物業(yè)管理員崗位職責（10篇）

第1頁共1頁物業(yè)管理員崗位職責1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)。2、負責執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果;3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。物業(yè)管理員崗位職責（二）1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。物業(yè)管理員崗位職責（三）1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報;2、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;7、負責商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;物業(yè)管理員崗位職責（四）1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作，例如：消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報3.依照消防監(jiān)控主任的編排,巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作____處理緊急事故7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報物業(yè)管理員崗位職責（五）1.配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。2.負責巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護情況，消防、安全護衛(wèi)工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導匯報并提出處理意見。3.熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。4.熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。5.熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。6.定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。7.熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況。8.做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時傳達公司及管理處各項通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。9.完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。物業(yè)管理員崗位職責（六）1、負責制定公司廠房的租賃策略，組織開展租賃執(zhí)行工作;2、制定租賃項目發(fā)展計劃、年度營銷計劃，并負責具體實施;3、負責項目的業(yè)務(wù)談判及業(yè)務(wù)措施實施;4、管理項目租賃日常運作及協(xié)調(diào)安排項目的工作;5、按時完成公司制定的租賃目標;6、負責廠房市場調(diào)研、租戶組合規(guī)劃，制定和執(zhí)行租賃方案和計劃;7、負責廠房租賃管理制度、各類租賃文件的制定和落實;8、完成領(lǐng)導交代的其他工作。物業(yè)管理員崗位職責（七）1、負責每天的巡查工作，對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理，并做日常事務(wù)巡查日記;2、負責辦理裝修手續(xù)，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;3、負責聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關(guān)記錄;4、負責協(xié)調(diào)處理園區(qū)內(nèi)的違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理;5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營性工作;6、協(xié)助主管改善服務(wù)質(zhì)量、提高客人的滿意度工作;7、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。物業(yè)管理員崗位職責（八）1、服從部門領(lǐng)導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務(wù);2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報;4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導;5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。物業(yè)管理員崗位職責（九）1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;2、負責下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導和培訓;3、管理項目工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進行督導和考核;4、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預(yù)算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配;5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。物業(yè)管理員崗位職責（十）1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識;3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動作流程;4、具備合理計劃各類工程費用的能力;5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);7、指導