國企管理崗位筆試真題及答案

國企治理崗位筆試真題及答案(共享)國企治理崗位筆試真題及答案〔最共享〕一、選擇題〔此題共30260分〕1．〔B〕2-5年內(nèi)到達(dá)的一些指標(biāo)。B.中期目標(biāo)C.長期目標(biāo)經(jīng)濟(jì)活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是。B.目標(biāo)C.政策決策的最終一個(gè)階段是〔B〕。A.調(diào)查爭論，覺察問題D.選擇方案，實(shí)施決策E.反響掌握，完善方案F.收集息，科學(xué)推測行為科學(xué)個(gè)別差異原則告知我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要依據(jù)每個(gè)人的力量大小而安排適宜的崗位。這就是人1配備(b)原則。a.b.工作安置取決于數(shù)量。因材施教。5.打算一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)效益和資源效率的首要條件是(c)，其手段都是治理。A.對人的合理使用b.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D．資金的合理流淌用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的語句稱為“數(shù)字”打算，這個(gè)打算是(c)。A.專題打算C.預(yù)算d.數(shù)量打算某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50萬元，單位可變本錢30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。(C)。A．件B．件D．件假設(shè)覺察一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織：(B)2a.非正式溝通渠道的息傳遞順暢，效果良好。B.正式溝通渠道中息傳遞存在問題，需要調(diào)整C．其中有局部人特別寵愛在背后亂發(fā)談?wù)摚瑐鬟f小道消息D．充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了息的傳遞9.中層治理者比低層治理者更依靠(a)。B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能10．人員配備的工作包括〔B〕制定工作標(biāo)準(zhǔn)，選擇和培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員構(gòu)造、選配、培訓(xùn)組織成員從行為標(biāo)準(zhǔn)的意義上說，組織職位就是組織中的(D)。a.職位構(gòu)造c.機(jī)能構(gòu)造D．角色構(gòu)造假設(shè)你是一家大公司的中層經(jīng)理。假設(shè)你獲得晉升，你會優(yōu)先考慮以下哪一項(xiàng)選擇繼任者的標(biāo)準(zhǔn)？(二)是否學(xué)歷高，業(yè)務(wù)力量強(qiáng)？能否得到部門成員和上級領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)可？3你能保持你原有的治理風(fēng)格嗎？D.是否具備創(chuàng)開拓力量在一個(gè)市場需求高速增長的行業(yè)中，有家企業(yè)近年的產(chǎn)品銷售增長率連續(xù)翻番，但卻仍舊覺察自身產(chǎn)品的市場占有率處于不斷下降之中。以下是對于這種現(xiàn)象產(chǎn)生緣由的幾種猜測，你認(rèn)為哪一種更為牢靠？〔B〕這家企業(yè)的產(chǎn)品銷售增長率比過去有所下降。B.該企業(yè)產(chǎn)品銷售增長率慢于整個(gè)市場需求增長率該企業(yè)產(chǎn)品銷售增長率慢于同行企業(yè)產(chǎn)品銷售增長率d.該企業(yè)產(chǎn)品市場的競爭對手?jǐn)?shù)量顯著增加。只要留意觀看，幾乎在全部單位都能覺察很多小團(tuán)體。對于這些小團(tuán)體，存在著以下幾種看法，請問你最贊同哪一種？〔C〕這些小團(tuán)體通常不屬于正式組織，無助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在深入調(diào)查爭論的根底上，找出這些小團(tuán)體的產(chǎn)生根源，以消退其產(chǎn)生的土壤。成認(rèn)小團(tuán)體客觀存在的合理性，樂觀引導(dǎo)，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，要求他們不要再搞小團(tuán)體，以免影響組織正常運(yùn)行。在某詢問公司進(jìn)展的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)班上，學(xué)員們就如4何調(diào)發(fā)動工樂觀性的問題開放了喧鬧爭論，最終歸納出以下四種主見。假設(shè)這些主見在操作上都沒有什么困難，操作成本也沒有明顯差異，請問哪一種應(yīng)成為首選？〔B〕A.通過舉辦員工之家，定期或不定期地開展各種消遣活動，增加分散力。從理解和關(guān)心員工的需求入手，努力激發(fā)員工的仆人翁意識，讓他們做好本職工作。制造優(yōu)異業(yè)績。D.通過批判后進(jìn)員工，給其他員工供給警示作用，促使其增加工作責(zé)任心。剛進(jìn)公司的幾個(gè)大學(xué)生很自然地形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家兄弟相待，一起解決各自遇到的難題，包括各自負(fù)責(zé)的經(jīng)營工作。幾年下來，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的分散力很強(qiáng)，每個(gè)人都格外珍視這個(gè)團(tuán)隊(duì)。又過幾年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員普遍得到較好的進(jìn)展，但地位、收入等方面并沒有形成多大的差距，然而大家卻都感到團(tuán)隊(duì)的分散力沒有以前那么強(qiáng)大了。造成松散的緣由是什么？〔B〕A.團(tuán)隊(duì)成員的力量增加了，獨(dú)立性提高了。b.沒有更高層次的目標(biāo)提升。由于工作繁忙，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通太少。D.沒有準(zhǔn)時(shí)吸取的團(tuán)隊(duì)成員。5b.團(tuán)隊(duì)建設(shè)C.群體決策美國學(xué)者斯蒂芬?？聜ピ谒摹队行ьI(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)習(xí)慣》(中譯本為《與成功有約：全面造就自己》)一書中，有一段關(guān)于父子溝通失敗的描述。“學(xué)校真無聊！”“”“我學(xué)到的東西是不有用的?！薄拔椰F(xiàn)在真的看不出有什么好處。我當(dāng)時(shí)也有同樣的想法，但現(xiàn)在我覺得那些學(xué)問還是挺有用的。你就忍忍吧！”“我花了十年時(shí)間?！薄澳惚M力了嗎？這個(gè)高中是名校，應(yīng)當(dāng)不會差?！薄暗珜W(xué)生們都有同感?！薄澳阒牢液臀覌尀榱税涯沭B(yǎng)大到這么大，犧牲了多少嗎？現(xiàn)在是高二，不要半途而廢?！薄拔抑滥銧奚撕芏啵恢档?。”“你應(yīng)當(dāng)多讀書，少看電視……”“爸爸，唉.來，多說點(diǎn)。6沒用的。“誰對上述溝通失敗負(fù)主要責(zé)任？為什么？(四)A.父子雙方，由于這不是真正的雙向溝通。兒子，由于想表達(dá)的意思不清楚。C.父親，由于他與兒子以前缺少溝通。不擅長引導(dǎo)和覺察兒子內(nèi)心想法的父親。某教授講到治理掌握局部時(shí)，要求學(xué)員做一項(xiàng)練習(xí)。教授說：“大家都受過高等教育，對大學(xué)的狀況比較了解，你們是否知道目前大學(xué)治理部門都是從哪些方面掌握教師的？每人只要說一個(gè)方面即可?！睂W(xué)員們發(fā)言踴躍，有的說要檢查教師的教案更狀況，有的說要檢查教師發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量，有的說要檢查教師所教授的學(xué)生的成績，……。學(xué)員邊說，教授邊記，很快黑板被寫滿了。面對如此多的掌握標(biāo)準(zhǔn)，教授問學(xué)員：“現(xiàn)在，有誰情愿當(dāng)教師，請舉手?！贝蠹叶⒅诎?，長時(shí)間沒有舉手。造成上述掌握標(biāo)準(zhǔn)過多現(xiàn)象的緣由是什么？〔A〕A.沒有明確或無視了掌握的目的B.沒有選擇好關(guān)鍵掌握點(diǎn)。c.治理者掌握全局的******d.人們從不同的角度對待和分析問題。20．某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護(hù)士長，在處理危重患者時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為〔A〕b.開明-權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7C.民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格21．一個(gè)替人割草打工的男孩打給一位布朗太太說：“”“不需要了，我已請了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。布朗太太答復(fù)：“我的割草工也做了?！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，感謝你，我不需要的割草工人?！蹦泻⒈銙炝耍藭r(shí)男孩的朋友問他說：“你不就是在布朗太太那割草打工嗎？為什么還要打這？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”以上故事給你的啟發(fā)是〔可多項(xiàng)選擇〕〔ABC〕只有不斷地探詢客戶的評價(jià)，你才有可能知道自己的特長與短處；不要墨守成規(guī)，凡事要想清楚事出何因，多問幾個(gè)“為什么”；c.傾聽客戶的聲音很重要22．你剛剛走上治理崗位，面對下屬員工，一時(shí)不知道該如何治理，有朋友出方法說：先不要治理，讓大家各隨所性，無為就是有為嘛，漸漸的大家就會自己治理自己的，還有的朋友說：。。。。。。。你的想法呢，會如何治理？〔B.〕要管，且需官上任三把火的干起來，否則后面無法服眾；8什么都不做，觀看觀看再說，俗話說：沒有調(diào)查就沒妥言權(quán)；寬松而人性的治理，樹立良好形象的同時(shí)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能與樂觀性；d.用大量時(shí)間與每個(gè)員工交談，獲得第一手資料。23．我們可以將跨部門合作為什么如此重要的緣由歸結(jié)如下〔可多項(xiàng)選擇〕〔ACD〕：要條件之一；b.互惠，你這次幫了人，下次別人也會幫你；c.高層治理者在評估人才績效時(shí)，不僅關(guān)注本部門內(nèi)工作的完成狀況，還會考慮跨部門工作；D．從個(gè)人進(jìn)展角度看，跨部門工作有助于拓展視野，提升你對企業(yè)營運(yùn)層面的深入了解；昨天晚上，員工小張加班到了11點(diǎn)，其次天上班遲到了，這已經(jīng)是其本月的第四次遲到，依據(jù)公司考勤規(guī)定，需“可無視特別”。你會如何〔D〕：a.批準(zhǔn)。考慮到員工加班，很辛苦，應(yīng)當(dāng)通過其他方式從寬處理；B．不批。依據(jù)正?？劭钭撸?D．批準(zhǔn)。但私下找員工談話，告知其保密且下不為例。你剛剛接手團(tuán)隊(duì)，為了解決團(tuán)隊(duì)的問題，你已經(jīng)承受了很大的壓力。這時(shí)候給你安排訓(xùn)練，會幫助你處理當(dāng)前的問題。你將如何做現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)處理業(yè)務(wù)，根本脫不開身，培訓(xùn)的事情往后推一推；臨時(shí)將手頭的事情，安排給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，去參與培訓(xùn)；c.讓別人臨時(shí)參與，等忙完了再參與；26．你的部門有一骨干員工，工作格外努力，尋常和大家的關(guān)系很好，加班加點(diǎn)，但是在階段考核的時(shí)候，卻沒有完成打算目標(biāo)，你會如何給他評分：〔C〕a.b，到底還是很辛苦很努力的；B．打C，然后跟他一起分析沒有完成目標(biāo)的緣由；C．先與員工溝通一下，再打算怎么打分；D．打D，只關(guān)注結(jié)果，不管過程如何27.你覺得績效考核是誰的事：(a)a.業(yè)務(wù)部門牽頭，樂觀與員工溝通，給出結(jié)果；B．人力資源部主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門協(xié)作；c.部門總經(jīng)理；28．一天動物園治理員覺察袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會爭論，全都認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們打算將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果其次天他們覺察袋鼠10還是往外面跑，于是他們打算再次把高度提高到30米。沒想到其次天看到外面全是袋鼠在跑，治理員很緊急，打算把籠子的高度提高到100米。一天，長頸鹿和一些袋鼠在談天?！澳阌X得這些人會連續(xù)養(yǎng)你的籠子嗎？”長頸鹿問。“很難說。”“假設(shè)他們始終遺忘關(guān)門！”以上故事的啟發(fā)是(允很多項(xiàng)選擇)(abc)a.有“終點(diǎn)”、“重要性”和“緊迫性”。關(guān)門是終點(diǎn)，加高籠子是終點(diǎn)，放棄終點(diǎn)，追求終點(diǎn)，固然無關(guān)緊要；B．治理就是先分析事情的主要沖突和次要沖突，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手；C．擒賊先擒王。29．最近你的團(tuán)隊(duì)中溝通出了問題，你首先會怎樣去做：組織溝通培訓(xùn)。建立溝通渠道和流程c.部門聚餐加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D．分析緣由30．你是某部門經(jīng)理或辦事處主任，一日，遇兩個(gè)尋常業(yè)績不錯(cuò)的員工在辦公區(qū)吵架，聲音很大，旁邊的會議室里恰巧有一位重要客戶正在談合作事宜，應(yīng)當(dāng)已聽到外面的聲音，此時(shí)你正處在年底沖業(yè)績的時(shí)刻，你將如何處理？依據(jù)公司制度2人應(yīng)當(dāng)同時(shí)開除?！睟〕11a.無借口，按公司規(guī)定開除2人；B．正是年底沖業(yè)績的關(guān)鍵時(shí)期，先不做處理，待績效考核時(shí)再考慮；c.各部門召開會議，對此事進(jìn)展批判和自我批判，加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)建設(shè)；d.整理一下兩人尋常的工作表現(xiàn)材料，向公司申請，從輕處理。二、分析簡答題(此題共5個(gè)題目，每題5分，共25分)1.看到太多員工離職，或者是由于不滿足公司的環(huán)境，不滿足自己的薪酬，不滿足老板的治理方式，或者是覺得現(xiàn)在的工作太無聊.一個(gè)人有太多的理由輕易離開自己工作的公司，卻找不到任何留下的理由。如何應(yīng)對優(yōu)秀員工離職？2.假設(shè)你是部門經(jīng)理或者辦公室主任，你覺得客服人員和營銷人員在工作中的協(xié)作有問題。遇到問題，根本不溝通。有時(shí)你們會在背后相互誹謗。這樣下去，會影響辦公室的工作效率，影響客戶對公司的評價(jià)。你將如何解決目前的狀況？3、假設(shè)你在團(tuán)隊(duì)中很有，尋常在工資、獎(jiǎng)金方面很能為下屬爭取資源，但公司領(lǐng)導(dǎo)剛剛下達(dá)命令，要求從下月起公司全員降薪10%，你將如何向你的員工說明此事？請寫下你將向員工說的話。4、你曾因下級表現(xiàn)突出承諾給其加薪，但公司以掌握人工12本錢為由拒絕了你的調(diào)薪申請，你將如何處理？548篇，你無法完成，該怎么辦？答：三、案例分析題(115分)中國有句古話：“一個(gè)人掃自己門前的雪，沒人管別人是否在上面放霜?！边@句話是告知我們做好自己的事，不要管別人的事。在這種傳統(tǒng)思維根深蒂固的影響下，我們在職場合作的過程中，常常會遇到這樣的跨部門合作問題。一個(gè)月以前，迪亞廣告公司的一個(gè)銀行大客戶要求杜貝〔創(chuàng)意總監(jiān)〕在一個(gè)月以內(nèi)制作一張大的宣傳地圖，使他們的客戶可以很簡潔地找到他們銀行的自動提款機(jī)的位置。創(chuàng)意部門當(dāng)時(shí)正在忙于為這家銀行制作一系列電視宣傳廣告，覺得時(shí)間上不夠充分。看到杜貝沉吟著面露難色，站在一旁的客戶總監(jiān)姜維深怕失掉或得罪這個(gè)來之不易的大客戶，趕忙告知客戶：由于創(chuàng)意部正在忙于為他們制作一系列電視廣告，他本人將親自催促地圖事宜?？吹娇蛻舨块T替創(chuàng)意部門同意下來這份差事，“客戶部并不知道制作地圖需要多長時(shí)間，怎么口同意客戶的要求啊？一個(gè)月之內(nèi)我們創(chuàng)意工程組根本無法抽出時(shí)間來做客戶所要求的宣傳地圖！”但是姜維的口氣更為強(qiáng)硬：“假設(shè)我們公司不做，多得是廣告公司來和我們搶生意，我們就有可能漸漸失去這個(gè)客戶，你知道客戶部拉來一個(gè)大單〔客戶〕有多難？你13不能做我們客戶部做好了！”一個(gè)星期后，在迪亞公司的一次籌劃會上，杜貝假裝隨便地問一個(gè)客戶部員工：自動提款機(jī)工程進(jìn)展得怎么樣了？“正在制作中”，此員工知道他們之間的爭吵，有點(diǎn)戒備地答復(fù)。杜貝點(diǎn)點(diǎn)頭，盡管杜貝在客戶部里沒有觀察任何“制作中”的跡象。隨后杜貝“主動”提出創(chuàng)意部從客戶部接手這個(gè)工程，但姜維斷然謝絕——工程確定不成問題，客戶部有力量搞定這件事。又是兩個(gè)星期過去了，杜貝又一次向客戶部提及自動提款機(jī)工程，姜維照舊面無表情地答復(fù)：工程“正在制作中”?？吹娇蛻舨糠错戇@么冷淡，杜貝也懶得管“閑事”，干脆再也不過問了。在客戶最開頭提出要求的一個(gè)月后，杜貝、姜維和銀行高級治理團(tuán)隊(duì)坐到一起，一次用強(qiáng)勢的態(tài)度給了杜貝幫助他的機(jī)會。