HR共享服務(wù)：整體架構(gòu)與數(shù)智技術(shù)下的升級(jí)

HR共享服務(wù)：整體架構(gòu)與數(shù)智技術(shù)下的升級(jí)讀書(shū)筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書(shū)筆記精彩摘錄內(nèi)容摘要目錄分析作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖技術(shù)整體企業(yè)人力資源架構(gòu)管理服務(wù)技術(shù)服務(wù)管理設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)第章共享人員業(yè)務(wù)組織中心能力本書(shū)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要在全球競(jìng)爭(zhēng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的沖擊下，速度和效率成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。對(duì)于企業(yè)的人力資源來(lái)講，如何提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，為企業(yè)提供更多的增值服務(wù)，是擺在所有人力資源專業(yè)人員面前的一個(gè)重要命題。在這樣的時(shí)代背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始探索如何對(duì)人力資源管理組織架構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，紛紛構(gòu)建HR共享服務(wù)中心，分離戰(zhàn)略性工作和事務(wù)性工作。HR共享服務(wù)因此成為中國(guó)未來(lái)人力資源管理優(yōu)化的發(fā)展方向。本書(shū)概括介紹了HR共享服務(wù)興起的背景，詳細(xì)闡述了HR共享服務(wù)的價(jià)值、構(gòu)建基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、人員管理和運(yùn)營(yíng)管理五個(gè)方面，深入分析了HR共享服務(wù)的核心內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)案例全面呈現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)HR共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。本書(shū)系統(tǒng)梳理、提煉和闡釋了HR共享服務(wù)的完整架構(gòu)及數(shù)智技術(shù)下的升級(jí)，既理論發(fā)展脈絡(luò)，又企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)閱讀本書(shū)，企業(yè)和相關(guān)實(shí)踐從業(yè)者可以少走彎路，快速上手，推進(jìn)企業(yè)人力資源管理健康發(fā)展。讀書(shū)筆記讀書(shū)筆記對(duì)于小白來(lái)說(shuō)，本書(shū)可以給予很多的啟發(fā)性，其中的案例也可以對(duì)共享中心員工關(guān)系的工作帶來(lái)借鑒意義。目錄分析1.2HR三支柱轉(zhuǎn)型的推動(dòng)1.1共享服務(wù)的興起與價(jià)值第1章HR共享服務(wù)興起的背景1.1共享服務(wù)的興起與價(jià)值一共享服務(wù)的興起二共享服務(wù)的價(jià)值三共享服務(wù)的理論基礎(chǔ)四共享服務(wù)的適用范圍1.2HR三支柱轉(zhuǎn)型的推動(dòng)一HR三支柱的內(nèi)容二三支柱轉(zhuǎn)型下的人力資源管理架構(gòu)2.1HR共享服務(wù)的定位與價(jià)值2.3HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)2.2HR共享服務(wù)的構(gòu)建基礎(chǔ)第2章HR共享服務(wù)的價(jià)值、構(gòu)建基礎(chǔ)與整體架構(gòu)2.1HR共享服務(wù)的定位與價(jià)值一HR共享服務(wù)的定位與職能二HR共享服務(wù)的特征三HR共享服務(wù)的價(jià)值2.2HR共享服務(wù)的構(gòu)建基礎(chǔ)一公司規(guī)模足夠大，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)二“一個(gè)公司”的共享服務(wù)愿景三組織的信息技術(shù)支持2.3HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)一戰(zhàn)略定位二業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)三組織設(shè)計(jì)四人員管理五運(yùn)營(yíng)管理3.1HR共享服務(wù)的價(jià)值提升3.3我國(guó)企業(yè)HR共享服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)3.2HR共享服務(wù)模式的演變第3章HR共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位與演變3.1HR共享服務(wù)的價(jià)值提升一服務(wù)方式：從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向到主動(dòng)服務(wù)時(shí)代二服務(wù)內(nèi)容：從基礎(chǔ)人事服務(wù)發(fā)展到全生命周期的員工體驗(yàn)三價(jià)值升級(jí)：從提供共享服務(wù)到推動(dòng)人力資源管理轉(zhuǎn)型3.2HR共享服務(wù)模式的演變一基于發(fā)展階段的共享服務(wù)分類模式二基于服務(wù)對(duì)象和專業(yè)化水平的兩維分類方法3.3我國(guó)企業(yè)HR共享服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)一綜合性的大共享服務(wù)平臺(tái)趨勢(shì)二升級(jí)專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部咨詢與智庫(kù)角色三市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，將成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心4.1共享業(yè)務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)4.3HR共享服務(wù)的智能技術(shù)應(yīng)用4.2HR共享服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)第4章HR共享服務(wù)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)4.1共享業(yè)務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)一共享服務(wù)的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容二共享服務(wù)內(nèi)容范圍的確定標(biāo)準(zhǔn)三共享服務(wù)交付的分層服務(wù)4.2HR共享服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)一人力資源服務(wù)流程及流程管理的基本內(nèi)容二HR共享服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序三標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的設(shè)計(jì)方法4.3HR共享服務(wù)的智能技術(shù)應(yīng)用一傳統(tǒng)信息化背景下HR共享服務(wù)的潛在問(wèn)題二新技術(shù)的應(yīng)用與HRSSC的變化三典型智能技術(shù)在HRSSC業(yè)務(wù)中的應(yīng)用5.1共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與選址5.3共享服務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)5.2共享服務(wù)中心與其他組織的關(guān)系第5章HR共享服務(wù)的組織設(shè)計(jì)5.1共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與選址一共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)二共享服務(wù)中心的選址5.2共享服務(wù)中心與其他組織的關(guān)系一共享服務(wù)中心在人力資源管理架構(gòu)中的位置二HRSSC和HRBP、HRCOE之間的互動(dòng)關(guān)系5.3共享服務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一共享服務(wù)中心的基本組織結(jié)構(gòu)二共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)操作部門(mén)的內(nèi)部崗位設(shè)置6.2以服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理為代表的新崗位出現(xiàn)6.1共享服務(wù)中心的人員配置與能力要求第6章HR共享服務(wù)的人員管理6.1共享服務(wù)中心的人員配置與能力要求一人員配置二共享服務(wù)中心從業(yè)者的基本能力要求三不同類別崗位的能力差異四職業(yè)通道設(shè)計(jì)與能力要求6.2以服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理為代表的新崗位出現(xiàn)一服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位出現(xiàn)的原因二服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維與勝任力7.1服務(wù)設(shè)計(jì)7.3變革與風(fēng)險(xiǎn)管理7.2績(jī)效評(píng)價(jià)第7章HR共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理7.1服務(wù)設(shè)計(jì)一HRSSC的服務(wù)質(zhì)量二服務(wù)水平協(xié)議及其特征三服務(wù)水平協(xié)議的內(nèi)容四服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化與管理7.2績(jī)效評(píng)價(jià)一對(duì)HRSSC的服務(wù)評(píng)價(jià)二對(duì)HRSSC的績(jī)效評(píng)價(jià)三對(duì)HRSSC運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)四服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與反饋機(jī)制7.3變革與風(fēng)險(xiǎn)管理一變革管理二數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理三人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)HRSSC發(fā)展的基本情況HRSSC的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及演變HRSSC的組織設(shè)計(jì)HRSSC的人員管理綜合案例世茂集團(tuán)HRSSC的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐HRSSC的內(nèi)部市場(chǎng)化實(shí)踐HRSSC的運(yùn)營(yíng)管理綜合案例世茂集團(tuán)HRSSC的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐HRSSC的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及演變一HRSSC1.0——共享引擎計(jì)劃二HRSSC2.0——產(chǎn)品型組織HRSSC的組織設(shè)計(jì)一HRSSC1.0階段的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與分工二HRSSC2.0階段的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與分工HRSSC的人員管理一HRSSC的人員配置二HRSSC的職業(yè)發(fā)展路徑與能力素質(zhì)要求三人員能力的培養(yǎng)HRSSC的運(yùn)營(yíng)管理一共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理流程二運(yùn)營(yíng)管理的主要工具HRSSC的內(nèi)部市場(chǎng)化實(shí)踐一經(jīng)驗(yàn)輸出：內(nèi)部咨詢幫助物業(yè)公司搭建共享服務(wù)中心二平臺(tái)拓展：