大廈物業(yè)工程部?jī)?nèi)部管理規(guī)定

大廈物業(yè)工程部?jī)?nèi)部管理規(guī)定一、管理目標(biāo)和原則1.1管理目標(biāo)大廈物業(yè)工程部是服務(wù)于業(yè)主和住戶的單位，其管理目標(biāo)是為了保證大廈基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行正常、維修、保養(yǎng)和更新等方面工作執(zhí)行及時(shí)、高效、安全和優(yōu)質(zhì)，以保證住戶的生活質(zhì)量和生產(chǎn)工作的需求。1.2管理原則遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度；實(shí)行科學(xué)管理、人性化服務(wù)，以業(yè)主滿意度為出發(fā)點(diǎn)，方向和結(jié)果；堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、效率第一、節(jié)能減排的理念。二、組織機(jī)構(gòu)大廈物業(yè)工程部?jī)?nèi)設(shè)維修保養(yǎng)、工程施工、設(shè)備管理、安全防范等部門，下設(shè)高層、中層、基層職工，實(shí)行層層領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序、高效執(zhí)行。三、內(nèi)部管理規(guī)定3.1崗位職責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門的整體策略規(guī)劃和決策，對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)維修、保養(yǎng)、更新等方面的工作進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)。中層管理人員：對(duì)部門下屬工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、臨時(shí)任務(wù)分配和監(jiān)督指導(dǎo)進(jìn)行管理，并對(duì)部門下屬的維修保養(yǎng)、工程施工、設(shè)備管理、安全防范等工作提供協(xié)助和支持?；鶎訂T工：對(duì)所管轄的維修、保養(yǎng)、設(shè)備管理等工作進(jìn)行具體實(shí)施，做好日常維護(hù)和巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。3.2工作流程維修保養(yǎng)工作流程（1）收到問(wèn)題反饋->（2）分析問(wèn)題->（3）制定維修計(jì)劃->（4）維修實(shí)施->（5）驗(yàn)收合格->（6）整理檔案。工程施工工作流程（1）確定項(xiàng)目->（2）組織投標(biāo)->（3）開(kāi)標(biāo)合同->（4）實(shí)施計(jì)劃->（5）施工監(jiān)督檢查->（6）竣工驗(yàn)收->（7）綠色施工/環(huán)境保護(hù)。3.3保養(yǎng)工作記錄部門每一份保養(yǎng)工作記錄都應(yīng)該包括有：聯(lián)系人、基本信息、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)費(fèi)用和保養(yǎng)狀態(tài)等內(nèi)容，以便于部門對(duì)保養(yǎng)工作的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和總結(jié)，為下一步工作規(guī)劃提供參考。3.4設(shè)備管理設(shè)備管理是工程部的重要職責(zé)之一，必須建立設(shè)備文件，對(duì)大廈中的重要設(shè)備進(jìn)行分類及維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)是一項(xiàng)重要的保養(yǎng)工作，使設(shè)備保持狀態(tài)良好。同時(shí)在設(shè)備管理中,應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)政府機(jī)構(gòu)和廠商的安全規(guī)定，要建立設(shè)備維修記錄，做到維修信息明確、詳細(xì)，避免每次修理和保養(yǎng)都是重復(fù)的、沒(méi)有效果的。3.5安全防范大廈物業(yè)工程部還要負(fù)責(zé)大廈安全防范工作。應(yīng)采取綜合措施，保障物業(yè)、住戶和職員工作人員安全，將各項(xiàng)設(shè)備和防范措施上鎖或密封好，防范盜竊和損壞等事故的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)安全事故，及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，符合情況向上級(jí)統(tǒng)計(jì)，并制定改進(jìn)方案。四、考核方式和措施為促進(jìn)工程部的工作業(yè)績(jī)和效率,應(yīng)建立月度、季度、年度績(jī)效考核制度，采用計(jì)分制和獎(jiǎng)罰制，既可以分別評(píng)級(jí)評(píng)定得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì),同時(shí)員工也應(yīng)該因不同的貢獻(xiàn)得到不同的表彰?？傊捍髲B物業(yè)工程部