電子商務團隊組建方案

10電子商務團隊組建方案1程序員做網(wǎng)站，好的程序員是必需的。這里分不同的狀況，要考慮招募不同的數(shù)量的程序員，假設是.net語言組建網(wǎng)站的話，由于.net的所以選用.高水平一點，一名一般一點，進展資源互補。假設是php話，狀況要好很多，現(xiàn)在市面上已經(jīng)有格外程序的開源網(wǎng)店程序都是用phpecshop，國外的e-commercialecshop搞定。美工美工是很重要的角色，美工的美感，div+css力量，直接打算了b2c美化，假設美工在這方面力量不行，將會導致整個網(wǎng)站訂單率下降，你做做就知道了，很多人的購置沖動就源于秀麗精巧的產(chǎn)品圖片，好的美工一個就ok?；I劃必需要有一名籌劃，可能有的朋友會說，我自己做籌劃啊，省點錢啊，其實你真正做就知道了，假設你自己把精力都放在籌劃上了，別的精力勢必不夠，假設你自己帶團隊，你確定沒有精力做具體的事最好懂用戶體驗。別以為這些工作你自己搞定，我們是有這個力量搞1編輯在b2c他除了擔當日常編輯工作外，還會擔當線上客戶會員的效勞，比方評論的維護，等等，一般來講，力量要求，沒有籌劃高。很多籌劃都是1推廣推廣在網(wǎng)站開發(fā)的過程中，可能還不需要，后面就需要增加了，2網(wǎng)站合作，一個負責手動鏈接建設，由于seo的推廣方式，所以初期的推廣一般都立足于seo?？头头闹匾跃筒谎远髁丝头詈檬桥?，有售前客服閱歷的，能夠在客戶詢盤的狀況下，很好的吧客戶拿下，客服一般負責，qq，email等方式客服效勞，客服的功績肯定不小。這個在網(wǎng)站開發(fā)階段一般不招募，上線開頭有流量了，就要招募了。7接下來就是自己的工作了，每一個具體的工作有人做后，讓團隊全部的人都能夠發(fā)揮自己的力量，把流程走起來，就是你的工作了。大型媒體合作。都是你重點要做的事情，留意，你肯定不能每天忙于瑣事纏身，這樣你的思想有一天會受到束縛，導致沒有精力去思考后面的方向，好鋼要放在刀刃上2一、確定一個核心的電子商務治理層一個電子商務團隊必需要有一個核心治理層來領導并指導其運作。這個核心治理層的力量將直接打算了這個團隊整體的執(zhí)行力量?！氨S將領草隨風”講的是這個道理。它必需要有打算力量、分析力量、執(zhí)行力量和掌握力量，這四個力量缺一不行。此外，還要求這個核心同時具備統(tǒng)御力量，具備駕御電子商務隊伍的力量;具備實戰(zhàn)力，用閱歷來歸納總結理論，從而進一步指導電子商務戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的規(guī)劃導向，企化為電子商務的核心的時代里，理論已經(jīng)成為電子商務活動的必要依據(jù)和準則。沒有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團隊就不會在電子商務事業(yè)的道路上走的很遠。我們在團隊的建設中，特別應當留意核心職業(yè)經(jīng)理人的培育和選拔，同時也要建立一種儲藏機制，在隊伍中留意選拔和培育一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動。有兩個案例可以說明核心治理機制的利害。一個是沈陽飛龍主管電子商務的副總，具有強勢的電子商務力量，因中途因故離去而使公司的電子商務治理全面陷于混亂。一個是青啤的法人的治理構造，因留意核心治理層后備干部的培育，沒有因老總彭作義的去世而使公司的治理失控。二、構筑團隊的支撐體系電子商務治理的核心層是構筑團隊支撐體系的根底。它的任務是指導這個支撐體系來達成所設定的目標業(yè)績。本支撐體系是整個電子商務過程中最直接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的好壞打算了團隊電子商務活動能否有效的開放。有效的構筑團隊的支撐體系，在確定電子商務治理的核心層后，它是我們電子商務工作中重點要考量的內(nèi)容。這里所指的團隊的支撐體系包括：電子商務業(yè)務的執(zhí)行層、電子商務政策、鼓勵機制及考核機制等。電子商務政策、鼓勵機制及考核機制是電子商務業(yè)務執(zhí)行層這兩個機制對于業(yè)務執(zhí)行層的人員來講也是一個利益保障的問題。所以在構筑團隊的支撐體系時，應當考慮以下幾個問題：1、所運行的機制是否能夠保障你的團隊安康運行。2在了一起。3愿景的實現(xiàn)靠強大的學習力來推動他向前進展。4、電子商務執(zhí)行團隊的素養(yǎng)構造是否與核心治理層的需求相吻合。首先從團隊配置說起：第一，電子商務團隊的建設要以肯定的經(jīng)濟為根底，即經(jīng)濟現(xiàn)狀占主導地位。其次，人力，人才的配置要用專業(yè)的人才，并對這個行業(yè)有肯定的興趣。在做好這些根底性的設施之后，方才可以建立一個有肉的團隊，團隊的肉有了，那么下面就要組織團隊的血，即團隊的靈魂和精神，團隊中的任何一個人落后;這落后指的又是什么?1、團隊要做到專業(yè)學問不落后。這就需要團隊的溝通與學習了;公司也會請專業(yè)的人來給我們上課外出學習和溝通。2、產(chǎn)品學問不落后。這點也是不容無視的，再好的專業(yè)學問沒有產(chǎn)品學問做鋪墊，也是不行的。網(wǎng)絡營銷也好，線下營銷也好，最終還是要回歸到產(chǎn)品上來的。3、表達力量不落后。自己知道了，不會說，一樣是沒有用的。有再好的力量，給你再好的時機，出去與人溝通時，說不出來，就等于什么都沒有。4、為人處事不落后，做人是前提。5、精神和物質(zhì)鼓勵不落后。物質(zhì)鼓勵或許大家都會去做，大家往往簡潔無視的是精神上的鼓勵。一句鼓舞的話，一個溫馨的問候，都能轉(zhuǎn)變一個人一天的心情和工作激-情的!其次：團隊的目標要全都!只有目標全都了，大家的方向一樣了，才能夠齊心協(xié)力向著同一目標是不全都的。工程主管直接面對客戶，需要依據(jù)承諾，保質(zhì)保量地按時完成工程目標。工程成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，固然干工程能學到學問技能就更好。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工程的目標和期望值，會有很大的區(qū)分，這是一點也不驚異的事情。好的工程主管擅長捕獲成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。三、團隊就是要不斷的共享我們的團隊至少每周會開一次溝通會，溝通各自這段時間工作的收獲和心得，網(wǎng)絡營銷也好，其它專業(yè)的也好，溝通才是能夠讓大家最快的進步的方法。在溝通中，您可以收獲別人的收獲，也可以在溝通中對自己做的對的和好的地方加以確定，而增加自信念，另一方面也可以在溝通中覺察自己的缺乏。溝通的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。對自己工作的總結和監(jiān)視是很重要的。對于團隊共享，我們主要是這樣做的：1、線上溝通主要是通過QQ，旺旺，等溝通工具把在工作中遇到的問題，總結的技巧和大家準時共享，同時也能加深自己的印象。2、線下溝通定時開會溝通談論大家尋常工作的狀況，遇到到的問題，好的想法和建議，集思廣益，達成統(tǒng)一戰(zhàn)線，時刻預備戰(zhàn)斗。3、各部門之間的溝通與協(xié)作個部門的協(xié)作，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷不能拘泥于內(nèi)容，而要把握市場，把握顧客的心里，要知道客戶想看什么，想買什么樣的。更多時候買的是一種感覺，感覺對了一切OK!反響，準時更改營銷策略，圍繞客戶需要開放營銷。四、統(tǒng)一治理、明確工作重點、量化工作統(tǒng)一治理是指，對每個人的工作要有人統(tǒng)籌治理，這個才能把握住整體的工作狀況明確工作方向。明確工作重點：可以這樣理解我們團隊的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡營銷這樣的工作，總是做一方面的工作，很簡潔讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡團隊的工作主要5btb、軟文營銷和詢盤。那怎么來在公司主要負責的是阿里巴巴和軟文營銷，那么，為了能夠全方位的讓員工得到進展，到底網(wǎng)絡營銷的各大方面都是要聯(lián)合的才是一個整體，那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btob4任務安排給另幾個人做的，但是自己負責的那塊，是要自己保證質(zhì)量的，不管你分給了誰，消滅了問題，我就找負責人，這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責任3電子商務建設方案主要面對于不同行業(yè)不用產(chǎn)品銷售的應用需要進展量身型電商網(wǎng)站功能開發(fā)，通常包括有以下功能：(1)電子商城網(wǎng)站會員注冊、登錄，建立完整的會員資料(2)網(wǎng)站系統(tǒng)支持歷史訂單存檔;(3)網(wǎng)站后臺治理員公布、治理商品信息、上傳圖片等;(5)電商平臺支持價格的治理，包括市場價、批發(fā)價等;(6)電子商務建設方案會員積分與會員等級設置;(8)電子商務建設方案可編輯的訂購說明;(9)后臺訂單集中治理，平臺會員消費記錄等;(10)平臺公告、留言板、口上市、促銷聞等。電子商務建設方案建設的商業(yè)價值分析產(chǎn)品銷售：7_24小時永不關門的產(chǎn)品展現(xiàn)、商品銷售電商平臺;比價等多種銷售效勞。增加了銷售效勞水平，同時降低了銷售效勞的人力本錢;培育平臺顧客的品牌忠誠度。具體內(nèi)容如下：總體規(guī)劃本方案是針對進展電子交易治理的電子商務平臺解決方案。電子商務系統(tǒng)，是以效勞于產(chǎn)品銷售為目標，拓寬業(yè)務種類，實現(xiàn)以化學合成原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等多類產(chǎn)品為主，拉動化工產(chǎn)品銷售量，以電商平臺銷售方式快速占據(jù)、擴大化工產(chǎn)品市場占有率。輔以完善、人性化的客戶效勞，全面提升的公眾認知度與美譽度。工程特點-實現(xiàn)網(wǎng)絡交易電子商務通過更治理思想、優(yōu)化業(yè)務流程、降低治理本錢，實現(xiàn)對銷售體系更全面、更準時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。直接向廠家購置可削減中間流通環(huán)節(jié)，以最短的供給鏈、最快的反響速度、最低的本錢、共性化的產(chǎn)品選配銷售方案與效勞，提高客戶滿足度，有效降低渠道本錢，提高銷售量。建立完整的交易體系本平臺的電商化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞詢問、選購產(chǎn)品、下定單、配送、加強客戶關系的治理收集最終客戶和廠家的根本信息和完整的業(yè)務流程信息，定期分析，為客戶供給完整的全過程效勞以及售后效勞。市場定位及特點B2C電子商務網(wǎng)站，作為電子商務行業(yè)，在中國屬于興行業(yè)，而在網(wǎng)上購物的群體，能夠承受與嘗試穎事物，并且大局部擁有網(wǎng)上銀行，這就為電子商務的結算供給了保證，并且習慣于刷卡消費，消費群體自身所持有的特點與電子商務的消費方式相吻合。欄目的選擇和內(nèi)容的整合，始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長遠戰(zhàn)略需求。進展合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。其次章網(wǎng)站框架網(wǎng)站欄目構造依據(jù)用戶掃瞄的便利性與習慣性，網(wǎng)站還設有原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等欄目。網(wǎng)站一級欄目構造圖如下：會員系統(tǒng)為了給用戶供給共性化效勞，以及更為完善的售后效勞，網(wǎng)站訂購業(yè)務僅對會員開放。從會員第一次登陸網(wǎng)站開頭，后臺自動為該會員建立健全的個人檔案，包括會員根本信息、訂購信息，反響信息。客服人員可依據(jù)會員資料，為不同的會員供給不同業(yè)務介紹及推舉，延長售后效勞的深度及寬度，滿足不同層次會員的需求，并帶動傳統(tǒng)業(yè)務的擴展。會員注冊流程：在網(wǎng)站首頁點擊“免費注冊”員名、密碼、郵箱等信息。2.4網(wǎng)站設置購物車功能，用戶選購的產(chǎn)品將放入虛擬購物車內(nèi)，確認產(chǎn)品及價格時可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設置在線客服功能，如QQ、MSN等在線即時談天工具，以最快的反映速度答復與解決用戶的問題與難題。用戶假設對網(wǎng)站訂購流程不生疏可通過24小時客服尋求幫助。網(wǎng)站針對消費者供給全套詢問效勞，除了在頁面上推舉熱門產(chǎn)品外，用戶還可通過方式直接與客服人員溝通，在充分溝通后，客服人員會依據(jù)用戶的具體需求推舉銷售產(chǎn)品。第三章訂單流程3.1用戶如何選購商品用戶從登陸網(wǎng)站到購置產(chǎn)品，可以簡潔的劃分為四個步驟：選擇產(chǎn)品、選好配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認收貨。以下幾個步驟進展細分：用戶依據(jù)需求選擇不同產(chǎn)品的某個產(chǎn)品頁面題進入，同時同戶還可以通過熱銷資訊查看當前最的優(yōu)待。選購完全部產(chǎn)品后，點擊“連續(xù)車編號。假設用戶仍需選購其他產(chǎn)品，點擊頁面下端的鏈接會返回到前面的頁面，重開頭選擇。假設用戶已確認選購的產(chǎn)品及價格后，可以按“連續(xù)”進入下一步。支付方式。購物車編號已經(jīng)形成了網(wǎng)上訂單參考編號可以確認全部的產(chǎn)品信息與用戶的個人或公司信息。確認無誤后，點擊提交定單。以憑借訂單編號隨時在網(wǎng)站上了解訂單的狀況。產(chǎn)品運抵后，用戶可選擇自提或送貨上門。第四章在線支付假設有信息不符點擊上一步返回，點擊下一步確認購物信息和收貨人信息假設有信息不符點上一步返回會轉(zhuǎn)向支付平臺供用戶選擇用哪個銀行來支付選擇支付銀行，點擊確認支付，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到相應銀行系統(tǒng)進展支付4不同的電商團隊規(guī)模人數(shù)效勞對象都各有差異，所以治理方式上是沒法統(tǒng)一了，但是可以統(tǒng)一治理風格，在打造團隊時確立精準的定位：團隊的核心理念統(tǒng)一，效勞動機是?達成效果是?以及過程手段都是受團隊領導者影響的，就如領軍打仗一般，將領的意志貫穿著整支部隊。為營造出適用公司的團隊，領導者的風格和驅(qū)動團隊的方都應保持，如以銷量為王為核心理念就不要突如其來的講究客戶體驗，猛烈的風格扭曲不僅會影響工作效率，還可能導致團隊成員迷失方向，打亂原有工作打算。首先肯定是團隊目標，然后是個人目標。個人目標的積存集合成團隊目標，保持利益的全都性。目標肯定要明確，最好是團隊成員共同參與決策得出的打算，不僅能增加目標實現(xiàn)概率，還能賜予成員信念，自己設立的目標，完成起來也更有動力。值得留意的是，目標肯定是可實現(xiàn)，能衡量，有時間限制的，例如店鋪銷量額，假設數(shù)碼產(chǎn)30100為了能到達月目標，要提升詢單轉(zhuǎn)化率，那么再具體點列出工作執(zhí)行打算，提升響應速度，熱忱樂觀回復等等。團隊通力協(xié)作，從目標的完成中細化自身工作優(yōu)化可提升項，從而大大提升團隊生產(chǎn)效率。次月可結合目標完成狀況，分析對應數(shù)據(jù)進展分析反響，比方運營引流沒達標，緣由是?對于解決方案是?準時的對工作質(zhì)量進展評估，上下級共同努力完成目標。不同崗位的標桿標準自然不同，優(yōu)秀的工作模式必定有可學習的地方。例如客服團隊，詢單轉(zhuǎn)化率最高的人的力量不能復制，但是方法可以，以此鼓勵團隊末端成員奮勉向前。例如運營還可自身比照學習，分析數(shù)據(jù)較好的月份的行為操作，比照自身是否獵取進步，是否把握了更高效的工作方式方法等等。標桿的樹立能有效推動團隊整體進展，促進良性競爭，打磨優(yōu)質(zhì)團隊。優(yōu)秀的團隊雖然需要花費資金，但是每一筆資金都是花銷的有理有據(jù)的