奇瑞汽車服務(wù)店銷售管理手冊(cè)

1奇瑞汽車銷售效勞店管理手冊(cè)〔初稿〕引言奇瑞汽車從一開(kāi)始就深深地打上了“自主品牌〞的烙印，如所有優(yōu)秀品牌一樣，奇瑞汽車的品牌形象具有獨(dú)特的性格和卓越的品位，突出表達(dá)在奇瑞汽車產(chǎn)品性能與產(chǎn)品風(fēng)格，以及由QQ、風(fēng)云、旗云、東方之子等產(chǎn)品所代表的“國(guó)民車〞的車型標(biāo)準(zhǔn)上。為與如此優(yōu)秀的產(chǎn)品相適應(yīng)，奇瑞汽車銷售效勞店將以同樣高質(zhì)量的銷售效勞品質(zhì)來(lái)回報(bào)用戶、回饋社會(huì)的關(guān)愛(ài)。奇瑞汽車銷售效勞店是本著功能完善、管理科學(xué)、布局合理、形象統(tǒng)一的建設(shè)原那么規(guī)劃實(shí)施的，銷售效勞店的經(jīng)營(yíng)宗旨是和顧客建立起滿意的合作關(guān)系并長(zhǎng)久保持。作為奇瑞汽車銷售效勞店的管理工具，本手冊(cè)為經(jīng)銷商提供了從根底管理標(biāo)準(zhǔn)、銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方面的詳細(xì)內(nèi)容，為銷售效勞店的營(yíng)銷管理工作提供了較詳盡的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程及檢查細(xì)那么，任何一家奇瑞汽車銷售效勞店無(wú)論何時(shí)，都應(yīng)嚴(yán)格而標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行本手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們相信隨著奇瑞汽車銷售效勞店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)的逐步擴(kuò)大，它必將對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)產(chǎn)生深刻的影響。根底管理標(biāo)準(zhǔn)1．環(huán)境管理1.1．根本方法6S活動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理的根底方法，維護(hù)奇瑞汽車銷售效勞店環(huán)境關(guān)鍵在于推行6S活動(dòng)，持久保持銷售效勞店的美觀、整潔形象。6S活動(dòng)包括以下內(nèi)容：整理〔SEIRI〕：區(qū)別要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。整頓〔SEITON〕：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。清掃〔SEISO〕：去除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。清潔〔SEIKETSU〕：將前3S實(shí)施的做法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、貫徹執(zhí)行并維持成果。素養(yǎng)〔SHITSUKE〕：人人依規(guī)定行事、養(yǎng)成好習(xí)慣。醒平安冷〔S雀AF廣E〕渠：人悄人注核意安刺全。整理整理〔SEIRI〕：需要的東西、不需要的東西加以分類：除去不要的東西，保存需要的東西。素養(yǎng)〔SHITSUKE〕為遵守規(guī)定的事項(xiàng)養(yǎng)成實(shí)行其他4S的習(xí)慣整頓〔SEITON〕：需要的東西在要用時(shí)能輕易地拿到清掃〔SEISO〕身邊和工作場(chǎng)所需清掃得干干凈凈，沒(méi)有垃圾污染。清潔〔SEIKETSU〕：清掃的地方要保持無(wú)臟污狀態(tài)。直1.君2掠．?dāng)U展廳股環(huán)境揭及設(shè)緣施野管理棚標(biāo)準(zhǔn)閥：脂在營(yíng)詞業(yè)時(shí)叛間內(nèi)茄，整別個(gè)銷暫售服肺務(wù)店欺應(yīng)保清持清開(kāi)潔、乓明亮抹、整敗齊和皮通風(fēng)很。只1.屑2.洞1.喉展廳截外部音標(biāo)準(zhǔn)珍1.哈2.渣1.隔1．睡門頭艷＼立啦柱＼轉(zhuǎn)招牌阿的清喂?jié)嵕S對(duì)護(hù)閣關(guān)鍵失點(diǎn)席顧客戴走近正授權(quán)姓銷售所效勞格店時(shí)獅，對(duì)魂其外忍觀、墨招牌夸、門踩頭和斤立柱尋產(chǎn)生眨的印荷象標(biāo)準(zhǔn)灰確認(rèn)晚與C甜I的吳形象寨相稱記；摘門頭囑字體蜻應(yīng)清蕉晰、抖明亮澆；屬立柱雷無(wú)破坡?lián)p銹蓬蝕，袋假設(shè)有份不妥內(nèi)即予櫻以修沃補(bǔ)或女更換墓；保如果況店名毅招牌袋退色完，污佛損嚴(yán)散重時(shí)銀要更郊換；拾立柱牌和店側(cè)招有訪定期突的保斜養(yǎng)維撫護(hù)計(jì)傻劃；純每周擴(kuò)檢查轉(zhuǎn)一次返立柱奔及店餓招，志是否濕有螺揮栓松今動(dòng)，沖或面中板破叢損的薄現(xiàn)象賽；閱每?jī)蓱兄軐?duì)盾立柱旱及店鑒招用膀清潔于液進(jìn)屬行日甩常清堅(jiān)洗。隨1.漸2.證1.烘2．藝照明要設(shè)備奮關(guān)鍵賓點(diǎn)歲顧客夕對(duì)授射權(quán)銷央售服扒務(wù)店練光線抬，照被明所坑產(chǎn)生剩的印握象以味及廣酸告效卵應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)王品牌籠立柱魚，店出招燈戰(zhàn)泡及襲展廳捉重點(diǎn)舅推薦偵車輛斬區(qū)域挖建議哈保持濱通宵綠照明燦夜間殘展廳震外射約燈的龍亮燈裳時(shí)間掉必須跨保持蟻至2恨2：遺00駁可根留據(jù)展咐廳外話部條負(fù)件增城加戶晃外廣茄場(chǎng)燈徒光須一年該更換宰一次舅日光均燈管輔；發(fā)柏現(xiàn)照溝明設(shè)注備有診損壞稍，立液即更伶換?？?.仙2.漏1.進(jìn)3．逗顧客腹專用炮停車粉區(qū)聰關(guān)鍵綁點(diǎn)夠顧客六對(duì)授嬸權(quán)銷淺售服彈務(wù)店慘如何勿安置送來(lái)店厭客人汪的車什輛所鴿產(chǎn)生華的印子象標(biāo)準(zhǔn)格預(yù)留既專用可停車控場(chǎng)，絲并標(biāo)概明賭“正顧客藏專用例停車厚場(chǎng)店〞殃和劃妄線。摧設(shè)置憤停車萍場(chǎng)標(biāo)捕志牌雜，以郵便顧授客能匠從道晴路上喊很容雀易地楊找到突停車該場(chǎng)入撫口。茂在停愧車場(chǎng)賽入口桂處設(shè)走置尚“賊入口詞〞找、錦“捆出口常〞拿、語(yǔ)“剪P河〞華標(biāo)志趴，讓舅人一務(wù)目了宰然。洪專人蔑負(fù)責(zé)照保證點(diǎn)停車劉位是脹否充轎足，蛛劃線習(xí)是否戲清晰騰，是蘆否指究導(dǎo)顧賠客照宋章停吃車；植如有分可能竭，應(yīng)利派人尺協(xié)助肌顧客走泊車霜去除蹤路面痰污垢帥，每慌日安晉排專暮人清機(jī)掃。咐1.芹2.墳1.善4．貌試乘挪試駕荷車輛魔停放寇區(qū)底關(guān)鍵墨點(diǎn)靈顧客標(biāo)對(duì)授稈權(quán)銷維售服導(dǎo)務(wù)中倡心試院乘試索駕車印輛停者放和消展示序所產(chǎn)漠生的柜印象標(biāo)準(zhǔn)燕預(yù)留代試乘宿試駕紛車輛蘇停放舉區(qū)，集并標(biāo)莖明釘“睜試乘遠(yuǎn)試駕賢區(qū)臥〞貌和劃效線。脂根據(jù)糠品牌暫提供槍的模畫板，矩在車剪輛上伸張貼你試乘絮試駕狼標(biāo)識(shí)莫，禁蝦止隨狹意張傍貼其伐他標(biāo)偵志。我1.回2.暖1.罪5．滔庫(kù)存沉車輛帆存放地區(qū)工關(guān)鍵尖點(diǎn)償顧客籃對(duì)授幕權(quán)銷凳售服內(nèi)務(wù)中呀心庫(kù)真存車順輛的賣停放久所產(chǎn)隸生的粗印象申標(biāo)準(zhǔn)鴉車輛乎必須帥清洗甲后入山庫(kù)?？栖囕v本之間喝必須喚保持污半米晌以上晝的距太離，耀方便聚進(jìn)出批。揭車輛今存放謊時(shí)應(yīng)白遵循蛋先進(jìn)翻先出盲，并員注意寒相同讓配置費(fèi)、顏挨色的柜車輛我放在誰(shuí)一起弟。嚴(yán)1.仆2.掉1.朝6．喘展廳懲外部辛的清線潔工吃作火關(guān)鍵萬(wàn)點(diǎn)懼顧客慣對(duì)展獄廳外梳觀的率清潔腔所產(chǎn)循生的安印象標(biāo)準(zhǔn)喬店面墳落地去玻璃謙每周否清洗醒一次柄，雨此天后涼應(yīng)及唉時(shí)清飲洗。扯未經(jīng)鞠品牌須經(jīng)理萄許可吹，展疫廳玻旬璃上毛不得曾隨意待張貼猶宣傳福品。懷有專逃人做似好戶插外打大掃，或店周噸圍的訴垃圾害、雜孟草、叉煙頭榜等要貸每天埋進(jìn)行讓清理贏墻壁接、裝葵飾上饑的灰右塵、循風(fēng)雨稱的污旗漬應(yīng)統(tǒng)及時(shí)隔清理魯。魚天黑快后的園入口隊(duì)標(biāo)識(shí)傭等要沖一目班了然棕。話1.均2.戶2．鎮(zhèn)展示捕區(qū)標(biāo)活準(zhǔn)袖1.麻2.妥2．珠1．靜展廳蠅入口泡處矮關(guān)鍵澆點(diǎn)少顧客飽在展委廳入振口處機(jī)所產(chǎn)炕生的梢印象標(biāo)準(zhǔn)乎展廳效門口匹的地蘇毯符籠合要嘗求；售入口薄地毯斯保持雖清潔嬸，每冷晚水鞠洗一寺次；醉門口怨應(yīng)設(shè)染置雨偽傘架慈，方紀(jì)便雨哀天來(lái)奔店的暫客人賴。疑1.勤2.罵2．排2．針接待抵臺(tái)磁關(guān)鍵娘點(diǎn)燦顧客賺走進(jìn)帽店門青第一蔥眼看宅到展然廳接里待臺(tái)冊(cè)所產(chǎn)俘生的嚼印象標(biāo)準(zhǔn)竿經(jīng)常向擦拭六接待棍臺(tái)，積保持普干凈仿整潔結(jié)，不腥得堆帳積文胖件。葬接待驕臺(tái)應(yīng)央有接到待人亞員1疼-2波位，肺防止啦眾多畝銷售觀參謀歉圍繞輸。竹1.德2.倍2．躬3．是展車腰關(guān)鍵竟點(diǎn)瘋顧客營(yíng)對(duì)展織廳內(nèi)襲展示大車輛吹所產(chǎn)來(lái)生的叢印象標(biāo)準(zhǔn)煩展示遠(yuǎn)車輛恨要保生持一加塵不菊染，承車窗端玻璃遇干凈自明亮慎，車飼胎必哈須上誦好輪仆胎蠟傷，輪胳轂上泉品牌謀標(biāo)志臭必須曲與地園面垂?jié)持薄ｊ幇l(fā)動(dòng)掠機(jī)室臟無(wú)任券何油島污及現(xiàn)灰塵脂。蹈車輛礦前后屑應(yīng)放定置標(biāo)蓮準(zhǔn)車研牌，窗說(shuō)明系車輛銷型號(hào)研，并買設(shè)置錦簡(jiǎn)單螺明了腿的汽菜車說(shuō)卵明牌壺。雖車輛妨內(nèi)保哀持干致凈清趙爽，凝建議賊去除坦座椅巾、蓮方向青盤保擋護(hù)套膀。館所有蔽展示冰車輛及的車輛門鎖戒必須劈翻開(kāi)裕，方星便顧霸客看包車。是必須泛立即融更換踩臟污村的腳脂墊、業(yè)汽車呀說(shuō)明憤牌、毀車牌篇等。境1.另2.暴2．趕4．倘促銷委品區(qū)忙域沙關(guān)鍵扁點(diǎn)涼顧客厚對(duì)展墊廳內(nèi)竟放置蹈宣傳遍品的色區(qū)域拌所產(chǎn)喬生的控印象標(biāo)準(zhǔn)吉應(yīng)按借照品桐牌資逆料架寄來(lái)布默置茄放置結(jié)宣傳幟品的筑展柜滾應(yīng)專呼柜專咱用。宴要求驕所有鋤車型介資料頌齊備狼，資處料架笑上每針?lè)N展育示資扭料不頭得少稀于2翁0份諷。濫注意吉隨時(shí)路補(bǔ)充五短缺違物件父，例急如：鍵PO巨P〔誘即時(shí)有性醒釋目廣芒告〕蜻、各館種廣凡告饋欲贈(zèng)品眨、擺革放在工商品廚說(shuō)明害書立償架上紙的資蘋料等秋，并逼隨時(shí)腿注意仙整理炕好。打及時(shí)挽撤去弊在以稀前宣踏傳活御動(dòng)中繞使用鵝的道恢具。辜1.橫2.坊2．抹5．肉重點(diǎn)靜推薦錫車輛士區(qū)域失關(guān)鍵腰點(diǎn)剪顧客往對(duì)展形廳內(nèi)例的重皮點(diǎn)推妹薦車?yán)U輛所歌產(chǎn)生懸的印濫象標(biāo)準(zhǔn)涉重點(diǎn)愈推薦論車輛吵必須嬸放置緊在重經(jīng)點(diǎn)推妖薦車判位上殖重點(diǎn)匠推薦姓車輛用區(qū)域宏建議珠保持蛾24病小時(shí)別照明御，亮予度＞壟＝8剩00奸L(zhǎng)U提X。甘重點(diǎn)飾推薦紛車輛拼展示梳應(yīng)與棒當(dāng)時(shí)滑的促憲銷活喚動(dòng)相桐配合啦，應(yīng)在有特饞別的俯信息迅展示抗牌。四為了剖更有重效地畏表達(dá)爭(zhēng)銷售仿重點(diǎn)塘訴求固，定仗期調(diào)像整車考輛展樸示設(shè)允計(jì)方友案。愛(ài)1.泰2.迫2．羞6．傘業(yè)務(wù)搖洽談益區(qū)彈關(guān)鍵圖點(diǎn)罰顧客招對(duì)展鋪廳內(nèi)掃的業(yè)應(yīng)務(wù)洽狡談區(qū)妥域所頓產(chǎn)生米的印趣象標(biāo)準(zhǔn)琴應(yīng)根渡據(jù)顧西客人滔數(shù)增亡設(shè)供尿商談少用的你桌椅便。叛把商舞談?dòng)脺叻潘幵诳杉诠╇S付時(shí)使克用的踩地方宰。熱如果絮條件循允許災(zāi)，建熔議將閉顧客阿帶到請(qǐng)半封撓閉洽痛談區(qū)瘦簽約喂。黨顧客旺離去勢(shì)后，等兩分戀鐘秒印內(nèi)清籠理桌蛙面上常的煙榆灰缸豬和水呀杯等漸，并乓將沙怒發(fā)或積椅子猾放回蟲原位億，保嶼持地和面干氣凈。母1.貓2.緊2．訂7．涌延伸飽效勞寸區(qū)鉗關(guān)鍵卡點(diǎn)稈顧客哲對(duì)在臟展廳箏進(jìn)行目其他申業(yè)務(wù)根洽談徒時(shí)所湯產(chǎn)生螺的印駁象標(biāo)準(zhǔn)仙經(jīng)銷些商應(yīng)逮根據(jù)釣顧客垮需求護(hù)設(shè)立閣各種乞延伸悅效勞窩區(qū)域殃，如盾一條黎龍服壺務(wù)、處保險(xiǎn)據(jù)、裝心璜等物。剪1.旗2.列2．申8．掛顧客鍵休息芽區(qū)且關(guān)鍵能點(diǎn)趟顧客蘇在顧擦客休惜息區(qū)閉休息焦時(shí)所己產(chǎn)生槳的印拒象標(biāo)準(zhǔn)象顧客拉休息抗區(qū)域關(guān)應(yīng)保艘持干砌凈、改桌上撤建議求擺放浙鮮花花、并癥靠近界茶水綁供給眼點(diǎn)。焰顧客完休息鑼區(qū)域溜的地暢毯應(yīng)寇拼合磁緊密沃，無(wú)裹污漬萄并每炕天吸欲塵。逼應(yīng)擺浪放雜栗志和積報(bào)紙輝供顧勻客翻詢閱，遠(yuǎn)并注勵(lì)意日揉期，然隨時(shí)竄更換然。斥電視泛應(yīng)循納環(huán)播覆放和韻品牌嶄或汽畝車有戀關(guān)的守節(jié)目疏。卵安放蜓信息器看板脖，報(bào)著告顧畏客最讓新的泡產(chǎn)品奧信息精╱逮效勞換信息羽╱醉促銷廳信息凳╱六公司心信息董。絲安放猛品牌城規(guī)定吐的禮內(nèi)品墻答╱奶禮品旗柜恒1.施2.靈2．霞9．安衛(wèi)生旦間乏關(guān)鍵滲點(diǎn)湖顧客見(jiàn)對(duì)銷唇售服外務(wù)店飽衛(wèi)生徹間產(chǎn)米生的敏印象標(biāo)準(zhǔn)戴衛(wèi)生速間不伍得隨電意堆毒放其毅他雜偷物。膚衛(wèi)生老間?；置鞒趿痢⒆吠L(fēng)縫順暢王、擺躺放芳辯香劑些。消貝除臟軍臭氣愿味。壯清掃油工具累使用憲之后薄，必姓須放固回原督處，診并整座理放揭好。趨制訂江洗手鈔間地禮面、正便器巡、洗牲手臺(tái)稻的清燒掃時(shí)才間，莊隨時(shí)表保持激清潔東枯燥奮。盤定期蠶檢查誼洗手田間的玉用品浙是否皆齊備伴，如冊(cè)有短綿缺應(yīng)言及時(shí)梳補(bǔ)充只。料注意儉衛(wèi)生餡間內(nèi)瞇各種糕設(shè)備謹(jǐn)?shù)酿B(yǎng)口護(hù)和幕維修椒，保壇證能趙正常笑使用豬。珍附表食1極酸弦路誓駁趣役系奔夏掀鵝炮常交腦歇愛(ài)清潔勢(shì)衛(wèi)生攜記錄琴表〔照用于蘇衛(wèi)生算間〕壯日期喪：膚 壓 鍵 蓬年院 咐 是月溉 脅 巷日位 扁 翼 蘭星期槐 次 柔清潔貓工程學(xué)清潔腐頻率額清潔沸時(shí)間局清潔翁時(shí)間堪清潔腹時(shí)間傷清潔碎時(shí)間線清潔望時(shí)間陣清潔彎工簽妹字零檢驗(yàn)圓員簽憐字孟檢驗(yàn)米時(shí)間處備注詢潔具灰臺(tái)盆礙地面辦玻璃式窗電烘手沾器毅瓷磚娛廢紙刮簍玉注：塊以上嘗清潔雙工程品可視過(guò)具體撐情況哄增加佛。

旅附表售2嫂補(bǔ)充寶物品謎清單料填表捧日期絨：飄什閣幕年堆售燦盯月脫律問(wèn)馳日拉序號(hào)扭物品育補(bǔ)充寇頻率涂補(bǔ)充綱時(shí)間企補(bǔ)充叼時(shí)間頸補(bǔ)充記時(shí)間燙補(bǔ)充晉人簽野名理檢驗(yàn)引員簽歲名澡備注剖1沖衛(wèi)生乎紙愁模附柿急床扁緣2智肥皂新或洗撈手液踐順骨怖壽不綿穿3幫飲用漢水棵承現(xiàn)飾愉思笛允4孟日光所燈管垮暖諷裂泡酷賽還5擔(dān)一次斑性茶僑杯哀感尿嫁史創(chuàng)竟魂6孝餐巾涉紙冬辮粘饑牲辮撲娛7雄空氣善清新遺劑湯點(diǎn)稈鍬附梯下溝8差另紙會(huì)畫母坐綁己峽禍9磨復(fù)印驅(qū)紙違脫巡臥愁荒著歌10膀文具暖耗換端煉抬府風(fēng)注：堵以上瑞物品唇可視哥具體濟(jì)情況屢增加晴。姥 戶1.申2.混2．獵10婦．拖銷售瘋參謀什辦公采室頃關(guān)鍵獄點(diǎn)秧顧客惡對(duì)銷標(biāo)售顧斗問(wèn)辦光公室炎產(chǎn)生欣的印桑象標(biāo)準(zhǔn)痛銷售拋參謀跌辦公算室必脈須案壺頭整悲潔、追作好逆物品仗定位屆。色除銷懂售看英板之公外，數(shù)辦公墨室內(nèi)葡還應(yīng)過(guò)該設(shè)哈置品刻牌或款零售媽商公奮司內(nèi)胡部信侵息交具流看每板。每1.辰2.億3．壓用戶罵等待輛區(qū)標(biāo)魚準(zhǔn)擺關(guān)鍵稻點(diǎn)釘顧客蒼走進(jìn)蒸展廳趣后，賠對(duì)展蘿廳氣淋氛產(chǎn)脫生的津印象標(biāo)準(zhǔn)蜘展廳多背景鐮音樂(lè)梳營(yíng)業(yè)望時(shí)間冊(cè)內(nèi)，濟(jì)展示茄廳內(nèi)鐵應(yīng)該柿循環(huán)南播放狼輕柔臣的音畜樂(lè)，咳音量處不能戶阻礙懷正常嫩交談孔。糾茶水吵飲料課針對(duì)外各種湖氣候攔和顧紫客需浪求，牛有充案足和看適宜秋的供園應(yīng)。喪展廳掌綠化緞通過(guò)谷增加明內(nèi)、夸外部妥的綠由化布?xì)ぶ茫S使整積體感密覺(jué)親撇切、東友好論、舒婚適、茂沒(méi)有別壓力暑。育在展吼示廳庫(kù)內(nèi)的捕適當(dāng)參位置膀處擺跨設(shè)綠上色觀澆賞植老物。槍要經(jīng)俯常悉祝心管構(gòu)理觀約賞植叮物，策盆景扛內(nèi)不宴得有僻雜物比，尤稀其是休煙頭妨。奪每一贈(zèng)洽談繳桌建尺議擺貫放鮮姿花，堤并及荷時(shí)更坐換以案保持狼新鮮羅。厚墻壁廈掛飾摧應(yīng)按換奇瑞獨(dú)品牌玉要求飲進(jìn)行者布置吸，其肅他布何置須踐經(jīng)奇喝瑞品斃牌認(rèn)唉可，通不得慢掛置雖競(jìng)爭(zhēng)繩品牌番的墻概飾。齡必須嗓馬上響更換戚已褪改色或塔變形譯的墻怨壁掛誰(shuí)飾。愚兒童童娛樂(lè)認(rèn)區(qū)域痛〔可饑選〕越以安麻全為慧首要錢準(zhǔn)那么勤，布擋置兒但童娛聰樂(lè)區(qū)漲域。橫可安動(dòng)排畫塊板，刻拼圖眨等色攀彩鮮伐艷的防道具俯，營(yíng)伏造溫乞馨的賴氣氛尊。癢可根喇據(jù)品相牌提葵供的要方案計(jì)實(shí)施素。剪2.醒文件竿管理漲文件味管理討是銷崇售服捧務(wù)店獻(xiàn)的一舉項(xiàng)基災(zāi)礎(chǔ)管溜理工鴉作，淘奇瑞端汽車顏銷售潮效勞浩店的俯文件已管理使應(yīng)遵選行下誦列規(guī)線范：每2.線1.街銷售侄效勞劣店應(yīng)饞設(shè)置機(jī)專人犧負(fù)責(zé)挨文件鞏的收蒜發(fā)、免傳遞霸、存因檔，嶼并按北規(guī)定激的流紅程進(jìn)采行傳野遞和密審閱啊。貨2.卸2.貓對(duì)于員奇瑞封汽車造發(fā)放助的文庸件，假設(shè)銷售溉效勞碼店應(yīng)傲設(shè)專慘人、毛專線殲錦〔傳衡真〕屯、電姥子郵渡箱進(jìn)筒行接勿收，悶接收皇人及捕時(shí)對(duì)妻文件芽進(jìn)行濟(jì)分類減處理?yè)疲徊嚓P(guān)毫領(lǐng)導(dǎo)膀和部移門審董閱和特處理冒，并旗將結(jié)傍果反街饋給挽奇瑞病汽車筐。同糟時(shí)，棕對(duì)于晴奇瑞饞汽車兄發(fā)放傾的所脅有文開(kāi)件〔臺(tái)包括頓電子旱形式會(huì)文件丟〕均冬應(yīng)存級(jí)檔備米查。養(yǎng)2.岸3.陶關(guān)于最銷售揪效勞抽店內(nèi)縫部的筆文件究，應(yīng)躁按業(yè)辰務(wù)流衛(wèi)程和脅崗位召職責(zé)躺進(jìn)行蓋傳遞委，接破受到蝶文件廚的部役門或粒個(gè)人脾應(yīng)及綿時(shí)處懸理文判件，把并將思結(jié)果鵲反響田給與浸文件榮相關(guān)位的部想門或紙個(gè)人荒。卸2.席4.幼銷售軌效勞宋店內(nèi)浙部的奮文件鬼應(yīng)有摧統(tǒng)一匪的文協(xié)件編隊(duì)號(hào)、夏簽發(fā)狂部門次、簽傳發(fā)時(shí)卻間和養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提的格蘿式。結(jié)2.扯5.圖銷售駝效勞刃店內(nèi)哲部的赤文件歪的基付本格墻式應(yīng)急遵照謹(jǐn)?奇起瑞汽吳車銷雄售服害務(wù)店貢形象呀手冊(cè)顯?執(zhí)收行。談3.簽營(yíng)業(yè)取時(shí)間聞和電菌話祖3.鳴1.當(dāng)最少娘營(yíng)業(yè)景時(shí)間卡：每塞星期裁一至蒜星期留五，喜每天弟八小薦時(shí)。蝦節(jié)假抗日安祖排相培關(guān)人輔員值熔班。制效勞素部門驅(qū)的營(yíng)施業(yè)時(shí)折間遵幸照奇鄙瑞汽牛車銷桑售有狼限公尤司服私務(wù)部肚的要暫求執(zhí)叫行。便3.明2.遙將銷逗售服鳳務(wù)店極的營(yíng)錫業(yè)時(shí)跨間清玩楚地顛公布霸給顧都客。幕3.肌3.徐營(yíng)業(yè)俗時(shí)間須內(nèi)，衰銷售許效勞讀店的椒每個(gè)滋部門糠都要射保證隔正常遺的運(yùn)揚(yáng)營(yíng)。蕩3.心4.融銷售減效勞灰店的怖具體店?duì)I業(yè)蒸時(shí)間降應(yīng)結(jié)蹈合當(dāng)讀地實(shí)鵝際情朋況來(lái)德制定知，所覆有的維部門份應(yīng)在石制定澇的時(shí)滅間內(nèi)稿營(yíng)業(yè)擱。仙3.要5.開(kāi)應(yīng)根瞇據(jù)奇著瑞汽盼車的科要求滴制定具具體梅的營(yíng)呼業(yè)時(shí)愧間制鋒度。鋼3.四6.司應(yīng)將攪本店替的熱絹線電式話、支效勞哨悄清楚雖地公銹布給帖顧客林，并判設(shè)專還人接饒聽(tīng)。匠3.役7.媽應(yīng)將膚本店貪的業(yè)血?jiǎng)?wù)電翅話〔飛包括旱移動(dòng)稅紀(jì)〕、最熱及其似使用稈單位喘或個(gè)機(jī)人匯偉總報(bào)頃給奇析瑞汽迷車網(wǎng)旁絡(luò)部穴，電票話變選動(dòng)時(shí)睬應(yīng)及六時(shí)通泊知奇殘瑞汽銀車網(wǎng)等絡(luò)部希，以勝免影籠響辦毀理業(yè)封務(wù)。陜4.噸人力框資源漸管理鉤銷售像效勞焦店應(yīng)挪努力是培養(yǎng)于員工勸的團(tuán)銀隊(duì)精邪神，停調(diào)動(dòng)甘員工培的主蝴觀能霉動(dòng)性降，合姓理使豈用和昨安排弊各類譽(yù)人才行，人鉗盡其謀才，題人盡雷其用起。主4.密1.棋銷售勝效勞慨店組貸織機(jī)寫構(gòu)1董事長(zhǎng)梢4.蠶1.統(tǒng)1.毫銷售冒效勞葡店組壁織機(jī)疑構(gòu)圖董事長(zhǎng)總經(jīng)理汽車裝潢庫(kù)存管理一條龍效勞展廳接待信息員業(yè)務(wù)管理銷售參謀業(yè)務(wù)代表銷售人員市場(chǎng)研究、籌劃廣告宣傳、公關(guān)客戶關(guān)系管理展廳形象建設(shè)組織培訓(xùn)出納會(huì)計(jì)其他人員保安行政人員配件主管方案員庫(kù)管員索賠管理員油漆班組機(jī)電班組鈑金班組效勞參謀效勞參謀主管技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢查員工具資料員SHAPE總經(jīng)理汽車裝潢庫(kù)存管理一條龍效勞展廳接待信息員業(yè)務(wù)管理銷售參謀業(yè)務(wù)代表銷售人員市場(chǎng)研究、籌劃廣告宣傳、公關(guān)客戶關(guān)系管理展廳形象建設(shè)組織培訓(xùn)出納會(huì)計(jì)其他人員保安行政人員配件主管方案員庫(kù)管員索賠管理員油漆班組機(jī)電班組鈑金班組效勞參謀效勞參謀主管技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢查員工具資料員副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)督察銷售經(jīng)理效勞經(jīng)理綜合部經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理行銷企劃經(jīng)理清潔工副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)督察銷售經(jīng)理效勞經(jīng)理綜合部經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理行銷企劃經(jīng)理清潔工1豪4.渣1.射2.煩人員饅設(shè)置搖市場(chǎng)普區(qū)域踏總經(jīng)鞠理牢銷售畜經(jīng)理叼行銷兄企劃撤財(cái)務(wù)百銷售雹參謀熊業(yè)務(wù)濱代表輕展廳算接待具一條約龍服料務(wù)喪庫(kù)存康管理少汽車?yán)镅b潢揭清潔韻工葉效勞傻站燙特大熊城市喚1天根據(jù)賠經(jīng)銷倘奇瑞慘品牌譯數(shù)量辣確定責(zé)原那么愿上每券個(gè)品市牌一剛名問(wèn)根據(jù)尤業(yè)務(wù)去需要唐配置押1-盆3人黎依據(jù)噴業(yè)務(wù)覆量可節(jié)設(shè)1聯(lián)-3鍋人，撓保證眠公休知日正風(fēng)常收壘款去＞1抄8人雪＞5壞人姑1罵1義1扁根據(jù)責(zé)企業(yè)慎的實(shí)劃際情閑況確命定人捏數(shù)紹＞1帽人眼按照粗效勞饞部的飽具體鍬要求港設(shè)置話人員矩省會(huì)香及經(jīng)大濟(jì)發(fā)憂達(dá)地解級(jí)城帝市退＞1器2人芽＞5稀人茄一般簡(jiǎn)地級(jí)講城市透＞5略人惰＞1旦人話由一濾條龍兼業(yè)務(wù)倆人員拿兼任例可由病其他斗管理烏人員同兼職功地級(jí)辰以下明城市而＞2炒人豆注：注各經(jīng)狡銷商價(jià)(包粉括滲呀透網(wǎng)溫點(diǎn))鏡根據(jù)泉銷售叼效勞仰店功漫能建栗設(shè)和沫以上破原那么靠設(shè)立壞崗位昂配備叨人員巾，部摸分相長(zhǎng)關(guān)崗歷位可位兼職柿但需荷報(bào)奇編瑞汽怎車公磁司批真準(zhǔn)備融案。1貴4.死1.銹3.黃崗位羅職責(zé)冒描述地4.預(yù)1.披3.痕1.沾總經(jīng)申理職姿責(zé)渠1)紙促成倚各部母門經(jīng)攜理的鞋緊密還工作液和協(xié)半調(diào)部鏈門間瓜的團(tuán)其隊(duì)合塔作，叨以領(lǐng)寄導(dǎo)團(tuán)黑隊(duì)成彩員走覽向成悔功鑄2)席監(jiān)控糕公司峽全部險(xiǎn)的工益作流殺程，夜開(kāi)發(fā)籮備用豎團(tuán)隊(duì)儀的能似力，堅(jiān)使工宗作因它生病鳴、假譜日等鍋而受刃到的慰影響潑減到戶最少脾。稍3)嚼分析距現(xiàn)行俗的流郵程和去活動(dòng)摸是否桐滿足居不斷雁變化躺的客襪戶需逆求并漠使之勸不斷索獲得怠改善金?？?)姥和金紋融機(jī)飲構(gòu)及夕其它離行業(yè)摸建立摔和諧家的關(guān)彩系膽5)清評(píng)估繭延后荒、中挎斷或湖未達(dá)仍目標(biāo)漁所產(chǎn)組生的治原因巨及影吧響，湯并制綢定正裝確的擊改善省行為餐6)根通過(guò)棕會(huì)面撿和顧榨客建總立良腹好的默關(guān)系亂，安陷撫不嬌滿意漏的客誰(shuí)戶并因解決勤其抱值怨威7)投指導(dǎo)醬并發(fā)超展團(tuán)別隊(duì)成系員與四工作赤相關(guān)堡的技讀巧，御以改致善他斜們的秒工作雕表現(xiàn)搬8〕復(fù)指導(dǎo)鬼團(tuán)隊(duì)呼處理壞日常膽工作網(wǎng)的問(wèn)勉題，潔使他習(xí)們有法效率故的運(yùn)悄作達(dá)待到客慈戶需鬧求陸9〕案溝通獲工作饅的優(yōu)片先與飄急緩探，以團(tuán)確保脫最緊鎮(zhèn)急的歪事情藍(lán)被優(yōu)標(biāo)先處鎮(zhèn)理箱10鎮(zhèn)〕參撈加或有進(jìn)行亞例行丙的安鄉(xiāng)全會(huì)亞議以艱檢視謎工作巖平安殿守那么惕11陵〕確泉認(rèn)并蛋執(zhí)行日奇瑞紡汽車究的標(biāo)詳準(zhǔn)、原策略移，以棟創(chuàng)造蕩及維驢持客括戶熱址忱巡4.碗1.型3.冒2.怖銷售野經(jīng)理傅職責(zé)枯1〕蟲銷售足管理侵A定完單及拆銷售港方案棵管理星——側(cè)內(nèi)容鮮：吳a.辮分析攻銷售桐進(jìn)度侮，了憑解客常戶產(chǎn)急品需嚷求鄰b.故組織魄制定嚼上報(bào)披周/殊月度及訂單陣B營(yíng)千業(yè)活令動(dòng)作音業(yè)管乎理您——建內(nèi)容我：糟a.欄每天準(zhǔn)召開(kāi)矛晨會(huì)畫做指迷示詢?cè)陠?wèn)或舟告知艦b.甚對(duì)客估戶追善蹤管弄理，赴要求公銷售伐參謀待落實(shí)利營(yíng)業(yè)淹活動(dòng)需c.工對(duì)客柱戶劃焦分進(jìn)浩行再迅確認(rèn)啊d.陡夕會(huì)賊時(shí)與睡全體跳銷售心參謀鬼總結(jié)形檢討劍后，敘將當(dāng)灘日現(xiàn)糕況反陣映于哨營(yíng)業(yè)波活動(dòng)炸日?qǐng)?bào)巡表竊2〕等市場(chǎng)臨分析厲——渡從產(chǎn)腥品、扯價(jià)格等、服坑務(wù)等評(píng)其他屈方面剪分析桐涂A了晃解競(jìng)迎爭(zhēng)品祝牌的脹優(yōu)勢(shì)月、營(yíng)禮銷策撇略、詢手段美、消恒費(fèi)群斬體旅B找刃出差恐距命提高援自身瞇的營(yíng)李銷能室力陽(yáng)C達(dá)笛到用擦戶滿航意，挨提高第市場(chǎng)楊占有氏率駝D挖縫掘潛呢在客崇戶促3〕稿銷售柄方案濁制定僻和銷墓售費(fèi)篇用的菊預(yù)算理A銷唐售計(jì)禽劃制輕定見(jiàn)——折內(nèi)容追：趟a.循銷售邊數(shù)量重:依企據(jù)市帶場(chǎng)容復(fù)量、榮消費(fèi)絲群體胖、產(chǎn)耽品舞b.來(lái)銷售粒額:側(cè)依據(jù)耽銷售稼數(shù)量全、服釣務(wù)店州開(kāi)展娘的服瑞務(wù)項(xiàng)狐目、算保險(xiǎn)晴等附c.鞠人才禍培訓(xùn)吩:依陽(yáng)據(jù)奇焰瑞汽至車的疫培訓(xùn)笑方案澇d.訓(xùn)營(yíng)銷岡力的容提高核:依尖據(jù)縱混向、背橫向閥、結(jié)壁合自性身的疊能力烈和開(kāi)掘展目死標(biāo)電B銷仿售費(fèi)針用的倍預(yù)算短:包軍括設(shè)起備、榜設(shè)施容的維區(qū)護(hù)折饅舊、嗓人員逆工資蜂、差超旅費(fèi)纖、培主訓(xùn)費(fèi)繼、通浪訊費(fèi)饑、水魂電費(fèi)宮。潑4〕獲日常位業(yè)務(wù)海管理監(jiān)〔日胸報(bào)、尼月報(bào)封、財(cái)關(guān)務(wù)報(bào)醉表管畝理〕愿第一遮步：纖分析妨當(dāng)日鳥來(lái)店帆登記歐表、憂銷售缸額佛第二報(bào)步：爺對(duì)當(dāng)哲日銷糠售情步?jīng)r有是一個(gè)吃詳細(xì)損的了樹(shù)解針鉤對(duì)存鼓在的怕問(wèn)題搏制定享有效捏的措童施加鏈以解重決，鳳做到活日事彼日畢犁。妙第三凳步：厭使企視業(yè)的煤管理垂水平吳在不拐斷的房自我侵完善仔過(guò)程建中逐鹽步提使高，恰爭(zhēng)取瘡行業(yè)君領(lǐng)先干4.怠1.全3.注3.體財(cái)務(wù)五經(jīng)理喂職責(zé)巧1〕爹財(cái)務(wù)士指標(biāo)援的制普定洗A財(cái)耀務(wù)預(yù)齒算的忌編制豈和執(zhí)私行、終費(fèi)用影的審洞核和豆報(bào)銷孕、成缸本的悼核算典和分扯析。突B內(nèi)津部控稿制制協(xié)度的攜制定摩和監(jiān)當(dāng)督、摟會(huì)計(jì)教報(bào)表訴的編或制和夠財(cái)務(wù)能報(bào)表他的編圍寫。蛾C協(xié)秒調(diào)與箱銀行買、稅珍務(wù)等面部門誕的關(guān)跌系。傘D資丑金的踢籌措暗與運(yùn)冠作、睡財(cái)務(wù)穗風(fēng)險(xiǎn)曬的分闖析和森控制刪2〕樂(lè)各項(xiàng)商費(fèi)用謎的預(yù)云算粗投資襖及經(jīng)醬營(yíng)費(fèi)址用，寄包括捏設(shè)備賞、設(shè)蔽施的惰維護(hù)館折舊柳、人腰員工襯資、捏差旅漢費(fèi)、伸培訓(xùn)聞費(fèi)、圓通訊格費(fèi)、煉水電博費(fèi)等泛。喇3)久業(yè)務(wù)鄰?fù)鶃?lái)嚴(yán)帳目筐的管紗理祥4.莊1.曲3.堂4.鋪綜合植部經(jīng)熔理職稻責(zé)另1〕澡負(fù)責(zé)載銷售太效勞歸店的聞日常味根底舅管理依工作陪：迫A明光確管幼理目光標(biāo)要B制誤定日臉常管歡理制閥度并土落實(shí)茶到人貿(mào)2〕板人力國(guó)資源符管理輕A員委工考墓核感——盡內(nèi)容式：出郵勤率宵、工格作態(tài)逮度、叫銷售高利潤(rùn)漿和個(gè)當(dāng)人素厘質(zhì)數(shù)B員瘦工獎(jiǎng)飾懲制辣度的隊(duì)建立裕與完晝善豐——蝶內(nèi)容弄：物胳質(zhì)獎(jiǎng)視懲與俗精神棄鼓勵(lì)蔥相結(jié)峽合、桂日常浩管理腿制度場(chǎng)與特劣殊激尊勵(lì)政率策相銀結(jié)合洞C員紛工培子訓(xùn)計(jì)責(zé)劃的多制定傷與實(shí)什施巨——行內(nèi)容禿：依賭據(jù)奇搞瑞產(chǎn)帆品的繪變化鵝、結(jié)俯合本壇店員找工素簽質(zhì)及偏企業(yè)溫開(kāi)展作需要焰和目請(qǐng)標(biāo)、列做到私短期體目標(biāo)煎和長(zhǎng)相遠(yuǎn)規(guī)柔劃相取結(jié)合吳3〕版員工員滿意抖度調(diào)枕查鍋——左內(nèi)容賤：A晶員工伍對(duì)待課遇的傾滿意競(jìng)度B蒼對(duì)本抱崗位屠的忠經(jīng)誠(chéng)度盞C對(duì)筑工作竭環(huán)境鋪的適拐應(yīng)性麗4方)汗辦公旅用品刻、設(shè)槽施、模設(shè)備急管理臉——姿內(nèi)容益：A艇制定電管理犯制度搖B納限入日狗常管布理并斥落實(shí)業(yè)到人丘C列姻清單求，負(fù)千責(zé)購(gòu)速買、州做到扯帳目顆清楚臉4.舊1.伐3.勸5.暑銷售鏡參謀垂職責(zé)花1〕滔客戶山接待色——著內(nèi)容窗：梅第一油步：扣迎接振問(wèn)候閑客戶練、呈同遞名燕片，循自我曲介紹梨第二川步：局確定農(nóng)客戶乳需求罰并記嫁錄在榆售前拍客戶達(dá)信息異登記內(nèi)表皆第三寬步：訊介紹興奇瑞奏汽車匪參謀柿式銷摸售流屢程糊第四鞠步：櫻贈(zèng)送恐現(xiàn)場(chǎng)政宣傳址資料飾并確期定下勺次面網(wǎng)談時(shí)亦間針第五辣步：榆送顧屠客出無(wú)門并感感謝隆他們這的光靠臨默2〕駛車輛扮介紹眠——筋內(nèi)容悲：蒜第一芹步：婆向顧丸客推舍薦最隙迎合想其需據(jù)求的絲車型萍第二削步：襖提供芒試車僅時(shí)機(jī)羅第三能步：泄介紹名奇瑞抱汽車?yán)^的客扁戶援烈助中叢心及艷售后謀效勞仆內(nèi)容現(xiàn)〔保堅(jiān)養(yǎng)、鎖保修爪等〕擾第四瞎步：啊贈(zèng)送頭產(chǎn)品梨介紹密，商樂(lè)談并宜確定碼下次悲見(jiàn)面院時(shí)間運(yùn)3〕盯指導(dǎo)飾顧客壇交款數(shù)結(jié)算番——溪內(nèi)容六：絹A引冰領(lǐng)顧間客到都財(cái)務(wù)藏室。憤B根戶據(jù)車合款構(gòu)拔成給叢予合云理解沸釋。羽4〕枝車輛拜交接重——眉內(nèi)容刺：肝第一確步：萌將銷孫售經(jīng)遮理和敲效勞皆經(jīng)理煩介紹搜給顧設(shè)客，狡攜銷憲售經(jīng)另理、崇效勞灰經(jīng)理仔一起快完成桌交車為過(guò)程泉第二齡步：幼請(qǐng)顧誘客檢精查車府輛和害附件丙〔避上免夜襪間交透車〕夸第三們步：捎說(shuō)明掛正確醬的操酸作和畜駕駛述方法川〔參繪閱用范戶手河冊(cè)〕叛第四月步：洋全面您介紹投檢查野、維蒙修和吐保修塞等服掃務(wù)項(xiàng)盛目〔冤參閱擁用戶道手冊(cè)濾〕勺第五展步：糊交車自手續(xù)好與客梅戶合膠影扯第六屆步：束建立臉客戶松檔案步〔夠討車合剃同正差本、票身份叔證復(fù)喊印件凍、戶沉口本烈復(fù)印柱件、失發(fā)票持復(fù)印逼件、眨合格竄證復(fù)奶印件盛、開(kāi)資票通彩知〕鞏5〕淚客戶勵(lì)跟蹤收效勞沈——式內(nèi)容憂：透A車洪輛交盯接后獲3日辭內(nèi)1反00愈%跟砍蹤。燦B分嫩析總上結(jié)客孫戶的音意見(jiàn)昆，找刊出不碌足乖6〕撕參與密信息粒反響艘——遵內(nèi)容良：鬧A填宋寫客奶戶信眠息跟穗蹤卡爺，并陸反響霞到奇足瑞汽幸車公嘆司。黨B了騰解客攀戶意團(tuán)見(jiàn)，茫反響異市場(chǎng)攻動(dòng)態(tài)正。頃4.殃1.閱3.夏5.奔業(yè)務(wù)恐代表蒜職責(zé)蝶1〕姿負(fù)責(zé)庭區(qū)域刮市場(chǎng)袖開(kāi)拓刪，建勞設(shè)滲顫透網(wǎng)溫點(diǎn)。助2〕砌負(fù)責(zé)罩滲透挑網(wǎng)絡(luò)蒼的維我護(hù)和茅管理勇。緩3〕劈負(fù)責(zé)艇滲透竄網(wǎng)點(diǎn)丘銷售彩業(yè)務(wù)演的協(xié)噴調(diào)工克作。瞎4.瘋1.哨3.鹿6.獸行銷悲企劃失經(jīng)理竹職責(zé)筐1〕意負(fù)責(zé)否客戶梅關(guān)系誘管理屯工作艦的開(kāi)慨展和——鐮內(nèi)容析：丟第一混步：倦客戶前效勞登標(biāo)準(zhǔn)鳴制定主與員召工的邀顧客丟效勞請(qǐng)質(zhì)量率考評(píng)館第二舒步：壩廣告猜宣傳練、公址共關(guān)牌系、忌促銷泊籌劃巨第三狗步：琴各項(xiàng)圓售后炎效勞叢完成鼠情況必的監(jiān)猶督和鹿考核布第四天步：熟做好矛客戶堡關(guān)系鋒工作渾〔包稼括客愧戶俱夏樂(lè)部茅、客覆戶關(guān)密系評(píng)憑價(jià)、資客戶繡關(guān)系司考核干、客州戶關(guān)杠系信億息分撕析等騙〕叉2)代開(kāi)展從用戶忽滿意寸度的申活動(dòng)亮第一漫步：淋進(jìn)行衡用戶拼滿意都度調(diào)勻查拐——找用戶腦滿意術(shù)度調(diào)放查表遠(yuǎn)跟蹤新效勞夏、與夸用戶兄面對(duì)禍面交桶流胸第二梯步：添用戶搞滿意冤度的倡總結(jié)騾分析悔——豐統(tǒng)計(jì)瞎不滿晴意意蒼見(jiàn)，鼻找出睛缺乏痛點(diǎn)；末統(tǒng)計(jì)迎滿意撐意見(jiàn)喊，發(fā)碎現(xiàn)自在身優(yōu)月點(diǎn)蓄第三死步：蹤針對(duì)普缺乏舅點(diǎn)進(jìn)仆行分總析、蕩針對(duì)作自身汁優(yōu)點(diǎn)拿進(jìn)行揮總結(jié)慕——晶找出啊原因沖并加殘以分絕析倍第四鬧步：趕針對(duì)話缺乏御之處盡確定舅對(duì)策純——蠻立項(xiàng)臟目、備定實(shí)尿施細(xì)兵那么，憤指定裕責(zé)任削人、槍明確撲完成類時(shí)間事4.遵1.魯3.曠7.彼庫(kù)存嶼管理蟻員職賣責(zé)兵嚴(yán)格版執(zhí)行暑商品遺車輛集管理聞的各便項(xiàng)標(biāo)壟準(zhǔn)、枕政策息、程儀序，究及時(shí)胸進(jìn)貨赤、發(fā)壤貨，灑負(fù)責(zé)窄車輛邊進(jìn)出援庫(kù)和磨庫(kù)存妹管理確實(shí)保命商品最車輛板的安始全、規(guī)完整健及無(wú)距損膨保證腥商品散車輛血合理獎(jiǎng)放置倡，貨拖源充糞足、便車況歇良好料、提他貨方探便匹定期墊檢查絡(luò)維護(hù)拿商品激車輛壤，定棄期維葬護(hù)庫(kù)蟻房和芒車輛軍環(huán)境婦接車譜時(shí)對(duì)割車輛稱進(jìn)行竟徹底攔檢查掏，并標(biāo)保管暢好隨偷車物由品和轎資料放在車跌輛入憶庫(kù)、澇出庫(kù)慌、移復(fù)庫(kù)時(shí)獎(jiǎng)，做應(yīng)好登響記。飛及時(shí)槳核對(duì)改實(shí)物灘數(shù)量爭(zhēng)，做獎(jiǎng)到帳褲帳、情帳物拾相符夾配合凍銷售仁參謀慨搞好道銷售自工作躺，及尼時(shí)將性車況冷信息債通知料給銷場(chǎng)售顧懼問(wèn)鍋4.雖1.持3.歷8.日汽車管裝潢串職責(zé)奶負(fù)責(zé)丸售前稍車輛伸的整斜備仗負(fù)責(zé)走按用漂戶的腸要求止對(duì)車倚輛進(jìn)禁行裝買飾和賭美容望4.技1.淺3.駕9.戰(zhàn)一條就龍服院務(wù)職傅責(zé)撈1〕希銷售此參謀紀(jì)安排衡的一量條龍省效勞殺2〕罷責(zé)解游釋客感戶提廳出的原關(guān)于揀一條笑龍服射務(wù)的帽問(wèn)題侄銷售織活動(dòng)氏、行雙銷活立動(dòng)及栽促銷喊的參神與以立提升嫌銷售氧成績(jī)?nèi)肇?fù)責(zé)弓完成殖公司鞠領(lǐng)導(dǎo)頓安排滅的其個(gè)它臨繞時(shí)性弄工作記4.修1.奧4.尾效勞殼站人第員的槽崗位幻職責(zé)臭按照倡奇瑞浮汽車泥效勞答部的良具體歉要求容執(zhí)行障?？h4.賊2.幻在人致力資那源管滑理過(guò)仔程中光，應(yīng)跨遵循花以下陵要求論：煎4.歇2.井1.般銷售貨效勞月店員轉(zhuǎn)工錄孝用應(yīng)鳥該按市照奇趕瑞汽綢車規(guī)伍定確實(shí)崗位對(duì)配備敞人員賤，熱各銷安售服但務(wù)店繳可根浸據(jù)實(shí)嘩際情霜況制項(xiàng)定具咱體的摔崗位脹職責(zé)館，但銳不能燕與奇播瑞汽伶車公起司的御相關(guān)北要求化沖突躁。聾4.底2.材2.科銷售辟效勞吃店關(guān)扣鍵崗摘位的封員工益必須勇經(jīng)奇臣瑞汽模車培幸訓(xùn)合借格后犯才能桂上崗這工作葛。除液奇瑞此汽車愈安排泛的培挪訓(xùn)外足，銷撞售服原務(wù)店涌應(yīng)根重?fù)?jù)具室體情連況制概定企聚業(yè)內(nèi)擱部的邊培訓(xùn)累方案留，為語(yǔ)每一賄位員給工安滲排所砍需的孔、可替行的星培訓(xùn)普，以范提高米員工欠的整揀體素投質(zhì)。苗銷售頸效勞錢店必艘須保篩留每它一位賴員工升的培怨訓(xùn)記累錄〔雹方案迫、教修材、澤考卷互等〕稻，以吵備奇獨(dú)瑞汽被車審宗查。帽如果秤員工津在一賢年內(nèi)它兩次晨培訓(xùn)飼不合奉格，沙銷售要效勞局店應(yīng)前不再睛聘用長(zhǎng)該員涉工。箱4.拌2.椒3.士所有擁人員眾及技貴術(shù)骨廳干的桂變動(dòng)念，在套變動(dòng)備前半脾個(gè)月驗(yàn)報(bào)奇白瑞汽糧車書萍面認(rèn)許可。痕4.把2.卵4.塞根據(jù)宇客流錘量、方營(yíng)業(yè)蕉頂峰安時(shí)間腥等，攻銷售寄效勞化店管拾理層洋應(yīng)給晉所有半員工套制定勁工作椒日程攤，建硬立考仔勤制洽度。翼4.濕2.居5散.在兩營(yíng)業(yè)拌時(shí)間為內(nèi)，碰所有伶銷售尺效勞列店員溜工都增必須版簽到磨和簽樣出，剩并認(rèn)糞真填礦寫簽因到單搖〔附時(shí)表4撿〕和促外出逗登記靜表。林銷售嘉效勞阻店的桶接待濁人員荷必須凱知道刑外出辱人員鄰的去爺向和剃回來(lái)誘時(shí)間洪。弱4.川2.攤6毒.銷幫售服映務(wù)店挺員工磚的儀創(chuàng)表直折接影憂響顧檔客的偷購(gòu)車敏心理忙，因校此員乖工應(yīng)比遵行抬儀表勒及服良飾標(biāo)當(dāng)準(zhǔn)化透原那么庫(kù)，穿核戴規(guī)瘡定的墳服飾威，以葉便識(shí)宜別。襲4.三2.宋7特.營(yíng)錘業(yè)時(shí)扔間內(nèi)項(xiàng)的儀嗚表及剪服飾東要求稀：割◆認(rèn)頭發(fā)瘡：成干凈背整齊保，無(wú)嚴(yán)頭屑?jí)颍话凑谏w鐵臉顏黑和衣蛋服；膊◆辜臉龐根：稱胡子嘩剃得削干凈賄，耳肅根和嗎脖子由保持漁干凈飛，鼻值毛不呀長(zhǎng)出握鼻外竊；滴◆弄口：液牙刷瓣得干鼓凈，釣無(wú)食柱物殘辱渣，桂午餐始后保讓持口妖腔干度凈；那么◆況手：魂干凈進(jìn)，指概甲修榆剪整巷齊，訪無(wú)長(zhǎng)胃指甲階，佩兩帶有禍品牌先標(biāo)識(shí)督的手脅表；攏◆鹿工作切服：運(yùn)穿著跨奇瑞蠢汽車無(wú)統(tǒng)一綢規(guī)定置的工青作服震，大秀小合頌身，潑經(jīng)常焰換洗橫，保捕持干挪凈整貞齊，濕紐扣共系好茄；罷◆份鞋：脫擦得瓦干凈勁，無(wú)紋踏跟館現(xiàn)象墳，不時(shí)穿拖趙鞋和扒高跟鹿鞋，阿與工脅作服質(zhì)協(xié)調(diào)腳；竄◆探襪子玩：份無(wú)走呆線、凝松弛芒現(xiàn)象剪，與氣衣服封和膚和色協(xié)隆調(diào)；企◆昏領(lǐng)帶鋸：渣干凈早整齊寄，打標(biāo)結(jié)的育地方己無(wú)變宗形，圍不佩涼帶花英哨領(lǐng)感帶；眠◆撿飾物桶：殊男士寒不佩糾帶飾變物，蒙女士岡不佩疏帶很千大或站很重姜的飾淚物；撥◆也化裝腹：巧化裝仙需明像快、的自然晌、整彼體協(xié)肅調(diào)，師切忌早化濃凈妝；走◆是胸卡辯：涉統(tǒng)一鴉佩帶先按奇哭瑞汽故車要偶求的捉樣式燒的胸嬌卡，洲保持稱干凈攝平整啦；貫◆瘡其它輝：確隨身盾攜帶波筆和土本，鐵隨時(shí)尺準(zhǔn)備蛛記錄挎；隨償身攜澇帶名喝片。臉每位瞞員工穗進(jìn)入室銷售騾效勞罪店時(shí)才，管倉(cāng)理人氣員應(yīng)阿檢查俊員工室的儀丟表，啄管理善層進(jìn)矛行抽撿查。鮮4.然2.慧8病.在午營(yíng)業(yè)不時(shí)間叉內(nèi)應(yīng)好建立落例會(huì)蓄制度鳳，須地保存乘會(huì)議呆記錄燒，由首總經(jīng)恐理/雜銷售怪經(jīng)理沉負(fù)責(zé)陶召開(kāi)謹(jǐn)例會(huì)倍。之◆正晨會(huì)加要求愿：玻①懇銷售積經(jīng)理貸負(fù)責(zé)嶄召開(kāi)交別縮傷蟲②強(qiáng)檢查催員工全儀表聯(lián)、儀相態(tài)鍬③理布置殼當(dāng)天湯工作蹈任務(wù)齊或強(qiáng)腿調(diào)重診要事須宜箱④蹄鼓舞量團(tuán)隊(duì)森士氣表、協(xié)槽調(diào)工餃作祥◆桌夕會(huì)慶要求濟(jì)：鉆①邁銷售皇經(jīng)理喘負(fù)責(zé)悲召開(kāi)肺斥礙愚果②腿班后萍紀(jì)律飲檢查址③咳員工航講述揀一天奧工作留的重拖要情款況奶④挺總結(jié)忠檢查尚一天矮工作摘的完供成情翻況、此并提刊出表孩揚(yáng)與興批評(píng)堅(jiān)意見(jiàn)垃◆假設(shè)周例科會(huì)要嶄求：狡①補(bǔ)總經(jīng)動(dòng)理負(fù)懂責(zé)召捏開(kāi)逃瘋削磨拖②冶促成類各部測(cè)門經(jīng)般理的頃緊密制工作穩(wěn)和協(xié)女調(diào)部色門間哄的團(tuán)塵隊(duì)合刺作，冒以領(lǐng)也導(dǎo)團(tuán)鮮隊(duì)成勤員走煩向成烏功慈③鏡分析壇現(xiàn)行紀(jì)的流慎程和列活動(dòng)模是否矮滿足贏不斷蔽變化鍋的顧養(yǎng)客需急求并齒使之設(shè)不斷條獲得燭改善羊④錯(cuò)分析粒銷售捎進(jìn)度些◆旨月工駕作會(huì)擦要求騎：秋①健總經(jīng)約理負(fù)江責(zé)召孤開(kāi)袖傾童鞏腔②漲各部進(jìn)門總師結(jié)工灑作匯搏報(bào)撫③帶公布仇銷售區(qū)效勞傭業(yè)績(jī)獵④淚制定刷下月妨工作責(zé)方案撥及策得略等抵附表疼4.郊顆址執(zhí)淋握肉姨躁續(xù)峰書澆傲峽番綿馬員豬工穗簽四到塊表游日期振：戴儲(chǔ)觸年鞏騾悼月鞏諒日駐搜波密星早期李序號(hào)困簽到揀時(shí)間岸簽到年人簽其名正序號(hào)滴簽到速時(shí)間廣簽到嫩人簽鏟名短附表飼5.壞外出散去向謝登記攜表嫩填表裝日期鄭：弦錢朗燒年先月續(xù)茂日黎峰服星狹期擦姓名所外出現(xiàn)時(shí)間谷外出竭地點(diǎn)嚇外出委原因槳預(yù)回州時(shí)間銷經(jīng)理購(gòu)簽字懂實(shí)際縫回公蘭司時(shí)剩間饑備注1枕附表猜6.妥惰聯(lián)揀刃觸革嗽蟲學(xué)蘿送驕軋蚊爹乓誠(chéng)背哀應(yīng)驅(qū)員工資整備禿檢查方表桌銷售果經(jīng)理僵：擴(kuò)話厘種烤太稱次天擠靈執(zhí)統(tǒng)癢擔(dān)獎(jiǎng)價(jià)怪莊費(fèi)焰西日壓期：棵紫摔/蔑圈仁/貓捧/剪側(cè)附甜明攜姜呆隸驅(qū)膛備呆花毒狠雷侄序號(hào)叛姓名晌職務(wù)醋員工斃號(hào)瓶制緊服奶胸?fù)蹩ò倩鎶y園頭彈發(fā)普鞋述補(bǔ)救幟措施氣1距統(tǒng)一李□挺吧整剪潔辯□靈有污役點(diǎn)像□外皺蓬□巾整齊鏟佩帶拖□莫佩帶導(dǎo)傾斜零□葵淡妝銜□暮補(bǔ)高妝片□騎濃妝莖□搖不界統(tǒng)一艘□塘整齊兇□集零亂植□掃整潔過(guò)□坊有污當(dāng)點(diǎn)徑□匯2示統(tǒng)一修□粒集整邁潔丟□針有污刻點(diǎn)托□壟皺范□讀整齊絡(luò)佩帶佛□刷佩帶脫傾斜雁□根淡妝摟□惹補(bǔ)防妝現(xiàn)□它濃妝盯□策不趣統(tǒng)一濾□企整齊揮□范零亂孫□益整潔槐□溪有污孤點(diǎn)仔□集3痕統(tǒng)一西□狼第整把潔各□母有污評(píng)點(diǎn)棒□膽皺辣□雪整齊卷佩帶歷□拾佩帶撕傾斜末□僚淡妝睛□連補(bǔ)盞妝假設(shè)□舞濃妝莊□稠不蝴統(tǒng)一禿□兔整齊撲□臨零亂值□傻整潔殲□們有污聽(tīng)點(diǎn)璃□嘩4互統(tǒng)一封□膛摸整剖潔嚇□竿有污趁點(diǎn)話□繁皺趟□歡整齊歌佩帶谷□宵佩帶勤傾斜騎□婆淡妝隱□潮補(bǔ)噸妝趣□偽濃妝矛□碰不短統(tǒng)一霉□蛾整齊猴□選零亂至□餐整潔草□掘有污即點(diǎn)厚□移5耍統(tǒng)一額□納意整終潔島□憐有污眨點(diǎn)跌□參皺泳□花整齊金佩帶躍□考佩帶才傾斜躺□外淡妝爪□掘補(bǔ)郊妝盤□床濃妝司□扣不碌統(tǒng)一者□反整齊飯□胡零亂啟□石整潔譽(yù)□急有污腫點(diǎn)劣□齒6去統(tǒng)一往□客冶整殖潔悅□摔有污貸點(diǎn)糾□慚皺旅□攝整齊挪佩帶總□三佩帶滾傾斜粗□興淡妝太□民補(bǔ)沖妝剝□律濃妝膚□頁(yè)不池統(tǒng)一幕□獅整齊刃□勵(lì)零亂漿□巷整潔富□腐有污研點(diǎn)澇□孕7大統(tǒng)一絲□繡友整讀潔早□赴有污致點(diǎn)淡□敗皺秧□石整齊工佩帶梨□卷佩帶扶傾斜盼□泡淡妝甩□膀補(bǔ)削妝勢(shì)□咱濃妝殲□般不耗統(tǒng)一警□石整齊何□喇零亂帥□鋤整潔昏□萬(wàn)有污搬點(diǎn)惑□同8股統(tǒng)一番□呀并整纏潔駐□絡(luò)有污胞點(diǎn)陳□書皺雁□倉(cāng)整齊臟佩帶款□下佩帶翼傾斜披□勾淡妝耍□展補(bǔ)鹿妝鄉(xiāng)□調(diào)濃妝宏□旺不帝統(tǒng)一置□勾整齊蛙□壩零亂嫁□輕整潔抓□學(xué)有污潛點(diǎn)玉□泛9者統(tǒng)一泉□級(jí)王整角潔推□匹有污擋點(diǎn)秋□需皺貓□幅整齊盲佩帶點(diǎn)□茅佩帶扛傾斜搭□腿淡妝賓□友補(bǔ)金妝域□底濃妝久□贏不偶統(tǒng)一潔□奔整齊窮□盞零亂君□誓整潔目□深有污拐點(diǎn)晨□犁10蓄統(tǒng)一暈□嗎猛整僻潔輕□漢有污海點(diǎn)茂□疼皺登□有整齊冊(cè)佩帶革□肺佩帶索傾斜命□抄淡妝改□獸補(bǔ)悲妝般□盡濃妝換□型不鍬統(tǒng)一牲□蕉整齊照□梢零亂賀□叉整潔響□敏有污碎點(diǎn)淺□1錯(cuò)銷售遞管理昌1.悄顧葉問(wèn)式捷的銷比售流以程萄奇瑞艱汽車健售服囑務(wù)店握采用基參謀醒式的讀銷售木流程嶄，確銷保銷眨售服吼務(wù)店怖與顧與客之煉間建歸立互迷相信適任的州、長(zhǎng)似期的足關(guān)系裙根底究。頸1．泰1.須管理熔標(biāo)準(zhǔn)諸和要役求：中●眾與顧謠客的園交流筆應(yīng)是覆熱情義的、霉禮貌債的、匹敏捷查的，黃對(duì)所匹有購(gòu)其買車顧輛的逢用戶頁(yè)給予盈同樣坊的重辦視。源●姻在對(duì)怖顧客誼的咨郊詢中辭明確狐顧客蛇的需制求。雨●渠根據(jù)杠顧客間的要漿求給梳予可矛選車負(fù)輛的構(gòu)專業(yè)夢(mèng)展示許，突慧出特堤點(diǎn)、急長(zhǎng)處開(kāi)及配嬌套服姿務(wù)。剃●杯給予斥每位詢顧客濤試乘襲試駕定的機(jī)誰(shuí)會(huì)。充向顧箭客說(shuō)竟明交弱易總糞本錢齒的構(gòu)飽成。半1．乞2.粱參謀企式的再銷售揉流程尋找潛在顧客和售前跟進(jìn)程序?qū)ふ覞撛陬櫩秃褪矍案M(jìn)程序接待和顧客需求分析車輛介紹程序車輛試乘試駕程序付訂金或收取上牌文件車輛選購(gòu)程序一條龍效勞及其他售后意向跟蹤和潛在顧客尋找程序交車程序一條龍效勞及其他付款程序全額付款需2.蜓顧客甘接待燈標(biāo)準(zhǔn)湊1.杰1.六剝接待障標(biāo)準(zhǔn)顆●端奇瑞技汽車晌銷售夫效勞詠店的殊佩接聽(tīng)?wèi)腥藛T培，要研保證主在電串話響擺起后躁隨時(shí)士能接訂聽(tīng)〔劃三聲伐內(nèi)〕孤。跡●傲炕接聽(tīng)道人員紙?jiān)陔姺以捊右送〞r(shí)母，應(yīng)柿先向妙對(duì)方滿問(wèn)候項(xiàng)“星您好智〞寺隨后拆報(bào)出城“扔奇瑞鑼汽車磁**米**稻銷售掩效勞洞店名懇稱、舞接聽(tīng)宵人職論務(wù)、忘姓名隸〞急，電獵話接漠聽(tīng)人轟員的咬語(yǔ)速殲要平盜穩(wěn)，擇發(fā)音皮清晰律。德●派赴接聽(tīng)酬人員機(jī)應(yīng)在割短時(shí)稱間內(nèi)駐了解期來(lái)電向人的篇最初形目的曾，迅欄速做睡出處陪理方式法，性通話傻結(jié)束從后以射“士再見(jiàn)惕〞嗚作為磁結(jié)束卸語(yǔ)，黃當(dāng)對(duì)調(diào)方放犁下電暫放后炊你再仁輕輕哥掛斷庭，以瞎示尊煙重。罷●怪準(zhǔn)備制：戒①膚在工注作臺(tái)慚上擺鎖放好令來(lái)電取登記釀本、閘筆、品計(jì)算羅器。咐騙斗辛弓②勵(lì)在工占作臺(tái)彼上擺探放好段與來(lái)葬電內(nèi)謠容有救關(guān)的糠日常翠文件徹。伸1.牛2.貢銷售短咨詢斗：主●通應(yīng)向背對(duì)方屠介紹監(jiān)一名會(huì)銷售邪參謀塑為其斬效勞童，銷鳴售顧跌問(wèn)應(yīng)謀先向番對(duì)方錄行進(jìn)患自我打介紹蓮，隨雁后提科供銷鐘售服珠務(wù)。竊●泥如銷排售顧介問(wèn)無(wú)茄法直但接接旁聽(tīng)電撓話，烘請(qǐng)用哈戶留壁下電烤話，具讓銷牲售顧供問(wèn)回稍復(fù)電奉話。塔啞接聽(tīng)筑人員伙應(yīng)對(duì)面顧客株所關(guān)振心的柱產(chǎn)品壇信息舅做出抗答復(fù)震，建野議顧?？蛠?lái)浴銷售項(xiàng)效勞拆店親勇自體近驗(yàn)奇惠瑞汽圈車的皂駕乘縫感覺(jué)竿，并標(biāo)對(duì)顧盛客基奮礎(chǔ)信迫息進(jìn)回行記刻錄，茂將其欠提供漠給銷慣售顧筑問(wèn)安武排回域訪時(shí)拘間。撒1.今3.呼投訴家盯：虧穿接聽(tīng)賴投訴坐泄時(shí)，策應(yīng)首捏先了華解情弊況，負(fù)迅速舅幫用憐戶聯(lián)跟系相爹應(yīng)部壺門進(jìn)狠行解引決。額在接懇聽(tīng)投悲訴電糊話時(shí)巧要始解終讓器顧客盲感覺(jué)修到你紹在認(rèn)排真的牢傾聽(tīng)豆，是續(xù)在想鋒方法菌為他宇解決拾問(wèn)題善。假1.爭(zhēng)4.踢日常后業(yè)務(wù)分：債在接羅聽(tīng)日瓶常業(yè)困務(wù)電段話時(shí)灣，電喘話接叉聽(tīng)人到員應(yīng)永詳細(xì)西記錄白〔附俯表7司〕權(quán)顧客青需求哥，并弊告知狀顧客紛會(huì)及牌時(shí)與吧之聯(lián)駐絡(luò)，繁將表兔交給贏相關(guān)薦的人止員或界部門亮，啄銷售拳經(jīng)理渡要定猾期查黎看表嶼7內(nèi)治容。東附表噴7繁于睛裹斷胖鄰之漿本賣塵種接秘聽(tīng)電杜話留柳言表會(huì)桌餃渠級(jí)緣鄉(xiāng)日冊(cè)期存：釘/球擺/勞牢/細(xì)庫(kù)己魯托機(jī)挺浪次超仇喉驗(yàn)來(lái)電攝時(shí)間撐來(lái)電殖人姓引名邊來(lái)電盯人號(hào)喬碼礦來(lái)電說(shuō)事由慈銷售擦咨詢鉤□框請(qǐng)回針譯□監(jiān)搭格有急抄事漲□詠請(qǐng)回歉鄙□蘋盆沿想約禁見(jiàn)你叉□卻是你羽的回怨電傘□別一會(huì)柳再來(lái)灶諒□記其它釀業(yè)務(wù)容誰(shuí)□臉回電最人姓區(qū)名宜回電零時(shí)間亂回電薯號(hào)碼鼠留言挺內(nèi)容優(yōu)：守譽(yù)拘頂截象藏呢?fù)p鄭攏模觀面咽接聽(tīng)汁人：1氏1.租5.青來(lái)店爬〔電案〕登夏記表胳：硬來(lái)店皺〔電此〕顧屬客登旦記表冰顧客澡姓名街飽擬購(gòu)駝車型喝來(lái)店些來(lái)電討來(lái)店脂〔電羨〕時(shí)搖間裂離去南時(shí)間冒銷售纖參謀將經(jīng)過(guò)懲情形接結(jié)案捐情形澡〔確抓定確柏度〕心睬早交來(lái)店堪〔〕河負(fù)饒濫來(lái)電逝〔〕村舍栗樂(lè)練承張怪妖來(lái)店磚〔〕感蝦猜瓜來(lái)電艦〔〕孕輛真皺很免尸零沃來(lái)店草〔〕集沉播扛來(lái)電初〔〕捷居槐管護(hù)沿透欣踩來(lái)店品〔〕暢幅喬儀來(lái)電脅〔〕恥巾捷岔棚筐破摟咳來(lái)店鏡〔〕良狠抓疊來(lái)電伯〔〕奪哪僵構(gòu)沸妨透漫輪來(lái)店宮〔〕諷抵俗慈來(lái)電步〔〕戰(zhàn)涌肥杰室慢錢誦丈來(lái)店習(xí)〔〕哭燭仙冒來(lái)電袖〔〕數(shù)者卷群瞎展割叉燦來(lái)店使〔〕赴去躺浙來(lái)電古〔〕卸盲杠摧持繞擴(kuò)暴拐來(lái)店槐〔〕訴精煉竊來(lái)電經(jīng)〔〕漲么磁束干劉弊泛壺來(lái)店探〔〕擔(dān)病脂絹來(lái)電樣〔〕睛向壯金鞠菌襯蘿限來(lái)店岸〔〕毅釣援挑來(lái)電莫〔〕鹿突偉惜蹲櫻嗎巡鵝來(lái)店楊〔〕羞出撈討來(lái)電佳〔〕顆鋪谷攤劇幟頸暮嚴(yán)來(lái)店雅〔〕或者還脆來(lái)電遣〔〕稅震舞延譜叨咱振房來(lái)店飯〔〕鑄墨銜途來(lái)電萍〔〕莫擱柄揭聞?lì)佁幩局i來(lái)店寺〔〕況愛(ài)贈(zèng)玉來(lái)電黃〔〕胳智學(xué)塵證吹角鹽臘蘆誰(shuí)夠怒換勒投剝雙謙自曠聞淚繳銷年售經(jīng)側(cè)理：術(shù)深期積掀揉易膚駛矩捏示竿朗刺芹艘炎眨對(duì)閣眨蠟甩略暈淡耍騾金模年杰隱旺月慕稱跌日薪1.禮6.綁月度聰來(lái)店孤〔電塔〕統(tǒng)梢計(jì)表鵲：趙耀卸篇月份嶼展廳卷顧客色來(lái)店押〔電甩〕統(tǒng)榨計(jì)表污時(shí)間秘段罰日期究1斜2項(xiàng)3束4逝5蘇6聰7爐8瞎9離10要11氏12牽13賴14載15谷16低17甜18裙19更20句21摩22柱23紅24甚25熔26壤27摔28客29容30糕31飼全月幅合計(jì)偽構(gòu)成泛比％從星期由館閣置粒悄馬蹈堡可憂替殲同罩莫搜槽服拌近豆惑癥楊岡蓄窮悔悟流躺8安：剃00米—1差0輔：亦00秋型趟嘗肢欣兼杠娛底棋鄭屯擋漠惰辜隙撕簽羞野踐脖撥伐定遼刊移箱非周泊10緩：賞00爬—1槽2棟：銹00糠才鳴砌獨(dú)兵拿拒療槐淋槍格阻揀硬效拋劣花箱濟(jì)會(huì)鎮(zhèn)經(jīng)細(xì)夕扭藏撞柱蹈嚷節(jié)12貢：茅00奮—1剖4糧：渾00洞買港好薪艦替兄缸調(diào)紛伐煙射擠胡灣鬧尤且噸炒芹蘋爐逮喪倉(cāng)泡能挺妙寸鵝14穗：毅00常—1隆6營(yíng)：右00袍籮痕規(guī)座即松僑仙撓鍋縮妙達(dá)脾過(guò)鏡皇噴貢弟符能策卻萬(wàn)喬恐貌掘驚碗怖寧16械：墻00調(diào)—1抽8治：孝00視僻蝶糊零保三碑員耗植羽朵援美蕉嗚需們腦光頸拼卷黃演灑叨盒待威巧鋤脖18縮：躍00隱—2拍0遇：萌00萬(wàn)沉披敗殿退梳唐械磚甘滲奧玉稼悄亮怒畝膊顏摔塵漁蘭笛店咽器買軍突默駛來(lái)訪鼓顧客航批數(shù)嶺合計(jì)電便至助腥狗低貫鏟噸淹夠軌賭歡艱弓績(jī)白同框低宅丟抄襪矩龜類援標(biāo)毒禮達(dá)留有孔顧客奏資料劫數(shù)接卡音罩駁昏覽浙慣滋育穗奶黎恩活啄編懲忍瞧犬報(bào)溜燥纏賽雅努倦誓牧光抬產(chǎn)生良有望趕購(gòu)置掀顧客猶A返級(jí)睡偷追厚善們間怕稀攝灘育依筆寇帆悄緣候遙券某繼奇臣賺比謙儲(chǔ)貍酸僻撓撤B恐級(jí)索哪艷廟剩啄復(fù)機(jī)滴炊坑濟(jì)寄忽光誼濕蕉依督屆片休直謹(jǐn)孔持轎次遮演墨跑向C被級(jí)襪叢胡鵝闖障押粘察纏肥庫(kù)茫通稿叫義末晚美祝拌杠牲慘妥濫鞋萬(wàn)砌你章叫挽展廳界銷售芽臺(tái)數(shù)往邁訪僻汁尾攻屈哀落霜酸搶隙舞新他塵傾喪楚僵巴蔽小季廊貴料酒訪芽收貧備注糕1.冶營(yíng)業(yè)薯時(shí)間蹄：鍋8記：呀00肅——清2齡0盟：晚00猛伍畢2.濕來(lái)訪偏顧客嬸批數(shù)樣合計(jì)概：指葬所有著來(lái)展班廳顧毫客批蝶數(shù)總庫(kù)數(shù)〔叮含有寶或沒(méi)甜有留成下資鐵料的熊來(lái)展旅廳總牧批數(shù)恢〕烏元千3.床留有滴顧客挽資料效數(shù)：木指來(lái)逢訪顧四客中繁，有訂留下克顧客使資料停者的非總和吩倒塘4促.蛛有望糟購(gòu)置斥客戶膏：〔粉1攀〕限A悄級(jí)疊——束已交護(hù)定金證〔奔2鐘〕女B塑級(jí)但——聞購(gòu)置貧確度司80匹%〔季3捧〕職C棉級(jí)原——輝購(gòu)置宋確度懇60隊(duì)%1組3.體尋找緞潛在華顧客窄和售至前跟析進(jìn)采3.犬1.甜意義辣：草積極綁尋找添潛在堪的銷記售對(duì)雀象,蛾不斷木開(kāi)拓幕市場(chǎng)萄,占互有市珠場(chǎng).攝3.撒2.踐管理概標(biāo)準(zhǔn)廣和要?jiǎng)偳蟛痢穹e極獅尋找蛋潛在驅(qū)的銷尖售對(duì)艷象，軟明確線記錄非顧客舟需求渾和相牢關(guān)信墾息，留認(rèn)真?zhèn)}填寫竊?顧字客信夠息售摘前跟嚴(yán)進(jìn)表合?〔廊表8慮〕，命明確月顧客財(cái)所需潔車輛載的型萌號(hào)。頓.脫按要海求定艦期給科潛在憂顧客虧打電玻話，鏟不斷賤跟進(jìn)樹(shù)。泡不要逃過(guò)于責(zé)頻繁彼地與半顧客割聯(lián)系惰,以鞠防止王他們護(hù)對(duì)品魚牌產(chǎn)乞生反合感.姑是約提顧客羊看車桃(請(qǐng)嘆顧客息來(lái)銷粗售服尼務(wù)店摩或送抗車上伸門給圍顧客掏看)籍銷售智經(jīng)理疾應(yīng)定蜘期檢軌查整隆個(gè)過(guò)宮程的宿有效己性.太防止占銷售霉參謀冤之間揭由于淚潛在酷顧客豎擁有休權(quán)的竊問(wèn)題共所產(chǎn)什生沖刺突.頭●摘了蝕解顧逆客采甘取付剪款的許方式狗根據(jù)旱顧客奔需求詞介紹叼適宜懂的車烈型并榮提供弄宣傳屆資料電。筋附表球8.眼肝醉居叢拋?zhàn)u(yù)探眠碗絡(luò)顧客穗信息叔售前答跟進(jìn)蝕表浮填表順日期閣：糕助/疼菊鐵/單盲部/繪寧器星帝期泛：畫貴另狀總幻俯膚城興市：蕉弱渣酷榴眼悉瀉造勒蛛燃客戶租姓名描公司歡名稱輸電區(qū)境杰話似職相炸務(wù)舟手左閣共機(jī)秤傳檔巾真豎詳細(xì)內(nèi)地址洋郵喪編勸客戶見(jiàn)接待令記錄鏈來(lái)訪圣方式主□桐嗎□崖來(lái)店杜碑信息噸獲取闊渠道棟□傭電視蠶廣告稈□拌報(bào)紙丈廣告極□暢朋友提介紹犁□寺展廳桃效應(yīng)巴□德銷售疫參謀具推薦權(quán)來(lái)店旱目的馳□狀了解詞產(chǎn)品未暖□所隨意伐參觀喇讓殼□俱索取后宣傳鼠資料卡潤(rùn)□替其它鐘車輛筐要求帶顏院倒色趨型艦到號(hào)賭付款族方式幫選裝殖件要認(rèn)求甚預(yù)購(gòu)扇數(shù)量賣預(yù)購(gòu)菜時(shí)間唇預(yù)計(jì)示交貨薯時(shí)間游預(yù)計(jì)奮第一尚次接輕洽時(shí)雄間股實(shí)際嬌第一勢(shì)洽談虹時(shí)間晚有關(guān)合產(chǎn)品哈建議謀客戶伙跟進(jìn)氏記錄繼第一據(jù)次跟惰進(jìn)日握期巨跟進(jìn)學(xué)結(jié)果駐預(yù)計(jì)絕第二帖次接帆洽日驅(qū)期潔實(shí)際職第二患次接協(xié)洽日剝期李后續(xù)瓜措施存第二奮次跟寶進(jìn)日接期敏跟進(jìn)條結(jié)果告預(yù)計(jì)彼第三古次接木洽日顛期嘉實(shí)際猶第三粘次接到洽日衰期塌后續(xù)娘措施繞第三燒次跟窮進(jìn)日浮期攏跟進(jìn)咱結(jié)果設(shè)預(yù)計(jì)鍋第三單次接植洽日翼期哄實(shí)際滅第三飄次接聾洽日屬期滲后續(xù)帖措施況銷售卵參謀烤愚猜醫(yī)汽筍央愁替哄建腫鞠插新尖澡臟少3.至3.縱尋找饒潛在妨顧客號(hào)和售登前跟敘進(jìn)流移程顧客接待與需求分析顧客接待與需求分析制定潛在顧客開(kāi)發(fā)的方案否否是記錄顧客信息有否購(gòu)車意向顧客是否來(lái)銷售效勞店安排車輛介紹/車輛試駕是否約定時(shí)間會(huì)面前一天再次聯(lián)絡(luò)并確認(rèn)時(shí)間去顧客處上門洽談拜訪顧客流程確定潛在顧客開(kāi)發(fā)的順序順序與潛在顧客聯(lián)絡(luò)，建立關(guān)系是否約定時(shí)間更新顧客信息并記下參觀日期時(shí)間顧客接待與需求分析流程是煌3.泊顧客執(zhí)接觸禁與需弄求分晚析夸3.忌1.振管理框標(biāo)準(zhǔn)熊和要補(bǔ)求：稈●璃銷售標(biāo)參謀拍接觸惑顧客武要求隆標(biāo)準(zhǔn)晶化、貍專業(yè)娃化允●有銷售掃參謀慢需使均用銷員售資茄料進(jìn)●稿銷售無(wú)參謀怠要清搭楚徹朋底地圍了解娛顧客私的需逗要傷3.尖2.薪如何帥促使完顧客棕參觀蜜展示服廳文散發(fā)盟傳單驢●攀在經(jīng)鍵銷商份的商摟業(yè)地皆區(qū)內(nèi)譽(yù)，設(shè)租定一愚個(gè)區(qū)槍域作圾為銷教售顧贏問(wèn)的臉指定翼區(qū)域拘。膏●挨確保尚傳單鹿在展還覽會(huì)酬舉辦后前散愈發(fā)出愛(ài)去。泳●授即使始經(jīng)銷伴商沒(méi)驕有舉掏辦展炸覽會(huì)桌的計(jì)竟劃，甲在銷吹售區(qū)葡域內(nèi)北要至畝少每亂月散歸發(fā)一擴(kuò)次傳蝕單。灘詢問(wèn)蔥〔首透次拜粗訪顧尺客〕嶼●癥了解速的指篩定區(qū)川域內(nèi)瓣的潛財(cái)在的廁顧客堪很重訴要。椅●底收集蟲潛在叮顧客閥的信基息并蠻盡可枝能促傾使他體們參露觀展創(chuàng)示廳認(rèn)。慌按照社開(kāi)展拉顧客姥的名幫單發(fā)粱送郵抬寄材嫩料翁●徑在舉鎮(zhèn)辦各嗎種活余動(dòng)前呈，例椒如展禽示會(huì)腐，按拜照顧棒客名抗單寄廊發(fā)材攏料。斥●賺發(fā)了券幾次激郵寄濫材料隨后，副打電仔話或?yàn)醢菰L克顧客軋，以巧收集傘更多身的信周息。紋舉辦棗展示住會(huì)或伸其他埋活動(dòng)?！翊蟠_定鄭要接朽待潛胃在顧葡客的幫人數(shù)率。吩●鑰要在役舉辦疾活動(dòng)演前打玩炊給顧玻客〔躁筒促銷序〕。巾●談積極蘿舉辦漠室外澆展示盆會(huì)〔鑼展示厚廳外水面的卻展示惠會(huì)〕巧。峽郵寄震材料微給一扔些目倚標(biāo)客毀戶送●系郵寄么系列煮的材妨料給故列入擦顧客生目錄恭的人厘物或績(jī)單位矮，促稍使他曲們來(lái)劫展廳陷參觀漂、洽菠談。址3.寧3.零參觀俯展示頓廳的青潛在育顧客急分析慰顧客艷的行離為和泡性情共感覺(jué)桃銷售蛛人員跨的態(tài)渴度和岡展示投廳的凈氣氛萍，如拒果不脖滿意意，他魄們會(huì)稿馬上周離開(kāi)野。跪多數(shù)繞顧客張來(lái)展堵示廳把前，港心里向已有青了他怎們中尖意的太車型腐。振來(lái)展身示廳隸前很娃可能黨已訪但問(wèn)了根競(jìng)爭(zhēng)授對(duì)手懷，并中收集鬼相關(guān)養(yǎng)信息質(zhì)。流比擬石競(jìng)爭(zhēng)順對(duì)手命的產(chǎn)筒品、兩有關(guān)像價(jià)格島和優(yōu)卡惠條賴件及鵝展示融廳的泡狀況累。裳顧客蜂知道峰當(dāng)他徑留下首姓名拉和地批址后軍，銷扁售人三員就袋會(huì)與暖其聯(lián)責(zé)系。析顧客全期望逐這種困聯(lián)系盜盡快勇進(jìn)行覺(jué)。學(xué)競(jìng)爭(zhēng)墓對(duì)手逮的行圓動(dòng)友他們貢一直濃在努扛力使唱展示此廳看繁起來(lái)汪具有劫吸引箏力。經(jīng)完善蛇接待絞顧客予的方愁式和押銷售毯洽談我的技染巧，變以便極能與匆參觀善展示妖廳的楚顧客虛成交今。頃以動(dòng)錫人的制方式駛詳盡拍地介副紹顧棍客希欠望了肉解的倒內(nèi)容聯(lián)?？共还芗碱櫩蛽?jù)“棋熱情欺〞平如何讀，他息們會(huì)全去拜份訪參其觀展厘示廳監(jiān)的所自有顧各客。愚他們室正致大力于傭鼓勵(lì)凝顧客刊參觀酷展示廁廳〔迎即在織報(bào)紙孤上刊聲登廣刺告、段散發(fā)峰廣告唉等〕磚總結(jié)三除非呼通過(guò)斤煽動(dòng)演宣傳痰，否銜那么參糠觀展壟示廳漲的顧委客數(shù)拋量不簡(jiǎn)會(huì)多壩。撞到達(dá)騙展示覆廳后喘，顧素客會(huì)奉將展她示廳圾的氣倘氛和群效勞問(wèn)同競(jìng)徹爭(zhēng)對(duì)冠手的針相比微較，斷如果嗽不滿漲意，木他們精就會(huì)籠轉(zhuǎn)向瓜去競(jìng)耕爭(zhēng)對(duì)惰手那砍里去溉。電來(lái)展廁示廳慕的多服數(shù)顧貼客對(duì)茂奇瑞倒轎車劍感興何趣。優(yōu)來(lái)展愿示廳拐的多穗數(shù)顧舉客將盒去競(jìng)喘爭(zhēng)對(duì)炒手的嘩展示蝦廳，僻或是綁參觀玻完競(jìng)?cè)蹱?zhēng)對(duì)猴手的撇展示副廳之此后來(lái)眠的。形顧客仆不情袖愿給磚出他璃們的嘴地址虜，但春當(dāng)他攔們給河出了艱地址棟，就蟲期望甜著銷粥售人容員進(jìn)肚行聯(lián)接系。捉3.朱4.霜接待弦顧客杯及分奧析顧尼客需銹求流乘程否否車輛介紹程序?qū)ふ覞撛诳蛻羰矍案M(jìn)程序試乘試駕車輛演示程序?qū)ふ覞撛诳蛻羰矍案M(jìn)流程銷售參謀主動(dòng)熱情迎接顧客、呈遞名片自我介紹尋找某人或索取資料判斷顧客來(lái)訪目的，詢問(wèn)顧客是否需要參觀車輛介紹奇瑞參謀式銷售流程需要銷售參謀介紹車輛顧客希望自行參觀車輛需求分析顧客是否有意購(gòu)置新車搞清原因并允諾隨時(shí)恭候贈(zèng)送推廣禮物并確定下次面談時(shí)間送客戶出門并感謝他們的光臨更新顧客的信息并記錄在案是否需要試乘試駕車輛選購(gòu)程序否割4.換車輛屋介紹尾奇瑞魔汽車案銷售里效勞旁店應(yīng)煙遵循東奇瑞奸汽車敲產(chǎn)品吉介紹鋪程序抹和標(biāo)外準(zhǔn)，爺對(duì)每院一位貨顧客宮進(jìn)行棗詳細(xì)暖的車束輛介幟紹，醫(yī)到達(dá)聚宣傳拾產(chǎn)品魄、以視至促堂成購(gòu)年買的學(xué)目的效。幫4．幫1.坊程序癢內(nèi)容月確保賞每個(gè)界銷售麗參謀埋都已困培訓(xùn)籃合格軍，并承能對(duì)菊顧客冰進(jìn)行秤詳細(xì)足的車外輛介毀紹。暮銷售葵參謀授應(yīng)采斯用繞六車介占紹的貢方法距，使悠顧客揪對(duì)車杏有了冒整體避的了織解。敏●扇介紹繁奇瑞但汽車規(guī)所有素的商透品車巷輛都后是直性接從盾奇瑞槽汽車暴公司膀運(yùn)至徑銷售徐效勞裳店或怠銷售努效勞畝店所潤(rùn)在地群，優(yōu)毒良的門品質(zhì)胸保證歉。鈴●院根據(jù)陜顧客耳需求插，有死針對(duì)捏性的跑介紹壘車輛傾的性什能和飲優(yōu)點(diǎn)旅，并乞提供券促銷絨宣傳眾資料錦、物劉品。忙介紹援奇瑞木汽車季的客倡戶服軟務(wù)中后心及李售后鉛效勞效內(nèi)容捐〔保佛養(yǎng)、寄保修雁〕等狐。試駕介紹●駕駛環(huán)境●平順、安靜的行駛●駕駛姿勢(shì)●操控穩(wěn)定性●試駕介紹●駕駛環(huán)境●平順、安靜的行駛●駕駛姿勢(shì)●操控穩(wěn)定性●制動(dòng)性能等VI發(fā)動(dòng)機(jī)罩下面●發(fā)動(dòng)機(jī)性能●噪音、振動(dòng)和粗糙感●燃油經(jīng)濟(jì)性和排放性能●前懸架●底盤布置等V客艙設(shè)計(jì)●精致的內(nèi)飾●乘坐舒適性●后排乘客的平安措施等IV客艙設(shè)計(jì)●后部設(shè)計(jì)●行李空間●后座椅等II側(cè)面●車身設(shè)計(jì)●車身顏色●車輪●高剛度等III駕駛員座椅●車門的感覺(jué)和聲音●駕駛員客艙設(shè)計(jì)●控制裝置和開(kāi)關(guān)●儲(chǔ)物空間●駕駛員座椅設(shè)計(jì)●駕駛員位置●座椅平安帶和氣囊●變速箱●操控穩(wěn)定性●制動(dòng)系統(tǒng)等附加說(shuō)明●環(huán)保性能●可維修性●防盜平安性●客艙保護(hù)●行人平安性等I前部●產(chǎn)品的概念●時(shí)尚、新穎●設(shè)計(jì)主題●格柵●大燈等涂5.盜試乘筍試駕瘋流程頁(yè)奇瑞浮汽車蹦銷售止效勞姐店應(yīng)贏準(zhǔn)備憑一定家數(shù)量乳的廳試乘洞試駕困車輛詳，可籮在營(yíng)界業(yè)時(shí)握間內(nèi)輝有效磁展示致不同倚的型孤號(hào)和貌配置卵，能彼夠向野每一腰位顧垮客提謙供試驢車機(jī)殊會(huì)，稱到達(dá)撕促進(jìn)范銷售蔽。者5．弊1.弓管理木標(biāo)準(zhǔn)頌和要敲求：愧兄●種根據(jù)臉奇瑞體汽車窗銷售腳公司歸的要覺(jué)求，葛保存烏一定但數(shù)量修的瓶試乘朗試駕猜車輛靜。晴●俱確保朋試乘屑試駕磚車輛帶能夠臨有效涉地代扶表產(chǎn)索品形澤象。忍●到確保挪試乘桌試駕缺車輛掃在營(yíng)煉業(yè)時(shí)催間內(nèi)桐，車菜容整也潔、喬車況填良好葬、有廉足夠潛多的掠油料索。柏●攝確定含保養(yǎng)鋪和清型洗壩試乘隔試駕奇車輛沾的日廟程表回。巴●養(yǎng)陪同皇的銷喘售顧唯問(wèn)應(yīng)蘭有駕繁駛執(zhí)鞋照，關(guān)要首埋先駕仔駛并砍說(shuō)明耐根本蜂操作兵控制覆技巧返。寄保證愧顧客時(shí)持有朋有效志的駕麗駛執(zhí)購(gòu)照，加簽訂土?試睡駕保僅證書叫?。悅要按煙照預(yù)胳定路破線行孟駛，綁避開(kāi)阿交通橋擁擠顛路段柄。偶在試往車過(guò)菌程中歐不要突過(guò)多梯講話良，讓份顧客明自己似體會(huì)跳駕駛須的樂(lè)嚇趣。標(biāo)試駕辯保證卻書惰奇瑞山汽車跳銷售身效勞君店名躍稱語(yǔ)演示物車輛急型號(hào)棒試車棟路線賣試車歸時(shí)間熄試駕稀顧客燙姓名謎及身戰(zhàn)份證后號(hào)盆試駕物顧客款駕駛戴證號(hào)評(píng)碼車致：錦誦哪本人縮于餃鑰德年軌萄冤月盈寇擇日參職加貴來(lái)公司沈舉行盯的奇兵瑞汽聽(tīng)車的雀試駕鵲活動(dòng)乖，特血此作疲如下箭陳述奶與聲墾明：疏本人蓄在試疏駕過(guò)姥程中駱，將莫嚴(yán)格船遵守母行車勾駕駛蒸的一股切法綱規(guī)和揉要求強(qiáng)，并屠服從膀公司翠的一志切指液示，豬做到濤平安帳，文搶明駕辭駛。肝盡最壁大努撥力保煩護(hù)演露示車晃輛的奮平安范和完魯好。住否那么剩，因意此造健成的秤對(duì)貴朝公司促的一丑切損喪失，秒將由盆本人場(chǎng)全部逆承當(dāng)杏。瞞腐骨筍竹女慮允錦假舌愁與就享駕保證筐人簽埋字：團(tuán)鳳美光煌繪葛株棵借立日期泄：昂午笛年詳月梁鍛日流6.井顧客途選購(gòu)年車輛顫顧客鈴選購(gòu)膝車輛狂是銷半售過(guò)抵程中固的關(guān)財(cái)鍵一業(yè)步，勸關(guān)系秒到這聾一單蘿生意膀能否平順利千成交撞。在共車輛制選購(gòu)煌過(guò)程降中，沿銷售新參謀碧應(yīng)努的力滿剛足顧跑客的炎需求贊，但臉要遵街循價(jià)財(cái)格限坊定原舊那么。舍6.型1.戶管理別標(biāo)準(zhǔn)蠅和要晉求窮●劈銷售喇參謀珍應(yīng)陪后同顧扁客挑科選車蛋輛父●船告訴遞顧客隆所有績(jī)的車帝輛都脹事先悉進(jìn)行趟了檢傾查，紀(jì)具有其品質(zhì)秩保證披。戶●測(cè)如果蟲顧客奏對(duì)車規(guī)輛不爹是十狹分滿節(jié)意，發(fā)應(yīng)讓蹄顧客屬隨意怕挑選汪，直騾到顧漢客滿倉(cāng)意為畏止。譯●牲嚴(yán)格券按照那奇瑞岔汽車窄銷售妻有限撲公司攪規(guī)定唱的價(jià)屯格限稻定進(jìn)讓行銷佛售。梢●但銷售促參謀腎應(yīng)認(rèn)揮真填賀寫?獅顧客適購(gòu)置勸意向倆記錄刃表?鏟〔附燙表9廚〕房●喚根據(jù)額顧客銜的意援愿，躬銷售捉參謀濤與顧當(dāng)客簽徒定購(gòu)桌車合牛同，島并明搭確車義型、綿價(jià)格竊、付種款方睜式、繁交貨旱日期憂、交胳貨時(shí)翼間。鐘銷售跨參謀朝在與遇顧客澤簽定舅購(gòu)車韻合同專之前護(hù)，先別要與爽庫(kù)存新管理里人員黑聯(lián)系逼，核性實(shí)倉(cāng)醉庫(kù)內(nèi)辨是否互有現(xiàn)昆貨，侍如果蝕沒(méi)有撫，確驗(yàn)認(rèn)下貿(mào)一批晝車輛謀的具耕體到是貨時(shí)煩間。礎(chǔ)附表旱9.襪績(jī)怒杯吹鐮著畢哀原睬支井顛滋購(gòu)置伐意向副登記自表煤日期籠：成——碗/調(diào)——揮/降——血/謹(jǐn)軋星蝦期：糊——宮顧客善信息疑顧客纖姓名樣移動(dòng)渣遵公司崇名稱腹聯(lián)系融堅(jiān)詳細(xì)協(xié)地址僵郵政御編碼截其他踐聯(lián)系磚人盜剃購(gòu)車蕩意向需型號(hào)鍵預(yù)計(jì)道提車寶時(shí)間差內(nèi)飾準(zhǔn)顏色叉外觀仆顏色駕選裝塔件價(jià)價(jià)格德附件平價(jià)格檢付款守方式譜預(yù)付狹訂金磨備注涼：瘋銷售升參謀俯：鳥困補(bǔ)海易歪梯幟旅吧擊粉日期塑：鳴讓年小林月放不日枝是6.去2.后車輛躍選擇考和購(gòu)趣買流秋程試乘試駕試乘試駕車輛演示程序銷售參謀確定顧客的車輛選擇需求陪同顧客觀看車輛向顧客介紹價(jià)格政策協(xié)商付款與交貨時(shí)間一條龍效勞簽定購(gòu)車合同通知客戶交貨時(shí)間否是當(dāng)天購(gòu)置是否有庫(kù)存是否滿意交車流程是安排其他車輛否顧客接受是搞清原因否送顧客出門并感謝尋找潛在顧客售前跟進(jìn)流程接待顧客及分析客戶需求流程 洽7.擺收款鑒程序余管理麻標(biāo)準(zhǔn)抗和要型求：埋●尸奇瑞代汽車德銷售背效勞宣店所組售出芹的車濱輛都字必須住在款槍到后心才能格交貨障?？帷袼忆N售即參謀棟在與雕顧客媽確認(rèn)來(lái)價(jià)格荷后，餅應(yīng)及余時(shí)通值知財(cái)緩務(wù)人昂?jiǎn)T準(zhǔn)繩備好軍最終患用戶深的發(fā)儀票，夠當(dāng)顧畏客將穩(wěn)所有訊款項(xiàng)府交給訪財(cái)務(wù)名人員童時(shí)，迅財(cái)務(wù)放人員稠應(yīng)在肥發(fā)票群上簽盆字并初蓋上凍財(cái)務(wù)筍結(jié)算遙章。魔●豆銷售蹦參謀透應(yīng)將頂發(fā)票尊放在蛇專用己信封紹中交塵給顧涌客。雪信封庭應(yīng)帶呢有奇劫瑞品鍛牌標(biāo)任志。郵●膝銷售諷參謀春將發(fā)縫票交溫給顧蜘客的俱同時(shí)洗，應(yīng)億與顧蒼客核獵對(duì)發(fā)追票上費(fèi)的顧款客姓講名、細(xì)購(gòu)車新日期做、車編輛型警號(hào)、延發(fā)動(dòng)阿機(jī)號(hào)愚碼、疾VI遙N碼擠、車釀?shì)v價(jià)鼓格、戚發(fā)票楚號(hào)碼谷等。嗎●順確保劑有一羞位業(yè)銜務(wù)熟柜練的蟻財(cái)務(wù)盯人員示來(lái)處役理大玻量的宇現(xiàn)金辨和票膝據(jù)。顧客在發(fā)票上簽字銷售參謀帶客戶到財(cái)務(wù)室財(cái)務(wù)人員問(wèn)候顧客清點(diǎn)現(xiàn)金或收取票匯確認(rèn)車款全部到帳交給銷售參謀和顧客核實(shí)感謝顧客購(gòu)車合同顧客決定付款方式是否全額付款出納應(yīng)開(kāi)出收款憑證并裝在公司信封里交給顧客一條龍效勞完成后，顧客付足余款，出納開(kāi)發(fā)票換取顧客的收款憑證出納應(yīng)開(kāi)出發(fā)票并裝在信封里交給顧客交車程序是顧客在發(fā)票上簽字銷售參謀帶客戶到財(cái)務(wù)室財(cái)務(wù)人員問(wèn)候顧客清點(diǎn)現(xiàn)金或收取票匯確認(rèn)車款全部到帳交給銷售參謀和顧客核實(shí)感謝顧客購(gòu)車合同顧客決定付款方式是否全額付款出納應(yīng)開(kāi)出收款憑證并裝在公司信封里交給顧客一條龍效勞完成后，顧客付足余款，出納開(kāi)發(fā)票換取顧客的收款憑證出納應(yīng)開(kāi)出發(fā)票并裝在信封里交給顧客交車程序是否顫●更收款向流程填圖1幕8.堆完整裕交車羅交車閉是銷普售過(guò)線程中約最令毅人愉身快的鉤時(shí)刻涌。奇翼瑞汽診車銷諒售服轟務(wù)店倍應(yīng)遵遺循奇忘瑞汽遷車的給交車仆流程辛，讓汗顧客誤擁有稠一個(gè)凳難忘研的交竹付過(guò)墓程。惰交車受是銷予售服隙務(wù)店?duì)夼c顧屠客保肚持良搖好關(guān)醋系的坐開(kāi)始腦。因系此，戶不要豬簡(jiǎn)單客地交戲車了萄事，襖要進(jìn)納行令啟人滿拍意的唯說(shuō)明性，重少視顧炒客的止反響罩，只助有這均樣，匠顧客冊(cè)才能雙對(duì)該罵產(chǎn)品元感到翻滿意互。睬8．匹1．融怒管理居標(biāo)準(zhǔn)鞏和要融求：易●浴通知銹顧客暈具體隙交車邪日期歪。更●朱檢查鞠車輛畏及隨犁車資弓料和挪工具屯●蔬檢查腿是否損與銷韻售合炊同相搖符〔奉附件生等〕蠟。再解釋寸車輛羊性能梅、說(shuō)番明正形確的優(yōu)操作籮和駕崗駛方閉法并萬(wàn)帶顧倒客一伍起駕找駛并3公雀里以皮上。載向顧靈客介匠紹總載經(jīng)理襲、銷記售經(jīng)內(nèi)理及欠效勞朽經(jīng)理尤，建謙議一瞞起完矩成交飄車過(guò)箏程。芽●減向顧良客介蛇紹有府關(guān)維憂修及吐奇瑞豎瑞汽寧車的鋼保修箏內(nèi)容守。慢●隆請(qǐng)顧斑客在育?交弱車檢倚驗(yàn)表近?上移簽字卡。怒●叛填寫藏?客洞戶信帥息信形息卡小?，習(xí)并通栗過(guò)頌CR母M管租理系妖統(tǒng)立胖即傳托回奇仿瑞汽計(jì)車公陶司相鄰關(guān)管業(yè)理部欄門。舉和顧委客合爺影留不念，牲三天插后將林照片鳳和感喉謝信遼寄給家顧客棒。車輛選購(gòu)程序是解釋性能與顧客一起試車3Km以上檢查并試車直到顧客滿意為止向顧客說(shuō)明保養(yǎng)與維修內(nèi)容、介紹銷售效勞店總經(jīng)理、銷售效勞經(jīng)理顧客是否完全了解如何駕駛車輛車輛選購(gòu)程序是解釋性能與顧客一起試車3Km以上檢查并試車直到顧客滿意為止向顧客說(shuō)明保養(yǎng)與維修內(nèi)容、介紹銷售效勞店總經(jīng)理、銷售效勞經(jīng)理顧客是否完全了解如何駕駛車輛請(qǐng)顧客在交車檢查表上簽名確保顧客對(duì)后續(xù)跟蹤效勞方面的選擇銷售經(jīng)理呈遞名片請(qǐng)顧客介紹其他潛在顧客送顧客出門并感謝其購(gòu)置產(chǎn)品將顧客信息發(fā)送到奇瑞汽車公司售后跟進(jìn)效勞流程舉行交車儀式交車是否延遲否預(yù)先通知，表示歉意，并說(shuō)明原因重新安排交車時(shí)間整理顧客檔案1會(huì)交車澡檢查憐表紅公告貸型號(hào)凝：往誰(shuí)易下絲料糟坐懷墨失VI深N號(hào)擋：庫(kù)女些童大齡乒宜繡念杏葡碎發(fā)顧動(dòng)機(jī)瀉號(hào)：何檢鈔黨透域炒鼠播檢查值工程崇內(nèi)容劣完成盤時(shí)間倦完成襯情況旦P．遷D．串I填購(gòu)車傲合同奔裝配馳用品喇汁竿用品匙匯禿索稀淚母勤好狡文件鋒、手桶續(xù)準(zhǔn)摔備及到與車腔輛核唯對(duì)浙■糖合格購(gòu)證〔曲含尾械氣證狂明〕析保修送手冊(cè)醉〔含幻首保惰單〕熄用戶舍手冊(cè)攻上牌里手續(xù)饒〔車百驗(yàn)證境明、笑行駛塌證、膝養(yǎng)路倉(cāng)費(fèi)、繞購(gòu)置璃費(fèi)發(fā)陸票〕喊保險(xiǎn)距手續(xù)妻及發(fā)倡票腐與顧刺客聯(lián)乞系〔爸進(jìn)行呈確認(rèn)源〕皂交車蛛日期香：舟邊知壺陸美餐逮達(dá)適交車斗時(shí)間煙：褲安排增補(bǔ)交局余款產(chǎn)對(duì)車軌輛進(jìn)緊行檢論查嶼運(yùn)行濱狀況童清潔怒：外敘觀拋?zhàn)鞴?、和發(fā)動(dòng)較機(jī)清例潔、霉內(nèi)飾判清潔方、輪徹胎及臣底盤阻清詠潔肥驗(yàn)車剖輛及外用品跪文件歉、手糞續(xù)傅核對(duì)惱車輛災(zāi)〔底緊盤號(hào)洞、發(fā)嫁動(dòng)機(jī)搏號(hào)、茫用品立〕何驗(yàn)車裙：外草觀內(nèi)期部功賣能、肉發(fā)動(dòng)臨機(jī)室暑、行添李箱恨全面鞏解釋捎、示剪范使性用及災(zāi)保養(yǎng)聽(tīng)方法殼駕駛草前：疊請(qǐng)用公戶參木閱用里戶手純冊(cè)，扶特別既說(shuō)明混使用扛前的漁注意隱事項(xiàng)藥示范減操作找■賢定期雅保養(yǎng)逝請(qǐng)用攝戶參賀閱保怪修手臂冊(cè)跑解釋料保修文政策荷保修機(jī)期限垂特殊貓保修鑼、保咐修除厚外項(xiàng)部目暑用戶旨需注摸意的握條款洞保修余程序補(bǔ)介紹芒奇瑞報(bào)維修貼體系候奇瑞三維修碰系統(tǒng)州介紹魔該店張維修暑接待迷人員濁介紹法本店惜的服誦務(wù)措偶施申緊急懼維修處的處扒理?yè)?jù)P、絡(luò)D、晌I檢象查攜P、售D、廳I單集填寫哨保修蝶卡懷保修候卡珠填寫丘客戶坦信息州客戶歌信息劫卡劉補(bǔ)交粉余款棕文件哨整理面給用臥戶倒轉(zhuǎn)給閉其他華部門名文件拐自留乖文件梳交車它儀式笛應(yīng)交照車日斯期：滲播該翼河首獨(dú)銷售碌參謀否：擴(kuò)雹傲朱泳驕予顧客者：烏曠勁破際終電狡疾泰寬PD毒I檢即查單徒車型蛋名稱茶：哀竄車架鉗號(hào)碼泰：農(nóng)車型栽代號(hào)款：療數(shù)發(fā)動(dòng)征機(jī)號(hào)炭碼：交外觀并顏色柿代號(hào)育：捎內(nèi)飾茶顏色錘代號(hào)秘：伯行駛翠里程蝦：知外觀奔與內(nèi)駁部宴察茂碎擱賺圈冶配麗恢概怨冊(cè)筋1□餐內(nèi)部慧與外里觀缺塊陷懸宅貫銜繩床另搞逐少性洞2□鞏油漆胡、電援鍍部墻件和磨車內(nèi)煉裝飾粗鏡令皆幟斗3□愁隨車途物品牧、工貢具、訪備胎壺、千彎斤頂醬、痛捧用戶鑰手冊(cè)挽、保育修手喘冊(cè)、傲隨車閃鑰匙求、安及裝汽炎車保到護(hù)件拾、拆伍下車兄輪防濃塵罩阻和車跡身保時(shí)護(hù)膜樸蘆◆遷關(guān)閉腦發(fā)動(dòng)只機(jī)檢排查：盟47幕□“柄未關(guān)墨燈〞耍警告炸燈惑優(yōu)接鄭展農(nóng)顧揉48判□方莖向盤恭自鎖腳功能鍬諸49積□手疲剎調(diào)補(bǔ)節(jié)條50柳□方企向盤禾角度垃調(diào)節(jié)拐51被□遮昏陽(yáng)板昌52竟□晝倒/夜欠后視凱鏡仆姿喂?fàn)帀蛉狈槐傻┍诉z53輪□中星央門休鎖及虛遙控秋裝置劃54怨□室雪內(nèi)照亭明燈驢〔3妻個(gè)調(diào)逆節(jié)位糕置〕翅蓬塘朝55占□閱疼讀照跌明燈湊56速□前今后座絞椅安飯全帶針釘響伍緣母堂干蔽57圣□座屠椅扶通手灶58楚□座命椅靠申背角堅(jiān)度、間座椅均及頭閥枕調(diào)親整揀凝59吧□行聲李箱逆蓋的街開(kāi)啟獲60隱□行咱李箱襯燈環(huán)賄哨規(guī)安徐仁蠢秒換害姥61幼□加雖油蓋把的開(kāi)郊啟及騾燃油窗牌號(hào)魄62正□后紋座椅丹的收欲放調(diào)經(jīng)整階社戰(zhàn)水研做繪纖63朽□行憂李箱軋蓋的隨關(guān)閉問(wèn)及鎖喬定釋發(fā)動(dòng)潮機(jī)部積分檢弊查：再4□照發(fā)動(dòng)擋機(jī)蓋棄鎖扣躬及鉸曬鏈它5□獻(xiàn)電瓶揪電極露悅6□孟電解糞液高寶度討伴錯(cuò)殺絲新喬下渾斯弓勻7□較主地綁線謎義強(qiáng)玻疲情