業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)（五篇）

業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)（五篇）業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)精選篇1

一年的時(shí)間，其實(shí)是過得很快，不知不覺間就是沒了，這一年的柜臺(tái)工作，也得好好的去總結(jié)下，去仔細(xì)的回顧，作為我們銀行的一名柜員，對(duì)于自己這一年來的一個(gè)工作也是有許多的感受。

一、學(xué)習(xí)方面

這一年里，除了我日常的柜臺(tái)工作之外，我都在仔細(xì)的去學(xué)習(xí)，利用好我休息的時(shí)間，以及工作之余晚上的時(shí)間，樂觀的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī)，同時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件，也對(duì)自己的工作有了更進(jìn)一步的一個(gè)了解，以及在銀行賜予的一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)中，我也是格外的珍惜，不管是培訓(xùn)的課程或者講座，我都是樂觀的去聽講，做好聽課的一個(gè)筆記，并且和自己的工作去進(jìn)行一個(gè)對(duì)比，以來能改進(jìn)自己的工作，讓自己能夠是學(xué)以致用的，而不是只是把學(xué)問聽進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到，那么才是真的是學(xué)到了。

二、工作方面

在日常柜臺(tái)工作當(dāng)中，我樂觀的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，微笑的面對(duì)，急躁的去解答客戶的問題，熱忱的去關(guān)心客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜，讓客戶感受到我們銀行仔細(xì)負(fù)責(zé)的服務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我也是會(huì)樂觀的向客戶推舉我們銀行的新業(yè)務(wù)，但也不會(huì)讓客戶覺得我就是個(gè)推銷了，降低了服務(wù)的體驗(yàn)感，當(dāng)有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時(shí)候，我也是會(huì)仔細(xì)的去進(jìn)行解答，仔細(xì)的幫客戶辦理。

除了本職的工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù)，我也是會(huì)樂觀的去做好，仔細(xì)的協(xié)同同事一起做好工作，把任務(wù)完成的更好。

在與同事相處之中，我都是熱忱和善的，樂觀的融入銀行這個(gè)大集體當(dāng)中，團(tuán)結(jié)各位同事，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會(huì)盡自己的力量去關(guān)心，當(dāng)然我也知道我還存在著各種的不足，像學(xué)習(xí)方面，我的效率不是特殊的高，學(xué)習(xí)的方法還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的，讓自己學(xué)起來更快，在工作當(dāng)中，一些工作方法還比較的落后，需要準(zhǔn)時(shí)的更新，準(zhǔn)時(shí)的改正這些習(xí)慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進(jìn)步。

總之，這一年已經(jīng)過去了，有收獲，也有不足，但接下來的工作當(dāng)中，我要發(fā)揮我的特長(zhǎng)的同時(shí)，把自己的不足都改過來，讓自己能做得更好，讓自己的學(xué)習(xí)力量和工作力量都要連續(xù)的去提升，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進(jìn)步，才能在職場(chǎng)的道路上走得更遠(yuǎn)，得到晉升的機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)精選篇2

轉(zhuǎn)瞬一年時(shí)間快要過去，回顧20__年的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了很多學(xué)問。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加個(gè)人政治修養(yǎng)

學(xué)習(xí)使我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名一般員工在工作中要充分發(fā)揮“仆人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這一年的前臺(tái)工作，使我漸漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的閱歷——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格根據(jù)人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶焦急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠仔細(xì)細(xì)致不厭其煩的急躁講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱忱、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些學(xué)問，提高自身的科學(xué)理論水平，平常也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論學(xué)問更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、工作樂觀主動(dòng)

作為一名一般員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我將在做好本職工作的同時(shí)，從本單位的利益動(dòng)身，吸納更多的存款，為銀行的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)精選篇3

業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁，這個(gè)崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一般都是要外出的，屬于自己去查找客戶，拉客戶的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對(duì)這段時(shí)間的業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)短的總結(jié)。

做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài)，擁有樂觀樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。我們每天都是依據(jù)供應(yīng)的在市場(chǎng)上調(diào)研的結(jié)果，安排區(qū)域的進(jìn)行對(duì)意向客戶的選定和篩選，在城市的各個(gè)角落可能都有我們的同事，通過與不同的人的溝通，來擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達(dá)到產(chǎn)品成交的目的。而許多的意向客戶最開頭和我們業(yè)務(wù)員是不熟識(shí)的，對(duì)于不熟識(shí)的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交，那真的就離不開好的溝通力量，這是我轉(zhuǎn)變更大的一個(gè)地方，我從剛來的一個(gè)不怎么說話的人到幾個(gè)月后，面對(duì)不同的群體，我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這是自己的很大的成長(zhǎng)，做銷售就是要擅長(zhǎng)與客戶打交道，抓住客戶的需求點(diǎn)，引起客戶的共鳴，就能更好的促進(jìn)成交。而且針對(duì)不同的客戶，溝通的方式也會(huì)不一樣，由于不同的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側(cè)重點(diǎn)，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時(shí)間的很深的感悟。

我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前期的時(shí)候每找到一個(gè)意向客戶，雖然當(dāng)時(shí)他可能對(duì)產(chǎn)品沒有意向，我都會(huì)加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關(guān)系網(wǎng)，我每天花點(diǎn)時(shí)間去維護(hù)他們，時(shí)不時(shí)的去問候一下他們，跟他們聊談天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時(shí)候，第一個(gè)想到就只會(huì)是我了?？偟囊痪湓挘褪且瞄L(zhǎng)維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，這也是我工作這段時(shí)間的很深的感受。

業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺得很有意思，之后也會(huì)更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己成為一個(gè)“最合格的業(yè)務(wù)員”。

業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)精選篇4

八月份過去了，夏天已經(jīng)成為過去時(shí)，但是還在施展著自己的余威。多么希望秋天抓緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧?，F(xiàn)在辦公室呆了將近半年，對(duì)公司對(duì)設(shè)備有了基本的了解后，過年時(shí)開頭在外邊跑客戶，來開頭進(jìn)一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點(diǎn)業(yè)績(jī)耶拿不出來，我這是什么狀況?

剛開頭時(shí)是什么都不懂客戶一問還三不知，慢慢地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時(shí)也算得上游刃有余吧，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長(zhǎng)，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了很多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過很多信息，但不知為什么勝利的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。莫非的我的力量真的就這么差勁嗎?

同樣的平臺(tái)為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。

人跟人之間的差距有多大呢?不錯(cuò)，每個(gè)人都有著不同的力量，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳奇中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺(tái)下，自己的力量的卻是個(gè)關(guān)鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個(gè)人的力量不是那么的突出，但我的也絕不是一個(gè)平凡無能的人，但眼下的我的確有種一無是處的.感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對(duì)我自己對(duì)以后的生活也的確帶來不小的壓力。人犯錯(cuò)可以，但知錯(cuò)不該那就不對(duì)了，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的自我反省，我也熟悉的自己的弊端，找到一些勝利率低的緣由。

首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂，那種親身經(jīng)受的感覺是特別奇妙的，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了，這個(gè)開頭就是靠的勤奮與堅(jiān)持，做好一件事簡(jiǎn)單，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控力量有點(diǎn)差，對(duì)客戶的訪問量還是少，還常常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要緣由了。

其次，自己的方向有點(diǎn)不明確，公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營(yíng)業(yè)額可以說相當(dāng)好，而且人數(shù)多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資格低，可以說誰都別我懂得多一些，正是由于這樣，還有開頭自己缺乏一些堅(jiān)決導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項(xiàng)，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢(shì)吧，自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢?

重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶!這個(gè)是問題的關(guān)鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!

再次，就是語言交際力量與各種設(shè)備的專用學(xué)問，這方面是永久都學(xué)不完的，這也是自己必不行缺的一項(xiàng)，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是由于別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說許多!

當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，突然心情晴朗了很多，只要找到問題的根源，就能想方法解決!這個(gè)月我們公司又轉(zhuǎn)變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在轉(zhuǎn)變，使我們變得更有活力更有錢途。

業(yè)務(wù)工作組上半年個(gè)人總結(jié)精選篇5

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20__年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。

一、在專業(yè)學(xué)問方面

加強(qiáng)熟識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;深化了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解名錄購(gòu)買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解__市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

進(jìn)一步了解與__有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問，對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并樂觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務(wù)開展方面

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公