信管網(wǎng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師溝通管理模擬試題及答案

..>第1題：以下各因素中，哪一個(gè)對工程溝通要求影響最大？A、工程干系人職責(zé)關(guān)系B、外部信息需求C、技術(shù)可利用性D、工程的組織構(gòu)造【1題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：D溝通方案的影響在編制工程溝通方案時(shí)，最重要的是理解組織構(gòu)造和做好工程干系人分析。工程經(jīng)理所在的組織構(gòu)造通常對溝通需求有較大影響，比方組織要求工程經(jīng)理定期向工程管理部門做進(jìn)展分析報(bào)告，則溝通方案中就必須包含這條。工程干系人的利益要受到工程成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的工程干系人是客戶，而工程組成員、工程經(jīng)理以及他的上司也是較重要的工程干系人。所有這些人員各自需要什么信息、在每個(gè)階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細(xì)致分析的。比方有的客戶希望每周提交進(jìn)度報(bào)告，有的客戶除周報(bào)外還希望有交流，也有的客戶希望定期檢查工程成果，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通方案中表達(dá)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會(huì)全面、有效。第2題：以下哪些工具或技術(shù)用于信息發(fā)布過程：A、溝通管理方案、工程方案、信息發(fā)布系統(tǒng)B、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、績效報(bào)告C、溝通技巧、信息檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)D、溝通技術(shù)巧、工作結(jié)果、狀態(tài)報(bào)告

【2題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：C信息分的工具和技術(shù)有：溝通技術(shù)、信息收集和檢索系統(tǒng)、信息分發(fā)方法、取得的經(jīng)歷教訓(xùn)。第3題：*工程經(jīng)理想針對方案工程的實(shí)際結(jié)果編寫報(bào)告，他會(huì)采用：A、趨勢報(bào)告B、預(yù)測報(bào)告C、狀態(tài)報(bào)告D、變量報(bào)告【3題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：D第4題：工程團(tuán)隊(duì)原來有6個(gè)成員，現(xiàn)在新增加6個(gè)成員，溝通渠道增加了多少？A、6條B、4.4倍C、2倍D、2條【4題答案】：

A

B

C

D

√第5題：在收尾階段，許多工程經(jīng)理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因?yàn)椋篈、他們不愿意使自己面臨這個(gè)過程可能發(fā)生的任何人際沖突B、他們認(rèn)為沒有人想要離開工程C、職能經(jīng)理不想小組成員回去D、小組成員不想又被分配新任務(wù)【5題答案】：

A

B

C

D

√第6題：現(xiàn)在的工程比以往的工程牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在工程進(jìn)展之處統(tǒng)一大家的理解，則對工程的時(shí)間，本錢和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以工程發(fā)動(dòng)大會(huì)是非常重要的〔即使是通過多媒體的形式召開的發(fā)動(dòng)大會(huì)也是具有重要的意義〕。以下各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于發(fā)動(dòng)大會(huì)的目標(biāo)？A、確立工程各局部的溝通關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)形式B、審閱工程方案C、確定個(gè)人和小組的責(zé)任和義務(wù)D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題【6題答案】：

A

B

C

D

√第7題：溝通管理方案的一個(gè)目的是提供有關(guān)以下什么的信息？A、獲取和儲(chǔ)存信息的方法B、當(dāng)不需要工程小組成員的時(shí)候?qū)⑿〗M成員調(diào)離工程的方法C、工程組織與干系人的責(zé)任關(guān)系D、每個(gè)工程小組成員的經(jīng)歷和技能水平【7題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：A工程溝通方案就是針對工程干系人的溝通需求進(jìn)展分析，從而確定誰需要什么信息、什么時(shí)候需要這些信息以及采取何種方式將信息提供應(yīng)他們。第8題：幣值波動(dòng)，政治動(dòng)亂，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團(tuán)之間的沖突可能會(huì)干擾國際工程的管理。管理國際工程的工程獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：A、建立績效報(bào)告制度B、建立溝通管理系統(tǒng)C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配，防止在定期會(huì)面之間出現(xiàn)情況的變化D、通過翻譯效勞起草正式的工程報(bào)告【8題答案】：

A

B

C

D

√第9題：你目前正忙著做工程的收尾工作。在這個(gè)令人興奮的最后階段，在以下哪個(gè)方面最容易引發(fā)沖突A、進(jìn)度問題B、本錢超支C、技術(shù)問題D、缺乏客戶的認(rèn)同【9題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：A第10題：你被任命為一個(gè)工程的工程經(jīng)理。在你曾經(jīng)參加過的工程中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員在工程發(fā)動(dòng)大會(huì)之后就很少再碰面，你對這種做法比擬失望。因?yàn)樵谡麄€(gè)工程進(jìn)展過程中工程團(tuán)隊(duì)成員看不到工程進(jìn)展的整體情況，有時(shí)你也看不到呈報(bào)給高層管理者的鮮明進(jìn)展報(bào)告。因此你相信與工程團(tuán)隊(duì)成員分享信息是非常重要的。作為工程經(jīng)理，你最先采取的行動(dòng)就是建立一套信息檢索系統(tǒng)。而以下哪一項(xiàng)不屬于信息檢索系統(tǒng)的一局部？A、受動(dòng)歸檔系統(tǒng)B、工程管理軟件C、工程部網(wǎng)D、電子數(shù)據(jù)庫【10題答案】：

A

B

C

D

√第11題：撰寫工程進(jìn)展報(bào)告是所使用的"50-50〞規(guī)則主要用于：A、計(jì)算準(zhǔn)確的增殖B、比擬準(zhǔn)確的估計(jì)掙值的大小C、判斷進(jìn)度方差D、以貨幣值來判斷進(jìn)度方差【11題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：B第12題：一個(gè)公司為改善溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以選擇使用一個(gè)緊縮矩陣的形式把大家組織起來。這種方法還能促進(jìn)：A、快速趕工B、協(xié)作工程C、資源平衡D、地理上分散或虛擬團(tuán)隊(duì)的工作【12題答案】：

A

B

C

D

√第13題：你管理著公司的一個(gè)大的工程，這個(gè)工程下面包括了五個(gè)子工程。其中一個(gè)子工程行將完畢，并且工程小組的大多數(shù)成員已經(jīng)重新分配到其他的崗位上。今天，工程經(jīng)理問你是否可以在工程正式完畢前離職以接手新的任命，因?yàn)樗仨氃谌熘饺?，否則這個(gè)時(shí)機(jī)就將會(huì)被別人搶走，你知道這個(gè)工程的許多行政事務(wù)還需要了結(jié)，你最后的反響是：A、任命另一個(gè)人擔(dān)任工程經(jīng)理負(fù)責(zé)收尾工作，同意原工程經(jīng)理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會(huì)議B、要求工程經(jīng)理繼續(xù)負(fù)責(zé)工程，因?yàn)樗秦?fù)責(zé)收尾階段的最正確人選C、即使你的工作任務(wù)很重，但是你還是自己來負(fù)責(zé)這個(gè)工程的收尾工作D、同意工程經(jīng)理接手新的任務(wù)，但是要求她在周末和晚上的時(shí)間負(fù)責(zé)原工程的收尾工作【13題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：A第14題：以下工程經(jīng)理的資格要求中最重要的是：A.管理經(jīng)歷B.談判技巧C.技術(shù)領(lǐng)域的教育背景D.與他人有效合作的能力【14題答案】：

A

B

C

D

√第15題：你是一個(gè)系統(tǒng)整和工程的負(fù)責(zé)人，該工程在你的公司中有很多部工程干系人。現(xiàn)在你要著手準(zhǔn)備編制工程方案。由于在公司中很多人都對這個(gè)系統(tǒng)以及它的開展進(jìn)程非常感興趣，因此你決定要準(zhǔn)備一個(gè)工程溝通管理方案。在準(zhǔn)備此方案時(shí)，你要做的第一步是什么？A、進(jìn)展干系人分析來評估各個(gè)干系人的信息需求B、制定一生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)間表來明確實(shí)施每種類型溝通的時(shí)間C、對你方案要傳達(dá)的信息進(jìn)展描述D、建立一個(gè)所有工程文件的數(shù)據(jù)庫以方便各位干系人隨時(shí)查找【15題答案】：

A

B

C

D

√第16題：工程團(tuán)隊(duì)成員要經(jīng)常學(xué)習(xí)新的技能，并在工程實(shí)施的過程中不斷的提高使用這些技能的熟練程度。對于工程經(jīng)理而言，一個(gè)工作重點(diǎn)是要更新員工資料庫中有關(guān)雇員技能的信息。這一工作應(yīng)該在下述哪個(gè)管理過程中完成？A、資源方案編制B、溝通方案編制C、團(tuán)隊(duì)開展D、行政收尾【16題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：D第17題：在績效報(bào)告的多種技術(shù)和工具中，哪一種結(jié)合了圍，本錢〔資源〕和進(jìn)度信息？A、績效評估B、差異分析C、趨勢分析D、掙值分析【17題答案】：

A

B

C

D

√第18題：工程管理中最需要運(yùn)用談判技巧的三種情形是：A.為了確保工程得到足夠的資源來支持工程，對工程團(tuán)隊(duì)成員提供績效評估，制作工作分解構(gòu)造B.制作工作分解構(gòu)造，決定工程的主要進(jìn)度，管理工程變更C.使用轉(zhuǎn)包商，編寫工程圍說明，在工程實(shí)施過程中的變更管理D.確保高層管理者對工程的支持，與職能經(jīng)理的合作，加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)建立【18題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：C第19題：以下哪一項(xiàng)描述了小組部的強(qiáng)大壓力，使得團(tuán)隊(duì)不得不放棄重要的、有創(chuàng)造性的主意以遵守團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)？A、群體部壓制B、群體發(fā)言一致C、群體思維D、群體統(tǒng)一意見【19題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：C第20題：作為一名工程經(jīng)理，在于員工進(jìn)展溝通的時(shí)候你想要采取移情的聆聽方式。在是使用這種方法時(shí)，你應(yīng)該：A、重復(fù)對方所說的話B、試探對方的意思，然后掂量談話的容C、先評價(jià)容再提出建議D、站在對方的角度看問題，體驗(yàn)問題【20題答案】：

A

B

C

D

√第21題：你剛剛收到客戶對工程的餓正式確認(rèn)。你下一步應(yīng)該做的是A、把承受到確實(shí)認(rèn)文件分發(fā)給其他的工程干系人B、把承受到確實(shí)認(rèn)文件歸入工程檔案C、同員工一起整理在這個(gè)工程中獲取的經(jīng)歷和教訓(xùn)D、進(jìn)展工程審核【21題答案】：

A

B

C

D

√第22題：組織政策和哲學(xué)的述，職位說明和限制條件說明是以下什么的例子？A、從上至下的交流B、橫向溝通C、外部溝通D、平級溝通【22題答案】：

A

B

C

D

√第23題：績效衡量基線為：A、方案價(jià)值〔PV〕B、掙值〔EV〕C、實(shí)際本錢〔AC〕D、方案完成工作的實(shí)際本錢〔ACWS〕【23題答案】：

A

B

C

D

√第24題：你決定要在公司中組建一個(gè)PMP考試的學(xué)習(xí)小組，邀請公司部其他的工程經(jīng)理一起參加，以次幫助大家更好地準(zhǔn)備這次考試。由于公司總經(jīng)理已經(jīng)決定獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)通過考試的人5000美元，所以每個(gè)人都有了很強(qiáng)的動(dòng)力要通過考試。則，在組織這個(gè)學(xué)習(xí)小組的過程中你要采用什么類型的溝通方式呢？A、水平型B、垂直型C、正式型D、外部型【24題答案】：

A

B

C

D

√第25題：你負(fù)責(zé)的工程已經(jīng)進(jìn)展了18個(gè)月了，*天，公司的CEO給你發(fā)了一封電子，要你向所有的、確定的、部和外部的干系人報(bào)告工程當(dāng)前的情況。報(bào)告的餓時(shí)間定在了下周一。你預(yù)計(jì)可能會(huì)有50多人出席。報(bào)告準(zhǔn)備工作的第一步應(yīng)該是：A、明確報(bào)告的聽眾B、確定目標(biāo)C、確定報(bào)告的總體形式D、設(shè)計(jì)一個(gè)報(bào)告戰(zhàn)略【25題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：B第26題：有效的溝通對于工程的成功至關(guān)重要。圍變更、限制條件、假設(shè)、整合與界面要求，重疊的只能和職責(zé)以及其它許多因素都對溝通提出了挑戰(zhàn)。溝通上的障礙很可能導(dǎo)致：A、生產(chǎn)力下降B、敵意增強(qiáng)C、士氣低落D、沖突增加【26題答案】：

A

B

C

D

√第27題：在工程的收尾階段，一系列的行政事物必須得到實(shí)施和了結(jié)。一個(gè)根本的關(guān)注就是評估工程的有效程度。成功完成著一任務(wù)的一個(gè)方法就是：A、準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績報(bào)告B、實(shí)施審查C、進(jìn)展業(yè)績評價(jià)D、進(jìn)展采購審核【27題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：C第28題：在談判中最常出現(xiàn)的溝通問題是：A.一方曲解了對方所表達(dá)的容B.一方可能屈服于對方的立場C.一方可能有意使對方迷惑D.一方可能過于關(guān)注以下要講什么而沒有聽見對方的發(fā)言【28題答案】：

A

B

C

D

√第29題：用來預(yù)測工程完成日期的SPI運(yùn)用的計(jì)算方程式是：A.EV/AC

B.PV/EV

C.ACWS/PV

D.EV/PV【29題答案】：

A

B

C

D

√第30題：工程經(jīng)理可以通過以下措施提高工程的溝通效率以及工程小組的建立，除了：A、設(shè)立一個(gè)"作戰(zhàn)室〞B、作為良好溝通的阻礙者發(fā)揮作用C、作為一個(gè)工程促進(jìn)者發(fā)揮作用D、舉行高效率的會(huì)議【30題答案】：

A

B

C

D

√第31題：在工程收尾階段，許多工程經(jīng)理都傾向于盡量拖延人員的再安置，因?yàn)椋篈、他們不愿卷入任何與人員再安置有關(guān)的個(gè)人沖突之中B、他們相信沒有人愿意離開工程C、職能經(jīng)理不愿工程小組成員回原來的崗位D、工程小組成員不愿承受新的任命【31題答案】：

A

B

C

D

√第32題：在與客戶打交道的過程中，工程經(jīng)理應(yīng)該：A、保持老實(shí)以防止工程或機(jī)構(gòu)被起訴B、盡力形成一種友好，誠懇，開放的關(guān)系C、通過勸說客戶擴(kuò)大工程圍來獲取更多的利益D、做能使顧客滿意的任何事，以贏得更多生意【32題答案】：

A

B

C

D

√第33題：你在管理一個(gè)工程，該工程開發(fā)一種以大豆為原料，不含乳糖，富含鎂的高營養(yǎng)飲料。該產(chǎn)品針對的是50歲以上的用戶。你最近聽說你的客戶將你們工程進(jìn)度報(bào)告稱為"漢莫拉比法典〞，因?yàn)樗鼈兛雌饋硎怯孟笮挝淖謺鴮懙?，只有埃及人才能讀懂。這種情況可以通過以下哪種方法防止：A、在工程開場的時(shí)候就通知客戶報(bào)告將采用的形式B、運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)識別來自客戶方面的風(fēng)險(xiǎn)C、雇傭一名專業(yè)報(bào)告撰寫人員準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告D、進(jìn)展溝通方案【33題答案】：

A

B

C

D

√第34題：當(dāng)與一個(gè)行動(dòng)型的人溝通時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)該：A、盡可能簡短，強(qiáng)調(diào)他或她的觀點(diǎn)的可行性B、提供可選方案，包括利弊C、在對方離題是保持耐心D、盡可能地快，保證所有信息傳達(dá)給對方【34題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：A第35題：過少的溝通和過多的溝通都可能給工程帶來麻煩。你想要確保自己收集到有關(guān)工程進(jìn)展和狀態(tài)方面的信息對于工程干系人具有實(shí)際意義。為了到達(dá)這個(gè)目的，你要進(jìn)展干系人分析并依此來判斷干系人要求信息到達(dá)什么細(xì)致程度。通過以下哪項(xiàng)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的：A、業(yè)績衡量基線B、工程管理方法C、工程戰(zhàn)略及方法D、溝通管理方案【35題答案】：

A

B

C

D

√第36題：與他人會(huì)談以達(dá)成一致或者共識的過程被稱為：A、雙贏B、談判C、爭取同意D、對抗【36題答案】：

A

B

C

D

√第37題：在每個(gè)工程完畢的時(shí)候，工程小組應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)經(jīng)歷總結(jié)的，該總結(jié)應(yīng)該集中在以下方面，除了A、與組織的其它工程小組分享最后的經(jīng)歷B、警告其它他人可能發(fā)生的問題C、對緩解風(fēng)險(xiǎn)的方法提出建議，以保證工程成功D、只分享工程積極的經(jīng)歷，以方便組織的其它工程借鑒【37題答案】：

A

B

C

D

√第38題：在工程生命周期的幾個(gè)階段中，一個(gè)工程的文化能在很大程度上影響工程的成功。你是一個(gè)工程經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)成員來自不同的文化背景，在工程進(jìn)展過程中你必須要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境以最大程度的挖掘大家的潛力。大多數(shù)人都是以自己的文化背景為根底來對待其它的文化，而一個(gè)工程的文化也會(huì)隨著工程生命周期的改變而改變。在工程收尾階段，文化的重點(diǎn)是：A、參與性B、競爭性C、專注于信息的傳遞D、合作性【38題答案】：

A

B

C

D

√第39題：工程的行政收尾工作不應(yīng)拖延到工程完畢，因?yàn)椋篈、有用的信息可能喪失B、可能要重新任命工程經(jīng)理C、工程小組成員可能在工程完畢時(shí)已經(jīng)重新分配到其它的工作崗位了D、賣方希望早日付款【39題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：A第40題：你最近被任命為工程管理的副總裁。你將參加對所有時(shí)間超過一年，涉及重要客戶或者預(yù)計(jì)本錢超過一百萬美元的工程進(jìn)展績效審查。為這些審查做準(zhǔn)備，也為了確保審本能為未來的工程提供借鑒，你相信工程師心必須確保：A、提供準(zhǔn)確、統(tǒng)一的有關(guān)工作成果的信息B、所有工程都進(jìn)展掙值分析C、在會(huì)議前出席者能看到所有的工程文件D、重點(diǎn)是本錢和進(jìn)度差異，而不是圍，資源，質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)【40題答案】：

A

B

C

D

×

正確答案為：A第41題：業(yè)績報(bào)告主要用于向干系人提供關(guān)于工程圍、進(jìn)度、本錢以及質(zhì)量方面的信息。以下哪些述最準(zhǔn)確地說明了這一過程？A、配置控制委員會(huì)收到業(yè)績報(bào)告并提出變更要求來調(diào)整相應(yīng)的工作B、業(yè)績報(bào)告主要用于考察掙值分析，借以判斷本錢是否超支，是否需要修改預(yù)算C、業(yè)績報(bào)告包括詳細(xì)工程狀態(tài)報(bào)告、工程進(jìn)度報(bào)告和分析工程未來狀態(tài)和進(jìn)展情況的預(yù)測報(bào)告D、業(yè)績報(bào)告包括柱狀圖、流程圖以及條形圖來說明工程各組成局部和工作間的相互信賴關(guān)系【41題答案】：

A

B

C

D

√第42題：以下關(guān)于工程環(huán)境中的溝通的述哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)正確的：A、工程經(jīng)理必須承當(dāng)保證信息得到正確理解的主要責(zé)任B、有效率的會(huì)議，"作戰(zhàn)室〞和嚴(yán)密的矩陣可以提高溝通效率C、如果工程包括12名成員，則存在4/8中可能的溝通渠道D、大多數(shù)工程經(jīng)理花費(fèi)他們工作時(shí)間的30%在溝通上【42題答案】：

A