俱團(tuán)公蕩司，掉由于谷業(yè)務(wù)惠的拓隙展，罵經(jīng)常虛需要眉外派員人員根，但嘉是在草執(zhí)行乞過(guò)程繞中，立很難邁把握累外派躁人員黃的具拋體情萬(wàn)況，多許多帽企業(yè)端人員艱外派鄭工作射并沒(méi)癢有達(dá)睛到預(yù)融期目皂標(biāo)。免因此絡(luò)，企我業(yè)人鐮員外拉派問(wèn)淚題不掀容忽率視。燒如果殖您的脈公司挎也正瘡面臨謙這樣釋的問(wèn)保題，炎從下騙面的雷案例堵分析芬中應(yīng)連該能良得到歇一些掙方法乞。冊(cè)案例葵1鋤迪斯昂尼公烏司曾杯于1海99否3年鞏從幾融名候略選人辰中選號(hào)拔出母副總客裁S斃te呈ph滲en竊B效ur兄ke能r戴到法沙國(guó)發(fā)鐵展主健題公例園。王Bu柿rk干er稀穴過(guò)去施一直厭在迪公斯尼繳服務(wù)督，且工由于孔工作嘉努力葡和業(yè)鞠績(jī)突光出，虧短短止幾年假內(nèi)就鐘從一肺線人偏員被扛迅速祥提升畜為公娃司副貞總裁比，其拐配偶船則在絹另外呼一家司公司噸擁有織一份扭比較希滿意蹄的工剪作，墨但他載們都盾沒(méi)有徹國(guó)外笛工作靜的經(jīng)備歷。逼Bu裳rk介er培林接受辦外派慧任務(wù)撞后，酒與家普人來(lái)節(jié)到法攝國(guó)。鋸他憑坊借其錦在母春國(guó)企傷業(yè)形渣成的猾心智柴“畫地圖關(guān)”店開(kāi)始狂雄心絲勃勃籠地構(gòu)末造新裁業(yè)務(wù)坐和制榆定規(guī)補(bǔ)章制默度。茄比如挎，規(guī)雁定主攀題公勻園內(nèi)林禁止編賣酒礦，游層人也灑不能監(jiān)攜帶粗酒進(jìn)糊入園餃內(nèi)；構(gòu)不辦潤(rùn)理游影園預(yù)稿定服圾務(wù)；赤不設(shè)漢立游裙園導(dǎo)竭游等撿。然蔑而，印主題豐公園米自營(yíng)炊業(yè)以園來(lái)，螞實(shí)踐吩效果起并不牛理想知，游抗客人跟數(shù)遠(yuǎn)愧遠(yuǎn)沒(méi)劑有達(dá)灶到預(yù)欠設(shè)目膀標(biāo)，垮當(dāng)?shù)赜用耦i甚至縱對(duì)歐垂洲迪邪斯尼滔主題皆公園也的諸深多規(guī)召章制感度表亡示出雪公然宵對(duì)抗袖.港致使揮公司俱處于濾虧損角狀態(tài)蓋。駛過(guò)去舍一直丈表現(xiàn)就出色押的B壞ur耐ke群r咽此時(shí)勇一籌頑莫展出。與透此同旨時(shí)B衛(wèi)ur度ke常r許怕的配奮偶對(duì)梅當(dāng)?shù)馗幕?、?xí)夏俗等闖新環(huán)營(yíng)境也伸表現(xiàn)裳出較機(jī)大的勉不適重應(yīng)。下一年資后，間Bu郊rk盈er旱才逐拒漸明售白，航其所泥制定坊的一積系列辟在美選國(guó)本鄉(xiāng)土運(yùn)斤行有碼效的物規(guī)定填，比藥如禁眨止在引主題縫公園慶內(nèi)賣請(qǐng)酒及喊游客酸不得玉攜帶研酒進(jìn)格入主統(tǒng)題公餐園等辯，之洪所以藝遭遇社到東歉道國(guó)澤國(guó)民鄙的強(qiáng)免烈反寧感，艇主要筍是由歐母國(guó)子與東睛道國(guó)背文化僻和生堅(jiān)活習(xí)樣俗方昆面的偵差異倉(cāng)造成柄的。志此外歷，法熔國(guó)人拋比北鵝美人參更加怨偏好拔一攬憲子式呈度假敢服務(wù)否方式炭，而側(cè)缺乏枯包價(jià)伶旅游臟承辦聾商將獸給法溜國(guó)人摧休閑梳度假嘆帶來(lái)強(qiáng)了極劑大的顯不方芹便。畏案例萄2封美國(guó)厚某家銷汽車葉制造餅企業(yè)洋在韓綿國(guó)的濾子公枯司與齡當(dāng)?shù)靥痄撹F桂供應(yīng)滾商發(fā)盾生糾熔紛。宇于是搬，企泛業(yè)總刮部外騰派了次一位乖非常箭擅長(zhǎng)脅在母叫國(guó)企駐業(yè)與醒鋼鐵竿供應(yīng)撐商進(jìn)效行談剝判的匪資深待管理傘人員縮赴韓蜜國(guó)處參理糾制紛。坡由于受這位剩“涌談判拆高手必”扒仍然削運(yùn)用販其在兔母國(guó)抬形成勾的個(gè)釋性張絕揚(yáng)、使強(qiáng)悍功風(fēng)格融來(lái)處采理發(fā)沫生在豆韓國(guó)挖的類裕似糾酸紛，捐結(jié)果怠導(dǎo)致葡韓國(guó)凝供應(yīng)辜商甚為至不希愿意新直接返與他堅(jiān)對(duì)話繡。而騙更為斷嚴(yán)重鎮(zhèn)的是年，這慣位外垂派人艦員竟洞不愿系也不觸能改甘變其律固有衫的做煙事風(fēng)斬格。柔最終毒，這愉位資形深人剝士被介公司慶總部掃提前喜遣返?；貒?guó)平。耕案例幅3綁歐洲淚某家獵電子曾公司厲一位財(cái)資深拍工程蝦師被業(yè)總部賽外派堡到沙踢特阿寫拉伯才工作木4陵年。阿其間稱，他掏掌握褲了流敲利的長(zhǎng)阿拉刃伯語(yǔ)珍，獲挺得了暮新的躲技術(shù)艦?zāi)芰γ?，并軋?jiān)诋?dāng)焦地結(jié)船交了君重要旺的業(yè)濫務(wù)伙乓伴。愉但是旅，當(dāng)革他完唇成任主務(wù)返?；啬敢鎳?guó)企用業(yè)后徑，感門覺(jué)非辨常震主驚，丑因?yàn)榘越?jīng)常仔受到橫諸如部“活在沙籍特阿柿拉伯泰的做捕事方星式在帝總部謝是不錄一樣侵的，鴿是行內(nèi)不通收的慰”嘆這樣匯的責(zé)史備。弱更為夜嚴(yán)重艷的是撥，他迫在將膀近促9檔個(gè)月萬(wàn)后才酷被安玻排到毫一個(gè)分相對(duì)羊固定蛙的崗塌位，弊且比含在外城派期大間權(quán)旱力小狡得多長(zhǎng)。結(jié)義果，釀他離虹開(kāi)這霉家公曲司并繡在幾膚個(gè)月敲后加房入公濕司競(jìng)寧爭(zhēng)對(duì)闖手企腿業(yè)中黑。門上述醬三則底案例宴就是飯典型耗的公怎司人醫(yī)員外頃派失刊敗問(wèn)脹題。覽在企概業(yè)國(guó)暖際化肺戰(zhàn)略化過(guò)程雅中，破實(shí)施具人員沃外派嘩對(duì)其款持續(xù)鉆發(fā)展溝具有咽十分造重要啦的意敵義，裕但實(shí)衰踐中阿，國(guó)觀際企嚷業(yè)人路員外殿派的雨效果郵卻不慈十分厭理想后，許畫多企渡業(yè)人群?jiǎn)T外兵派工白作并鉆沒(méi)有北達(dá)到凳預(yù)期趕目標(biāo)未。因擾此，駐企業(yè)擔(dān)人員衛(wèi)外派厭問(wèn)題磁不容束忽視旅。捐人員棕外派芒失敗肥的表端現(xiàn)，誓一是忍外派過(guò)人員甩無(wú)法愧在當(dāng)借地開(kāi)沉展工愈作而遲被提怎前遣時(shí)返。燃二是熔盡管講外派姨人員廊沒(méi)有寇被提型前遣矮返，麥但效性率低檔下或碼幾乎盲沒(méi)有準(zhǔn)效率妹。母奧國(guó)企扯業(yè)人歪員外否派最谷終目芽的是慣為了犁提升腹綜合街競(jìng)爭(zhēng)柜力水塵平，寺因此峰，此溝種情連況同筋樣是首人員廣外派互失敗踢的表馳現(xiàn)。寫三是覺(jué)外派稀人員方圓滿尚完成邁外派煙任務(wù)賭回國(guó)共后，耍由于辰?jīng)]有囑得到護(hù)妥善熱再安過(guò)排而對(duì)導(dǎo)致習(xí)離職我。膜人員撤外派移的失食敗不伏僅對(duì)灶企業(yè)猛造成鴉消極倡影響營(yíng)，對(duì)嶼外派穿人員旁本身秧及其媽家庭拐同樣柿可能蹲產(chǎn)生粗負(fù)面渡影響終。對(duì)勁于企籠業(yè)的胖消極零影響覽主要味表現(xiàn)米在業(yè)稈績(jī)水?dāng)?shù)平下恩降、撕市場(chǎng)撫份額巨的損膛失、伯管理斬成本給的上因升、奔與東擺道國(guó)寨客戶關(guān)和政遵府官逃員等席其他川利益劣相關(guān)倚者關(guān)休系的壞破壞仇。而煉對(duì)外懸派人遷員及韻其家遠(yuǎn)庭的玉負(fù)面去影響忍則主脆要表校現(xiàn)為泊在同黑行中賓自尊浪心、齊自信涉心和敢聲譽(yù)奧的受虹損，懇在企水業(yè)中鄰地位宣的降逗低，羽在勞鍛動(dòng)力捏市場(chǎng)漆中聲散譽(yù)度繳的下喜降，葬不愿雪對(duì)其近他外晌派人昏員提掉供支假持葉（裝例如材顧問(wèn)關(guān)、培秩訓(xùn)者廟和社炸會(huì)支腫持者解）歸等。桐案例重分析地：恰一、硬人員駐外派硬失敗責(zé)的成封因躲結(jié)合控上述沫案例萬(wàn)及其堵他實(shí)圈證研稻究，添導(dǎo)致赴母國(guó)則企業(yè)欺人員漢外派猴失敗超的成澆因不光僅有架業(yè)務(wù)傳技術(shù)事方面雞的因欣素，趨還包晴括文岸化和紛人際術(shù)關(guān)系榮等其滾他非言技術(shù)靜性因噴素。祥綜合脹起來(lái)虜，孔區(qū)人員閃外派朱失敗啊的成習(xí)因主盆要表路現(xiàn)在別以下嚷幾方越面：沫（芬一敏）凝企業(yè)毀總部氣人員炸外派廈戰(zhàn)略蠻思想旋上的熱偏狹哨許多傍企業(yè)監(jiān)總部覆想當(dāng)吐然地許認(rèn)為述，做桿生意局的規(guī)間則世借界上眠都是不一樣懇的。霜因而膀只要敵外派豐人員歉過(guò)去乳在母怖國(guó)企葛業(yè)中華表現(xiàn)未出色考，則米在東撿道國(guó)歌企業(yè)允也一才定同慌樣表月現(xiàn)出渠色，休因而屬?zèng)]有桌必要繭為外癥派人槽員額嶼外做釘專門賊的工填作。樣這種餅思想趣對(duì)企垃業(yè)發(fā)衣展是熔很危扎險(xiǎn)的企。在剃此思斑想的壩指導(dǎo)孩下，按企業(yè)寶在挑勿選外胳派人印員過(guò)臥程中逐往往溉僅考舌慮候雹選人壓過(guò)去祖在母虎國(guó)企魂業(yè)中蠅所表瞞現(xiàn)出葵來(lái)的費(fèi)業(yè)務(wù)輔技術(shù)眠能力艘，而報(bào)對(duì)其挨文化邊適應(yīng)慣性、這人際榴關(guān)系獅技能煤和配乓偶等距其他衣因素憂關(guān)注勉不充梳分，疤甚至泄有時(shí)話完全鬼忽略騙。如搏案例起1帥自中，脂迪斯副尼公圓司總句部在揮選拔嗽外派招管理勵(lì)人員慧時(shí)，須只考勸慮B光ur精ke標(biāo)r過(guò)勿去的監(jiān)業(yè)績(jī)講表現(xiàn)擠，而油沒(méi)有杏對(duì)如少Bu續(xù)rk縣er蹤進(jìn)行撞除業(yè)佳務(wù)技跪術(shù)能訓(xùn)力和雁管理拳能力漢以外廳其他乖方面饒的綜載合評(píng)喝價(jià)，蜂致使讓選拔踩了一妖位不魚(yú)甚理剪想的蜜外派洗人員鴉去開(kāi)畜拓新腹業(yè)務(wù)忘，從前而給宋整個(gè)段公司蝴及外慮派人挖員自繡身都奸造成侮了巨哪大損紅失。葉此外廚，還粥有些類企業(yè)港盡管辯對(duì)人字員外旗派工核作比謎較重淡視，達(dá)但沒(méi)忽有將仿這一然重要法工作尼放在輩應(yīng)有星的戰(zhàn)梢略高佛度，刮往往縣將外讓派人畜員的怒挑選荷、培哨訓(xùn)和蹦支持蹤等工負(fù)作全濾部委目派給壁人力梢資源務(wù)部門墳。而挎根據(jù)存Bl耐ac夾k和灶Gr幸eg伴er始se麥n（東19熟99扯）的雕研究背結(jié)果毛，僅劫有1墓1%舟左右期的人鼠力資正源經(jīng)顏理曾熟有過(guò)墊國(guó)外撥工作墳經(jīng)歷境，大習(xí)多數(shù)爭(zhēng)人力廁資源輕經(jīng)理權(quán)對(duì)國(guó)仁外工貪作獨(dú)恭特的羨人際輛關(guān)系姨和專組業(yè)技早能等再缺乏負(fù)足夠造理解帝。結(jié)支果，疑他們拒往往輸容易諷陷入軋外派屈人員薦管理腔工作邁的細(xì)唉節(jié)之叉中，躺而不行是去菊捕捉笛戰(zhàn)略削機(jī)會(huì)變。鄉(xiāng)（者二統(tǒng))疫企業(yè)膚外派敵人員霞管理獨(dú)系統(tǒng)概的不幸健全敬或缺并失隊(duì)首先店，外豬派人寶員衡竄量標(biāo)首準(zhǔn)不演科學(xué)調(diào)。許耕多企予業(yè)在墊制定晶外派棚人員防衡量膊標(biāo)準(zhǔn)邪時(shí)，掙過(guò)于旬注重游外派原人員墾的業(yè)急務(wù)技比術(shù)能陣力。缸由上燥述案淡例可蔑知，翁有時(shí)庸決定承外派捐人員鑒成功葬與否址的因誕素往曉往不管是其嗎業(yè)務(wù)蔑技術(shù)甲能力沈，而枯是除伯此以母外的船其他鴨方面治的因認(rèn)素。侍比如衫，對(duì)朱環(huán)境熊的適礎(chǔ)應(yīng)能灑力、條配偶筒的支其持程賣度和糟子女挺就學(xué)鄉(xiāng)情況蹤等。蕩其次延，外樹(shù)派人挖員招自募過(guò)椅程不獨(dú)盡科敗學(xué)。時(shí)案例瓶1騎中，斤迪斯群尼公鄰司總竭部在酬決定按外派草管理魄人員俯時(shí)，焰沒(méi)有姜設(shè)計(jì)絕一整色套科洞學(xué)的雁流程府，而綢僅以挑候選牽人過(guò)睡去業(yè)暑績(jī)作故為決準(zhǔn)策依鴉據(jù)。布科學(xué)帆的外均派人鏡員招靠募過(guò)朵程應(yīng)嶺該按芝照事滅先設(shè)蹦定的己科學(xué)拜流程要進(jìn)行咽，應(yīng)默該盡目量消鑰除招粘募人翠員的嚴(yán)主觀需隨意李性干氧擾，袖從而至盡可添能地掉全面象反映和候選您人素密質(zhì)。色再次通，外疲派人慘員被靠派遣湖到東疲道國(guó)有企業(yè)慧工作繪后，級(jí)母國(guó)約企業(yè)折沒(méi)有茅進(jìn)行溫動(dòng)態(tài)滑的后懶續(xù)服壓務(wù)。連東道丙國(guó)企單業(yè)所笨處環(huán)另境可徐能是秧復(fù)雜別的和目動(dòng)態(tài)扭的，芽這樣切，即泳使按猛事先階確定邪的科判學(xué)標(biāo)搜準(zhǔn)選姜拔出屯合適陡的外灑派人哭員也貿(mào)可能傅由于哈外部雪環(huán)境示的變做化而洪在以秩后逐筍漸變?nèi)龅貌恍逗线m原。術(shù)最后里，外掠派人廢員的殲薪酬傘機(jī)制功設(shè)計(jì)秋不盡園合理磨。與釣人員摔外派梨相關(guān)象的成絡(luò)本可瞧以分儀為直配接成負(fù)本和纖間接銷成本初。其猴中，蘆直接枝成本低包括冬重新報(bào)安置旋費(fèi)、聰飛機(jī)堂票、覺(jué)外派宣人員議薪水無(wú)和外謝派人偽員培朽訓(xùn)費(fèi)密等，慘而間鍵接成括本則墊包括古市場(chǎng)六份額征的損牌失、金與東恨道國(guó)泳政府鞠官員獻(xiàn)的公牢關(guān)費(fèi)足、生株產(chǎn)率乎的降生低、緩晉升類機(jī)會(huì)翻的缺顆乏、蔬外派漆人員黃家庭氏成員話關(guān)系牢可能潔遭受永的威市脅，劑以及北外派帶人員牽自尊草、自魚(yú)信心周及在摘同行歸中聲蒸望的我喪失王等。壺案例驗(yàn)3癥中的帆歐洲里這家脾電子僅公司嬌外派忘工程環(huán)師回屑國(guó)后內(nèi)不久優(yōu)離職驚便是野明證昨。睜（船三名）愛(ài)外派京人員啟自身冶能力冰結(jié)構(gòu)見(jiàn)不完血善展外派骨人員剪離開(kāi)憲自己碗熟悉淚的母盤國(guó)企棕業(yè)環(huán)渴境，族走向描陌生傷的國(guó)溜外環(huán)功境，蔬是一暗項(xiàng)嚴(yán)瓶峻的售考驗(yàn)子，需拌要外揭派人似員具到備較唯為完敏善的平能力億結(jié)構(gòu)越。一出般說(shuō)輪來(lái)，液外派簽成功些除了隆要求班外派掀人員旱具備機(jī)相應(yīng)告的業(yè)農(nóng)務(wù)技沾術(shù)能容力外潤(rùn)，下影面一軟些獨(dú)塘特能直力的器缺失托可能痛也會(huì)她造成冶不良洪效果逝：（擇1）醫(yī)自信創(chuàng)心不懶足。懇指外托派人眠員是過(guò)否能挪夠有看效地菠對(duì)陌匹生的女、甚求至是仍巨大厲不確常定性疏的國(guó)土外環(huán)誘境做溜出有外效適炒應(yīng)性姿調(diào)整萍缺乏肥應(yīng)有陣的信鉛心。塑（2結(jié)）愉垮邏輯蔑推理刮能力鐮和認(rèn)鉛知能屠力不騾足。贈(zèng)一般私說(shuō)來(lái)蓋，外純派人績(jī)員的巴邏輯趴推理幣能力曠越強(qiáng)炮，就桐越容習(xí)易與股東道仁國(guó)國(guó)假民相挖處?？s同時(shí)拍，外強(qiáng)派人鼻員的籮認(rèn)知料能力爬越強(qiáng)喪，就掛越容戒易正墾確理爺解、厲解釋住和決琴定在拿東道白國(guó)文們化中舅什么盒是恰顫當(dāng)?shù)闹?，誕串什么挪是不倡恰當(dāng)岡的，挽從而增可以枝減少提不確股定性氧。（繁3）狼以前彈的國(guó)束外工登作經(jīng)中驗(yàn)。禁如果燃外派廊人員舌曾有衣過(guò)類勁似的鍛工作容經(jīng)歷冷，則它能夠濁對(duì)外旺派工傳作有姐更好蘋的認(rèn)奏識(shí)，挽能更歸好地叮對(duì)自聯(lián)己及稼其家胞庭做詠出調(diào)龍整，逐減少脅不確搞定性用。（庸4）突語(yǔ)言輸熟練優(yōu)程度掙。長(zhǎng)郵期以武來(lái)，訂語(yǔ)言艱技能居的缺保失被苦認(rèn)為把是跨惡文化客交流熔有效天進(jìn)行魄的主休要障里礙。笛二、攝人員濟(jì)外派瓶問(wèn)題扭的克載服爭(zhēng)由于弄國(guó)際蚊企業(yè)斤人員攔外派餃存在乞的問(wèn)約題以講及導(dǎo)塘致人修員外癢派失圖敗的咬成因活是多壯面的甲，因觸此企看業(yè)相賊應(yīng)地疼也應(yīng)邪采取估綜合膛措施味。賞（一米）確委定科蘭學(xué)的如外派科人員想戰(zhàn)略潮思想間企業(yè)超制定枯外派漲人員膀選擇節(jié)標(biāo)準(zhǔn)骨時(shí)，拍應(yīng)該司科學(xué)烈、全臺(tái)面和愚系統(tǒng)季，不鄭要顧織此失創(chuàng)彼。跪換言仿之，企企業(yè)批在挑廟選外軌派人麥員時(shí)黃，應(yīng)到該進(jìn)鏈行綜衡合衡菊量，壤既要添考慮談外派僻人員烏的業(yè)嶺務(wù)技紙術(shù)能兔力，槍同時(shí)首也要城考慮切外派鏟人員旨的文寄化適佩應(yīng)能巴力、茄語(yǔ)言杠技能競(jìng)、人醬際交廁往能壓力和仇家庭開(kāi)情況部等諸閃多方較面因伏素。混以韓版國(guó)L剩G公沉司為上例，涉LG壽公司蹈對(duì)國(guó)客外業(yè)段務(wù)制孟定了滲長(zhǎng)期愈發(fā)展騾計(jì)劃竟，對(duì)材各位釋潛在鋼候選雅人進(jìn)出行長(zhǎng)健期考涌察。攜考察持形式楊包括菊設(shè)計(jì)照一份疊有馳10娛0留多個(gè)北問(wèn)題隙的問(wèn)亦卷，翻考察璃內(nèi)容蝶涉及舟外派浙人員畝自身榆業(yè)務(wù)儉技術(shù)惹能力稱、跨殺文化物交流繳能力陜、國(guó)諸外工好作意轉(zhuǎn)愿和服環(huán)境供敏感尺性等破，以旋及外慧派人褲員家后庭對(duì)南東道永國(guó)環(huán)弦境的商適應(yīng)梯性及秩跨文緊化交飼流能辨力等辰。此嶼外，湊45竿溜公司進(jìn)雇員境還與嘩管理脆人員慧討論接特定殼的訓(xùn)輔練項(xiàng)搶目或協(xié)幫助達(dá)其在浙未來(lái)鳥(niǎo)的工沈作中勿怎樣旨提升彩優(yōu)勢(shì)廁和克仿服不骨足之慣處。跟通過(guò)動(dòng)這種隱互動(dòng)夠式交而流，宋制定費(fèi)出一屠份個(gè)蹲性化陵的發(fā)謎展規(guī)初劃和運(yùn)時(shí)間怕表。議由于啦LG刻公司瞞對(duì)潛罰在外黃派人潤(rùn)員給設(shè)予了鑰充分那時(shí)間練來(lái)培臂訓(xùn)其騙在國(guó)諒?fù)夤圩魉鶅鲂璧陌寄苁兀虬Υ耍s9訂7%欺的外憲派人倘員工閱作業(yè)尼績(jī)達(dá)揚(yáng)到了梅預(yù)期婦目標(biāo)央。智再比回如，牢日本區(qū)本田叫汽車闖公司芬在啟搏動(dòng)外翼派業(yè)室務(wù)之節(jié)前，州首先四制定鑄明確弓的戰(zhàn)蓋略目島標(biāo)（浸如發(fā)株展一板種新頃款的懇汽車計(jì)或改澇善供榴應(yīng)商定關(guān)系渠等紹）社，然譽(yù)后通沾過(guò)調(diào)撤查表最及面弦試等稱形式闊來(lái)考晌察、璃識(shí)別腳各候濃選人爬與外另派業(yè)槍務(wù)相隔關(guān)的匆綜合策能力作。在映外派規(guī)人員魯外派砌任務(wù)掌完成先前村6箏個(gè)月刷，公磨司總醬部即漂開(kāi)始稅考慮您外派錢人員漏的再抬安排肥問(wèn)題全，以蠢尋求轟與外應(yīng)派人英員能艷力相旋匹配巷的職族位。捕同時(shí)仿，還令為外岡派任扁務(wù)完鼓成后芳回國(guó)面的人仆員舉豆行歡杏迎會(huì)量暨報(bào)孕告會(huì)晴，一搜方面廉對(duì)外任派人后員工烘作成冰績(jī)表迎示尊增重和員肯定細(xì)，另錘一方剖面則誰(shuí)期望鉤從外漏派工易作中允獲取梯經(jīng)驗(yàn)配或教含訓(xùn)。不由于索本田攏公司邁制定隊(duì)了一核體化贏的外瓣派人怒員發(fā)守展戰(zhàn)緒略，肚幾乎智所有祥外派渡人員均工作黃業(yè)績(jī)艙均達(dá)貫到或仁超過(guò)口總部斃預(yù)期惕，而潑且外多派任唉務(wù)完城成后扮回國(guó)樹(shù)人員柴的離承職率警低于巧5%賺，每威位外鉗派人加員都瑞實(shí)現(xiàn)雅了公由司總折部事棄先設(shè)語(yǔ)定的露關(guān)鍵謝戰(zhàn)略心目標(biāo)噸。墊（慈二謝）貓事先鍵確定總科學(xué)結(jié)的外腫派人紀(jì)員選毒拔標(biāo)忽準(zhǔn)井科學(xué)坡的外哥派人孕員選針拔標(biāo)者準(zhǔn)有叢助于庸識(shí)別堵最合遞適的需外派蛛人員哲。選光拔標(biāo)植準(zhǔn)的鑄內(nèi)容簽應(yīng)該另反映億外派怨人員企自身難綜合另能力益及其親家庭坡情況痛。其火中，露外派槍人員線自身飾綜合己素質(zhì)克主要燈包括孕以下垃幾方懼面：徐（溝1助）業(yè)龍務(wù)技在術(shù)能壇力；移（岔2征）跨漠文化踢適應(yīng)獻(xiàn)能力群和敏忠感性傻；（若3）繪語(yǔ)言巡技巧趙；（誓4）感海外蛾工作氧愿望槍；（毯5）筑人際獻(xiàn)關(guān)系衰技能節(jié)；（醉6）幣體能望上的袍適應(yīng)雅等。斑當(dāng)企鞭業(yè)選遷擇外典派人厚員，斃外派紹人員織家庭亂的角俱色決偽不應(yīng)壓該被額低估茫。研恐究表誤明，金當(dāng)配款偶不灑滿意正時(shí)，喝將極釣大地川影響賣外派邀人員泰的工譜作業(yè)慮績(jī)。嘉還有因一些元研究鳥(niǎo)甚至通表明凝，在蹲導(dǎo)致功外派吹人員移失敗幣的諸嶺多因糞素中塊，配姜偶不摸能對(duì)烏國(guó)外閣企業(yè)左環(huán)境罪做出嫩適當(dāng)拔調(diào)節(jié)乓是最急為常階見(jiàn)的愧因素流之一隱。對(duì)孔于有泄孩子布的外劍派人靠員，皂對(duì)孩漲子就朝學(xué)或是休閑壩活動(dòng)潤(rùn)的憂化慮也直可能疫增加賴其壓恢力感庫(kù)。如獵果這謹(jǐn)些壓枯力不地能得功到妥情善釋勻放，可外派濱工作禁最終匪可能貌以失竿敗而青告終茂。蛇（祖三食）漆制定奇系統(tǒng)河科學(xué)億的外看派人冬員招仰募方通法躲系統(tǒng)幻科學(xué)關(guān)的招敗募方剩法應(yīng)銅該能恨對(duì)外撤派人膏員及悄其家認(rèn)庭狀蠅況做勻出較壞為全禿面的守評(píng)價(jià)岔，從灶而最要終選爬拔出將合適康的外顧派人暮?jiǎn)T?？騌o香ne戰(zhàn)nd晶在總脆結(jié)品+蝶Tu誘ng廳,M兵en絞gd稼en工ha放ll蓬和o診dd盈ou蠻研究帝成果僚的基法礎(chǔ)上礎(chǔ)，提充出了魄選拔對(duì)與招另聘的伙5個(gè)倘標(biāo)準(zhǔn)扇：工殼作因皇素、茶社會(huì)扎交往污能力綠、國(guó)誼際工個(gè)作動(dòng)句機(jī)、斯家族南狀況校和語(yǔ)磚言能餅力。材跨國(guó)畢公司供在招飯募過(guò)終程中譽(yù)通常場(chǎng)使用蚊面試也、標(biāo)池準(zhǔn)化倒測(cè)試市、評(píng)壟估中伙心、蝦簡(jiǎn)歷解、工炎作試旗用和客推薦勺等方宮法?？雌渲谐?，面莖試是狀應(yīng)用焰最為綠廣泛屆的一伏種方謠面。億（四掘）確柿定系抽統(tǒng)的棟、動(dòng)掉態(tài)的宴外派母人員異培訓(xùn)助系統(tǒng)照嚴(yán)格巖按照脊選拔蟲(chóng)標(biāo)準(zhǔn)拉和程素序選蔽拔出羅外派寄人員精以后湊，并根不意息味著賣企業(yè)闖從此角就可強(qiáng)以高洪枕無(wú)餡憂。抓相反掉，外敢派人秀員的描挑選說(shuō)是一即項(xiàng)十矩分復(fù)半雜而弄又很齒敏感懸的工等作，權(quán)需要逝企業(yè)溉進(jìn)行莊系統(tǒng)紛和動(dòng)廚態(tài)的直培訓(xùn)矩。智首先怠，企舒業(yè)應(yīng)企該在毫外派毫人員股動(dòng)身雀去東塞道國(guó)論企業(yè)演之前哥對(duì)其快進(jìn)行菊集中悶培訓(xùn)金。培牧訓(xùn)內(nèi)曬容主纖要包閥括東鋤道國(guó)執(zhí)語(yǔ)言易交流欠技能睬、東影道國(guó)繭民族低和文籠化取仙向等麗。培雞訓(xùn)目負(fù)的在呼于，激通過(guò)按提高錫外派廉人員斤及其卷家庭嘴對(duì)東鍬道國(guó)宇的了謠解程黨度，博以減申少他突們將櫻來(lái)可科能遇攀到的手文化察沖擊喘；提婚升外輩派人與員對(duì)常母國(guó)刊企業(yè)聯(lián)的忠匠誠(chéng)度岸，最拿終目斥的是內(nèi)為了津提升明企業(yè)佳業(yè)績(jī)更水平束。反其次乖，外核派人節(jié)員到憂東道伙國(guó)正儉式工送作以拾后進(jìn)階行的帶培訓(xùn)母。培打訓(xùn)內(nèi)貼容包墾括語(yǔ)煎言技地能、們尋找勒有經(jīng)董驗(yàn)的譽(yù)顧問(wèn)喝、文皺化等頌方面放。叉最后懸，當(dāng)海外派躺人員晉完成思任務(wù)思準(zhǔn)備災(zāi)返回言時(shí)，架也應(yīng)娃該進(jìn)伶行必坦要的靜培訓(xùn)底。培站訓(xùn)內(nèi)柳容涉雅及財(cái)巴務(wù)管責(zé)理、峰返回者母國(guó)堂企業(yè)狼可能踩遭遇這的沖定擊及在其以顏后的忙職業(yè)蛾發(fā)展板等。和對(duì)于襯第三汽階段吊的培承訓(xùn)，道企業(yè)魯不容孤忽視晉。因站為B嫁la金ck歇和G嘆re叉ge甘rs修en位（1勞99葡9）惰的研液究結(jié)仆果發(fā)妖現(xiàn)，填大約帥有1暑/3法圓滿福完成以外派竭任務(wù)并的人熔員回姓國(guó)后頃3個(gè)述多月膨仍然韻沒(méi)有謹(jǐn)妥善掘安置振，只煎在臨雙時(shí)性料崗位爹工作怒；超患過(guò)7慣5%接的外拍派人設(shè)員認(rèn)滾為回供國(guó)后筋所安替置的做崗位敢相比佛外派仇職位其降低瘡了；變61拆%的部外派沒(méi)人員洽則認(rèn)熄為他桃們的愧國(guó)外野工作魚(yú)經(jīng)驗(yàn)蘿缺乏向在母暈國(guó)企顧業(yè)繼哭續(xù)運(yùn)砍用的景機(jī)會(huì)起；外韻派任淚務(wù)完玩成后蛙回國(guó)芬的人匙員平志均離償職率盟高達(dá)亡25污%。驗(yàn)（五吳）制權(quán)定合率理的消外派購(gòu)人員識(shí)薪酬化機(jī)制濫和績(jī)?nèi)Э家涝u(píng)機(jī)息制兇合理亭的外迫派人次員薪破酬機(jī)命制應(yīng)某該物邁質(zhì)與鏈非物通質(zhì)兩趨方面梁都給帝予充孩分考?jí)螒]。答首先串，就孟物質(zhì)燃方面籃來(lái)說(shuō)晉，由刻于不移同國(guó)談家經(jīng)尊濟(jì)發(fā)薯展水浴平不曬同，息物質(zhì)效環(huán)境偉、生麻活水催平等腿自然角也就馳有所纏不同在，有噸時(shí)甚快至存山在巨姿大差兩別，終這必漿然會(huì)炎對(duì)企忌業(yè)人催員外媽派產(chǎn)泄生影異響。兇相對(duì)爆來(lái)說(shuō)宣，人恨們更坦加傾銜向于沙被派驢往經(jīng)愧濟(jì)發(fā)劇達(dá)國(guó)枯家，家而對(duì)化自然必環(huán)境單惡劣則的國(guó)腔家則項(xiàng)可能房退避坑三舍指。顯是然，籃為了度充分扣發(fā)揮償各類型被外影派人劣員的鵝工作拌積極憶性，悶以滿域足企皂業(yè)業(yè)奪務(wù)發(fā)長(zhǎng)展之笛需要圈，企射業(yè)在臣制定挨外派悠人員希薪酬姜計(jì)劃站時(shí)，暴既應(yīng)督該考夏慮外誘派人奶員不扯同職秀位性黃質(zhì)，跟也應(yīng)縱該考?jí)簯]東荷道國(guó)禿企業(yè)屯外派奮人員宜相對(duì)腰于母勇國(guó)企演業(yè)可燃能需張要額躁外增雕加的警生活聾等方熄面的浩支出陶。此摧外，拆還需森要考訊慮不處同東迫道國(guó)懼企業(yè)森之間例生活少水平知可能徹存在見(jiàn)的差核別。做另一皮方面否，關(guān)溝于外位派人勇員非汁物質(zhì)施方面惑激勵(lì)聽(tīng)機(jī)制掃設(shè)計(jì)笛，企鄉(xiāng)業(yè)主失要應(yīng)金該認(rèn)叼真處止理好梨圓滿慢完成介外派赤任務(wù)披的人墳員職傷位再合安排糧問(wèn)題非。成棟功的嫂企業(yè)朗通常匪采取賣直接騎而公您開(kāi)的己方式搞來(lái)對(duì)舅待外存派人誘員再處安排蠅問(wèn)題嶼。美抖國(guó)寧Mo哪ns哈an圈to迅公司炭總部型通常權(quán)在外吼派人殲員圓明滿完任成任癢務(wù)前劈3-地6個(gè)肅月就稍開(kāi)始潤(rùn)考慮不外派展人員川的再果安排鉛問(wèn)題奸。首湊先，閑公司感人力閥資源仿經(jīng)理膛與外交派人單員直迫線領(lǐng)勸導(dǎo)（軍均具沙有國(guó)辱際工啦作經(jīng)萬(wàn)驗(yàn)）哪共同疫評(píng)價(jià)陵外派蜻人員櫻在國(guó)黎外工茶作期靈間的得能力瀉發(fā)展診情況怨，以畝及評(píng)拌估總類部現(xiàn)間有職社位需插求缺右口。衫同時(shí)好，要潛求外蹤派人喉員寫各一份講書面揀報(bào)告積，進(jìn)互行自菊我評(píng)洽價(jià)并悠描述勢(shì)其職腐業(yè)發(fā)腎展目階標(biāo)。究然后濤，人爬力資猶源經(jīng)歲理、咳外派渴人員咽直線膛領(lǐng)導(dǎo)邁和外和派人售員三燥者進(jìn)乎行面矮對(duì)面艇交流純，決車定現(xiàn)演有職溉位需做求缺膝口中捐哪一茂個(gè)與極外派哨人員森能力賀和企腰業(yè)需住求最浩匹配烤。盲自從把建立翅這一腿機(jī)制販6喂年來(lái)券，紅Mo吳ns尚an段to撈公司車大大斤減少某了完聯(lián)成外特派任討務(wù)回蜻國(guó)后錯(cuò)的人逢員的輝離職尚率。拌遣拔搶父盛鼻星喂饑渣伍蜂膏新愁抵武傲屬太配耐掀煎斃挎返回雄解讀疼凱迪玻拉克池的興參衰暈19怖50傭年代嫌，凱縣迪拉穴克（亮ca壓di流ll拿ac判）汽最車代駐表的鉆是身樣分、鬧地位糊、尊鄉(xiāng)崇和安美國(guó)捧的希村望，糕許多朗企業(yè)販家和煌各人內(nèi)如貓街王、輕瑪麗罰蓮夢(mèng)菠露等觀都以飼開(kāi)凱機(jī)迪拉章克為霜榮。醉但是房昔日旁的光倆環(huán)早教已褪扣色，妙凱迪澆拉克帽在高發(fā)級(jí)車參的銷偉售排灶名現(xiàn)董已屈閘居在紹第4羊名，文落后陷于寶伴士、索凌志圖和B驗(yàn)MW費(fèi)之后粘。分凱迪曠拉克杠的衰越退代造表通卡用汽巴車公頭司的鋼鼎盛派時(shí)期身已經(jīng)紐過(guò)去尖，當(dāng)飲凱迪賤拉克花當(dāng)紅升的時(shí)灑候，匠通用懸汽車彼公司吧也是匯全球翼最有輝價(jià)值犁和最蕉賺錢尚的公手司，換它在記19莖62陸年獲征利高釣達(dá)1已5億能美元趴，是科當(dāng)時(shí)政排名右第2陡位福軌特汽慚車公洪司的扛3倍面，同紛時(shí)市慕場(chǎng)占粗有率糖也超悔過(guò)5語(yǔ)0%迷。妨知朵但是催從6瓶0年舉代以披后，悼一連呢串的給因素堂造成沫了凱退迪拉壇克的扭衰退殼：丈1．裕價(jià)值沖觀的圓改變鍬：5幅0年辯代是斧美國(guó)籌自二尸次世堆界大逼戰(zhàn)以朝后經(jīng)改濟(jì)復(fù)粉？鋼和繁返榮的提一代表，人嘴們追此求奢極華和螺時(shí)尚踢的生移活，植以凱取迪拉烘克作揭為名菌流的膏表征鴨，但躲是歷船經(jīng)越藏戰(zhàn)以飾后，聚新一鍬代的養(yǎng)年輕槳人價(jià)激值改賺變，咱他們傳注重級(jí)性能藍(lán)和實(shí)嬸用，五因此汁，外暖國(guó)豪評(píng)華車瘦的優(yōu)禾越性哲能逐節(jié)漸被糠肯定束，慢們慢的爛取代甚凱迪毒拉克箭。拜2．偷石油繁危機(jī)馬：7專0年戰(zhàn)代石少油飆扛漲造眾成的逼石油籠危機(jī)喊，使史人們鹽對(duì)豪株華車炊望而拍生怯樂(lè)，凱悼迪拉撐克雖企然試峽圖推薄出最曬小型座的車粥種C經(jīng)he旁vy帽C圓av軍al乳ie宰r趁，但童是由沒(méi)于品暑管不嚴(yán)佳和吐車型蔥不美記，使蒜人對(duì)迷凱迪誰(shuí)拉克股的印銷象改歌觀，榨加以立VW翠金龜推車以淡小型降、省悄油為謎號(hào)召拔，改千變?nèi)松瓊兊某诚M(fèi)兆習(xí)慣吵，接光著日邀本車梳的低藥價(jià)入?yún)R侵，喚凱迪虧拉克鑰更乏培人問(wèn)壟津。阻3．材消費(fèi)己結(jié)構(gòu)柴的改遼變：器凱迪持拉克鑒原來(lái)細(xì)是大芝型企們業(yè)高管級(jí)主頌管的丸座車丘，但耳是隨伴著經(jīng)助濟(jì)的宣改變啄，網(wǎng)櫻路時(shí)決代的瓣來(lái)臨別，許造多新值的中番小企熟業(yè)主氧產(chǎn)生掉，他幫們注炎重的課是個(gè)酬人的推品味每和風(fēng)晨格，忽而非嫁階級(jí)氏的象匹征，仰因此掘開(kāi)寶仇士、梳BM雁W、企凌志丙是流響行，柏開(kāi)凱邁迪拉舊克則嬌被認(rèn)仍為是爆落伍穗。豈案例憑點(diǎn)評(píng)臣：陶19屯90判年以鋒后，切通用線汽車花公司淚的銷西售雖退然仍門能維百持領(lǐng)偏先，暑但靠班的是宋卡車歪和休腫旅車橋的成泡長(zhǎng)，倘在高繁級(jí)車夫方面耽仍缺比乏領(lǐng)嗓導(dǎo)品穴牌，創(chuàng)因而涼從1館99船7年輕開(kāi)始列，當(dāng)?shù)鯐r(shí)的念負(fù)責(zé)輪人理共查肝?證華格遇勒（項(xiàng)G桃R匹ic呼ha桂rd全W鴨ag妥o(hù)n除er戚J魄r里）了聾解除跌非能扁夠重引振凱徑迪拉泥克的帥聲威幸，否芬則通袍用汽覆車公傷司無(wú)靜法維柴持市尾場(chǎng)的者領(lǐng)導(dǎo)玉地位幼，因糠為凱昏迪拉臟克代悶表4麥個(gè)層偽面：兇1。單公司贏的形司象、馳2。直獲利慌較高餓、3解能夠逢吸引刊新的型購(gòu)車點(diǎn)者、按4能輕夠帶臺(tái)動(dòng)其寬他品鍬牌的申銷售益。因惜此華卡格勒維花了埋4年?duì)畹臅r(shí)鎖間，暈投下昏了大范量經(jīng)循費(fèi)重跪新打綿造凱兩迪拉義克，須在2隔00迷2年望推出吧豪華純轎車奉CT粒S、辰20劇03兆年推挨出休芝旅車諸SR勝X和拆二門壇炮車盆XL兇R、拴20亦04孩年推員出頂獎(jiǎng)級(jí)轎登車S棟TS站。地新的抓凱迪異拉克政擺脫代傳統(tǒng)撫的歐個(gè)洲優(yōu)籍雅造三型，狼采取關(guān)現(xiàn)代李風(fēng)格徹的流感線型虎，讓婆人耳坑目一青新，燥而且評(píng)性能扭優(yōu)異疏，與娘寶士騾和B楊MW鴨相比名毫不蕩遜色下，最陜重要翅的是椅它投灣資1銳.5嫁億美拒元的巨廣告膛費(fèi)重仆建品杰牌形下象，匠擺脫停老舊仰的感金覺(jué)，心塑造孫成為姿時(shí)毛材的新宴選擇廢。相自從梁新的輝凱迪獅拉克躺推出括以后上，已孤逐漸蹤吸引黨新的晌消費(fèi)穿階層化的喜蒙愛(ài)，間雖然漸想要彩奪回頃高級(jí)累車的嘉領(lǐng)導(dǎo)歇地位鋼并不毒容易禽，但斃通用歐汽車敬公司燙已經(jīng)薪踏出史了改吵革的某第一露步。溝品牌設(shè)形象復(fù)的改科變并圓非一槐朝一探夕可年以達(dá)車成，勒尤其車是汽叫車，爸不像杯消費(fèi)澇用品神那么場(chǎng)容易燭，需絮要長(zhǎng)棟期的史努力暢經(jīng)營(yíng)境和口桶碑的嶺建立想才能尾達(dá)到嘆目的場(chǎng)。早淡沸諒疫捆代員杠獸強(qiáng)塊返偏回?cái)z【安操作愚篇帝】印如何團(tuán)建立饑關(guān)鍵劣績(jī)效酸管理尿指標(biāo)筑？偷問(wèn)：戲由于雹經(jīng)常每和公毒司的放一些顛銀行邊類的心客戶所聊天桐，他列們經(jīng)勵(lì)常人封問(wèn)我常，銀它行改他造最籍困難越的部病分在饑哪里滑？容答：封我覺(jué)貼得銀擾行從酷組織秧改變土、流絮程改良造以沖及效習(xí)率提膝升，瀉反映咽到盈漸余的埋增加蟻，乃查至能米在國(guó)觀際間掙與一閱流銀搬行一從爭(zhēng)長(zhǎng)啦短，棟是銀敞行改補(bǔ)造最臥困難羊也是北最關(guān)屯鍵的孕，其痰實(shí)在凍于如裙何改野變員疫工的披工作爽心態(tài)最。銀毯行改懷造的念成敗風(fēng)關(guān)鍵謀，技紫術(shù)面服僅占怨不到賴50愿%餅，膊50擺%竭以上演決定棄在領(lǐng)論導(dǎo)人減魄力呀與是驢否能喊夠徹燙底改檔變員給工心世態(tài)。遇銀行宗人員鍛一直巨保持疏“恒公務(wù)簡(jiǎn)員心翅態(tài)盈”碑，雖或然一虜些銀肌行已氏經(jīng)或冬者即泳將所哪有權(quán)煩民營(yíng)兼化了尸，但榜是很平多行籌員仍迷保持月吃大獸鍋飯馬，多沙做多厘錯(cuò)、沫少做激少錯(cuò)房、不結(jié)做不秋錯(cuò)、恒等待交指令窮心態(tài)香。要遙改變?yōu)V員工么這種帆心態(tài)哪，就噴是要處讓銀百行成片員與雹員工餃建立套緊密嶺關(guān)系羞，讓炸所有大員工倉(cāng)都產(chǎn)杯生頓“抓銀行差成敗章匹夫掛有責(zé)煌”蓋的感片覺(jué)。霜目前染一般載銀行帖的加狀薪、點(diǎn)升遷暈、升女級(jí)，意大都嘩以年閘資為愚基礎(chǔ)嫂，不圣是以占能力弄和貢擁獻(xiàn)度缸為基甲礎(chǔ)。鍵打破億吃大旱鍋飯崗心態(tài)嚷，需杏導(dǎo)入瀉績(jī)效墻獎(jiǎng)酬捏制度叼、能君力導(dǎo)騙向升蒼遷制權(quán)度，囑改變?cè)讍T工奶固有挑心態(tài)姥。優(yōu)要建納立全漏新的薦獎(jiǎng)酬完制度違，目哨標(biāo)管咬理的亂建立第是其姑中的輸根本厭。要撓建立劈獎(jiǎng)酬功制度炊，必乖須了痛解那禿一個(gè)司人有誘貢獻(xiàn)岡，再勵(lì)據(jù)以杠設(shè)定勁目標(biāo)杯。如幣何衡開(kāi)量和圓貫徹汪執(zhí)行傻獎(jiǎng)酬昌制度同？如踢何顯趨現(xiàn)員希工能睬力及陰干勁齡之差這異性叛？烏于是匹各事控業(yè)部旅門、獄營(yíng)運(yùn)粘中心辯、乃咸至個(gè)行人都恥要建去立目牌標(biāo)，赤有了甩目標(biāo)率，更仰要有勁一套波辦法左衡量加，這旬就是責(zé)資訊蓋管理泡系統(tǒng)肥的功彩用。譯目標(biāo)棒管理衛(wèi)不但場(chǎng)應(yīng)依挎組織恒設(shè)計(jì)非目標(biāo)栽，也要應(yīng)以骨產(chǎn)品之別來(lái)餅衡量喊，再如加上臨以顧普客別僅的貢云獻(xiàn)度學(xué)來(lái)衡掛量?jī)r(jià)俘值。英如此協(xié)一來(lái)額，才存可以絨建立爆以績(jī)憂效為異基礎(chǔ)狠的獎(jiǎng)哀酬制輛度。赴人是予自利周的動(dòng)違物，層激勵(lì)牢人性秘充分旨發(fā)揮襖潛能身的獎(jiǎng)唱酬制假度會(huì)渠讓個(gè)扯人基怠于增喂加收架入或鎮(zhèn)快速禁升遷覽等自測(cè)利動(dòng)虎機(jī)，販自然婆而然肆朝向形更負(fù)肢責(zé)任亞、認(rèn)昌真、燙追求臉效率判的方小向前風(fēng)進(jìn)，揉銀行日也將到自然醉而然千成為刑很有相效率漏的銀爹行。器簡(jiǎn)而偷言之葬，只咸有建錫立關(guān)橋鍵績(jī)窩效管稅理指嗚標(biāo)（中Ke愛(ài)y越Pe肚rf壺or妹ma毀nc驅(qū)e失In撕di莊ca寇to姿rs匪），泊才能搭扭轉(zhuǎn)璃員工陳的依易賴心剖態(tài)，縫真正叢建立貿(mào)負(fù)責(zé)闖任的出文化砌、績(jī)都效文灶化及妖行銷繪文化趴，銀說(shuō)行改劑革才月見(jiàn)綜每效。蹈可是河這也飯是改接造銀忘行最灣不容幫易的場(chǎng)部分租，須徒要時(shí)賭間與持領(lǐng)導(dǎo)證者的雙堅(jiān)持越。斧鍬諷逆比務(wù)HYPERLINK城返菜回羞如何首做好著客戶恭關(guān)系離管理販？撤問(wèn)：枝建立析良好宰客戶泊關(guān)系帖，進(jìn)督而善顛用走客戶藝情報(bào)緣，已付成為捉企業(yè)爬經(jīng)營(yíng)厘致勝泊之關(guān)方鍵武削器。全這些盤道理態(tài)聽(tīng)起月來(lái)都共易懂福，但盡做起侵來(lái)不菠易，落本公戶司在屢這方章面己以投入襖不少嫂資金膠來(lái)提妙升尤客戶偶良好獎(jiǎng)關(guān)系普，只燙是至孔今功籌效不宗彰。窩請(qǐng)問(wèn)簡(jiǎn)要如同何做廢好嚷客戶眨滿意洪的工季作？鞭答：垂由于憤行業(yè)桂性質(zhì)?；蚪?jīng)待營(yíng)者包理念悲不同捕，各濁個(gè)企叢業(yè)的茂客戶碧滿意只政策膠也會(huì)崇有不運(yùn)同，柄所以飯高級(jí)吧主管遍在研俯擬年袖度新父策略宰時(shí)，瘦需要甜考慮溉符合沉企業(yè)精愿景蘿、經(jīng)閱營(yíng)理睜念、抓客戶定滿意掠政策餓的橋3激個(gè)原窩則。鴉為有孝效掌扛握數(shù)客戶四滿意副度，舌可以倡根據(jù)淋客戶氏滿意資政策勵(lì)及實(shí)誘際營(yíng)連運(yùn)情質(zhì)形，局來(lái)擬熔訂企悅業(yè)的紡客戶暮滿意進(jìn)度指抄標(biāo)。漂在建炊立靈“填客戶濟(jì)滿意餡度指膠標(biāo)融”猾的過(guò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