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文檔簡介

駕馭壓力與情緒管理第一頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六曾經(jīng)有這樣一則報(bào)導(dǎo):

19世紀(jì)的黑死病是肺病

20世紀(jì)的黑死病是癌癥那么什么是21世紀(jì)的黑死???答案是憂慮第二頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六80%的疾病是由人的心理疾病因素造成的。80%的心理疾病是由人的壓力(緊張、憂患、消極情緒)引起的。中國50%的人存在不同程度的心理障礙,13%的人患有不同程度的精神疾病。中國精神病患者已達(dá)1600萬人,并且每年增加10萬人。中國每百萬人口中只有2.4個(gè)心理醫(yī)生,且只有2%擁有碩士學(xué)位。美國每百萬人口中有550個(gè)心理醫(yī)生,且有87%擁有心理學(xué)或哲學(xué)博士。第三頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六如果每1天的每1分、每1秒均過得難過、沮喪、不平、生氣或憂愁壓抑,這一輩子就是—黑暗,如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒,化解壓力,就有彩色、美好的人生。所以情緒決定您的命運(yùn),做好情緒管理攸關(guān)您一生的幸福及美滿。第四頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六成功的秘訣就在于懂得怎樣控制痛苦與快樂這股力量,而不為這股力量所反制。如果你能做到這點(diǎn),就能掌握住自己的人生,反之,你的人生就無法掌握。

——安東尼·羅賓斯名人名言第五頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六課程目標(biāo)了解情緒管理的相關(guān)概念如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)及控制如何駕馭壓力方法及管理第六頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六課程內(nèi)容情緒的相關(guān)概念情緒的構(gòu)成情緒的特點(diǎn)情緒管理的相關(guān)知識如何調(diào)節(jié)與控制情緒何為壓力產(chǎn)生工作壓力的種類及原因如何化解壓力第七頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六第一單元情緒的相關(guān)概念體驗(yàn)是一種圖景思維活動。其中,“圖景”是一種跨越時(shí)空的有機(jī)的整體性存在,它同時(shí)包含著個(gè)體人過去的生活閱歷、當(dāng)下生活場景之生命感動和未來人生希冀的藍(lán)圖,其顯著特征是整體性、現(xiàn)場性和超越性。1、體驗(yàn)的定義第八頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六我們把體驗(yàn)定義為一種圖景思維活動,其中不僅含有混沌的直覺領(lǐng)悟,也含有理性的反思,它是符號、文字、語言“串行信息”和行為、圖像、情境“并行信息”綜合作用的融通式思維,它源于生存實(shí)踐而又超越于生存實(shí)踐,穿越和貫穿具體生活經(jīng)歷的場景,透視生存實(shí)踐的意義。第九頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六2、情緒的定義情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng),它是人腦的高級功能,與其他的心理過程有復(fù)雜的相互作用關(guān)系,從而保證著個(gè)體的生存和發(fā)展,并對個(gè)體的學(xué)習(xí)、記憶、決策有著重要的影響。第十頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六3、情緒的種類快樂:一種追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)憤怒:由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)悲哀:在失去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)恐懼:企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)第十一頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六第二單元情緒的構(gòu)成情緒的構(gòu)成包括三種層面。眾多的情緒研究者們大都從三個(gè)方面來考察和定義情緒:在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn),在生理層面上的生理喚醒,在表達(dá)層面上的外部行為。當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí),這三種層面共同活動,構(gòu)成一個(gè)完整的情緒體驗(yàn)過程。第十二頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六主觀體驗(yàn):人的一種自我覺察,即大腦的一種感受狀態(tài)。人有許多主觀感受,如喜怒哀樂愛懼恨等。人們對不同事物的態(tài)度會產(chǎn)生不同的感受。人對自己、對他人、對事物都會產(chǎn)生一定的態(tài)度,如對朋友遭遇的同情,對敵人兇暴的仇恨,事業(yè)成功的歡樂,考試失敗的悲傷。這些主觀體驗(yàn)只有個(gè)人內(nèi)心才能真正感受到或意識到,如我知道"我很高興",我意識到"我很痛苦",我感受到"我很內(nèi)疚"等等。第十三頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六生理喚醒:人在情緒反應(yīng)時(shí),常常會伴隨著一定的生理喚醒。如激動時(shí)血壓升高;憤怒渾身發(fā)抖;緊張時(shí)心跳加快;害羞時(shí)滿臉通紅。脈搏加快、肌肉緊張、血壓升高及血流加快等生理指數(shù),是一種內(nèi)部的生理反應(yīng)過程,常常是伴隨不同情緒產(chǎn)生的。第十四頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六外部行為:在情緒產(chǎn)生時(shí),人們還會出現(xiàn)一些外部反應(yīng)過程,這一過程也是情緒的表達(dá)過程。如人悲傷時(shí)會痛哭流涕,激動時(shí)會手舞足蹈,高興時(shí)會開懷大笑。情緒所伴隨出現(xiàn)的這些相應(yīng)的身體姿態(tài)和面部表情,就是情緒的外部行為。它經(jīng)常成為人們判斷和推測情緒的外部指標(biāo)。但由于人類心理的復(fù)雜性,有時(shí)人們的外部行為會出現(xiàn)與主觀體驗(yàn)不一致的現(xiàn)象。比如在一大群人面前演講時(shí),明明心里非常緊張,還要做出鎮(zhèn)定自若的樣子。第十五頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六第三單元情緒的特點(diǎn)1、情緒是生命中不可分割的一部分從生理學(xué)的角度分析,情緒其實(shí)是大腦與身體的相互協(xié)調(diào)和推動所產(chǎn)生的現(xiàn)象,因此,一個(gè)正常的人,必然是有情緒的。不僅如此,沒有某些情緒的人,其實(shí)是有缺憾、不完整的人,其人生不是有欠缺,就是極之痛苦。第十六頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六2、絕對誠實(shí)可靠和正確除非我們內(nèi)心里的信念、價(jià)值觀和規(guī)則系統(tǒng)有所改變,否則,每次對同樣的事我們都會自然地有同樣的情緒反應(yīng)。如果你是一個(gè)對死老鼠或者某些事物特別反感或害怕的人,每次偶然遇上,你的驚叫、跳起來或者其他的行為,不是每次都一樣,并且馬上出現(xiàn)嗎?某人的嘴臉,或者他說的某些話,在你每次遇到他時(shí)不是都引起你同樣的情緒反應(yīng)嗎?第十七頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六3、情緒從來都不是問題如果你感到不適去看醫(yī)生,醫(yī)生說你的額頭很燙,需要做手術(shù)切除,你會覺得這個(gè)醫(yī)生精神有點(diǎn)不正常吧?人人都知道額頭很燙是身體有病的癥狀,可能是腸胃有毛病,也可能是感冒。癥狀使我們知道健康有問題,但它本身不是問題。情緒也是一樣,它只是癥狀而已,可是絕大部分人都把情緒看作是問題本身,情緒只是告訴我們,人生里有些事情出現(xiàn)了,需要我們?nèi)ヌ幚?。第十八頁,共五十三頁,編輯?023年,星期六4、情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)

人生中出現(xiàn)的每一件事都給我們提供學(xué)習(xí)怎樣使人生變得更好的機(jī)會。情緒的出現(xiàn),正是保證我們有所學(xué)習(xí)。每份情緒都有其意義和價(jià)值,不是給我們指明一個(gè)方向,便是給我們一份力量,甚至兩者兼有。如果我們沒有不甘心被別人看低的感覺,我們便不會如此發(fā)奮;如果我們沒有痛的感覺,我們便不會把手從火爐上抽回;如果我們沒有恐懼,生命會變得多么脆弱!第十九頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六5、情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分我們的大腦在把攝入的資料儲存為記憶的過程中,把這些資料的意義決定下來是最重要的一個(gè)程序。這個(gè)程序,其實(shí)是把攝入的資料與已存的過去資料作比較合并后,得出的模糊意思,經(jīng)由我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)則系統(tǒng)做一次過濾,所得出的意義才能納入我們的記憶系統(tǒng)作長期儲存。這份意義必有一份感覺并存。沒有此等感覺的,便是沒有做或者未做好“編碼”的程序。何以見得?你少年時(shí)在學(xué)校曾經(jīng)熟讀的那些書的內(nèi)容,現(xiàn)在還記得多少?相反小學(xué)三年級時(shí)被老師罰站在教室門外的一次經(jīng)歷,卻永世難忘。何解?那便是因?yàn)榍罢呶醋龊谩熬幋a”工作,而后者做好了。所以,感覺是記憶儲存的必需部分。第二十頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六6、情緒就是我們的能力到今天,你當(dāng)然擁有很多能力,在很多事情上,你都有自信、勇氣、沖動,或者是冷靜、輕松,或者是堅(jiān)定、決心,也或者是創(chuàng)造力、幽默感,更或者是敢冒險(xiǎn)、靈活、隨機(jī)應(yīng)變……所有這些能力,細(xì)想一下,你會發(fā)覺都是一份感覺,一份內(nèi)心里的感覺,沒有這份感覺,我們即使具備了這些資源也不會去用,或者用不好。第二十一頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六第四單元情緒管理的相關(guān)知識EQ與IQEQ指的是個(gè)人在情緒方面整體的管理能力:指成功應(yīng)付周圍環(huán)境的要求及壓力的能力與技巧,它指直接影響個(gè)人的心理健康。研究結(jié)果表明,在個(gè)人成功的要素中智力(單指IQ)只占20%,而其余的80%則取決于個(gè)人的情緒智力。第二十二頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六情緒管理指一個(gè)人管理情緒方面問題的能力,那么我們應(yīng)該從哪些方面來提高這種能力呢?首先做個(gè)練習(xí)第二十三頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六請列出以下信息您認(rèn)為情緒管理好的人的名字他有哪些特征他們的共同特質(zhì)是什么將其歸納成三條寫出來第二十四頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六情緒管理好的人所具有的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人------第二十五頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六所以我們通過以下幾個(gè)方面來提高情緒管理的能力良好溝通幽默感贊美第二十六頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六把自己好的情緒傳播出去,把自己不好的心情說出來釋放情感承認(rèn)情感的正常性、自然性、合理性承認(rèn)它是豐富人生的一部分第二十七頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六第五單元調(diào)節(jié)與控制情緒的方法推遲動怒時(shí)間合理的宣泄適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移良好的心態(tài)第二十八頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六情境模擬題:愛若和布若角色:總經(jīng)理1人農(nóng)貿(mào)市場菜農(nóng)2人員工2人第二十九頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六賣鞋去一個(gè)島上推銷鞋子,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)島上所有人都赤著腳------第三十頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六美西戰(zhàn)爭爆發(fā)時(shí),美國總統(tǒng)必須立即與古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴廣闊的山脈里——沒有人確切地知道他在哪里,也沒有任何郵件或電報(bào)能夠送到他手上。而美國總統(tǒng)麥金萊又必須盡快地得到他的合作。

怎么辦呢?第三十一頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六有人對總統(tǒng)說:“如果有人能夠找到加西亞的話,那么這個(gè)人就羅文?!庇谑强偨y(tǒng)把羅文找來,交給他一封寫給加西亞的信。至于那個(gè)名叫羅文的人,如何拿了信,用油紙包裝好、打封、放在胸口藏好;如何經(jīng)過4天的船路到達(dá)古巴,再經(jīng)過3個(gè)星期,徒步穿過這個(gè)危險(xiǎn)的島國,終于把那封信送給加西亞——這些細(xì)節(jié)都不是我想說的。第三十二頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是:美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文;而羅文接過信之后,并沒有問:“他在什么地方?”

第三十三頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六耶穌與門徒彼得哲理故事:第三十四頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行,途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵,耶穌希望彼得撿起來,不料彼得懶得彎腰,假裝沒聽見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵,用它在鐵匠那兒換來3文錢,并用這些錢買了十幾顆櫻桃。第三十五頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六出了城,兩人繼續(xù)前進(jìn),經(jīng)過的是茫?;囊?,耶穌猜到彼得渴得厲害,就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆,彼得一見,趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟,彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對他說:“要是按我想的做,你最開始彎一次腰,我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃,你也就不會在后來沒完沒了地彎腰?!?/p>

第三十六頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六你開著一輛車,在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個(gè)車站,有三個(gè)人正在等公交車。一個(gè)是快要死的老人,好可憐的;一個(gè)是醫(yī)生,他曾救過你的命,是大恩人,你做夢都想報(bào)答他;還有一個(gè)女人/男人,她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人,也許錯過就沒有了。但你的車只能坐一個(gè)人,你會如何選擇呢?請解釋一下你的理由。第三十七頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六思想決定行動第三十八頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六何為壓力?救命之物------壓力------毀命之物(愿望—擁有)*(重要系數(shù))=潛在壓力第三十九頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六心理失衡之表現(xiàn)灰色心理憂慮癥情緒饑餓信息膨脹第四十頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六壓力與績效第一區(qū)為懶怠區(qū):這時(shí)壓力低,績效水平不高。第二區(qū)為高績效區(qū):這時(shí)壓力出在中等水平,績效是最高水平。第三區(qū)為衰竭區(qū):這時(shí)壓力不斷上升,單績效卻在不斷下降。第四十一頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六你所想望的你所擁有的

你所想望的你所擁有的可靠的工作企業(yè)合并和裁員健康的體魄令你十分痛苦的疾病做好工作永遠(yuǎn)不滿意的上司好的人際關(guān)系與家人、同事的緊張關(guān)系第四十二頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六壓力是內(nèi)在的東西,它取決于你如何看待、思考和對事物作出反應(yīng)第四十三頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六十大壓力排行榜個(gè)人財(cái)務(wù)職業(yè)壓力責(zé)任太多婚姻健康小孩孤獨(dú)性親戚鄰居第四十四頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六勇敢面對現(xiàn)代壓力來源你的工作天生就具備壓力嗎?探求本源外在的壓力來源自我引起的壓力來源第四十五頁,共五十三頁,編輯于2023年,星期六工作壓力的綜合原因組織問題支持不夠不樂

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