信息系統(tǒng)項目管理師教程(第2版)完整目錄

第3章項目管理過程3.1第3章項目管理過程3.1項目管理過程概要3.2項目管理過程組3.2.1啟動過程組3.2.2計劃過程組3.2.3執(zhí)行過程組3.2.4監(jiān)督和控制過程組3.2.5收尾過程組3.3過程的交互3.4項目管理過程演示第4章項目可行性研究與評估4.1可行性研究的內(nèi)容4.1.1技術(shù)可行性分析4.1.2經(jīng)濟可行性分析4.1.3運行環(huán)境可行性分析4.1.4其他方面的可行性分析4.2可行性研究的步驟4.3初步可行性研究4.3.1初步可行性研究的定義及目的4.3.2初步可行性研究的主要內(nèi)容4.3.3初步可行性研究的結(jié)果及作用4.3.4輔助（功能）研究4.4詳細可行性研究4.4.1詳細可行性研究的依據(jù)4.4.2詳細可行性研究的原則與程序框架4.4.3詳細可行性研究的方法4.4.4詳細可行性研究的內(nèi)容4.4.5詳細可行性研究的步驟及報告的編寫4.5效益的預(yù)測與評估4.6項目論證4.6.1項目論證的概念4.6.2項目論證的作用4.6.3項目論證的階段劃分4.6.4項目論證的一般程序4.7項目評估4.7.1項目評估的含義及其依據(jù)4.7.2項目評估的程序4.7.3項目評估的內(nèi)容4.7.4項目評估報告內(nèi)容大綱第5章項目整體管理5.1制定項目章程

第1章緒論1.1什么是項目1.1.1項目的定義1.1.2信息系統(tǒng)項目的特點1.1.3項目與日常運作1.1.4項目和戰(zhàn)略1.2項目管理的定義及其知識范圍1.3項目管理需要的專業(yè)知識領(lǐng)域1.3.1項目管理知識體系1.3.2應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標準和規(guī)定1.3.3解項目環(huán)境1.3.4一般的管理知識和技能1.3.5軟技能1.4項目管理高級話題1.4.1大項目和大項目管理1.4.2項目組合和項目組合管理1.4.3子項目1.4.4項目管理辦公室1.5項目管理學科的產(chǎn)生和發(fā)展1.5.1項目管理的產(chǎn)生.1.5.2ipma和pmi1.5.3項目管理學科的發(fā)展方向1.5.4項目管理在中國的發(fā)展1.6優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)1.6.1對項目經(jīng)理的一般要求1.6.2信息系統(tǒng)項目經(jīng)理的選擇1.6.3怎樣做好一個項目經(jīng)理1.6.4項目經(jīng)理和項目干系人第2章項目生命周期和組織2.1項目生命周期2.1.1項目生命周期的特征2.1.2項目階段的特征2.1.3項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系2.1.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型2.2項目干系人2.3組織的影響2.3.1組織體系2.3.2組織的文化與風格2.3.3組織結(jié)構(gòu)2.3.4pmo在組織結(jié)構(gòu)中的作用2.3.5項目管理系統(tǒng)

6.5.2范圍控制的工具和技術(shù)6.5.36.5.2范圍控制的工具和技術(shù)6.5.3范圍控制的輸出第7章項目時間管理7.1項目時間管理的意義與范疇7.2活動定義7.2.1活動定義的輸入7.2.2活動定義的工具和技術(shù)7.2.3活動定義的輸出7.3活動排序7.3.1活動排序的輸入7.3.2活動排序的工具和技術(shù)7.3.3活動排序的輸出7.4活動資源估算7.4.1活動資源估算的輸入7.4.2活動資源估算的工具和技術(shù)7.4.3活動資源估算的輸出7.5活動歷時估算7.5.1活動歷時估算的輸入7.5.2活動歷時估算的工具和技術(shù)7.5.3活動歷時估算的輸出7.6制定進度計劃7.6.1制定進度計劃的輸入7.6.2制定進度計劃的工具和技術(shù)7.6.3制定進度計劃的輸出7.7進度控制7.7.1進度控制的輸入7.7.2進度控制的工具和技術(shù)5.5.2監(jiān)督和控制項目工作的工具和技術(shù)7.7.3進度控制的輸出第8章項目成本管理8.1成本管理的意義與范疇8.2成本估算8.2.1成本估算的輸入8.2.2成本估算的工具和技術(shù)8.2.3成本估算的輸出8.3成本預(yù)算8.3.1成本預(yù)算的輸入8.3.2成本預(yù)算的工具和技術(shù)8.3.3成本預(yù)算的輸出8.4成本控制8.4.1成本控制的輸入8.4.2成本控制的工具和技術(shù)8.4.3成本控制的輸出第9章項目質(zhì)量管理9.1質(zhì)量管理概述9.1.1項目質(zhì)量以及質(zhì)量標準9.1.2項目質(zhì)量管理描述5.1.2制定項目章程的工具和技術(shù)5.1.3制定項目章程的輸出5.2制定項目范圍說明書（初步）5.2.1制定項目范圍說明書（初步）的輸入5.2.2制定項目范圍說明書（初步）的工具和技術(shù)5.2.3制定項目范圍說明書（初步）的輸出5.3制定項目管理計劃5.3.1制定項目管理計劃的輸入5.3.2制定項目管理計劃的工具和技術(shù)5.3.3制定項目管理計劃的輸出5.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行5.4.1指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸入5.4.2指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工具和技術(shù)5.4.3指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸出5.5監(jiān)督和控制項目工作5.5.1監(jiān)督和控制項目工作的輸入5.5.3監(jiān)督和控制項目工作的輸出5.6綜合變更控制5.6.1綜合變更控制的輸入5.6.2綜合變更控制的工具和技術(shù)5.6.3綜合變更控制的輸出5.7項目收尾5.7.1項目收尾的輸入5.7.2項目收尾的工具和技術(shù)5.7.3項目收尾的輸出第6章項目范圍管理6.1范圍計劃編制6.1.1范圍計劃編制的輸入6.1.2范圍計劃編制的工具和技術(shù)6.1.3范圍計劃編制的輸出6.2范圍定義6.2.1范圍定義的輸入6.2.2范圍定義的工具和技術(shù)6.2.3范圍定義的輸出6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)6.3.1項目工作結(jié)構(gòu)分解的目的和意義6.3.2創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入6.3.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)6.3.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出6.4范圍確認6.4.1范圍確認的輸入6.4.2范圍確認的工具和技術(shù)6.4.3范圍確認的輸出6.5范圍控制6.5.1范圍控制的輸入

11.4績效報告11.4.111.4績效報告11.4.1績效報告的輸入11.4.2績效報告的工具和技術(shù)11.4.3績效報告的輸出11.5項目干系人管理11.5.1項目干系人管理的輸入11.5.2項目干系人管理的工具和技術(shù)11.5.3項目干系人管理的輸出11.6改善溝通的軟技巧11.6.1項目溝通的幾個原則11.6.2認識和掌握人際溝通風格11.6.3高效會議方案11.6.4使用一些團隊認可的思考方式11.7項目需求溝通11.8使用項目溝通模板第12章項目風險管理12.1風險和項目風險管理12.1.1項目風險12.1.2風險的屬性12.1.3風險的分類12.1.4風險成本及其負擔12.1.5項目風險管理12.1.6項目風險管理在項目管理中的地位與作用12.2風險管理計劃編制12.2.1風險管理計劃編制的輸入12.2.2風險管理計劃編制的工具和技術(shù)12.2.3風險管理計劃編制的輸出12.3風險識別12.3.1風險識別的輸入12.3.2風險識別的工具和技術(shù)12.3.3風險識別的輸出12.4風險定性分析12.4.1風險定性分析的輸入12.4.2風險定性分析的工具和技術(shù)12.4.3風險定性分析的輸出12.5定量風險分析12.5.1定量風險分析的輸入12.5.2定量風險分析的工具和技術(shù)12.5.3定量風險分析的輸出12.6風險應(yīng)對計劃編制12.6.1風險應(yīng)對計劃的輸入12.6.2風險應(yīng)對計劃的工具和技術(shù)12.6.3風險應(yīng)對計劃的輸出12.7風險監(jiān)控12.7.1風險監(jiān)控的輸入12.7.2風險監(jiān)控的工具和技術(shù)9.2.1質(zhì)量計劃編制的輸入9.2.2質(zhì)量計劃編制的工具和技術(shù)9.2.3質(zhì)量計劃編制的輸出9.3執(zhí)行質(zhì)量保證9.3.1執(zhí)行質(zhì)量保證的輸入9.3.2執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù)9.3.3執(zhí)行質(zhì)量保證的輸出9.4執(zhí)行質(zhì)量控制9.4.1執(zhí)行質(zhì)量控制的輸入9.4.2質(zhì)量控制的工具和技術(shù)9.4.3執(zhí)行質(zhì)量控制的輸出第10章項目人力資源管理10.1項目人力資源管理的定義及描述10.1.1項目人力資源管理的定義10.1.2信息系統(tǒng)項目人力資源的構(gòu)成描述10.2人力資源計劃編制10.2.1人力資源計劃編制的輸入10.2.2人力資源計劃編制的工具和技術(shù)10.2.3人力資源計劃編制的輸出10.3組建項目團隊10.3.1組建項目團隊的輸入10.3.2組建項目團隊的工具和技術(shù)10.3.3組建項目團隊的輸出10.4項目團隊建設(shè)10.4.1項目團隊建設(shè)的關(guān)鍵10.4.2項目團隊建設(shè)的過程和方法10.4.3項目團隊建設(shè)的輸入10.4.4項目團隊建設(shè)的工具和技術(shù)10.4.5項目團隊建設(shè)的輸出10.4.6信息系統(tǒng)項目團隊的建設(shè)與發(fā)展的若干建議10.5管理項目團隊10.5.1管理項目團隊的輸入10.5.2管理項目團隊的工具和技巧10.5.3管理項目團隊的輸出10.6人力資源的負荷和平衡的調(diào)節(jié)第11章項目溝通管理11.1項目溝通管理的重要性11.2溝通計劃編制11.2.1溝通計劃編制的輸入11.2.2溝通計劃編制的工具和技術(shù)11.2.3溝通計劃編制的輸出11.3信息分發(fā)11.3.1信息分發(fā)的輸入11.3.2信息分發(fā)的工具和技術(shù)11.3.3信息分發(fā)的輸出

15.2配置管理計劃15.315.2配置管理計劃15.3配置標識與建立基線15.3.1識別配置項15.3.2建立配置管理系統(tǒng)15.3.3創(chuàng)建基線或發(fā)行基線15.4變更管理15.4.1配置庫15.4.2變更控制15.5版本管理15.5.1配置項狀態(tài)變遷規(guī)則15.5.2配置項版本號規(guī)則15.5.3配置項版本控制流程15.6配置審核15.6.1配置審核定義15.6.2實施配置審核的意義15.6.3如何實施配置審核15.7配置狀態(tài)報告15.7.1什么是配置狀態(tài)報告15.7.2配置狀態(tài)報告信息15.7.3狀態(tài)說明第16章外包管理16.1外包管理的相關(guān)概念16.1.1外包16.1.2外包管理16.2制定外包戰(zhàn)略16.2.1建立外包戰(zhàn)略16.2.2自我評估：是否作好了實施外包的準備16.3選擇服務(wù)供應(yīng)商16.3.1選擇服務(wù)供應(yīng)商的兩種模式16.3.2服務(wù)規(guī)格說明書16.3.3列舉潛在的候選對象16.3.4服務(wù)供應(yīng)商評估16.3.5企劃書要求單16.3.6供應(yīng)商接觸16.3.7合同管理小組16.3.8服務(wù)水準協(xié)議書16.3.9溝通16.4外包服務(wù)的交接16.5外包的執(zhí)行和監(jiān)督16.5.1執(zhí)行和監(jiān)督流程16.5.2常見問題16.5.3衡量外包利益16.5.4合同延續(xù)16.5.5結(jié)論16.6外包服務(wù)的相關(guān)法律16.6.1備忘錄12.8主要風險追蹤附件：風險管理計劃模板第13章項目采購管理13.1項目采購和合同管理的定義13.1.1項目采購的定義13.1.2項目采購管理的定義13.2采購計劃編制13.2.1采購計劃編制的輸入13.2.2采購計劃編制的工具和技術(shù)13.2.3采購計劃編制的輸出13.3編制合同13.3.1編制合同的輸入13.3.2編織合同的工具與技術(shù)13.3.3編制合同的輸出13.4招標13.4.1招標的輸入13.4.2招標的工具和技術(shù)13.4.3招標的輸出13.5供方選擇13.5.1供方選擇的輸入13.5.2供方選擇的工具和技術(shù)13.5.3供方選擇的輸出13.6合同管理13.6.1合同管理的輸入13.6.2合同管理的工具和技術(shù)13.6.3合同管理的輸出13.7合同收尾13.7.1合同收尾的輸入13.7.2合同收尾的工具和技術(shù)13.7.3合同收尾的輸出第14章合同管理14.1合同管理的定義14.2合同的要件14.2.1合同的實質(zhì)要件14.2.2合同的形式要件14.2.3合同的程序要件14.3合同的訂立14.4合同的履行14.5合同的變更14.6合同的終止14.7違約責任14.8合同管理的其他注意事項第15章配置管理15.1配置管理的概念15.1.1配置項15.1.2配置管理

19.6.2大型及復(fù)雜項目的實施和控制過程第219.6.2大型及復(fù)雜項目的實施和控制過程第20章戰(zhàn)略管理概述20.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念20.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念20.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的特點20.2戰(zhàn)略管理過程20.2.1規(guī)定組織的使命20.2.2制定方針20.2.3長期目標和短期目標20.3戰(zhàn)略制定20.3.1戰(zhàn)略分析20.3.2戰(zhàn)略梳理20.3.3戰(zhàn)略選擇20.3.4戰(zhàn)略選擇評估20.4企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行20.5組織結(jié)構(gòu)要求20.5.1戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)20.5.2戰(zhàn)略組織類型20.6戰(zhàn)略評估第21章業(yè)務(wù)流程管理21.1業(yè)務(wù)流程管理的概念21.1.1業(yè)務(wù)流程設(shè)計21.1.2業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行21.1.3業(yè)務(wù)流程的評估21.1.4業(yè)務(wù)流程的改進21.2業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計方法21.3管理咨詢21.4業(yè)務(wù)流程重組21.4.1業(yè)務(wù)流程重組的定義21.4.2流程重組和連續(xù)改進21.4.3流程重組的框架和基本原則21.4.4業(yè)務(wù)流程重組實施步驟21.5基于業(yè)務(wù)流程重組的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第22章知識管理22.1知識管理概述22.1.1知識管理的概念與內(nèi)涵22.1.2信息系統(tǒng)項目知識管理的必要性22.1.3信息系統(tǒng)項目知識管理的特點與要求22.2信息系統(tǒng)項目中顯性知識的管理22.2.1顯性知識管理的步驟22.2.2信息系統(tǒng)項目中知識管理的措施22.3信息系統(tǒng)項目中隱性知識的管理22.3.1隱性知識的概念與特征22.3.2項目組織內(nèi)部隱性知識共享的方法與途徑22.3.3項目中隱性知識共享的實施步驟22.4設(shè)計開發(fā)項目中知識管理的制度建設(shè)16.6.3合同內(nèi)容范圍16.6.4其他法律議題16.6.5結(jié)論16.7軟件外包的風險管理16.7.1外包風險管理的重要性16.7.2外包與“鞭子效應(yīng)”16.7.3如何消弭風險第17章需求管理17.1需求管理概述17.1.1需求工程17.1.2集成的能力成熟度模型（cmmi）中的需求管理流程17.1.3需求屬性17.2制定需求管理計劃的主要步驟17.3需求規(guī)格說明的版本控制17.4需求變更管理17.4.1控制項目范圍的擴展17.4.2變更控制過程17.4.3變更控制委員會17.4.4度量變更活動17.5需求跟蹤17.5.1需求跟蹤的內(nèi)容17.5.2變更需求代價影響分析第18章職業(yè)道德規(guī)范18.1引言18.2基本概念18.3項目管理師行為準則18.4項目管理師崗位職責和職業(yè)道德規(guī)范18.4.1崗位職責18.4.2職業(yè)道德規(guī)范第19章組織級項目管理與大型項目管理19.1組織級項目管理的意義19.2項目組合管理的一般概念19.3項目選擇和優(yōu)先級排列19.4提高組織的項目管理能力19.4.1項目管理成熟度模型19.4.2組織級項目管理成熟度模型19.5項目管理辦公室19.5.1建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境19.5.2培養(yǎng)項目管理人員19.5.3提供項目管理的指導(dǎo)和咨詢19.5.4組織內(nèi)的多項目管理和監(jiān)控19.5.5項目組合管理19.5.6提高組織的項目管理能力19.6大型及復(fù)雜項目管理19.6.1大型及復(fù)雜項目的計劃過程

25.3.2風險評估第225.3.2風險評估第26章安全策略26.1安全策略的概念與內(nèi)容26.2建立安全策略需要處理好的關(guān)系26.3建立安全策略的設(shè)計原則26.4系統(tǒng)安全方案26.5系統(tǒng)安全策略內(nèi)容26.5.1系統(tǒng)安全方案與信息安全策略的關(guān)系26.5.2系統(tǒng)安全策略的主要內(nèi)容第27章信息安全技術(shù)基礎(chǔ)27.1密碼技術(shù)27.1.1術(shù)語：明文、密文、密鑰、算法27.1.2對稱與不對稱加密27.1.3哈希算法27.1.4信息摘要算法與數(shù)字指紋27.1.5數(shù)據(jù)簽名與驗證27.1.6數(shù)字時間戳技術(shù)27.1.7利用不對稱密鑰傳送對稱密鑰27.1.8國家密碼和安全產(chǎn)品管理27.2虛擬專用網(wǎng)和虛擬本地網(wǎng)27.3無線安全網(wǎng)絡(luò)wlan27.3.1wlan特色27.3.2wlan安全機制第28章pki公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施28.1安全5要素28.2pki基本概念28.3數(shù)字證書的生命周期28.3.1pki/ca對數(shù)字證書的管理28.3.2數(shù)字證書的生命周期28.3.3映射證書到用戶的賬戶28.4x.509的信任模型28.4.1信任的概念28.4.2pki/ca的信任結(jié)構(gòu)28.4.3實體命名（dn）信任機制28.5認證機構(gòu)職責28.5.1認證中心28.5.2ca的主要職責28.5.3認證中心的服務(wù)28.6pko/ca應(yīng)用模式28.6.1pki/ca是業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)的核心層28.6.2pki/ca的應(yīng)用范圍第29章pmi權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施29.1訪問控制基本概念29.1.1訪問控制的基本概念29.1.2訪問控制機制分類29.1.3訪問控制安全模型29.1.4基于角色的訪問控制22.5.1知識產(chǎn)權(quán)的定義22.5.2知識產(chǎn)權(quán)的作用22.5.3知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略22.5.4信息系統(tǒng)項目與知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略22.5.5知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)22.5.6網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展與知識產(chǎn)權(quán)保護第23章項目整體績效評估23.1項目整體績效評估概念23.1.1什么是績效23.1.2什么是項目整體績效23.1.3什么是項目整體績效評估23.2信息系統(tǒng)績效評估原則23.2.1信息技術(shù)評估23.2.2應(yīng)用效果評估23.3項目整體績效評估方法23.3.1項目整體評估方法論23.3.2項目風險評估23.4項目財務(wù)績效評估23.4.1項目評估的基本方法23.4.2動態(tài)評估法的缺陷、影響因素及糾正辦法23.4.3同一項目，兩次評估，為何結(jié)果相距甚遠23.4.4用mirr替代irr的原因23.4.5各種評估方法的選擇研究23.4.6項目類型與評估的匹配關(guān)系研究第24章信息安全系統(tǒng)和安全體系24.1信息安全系統(tǒng)三維空間24.1.1安全機制24.1.2安全服務(wù)24.1.3安全技術(shù)24.2信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系24.2.1mis+s系統(tǒng)架構(gòu)24.2.2s-mis系統(tǒng)架構(gòu)24.2.3s2-mis系統(tǒng)架構(gòu)24.3信息安全系統(tǒng)支持背景24.4信息安全保障系統(tǒng)定義第25章信息系統(tǒng)安全風險評估25.1信息安全與安全風險25.2安全風險識別25.2.1安全威脅的分類25.2.2安全威脅的對象及資產(chǎn)評估鑒定25.2.3信息系統(tǒng)安全薄弱環(huán)節(jié)鑒定評估25.3風險識別與風險評估的方法25.3.1風險識別

33.1.6監(jiān)理環(huán)境33.33.1.6監(jiān)理環(huán)境33.2監(jiān)理模式及工作流程33.2.1監(jiān)理模式33.2.2監(jiān)理工作流程33.2.3項目監(jiān)理單位33.3監(jiān)理計劃33.3.1監(jiān)理規(guī)劃33.3.2監(jiān)理規(guī)劃的變更33.3.3項目規(guī)劃33.3.4監(jiān)理說明33.4前期階段的監(jiān)理工作33.4.1監(jiān)理咨詢的目的33.4.2監(jiān)理咨詢的承擔者33.4.3監(jiān)理咨詢的內(nèi)容33.4.4監(jiān)理咨詢的流程33.4.5承包（供應(yīng)）商確定33.5設(shè)計階段的監(jiān)理工作33.5.1系統(tǒng)總體設(shè)計的咨詢和監(jiān)理33.5.2系統(tǒng)詳細設(shè)計監(jiān)理33.5.3審查/評審33.5.4審查與評審監(jiān)理報告33.6工程實施階段的監(jiān)理工作33.6.1工程例會和協(xié)調(diào)會33.6.2工程質(zhì)量控制工作33.6.3工程