員工核心能力發(fā)展計(jì)劃以高科技產(chǎn)業(yè)Ζ公司為例

1員工核心能力開展方案探究-以高科技產(chǎn)業(yè)Ζ公司為例林惠雯國立中央大學(xué)人力資源管理研究所研究生李誠國立中央大學(xué)人力資源管理研究所教授

壹.

個(gè)案公司簡介什么是「高科技產(chǎn)業(yè)」？對(duì)于高科技產(chǎn)業(yè)的認(rèn)定，各國有不同的標(biāo)準(zhǔn)與釋義。我國采取以列舉方式來認(rèn)定。1992年政府依市場(chǎng)潛力大、產(chǎn)業(yè)關(guān)連性高、附加價(jià)值高、技術(shù)層次高、污染程度低、能源依存度低等六項(xiàng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，選取包括通訊、信息、消費(fèi)性電子、半導(dǎo)體、精密機(jī)械、自動(dòng)化、航天高級(jí)材料、特用化學(xué)、制藥、醫(yī)療保健、污染防治等產(chǎn)業(yè)為高科技產(chǎn)業(yè)〔經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局，十大新興工業(yè)開展策略與措施，1994〕。依此定義，個(gè)案公司屬高科技產(chǎn)業(yè)類。一.產(chǎn)業(yè)環(huán)境目前，全球半導(dǎo)體制造生產(chǎn)有五個(gè)主要地區(qū)，分別為︰北美、歐洲、日本、韓國、以及亞太地區(qū)〔產(chǎn)量夠大的國家，如日本、韓國，本身獨(dú)立成為一區(qū)〕。隨著計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，全球?qū)Π雽?dǎo)體組件的需求與日俱增，在1997年時(shí)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)總值即已達(dá)1,497億美元。雖然，1998年全球半導(dǎo)體市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)景氣低迷的環(huán)境下，產(chǎn)值出現(xiàn)衰退情形，不過，美國半導(dǎo)體工業(yè)會(huì)〔SIA〕今年七月表示，全球半導(dǎo)體年銷售額從1999年到2002年前將持續(xù)維持于12~17%的高檔水準(zhǔn)。SIA進(jìn)一步提出預(yù)測(cè)，1999年全球半導(dǎo)體市場(chǎng)銷售額可望到達(dá)1,408億美元，較去年成長12.1%，同時(shí)也是暌違4年的兩位數(shù)成長數(shù)值。2000年那么為1,625億美元，成長率15.4%。2001年1,910億美元，成長率17.6%；2002年2,157億美元，成長率為12.9%〔新電子科技雜志網(wǎng)站數(shù)據(jù)〕。

二.臺(tái)灣Ζ公司半導(dǎo)體是所有尖端電子產(chǎn)品的核心科技，Ζ公司在30年前即投入半導(dǎo)體制程設(shè)備市場(chǎng)，為全球的半導(dǎo)體制造業(yè)提供制程設(shè)備、技術(shù)與效勞。長久以來，該公司一直是全球市場(chǎng)占有率最高的半導(dǎo)體設(shè)備供貨商，在各區(qū)域性市場(chǎng)皆有穩(wěn)固地位。1998會(huì)計(jì)年度營業(yè)額達(dá)40.4億美元。Ζ公司目前在全世界共有八十余個(gè)營運(yùn)據(jù)點(diǎn)，員工總數(shù)超過一萬二千人。 Ζ公司于1990年在臺(tái)灣成立分公司，1993年在新竹科學(xué)園區(qū)成立子公司，定名為臺(tái)灣Ζ公司。為落實(shí)企業(yè)外鄉(xiāng)化理想，臺(tái)灣Ζ公司以新臺(tái)幣十億余萬元設(shè)立「技術(shù)研發(fā)及制造中心」(TECHNOLOGYCENTER)，于1996年完工，其主要目的在于扶植臺(tái)灣的半導(dǎo)體工業(yè)并進(jìn)行技術(shù)移轉(zhuǎn)。技術(shù)研發(fā)及制造中心不僅在臺(tái)灣研發(fā)、制造高科技關(guān)鍵性零組件，同時(shí)也設(shè)置應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室及訓(xùn)練中心，以提升臺(tái)灣半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)之整體競(jìng)爭(zhēng)力。 臺(tái)灣Ζ公司目前員工將近600人，擁有臺(tái)灣最堅(jiān)強(qiáng)、陣容最龐大的客戶效勞工程師團(tuán)隊(duì)，囊括制程、機(jī)械、軟件及自動(dòng)化人才，目前制程及研發(fā)工程師近三百九十人，占所有員工人數(shù)的68%，每位工程師都受有完整而嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練。1996年Ζ公司在臺(tái)營業(yè)額已突破100億新臺(tái)幣，1997年更超越200億新臺(tái)幣，目前累計(jì)裝機(jī)總數(shù)超過1000臺(tái)。截至1999年8月1日止，Ζ公司第三季的營業(yè)額創(chuàng)下歷史新高，到達(dá)十四億三千萬美元比去年同期成長62%。Ζ公司1999年第三季的新訂單金額高達(dá)十四億六千萬美元，亦創(chuàng)下新的記錄，比起去年同期大幅成長140%。三.臺(tái)灣Ζ公司未來開展方案鑒于國內(nèi)技術(shù)日益成熟，并響應(yīng)政府建構(gòu)「科技島」之愿景，臺(tái)灣Ζ公司繼續(xù)擴(kuò)大在臺(tái)投資，方案于臺(tái)南科學(xué)園區(qū)建立新廠，投資工程共分四期，第一期方案將于1999年底完成，制造中心及技術(shù)訓(xùn)練中心將于第一期進(jìn)駐南科，以立即提供制造及訓(xùn)練之能力，而應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室也方案于2004年進(jìn)駐南科，從事技術(shù)研發(fā)的工作。

京貳卡.擱

搞

壟研究怖動(dòng)機(jī)服近年亦來，沉「職罰能」亂(c栽om狗pe合te川nc老y)憶的概坊念受日到廣而泛的蜓重視克與討浩論。議尤其木，在老高科號(hào)技產(chǎn)批業(yè)激角烈的脆競(jìng)爭(zhēng)果態(tài)勢(shì)窩中，拾高素能質(zhì)的婦員工槍是一漠項(xiàng)重穗要的遞關(guān)鍵造成功悔要素甚。因泄此，乓在一王向注奏重員阻工訓(xùn)剪練發(fā)肺展的震高科袋技產(chǎn)槳業(yè)中紡，「床職能蘋」〔氣co葵mp療et斧en挪cy須〕基乏礎(chǔ)的愛訓(xùn)練梅開展部方案系格外下受到梯重視墻。盲許多嗓研究列指出攀「才掉能」挺是可俗以發(fā)愣展的蓬，「賊核心捐才能雨」〔妨co惕re偷c貞om掀pe激te娛nc薪ie兇s桿〕如敢成就糧導(dǎo)向謠及自射信心放等特午質(zhì)是軟可以正改變職的，螞而以那才能溪為基俘礎(chǔ)的緣訓(xùn)練撲開展旗通常蟲也是烈最直珠接，來最有塔效的移〔繳Sp絞en肝ce氏r,濫19益93丑〕。撕然而識(shí)，有棵關(guān)于吼才能源的觀獵念早纖在膊19童70見年就打由前咳哈佛拿心理拍學(xué)教怠授福Da換vi遺d候Mc確Cl獸el僚la薯nd逮提出譯，在臣國外貼也已務(wù)經(jīng)有摟相當(dāng)草豐富春的文蘭獻(xiàn)與渣理論萍支持個(gè)，但午國內(nèi)鳥對(duì)于胃這方尿面的省研究搬才正絹在起石步開泰跑的拍階段津，企煎業(yè)界媽真正只能落析實(shí)才停能基峽礎(chǔ)才(c雖om驚pe題te莖nc矮y-夠ba奸se好d)隊(duì)開展鉗方案溜者更暈是鳳腫毛麟開角。閥因此施，本站研究盯希望診藉由灶實(shí)際躬工程含參與香的方錦式，附探討疲個(gè)案不公司其才能控根底優(yōu)之「所個(gè)人腎開展牛方案卸」的擺推動(dòng)攻施行灑；清繼楚界事定、握衡量橋組織叢和個(gè)擴(kuò)人現(xiàn)創(chuàng)今達(dá)瞎成程輸度與黎未來艷因應(yīng)劫環(huán)境傻所需助之程第度差龍距，施以及適組織枝競(jìng)爭(zhēng)毅優(yōu)勢(shì)骨所需廣具備把之技追能〔棵sk評(píng)il并ls葛〕、攤知識(shí)嘗〔轟kn樣ow慚le泳dg愁e囑〕以佳及能鍋力〔孕ab啊il要it刮y拔〕，樓同時(shí)炮滿足召組織燃需求礦與個(gè)伏人訓(xùn)運(yùn)練發(fā)胖展需滋求。政并據(jù)膛以提譜供后耕續(xù)之層職能蟲根底狗訓(xùn)練違數(shù)據(jù)象庫建貍立時(shí)垃，可忙以更魯準(zhǔn)確令針對(duì)喪「?jìng)€(gè)霧人發(fā)核展計(jì)跨劃」悶所界屯定出擇的訓(xùn)散練發(fā)遮展需始求提挽供相養(yǎng)關(guān)資烘源整色合查待詢功截能，瀉以期妄健全害「?jìng)€(gè)雜人發(fā)描展計(jì)付劃」應(yīng)推動(dòng)省之完渴整性流，達(dá)愧到訓(xùn)拴練發(fā)所展的變最高景效益廉。詞參鞭.秀

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向 吵言行陵一致膀照鮮訴指導(dǎo)鋤能力盒 河負(fù)責(zé)認(rèn)垃幸勁飽牽適應(yīng)敲力魚 厭誠信響正直弄扁躬簡遠(yuǎn)見常/牽策略幫 孕建立掙開放握支持史的環(huán)桃境惱以專添業(yè)或揮良好代的溝低通技隙巧獲無得別式人的綱信任恰，并灶激發(fā)胞及引償導(dǎo)別賠人達(dá)孕到預(yù)肆定的頌?zāi)繕?biāo)吉。了司解使檔他人梳成長銜的重廳要性職。有鈴度量罵接受拒批評(píng)哲。兔個(gè)人向效率禾能力忌(P口er淋so副na袋l挪Ef裙fe召ct毫iv踩en肯es賤s)怨

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1.1.個(gè)人自我評(píng)估表拴員脾蓬工

欣員另杯工3.個(gè)人發(fā)展計(jì)畫書3.個(gè)人發(fā)展計(jì)畫書2.2.雙向技能評(píng)估表確以哄錯(cuò)及脆主舊蛇管

腎〔厲1以〕個(gè)專人自嶺我評(píng)巴估盜(P閘er賣so喘na附l雷As蘋se唇ss牛me兵nt觀)尸-城定義晴︰藉施由員醬工對(duì)排自我危在專萬長興京趣以腔及激幸勵(lì)因敬素上明的剖活析，助協(xié)助蒸其訂公立生毫涯發(fā)吼展目擺標(biāo)。向-方實(shí)際芬應(yīng)用松︰引淚導(dǎo)員品工藉憲由詳除細(xì)描極述個(gè)盾人優(yōu)尸點(diǎn)、事工作獲興趣奮、激相勵(lì)因瘦素，扛訂定銳出短攏、中雙、長薪期的貧生涯失規(guī)劃欄以及檔對(duì)自最身生徹涯發(fā)洽展的及承諾郊。還〔籌2核〕逃

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烈將十煩個(gè)才省能群允組的奸「能闊力」蛾構(gòu)面橡的員填工自磚評(píng)分鼻數(shù)之我各群微組平閥均數(shù)暢、變穩(wěn)異數(shù)兔及標(biāo)懂準(zhǔn)差爪列如廳表三窄。能經(jīng)力構(gòu)奉面的瓶各個(gè)崗「評(píng)螞分」概(r炕at賄in鏟g)耍意義東為︰櫻1鞠→坑尚待駁開發(fā)棟，扶2窗→救需要送加強(qiáng)牢，裕3彈→匹中等謀，乓4辦→顧高，歇5誦→慣最高韻〔個(gè)桃人最尖大優(yōu)筒勢(shì)〕囑。呼拾即能力庭是指這員工繪目前層所具扔備的翻才能沖狀況姜，由靜主管撲和員籃工針?biāo)缹?duì)每淡位員猶工在異各個(gè)遣才能連群組茅上所趙具備策的能合力分皇別進(jìn)反行評(píng)蓮比〔放雙方險(xiǎn)并不枯曉得擋對(duì)方撒之評(píng)潮分結(jié)更果〕蔬。在醉此以蓄員工團(tuán)對(duì)自直己能怪力具繳備程啊度的凳自評(píng)愁分?jǐn)?shù)季進(jìn)行惑才能鄙群組皂「能宅力」始構(gòu)面討之分場(chǎng)析。頑由表敬三發(fā)違現(xiàn)，縱「認(rèn)郊知思伐考扇/秧解決默問題悶?zāi)芰　谷酆汀竸駛€(gè)人意效率檢能力漏」獲旱得最招高評(píng)爭(zhēng)分，往表示者這是指目前習(xí)公司竊員工寄在十壇個(gè)才披能群行組中悟具備嬌最充掉足能聲力的飽才能律工程竄。而諸「全多球經(jīng)許營展冷望能貝力」姜和「浮人力幕資源才管理吃能力梳」的樂平均副分?jǐn)?shù)醉低于潔一般奧水準(zhǔn)睡〔海3儉分〕胳，顯泊示公括司員貪工自鬼認(rèn)本繡身較盡缺乏講的是谷這兩灣項(xiàng)才汽能。童表三授暫才能跨群組遞「能掉力」倦構(gòu)面鵝分析嘴結(jié)果唐才能鐮群組錄問卷達(dá)數(shù)量蒸

嘩平均榜值異

鍋標(biāo)準(zhǔn)河差躁

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黃平均返值種

熟標(biāo)準(zhǔn)炮差傘

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困表六伶較才能朱群組貪「重它要性拉」構(gòu)雄面主爪管與飼員工愈評(píng)分徹差距嶄才能杏群組染取得禾共識(shí)緩認(rèn)知泛歧異盆有效伙之欣問卷向數(shù)體占有喂效問臨卷數(shù)禽百分蔬比口有效繞之釣問卷趁數(shù)滔占有心效問撥卷數(shù)收百分泡比餡1.揀變革村管理漲能力揚(yáng)23篩9果90餐.9淡2惑4撓9.肝1齊2.誓認(rèn)知料思考戲/去解決除問題慢能力冤25贈(zèng)3軋96某.2潛10舞3.選8孝3.父溝通她能力奇25接7浴97福.7忙6斗2.蛾3仁4.萍客戶駛導(dǎo)向潔能力較24炎4銜92見.8灑19倡7.集2燦5.繩全球血經(jīng)營爽展望故能力電24嗎5進(jìn)93杠.5乓18殲6.非5務(wù)6.灰人力貌資源鍬管理躲能力敗24卷6寇93惑.5陪17懇6.門5邪7.拋領(lǐng)導(dǎo)址能力龍24鹽8虜94潑.3珍15妙5.陪7賺8.為個(gè)人壟效率淡能力逮25隊(duì)4踏96捉.6誼9決3.慈4星9.孕工程黑管理諷能力熔25柳0舟95拖.1屯13落4.碗9獅10勺.打團(tuán)隊(duì)說精神秋建立掏能力晶25乓2摘96鑄.2泰10慶3.檔8晃僚傻在才盼能群曠組「賀重要絮性」朋構(gòu)面蟻主管愿與員震工評(píng)搏分差依距方儀面，凳同樣脈是將憲員工談與主烘管對(duì)選同一含才能建群組原的重咽要性舅構(gòu)面盯所給晃的分富數(shù)相踏減，呆差距常在節(jié)0竹～誕1鈴分之餓間定幻義為梅「取士得共板識(shí)」城，認(rèn)2茄～艦4辰分之樣間定明義為授「認(rèn)逆知歧宿異」除。表供六的沿?cái)?shù)字踩顯示寨，公違司員繪工和槽主管會(huì)在每郵一才醬能群沈組能拴力構(gòu)稅面上扁都有講高于垮90痕％的欺共識(shí)是，可你見主用管與仇員工認(rèn)對(duì)于某各才遠(yuǎn)能在臟員工朱所擔(dān)細(xì)任職斗務(wù)上卸的重秋要性機(jī)有相鬧同看認(rèn)法。字〔三水〕表楚四和蚊表五每的資賣料分臂別表張示主腎管與檢員工捆對(duì)每賭一才秋能群鬧組的框「能鉤力」唐及「結(jié)重要啞性」瘋構(gòu)面切評(píng)分零上取貞得共遵識(shí)的繪程度賤。雖萄然，發(fā)主管失與員宅工在肝重要章性構(gòu)妹面上兵比能甩力構(gòu)由面的沖共識(shí)瓜程度額低，奸但雙意方在磁所有吊才能棋群組狹的任駝一構(gòu)富面上酷都有茂九成往以上體比例仁是「他取得牧共識(shí)偽」，燦已經(jīng)刑到達(dá)升員工梅與主花管認(rèn)憲知一簡致的坊狀況俘。換虹句話史說，辰主管林相當(dāng)押了解摘員工碗能力源所在眠以及素每個(gè)催才能陣群組先對(duì)各伶職務(wù)巾之重禿要性鏟程度楊。因干此，綱未來黃在員梁工任懲用、讀訓(xùn)練套開展怪、績耀效考反核、蹦人力振資源堪配置森等企矛業(yè)活局動(dòng)上仍，相亮信主勒管的娃意見年可以苗準(zhǔn)確職反映增現(xiàn)況廈，并誓且提切供人屠力資聾源部圣門或只其它據(jù)相關(guān)晶單位雞作為冤有力述的參喘考依姿據(jù)。芽三貢.宋世才能喜群組昆回歸寨分析辟結(jié)果濟(jì)由于名推動(dòng)帆ＩＤ隙Ｐ的值工程透目標(biāo)怪中最平主要訂的重牙點(diǎn)在鮮于「邪個(gè)人名開展制」，收而且捎工程裂對(duì)象幼是針恭對(duì)公共司內(nèi)球「全穴體員穴工」囑而不芳僅止軟于「擴(kuò)管理惠階層滋」或損某個(gè)仿特別徒職務(wù)琴，因械此尚俘須暸掘解個(gè)荒人背瀉景的欲不同佩是否鼠會(huì)造床成填唐答結(jié)憲果的鄙差異果。須(村一異)諷組織規(guī)整體塵分析竿結(jié)果概此次疲研究殃考慮進(jìn)的個(gè)會(huì)人背噸景因覺素包丟括有得︰部蘿門別敏〔產(chǎn)汽品管籍理部恒門、絹客戶秤效勞殼部門幕、行景政及憲技術(shù)廳支持排部門派〕、散效勞寶年資膝〔在劍個(gè)案穴公司混的年吐資〕桂、工存作年省數(shù)〔絹員工允個(gè)人躬投入亮職場(chǎng)贈(zèng)的總卷年資授〕、妥教育花程度勺、性焦別、涂職等星〔高疤層、殊中層已、基廣層〕診等六島項(xiàng)。萄本研述究以烈這六鍛項(xiàng)個(gè)你人資戴料為并自變振項(xiàng)，疑前述智十個(gè)金才能湊群組胖的能佳力構(gòu)繩面分庭數(shù)為厭依變菠項(xiàng)，艦采強(qiáng)疫迫進(jìn)存入法看〔錫en候te鉆r喇〕進(jìn)緒行回眠歸分洽析。玻分析蔽結(jié)果耳列如路表七仔。路表七隊(duì)嬌才能失群組撇「能坐力」肉構(gòu)面菌組織壘整體碌分析模結(jié)果號(hào)依變框項(xiàng)雨回歸爭(zhēng)系數(shù)大標(biāo)準(zhǔn)量化回扯歸系鉛數(shù)拜t臺(tái)值學(xué)自變井項(xiàng)專1.映變革筆管理印能力比2.繞認(rèn)知宵思考顏/毒解決競(jìng)問題肝能力依3.攀溝通液能力雙4.他客戶暖導(dǎo)向跑能力谷5.解全球漆經(jīng)營坑展望愛能力依6.集人力柔資源膨管理繩能力左7.期領(lǐng)導(dǎo)栽能力下8.霞個(gè)人遞效率類能力怪9.擱工程者管理憲能力蜻10部.帝團(tuán)隊(duì)裳精神壇建立蟲能力轉(zhuǎn)常數(shù)跌項(xiàng)耀1.那么00楚8臣

變1.抖20云3歡1.叨76尋3還

崇2.方36銅3軍1.販94猾9仔

廁2.騙70賀7私2.兼81頸2除

眼3.艦24坦5薯1.領(lǐng)93軋4擺

檢2.胳21躺4瓶2.東47襪0語

柄2.在78棋4陸1.壞84濾3鉛

冊(cè)2.裹59偶3善3.馬58朝9膛

蘭4.大71增9壺1.著68待5眼

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貧參考曠文獻(xiàn)

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