急診護(hù)士年度工作計(jì)劃5篇

急診護(hù)士年度工作計(jì)劃5篇急診護(hù)士年度工作方案篇1

一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度

醫(yī)院是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的地方，作為_(kāi)_醫(yī)院的護(hù)士，在紀(jì)律方面，我要做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，并仔細(xì)傾聽(tīng)護(hù)士長(zhǎng)的講話和管理。

在護(hù)理工作中，嚴(yán)格的要求自身的遵守三查七對(duì)，提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。并在照看病人的時(shí)候，嚴(yán)格遵守醫(yī)囑要求，絕不能自作主見(jiàn)。

此外，對(duì)于藥品的取放也肯定要多加檢查，保證自身在工作中的精確?????性，為降低工作錯(cuò)誤的可能做好一切預(yù)備。

二、提高個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

1.加強(qiáng)個(gè)人學(xué)問(wèn)的儲(chǔ)備

在今后的工作上，我要連續(xù)提高自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，鉆研專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。此外，在空閑里，也要適當(dāng)?shù)呐c前輩和護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教，汲取閱歷，提升自我護(hù)理技巧。

2.提升服務(wù)水平，加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)

作為護(hù)士，服務(wù)病人也是我們重要的職責(zé)。在今后照看病人的時(shí)候，我要更加的細(xì)心和急躁，留意病人的心情，多多與病人溝通，用微笑去服務(wù)，為病人帶來(lái)更好的照看。

另外，在思想上我也要更加的細(xì)心，除了注意自身作為_(kāi)_醫(yī)院護(hù)士的素養(yǎng)外，也要學(xué)會(huì)在工作中的換位思索，考慮病人和家屬的心態(tài)，做好相應(yīng)的措施和預(yù)備。

三、加強(qiáng)自身在工作中管理

買(mǎi)對(duì)每天的工作任務(wù)，我需要進(jìn)一步的完善個(gè)人的每日方案和管理。針對(duì)各個(gè)不同病房和病人，規(guī)劃出合理的實(shí)踐支配，保持自身服務(wù)質(zhì)量和工作精確?????性的同時(shí)，提高自身的效率。避開(kāi)病人消失等待的狀況。

此外，我也要學(xué)會(huì)對(duì)自身狀況記性進(jìn)行調(diào)控，保證自身能保持的樂(lè)觀的優(yōu)良的狀態(tài)，帶著熱忱、樂(lè)觀與關(guān)懷的態(tài)度，在工作中供應(yīng)更好的服務(wù)。

四、樂(lè)觀融入團(tuán)隊(duì)

作為_(kāi)_科室的護(hù)士，我們是一個(gè)重要的整體，但回顧過(guò)去的工作狀況，我卻缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的溝通!這不僅讓我在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)能做好自身的貢獻(xiàn)，也不能更好的從團(tuán)隊(duì)中獵取閱歷和學(xué)問(wèn)!這樣只會(huì)限制我自己!

如今，新一輪的工作即將開(kāi)頭，我也會(huì)重新熟悉自己，樂(lè)觀改進(jìn)自我的不足，盼望在今后能有更大的收獲和進(jìn)步!

急診護(hù)士年度工作方案篇2

不管從何種程度上講，護(hù)理工作是一份艱辛而煩瑣的工作，護(hù)理人員都為病人的健康作出了樂(lè)觀的貢獻(xiàn)。作為一名更在努力評(píng)上護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)士人員：

方案共五方面內(nèi)容：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

1、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部方案以強(qiáng)化"三基"護(hù)理學(xué)問(wèn)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成果納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問(wèn)和力量。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。

二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn)，平安工作長(zhǎng)抓不懈

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護(hù)理部連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。培育護(hù)理人員樹(shù)立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，平安意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛(ài)護(hù)理工作平安、有效。

2、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作樂(lè)觀性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把"專(zhuān)心服務(wù),制造感動(dòng)"的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

急診護(hù)士年度工作方案篇3

20xx年門(mén)急診護(hù)士組將在科主任領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士部主任的指導(dǎo)下，以提高護(hù)士質(zhì)量為基準(zhǔn)，確愛(ài)護(hù)士平安為前提，緊緊圍繞醫(yī)院的工作方針政策，仔細(xì)履行職能，制訂如下方案：

一、加強(qiáng)人力資源的管理，做到門(mén)急診護(hù)士人力資源的統(tǒng)籌支配，彈性排班，敏捷調(diào)配，在確愛(ài)護(hù)士平安的前提下，限度的節(jié)約人力資源。

1、低年資護(hù)士有方案的定期輪崗

2、急診與輸液室每班護(hù)士層級(jí)搭協(xié)作理。

二、抓好護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)，努力提高護(hù)士隊(duì)伍的綜合與總體素養(yǎng)

1、護(hù)士人員按層級(jí)培訓(xùn)與管理（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)各層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)方案），力求人人達(dá)標(biāo)。另外全科每月進(jìn)行x次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（內(nèi)容以新學(xué)問(wèn)、新業(yè)務(wù)為主），一次理論與技能考核，一次教學(xué)或個(gè)案查房，有針對(duì)性的對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行晨會(huì)提問(wèn)。

2、鼓舞護(hù)士參與護(hù)士自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷，打造一支以專(zhuān)科、本科為主，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬、過(guò)強(qiáng)的護(hù)士團(tuán)隊(duì)。

3、抓好護(hù)士人員的連續(xù)訓(xùn)練，實(shí)行院內(nèi)外結(jié)合模式，以管理學(xué)問(wèn)、專(zhuān)科學(xué)問(wèn)進(jìn)展為主題。

三、持續(xù)加強(qiáng)護(hù)士質(zhì)量管理，努力提高護(hù)士質(zhì)量

1、重新修訂各片區(qū)的管理重點(diǎn)、崗位與各班職責(zé)，工作流程。

2、實(shí)行科室三級(jí)質(zhì)控，搶救車(chē)、急救車(chē)、搶救設(shè)備、藥品專(zhuān)人管理、各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任到人。每個(gè)護(hù)士單元的負(fù)責(zé)人以過(guò)細(xì)、

過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)士工作的全程質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)每天早交班后進(jìn)行一次行政查房，每周帶領(lǐng)各護(hù)士單元負(fù)責(zé)人或高責(zé)進(jìn)行一次行政大查房，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改。

2、護(hù)士單元實(shí)行目標(biāo)管理，以護(hù)士部制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)提高護(hù)士人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)，從而提高護(hù)士質(zhì)量。

四、護(hù)士平安是護(hù)士管理的重點(diǎn)，護(hù)士平安工作應(yīng)長(zhǎng)抓不懈。我科將充分利用三級(jí)護(hù)士管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)士平安管理工作

1、不斷補(bǔ)充完善護(hù)士平安管理措施，抓好各層級(jí)護(hù)士人員崗前培訓(xùn)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。

3、各崗位工作職責(zé)，明確要求，責(zé)任到人，向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，搶救室實(shí)行管床責(zé)任制。

4、物品及儀器定位設(shè)置和管理，做到三級(jí)維護(hù)，始終保持應(yīng)急狀態(tài)、保持搶救物品、藥品完好率達(dá)100%。

5、護(hù)士長(zhǎng)及各護(hù)士單元負(fù)責(zé)人抓好護(hù)士人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)士操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)士人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)低年資、新入職以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)老人、嬰幼兒、急危重癥患者以及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)巡察觀看

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、夜班均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士進(jìn)步行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)士操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：有創(chuàng)操作是護(hù)士管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

6、每月進(jìn)行一次護(hù)士平安防范、法律、法規(guī)培訓(xùn)。定期排查平安隱患，準(zhǔn)時(shí)杜絕不良大事的發(fā)生。對(duì)已發(fā)生的不良大事，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)護(hù)士部，同時(shí)召開(kāi)科室會(huì)議，對(duì)不良大事進(jìn)行分析，整改。

五、努力提高門(mén)急診護(hù)士服務(wù)質(zhì)量

1、意識(shí)與人文素養(yǎng)的培育：在門(mén)急診護(hù)士服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)一切以病人為中心，供應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，仔細(xì)接待每一位到門(mén)急診的患者，使門(mén)急診患者得到準(zhǔn)時(shí)平安的護(hù)士。

2、對(duì)新入職的護(hù)士進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、接診技巧的培訓(xùn)，每季度對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行一次強(qiáng)化訓(xùn)練。

3、不斷提高急診急救技能與穿刺技術(shù)：嫻熟的急救技能和穿刺技術(shù)是取得患者和家屬相信，建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

4、每月發(fā)放xx份病人滿(mǎn)足度調(diào)查表，對(duì)病人不滿(mǎn)足的地方進(jìn)行分析、整改。

六、完成護(hù)士部制定的基礎(chǔ)護(hù)士與專(zhuān)科護(hù)士質(zhì)量指標(biāo)

20xx年我們將一如既往，全力協(xié)作護(hù)士部的工作，努力提高急診急救技能，提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量，確愛(ài)護(hù)士平安，把門(mén)急診護(hù)士工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

急診護(hù)士年度工作方案篇4

護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)說(shuō)是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。由于護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)說(shuō)是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。由于護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不非常精確?????，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的敬重，被譽(yù)為“白衣天使”。在20__年新的半年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問(wèn)更新樂(lè)觀吸納多學(xué)科學(xué)問(wèn)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、訓(xùn)練者、照料者和討論者角色。特制訂20__年下半年內(nèi)科護(hù)理工作方案：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

1.強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作方案以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問(wèn)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成果納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問(wèn)和力量。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。

二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn)，平安工作長(zhǎng)抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接-班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

護(hù)理部連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。培育護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，平安意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛(ài)護(hù)理工作平安、有效。

急診護(hù)士年度工作方案篇5

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)

1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化平安意識(shí)：發(fā)覺(jué)工作中的擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)提示，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士（1年以?xún)?nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高他們的專(zhuān)業(yè)力量。

5、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、精確?????、準(zhǔn)時(shí)、完整。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問(wèn)，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)足度，避開(kāi)護(hù)理糾紛

1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，提高健康訓(xùn)練質(zhì)量。

3、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)足度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表?yè)P(yáng)鼓舞，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查