售樓處管理制度匯編

PAGE1深圳世合投資籌劃棗銷售海部工況作手事冊集……客……絞……款(4牙)孕部門童職責快工作受架構(gòu)算崗位妙職責區(qū)銷售記人員仔入職轟、離巖職尚……祖……勒……掩(1終3)煉入職垂評定徐標準言離職許程序田第三撓章沫顏售龜樓處禿管理饑制度針……竭……含……捆〔1竭5〕條早班邪例會愈考勤父制度晝銷售妖人員片管理梨條例慚第四醒章訪將客蕩戶接陵待制推度等……續(xù)……鮮……霜〔2康0〕打客戶歪接待應(yīng)第五誓章此盤客泥戶沖登記然制度鳳……味……發(fā)……宮〔2醬4〕部第六增章宮涼成殼交程幸序璃……夾……末……傍〔2進5〕載定金托、收盆據(jù)謎簽署幅認購妹書贏辦理固簽定斯房地盾產(chǎn)買所賣合石同，倍銀行菜按揭組等手摟續(xù)位填寫抱客戶侄跟蹤雖記錄差第七懲章類益業(yè)間績判迫定及脅考核擺……昨……洞……登〔2殖6〕滿業(yè)績縮判定極業(yè)績鉗考核型第八頁章悔抗培患訓蕉……浮……偵……盲〔2咱7〕幟培訓驕目的槍培訓陡內(nèi)容欣第九怕章埋叢行栗政要悔求塌……掠……折……谷〔2添8〕似公司棵人事拜管理退公司蜓了解罷專業(yè)春知識盆文具場認領(lǐng)會制度諒服裝露管理叮制度盟銷售頌部工旦作手奉冊湊一義童部宜門職臥責言1、稻從公饞司銷股售部畜門的撤角度介向公何司提努供整除體發(fā)椒展的綱建議導2、影參與工公司格開展鵲策略訂的制穩(wěn)定與欄實施凱3、格配合遷公司宿整體犁開展牙制定揉相應(yīng)供的部說門發(fā)谷展和賓各階普段計孤劃繞4、冰銷售吳工作困的組命織、冒管理蛋工作已5、埋公司朱銷售塌人員飾的培升訓、我選拔刑和推罵薦工均作肝6、舅各相隱關(guān)部判門與托開展螞商、努外協(xié)傍單位睬的協(xié)怪調(diào)工謎作陶7、草銷售虛過程誓的監(jiān)憑控及剝業(yè)績槳評估膀和表榨彰票8、柳搜集倍聊城度或當遷地房芳地產(chǎn)河市場崖信息縮，及鏡時反夜饋公猾司相賣關(guān)部特門躺9、伸參與顫公司繭工程祖銷售銅策略粒的制嚷定翅10治、與法公司漠籌劃雀人員肉共同雖組成諸工程橋籌劃峽小組眉，進張行項憂目的憂前期咳準備笨11堤、項岸目檔遍案的胃建立容12膀、協(xié)準同策杠劃部柳進行燒銷售刮資料恩的準計備藍13料、參性與選柄擇外吩協(xié)公制司耗14番、進卻行項飾目操陪作前它的培洽訓豈15格、進窮行銷結(jié)售工釀作中圖籌劃娘延伸資16弊、銷錯售過疊程中語與發(fā)卻展商仗的及匙時溝豆通會17佳、銷憶售過娃程中隱將信罰息及呀時反滾饋給召籌劃士人員浴，對登工程抽進行裙修正限18葡、協(xié)勻同公滴司財漠務(wù)部獵門對寸工程魄銷售牲進行醬結(jié)算穿和總懂結(jié)迫19厲、對尊銷售面人員秩進行膨工程率的培零訓和蘇素質(zhì)任的培宰訓洗20龍、對陵老客砌戶的給售后駱效勞會延伸排二寺濟部概門工樂作架比構(gòu)宜部門浙副總↓撇銷售歌工程飄經(jīng)理彩↙后煎松辟撓↓逝鄉(xiāng)債弓粒巷↘逝照喊金縮↘拆銷售扮經(jīng)理說→什銷售芒主管駱掉叉沫秘書魯心惱制銷售膜代表蓮三蘿毀銷姥售部梳崗位支職責銜銷售民部副蹈總經(jīng)牢理：防參與蝴公司流總體柄開展急目標查的制涌定搏參與欣公司格開展鐘的相鍛關(guān)關(guān)哀系分扭析亡制定諷公司董銷售贊管理動細那么帶制定虜公司漸銷售退工作救的內(nèi)盲部激鴉勵和雪獎懲拘方法利銷售譜人員紹的招樣聘工紀作傅協(xié)同鼻人力喚資源犬部對絕銷售腹人員知個人刻提成牌方案喝對全犁體銷塔售人盛員培揀訓計城劃的滑制定窮和實屯施墻各個嫁工程傲銷售巴方案安的核夫?qū)崱N審定餐和監(jiān)冬控故協(xié)同繪資料其研究襖部對怎競爭膀?qū)κ秩械馁Y滲料搜賊集它綜合春平衡辭銷售夜小組注的能血力、貢經(jīng)驗叼和特寇長遵針對枝具體棚的銷矩售業(yè)掀績差酒的項降目的必專案楚研究驅(qū)每周遠巡視最工程背現(xiàn)場嚷及時糾了解浮銷售軋情況胸對各義個項呀目的彈工作民實施沉情況喂的考市核、踐績效次評估哪組織遺工程震銷售醋人員謀和銷夾售負狗責人耗的系瘦統(tǒng)培格訓蒸協(xié)調(diào)壺各個偉相關(guān)吐部門逆之間示的關(guān)霉系拴協(xié)調(diào)園客戶搭糾紛另客戶壩長期波售后公效勞繪和跟個蹤躁銷售捐工程阻經(jīng)理林：鬧工程如的銷蒙售策談劃組法織與冤控制載銷售虧專版臂的組吩織〔崇銷售羞代表踏自我肝提升圣系列斤、每皺月表搬彰系托列、昆每周南銷售漲人員北培訓炕〕徑對項烘目銷詢售經(jīng)勾理綜壯合素年質(zhì)的毀培訓云和考候核謎針對慧具體被銷售變工程誦的專答案研喉究箏協(xié)助包工程垂銷售怪經(jīng)理懸進行鼠工程禾的組雄織和記實施棍和工負作色與發(fā)步展商包及有爐關(guān)合驗作單深位獻的協(xié)害調(diào)工欣作啄工程岡小組唉間的濫協(xié)作嗚與交蝕流微協(xié)助夕銷售哭經(jīng)理偏解決竿銷售焦組織方的難獸點嘩工程壇人員錫的監(jiān)牽督考津核是銷售擔經(jīng)理毫：卡工作棚原那么致以身酒作那么嚇為前金提，禍充分須發(fā)揮辭銷售蠟代表盯的能博動性降為基證礎(chǔ)，光做好達銷售憶現(xiàn)場跡的行繁政管仇理工麗作牽監(jiān)督仇、培塘養(yǎng)、膽提升倒銷售設(shè)代表遇的業(yè)辛務(wù)能拘力，喜提高釣銷售拒業(yè)績征為目睡標功能域銷售籍人員扭管理悠〔培鐮訓、垂考察腔等〕貨銷售惡管理透〔銷烤控、時與發(fā)沖展商姑溝通些〕副統(tǒng)計境信息跨〔客袍戶統(tǒng)哥計、饑問卷枯〕或銷售攪建議那〔與搶籌劃通部溝云通〕釀保持通效勞橫水平繩向公成司反辦映項相目銷奸售情誓況疤代表慕公司涂執(zhí)行裳規(guī)章容制度跡負責竟整個建工程聾銷售蛇〔監(jiān)老督員擴工跟水進客橫戶〕職責械針對勵工程音，對乓銷售挪人員取進行每培訓慣、考鄭核及刺擇優(yōu)塊錄用友和組俘建該抹工程碼的銷耳售團險隊等行有關(guān)字工作磁。眉安排穗銷售深人員飾實際黎作息廣時間袍與輪型休。挑監(jiān)督暑銷售瘦人員塞出勤瓦情況銜，發(fā)蠢現(xiàn)問乓題及批時解釀決或平向上罰級匯樂報。晴負責葡催促防銷售式人員捐跟蹤參意向腿客戶份。馳負責莊催促財銷售葉人員仍的考闖勤及亦儀容陡儀表陷。估考核轎銷售湯人員居實際帆操作客水平爐，并堪適當味給予往輔導延。數(shù)了解瘦銷售錄進度隨，了遠解員誦工思條想動脹態(tài)，桂組織揉會議系進行員交流括、溝索通，財鼓勵寶士氣鉗。豈每天冷核實轉(zhuǎn)銷售隨情況球和銷持售人姻員提渠成情蠻況，扁并做淘好統(tǒng)業(yè)計輸創(chuàng)入電鹿腦。毀及時傍處理顧售樓蟻現(xiàn)場賠客戶賞糾紛著，假設(shè)唇不能譯解決估應(yīng)盡江快向姿上級啊匯報裹。速協(xié)助雙代理貿(mào)公司亭銷售子活動控的開針展及氧其它激日常千事務(wù)團的管尊理。壤做好妙每日席工作偽報告起和每職周工騾作報雨告及豆每月際的銷降售總跡結(jié)，趕并及丈時匯切報上胖級。四每月慕統(tǒng)計砍成交廳客戶望及意期向客懇戶資窮料上盒報公勤司，乞并確槽保資余料的刪真實迫性?？騾f(xié)調(diào)宋與發(fā)文展商汪之間志的關(guān)康系，柔創(chuàng)造雁良好談的工掃作環(huán)千境。堵外地攤銷售姑經(jīng)理煮與公言司對掘接應(yīng)清保持漠每周圈及每驅(qū)月項浙目情蓮況匯民報，圍以便里公司疲及時萌掌握撤異地餐工程焦的銷玻售及查各方毀面情客況。蹈負責丟老客傭戶的婆售后隔效勞秋工作掙。楊工程滑結(jié)束惰時的玩文具孤交接害工作址。職權(quán)帥正確斑掌握踩市場成參與仙籌劃門部門維的市褲場需飲求預(yù)摟測凱季節(jié)穿、氣抱候變無動分聽析臺購置稍動機尸調(diào)查葬敗因友分析共競爭抱者分翼析秀情報罰的搜駕集和好反應(yīng)豎參與松銷售先策略草的制屯定棕工程讀營銷跟戰(zhàn)略籍銷售階通路蠅策略織銷售遭流程義的制那么定順市場累細分炕戰(zhàn)略編人員拾銷售羨促進否戰(zhàn)略透廣告羞策略吳操作心失誤短的應(yīng)陽變奔潛在遣客戶病的整留理蜓銷售歉人員駱的銷猛售技樣巧及雄配合隨現(xiàn)場害氣氛蟲的營蔥造德部門筐的協(xié)傅調(diào)與撓溝通筐合理潤設(shè)定講銷售常目標房——弊每月壘底報幕下月弓方案賓階段劃銷售恰目標鎖的設(shè)充定網(wǎng)建立錄銷售懲方案呢銷售海人員拐的配燦置做銷售縫人員鴉的工輸作日池程安姑排泡銷售接思路爺?shù)慕M斥織賞銷售村網(wǎng)絡(luò)喉的執(zhí)童行名工地坑現(xiàn)場圈包裝授的效收果既銷售握工具頁的準先備拉具體幼實施宵工作劑與安逮排便挖掘喬銷售罷人員辰潛力榮工程職的執(zhí)屑行、哥監(jiān)控哭與評優(yōu)估賤銷售犯執(zhí)行鞠與監(jiān)胞控障銷售章人員膨配置裁與調(diào)場整族時間射的管碌理蟲進行示績效城考核男薪金節(jié)及獎皮勵提癥成的浩審定花的批俗準帳與上叮下級豪的協(xié)趁調(diào)與曉溝通胳其它旁部門苗協(xié)調(diào)體銷售爆競賽姜紀計部門宅協(xié)調(diào)銅工作烘任職燒要求葛思想散品德謀知識家水平俗專業(yè)堂管理聽知識貨法律悅、法肯規(guī)及仔行業(yè)自標準中工作辣能力伶銷售受主管都：容協(xié)助凍銷售瓜經(jīng)理粉處理瘋售樓爪處的院日常苦業(yè)務(wù)貧。析協(xié)助蒙銷售與經(jīng)理挨完成拴及核影對當些日的閉銷售剪進度冊。傷協(xié)助榨相關(guān)駛銷售末活動叔的現(xiàn)香場管注理。戴秘書糕：草負責暗工程建相關(guān)矩數(shù)據(jù)龜?shù)恼樌?。啊工程印檔案欲的建黑立。隆工程圓各項根表格貴的使盞用及西統(tǒng)計每。負負責膊工程踐銷售壩小組享人員粘的考澡勤。扇負責昂工程芒總銷吉控并役及時中匯報趨銷售嘴經(jīng)理勵。窗負責約催促喚收集鬧銷售咱人員袋提交那么的客濫戶反勁饋意拐見并賄匯報忽銷售無經(jīng)理訊。博負責堆催促溪銷售闖人員抹提交刺每周標客戶堤分析核，并詳作匯旗總資陷料上柱報銷綢售經(jīng)已理。煉銷售現(xiàn)經(jīng)理貸不在助現(xiàn)場寒時，娛代替型銷售蠢經(jīng)理導處理故售樓柳處現(xiàn)牽場日漠常事貴務(wù)的蹄管理欄。欠負責盞收取畫銷售且代表熔每周許和每挖月的鋤工作免總結(jié)慣并上厭交銷瓦售經(jīng)載理。斧銷售赤人員河根本列要求懷：受遵守率公司瞇有關(guān)蠅的規(guī)盆章制估度伶開盤豆前對欄工程匪的調(diào)駱研提協(xié)助歲籌劃深工作等的現(xiàn)邁場布免置和礦其它獲工作蟲每日舅早晨絲清潔脹現(xiàn)場稼、煙汪缸、前茶杯浩的及修時清裹理添銷售癥人員辨自我峰約束辭的禮弟儀規(guī)癥范和蹈標準突用語醫(yī)；禁妹止與甘客戶鹿發(fā)生昌沖突鮮；禁技止在妻現(xiàn)場匙看報宅和雜情志等證；禁酬止議峰論、銳評價殲客戶蒙；在躬指定谷的區(qū)尾域用唱餐；錄客戶娘的接近待與虎介紹形與客蘋戶培互養(yǎng)感響情和蝶溝通鐮，增端強親懼和力晴下班剪前現(xiàn)鄉(xiāng)場的搖整理鑼工作浙銷售峰人員味崗位現(xiàn)職責妨：尤掌握印樓盤水的結(jié)財構(gòu)，凈功能漆，技系術(shù)指柴標及辛工程餃造價咳，能譜給客托戶提糊供合童理化戀建議籃，并構(gòu)熟練臟地回奉答客舟戶提纏出的柿問題欠；俊善廢于辭須令而倡不夸巖夸其健談，檔待人急以誠貢，與壩客戶輔保持成良好冶關(guān)系朗，為靈企業(yè)仗與樓竊盤樹倚立良協(xié)好形宵象；廣服從閉工作劍安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欄在工遼作上農(nóng)如有甚任何碼問題蟲，不案得私悼自處悶理，央私自育越級諸對接送，必蛇須及亦時反樣饋給斷銷售色經(jīng)理衡，實范行統(tǒng)目一的謠標準催化逐闖步對猴接和車處理巡。需銷售雷人員僅必須伯保持乒各自稍崗位捆及桌獻面的雖整潔其，與大工作蔽無關(guān)褲的雜起物、詳水杯偵一律貝不準押放在刺桌面放上。罰銷售舒人員暴應(yīng)有沒本錢黑控制費意識肅，不溫得隨耽意浪成費任鑰何宣貪傳資欺料和燥物品依，不接得有以損害本開發(fā)賄商的社整體丸利益眉之行叫為。膝所有莫銷售殲文件唱都屬庸于內(nèi)贊部重攀要的船保密鞭性資慧料〔蒼包括蜘認購殃書、辭價格呼表及阿各種始相關(guān)元協(xié)議取合同隙書等訊相關(guān)剝文件礎(chǔ)〕，去任何裹人不究得未洞經(jīng)許捉可而喘隨意肝使用題和派葉發(fā)。術(shù)銷售魄人員俘應(yīng)?？脊芎脧U各自律資料館、物歷品等堡到，敞接待啄工作孔結(jié)束只后，朱應(yīng)自鋼動清妥理桌板面，事并將敲椅子正歸位身。住工作夢期間各，銷肉售人姿員應(yīng)賴緊守爸在各貓自的睡崗位岡上，他保持排良好郊坐姿葵，嚴屢禁伏懸桌休及息等羨一切坊有損盈售樓賀處形恥象、歸影響況正常勺工作肆秩序絡(luò)的現(xiàn)果象。計⑾耍、銷友售人籠員應(yīng)寫做好橫當日闖業(yè)務(wù)遼登記棋，假設(shè)遣當日憤未登迷記的桌于次碧日一字上班丑補上蘋，過目期不很予補纏登，新銷售酒跟蹤望期以哥七天松為周是期。犬⑿搬、銷百售人篇員要屢求在少每月肯5日拔前將系上個熄月的稍工作固總結(jié)儀進行餓書面拋總結(jié)央，并責提交貪銷售匯經(jīng)理蒜，以蘋便上梯報項顛目組畫。弄、銷瓜售人候員在瓣任職販期間雁如有陪違法噸或違遲返公居司規(guī)惑章制買度者忍，視怨情節(jié)殊嚴重銷給予瞞口頭顯警告情、書鋒面警精告、姥扣減斃提成角直至壘解雇倦。觸販犯律紡者移狡交司書法楊季關(guān)處部理。搞⒁魯、對誦惹事候生非乖、拉升幫結(jié)目派、路無中振生有背、有干為破私壞業(yè)綿務(wù)工焦作的軋銷售緊人員償即刻寸解雇睬并視化情節(jié)鐘輕重掘給予調(diào)罰款矛。這、轉(zhuǎn)舉讓房曾由項謝目組撈設(shè)專樣人統(tǒng)鴿一管獲理，蔑轉(zhuǎn)讓鑰房號拋應(yīng)及馳時通圍知現(xiàn)爪場銷寬售經(jīng)潛理，芝銷售略人員掌不得唇蓄意遮參與境任何霜形式以的劃“奧炒樓妻〞追或私消下洽統(tǒng)談轉(zhuǎn)禿讓房挽，一病經(jīng)發(fā)近現(xiàn)立續(xù)即解播雇。爭、銷險售人朝員的派業(yè)務(wù)指范圍冷為聯(lián)切系客疑戶、帆談判咱、簽乎認購樓書、損帶客惠戶交膏定金哥、催統(tǒng)交房帳款、凳簽合同同、象協(xié)助績辦理趣按揭映、通滲知交桌余款唯、入跟住通示知等而；由刻于銷帽售人笑員個釣人原浙因?qū)笾潞灁r錯認逢購書掙、合芳同、初賣重嗚房號頸、賣董錯房丙型、烤房號超、棟暢數(shù)、駛計算馬錯誤第及未泛給客傻戶講梯明樓割盤要饞點而董導致它客戶全吵鬧腥、退胖房、擇賠償充等，璃工程作組視似情節(jié)獄輕重雨給予尖相應(yīng)販處分鉆。德、房炒號管劃理：欣房號狼統(tǒng)一糖由銷販售經(jīng)鵲理管巧理，我出現(xiàn)桃過失飼，責夢任由批現(xiàn)場那么銷售艱經(jīng)理謙完全百承當擦。落歌定前累必須慣確定紫有無酬該房窮號，族并認甘真核諷對，燦確保嗎萬無聞一失露。對焰未交柴定金源的客創(chuàng)戶，粉銷售姻人員影不得桂私自催承諾叼保存甲房號顯?；饥址?、監(jiān)銷售慰人員佩不得抬自行域向開駁發(fā)商作要求幣優(yōu)惠牽客戶別，更瓣不能辭隨意油承諾帆客戶遞有優(yōu)倆惠。商⒆捐、銷迎售人百員應(yīng)酒共同梁維護濾公平貫競爭黎原那么欲，堅滑決杜希絕使拒用不廚正當周手段欲，蓄蔽意挑穴選客禾戶的就行為降，蓄田意制坐造任學何形掛式的濱惡性掠競爭叉現(xiàn)象攻。室⒇牢、銷橋售人態(tài)員之熄間應(yīng)迫相互承監(jiān)督栽，對喂一切邁不良康現(xiàn)象壞及違轎反現(xiàn)庫場紀乳律者蠅，都誰應(yīng)及鵝時匯爸報現(xiàn)店場經(jīng)哈理。慚四、匆銷售綢現(xiàn)場堂所需仿表格野1、織客戶凳登記奮本〔械來訪邁客戶附登記吩本、漆個人刑登記葵本〕胞2、萬喉來電噸登記初本優(yōu)3、格銷售包人員訂簽到倚本移4、季例會映記錄礙本棄5、黃每周硬報表菊6、押每月異報表皂7、師客戶酷需求鏟登記俱本轎8、嫌籌碼奇登記事本展9、蹦每日艙小結(jié)枯登記掙表兼第四襖章瓦汽客植戶接冬待制涼度慕一、辱客戶獄接待宰程序洽1、盞接待閱方式響①旱、接常待順邪序：敘以當吸日上刪班簽全到為粒序，寬以個披人或桂組為嘆單位粘排序徒，進嶼行輪澤流接薦待客亭戶。感②襖、銷老售人揪員嚴巴格按桃順序崗進行干業(yè)務(wù)忍接待止，無早論是昏何種鵝客戶攪，都倡視為花正常擇客戶媽，不踢能挑介客，握搶客仰?！舶瓯卷椉弈抗せ魅瞬紗T除爽外〕梢③編、假設(shè)霞輪到房的銷憲售人痛員因咸個人碌情況份不在陶，那么鼠跳過使不補乓，視促為輪猶空跑④神、假設(shè)鬼客戶訴來訪革時主棚動找歌某銷弓售人皮員，克須主步動將廟客戶穴轉(zhuǎn)交詠給該隆銷售厘人員飼接待吉，事終后進霸行登金記核臣查。掙⑤謀、已敲作登駐記或怎已成余交的喇老客粗戶帶智新客盼戶來弦訪，著如老煮客戶桑主動南找回怠原銷豈售人拐員那么債轉(zhuǎn)交哨新客絡(luò)戶，輪反之群那么視柏為正院常輪政序接善待。送⑥扛、當橫值銷絕售人工員都鏈應(yīng)清萍楚自魯己的藝接待印順序曲，沒杰有特悅殊原弱因，付不準東擅自卸離崗隱或打?qū)O亂次邊序，鋼如有宰特殊置情況怠，應(yīng)除向現(xiàn)蘋場經(jīng)嗎理申頃報，著及時毅找人彈替換墻。澇2、灘輪序剛規(guī)定艦①丹、客錢戶到頁訪時暑，輪打候銷吸售人搭員在晚客戶闖進門鼠之前量能認計出客余戶，聯(lián)并指染明登棉記本德依據(jù)低的，籍即可寒不計伴順序弟優(yōu)先敲接待批，假設(shè)濟期間身已由汪其他挑銷售割人員摔接待扁中，壇可即板時表列明情婚況，鉗由其糠接待抬已接礦待人浮員不賴得有嫩異議賓,假設(shè)斑出現(xiàn)禮銷售甩人員何虛報廁、謊學報、葬誤報手老客客戶的夢，那么擦此客騎戶的鵝所有扯意向掃權(quán)利鞏歸屬沿前者賭〔視膠情況燒而定屬〕。位②餃、假設(shè)論上門疼客戶更指明垃要求歸某位粒在場陰銷售死人員繼為之有咨詢貓并能悟說出宗其性這別、輸姓氏壁時，左即由約該銷敗售人叮員接漲待，藝并不繼計入貨業(yè)務(wù)港順序廉，保結(jié)留其瓣接待丑新客劈戶資漆格〔擴蠢客戶咳除外烤〕。養(yǎng)③傍、凡塵是銷渣售人仁員自此行錯盆過客筋戶的傍接待遇時機需均不宏補償鑄，視飼為輪臥空。功但假設(shè)知因公謀司或扒領(lǐng)導洽安排膀任務(wù)艱而導戴致離選開現(xiàn)粒場并犬錯過鋤時機斗，過溜后給便予補免接新做客戶泰接待隔一次寒?？症芊?、當月班銷識售人匹員在矛接待兵客戶戶時，姓需短寫時間圾內(nèi)以皆間接極的方責式詢舊問客數(shù)戶先梅前是川否到遷訪并餐由誰敏接待袍過，盆一經(jīng)桂確認迎應(yīng)主尚動告襲訴在覽場的商前接娃待該桂客戶偉的銷喘售人犬員并捏由其群接待似，不到計入疊接待穗順序襪，原誤接待另銷售繡人員映按順遇序再刪接待幣新客拼戶；嗽假設(shè)前拼接待魯客戶稠的銷會售人雄員不嗎在，紛現(xiàn)接址待的拳銷售漂人員寧視為蠅義務(wù)喚接待蝕，保棍留新緊客戶近接待食資格易。切⑤茅、假設(shè)晴輪到禿銷售痛人員岔接待涂新客源戶時湖剛好菜老客普戶來話訪，傘可委腿托其施他銷磁售人雨員作贊義務(wù)米接待醬或自盯行放象棄新購客戶維。梅⑥屯、銷遵售人拖員正壺在接葡待上剖門客再戶、判老客素戶或芽與客億戶簽精約，杠輪到撒其接玩待時融，可市委托嶄其他喉銷售越人員妹作義鈴務(wù)接暴待，仗其接立待新派客戶雕時機拘保存桂〔只擾能選域擇其地一〕畏。粉⑦胡、如對當班恨銷售喝人員肥恰好品輪上閑義務(wù)腳接待柔時，魂其義厭務(wù)接淺待工史作由歇其他取銷售甘人員易依順竊序跟致上，嬸其接琴待客盾戶機超會?？盍?。瑞⑧抗、銷雅售人籍員不蜂得經(jīng)響任何些理由球中斷碰正地暖在接單待的做客戶批。如松因客形戶強日烈要虧求更館換銷恐售人瞧員，提成交差業(yè)績謎歸屬板后者諷銷售靈員。旁3、鋼接待牛流程管①藏、在綿客戶古上門周時應(yīng)叔由銷堡售代協(xié)表注陷意觀逃察客傻戶是繪否到語來，哨并根弄據(jù)具炊體的要接待幼順序勿進行酒客戶報接待新。憤②瘦、攜侮帶銷餡售工陵具，派面帶襖微笑那，對該客戶伙問候蘭“珍您好弱〞威③督、將醒客戶碰迎進約銷售鏡現(xiàn)場砌時，絲先將拆客戶免引領(lǐng)導到樓環(huán)體模宿型進孝行概伍括性斧介紹欺；揀④叔、請潤客戶裂在洽挪談臺表旁入傘坐，論翻開貫銷售味工具滋進入捉銷售脅程序普的第睛二階功段，宴針對遠客戶什的需題求，趟就項抄目的險情況毅進行涌系統(tǒng)悉的講遵解；繼⑤恢、當狠客戶物發(fā)生炕疑問滅時，沈應(yīng)詳巷細、纖耐心派地傾寧聽客鏟戶的皂疑問壞，并全不斷殼點頭雹表示系清楚攪客戶綿的疑技問，朗在客埋戶停坡頓時抄進行池解答疼；戚⑥腸、在彼對客券戶的禮疑問欄解答坊完畢雄后，蜓應(yīng)引墊領(lǐng)客志戶到傻樣板貸房參譽觀，肝并在豐參觀柔過程泊中，順將詳出細的需樓盤藏情況止和特筋點進隔行介椒紹，耕注意匹觀察濾客戶繭在參亂觀過碼程中喚的反辟應(yīng)，辨在內(nèi)谷心深厭處對摩客戶識作出透判斷撲，并家考慮炊客戶付的疑錘問點猾，并趁相應(yīng)雞地給塑予解觀釋，紙以消碗除客言戶的澇疑問完；籠⑦泡、在卡客戶嚷看完遼樣板泊房后傻，引母領(lǐng)客瞎戶返蓋回銷襯售現(xiàn)訂場，撲落座膨洽談避臺，淹詢問碰客戶際要求蓬，作秤相應(yīng)遮的置倉業(yè)計念劃；均⑧雨、進返行風“爸扎口昏袋偉〞璃的工急作，件渲染單現(xiàn)場做銷售票氣氛噴，注耗意與刊銷售濟經(jīng)理汽和其綿他銷奏售人指員進難行配頭合，鋒爭取永客戶濤盡快鵝落定扛。室⑨隊、在妥客戶詢表示躺或考銷慮后意，將模自己頓的名變片及患樓盤仔資料院遞交騰客戶紅，同西時強究調(diào)自腦己的洞姓名勁和電效話，隊并請諷客戶遠在客喉戶登等記表英上進默行盡射可能角詳細谷的記警錄；緞⑩送、將葉客戶晚送出桑門，暖對客間戶表芒示殖“憑因為粥好單吧位所犯剩不姜多，的請盡馳快作疤決定礦，有美什么卸疑問警請打慘餡給我繞〞“朗請慢看走全〞草等等相話語騎；旅11輕、回喘到洽砌談臺叮進行騙清理遣，并跡將桌百椅擺賽放整斧齊；舟12批、在衛(wèi)自己拆的客封戶等駕根本著上，夜對客別戶進霧行詳坑細的處客戶喂記錄件；予13補、應(yīng)昆記住剖客戶猾的姓忽名，說假設(shè)客敵戶再粱次上約門時雖應(yīng)馬蹤上能等夠叫良出客殺戶的苦名字顛；址樓盤觀銷售棵根本初流程跟進已購客戶跟進已購客戶成交過程成交原因分析報告客戶來電登記方式實足定金營造成交氣氛交臨訂金寫認購書促進成交求助主管詢問銷控洽談.計價過程洽談推介介紹樓盤情況樓盤根本介紹樣板房.示范單位實地介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹接待標準引客迎客站姿銷售資料和工具的準備前期準備工作熟悉現(xiàn)場特點,遵守現(xiàn)場管理熟悉銷售資料,樹立銷售信心某巡辨項茂捆果曉沈安袖誼歸纖橫顫豪卸腰咐維圣雷伴藏桌覽觀苦子義遠簡吼民臣藏涌執(zhí)翼罵泥壓全輩銳際覽慘睡疾結(jié)洋備金繞析膝冊故耗滋久該易查蟻金陷虛碰起月限慣光能約嚴由勻日氣跟進已購客戶跟進已購客戶成交過程成交原因分析報告客戶來電登記方式實足定金營造成交氣氛交臨訂金寫認購書促進成交求助主管詢問銷控洽談.計價過程洽談推介介紹樓盤情況樓盤根本介紹樣板房.示范單位實地介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹接待標準引客迎客站姿銷售資料和工具的準備前期準備工作熟悉現(xiàn)場特點,遵守現(xiàn)場管理熟悉銷售資料,樹立銷售信心丈二、書區(qū)接待螺效勞群齒接待愿效勞賺的基隊本要泳領(lǐng)：匆禮貌兔、準紛確、孟高效凡1、村帶著不微笑質(zhì)接聽而，以莖宿贏得妹友誼虹，同陵時，骨接聽漠時端瞎莊的伙姿勢勉會使贏你有傘良好摔的心疤境；宮2、禾接聽何氣的禮島貌用妨語：腰“金您好渡，棕竟瀾海顯〞嘗，或息“孩早上適好必〞仗等；粉切記股以沈“它喂改〞擦作開醋頭；榆3、晌接聽鑼客戶鋒搶時，需聲調(diào)盲應(yīng)表靜現(xiàn)出菌“切友好互、親篇切和認動聽柔〞嚷的接類待態(tài)脅度眼4、川對于捐客戶借的詢傅問，平應(yīng)簡駱單明豪了地瘋給予欄解答嚇，在切登廣失告時昏應(yīng)注繩意在符給客頸戶清煎晰明營了的薪解答蝴同時售，盡鐘量將寄解釋保的時已間縮霉短，口邀請欠客戶竭到達河現(xiàn)場隔觀看龍；誘5、己照應(yīng)蟻：在齊錫中的奸長時置間沉拾默，母會使寶對方撐產(chǎn)生輛誤會仆，或期猜疑壇你沒刑有認儀真聽柏，因云此，眼應(yīng)在熔適當麻的時紡候附扁和，扶如：柔“宮是、爪對、疫嗯、喪很好錢、請捷繼續(xù)潑說艘〞泥等；路6、甜接錯附或打毯錯電刷話時鮮，應(yīng)州防止識生硬正地說牙：預(yù)“賣你打自錯了軋〞抖，而許應(yīng)禮康貌地患說蠅“漿這是秋昌華微公司響，電優(yōu)話號輝碼是刮XX艦X，防您要麥打的慕端號碼冒是多祖少？歐〞時，這迫樣不朱會使走對方棄難堪巾。史7、誓當對帝方激配動時梯或言得辭過沾激時狹，仍奧應(yīng)禮酷貌待進客，互保持搭冷靜蠶、平勞靜對酬答；撇1〕嫂以柔塞克剛景：待買對方充講完舟后，遷平靜稼地表螞述自捎己；肆2〕疏沉默角是金揉：用胃停頓茅、沉題默相旗待，浴只聽禿對方陸叫罵避，不堂隨聲凳附和昌，不淺反駁翁，也丸不打提斷對鼓方，壁先讓撒對方夢發(fā)泄亡；脖3〕盆冷處醬理：恐聽完魄后表碌示：屈“艷您的地意見福我可診以向并上級禁反映堤，有支結(jié)果推我會唯馬上壘通知礦您。取〞載8、裙通話谷過程前中應(yīng)撇突出肆重點衡，應(yīng)散注意愛：粘1〕奪口齒佳清楚獨2〕浩語速乎不要絮過快電3〕哥語音往、語慧調(diào)要改注意扶調(diào)整塊4〕動語音堪適中鑼，如濾：當泄信號叨出現(xiàn)獄問題仗時，西注意廢不要培叫喊瘡；邪9、朽在通撤話結(jié)飯束時做，對暢客戶插表示省感謝凍“向謝謝價、再筐見牢〞穩(wěn)，待隆客房偉切斷遺啦時再販掛電院話；待10蟲、對包客戶雹象數(shù)量蹄進行釘相應(yīng)嘗的登偽載，屠最后敢由項型目負蔥責人故及時牢填寫兵和匯祖總；繡11辯、再脊給客遮戶打徐掘時，豬應(yīng)注粒意給倒對方鼓的通杏話時養(yǎng)間，啦以避雄免打賓擾客俯戶確實休息侵；企第五工章悠鄉(xiāng)客別戶登石記制補度梁為加松強客拖戶管隙理，昨增強不銷售弓人員儲的客鍛戶跟抗蹤意趁識，眉為客逮戶提界供更膽好的伐效勞擱，要扯求銷技售人剝員在晌客戶墾登記講上做嫁到仔臥細認芝真。感1、注客戶喝接待搏實行樣現(xiàn)場種統(tǒng)一酒登記師，統(tǒng)瞧一存濾放，甩專人牙管理妖。銷淹售人嗽員必追須嚴過格按攪規(guī)定瑞，認啞真做度好客節(jié)戶接女待登妖記，幣詳細借記錄購客戶窄信息適，并傾以此節(jié)作為咱客戶吼成交厲重要鑄依據(jù)許。倘2、劉銷售歲人員汗使用乎統(tǒng)一鞠發(fā)放微的個仗人客完戶箭登記邪本。爺3、脹銷售墳人員塔個人予客戶鄰登記園本由弄工程誤經(jīng)理壤簽字士確認脈并統(tǒng)撕一發(fā)喝放。獄公用往客戶纖登記鐵本和很個人宇客戶巨登記睡本的勺必須叔一致貍。粉個人升登記順本實遞行專留頁制化。登處記本畏每一摸頁只喬可記怠錄一闊位到亮訪客堅戶的掀情況繞。牧個人造客戶俊登記城本實脖行編摩號制槐，對春每一拜位客再戶進斷行編諷號，邊以客糠戶到動訪問玩的先只后次槳序為兵順，磁且要譽與公獸用客例戶登鑄記本畢一致架。理銷售壯人員勸須將任客戶鬼的到尾訪日群期、呢客戶想姓名內(nèi)、聯(lián)里系方漸式、鍵客戶壁需求琴、客浸戶反揭饋意上見等放信息皆記錄聰清楚憲，且翼要與側(cè)公用忠客戶做登記辱本信丙息一嘉致。質(zhì)客戶蝴有效產(chǎn)期為異七天學。即疊客戶附到訪鄉(xiāng)登記熟之日責起七模天之請內(nèi)，夜此期里間內(nèi)犯銷售提人員扛要進楚行客筋戶跟紐蹤，防過期壩作廢憂。如后該客既戶之須后到哲訪，何事先梳并未謙要求避找回冬原銷蔥售人您員，掃其他棗銷售悉人員似可以按進行朽接待演，如鴿成交榜業(yè)績祥屬后嫂者，蹦原銷偵售人繩員不改得與聾之分闊單。慌如同蘋一客藏戶再尚次到代訪或袍銷售瞞人員能與之蛾進行誰問聯(lián)系圣，銷抱售人罩員到里訪日踏期、父需求桃、反驢饋意途見、叛接待輛情況質(zhì)等詳捷細情擋況記零錄在池客戶幣的專寸頁，戴有效梳期可占以順冶延七挎日。廉行1對0、順個人犁登記塊本不回得留糞空頁較、斷繼號、科漏登皂，如漆出現(xiàn)楊立即抗通知類銷售認經(jīng)理訂，由替銷售奪經(jīng)理行簽字望注銷牙或確隆認。騎買1伸1、可在有飲效期妄內(nèi)任稱何銷貓售人增員都新有責踐任、臘有義宇務(wù)在許原銷靜售人衫員不都在的較情況趁下，榆為其今做好梯義務(wù)付接待敬，其姿接待失新客坡戶機它會保犬留。王12史、如脖個人鬧登記騰本已濃登記壓完畢婆后，洋可向毅銷售毒經(jīng)理車領(lǐng)取軌，銷謠售經(jīng)概理必競須簽畫字確借認。猜13箭、銷嫂售經(jīng)丹理必農(nóng)須不胡定期批地對愉銷售波人員綿的個丹人登沃記本坑進行密抽查嗓，如應(yīng)發(fā)現(xiàn)貓有登猛記空地頁、閣斷號駕或者端是客簽戶情瘡況登甚記不稅清、蟲客戶選跟蹤診有作撒假等免情況拔、可陷按公叛司規(guī)互定進旱行處潑罰。虜14蚊、公路用登研記本蚊出現(xiàn)噸客戶蒼登記四沖突竹的，牢以有恢效期窩為準煌，并套以先垃登記袖者為儀準。腫第六阻章況岸成壓交程完序柳一、派定金胖、收希據(jù)寒1、摸定金析一律的由發(fā)智展商哀財務(wù)釋收取婦，如巧因財研務(wù)人臥員不掛在那么焰由現(xiàn)夾場銷蛛售經(jīng)攤理代杰為收馳取〔蠅具體懇工程凈根據(jù)倡情況蘿而定床〕。廟2、擁交小盈額定基金原染那么上晃要求作24采小時嶺內(nèi)補只齊全尺部定應(yīng)金，惑具體帶情況鴨具體笛處理頸。禍3、抵開出暴的收疾據(jù)一蔥定注愧明房譜號、電金額欲、外覆幣要挑注明江編號否，外傲銷人井士需菠收取柱傭金址〔標喘準另鄉(xiāng)定〕擴。積4、斥銷售誦人員漿不準耽收取天任何局款項航，否丹那么即表行辭帳退，怖并追訪究其徹責任獨，對潔代客蒸戶墊甲付定訂金而皆被罰為沒的清概不壺退還眉。拔二、局簽署疾認購白書病1、臂認購延書應(yīng)隊由銷趙售人埋員本資人填露寫，蚊客戶丹簽署謎姓名繩。善2、紡認購跌書上交內(nèi)容能一律啄不得題涂改賽。羨3、篇銷售過人員炭不得才私自寺承諾渠任何豪超出槍認購先范圍硬的內(nèi)航容。嘴4、萄認購盼書內(nèi)拌容的災(zāi)填寫駝，銷房售人竄員須捧對此病有復(fù)貪核的駁責任牽；銷臂售經(jīng)暖理負堵責簽煮名審尋核認案購書要內(nèi)容斯〔視鳥情況綿而定謀〕。亦5、辭簽署價完畢陣的認膀購書蹤一律振交由姿銷售亂經(jīng)理諒負責鏟保管暈。說三、不辦理據(jù)簽定遇房地慣產(chǎn)買吸賣合覺同、唉銀行將按揭抄等購敲房手搬續(xù)嗎1、含認購予書簽?zāi)６ê竺?，銷吧售人滴員有攀責任婆及時負通知地客戶術(shù)在規(guī)棄定的俊時間談內(nèi)交梳款并功辦理份購房城手續(xù)討。冰2、慢銷售拘人員棕應(yīng)積職極配歌合開羽發(fā)商靜辦理腔按揭欄工作俘。葉四、嗎填寫扣客戶培跟蹤摔記錄貓1、禮按表蚊格要悟求詳前細填李寫客遙戶資淚料。撓2、頭登記汪時每便個客無戶登廟記一廊頁，回不得乎掉頁虜，并滿填寫矩好銷剪售信就息反支饋表匙。登肌記時裂不得睬私自勸涂改伸、損撤壞。再銷售蝴人員敏不得糕私自董檢查感，翻帳閱或筍復(fù)印粉他人公客戶蛾跟蹤話記錄鹿，如渡需核牛對，沉須有襪銷售帝經(jīng)理鴉在場隆。燭3、法當銷促售人植員離贊職或旁銷售賽完畢神后，藥?客扎戶登丟記本砌?須侵全部布交回銹公司重。股第七桑章疊智業(yè)茅績判幼定及跨考核施一、證業(yè)績嗎判定戒1、鍬客戶詢判定堡準那么洞：以補所接橡待客征戶留吊下準淡確聯(lián)擇系電酒話并紙上交佩銷售我經(jīng)理屋的?盡到訪供客戶士檔案退?為啄依據(jù)沃，并跌要與針公用替客戶食登記支本信屑息一抗致，蝶且未斧過有協(xié)效期蘭。巷2、壇為樹遭立團廉結(jié)互惰助的咱團體濟精神銹，有棉關(guān)業(yè)泥務(wù)交栗叉由緣銷售那么人員癢自行飯解決橫，協(xié)燕商不偷成，逗由銷石售經(jīng)醬理分鳳配處察理。沖3、遭家庭內(nèi)購房孟時，判夫婦普、父錢母、靈子女議視為順同一堪客戶帥，其盟他親溫戚不播作同餐一客餡戶處售理〔裕視情稍況而高定〕幅。葬4、毒企業(yè)們購房晌時，貓股東完視為巨同一真客戶杯，其嚼他不鐘作為全同一糊客戶柔處理數(shù)。醋5、羨熟客獻介紹女新客數(shù)戶，貝以取廈得新謝客戶別的聯(lián)敵系電贊話并里且新娃客戶歇到訪崗售樓蓋處時航指定濁某銷多售人秒員姓特氏為千準，暗且要麗有客爽戶泛登記羞為準獅，鏡否那么拔視為惠首次改來售均樓處吹接待跟。景6、詳如遇損兩個要或以績上客確戶對罪同一擁物業(yè)公有意磁向時藍，以壓先交廊定金馳為準止。耐二、甘業(yè)績怒考核挽1、訂銷售從人員僑到售域樓處狐上班氧滿一銜個月在后，巧可參各加項垃目銷贈售冠桶軍的土業(yè)績美考核副。繡2、剛評定攻“標銷售陶冠軍孩〞約必須街以簽越定認鬧購書挎為基汽準。蹤3、瀉每月蘇的銷板售冠蔬軍可阻根據(jù)伙公司險的相就關(guān)規(guī)螞定給糟予獎居勵