緊急事件應(yīng)急預(yù)案（八篇）

第5頁共5頁緊急事件應(yīng)急預(yù)案緊急治安事件是社會、企業(yè)各種消極因素綜合作用的產(chǎn)物，一般具有較復(fù)雜的社會背景；引發(fā)事件的因素往往錯(cuò)綜復(fù)雜，涉及到企業(yè)各個(gè)方面，有些包含著職工、群眾合理和不合理的要求；事件的處置涉及面廣，政策性強(qiáng)，具有一定難度，并影響到企業(yè)的穩(wěn)定。緊急治安事件，是指群體或個(gè)體以滿足某種需要為目的在特定環(huán)境實(shí)施危害社會、企業(yè)的行為，并導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大或沖突加劇、擾亂或破壞社會、企業(yè)的治安秩序，危害公共安全，應(yīng)予以立即處置的突發(fā)性事件。一、緊急治安事件的危害由于緊急治安事件主體是在特定環(huán)境實(shí)施違____律法規(guī)或企業(yè)規(guī)章制度的行為，緊急治安事件是____激化的一種表現(xiàn)形式，在事件現(xiàn)場，由于____情緒的交互作用，處在這個(gè)公共情緒范圍內(nèi)的個(gè)體，群體感增強(qiáng)，個(gè)體感減弱，責(zé)任感下降，有著強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲望和擴(kuò)大事態(tài)的心理，使他們喪失理智，實(shí)施危害社會、企業(yè)的行為。如果處置不當(dāng)，將引發(fā)更大的____，使群體失控，事態(tài)擴(kuò)大。因此，無論侵犯了什么社會、企業(yè)關(guān)系，都極其容易引起職工、群眾圍觀、參與，引發(fā)更大規(guī)模的群體行為，造成企業(yè)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序混亂、停止、交通堵塞、罷工、____的嚴(yán)重后果。同時(shí)，事件形成后往往又誘發(fā)新的違法違規(guī)或犯罪行為，導(dǎo)致事態(tài)不斷擴(kuò)大或沖突加劇。還有，由于事件主體行為的難以確定性和難以控制性，決定了緊急治安事件破壞社會、企業(yè)秩序、威脅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)安全的嚴(yán)重性。此外，緊急治安事件一般規(guī)模較大、涉及面廣，及易產(chǎn)生重大的社會影響，對社會、企業(yè)穩(wěn)定和____構(gòu)成極大的威脅，因此，預(yù)防和處置緊急治安事件成為保衛(wèi)處維護(hù)政治穩(wěn)定和企業(yè)安定的一項(xiàng)重要任務(wù)。二、緊急治安事件的分類根據(jù)緊急治安事件的性質(zhì)和規(guī)律，將緊急治安事件分為以下幾類：1、政治性事件，指事件主體以滿足某種政治要求為目的引發(fā)的事件。如有政治目的的罷工、____、非法集會、____、示威沖擊黨政、企業(yè)機(jī)關(guān)企業(yè)等事件。2、經(jīng)濟(jì)性事件，是事件主體以滿足某種經(jīng)濟(jì)要求為目的引發(fā)的事件。如工資待遇、職工家屬就業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)不滿、土地拆遷等引發(fā)的職工、群眾罷工、聚集沖擊企業(yè)機(jī)關(guān)、毆打圍攻領(lǐng)導(dǎo)、集會、堵塞企業(yè)公路等行為。3、____性事件，是指事件主體因某種精神因素而引發(fā)的群體性越軌行為。如工傷事故、勞資糾紛、大型活動等____引發(fā)的家屬、群眾圍攻毆打領(lǐng)導(dǎo)、圍堵廠礦道路、非法集會、占據(jù)公共場所、哄搶破壞企業(yè)設(shè)施、財(cái)產(chǎn)。4、涉____性事件，是指涉及不同國家之間關(guān)系，需要通過外交途徑解決的事件。我單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要經(jīng)常有大量外國(日本、烏克蘭、德國等國家)人員來單位考察，由于文化教育等因素原因，職工、群眾可能對外國人員產(chǎn)生排除心理所發(fā)生的抗議、圍堵糾紛事件。三、緊急治安事件處置的指導(dǎo)思想妥善處理緊急治安事件，是保衛(wèi)處的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要任務(wù)。應(yīng)以穩(wěn)定壓倒一切的思想，堅(jiān)持把處置緊急治安事件作為維護(hù)政治穩(wěn)定和社會、企業(yè)安定的重要任務(wù)，在廠黨委領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真做好各項(xiàng)處置工作，力爭把各種問題和矛盾解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，迅速平息事態(tài)。盡量避免和減少緊急治安事件對企業(yè)、職工、群眾生命財(cái)產(chǎn)造成的危害和損失及影響，維護(hù)社會、企業(yè)治安秩序，保障企業(yè)公共安全，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。四、緊急治安事件處理原則1、堅(jiān)持黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，與相關(guān)部門的密切配合保衛(wèi)處作為維護(hù)企業(yè)治安的專門力量，處置緊急治安事件堅(jiān)持在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門密切配合的原則，對發(fā)生的各類緊急治安事件及時(shí)匯報(bào)并提出具體處置方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，緊緊依靠黨委及相關(guān)部門解決具體問題。2、教育疏導(dǎo)，爭取多數(shù)，孤立少數(shù)在我國現(xiàn)階段，大部份事件是由人民內(nèi)部矛盾激化而引發(fā)的，必須要用處理人民內(nèi)部矛盾的方法進(jìn)行處置。立于教育疏導(dǎo)，爭取大多數(shù)群眾，孤立打擊少數(shù)敵對分子和別有用心的人并注意發(fā)揮正確的輿論的導(dǎo)向作用。3、實(shí)行廠黨委、廠長負(fù)責(zé)制，整體作戰(zhàn)在處置事件中，必須實(shí)行自上而下的，高度集中、適合、時(shí)的、不間斷的有序指揮，集中各部門聯(lián)合作戰(zhàn)，充分發(fā)揮各部門的職能作用，使之成為一個(gè)有機(jī)整體。4、嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)，講究政策和策略處置緊急治安事件是一項(xiàng)政策性、策略性非常高的工作，稍有不慎，就可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果，因此，在工作中要嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家法律、法規(guī)、和政策，堅(jiān)持依法處置原則，要求企業(yè)保衛(wèi)部門能充分、靈活地運(yùn)用一切可運(yùn)用的法律規(guī)定。五、緊急治安事件應(yīng)急預(yù)案初期處置是否得當(dāng)直接關(guān)系到事態(tài)是否擴(kuò)大或平息，是整個(gè)處置工作的關(guān)鍵和重點(diǎn)，預(yù)案如下：1、迅速____力量，趕赴事件現(xiàn)場保衛(wèi)處在獲得事件消息后，應(yīng)迅速____力量，以最快的速度趕到現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)選擇便于觀察全局動態(tài)、利于內(nèi)外聯(lián)系、易于機(jī)動力量隱蔽和出擊的有利地形，建立現(xiàn)場指揮部；根據(jù)現(xiàn)場情況迅速做好警力部署。2、觀察動態(tài)、掌握情況保衛(wèi)人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先觀察和現(xiàn)場調(diào)查、了解事件主體的情緒、狀態(tài)、類型、規(guī)模以及事件發(fā)展趨勢，弄清事件起因、性質(zhì)、動機(jī)、目的、指向目標(biāo)、事件成員來源和事件核心層人員構(gòu)成狀況，其次，現(xiàn)場指揮應(yīng)迅速擬定處置方案，并將現(xiàn)場情況和處置意見報(bào)告上級，請求決策。3、管制現(xiàn)場，控制局勢現(xiàn)場指揮按照黨委、上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、命令、指示，根據(jù)現(xiàn)場情況迅速采取控制現(xiàn)場態(tài)勢的有效管制措施。根據(jù)處置工作實(shí)際需要，采取下列管制措施：1、封鎖現(xiàn)場和相關(guān)地區(qū)；2、設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)域；3、實(shí)施臨時(shí)交通管制；4、未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得在事件現(xiàn)場拍照、攝像、錄音、報(bào)道等活動。在對現(xiàn)場管控同時(shí)，要處置現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況，如對受傷人員的搶救，對____和骨干采取適當(dāng)?shù)姆绞礁綦x；對不便使用強(qiáng)制手段的，應(yīng)進(jìn)行控制監(jiān)視，并做好取證工作。4、做好取證工作，掌握違法犯罪事實(shí)做好現(xiàn)場取證工作，可以采用錄音、錄像、照相等手段，采取公開與____的方式及時(shí)取證，為后期處理工作做準(zhǔn)備。六、后期處置指事態(tài)平息后，開展進(jìn)一步調(diào)查工作，處理事件責(zé)任人，消除危害后果。從以下幾方面開展工作：1、事件調(diào)查事件平息后，應(yīng)對事件進(jìn)行全面、深入調(diào)查采用多種方式和手段，從了解群眾開始，從人到事、從事到人，區(qū)分“幕后”、“操縱”、“為首”、“參與”、“圍觀”等事件主體的各個(gè)層次。2、對事件危害后果的處理保衛(wèi)處應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門，做好正面的宣傳教育，盡快恢復(fù)秩序，對事件中造成的損失應(yīng)做好善后工作，分清責(zé)任，區(qū)別對待處理。處置中獲取的相關(guān)證物，進(jìn)行登記，妥善保管?？傊?，消除危害后果的目的是徹底平息事態(tài)，教育廣大群眾，防止類似事件發(fā)生。保衛(wèi)處突發(fā)公共安全事件(緊急治安事件)響應(yīng)程序緊急事件應(yīng)急預(yù)案（二）1.如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，嚴(yán)禁開關(guān)電氣設(shè)備，包括：手電筒、手機(jī)、對講機(jī)等。2.打開附近的所有外窗進(jìn)行通風(fēng)。3.撤離危險(xiǎn)區(qū)域，到達(dá)安全地點(diǎn)后向監(jiān)控室報(bào)告情況。4.監(jiān)控室應(yīng)通知相關(guān)部門及時(shí)到場關(guān)閉燃?xì)忾y門。5.事故發(fā)生后應(yīng)采取的措施及步驟：(1)調(diào)集盡可能多的護(hù)管力量加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域各個(gè)出入口的控制，如有可能關(guān)閉一些出入口；(2)安排專門人員控制相關(guān)通道，避免閑雜人員闖入事故原發(fā)現(xiàn)場；(3)對進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域涉及危險(xiǎn)區(qū)域的人員，采取必要措施進(jìn)行控制；(4)通知物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主(住戶)恢復(fù)正常工作和生活，避免造成混亂；(5)要求相關(guān)部門協(xié)助做好必要的善后工作。緊急事件應(yīng)急預(yù)案（三）為加強(qiáng)學(xué)校安全工作，提高師、生緊急救援的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，有效地處置學(xué)校____，把事故損失、事故的影響降低到最低限度，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、成立緊急____的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急處理小組，設(shè)置專職報(bào)告員，現(xiàn)場指揮員。組長：申煜領(lǐng)副組長：高夢燕成員：趙延霞廉丹丹趙方義宗方青報(bào)告員：趙延霞現(xiàn)場指揮：高夢燕二、應(yīng)急處理程序：1、____發(fā)生后，報(bào)告員要在第一時(shí)間報(bào)告校長，并及時(shí)向上級有關(guān)部門匯報(bào)。2、根據(jù)事件具體嚴(yán)重程度，判斷是否必要報(bào)告110、120或119。3、及時(shí)安排專人負(fù)責(zé)指揮師生向安全地帶疏散，避免造成師生人身傷害；在疏散過程中，學(xué)生優(yōu)先，低年級優(yōu)先。4、迅速____人員對____采取有效措施，盡力控制事態(tài)發(fā)展，盡量減少損失。5、注意現(xiàn)場保護(hù)和封鎖，做好善后處理。三、明確責(zé)任：1、嚴(yán)格執(zhí)行上報(bào)制度，對瞞報(bào)、謊報(bào)險(xiǎn)情者，追究其相應(yīng)責(zé)任。2、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，相關(guān)人員必須及時(shí)到位，對延遲、缺席、擅離職守、臨陣退縮者，根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究其刑事責(zé)任。3、所有人員要聽從統(tǒng)一指揮，對不聽指揮，不執(zhí)行命令，造成嚴(yán)重后果的要給予相應(yīng)處分；對造謠、起哄，造成群眾恐慌，秩序混亂的，要____措施，當(dāng)場對其控制，時(shí)候要追究其責(zé)任。4、善后，要保護(hù)現(xiàn)場，便于調(diào)查事故原因，對有意破壞現(xiàn)場者，要給予嚴(yán)肅處理。緊急事件應(yīng)急預(yù)案（四）為了確保在發(fā)生公共安全事件后能夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)解避免事件進(jìn)一步擴(kuò)大，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)便于日后的事故調(diào)查取證，結(jié)合本項(xiàng)目施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，特制定本安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。一、施工現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的組成及職責(zé)一、____機(jī)構(gòu)及職責(zé)：1、項(xiàng)目部公共安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：____(136____)副組長：____(136____)、____(158____)組員：____、____、____、____、____、____應(yīng)急值班室設(shè)在項(xiàng)目部辦公室，值班電話：08____2、職責(zé)：組長：全面領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部公共安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的工作，統(tǒng)一指揮應(yīng)急響應(yīng)與準(zhǔn)備工作，對人力、物力、財(cái)力進(jìn)行全面、統(tǒng)一調(diào)配。副組長：協(xié)助組長工作，組長因特殊情況不在場時(shí)行使組長的權(quán)力和職責(zé)，總體協(xié)調(diào)各部門在緊急應(yīng)變中的分工合作，根據(jù)現(xiàn)場需要進(jìn)行合理的統(tǒng)一指揮調(diào)度。各組員：在工程施工過程中加強(qiáng)對各勞務(wù)隊(duì)伍的管理工作，協(xié)調(diào)第1頁各方面的公共關(guān)系；在發(fā)生公共安全事件時(shí)，在組長、副組長的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，根據(jù)事件的性質(zhì)和情況第一時(shí)間采取有效應(yīng)急措施對事件進(jìn)行妥善處理，并做好相關(guān)的記錄資料。二、公共安全事件的預(yù)防和預(yù)警(1)貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。施工現(xiàn)場要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，狠抓公司及項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)，符合國家的安全法律、法規(guī)的要求，加強(qiáng)平時(shí)的監(jiān)督檢查，及時(shí)排除隱患，做到“防范勝于救災(zāi)”。(2)樹立“以人為本，安全第一”、“責(zé)任重于泰山”的安全教育。完善預(yù)防和預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)緊急搶險(xiǎn)救援____機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，制定并落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急工作預(yù)案。(3)認(rèn)真落實(shí)《勞務(wù)管理制度》、《安全勞務(wù)管理制度》、《交通安全管理制度》、《消防安全管理制度》等制度，做好各方面公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)較大的公共糾紛。(4)按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，項(xiàng)目部接到現(xiàn)場有____共安全緊急事件報(bào)告后應(yīng)立即派協(xié)調(diào)員到現(xiàn)場根據(jù)事件的類別情況進(jìn)行調(diào)停、協(xié)調(diào)、救援等工作，同時(shí)如有傷亡人員必須第一時(shí)間與附近醫(yī)院取得聯(lián)系進(jìn)行緊急救護(hù)，糾紛事故與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系，交通事故與當(dāng)?shù)亟痪块T聯(lián)系，消防事故與當(dāng)?shù)叵谰致?lián)系。確保應(yīng)急處理工作高效、有序進(jìn)行，使突公共安全緊急事件得到有效的控制，避免事態(tài)的擴(kuò)大。(5)現(xiàn)場保衛(wèi)人員配合其它單位的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安管理和交通管制、隔離、疏導(dǎo)工作，預(yù)防事故進(jìn)一部擴(kuò)大，制止各種破壞活動，防止肇事者及有關(guān)人員逃逸。救援組配合相關(guān)單位實(shí)施搶救工作，避免救護(hù)人員傷亡，快速投入搶救工作。(6)搶救結(jié)束后工地安全員，做好傷、亡經(jīng)濟(jì)損失的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)公司。協(xié)助上級各部門調(diào)查、處理。形成事故報(bào)告，汲取事故教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改，并對責(zé)任人給予責(zé)任追究。三、重大安全生產(chǎn)事故的處理1、發(fā)生重大公共安全事件，如糾紛事件、交通事故、消防事故等，除應(yīng)按照以上程序____調(diào)停救護(hù)外，還應(yīng)立即報(bào)告公司，并在____小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，填寫安全生產(chǎn)事故快報(bào)表。2、公共安全事故報(bào)告應(yīng)包含事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱和事故發(fā)生的經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失和事故發(fā)生原因的初步估計(jì)以及事故發(fā)生后采取的措施、控制等情況。3、項(xiàng)目部安排專職人員配合上級部門組成的的事故處理小組展開調(diào)查。四、平時(shí)應(yīng)急準(zhǔn)備1、加強(qiáng)勞務(wù)隊(duì)伍的引進(jìn)和管理，在引進(jìn)勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)，必須選擇遵紀(jì)守法信譽(yù)良好的勞務(wù)隊(duì)伍，同時(shí)在本單位內(nèi)部建立勞務(wù)隊(duì)伍信譽(yù)評價(jià)制度，定期對遵紀(jì)守法、誠實(shí)信用等方面予以評價(jià)，對信譽(yù)好的勞務(wù)隊(duì)伍可長期聘用，對那些信用不好的勞務(wù)隊(duì)伍實(shí)行清除制度，一旦出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，上報(bào)集團(tuán)公司并在全集團(tuán)公司內(nèi)通報(bào)，在公司范圍內(nèi)不得聘用。2、嚴(yán)格執(zhí)行鐵道部、國家建設(shè)工程有關(guān)法律法規(guī)，杜絕違法分包、轉(zhuǎn)包工程。對于因勞動力不足的項(xiàng)目，一律采用聘用具有資質(zhì)的勞務(wù)公司人員和將勞務(wù)工編入自己工班班組的“架子隊(duì)”模式管理，杜絕分包現(xiàn)象，確保工程質(zhì)量和不發(fā)生勞務(wù)糾紛。3、要對勞務(wù)工進(jìn)行人性化的管理，關(guān)心他們的工作和生活，為勞務(wù)工提供必須的勞動保護(hù)用品和福利，做到與正式職工一視同仁。使他們能夠愉快的參加勞動和掙錢。4、對所有勞務(wù)工必須與單位簽訂用工合同，確保勞務(wù)工的合法權(quán)益。5、加強(qiáng)工程管理，按期進(jìn)行勞務(wù)工費(fèi)結(jié)算。采取項(xiàng)目部代付形式，按期直接把工資發(fā)放到勞務(wù)工手中，堅(jiān)決杜絕拖欠、克扣勞務(wù)工工資的現(xiàn)象。確保勞務(wù)工隊(duì)伍的穩(wěn)定。6、加強(qiáng)思想政治工作和業(yè)余文化娛樂，給勞務(wù)工提供一個(gè)良好的工作、休息、娛樂環(huán)境，同時(shí)給勞務(wù)工進(jìn)行定期的思想動員，及時(shí)了解他們的思想動態(tài)，幫助他們樹立正確的人生觀和榮辱觀，克服自卑、偏激、仇視、嫉妒等心理，將矛盾及時(shí)進(jìn)行化解，防止出現(xiàn)矛盾激化導(dǎo)致公共安全事件。7、加強(qiáng)對沿線地____府和人民群眾的溝通工作，發(fā)現(xiàn)由于工程施工、征地拆遷等引起的矛盾，應(yīng)及時(shí)采取措施化解矛盾，避免矛盾的激化。五、應(yīng)急救援措施1、特大安全事故發(fā)生后，應(yīng)迅速采取措施，____自救，搶救受傷人員和物資，疏散事故危險(xiǎn)區(qū)域人員，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，并立即報(bào)局成綿樂指揮部及相關(guān)單位，如醫(yī)院(120)、交警(112)消防(119)等。應(yīng)急小組值班室電話：08____。2、指揮小組接到報(bào)告后立即帶領(lǐng)救援隊(duì)趕赴現(xiàn)場，迅速____救援工作，同時(shí)根據(jù)事故特點(diǎn)、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，緊急調(diào)動或求助關(guān)部門、單位人員趕到事故現(xiàn)場。3、參加現(xiàn)場救援的人員必須嚴(yán)格按救援方案實(shí)施救援，未經(jīng)指揮小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅自改變計(jì)劃。六、預(yù)案啟動1、施工現(xiàn)場應(yīng)急指揮部接到事故目擊者或小組成員的事故報(bào)告后，預(yù)案即為啟動。2、預(yù)案啟動后由項(xiàng)目部調(diào)配車輛，協(xié)調(diào)組和救援成員立即趕往事故現(xiàn)場，將現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)給中鐵五局成綿樂鐵路工程指揮部，本著高效原則____搶救，盡量減少事故造成的損失、搶救受傷人員。七、預(yù)案解除預(yù)案解除必須同時(shí)具備如下條件1、緊急事件已得到妥善解決。2、事故現(xiàn)場傷員解救完畢；3、事故現(xiàn)場不安全因素已完全得到消除；4、事故現(xiàn)場已經(jīng)事故調(diào)查組勘察完畢。緊急事件應(yīng)急預(yù)案（五）1.工作人員接到業(yè)主報(bào)警求助或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)生時(shí)間。2.監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況，以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向安防部主管經(jīng)理或領(lǐng)班人員匯報(bào)，請求派人前往前往解救3.安防部主管經(jīng)理或領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.工程部主管經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)對話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。5.若工程部和電梯維修公司都____力解救或短時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司經(jīng)理的同意。6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志不清，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。7.被困者救出后，安防部主管經(jīng)理或班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話并記錄下來存檔備案。8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9.安防部主管經(jīng)理或班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、安防和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼；被困人員中有受傷的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10.工程部主管經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。噪聲控制應(yīng)對預(yù)案為了使物業(yè)區(qū)域內(nèi)保持舒適的工作和生活環(huán)境。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的音量應(yīng)進(jìn)行合理的控制：1.做好日常宣傳工作，在業(yè)主入住時(shí)告知業(yè)主，不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)出超出一定分貝的音量。寫字樓最高音量為：30db；公寓最高音量為：40db；商務(wù)中心最高音量為：60db。2.在有噪聲發(fā)出，并持續(xù)不斷時(shí)，應(yīng)首先確定噪聲發(fā)出的方向，進(jìn)一步確定噪聲來源，如為物業(yè)區(qū)域內(nèi)所發(fā)出，并影響到相鄰業(yè)主正常工作、生活時(shí)，安防員應(yīng)協(xié)同物業(yè)主管到發(fā)出噪聲的相關(guān)業(yè)主處說明利弊，勸阻其停止該行為。如噪聲不是從本物業(yè)區(qū)域發(fā)出的，應(yīng)向受到影響的相關(guān)業(yè)主告知。3.如遇發(fā)出噪聲的相關(guān)業(yè)主不聽勸阻時(shí)，應(yīng)報(bào)主管經(jīng)理出面進(jìn)行說服，盡量以友好協(xié)商的態(tài)度解決。4.事后物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將噪聲處理過程進(jìn)行記錄和歸檔。緊急事件應(yīng)急預(yù)案（六）為了使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主(住戶)在突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的處理，減小損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好宣傳，請業(yè)主(住戶)牢記以下內(nèi)容：1.關(guān)于突發(fā)性水浸的處理辦法(1)維修人員接到水浸通知后，即攜通信設(shè)備前往水浸現(xiàn)場觀察，關(guān)閉水閥門；(2)水浸危機(jī)附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要安排員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水；(3)對水浸地方要安排保潔人員及時(shí)清除積水，并把浸水情況詳細(xì)報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)；(4)如水浸時(shí)影響用戶正常供水，服務(wù)中心必須書面通知各業(yè)主(住戶)。2.關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到業(yè)主投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場觀察；(2)現(xiàn)場觀察人員到浸水業(yè)主區(qū)域，必須得到的業(yè)主/用戶同意，不得強(qiáng)行撬門入內(nèi)，找到閥門地點(diǎn)，及時(shí)關(guān)閉閥門；(3)浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門，避免水浸擴(kuò)大；(4)立即通知保潔人員，攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場進(jìn)行吸水作業(yè)，防止水浸區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大；(5)關(guān)閉物業(yè)管理區(qū)域的總閥門后，影響物業(yè)正常供水，必須書面通知業(yè)主(住戶)。緊急事件應(yīng)急預(yù)案（七）二、____領(lǐng)導(dǎo)。成立以校長為總指揮、由校級領(lǐng)導(dǎo)組成的“緊急事件總指揮部”，負(fù)責(zé)緊急事件的處置工作。如果校長不在，由書記擔(dān)任總指揮，如果書記不在，由當(dāng)日值班的校級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮。總指揮部下成立相應(yīng)的工作小組。1.____學(xué)生組。負(fù)責(zé)緊急事件發(fā)生時(shí)學(xué)生的____工作，人數(shù)清查工作。由政教處主任和年級主任負(fù)責(zé)，成員主要由政教處人員和班主任組成。2.突擊搶險(xiǎn)組。負(fù)責(zé)緊急事件發(fā)生時(shí)現(xiàn)場秩序的維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。由教務(wù)處主任和教科室主任負(fù)責(zé)，成員主要由青壯年教師組成。3.后勤保障組。負(fù)責(zé)緊急事件發(fā)生時(shí)的醫(yī)療救護(hù)、后勤保障及通訊聯(lián)絡(luò)工作。有總務(wù)主任和辦公室主任負(fù)責(zé)，成員主要有總務(wù)處、辦公室和校醫(yī)室人員組成。三、各部門要根據(jù)自己的具體職責(zé)，在日常的工作中做好安全防范、演練工作，在緊急情況發(fā)生時(shí)嚴(yán)格按照職責(zé)分工開展工作，因平時(shí)工作疏漏或不負(fù)責(zé)任行為影響工作開展的，要給予嚴(yán)肅處理。四、安全應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)人員應(yīng)該熟悉預(yù)案的要求，并____自己分管的人員對預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)采取的行為。五、發(fā)生各種緊急情況時(shí)，各職能部門人員、教師、學(xué)生應(yīng)堅(jiān)決服從現(xiàn)場最高職務(wù)人員的指揮?，F(xiàn)場最高職務(wù)人員可以越過其主管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮應(yīng)急人員，處理后果與責(zé)任由現(xiàn)場指揮人員向上級領(lǐng)導(dǎo)或其主管領(lǐng)導(dǎo)解釋和負(fù)責(zé)。六、各年級、宿舍值班室、食堂、電工室、保衛(wèi)處要配有強(qiáng)光燈，并有專人負(fù)責(zé)。第二章教學(xué)樓疏散預(yù)案(草案)一、本預(yù)案適用于發(fā)生火災(zāi)、地震等情況，需要學(xué)生緊急撤離教學(xué)樓時(shí)學(xué)生的疏散，其他教學(xué)地點(diǎn)的撤離工作參照本預(yù)案。二、教學(xué)樓學(xué)生下樓的路線及要求1.需要從教學(xué)樓疏散時(shí)，每班前部的學(xué)生從前門出教室，其他學(xué)生從后門出教室。學(xué)生離開座位后要將自己的凳子放到桌子下面，以方便其他同學(xué)通過。所有學(xué)生出教室后成一路縱隊(duì)靠墻壁向樓梯移動。2.東面(靠近衛(wèi)生間)兩個(gè)教室的學(xué)生從東樓梯(小樓梯)下樓，南面教室的學(xué)生成一路縱隊(duì)靠墻壁側(cè)下樓，北面教室的學(xué)生成一路縱隊(duì)靠樓梯扶手側(cè)下樓，遇到上面樓層下來的學(xué)生后，此隊(duì)學(xué)生要并入南面教室學(xué)生的隊(duì)列。3.西面六個(gè)教室的學(xué)生從西樓梯(大樓梯)下樓。北面教室的學(xué)生在樓梯口處由一路縱隊(duì)變?yōu)槎房v隊(duì)靠樓梯墻壁側(cè)下樓，南面教室的學(xué)生在樓梯口處由一路縱隊(duì)變?yōu)槎房v隊(duì)靠樓梯側(cè)下樓，遇到上面樓層下來的學(xué)生后，此隊(duì)學(xué)生要并入北面教室學(xué)生的隊(duì)列。4.在下樓的過程中，學(xué)生要靠樓梯的兩邊下樓，將樓梯的中間空出來，以在必要時(shí)，方便指揮或救援人員上下。5.在下樓的過程中，樓層低的學(xué)生下樓的速度要快，樓層高的學(xué)生下樓的速度要慢一些，以免發(fā)生擁擠。6.第一波到達(dá)一樓大廳的師生，應(yīng)迅速將一樓大廳的四扇門全部打開，并固定好，保證大門處于開啟狀態(tài)。7.從教學(xué)樓緊急疏散時(shí)，出了教學(xué)樓的學(xué)生要跑步到指定位置(升旗時(shí)的集合位置)集合。三、教師的位置及要求1.聽到疏散信號或發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，在教室教師要迅速打開就近的教室門，指揮學(xué)生打開另一扇門，然后迅速到達(dá)指定位置。2.在靠近樓梯第一個(gè)教室教師應(yīng)迅速到樓梯口或樓梯拐角處，觀察學(xué)生下樓的情況，出現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)處置。具體安排是北面教室的輔導(dǎo)教師到樓梯口處，南面教室的輔導(dǎo)教師向下到樓梯拐角處3.在五樓靠近中間四個(gè)教室教師應(yīng)到走廊里，在走廊的中間觀察學(xué)生移動的情況，要求學(xué)生按照疏散的要求和隊(duì)形進(jìn)行撤離，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)處置。等學(xué)生全部離去后，檢查教室，確保無人后隨學(xué)生下樓。4.在四樓靠近中間四個(gè)教室教師應(yīng)到走廊里，在走廊的中間觀察學(xué)生移動的情況，要求學(xué)生按照疏散的要求和隊(duì)形進(jìn)行撤離，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)處置。等學(xué)生全部離去后，檢查教室，確保無人后隨學(xué)生下樓。5.在三樓靠近中間四個(gè)教室教師應(yīng)到走廊里，在走廊的中間觀察學(xué)生移動的情況，要求學(xué)生按照疏散的要求和隊(duì)形進(jìn)行撤離，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)處置。等學(xué)生全部離去后，檢查教室，確保無人后隨學(xué)生下樓。6.在二樓辦公教師應(yīng)分別到二樓的樓梯口或樓梯拐角處，觀察學(xué)生下樓的情況，出現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)處置。四、其他教師和工作人員的位置及要求1.聽到疏散信號或發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，政教處人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)教學(xué)樓主出口處，指揮出樓的學(xué)生跑步離開，到指定位置集合。2.教務(wù)處人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)教學(xué)樓東處口處，指揮出樓的學(xué)生跑步離開，到指定位置集合。3.____學(xué)生組要立即通知體育組教師打開操場的廣播。要及時(shí)____疏散出來的學(xué)生分班列隊(duì)，檢查、報(bào)告人數(shù)。4.后勤保障組要及時(shí)準(zhǔn)備急救藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備對受傷人員進(jìn)行救治，疏通門口道路，保障道路暢通，以保證必要的外部救援能及時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場。5.突擊搶險(xiǎn)組要及時(shí)____人員在教學(xué)樓出口處集合待命，向最后疏散出來教師確認(rèn)各樓層的疏散情況，并隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入教樓搜救。6.公寓樓要立即將把對講機(jī)調(diào)好頻道，打開開關(guān)送往現(xiàn)場?，F(xiàn)場總指揮，各職能組組長都要有對講機(jī)，保證聯(lián)絡(luò)通暢，指揮到位、有力。7.其他教師要及時(shí)從辦公地點(diǎn)撤離，撤離過程中不要與學(xué)生爭道，遇到?jīng)]有人指揮的關(guān)鍵部位(樓梯口，樓梯拐角處，大樓出口處等)，要留下指揮學(xué)生疏散。五、其他要求1.撤離到操場后，班主任要及時(shí)清點(diǎn)本班人數(shù)，與當(dāng)天本班上課的人數(shù)進(jìn)行對比，確定學(xué)生是否已全部撤出。2.如果本班學(xué)生已全部撤出，立即報(bào)告年級主任；年級主任確認(rèn)本年級學(xué)生全部撤出后，將情況通報(bào)給____學(xué)生組組長；____學(xué)生組確認(rèn)全部學(xué)生安全撤出后，將情況報(bào)告給總指揮。3.如果有未撤出的學(xué)生，班主任應(yīng)立即查明未撤出學(xué)生的姓名，并報(bào)告年級主任，年級主任報(bào)告總指揮，總指揮下令突擊搶險(xiǎn)組派人從靠近本班位置的樓梯返回教室檢查。4.演習(xí)結(jié)束后，由總指揮做演習(xí)情況點(diǎn)評。第三章____活動時(shí)的緊急避險(xiǎn)一、活動前安全教育安排1.重大____活動時(shí)，活動的具體____部門首先要制定活動方案，方案中要制定安全預(yù)案?；顒臃桨敢?jīng)校行政會討論通過。2.活動中負(fù)責(zé)安全的人員要實(shí)地勘察活動場所出入門、安全通道、消防設(shè)備的分布、供電總閘位置及完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.活動中要指定治安保衛(wèi)人員、安全人員，各主要通道要有安全員看管，隨時(shí)可以指揮疏散，學(xué)生要以班為單位編成小組，指定小組長。4.活動前要進(jìn)行安全教育，使與會人員熟知出入口和安全通道位置，大會用電總閘要派專人看管。5.夜間或天黑后舉行大型活動，必須準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備，小型強(qiáng)光探照燈。6.學(xué)生參加集會需要帶凳子時(shí)，學(xué)生不允許拖著椅子走，必須平端椅子，以免因?yàn)橥现巫咏O倒人。二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的緊急避險(xiǎn)1.____活動中突然發(fā)生火災(zāi)，在場的領(lǐng)導(dǎo)、教職工首先要統(tǒng)一指揮學(xué)生疏散，控制局面。保衛(wèi)員、安全員要迅速有序的查找起火位置，切斷電源，____撲救。2.現(xiàn)場人員要弄清自己所在的位置，聽從指揮，會議樓梯、樓門出口、走向，不要大喊大叫，避免煙霧進(jìn)入口腔造成窒息和造成恐慌。3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)起火不要慌張、亂跑，確定風(fēng)向，朝逆風(fēng)方向快速離開火災(zāi)區(qū)域。4.起火時(shí)，如樓道被煙火封死，應(yīng)立即關(guān)閉房門，防止進(jìn)煙，用濕毛巾堵住口鼻，防止吸入毒氣。____千萬不要從窗戶往外跳，如樓層不高，可在教師指揮保護(hù)下用繩子從窗口降到安全地帶。6.逃離火場后要盡快報(bào)警，火警119。三、晚自習(xí)時(shí)突然停電應(yīng)急處置1.晚自習(xí)遇到突然停電時(shí)，輔導(dǎo)教師、班長要穩(wěn)定學(xué)生，不要大喊大叫，以免造成恐慌。任何人暫不離開教室或活動場所，不準(zhǔn)使用明火照明。2.盡快與值班領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校主管部門聯(lián)系，弄清停電原因、時(shí)間，如停電原因不詳或時(shí)間較長時(shí)，應(yīng)在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下有秩序離開教室回宿舍。3.接到撤離教室的指令時(shí)，輔導(dǎo)教師應(yīng)按教學(xué)樓疏散預(yù)案里的要求指揮各班學(xué)生安靜、慢慢地離開教學(xué)樓。4.公寓樓值班人員發(fā)現(xiàn)停電時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好接應(yīng)學(xué)生返回宿舍的準(zhǔn)備工作，當(dāng)接到學(xué)生撤離教室返回宿舍的指令時(shí)，應(yīng)迅速打開公寓樓門，通知其他管理人員迅速上崗，然后分布在各層樓梯口處，觀察學(xué)生上樓的情況，出現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)處置。5.當(dāng)停電時(shí)，教學(xué)樓、宿舍樓所有樓梯的應(yīng)急照明燈會自動照明。小時(shí)。分種左右，學(xué)生回宿舍后，盡快____休息。宿舍禁止使用明火照明。6.各班班干部遇到停電時(shí)要主動配合值班人員、班長管理好學(xué)生。所有輔導(dǎo)教師在所有學(xué)生全部撤離教學(xué)樓返回宿舍后，得到值班領(lǐng)導(dǎo)的許可后方可離開。第四章學(xué)生公寓發(fā)生火災(zāi)時(shí)的緊急避險(xiǎn)1.公寓發(fā)生火災(zāi)后，值班人員，要在第一時(shí)間內(nèi)趕到起火現(xiàn)場，觀察火情，____人員撲救，爭取將火撲滅在起始狀態(tài)。如果火勢不能得到有效控制，要立即疏導(dǎo)學(xué)生有序撤離。2.值班員乙、丙