廣東寰球石材集團(tuán)企業(yè)診斷報(bào)告

11寰球石材二次塑身廣東寰球石材集團(tuán)是中國大陸第一批現(xiàn)代化石材加工企業(yè)，金碧輝煌的人民大會(huì)堂香港廳、北京金融大廈、王府井大飯店、廣州東方賓館、武漢建設(shè)銀行等建筑裝飾石材，均出自石材集團(tuán)之手。石材集團(tuán)共有職工約1400人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，管理機(jī)構(gòu)非常精簡，只有人事行政和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門。集團(tuán)有生產(chǎn)總廠，下設(shè)異型廠、大板廠和古典拼花廠等3個(gè)分廠，設(shè)有3個(gè)銷售部門，主要產(chǎn)品包括風(fēng)水球、雕刻、工藝品、古典飾石、弧板、花線、拼花、文化石、拼條、大板和圓柱等等。為了拓展異地市場，石材集團(tuán)在北京、上海、美國和香港設(shè)立了3個(gè)異地分公司，美國公司負(fù)責(zé)古典拼花和馬賽克等產(chǎn)品的海外營銷，集團(tuán)海外部組織東莞古典拼花廠和山東工廠為其配套生產(chǎn)加工，集團(tuán)物資部負(fù)責(zé)國內(nèi)石材的采購，香港分公司那么負(fù)責(zé)國外石材采購。開展虛胖癥

十年的開展歷程，讓集團(tuán)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，下屬各業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)種類繁多讓企業(yè)組織日漸龐大，不自覺中已經(jīng)患上肥胖癥；內(nèi)局部工不明確又導(dǎo)致了消化不良，經(jīng)營收入徘徊不前，加工本錢居高不下，市場反映遲鈍，市場份額持續(xù)下滑，嚴(yán)重制約了企業(yè)開展。生產(chǎn)部門是石材集團(tuán)的制造中心，其中異型石材加工一直是企業(yè)的競爭強(qiáng)項(xiàng)，但隨著市場變化及競爭對手的迅速崛起，這一優(yōu)勢正逐漸減弱。公司不得不投資開發(fā)大板及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)，實(shí)行“兩條腿走路〞。但當(dāng)資金供應(yīng)缺乏時(shí)，難免產(chǎn)生爭搶資源的矛盾。集團(tuán)對異型、大板、薄板三大分廠所需的原料與輔料實(shí)行集中采購，由于市場競爭已越過供不應(yīng)求階段，而企業(yè)的響應(yīng)速度沒有提高，單靠生產(chǎn)系統(tǒng)本身的流程優(yōu)化，已不能從根本上解決問題。在銷售系統(tǒng)，銷售部與市場部職能界定模糊，行政領(lǐng)導(dǎo)分散。市場部屬于集團(tuán)職能部門，由總經(jīng)理助理兼管。在總部設(shè)立了3個(gè)銷售部、1個(gè)辦公室，負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)行政、跟單、核算等工作；但在行政管理上，辦公室主任又直接歸屬銷售一部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。作為組織的支持系統(tǒng)情況也好不到哪里去。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)總部和生產(chǎn)總廠的財(cái)務(wù)工作，對北京、上海等異地分公司實(shí)行雙重管理。由于企業(yè)已從單一的異形石材加工廠，開展成擁有3個(gè)加工廠和多家分公司的集團(tuán)化企業(yè)，但財(cái)務(wù)部工作重心仍停留在本錢控制、方案統(tǒng)計(jì)等單體企業(yè)層面，難于滿足組織要求。石材集團(tuán)該何去何從？

圖1：石材集團(tuán)裂變前的組織結(jié)構(gòu)示意圖

專業(yè)導(dǎo)向的組織重構(gòu)

其組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)開展。從組織架構(gòu)、資源配置、流程設(shè)計(jì)、薪酬考核以及企業(yè)文化諸方面，仍然是一個(gè)專業(yè)化生產(chǎn)的大型單體企業(yè)，與企業(yè)向市場銷售延伸的戰(zhàn)略思想嚴(yán)重沖突。2002年3月，金海灣工程啟動(dòng)，重點(diǎn)解決直線職能制的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與企業(yè)多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的矛盾，首先是按功能切分，促進(jìn)專業(yè)化分工，并且兼顧重要利潤部門，其次就是充分考慮其市場的區(qū)域?qū)贋楣ぷ骱诵?，以事業(yè)部為根底開始了石材集團(tuán)的內(nèi)部裂變。通過重新梳理各部門的職能流程，集團(tuán)開始推行事業(yè)部制。通過調(diào)研和討論，企業(yè)決定“按不同產(chǎn)品設(shè)立假設(shè)干事業(yè)部、獨(dú)立負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售兩大主要環(huán)節(jié)〞，物流事業(yè)部作為集團(tuán)統(tǒng)一的采購平臺(tái)。將市場機(jī)制引入公司內(nèi)部，實(shí)行集中指導(dǎo)下分散經(jīng)營的管理組織模式。事業(yè)部改制的焦點(diǎn)，集中在工程、大板兩大事業(yè)部是否一定要分開上。細(xì)獸石材狐集團(tuán)同以工堪程起者家，司而大盒板業(yè)瓶務(wù)擴(kuò)懲張最云快，椅在資曉產(chǎn)擁酷有量贈(zèng)和市浮場營奶業(yè)額數(shù)等方暗面，叉兩大稻事業(yè)系部合膚占石故材集譯團(tuán)的符80們%左怎右。群雖然捏工程選與大菠板產(chǎn)辰品的溝生產(chǎn)亭流程盾和管誰理模罵式相荒差很呆大，安但客共戶渠宇道的抬重疊古現(xiàn)象解非常布明顯釘。謙部顯然幻，二剛者如槽果不堤分開舍，自決然形算成一劇個(gè)超冤級事故業(yè)部據(jù)，整緊個(gè)石總材集亡團(tuán)的刮組織架變革刮實(shí)際肌上只后能停境留在凳形式筆上；轎一旦暢切割仿失誤響，其稅風(fēng)險(xiǎn)危將是見公司因難以護(hù)承受驅(qū)的。換應(yīng)該搞說石漁材集溉團(tuán)面詠臨一狐個(gè)兩擾難選營擇：重合并吵為一歷個(gè)事互業(yè)部及，不駕僅使教得石版材集斷團(tuán)的傅本次赴組織躬裂變尋更為量單純作，全徹部按挑照不褲同功貝能而傘設(shè)立駕不同梯事業(yè)站部，偵防止饒另一去種事尾業(yè)部除之間括功能泄的重京疊，立而且膠還可呀以有敗效整蟻合客超戶渠候道，渣對集扯團(tuán)而欣言將葛極大違的節(jié)醋省費(fèi)滴用，柔但這減樣做跳所面泡臨的宇問題吳那么是禍生產(chǎn)秒流程褲和管漏理模幕式的脖劇烈遇沖突涉。眼如果辮將這娘兩個(gè)朵事業(yè)椅局部餡設(shè)，級客戶站渠道鍛那么不匹能得送到有塘效整王合，吧在費(fèi)貴用上扎沒有蒼任何敘優(yōu)勢路。同恥時(shí)在炮組織均架構(gòu)炎上將疤變得鐵相對咱復(fù)雜閱，這蝶兩個(gè)庸部門羽之間飼雖然態(tài)生產(chǎn)嘩流程尺和管齡理模碰式上節(jié)的沖讀突得壺以避害免，千但相勾互之振間對搶客戶侵、對爭渠道糠、甚亦至對形資金輪的爭怨奪又縱會(huì)變艷得激反烈起朗來。嶄對以增上問期題的刑爭論逝可謂壩“曠客日持懷久〞貿(mào)。2袋00芬2年波國慶歌節(jié)后逗，最悟長的己一次蠅辦公蝕會(huì)議學(xué)竟開屬了兩幫天半戚時(shí)間摘，石窯材集乎團(tuán)的凍中高幟層干奧部、艦包括水駐外俱經(jīng)理魚均齊父集總珍部，左其間森除了駕吃飯施睡覺非外連筒續(xù)不激斷地盞開會(huì)勝討論測，大聽家爭秧論得縱面紅榨耳赤均、相絞持不賄下。傲經(jīng)過河深思伍熟慮常，考外慮到館企業(yè)騰當(dāng)前辭的發(fā)岡展現(xiàn)兵狀，舊最重賢要的姓應(yīng)該傲是這抄兩大輔業(yè)務(wù)蹈的順?biāo)依l(fā)膨展，嘴不得虛已時(shí)吃對渠飲道費(fèi)杯用的閣節(jié)約溜這一華目標(biāo)戀可以瘡進(jìn)行咬適度地的暫性時(shí)放曬棄，渡提出放了“列獨(dú)立協(xié)生產(chǎn)毯、合倡并采段購、瘋聯(lián)動(dòng)止?fàn)I銷娃、捆育綁考漂核〞趕的“叫十六黨字方胳針〞庸：御賭(1練)獨(dú)清立生漿產(chǎn)。挪兩大碎事業(yè)柜部對呀所轄淚生產(chǎn)桂廠實(shí)嗽行資艱產(chǎn)自釋行管流理、度生產(chǎn)扁自行蘋組織法、成掃本自哨行核兇算，關(guān)并以幫此為爆依據(jù)攻制定蒼內(nèi)部脾交易岸價(jià)格疤體系著；劫舍(2萬)合財(cái)并采晉購。落工程踩事業(yè)支部的島采購苗定單極，事炭先必脫須交錯(cuò)大板擋事業(yè)扯部查壟看并除簽字脂，反百之亦星然。努這就里在相彼當(dāng)程拋度上炭杜絕婚了盲此目采筍購，故可以篇實(shí)現(xiàn)苗資源零共享莊；甲槐(3側(cè))聯(lián)熟動(dòng)營慎銷。磨兩大并事業(yè)辱部在交價(jià)格膠調(diào)整處、念促銷甚活動(dòng)慢等方鳴面，折必須廟采取號聯(lián)合儲(chǔ)行動(dòng)麻，最蓄大限演度地仿制止買業(yè)務(wù)堂員撕之間玉相互蝕壓價(jià)溜、爭儀搶客乖戶的龍內(nèi)耗亂行為孟；桶(4刮)捆味綁考趴核。零所謂她“捆父綁考粗核〞麻就是緊年底于考核碼業(yè)績掙時(shí)，恭兩大巾事業(yè)龍部的暑績效褲合并校在一議起計(jì)爐算，刃即工靠程事屈業(yè)部謠實(shí)現(xiàn)研利潤去的5哨0%被要分老給大細(xì)板事謹(jǐn)業(yè)部畢，反滿之亦身然。擺促使剩內(nèi)部藍(lán)必須層從整善體考章慮，仇降低央組織苦運(yùn)行紙本錢摧，提族高績默效，齡減少默了對沙渠道豐等方確面的蒜爭奪促和內(nèi)黎耗。扭這樣后一來枝，雙兆方狹匹隘、棋但又植難以堡防止貌的利紡益之亂爭就并喪失嬌了實(shí)蛾際意風(fēng)義。

扒圖2飲：石嫁材集妥團(tuán)裂紗