培訓管理制度

培訓管理制度

培訓管理制度為了打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各公司深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術(shù)操練工作，使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。本制度的基本原則包括全員性、針對性、計劃性、全程性、全面性和跟蹤性。全員性是指培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。針對性是指培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。計劃性是指培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。全程性是指培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。全面性是指培訓內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結(jié)合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩等多種方式綜合運用。跟蹤性是指培訓結(jié)束后要對培訓內(nèi)容進行考核，在線考試鏈接（OA題庫）考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。人事行政部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領(lǐng)導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。為保證實現(xiàn)公司整體培訓任務(wù)以及督促各公司內(nèi)部培訓工作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業(yè)務(wù)上由人事行政部統(tǒng)一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。各部門、各公司設(shè)立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各公司可由辦公室主任/經(jīng)理兼任。原則上培訓管理員盡量由內(nèi)部培訓師兼任，要求必須有能力有時間承擔培訓任務(wù)。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上接受人事行政部指導，負責本公司訓前需求調(diào)查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務(wù)。部門經(jīng)理和各公司負責人要積極推動本部門、本公司培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應(yīng)知應(yīng)會、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務(wù)。如果培訓員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶責任。1.培訓計劃的制定和執(zhí)行：負責制定公司的培訓計劃，并監(jiān)督培訓計劃的執(zhí)行情況，確保培訓目標的實現(xiàn)。2.培訓預算的編制和管理：負責編制公司的培訓預算，并監(jiān)督培訓費用的使用情況，確保培訓經(jīng)費的合理利用。3.培訓需求的調(diào)查和分析：負責對公司員工的培訓需求進行調(diào)查和分析，為制定培訓計劃提供依據(jù)。4.培訓師資的選拔和管理：負責選拔和管理公司的培訓師資，確保培訓師資的專業(yè)水平和教學能力。5.培訓效果的評估和改進：負責對培訓效果進行評估和改進，確保培訓工作的有效性和實效性。6.培訓檔案的管理：負責管理公司的培訓檔案，確保培訓工作的記錄和資料的完備性和準確性。7.培訓考核的實施和管理：負責實施培訓考核工作，并監(jiān)督考核過程的公正、公平和公開，確保培訓考核的有效性。8.培訓成果的管理和利用：負責管理和利用培訓成果，為員工的晉升和增薪提供依據(jù)，為公司的發(fā)展提供人才支持。1.培訓中評估：對于時間較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結(jié)束后，培訓負責人要隨時與關(guān)鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關(guān)領(lǐng)導的進一步要求，并及時與講師溝通局部調(diào)整，確保達到最好的培訓效果。2.講師評估：公司級別的培訓結(jié)束后，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案。3.跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領(lǐng)導回訪面談，通過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領(lǐng)會情況，作為培訓工作考核和改進的依據(jù)。4.培訓考核：培訓結(jié)束后要進行考核，以強化、檢驗培訓效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時向人事行政部反映情況，人事行政部門負責調(diào)查落實，并在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。5.培訓結(jié)果：培訓完畢后要檢驗是否達到了培訓目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓負責人對培訓過程的所有原始資料進行匯總與記錄，培訓記錄統(tǒng)一交給人事行政部備案。6.培訓檔案：一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄。各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓原始資料編號入檔，人事行政部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結(jié)果成績單，培訓相關(guān)部門保存培訓調(diào)查、培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。7.培訓匯總：每次培訓結(jié)束后，培訓人員要作出專項培訓總結(jié)。各部門、各公司兼職培訓管理員負責按時間順序每周、月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓，作出周、月份培訓工作總結(jié)，每周星期五、每月28日前上報人事行政部培訓負責人。人事行政部負責每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環(huán)節(jié)下一年度培訓需求，12月25日前總結(jié)全年培訓工作開展情況，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領(lǐng)導審批后執(zhí)行。1.人事行政部門負責公司級別、崗前、外出和大型專項培訓的計劃和組織實施工作。各部門和公司負責部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓，人事行政部門督促指導、檢查和考核培訓落實情況。2.公司提供多種培訓，包括崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉升、公司、部門內(nèi)訓、外出、參觀考察和業(yè)余研習會等。培訓方式包括授課、操作訓練、觀摩、錄像觀看、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓和技術(shù)比賽等。3.崗前培訓和管理方法(1)崗前培訓是由公司人事行政部門統(tǒng)一安排的，目的是使新員工了解公司的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度和行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。(2)所有新員工必須接受人事行政部門組織的崗前培訓，各用人部門和人事行政部門要積極配合做好培訓工作。(3)對于成批錄用員工（50人以上），人事行政部門與各用人部門溝通后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》。人事行政部門提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關(guān)用人公司和講師，并做好培訓保障工作，如確定培訓場地、投影儀、白板、電源等，以保證培訓工作按計劃順利進行。(4)各公司培訓管理員負責統(tǒng)計未經(jīng)培訓而上崗的零星新招員工，人數(shù)達到15人后，由管理員向人事行政部門提出崗前培訓申請。人事行政部門與各公司結(jié)合制定崗前培訓計劃，組織講師、安排培訓課程和落實培訓場地，各公司負責組織參訓人員按時到達培訓地點參訓。(5)對于因崗位急需而零星進入公司的人員（5人以下），各部門的培訓管理員負責登記未經(jīng)崗前培訓而上崗的員工。經(jīng)人事行政部門和各用人部門協(xié)調(diào)，累計10人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。(6)崗前培訓的公共課程包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《辦公室禮儀》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》和《安全常識》等，原則上不低于10個課時。專業(yè)課程包括生產(chǎn)、操作人員應(yīng)知應(yīng)會的知識和操作規(guī)程，供應(yīng)人員的采購常識、談判技巧和合同法等。如果需要在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能和崗位特殊要求，用人公司應(yīng)在訓前3天提供培訓內(nèi)容、要求和考核試卷，并推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。3.參加外出培訓時要遵守培訓紀律，注意言談舉止，以樹立企業(yè)良好形象。4.外出參加培訓時，所領(lǐng)取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產(chǎn)。在培訓結(jié)束后，必須前往人事行政部辦理資料交接和借閱手續(xù)，方可使用。5.參加外出培訓的員工需要在回公司一周內(nèi)填寫《外出受訓記錄表》，并報送人事行政部，作為參加外訓的證據(jù)資料保存。如果參訓結(jié)束后獲得結(jié)業(yè)證或其他證明材料，還需將復印件交給人事行政部存檔。（附表九：<外出受訓記錄表>）6.所有參加外出培訓的員工需要在回公司15天內(nèi)向相關(guān)人員傳達講授受訓內(nèi)容，傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。未按要求進行傳授培訓的員工，將會受到相關(guān)責任人的經(jīng)濟處罰。7.參加外出培訓的員工需要在回來第30天至第45天內(nèi)，撰寫《參加外訓工作改進報告》，并經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報送人事行政部。該報告需要包括培訓感受和在實際工作中應(yīng)用效果。（附表十：<外出參觀考察申請表>）部門內(nèi)訓與管理辦法：1.部門內(nèi)訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并將其納入各部門年度、月度整體工作計劃中，以保證內(nèi)訓質(zhì)量。2.部門內(nèi)訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，以不斷提高員工素質(zhì)和工作方法。也可以由培訓管理員或培訓講師擔任。3.培訓方式采取授課式、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行，也可以會代培等，總之要保證培訓按質(zhì)按量進行。4.各公司/部門內(nèi)訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責。每月28日，需要將本部門培訓工作開展情況和下月內(nèi)部培訓計劃報送人事行政部備案，以便督促檢查。參觀考察與管理辦法：1.為了學習借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察。各部門也可以根據(jù)本部門實際情況，提出外出參觀考察申請，交由人事行政部及公司領(lǐng)導審核、批準后落實執(zhí)行。（附表十：<外出參觀考察申請表>）2.公司級考察由人事行政部負責計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負責。3.需要外出參觀考察的部門，需要提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報送人事行政部，內(nèi)容包括考察負責部門與負責人、擬考察企業(yè)或公司名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預算等。4.外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員需要填寫《參觀考察體會》，并結(jié)合公司具體情況提出改進意見和措施。考察組織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報送人事行政部存檔備案。（附表十一：<參觀考察體會>）5.參觀考察后，參觀考察人員需要在10天內(nèi)向本部門相關(guān)人員傳達、講授所見所聞和考察公司的先進管理方法，以介紹給本部門員工。6.外出參觀考察部門與人事行政部門負責對外出參觀考察進行評估，并總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓。7.培訓計劃包括年度整體培訓計劃、季度培訓計劃和月度培訓計劃。各部門需要在每年12月15日前上報本部門培訓需求計劃，由人事行政部制訂后執(zhí)行。各部門需要在年末、季度末總結(jié)本部門的培訓實施情況并上交人事行政部。8.培訓考核機制需要在培訓結(jié)束后進行嚴格的考核和跟蹤，以評估培訓效果、提高工作績效和晉升晉級?？己嗽u定工作需要公平、公正、公開，并在考核結(jié)束一周內(nèi)公布成績并記入員工檔案。員工如對考核結(jié)果或過程有疑義，可到人事行政部申述。9.建立員工培訓檔案，采用一卡式管理，以作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。10.培訓師需要規(guī)范管理，包括制定培訓計劃、準備培訓材料、授課和考核等方面。同時，需要不斷提高自身的教學水平和專業(yè)知識，以提高培訓效果。為了提高公司的內(nèi)部培訓專業(yè)化水平，規(guī)范培訓師的選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，人事行政部、總經(jīng)辦等相關(guān)部門負責推動企業(yè)內(nèi)訓工作的專業(yè)化、規(guī)范化和職業(yè)化，遵循“寬進嚴出，培養(yǎng)激勵”的原則。培訓師的基本條件包括：（1）在相關(guān)崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位；（2）具有豐富的實際經(jīng)驗和較高的理論水平，了解公司行業(yè)信息和所講專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)；（3）具有大?；蛞陨蠈W歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位可以為中?；蛘?guī)高中學歷。申報、選拔、定級管理程序包括：（1）公司員工可經(jīng)部門或上級同意，上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選；（2）符合基本條件并且申報材料合格的人員，可以參加試講；（3）申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓項目，由認證評委打分，滿分100分。培訓師選拔考核標準包括：（1）內(nèi)容豐富、有深度、針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有實效；（2）主題鮮明，具有先進性、超前性；（3）文筆流暢通順、精煉、容易理解；（4）邏輯思路清晰；（5）時間安排合理，有彈性；（6）培訓目的性明確。培訓師獎勵機制包括：（1）根據(jù)完成內(nèi)訓課程課時，給予講師補貼：10-50元/課時不等，平均每兩周發(fā)放一次；（2）在同等情況下，優(yōu)先向各重點崗位培訓師提供參加外訓的機會。培訓師紀律包括：（1）提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓技術(shù)和崗位行業(yè)信息；（2）注意成人培訓的特點，尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務(wù)；（3）在執(zhí)行培訓任務(wù)時，不得無故拖延或借故推拖；（4）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補充實踐中的先進經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學性和先進性。當內(nèi)部講師達不到培訓要求時，可以申請外部聘請。需要外聘講師的部門，應(yīng)提前15天向人事行政部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人事行政部及總經(jīng)理審核批準后方可執(zhí)行。如未經(jīng)此手續(xù)而外聘講師進行培訓，一切費用公司不予報銷。參訓人員應(yīng)在培訓開始前10分鐘到場，主管人員負責監(jiān)督參訓人簽到，培訓講師應(yīng)提前5分鐘到場。為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司文化和工作環(huán)境，提升新員工的工作能力和績效，制定本培訓管理制度。二、培訓對象所有新入職員工，包括實習生、兼職人員等。三、培訓內(nèi)容1.公司簡介和組織架構(gòu)介紹；2.崗位職責和工作流程介紹；3.公司文化和價值觀介紹；4.相關(guān)政策和制度介紹；5.相關(guān)技能培訓和實操訓練。四、培訓方式1.集中培訓：由人事行政部門統(tǒng)一組織，一般在公司總部或指定場所進行；2.現(xiàn)場培訓：由各部門負責人或指定培訓師進行，針對具體崗位進行培訓；3.在線培訓：通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺或第三方平臺進行培訓。五、培訓時間1.新員工入職后一個月內(nèi)完成集中培訓；2.現(xiàn)場培訓和在線培訓根據(jù)具體情況安排。六、培訓考核1.集中培訓結(jié)束后，進行培訓考核，考核合格者方可正式上崗；2.現(xiàn)場培訓和在線培訓結(jié)束后，由各部門負責人進行考核。七、培訓證書集中培訓合格者，頒發(fā)公司統(tǒng)一的培訓證書。八、培訓規(guī)定1.參訓人員要遵守培訓時間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元；2.因故無法按規(guī)定參加培訓時，提前把請假條交人事行政部，并要有直管領(lǐng)導簽字；3.培訓開始后，培訓現(xiàn)場要有人事行政部培訓負責人員或受訓部門培訓管理員在場負責；4.參訓時準備好學習工具，一般要帶筆、筆記本等；5.參訓時將手機關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，上課期間手機鈴響，一律處以10元罰款；6.培訓期間禁止在培訓場所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款；7.培訓中間需要外出時，要先征得講師或培訓管理人員同意后方可外出；8.培訓中間有問題需要提問時，要征得講師同意后方可提出問題；9.要認真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓無關(guān)的事情；10.參訓人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元；11.培訓結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。九、培訓資源管理1.培訓所用一切資源，包括培訓教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，任何人不得占為己有；2.培訓中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方可購買；3.培訓場地要合理使用，避免資源浪費；4.珍惜公司的教材、教具，必要時請專業(yè)人士操作，如因個人操作失誤或?qū)矩敭a(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當事人要承擔一定的責任。十、執(zhí)行時間本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。為了幫助新員工更好地適應(yīng)公司的企業(yè)文化，明確工作職責、任務(wù)和目標，掌握工作要領(lǐng)、程序和方法，以及具備專業(yè)素質(zhì)、責任感、職業(yè)信用和專業(yè)精神等，我們特制定了該管理規(guī)定。在培訓期間，新員工需要接受為期一個月的培訓，包括2-3天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓。具體的培訓日期由人事行政部根據(jù)情況確定。培訓對象是公司的所有新員工。培訓方式包括脫崗培訓和在崗培訓。脫崗培訓由人事行政部制定培訓計劃和方案，并采用集中授課、討論和參觀的形式進行。在崗培訓則由新員工所在部門負責人對其現(xiàn)有技能和工作崗位所需技能進行比較評估，找出差距，確定培訓方向，并指定專人進行一對一的日常工作指導和輔導。培訓教材為員工手冊。培訓內(nèi)容包括公司的歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓制度等，同時也會解答新員工關(guān)心的各類問題。員工手冊包括公司的規(guī)章制度