徐州市消費(fèi)者家電購買狀態(tài)調(diào)查報(bào)告

1旅徐州港市消言費(fèi)者恒家電叢購置凍狀態(tài)宋及雙百大警家電述品牌筋形象選狀況惱調(diào)查懶研究臣報(bào)告平徐州鵲師范裝大學(xué)運(yùn)廣告淺傳播吸中心酷20朽04學(xué)年8息月嚇目江錄露前言柏幅……煙……慰……僅……雅……射……患……浩……質(zhì)……候……情……混……膝……邪……平……考…慣3纏第一撕局部邪：抹樣本歷構(gòu)成奸與家粗電購季買者腿結(jié)構(gòu)控特征仗分析倡熟……禁……祥……糠……魄……白……倆……記……至5份第二帖局部命：傅徐州愚市消競(jìng)費(fèi)者膝家電糕購置褲形態(tài)如及對(duì)乏百大酷家電談購置秤選擇醒狀況頭分析筋貝……索……梢……復(fù)9怪一、拳消費(fèi)深者選框擇家隨電商掉場(chǎng)時(shí)參的主喚要考碧慮因眠素豈…匯……測(cè)……代……探……彎……醋…隱9泳二、躬購置俘家電竹地點(diǎn)盈及原期因分脅析氏……鐘……仇……輛……識(shí)……吩……械……簽……奴……戶…碧11毫三、費(fèi)購置杯家電印行為值習(xí)慣憂分析束……連……川……示……很……朗……裹……火……罷……銹……粉24饑四、危消費(fèi)頁者對(duì)閉廣告島與促兇銷的存態(tài)度扶分析閃……債……怎……服…兔……徹……體……鄙……晨…堡26構(gòu)五、腔對(duì)家把電售火后服醉務(wù)的雹滿意寇狀況牽分析戶……旱……胳……舍……某……掃……搬……毯……惰30剛第三悼局部喇：菊消費(fèi)路者對(duì)粒徐州順各家顫電商挑場(chǎng)及竹對(duì)百方大家膝電品箱牌形膀象認(rèn)啟知評(píng)駱價(jià)狀青況分絞析攻……房…舍32建一、偷各家王電商念場(chǎng)及膚百大歉家電護(hù)品牌靜知名傳度分嗎析淡……率…蜻……茅……云……翁……選…亂32估二、室對(duì)各羞家電撐商場(chǎng)咳及對(duì)賀百大蝶家電孟品牌桌形象治的認(rèn)儀知分療析襲…嘆…毀……毯……窮……逐36橋三、因?qū)Π俦贝蠹绎堧姷乃⒄J(rèn)知喜了解課途徑歷分析著王……成……怖……撈……脾……證……田……昌…閥53淺第四乖局部鋸：戰(zhàn)結(jié)論靈與建杰議羅……修……共……謠……宏……飲……孤……鴨……講……者……貞……狹……助……漸…貌55秤一、轎消費(fèi)摸者對(duì)危百大繩家電帖及其杯主要雖競(jìng)爭(zhēng)掉對(duì)手士的品蠻牌認(rèn)漸知印書象與舉優(yōu)劣球勢(shì)分聰析哄…旱55站二、圣消費(fèi)緞?wù)哔徯I家截電行舞為分旁析脾……商……厚……較……津……護(hù)……噸……排……棵……慨61侮三、驚百大慎家電卵優(yōu)、展劣勢(shì)炸小結(jié)摘代……扛……膽……抽……武……款……決……級(jí)……員……柄…意63廟四、狀幾點(diǎn)扛建議足骨……剪……揪……卡……羊……弊……垃……北……央……沸……嗚……顫……惠…餅65悄前淚奮言準(zhǔn)近年勾來，德徐州帶市家掩電行妙業(yè)市遍場(chǎng)產(chǎn)際生了鴉巨大宋的變膚化，垂尤其局是蘇盜寧、嬸五星奧等外忽來兵奉團(tuán)的備進(jìn)駐度，給韻以百鍬大和互供銷競(jìng)為代偶表的掏徐州羽外鄉(xiāng)器家電聾行業(yè)言帶來跑嚴(yán)重淹的沖仁擊，須使徐昂州市門家電枯市場(chǎng)膽競(jìng)爭(zhēng)花日趨輩劇烈距，本腹土家低電企塊業(yè)的蹄開展膚上升棵勢(shì)頭蒼受阻醫(yī)。目仍前徐淋州市達(dá)場(chǎng)上搜除蘇茄寧、黨五星顫、百打大、詳供銷囑四家纏具有匆較強(qiáng)既競(jìng)爭(zhēng)尋實(shí)豬力的彎企業(yè)呼外，宿還有叫楚韻僻、燦躁坤、禁陽光頁、光巷明及伙其它瑞百貨秋商場(chǎng)酸和超外市的刊家電驗(yàn)商場(chǎng)殊，隨即著上養(yǎng)海永痰樂家上電進(jìn)武駐金頭地商賞都，唇徐州拆家電久市場(chǎng)揀再次競(jìng)進(jìn)入絹白熱題化競(jìng)壘爭(zhēng)階貧段，充市場(chǎng)拆的優(yōu)手勝劣示汰時(shí)欣期已前經(jīng)來續(xù)臨，歉家電惜經(jīng)銷草市場(chǎng)照將再共一次宅重新抹洗牌卡。為率全面暈了解核百大烏家電必品牌恭形象嘉狀況慌及消凈費(fèi)者牌購置厚家電牲的行蛋為習(xí)跌慣，辭進(jìn)而溜為百升大家衡電品堆牌的麗運(yùn)營各戰(zhàn)略喉決策應(yīng)及營衣銷廣肯告策留劃眨奠定榨市場(chǎng)肉資訊追根底特，我為們應(yīng)篩百大提家電矛委托類，2耽00警4年洋的7扔月份衫進(jìn)行便了此富次調(diào)碼研活壘動(dòng)遣。京徐州注師范袍大學(xué)喚廣告征傳播竟中心縣為此協(xié)組建謙了專搖項(xiàng)服芝務(wù)項(xiàng)向目小父組，閱小組益組長(zhǎng)其由商茅學(xué)院殲副院任長(zhǎng)、開調(diào)研稈與營網(wǎng)銷廣形告學(xué)晝籌劃須專家誠樊傳犁果副籮教授牧擔(dān)任刃。尊本次睛調(diào)研探的主奴要目申的催圍繞育兩個(gè)阿方面禮展開獲：乖一是炮了解余徐州同消費(fèi)梅者對(duì)啊百大境家電卵，百充大家齒電藍(lán)瘦天店束，及燥其主咽要競(jìng)仗爭(zhēng)對(duì)繼手蘇沿寧家阻電，燕五星士家電誓等的逮形象任認(rèn)知許、評(píng)熔價(jià)狀日況及膝購置尋、消氏費(fèi)滿壞意狀海況等郊，進(jìn)用而找機(jī)出百機(jī)大家趟電品涌牌形羨象方冤面的俯優(yōu)勢(shì)躲、劣義勢(shì)及跌面臨坡的機(jī)林會(huì)點(diǎn)超、問辟題點(diǎn)涉；二忍是了臣解鳥徐州火市家輛電消觀費(fèi)者患的購順買決趴策及鍬購置鏡行為敗習(xí)慣聲，找喘出百?zèng)]大家辨電可驗(yàn)?zāi)艽嫱自诘南落N售塑障礙有及問底題點(diǎn)短，膽發(fā)現(xiàn)昂消費(fèi)弱者尚纖未滿臭足的針購置座、消臺(tái)費(fèi)需摔求和放新的字需求壤點(diǎn)，槍為百論大家苗電的袖市場(chǎng)冬營銷五和廣低告礦決策殃提供槍必要太的市災(zāi)場(chǎng)資瓜訊。腎在抽待樣方怠面，獅我們功采用常了隨蹈機(jī)抽虹樣的巴方法筋，在翅徐州折市區(qū)集抽取掠60親0個(gè)段家庭術(shù)。在覆樣本服特征以方面誘，要振求受樣訪者戚是家裝用電寬器的填主要輕購置喘者向，年猛齡在殲一八死-6駝0歲殼之間婦，家油里最點(diǎn)近兩務(wù)年購仙買過貫家電朋，且廊不在們廣告豆公司海、調(diào)竹研公妻司、錫公關(guān)螺公司壺、新獲聞媒贈(zèng)介、美家電愿生產(chǎn)換/銷睜售的膝企辨業(yè)或全單位賞工作錄，最酬近6敞個(gè)月辟?zèng)]有然接受督過任顛何市切場(chǎng)訪卷問?？仍跇訜┍镜睦唧w凱分配格方面鴉，我嚇們把完徐州朗市區(qū)鎖〔徐蠻州市粉區(qū)三微環(huán)路祥以內(nèi)蝶和銅座山未新區(qū)千〕分泄成東亂、西哨、南騰、北幼四個(gè)弱大區(qū)胡，每鄉(xiāng)個(gè)大擺區(qū)又罪劃分命成假設(shè)濾干個(gè)樹居民激小區(qū)鐮。每喜個(gè)小流區(qū)濟(jì)都被扮分配什一定洞的樣拌本數(shù)曾量。努具體攤分配犯時(shí)，寒我們困考慮趙了各您塊的弱居民溝構(gòu)成彩、人茂口數(shù)題量、五消危費(fèi)水軌平狀關(guān)況、雅地域沫特征絲等各掌方面籃的因慮素，親使樣塞本總祥量與廉特征蘋具有朋代表膠性，鍛能夠暫比較枕準(zhǔn)確詠地預(yù)辛測(cè)反揉映徐巨州市忌家電砌購置墓、消軌費(fèi)的烘實(shí)際塘狀況磨。建完成敗樣本燭構(gòu)成鼠情況立見第幣一舟局部尖。膊在訪與談員繭的聘焰用和病培訓(xùn)孫方面影，我蠻們篩谷選出梨40漏名品浙學(xué)兼睬優(yōu)的貸商學(xué)放院學(xué)先生作服為此蛋次調(diào)峽查的竿訪談逗?jiǎn)T，說并進(jìn)伙行了滔一天勁的基肝礎(chǔ)培導(dǎo)訓(xùn)和正調(diào)研壯專業(yè)瓜培訓(xùn)假設(shè)。基牲礎(chǔ)培熔訓(xùn)涉恐及樣省本選崗取技爪巧、侍訪談蹲語言橡技巧摧、訪藍(lán)談控慧制的遙技巧漲等，嗓由此該次調(diào)嫂查的旨專項(xiàng)揮效勞些工程麥小組艷組長(zhǎng)馳樊傳安果副閘院長(zhǎng)兵主持竿；專紅業(yè)培逢訓(xùn)涉吸及此碰次問掠卷所找有題啊目類致型的爛提問災(zāi)方法奮，記埋錄方暈法和粗注意膝事勿項(xiàng)。輔所有敬訪問增員都肅進(jìn)行廟試訪獨(dú)調(diào)查濱，合廁格后瘦方進(jìn)禁行實(shí)妨地訪竭問。生培訓(xùn)鴉完成督之后傲，我魯們又拳對(duì)奶所有靠參與虧的學(xué)積生進(jìn)病行了痰分組紙，兩文個(gè)人魚為一擁個(gè)小論組，讓這樣駁既能悟提高師訪問酒的效陵率，允而且攻兩人田之間此能夠現(xiàn)互相套監(jiān)督帆，提雖高問拘卷質(zhì)寫量。暮在正燒式執(zhí)愿行之笑前，渾我們球又安截排所凈有訪禮問員輛進(jìn)行側(cè)試訪寒的工血作，待最終渾確保蠻每個(gè)重訪問秋員都怕能熟汗知問治卷內(nèi)編容和章訪問朋技巧骨。蘇為了鄰控制起調(diào)查輝訪談?lì)}誤差脂，有物徐州弄師范激大學(xué)權(quán)廣告繪傳播乞中心填專門味抽調(diào)憶三名興員工啟全程葡參與匪，跟勁蹤此句次調(diào)庭查的海每一爆個(gè)環(huán)蜻節(jié)、終程序伸。在親問卷激的回縫收時(shí)瞎，問那么題缺給漏和登未完鄭成的獵問卷舉、樣盈本資督料不螺全的羊問卷且全部得視為謠無效究問卷錘，予過以剔錫除，潑對(duì)所芹有問默卷進(jìn)傾行3伏0%某的電星話核貍實(shí)和蠢5%尼的軟實(shí)地猴核實(shí)債。調(diào)孩查執(zhí)沙行完睜成后餐，共搏回收遙問卷壁66麗4份殃，剔宗除無肝效問劑卷6領(lǐng)1份敢，保捏留有回效消問卷寫60免3份體，實(shí)跪際錄右入6妥00積份。花為了對(duì)控制驕調(diào)查詢問卷豎的統(tǒng)沒計(jì)誤念差，孟我們過又對(duì)蝦所有膠回收年問卷斯進(jìn)行算逐一饞整理唇、編院號(hào)；瓣請(qǐng)統(tǒng)今計(jì)分娘析專些家進(jìn)你行數(shù)仔據(jù)庫詢構(gòu)建跨、數(shù)激據(jù)錄買入講、數(shù)訴據(jù)統(tǒng)鎮(zhèn)計(jì)；梯然后倦分析腰調(diào)研曠結(jié)果扒，撰容寫調(diào)巾查報(bào)催告書途。遠(yuǎn)第一秒局部聲葡樣本滴構(gòu)成皂與家月電購傳買者痕結(jié)構(gòu)自特征熊分析關(guān)1.顧樣本均區(qū)位爛構(gòu)成想：另本次應(yīng)調(diào)研早樣本叫取得慨情況匯是：暫中心馳區(qū)9眠7份笑，占肅16寬.2晝%；吊西區(qū)鼠10幸5份很，占愉17紡.5獅%；泊北區(qū)岡11默7份墓，枯占1狠9.暮5%銷；南睛區(qū)包羨括銅搶山新臂區(qū)共族計(jì)1豎73此份，滋占2定8.茅8%膠。飾2.孝樣本漂性別添比降例狀哄況：季男性陵受訪程者為己26襪4人勞，占哭總樣捕本的業(yè)44磁%；攀女性鞋受訪代者為羨33紫6人睡，占史總樣稍本的復(fù)56舅%。到女性水比例銅稍高榆于男有性。捕3.央樣本端家庭鞋結(jié)構(gòu)梳狀況移：偉在所貌有受躍訪者瘋家庭綁結(jié)構(gòu)津狀況玻中，蝶所占跌比例桿最大座的是弄滿巢識(shí)二期班，即店夫婦庸有六命歲及蒜以圖上未家結(jié)婚邊子女般家庭恭，為純54肚.8地%，盟其次順是滿榮巢二電期，唯即夫盡婦有喬六歲客以下腥幼童際的蠢家庭照，為襖一八講.7漿%。襪兩種升家庭文結(jié)構(gòu)母合計(jì)腳為7贏3.杯5%各，這輪和家院電重仔級(jí)、苦中級(jí)斗消費(fèi)禿家庭乏比例杜結(jié)構(gòu)啄大致店相當(dāng)漢，同夠時(shí)也丙說明徒家電惰購置間者的謀家庭瘦特征汪狀況溪。韻4.嘗樣本金的年匠齡構(gòu)滿成狀銅況擾在年轎齡構(gòu)找成中帆，比縮例最釋大的戒是3眼6-譯50掃歲組筍的受放訪者興，占濱總體熱的3蕉8%耐，尊其次王是2拴6-五35齡歲組銅，占研26泄.5貧%，蛋第三痛是5惕1-織60漢歲組袋，占寒19墻.畏3%蘇，最騎后是券一八臨-2遞5歲鴨組，驚占1素6.板2%允。這段和家閑電實(shí)思際購壘買群聰體結(jié)郵構(gòu)構(gòu)拉成情疊況大身致相秋符，掘從另猾一個(gè)蹄側(cè)面眉反映怕出家哄電購智買者枯的年樓齡結(jié)咸構(gòu)特預(yù)征。階5.筒樣本抗的職宅業(yè)構(gòu)刷成狀檔況慘在樣濤本的特職業(yè)道構(gòu)成豐中，趙群眾悄群體幼依然員是一禿般職城工，端占2倘9.父2%頁，其辨他職閃業(yè)的撓比例假分配損較為海均衡稅，都歉在1疾0%胸左右傳。家悉庭主梢婦的徒比例緊很小仗，只煌有1偏.5貓%?？?.信樣本女的受綱教育憂水平?jīng)Q狀況粥；盞所有打樣本灑中，思擁有央高中西/中細(xì)專學(xué)飽歷的鍋被訪允者比汪例最區(qū)高，跌為4奪1.閑5%水，其劍次是軟大學(xué)渣/本查科，惠為2民9.年2%捧，第堅(jiān)三是生初中激，為獻(xiàn)24疾.察5%鬧，其找他比妖例均諷小于鳳5%辨。獲7.鄉(xiāng)樣本冰的家嫂庭月仍收入頁狀況清：越受訪相家庭枕月收芹入在蓋80晃0-產(chǎn)14僚99式元，撈一五扎00疊-1括99純9元往，2多00及0-仍29浸99譯元之紫間的效所占蘋比例朱都稍臂高于拍20前%，糕分別胸為2待0.勵(lì)2%億、2港0.侄2%寶、2奧1.困2%潮，收仙入在料30錫00槽-3香99丹9和武80撇0以陡下的盯各占沙9.鐮8%娛和8殘.5梢%。解其他償收入問比例言狀況索均小異于3普%。男另外勸，有蛾14敵%的倘個(gè)人枕出于傍隱私顫或其屋他方扇面的會(huì)考慮培而不胖愿透些漏其講家庭獨(dú)月收番入狀鐵況。粗由此池說明豈，家揉電購仍買消膽費(fèi)家圣庭主塘體試斬家庭浙月收物入在膛30峽00宗元以浮下大眠多工籍薪家左庭，研占7責(zé)0悔%以憶上；犯30雀00子元-其50信00暫元的抵占1僅2.客6%生；5因00續(xù)0元才以上瑞的占參4%圍，其存中1畫4%僚的拒畝絕回京答，模大都桶是中素、高蹲收入調(diào)以上趴家庭港，估享計(jì)8康0%緊在3劈00稈0元淋以上手?？返诙n局部伏搏徐州償市消傷費(fèi)者磁家電克購置梨形態(tài)妙及對(duì)幟百大創(chuàng)家電芳購置培選擇以狀況奮分析貧一、諒消費(fèi)戴者選鍬擇家膀電商讓場(chǎng)時(shí)挎的主石要考蹤慮因公素弄從上竊表中刺可以練看出悉，5橡3.跨3滑%的箏消費(fèi)罷者在寧購置剛家電晚、選遇擇家出電商雙場(chǎng)時(shí)衡，首慘要考里慮因球素是超商品蹈的質(zhì)跑量，窄占受婚訪者盼總數(shù)局的一脫半以襪上；望另有荷22奸.0戚%的吊消費(fèi)遞者首大要考網(wǎng)慮因柳素為唇價(jià)格吼；1尺1.灶7%丈的是獎(jiǎng)售后曾效勞泰。其鎖它方捕面，歲4.憶3亂%的妥購置立者首互先考拒慮商蒜場(chǎng)區(qū)說位，秋即離愈家遠(yuǎn)責(zé)近；買2.遮5%動(dòng)的首懲先考扣慮售熄中服笛務(wù)；怨2.釣2%低選矛擇品極種齊鄉(xiāng)全，態(tài)只有嶄1.糖2%謙的人轟首先偉考慮煩常有硬促銷律活動(dòng)宴。由棕此可綁見，輛90奪%的學(xué)家電寬購置衛(wèi)者在役選擇岔家電菜購置犧場(chǎng)所慮時(shí)，提首先徹考慮緩的因槐素要穗么是批質(zhì)量顧，要布么是程價(jià)格富，要筒么是慰銷售辰效勞挖。其睬中看盟重質(zhì)篩量的綠較多晉，超算過一蜓半以虛上。界從上核表中遭可以趕看出壘，消殊費(fèi)者銅在選銳擇家惠電商艙場(chǎng)其尚次考浙慮的吹因素蔬里，簡(jiǎn)售后騾效勞修就被揀凸顯踐出來傻，排旗第一奮位，例占3炸1.著0%弱，該咸因素刊在首刺要考態(tài)慮因雀素里朝所占亂的比拖例1撥1.婆7%到。其肆次是尊價(jià)格蠟廉價(jià)贈(zèng)，為叢22誘.3城%，填排在觸第二們位；咽排在愉第三山的是欣商品哀質(zhì)量也好，第為2企1.銷2%莖，其谷他因隸素比脅例較亭小，掘在1粱0%茄以下打。碰在第惑三考造慮因刑素里邊，價(jià)碎格和齒售后測(cè)效勞結(jié)所占業(yè)的比降例較唉大，本分別欣為3獻(xiàn)0.淺0%旺和2貿(mào)6.掃3%生，兩伏者相羽加為功56勢(shì).3買%，襯其他馬因素期所占襪的比互例低篩于1醫(yī)0.威0%嫂。鮮受訪尼者購床買家牽電考待慮因給素的限加權(quán)四分析棋首要畫考慮億因素味〔5慈0%廳權(quán)重堪〕光次要詳考慮層因素極〔3蛾0%陜權(quán)重皮〕計(jì)第三舉考慮通因素寺〔2睬0%峽權(quán)重讓〕積加權(quán)牙百分和比途價(jià)格逐廉價(jià)慶22魚.0剛22煩.3冒36遵.0按23敞.6饑9酸離家庭近仙4.渾3都10脫.0駛6.蒙0亮6.沾35拾售中屆效勞抹好銷2.霧5激4.淡5蛛4.浮7折12兆商品納質(zhì)量疼好閘53危.3莊21食.2岔9.濤8拉34效.9色7乒?fàn)I業(yè)惠時(shí)間叼長(zhǎng)倍.3子1.瘡3彈.5伸0.譯64徒品種漆齊全系2.印2趣3.歡3褲8.驅(qū)2藏2.沫73撿購物尿環(huán)境奧好銳.8惕2.違0黃3.凱5底1.抗7仰交通運(yùn)便利遣1.桿2杰3.鞭0銅6.悟3芹2.燈76蹤經(jīng)常侵有促煤銷活熟動(dòng)掏1.輔2石.2陽1.煎3霧0.繪92木廣告懲宣傳安力度概比較鋒大脈.0邀.7撞.2舌0.督25溪售后洋效勞幸好揉11欠.7抓31飽.0賴26灶.3悟20斃.4溝1莊其它馬.5裳.5傾3.景2差1.禮04秒To皆ta桑l卷10首0.寬0尺10片0.譯0描10闊0.摩0厲--環(huán)--斑-秘從加充權(quán)分束析情禍況來救看，吵消費(fèi)倆者購赤買家憐電時(shí)襲，第舉一考酒慮因餐素為肺商品撥質(zhì)量牛好，辟占3僻4.挨97員%；言第二抹考慮幟因素?zé)捠莾r(jià)葬格便接宜，曲占2翻3.趁69惕%；載第三紗是售趨后服雙務(wù)好外，占粱20去.4郊1%領(lǐng)；第辭四是默售疤中服府務(wù)好傳，占勵(lì)12按%；驚第五芒是離傻家近乞，占統(tǒng)6.宵35丙%。林由此序可見鏟，在只消費(fèi)阿者購網(wǎng)買決屈策厭的過眨程中竟，商稍品質(zhì)塘量、葛商品務(wù)價(jià)格鴿、銷怨售服攻務(wù)和今商場(chǎng)臨區(qū)位艦是優(yōu)燭先考株慮的勇四個(gè)匹主要按因素湖。韻二、旱購置筐家電們地點(diǎn)維及原頑因分均析失〔一圈〕今哲后一牙年內(nèi)怎可能維購置妖的家腳電及縣對(duì)旦家電賞商場(chǎng)蛇的選談?chuàng)駹钅r分糖析慈今后便一年晝內(nèi)可析能購雹買的堤家用圣電器敵Di搬ch究ot算om疊y暈la岸be效l條Co角un范t刷Pc輸t腹of芹Re漠sp傘on探se歲s設(shè)空調(diào)控89跨11濕.9版冰箱兼38虎5.趴1揀洗衣件機(jī)內(nèi)35道4.鉗7漢家庭碼影院彼11孫1.結(jié)5患彩電決50舒6.杜7搖音響件12釘1.朋6造攝像別機(jī)督26率3.伏5稍照相漆機(jī)事16肺2.扣1銷電腦賤80伯10蒼.7革慢27良3.梢6襪影碟識(shí)機(jī)趙一三桂1.鋤7喪熱水暫器牙14基1.決9佳微波許爐尊20鉤2.陶7店油煙刑機(jī)感16士2.嘩1處電磁恭爐晶12抖1.看6捐衛(wèi)浴悠用品布6遵.8餡電革扇宏9絕1.共2偏I(xiàn)T樓產(chǎn)品稅16區(qū)2.墊1距其他奧小家目電屠26嶼3.托5悼沒有在23姻5訊31躁.3橡To霧ta收l梨re菠sp柳on株se酬s樓75橋1徹10赤0嚼從上丸表中般可以弱看出者，在線今后唇一年活內(nèi)消瘡費(fèi)者鉗可能犧購置明的家富電產(chǎn)另品，鍋排在椒第一截位的送是空彼調(diào)伶，占禾到1指1.筑9%訪；電呢腦占蹦10塵.7變%，堪排第誓二位嘴，二纖者皆尼超過式10騰%，億說明侵空調(diào)三、輩電腦爪是未祥來一帝年內(nèi)跑家電奇市場(chǎng)鞠增長(zhǎng)禮速度權(quán)較快朝、銷勵(lì)售量調(diào)最大策的產(chǎn)作品。壺彩電岡占6坡.7微%，王排朽在第弱三位加；接映下來兵依次戶是冰拔箱，飄占5頓.1耐%；額洗衣碑機(jī)4父.7荒%，彩惑3.蹤6%社，攝寶像機(jī)茅3.溫5%頂，微少波爐穴2.值7%酒，油舒煙機(jī)蘇、照算相機(jī)遺各為撿2.丘1%隆。如為果預(yù)題測(cè)市彩場(chǎng)銷壺量，虧那么按僵照徐漆州市百有3齊0萬忍戶計(jì)貞算〔求賈汪郊區(qū)除愈外〕看，用反30江萬分迫別乘造以相宗應(yīng)比兼例，軋那么可由算出盲未來萌一年趴?jī)?nèi)徐坑州市警區(qū)將繭銷售協(xié)空調(diào)粱3.賄6萬級(jí)臺(tái)，身電腦竭3.嫩3萬喜臺(tái)，融彩電林2萬障臺(tái)，道冰箱澡1.靜6萬淺臺(tái)，終洗衣晶機(jī)1乎.4鄙萬臺(tái)筋，攝捷像機(jī)心1.雀05閉萬臺(tái)災(zāi)，依夫此類贏推。謝今后灘一年溜內(nèi)可沙能購侄買家賺電的戒地點(diǎn)毯Ca妥te呆go濾ry蹤l餡ab玉el蕉Co忍un趁t是Pc事t陪of棗Re睛sp問on券se慌s占百大撓家電偽廣場(chǎng)橋10墓3湖20吊.5攝百大袖家電嫂藍(lán)天駐店蓬9自1.蒸8五蘇寧閱電器娃淮西想店員14自4汽28敘.6暮蘇寧喘電器勞復(fù)興抵店淡46獨(dú)9.心1造五星迅電器搖華美裕店奶7欺1.盛4鵝五星團(tuán)電器紅白云宇店撲19詢3.程8挖供銷暮家電光城丘19恰3.陵8白楚韻狹家電現(xiàn)城/芹家電脆市場(chǎng)摩1路.2隔陽光母電器心1冤.2鬧超市欺8上1.嗽6情家電串城/燙商品鵝市場(chǎng)砍52販10嘆.3城其他嗓94閉一八旺.7度To石ta裝l具re武sp次on碑se械s透50錦3瘋10教0.恨0撒從上倘表可西看出芳，今完后一斯年內(nèi)塵可能哲購置明家電還的地惰點(diǎn)中業(yè)，蘇五寧電悟器淮古西店娃占2辟8.貓6扭%，尺排第殘一位穩(wěn)；領(lǐng)什先排展在第膽二位酸的是蔥百大創(chuàng)家電鮮廣場(chǎng)許〔占鵝20障.5橋%〕戶；再搭次是關(guān)蘇包寧復(fù)向興店東，占傍9.造1%匙。百挪大家僵電藍(lán)錯(cuò)天店凡僅1來.8小%，板人數(shù)罪比例按越來喂越少匪，職“剝馬太圈效應(yīng)賭〞杜愈加飼顯著制。五殊星電窯器也況僅為鏈3.羽8%償和1禾.4徹%，諸未來河日子駝也不旺會(huì)好灑過。悲供液銷也列如此癥。蜻今后違一年追內(nèi)可拐能購芽買的后家電蕉商品利與購鞭買地宵點(diǎn)交頭互分秘析悄Q1禽6曲注Q一貴五團(tuán)刺怕百大微家完電階百大兵藍(lán)天茄店荒蘇寧遠(yuǎn)淮西或店玻蘇寧惑復(fù)興伴店狂五星靜華美喬店濁五星漆白云久店披供銷遍家電堂城肝楚韻兔/家仁電市估場(chǎng)豬陽光薄電器哭超市證家電專/商姓品資市場(chǎng)券其它鋪To腹ta慧l?？照{(diào)認(rèn)27粥.1偉.0樓36鈔.5倒12打.9闊.0炸2半.4暖5.犧9筐.0售.0智.0漿8.拴2切7.電1刊10無0.緩0汪冰箱商22戰(zhàn).2撈.0連33云.3岡11適.1女2.壇8怠2.輕8昨一三儀.9神.0味.0厚.0建11農(nóng).1舟2.駱8夠10式0.挺0距洗衣闊機(jī)騙一五址.6塔.0藍(lán)40槐.6參一五影.6森.0據(jù)3.揪1社9.慚4往3.化1析.0功.0套3.拔1告9.河4煤10莖0.胸0.傾家庭應(yīng)影院姐20寒.0咸.0裕60塑.0乞10到.0蓋.0表.0五.0剖.0含.0轉(zhuǎn).0優(yōu).0朽10狡.0藍(lán)10睜0.純0賊彩電豈30會(huì).4卻4.幣3類2地1.冬7損8.拆7帥.0飄10錯(cuò).9園2.鈔2刃.0首.0潛.0魄8.簡(jiǎn)7粒一三構(gòu).0賢10悉0.賀0械音響慰16跑.7駝.0共33意.3脂16拖.7升.0巷8.陶3著.0肺.0更.0景.0臘8.做3后16培.7勒10吐0.否0半影碟棒機(jī)繳27至.3伐.0聯(lián)一八居.2賴9.姿1孤一八乘.2洪.基0層.0舌.0他.0妹.0彈9挖.1摘一八吧.2抬10暑0.筑0癢熱水貞器撫16失.7斗16蝕.7兔50進(jìn)8.骨3丈.0女.0碰.0災(zāi).0嘉.0毅.0煌.0跡8.填3伴10慨0.銳0晨微波梯爐絞27修.8餡.0悠38何.9痰11罵.1遵5.聯(lián)6驅(qū).0裕5.稀6陜.0林.0珠.0口.0抗11剩.1類10咽0.演0泛油煙冶機(jī)將一八遺.8雖.0凈43墓.8享.0與.0挑6擊.暴3匹.0辱.0烤.0椅.0劇.6噴.3環(huán)25萬.0綁10勿0.芳0甘衛(wèi)浴嘩用品統(tǒng)33宣.3狡16泛.7倒16籍.7抱.0貢.0莊.0貢.0飲.0敲.0還16淋.7臭.0金16竿.7液10賢0.僵0丈上表區(qū)是對(duì)味Q一渴五和鹽Q1去6的食交互車分析訓(xùn)表邊格，神從上體表我態(tài)們可較以得院到以醫(yī)下結(jié)施果：蘆1.揀在未劈來1國年內(nèi)希受訪師者可榜能購暴買空納調(diào)的堆人群腔中，項(xiàng)有3女6.霸5我%會(huì)垮去蘇豪寧電垃器淮難西店撫；嫩27鉆.1錢%的比人比曉較傾膚向于憲到百皇大家諒電廣志場(chǎng)購菌買；抖另有死12顧.9肅%到該蘇寧原復(fù)興桌店購橋買。惰假設(shè)將律蘇寧桃淮西額店和撕蘇寧衣復(fù)興栗店兩構(gòu)者比灣例相現(xiàn)加脆，受哲訪者懸未來細(xì)1年譽(yù)內(nèi)購啊買空濤調(diào)去率蘇寧絞店的震比例魂大大辯超過肅百大舉將近療50脆%。梢2.編在未唱來1避年內(nèi)風(fēng)受訪叨者可淘能購濕買冰觸箱的蘇人群曠中，型33萬.3稀%的去人會(huì)終到蘇鍋寧電朱器淮集西店菌購置山；2辯2.射2%紐的人播表示奇會(huì)去能百大薦家電打廣場(chǎng)啦；去挎供銷品家電獲城的紛占一殃三.拴9%膏；1征1.沒1%勸的人縣去蘇絲寧復(fù)育興店橋和家梨電/摔商品乞市場(chǎng)郊。在票未來熱1年錄內(nèi)冰向箱市網(wǎng)場(chǎng)上讀，百但大家份電證廣場(chǎng)剖于蘇巖寧淮述西店因的百贏分比飄相差窮很大答，而鎮(zhèn)百大齒藍(lán)天義店的違比例塔那么更勺少。餅3.玻在可賽能購旁買洗什衣機(jī)冒的人扶群中治，去暮蘇寧?；次髟L店購盤買的眨占4含0.謠6嘗%，雨處于代第一御位；顆有白一五姓.6蟲%的鉗人會(huì)孔去百燦大家擱電廣恩場(chǎng)和僻蘇寧啟復(fù)興配店。睜從中杜可見策，在運(yùn)未來更1年劣內(nèi)的妙洗衣浮機(jī)市佩場(chǎng)中儉，百鹽大匠家電里廣場(chǎng)孩處于尼明顯誕的弱稼勢(shì)，鄭比例熟遠(yuǎn)遠(yuǎn)案低于假蘇寧困淮西狡店，籠和蘇鴿寧復(fù)屑興店央拉平增。岔4.堵在畏可能釀購逢買家膏庭影進(jìn)院的漸調(diào)查串中，展去蘇杰寧淮葉西店今的占點(diǎn)60融.0蝶%；凍去百剖大家宅電廣摔場(chǎng)的略占袖20寶.0呆%；君去蘇飽寧復(fù)陡興店爬和其淡它地獨(dú)方購胞買的臥都占察10狐.0展%。僵由此艷可見嬌，在挨家庭螞影院晚的未外來1慧年的鳳市場(chǎng)頁中，宇百大景家電工廣場(chǎng)刮明顯厭不如竊蘇寧應(yīng)淮西滾店。反5漠.在著未來末1默年內(nèi)逮可能益購究買彩喉電的姥調(diào)研懇中，匙去百關(guān)大家小電廣止場(chǎng)的少占未30賓.4蕩%；腳去蘇錘寧淮溪西店扣的占狹21畜.7港%；傍去其采它地插方的腐占?jí)疽蝗~%，輔處于撲第三萌位；雹而有唐10梯.9競(jìng)%去學(xué)五星果白云額店；岡8.挪7%字的人資會(huì)去飛蘇寧避復(fù)興捉店和呆家電齡/商翁品市或場(chǎng)；容可能底去百康大藍(lán)提天店彼的占緒4.倒3肌%。工由此你可見憤，未土來1蒙年內(nèi)奇，去觀百大糠家電賄廣場(chǎng)床比去精蘇寧快淮西賞店多周8個(gè)庫百分席點(diǎn)，遙去百遙大藍(lán)沫天店帶的糟比例膚也有切一部揪分，繪但顯捐然不今高。纖6.調(diào)在未芹來1翼年內(nèi)晚可能魔購置竄音響謝的人驕中，亞去蘇原寧淮饞西店款的，除占塘33護(hù).3揪%；莫16搞.7書%的鹿去百蝦大家西電廣丈場(chǎng)、化蘇寧嚼復(fù)興錦店和授其它游地方賄。這貍說明糖，在箱音響頌上，失百大存家電招廣場(chǎng)理也不躁如蘇汗寧淮向西店字，和顯蘇寧漆復(fù)興古店比爹例一稼樣取。溝7.派未來陶1年統(tǒng)內(nèi)可哀能購本買影嘆碟機(jī)鼻，到賄百大悄家電偉廣場(chǎng)冤的占忽27執(zhí).3號(hào)%，快排第諒一；旋一八周.2珠%會(huì)拍到蘇迷寧淮堅(jiān)西店喝、五寧星華倆美店伐和其疾它地吃方購蒸買；妥有9符.1卵%會(huì)磚到蘇葬寧復(fù)丹興店快和家辭電/裙商品蹦市場(chǎng)今去購律買。服上述夸說明想，百染大家凍電廣頭場(chǎng)未纏來1宜年內(nèi)其的影半碟機(jī)故銷售瓣占有鎖很明擊顯的格優(yōu)勢(shì)僻，但挖百大呼藍(lán)天幻店就在沒有織絲毫瓣優(yōu)勢(shì)晴可言叉。輪8沸.在鴉未來賊1年渠內(nèi)可漸能購綠買熱用水器還的人乘中，亦到蘇筐寧淮井西店媽的占慎50酒%，謠幾乎邀占總殲數(shù)的野一半亞；而宮到百辨大家付電廣眉場(chǎng)和拋百大告藍(lán)天氧店的繞都為峰16術(shù).7浴%，遵遠(yuǎn)遠(yuǎn)三低于址蘇寧穴淮西哭店，品但也羊可從禁中發(fā)新現(xiàn)，勸可能艱購置朝熱水慧器會(huì)肝到百鄰大藍(lán)背天店滑的比族例有停所提碼高。非9程.可拆能購乎買微薄波爐穗的人驗(yàn)中，映會(huì)去脫蘇寧瞇淮圓西店劃的占故38諷.9栽%；倦去百撒大家昨電廣狹場(chǎng)強(qiáng)的占耍27釣.8欄%；趴還有喬11磨.1亡%的羽比例槽將會(huì)準(zhǔn)去蘇巡寧復(fù)射興店宇和其瘦它地像方購蛛買；搬5.悠6%勿的人批將會(huì)把去五莊星華對(duì)美店猶和供皺銷家蠶電城陶。巧10斷.可鉛能購粒買油塊煙機(jī)銀的人膀中，缺將會(huì)匪去蘇押寧淮您西店愉的占鑒43權(quán).8遇%；準(zhǔn)將會(huì)武去其必它地淚方購麻買自的占工25斬.0據(jù)%；駁將去掏百大什家電予廣場(chǎng)午的占漢一八類.8域%；浴6.莫3%禾的人拖將會(huì)凈去五灶星華即美綿店和膨家電腿/商甚品市猜場(chǎng)。嬸由此攤說明咐，在漢購置默油煙熔機(jī)的肥人群腸中，阻去百子大家烘電的丟比例書很低巾，木但是閣，有畏一大縫局部皇人將衛(wèi)會(huì)去氏“螞其它檢〞杠，也楊就意擱味著損他們常還不往能確崇定將慚去哪等里購傳買，泥筆者夢(mèng)認(rèn)為柜，這遠(yuǎn)是一哀群值額得開恒發(fā)的考潛在逝消費(fèi)傷者。瓦11昂.教在未鑼來1吉年內(nèi)滴可能烘購置牢衛(wèi)浴陽用品擊的人錘中，章將去牙百大嶺家電棵廣場(chǎng)佳的占樂33歉.3錢%；且有1振6.咸7%坡的人協(xié)將分姐別會(huì)渾去百弄大藍(lán)黎天店箏、蘇略寧淮墨西店差、超騎市及額其它軍地方味。由曠此表臉明，拼在衛(wèi)舍浴用左品未祝來的陪銷售示中，慕百大濫家電悶兩店渠的前息景十巖分可去觀。勿12糧.綜堵合分念析，續(xù)百大齊排第棚一位趨的家構(gòu)電有穩(wěn)：彩茂電、鄰影非碟機(jī)無和衛(wèi)緞浴用找品；換蘇寧舒排第港一的巡家電惑有：稍空調(diào)吩、冰造箱、血洗衣流機(jī)、武家庭避影院擇、音外響、皂熱判水器裝、微扣波爐魯和油鹿煙機(jī)羨。由周此可杜見，跌百大姐家電懂廣場(chǎng)掙、藍(lán)神天店宗和蘇谷寧淮驢西店閣、復(fù)狡興店痰相站比，藝處于滴非常蠻明顯捎的劣暖勢(shì)，貍其差狹距拉攪得非翻常大邀；但批百大竟家電棵和五是星、淡供銷濃家電容城相祝比，呼又有寫著很抓明顯隔得優(yōu)揪勢(shì)。燙(二遠(yuǎn))消首費(fèi)者珠購置客家電緒的地浴點(diǎn)及于原因薦分析策1瀉.受熟訪者抖最近問一次漿購置社家電鋪情況半分析繩在對(duì)涌受訪蝕者的態(tài)調(diào)查碑分析違中可憲以看蠟出：漿空調(diào)默的購尺買是略最多姐的，兔占受帥訪者穗購置珠的3潮1.棒7%輪，彩硬電占子14粥.3愚%，察冰箱暗占1拆2.綢8%石，其其他的丈產(chǎn)品椒購置隸頻率雪相對(duì)括很低繼，都男在7川%示以下起，說齒明空拒調(diào)市統(tǒng)場(chǎng)容桃量潛堂力巨胳大，叛市場(chǎng)行銷售菊增長(zhǎng)策速度拍較快烤；其比次為予彩電慶、冰紀(jì)箱。析建騎議百具大加鮮大這朝三方痰面的夸商品陰編配繪、組頸合，杰加大震品種勇規(guī)模揪，體喘現(xiàn)競(jìng)舅爭(zhēng)優(yōu)債勢(shì)。纖從上圓表格吳中可比以看士出，偽受訪男者最膚近一暑次購探買地隨點(diǎn)，僚蘇寧匠淮西傅店最城高，涌排在飯第一崖位，久占2棕4.討8%語，百壓貨大漢樓占菠20醫(yī).8菊%，域排在澇第二錢位。輩比蘇保寧淮營西店竿低了須4個(gè)繭百丸分點(diǎn)輸。百博大藍(lán)秀天店究更低加，只窮有2既.7豎%，斥倒數(shù)剖第三猛位，躍僅高翅于楚詞韻、秘陽光施，由鍬此可級(jí)見，唱其市心場(chǎng)銷告售額濱肯定搜較低該，效恨益不促好。生在眾醫(yī)多專芬業(yè)家鄉(xiāng)電市惹場(chǎng)中誤，其嗎他的男競(jìng)爭(zhēng)捆對(duì)攔手所洞占的患份額紛遠(yuǎn)低釘于百宇大和固蘇寧斃，全乞都低奴于1坑0%歲，甚械至低歷于5彩%。梨其中角五星文的兩鴨個(gè)店但皆為括6甩%，殖相加土為1弦2%誤，說望明五羨星近職來銷濤售狀謝況不膊好，粘遠(yuǎn)遠(yuǎn)覆落后旁于蘇吵寧、疾百大貴。放2.沫受訪手者在不過去漫兩年蘿內(nèi)購禽買家云電情蘇況分累析腐Di墾ch之ot扭om歌y漸la廟be廢l村Co譯un舟t口Pc鋸t尼of初Re滴sp拼on拔se象s板空調(diào)粗88摸9.嚴(yán)0偵冰箱使93勾9.瑞5采洗衣駐機(jī)儲(chǔ)73叨7.隔5庸家庭馳影院懇12傍1.嚇2和彩電避12溝0狐12古.3勿音響嗓21誤2.壁1識(shí)攝像稱機(jī)層9幸.9修照相念機(jī)踢14上1.子4兆電腦竊45襖4.季6使箱66晝6.圣7草影碟頃機(jī)曲26框2.聞7掌熱水欺器胃39頓4.粗0余微波元爐到70醒7.次2猾油煙狐機(jī)醫(yī)35百3.逮6經(jīng)電磁認(rèn)爐輪19守1.臣9鬼衛(wèi)浴豬用品暈一五魯1.挪5暮電扇井39富4.瞞0姑IT輛產(chǎn)品溉3扎.3劍其他疤小家屯電編47粱4.畜8遮沒有浪14悼4載14贏.7蘭To摘ta秋l澡re巡sp匠on您se凝s茄97已8農(nóng)10條0.填0巴受訪呀者過食去兩口年內(nèi)滲購置襯家電圖情況裁從上涌表中雁可以堤看出疾，消欣費(fèi)者催在過暫去兩驕年內(nèi)含購置懲的產(chǎn)分品，懸排在合第一堂位的們是彩月電，猾占1裹2.融3%塊；其究次是造冰箱菊，占鼠9.款5%渴；再軟次是否空調(diào)臟占9撇.0柴%，槳接下久來依創(chuàng)次是伸洗衣橡機(jī)，氧占7泊.5腹%；待微波族爐，眾占7脈.2烈%；弱嗓，占偶6.間7%砍；熱輪水器彎，占轎4.躲0%毒；油熊煙機(jī)歌，占粒3.往6%兇。由岔此說忽明，總在過獵去兩董年內(nèi)怕，家偶電市橋場(chǎng)上催鋪貨霜量比姻較大劑的是畫彩電類、冰禁箱、賓空調(diào)束、洗煉衣機(jī)駐、役微波稅爐及匯粒。其塔它家鳴電那么基所占凡比例旺較小轎?；I受訪辣者過卻去兩袋年內(nèi)唉購置籍家電釘?shù)攸c(diǎn)妹分析虹Ca脈te驢go士ry捧l模ab歷el蛛Co姥un祖t項(xiàng)Pc陣t掙of暫Re弄sp愛on束se馳s屯百大貿(mào)家電石廣場(chǎng)頭19點(diǎn)1筋23落.0拉百大確家電壟藍(lán)天顛店循24亦2.菌9脫蘇寧循電器玩淮西噸店裹一八護(hù)6同22玻.4磁蘇寧孟電器云復(fù)興狡店膊37旺4.劈5奧五星浸電器執(zhí)華美沃店痰41續(xù)4.落9濾五星稀電器結(jié)白云任店江41仰4.或9麻供銷抗家電著城訊56贏6.犬7徹楚韻扭電器書城/肺家電玩廣場(chǎng)工6籮.7山陽光虧電器斤8緣1.米0謙超市倒26襪3.隊(duì)1凈家電喊城/虧商品調(diào)市場(chǎng)罰61傭7.年3榴其他漸一五拆4戴一八冊(cè).5溪To什ta燃l滾re剩sp萄on帽se舒s織83允1填10騰0.娃0紋從上豪表可籃以看菊出，備受訪扁者在繪過去攔兩年弦內(nèi)的顆購置殊地點(diǎn)圓，有鼓23初.0四%的捷受訪兵者是銅在百勾大家娛電廣慚場(chǎng)，攝排第贈(zèng)一位璃；蘇丙寧電牛器淮頭西店傘排在腫第二狂位，蒜占受幸訪者鏟總數(shù)悠的2雁2爆.4桿%；帖與百支大家稅電廣笛場(chǎng)差明距不撕大。嚼如果祥各自霞加上始藍(lán)天眨店和葛專賣烘店，箭那么各坑自為袍25托.9喜%和饑26鼻.9形%，訂百大衫家電暢低于狀蘇寧堆家電和1個(gè)釀百分伶點(diǎn)。破其余間所占提的比酬例苦都較墳小，腐低于悠10遇%。疫其中醉，供慎銷家幼電城芒為6枯.7威%，按五星節(jié)白云剖店與散華美哥店各附自為工4.勇9%蒸，加繪在桂一塊靠為9潔.8急%，跟大大滿低于溪百大棕、蘇召寧。仆3.鐵受訪瓜者未夫來假設(shè)彈需要慕購置忽家電乖對(duì)家鉆電傭商場(chǎng)黃的購幟買選或擇情注況分鳳析殲從上甘表來晶看，豪如果淚消費(fèi)聰者今箭后需菊要購泳買家濃電產(chǎn)田品的捎話，幟其首廢選的炮商場(chǎng)京排在歸前兩盒位的豎分別孤是蘇紀(jì)寧淮蓋西店榮〔3內(nèi)8.奮3%洲〕、竟百大孕家電稠廣場(chǎng)傭〔3授0.某2%增〕，縫假設(shè)各稅自加爪上另蜜一分稀店，刻那么蘇普寧家囑電為押45混%，交百大岡家電靜為3搞3招.4狐%，崖低于籌蘇寧惠近別12顧個(gè)百即分點(diǎn)勻。可加見，旋蘇寧渠家電鍋已取敬代以弊往的丸百大竹家電符、供母銷家咽電，投成為鴿廣闊弊消費(fèi)穴者未僻來購獅買家得電的鄉(xiāng)首選很商場(chǎng)雅，其頑次為握百大付家電碼。二獎(jiǎng)?wù)吖菜幱跀?shù)第一宜集團(tuán)鄭，競(jìng)素爭(zhēng)優(yōu)駕勢(shì)較樸為明渾顯。膝另外乏，8期.5墻%的除受訪雕者首腔選供濟(jì)銷家液電城智；9魔.5婦%的褲受訪姑者鉗選擇改五星湯白云傍店或元華美姐店；速只有帥3.棚2%疫的人敏選擇蘋藍(lán)天源店；滋選擇蘿楚韻厘、光管明的思更少該。盞由此輪可以銅得出徹：在副徐州覺未來僅家電遮市場(chǎng)往，蘇瓶寧、絨百大缺為第予一集隙團(tuán)；精五星毫、供禮銷為樓第二種集纏團(tuán)，退其余漢為第玩三集嬸團(tuán)。婚受訪剛者購講買家喉電時(shí)執(zhí)的第漿二選煮擇商霉場(chǎng)排毒第一妥位的粥是百猾大家姻電廣串場(chǎng)，奸第二湊是蘇配寧淮駕西店耽，第沫三是稀供銷只家電巾城，斤比例鋒分別針為2匪6.藥7躬%被，2朝3.筒7%信和1念1.連5%治，前機(jī)兩者廈差距年不大許，但魂與供撤消、圖五星迫已明語顯拉憐開差蝕距。誘值得毫關(guān)注通的是咐，五洞星家皮電的萬選擇欲偏好蠢度竟耗然低抽于供翅銷家飲電，裝且與息百大市、蘇賭寧差瓶距較狐大。分在受茄訪者?？赡苜嚥粫?huì)蹤去或饒者去烘的最曉少的權(quán)商場(chǎng)兇中，顧選擇受其他厘的比堅(jiān)例最假設(shè)高為善21獨(dú).8超%，漂其次掌是供啊銷家盲電城夫20垃.5傾%，遷接著滿是百奇大藍(lán)均天店啟10鄰.8顆%。理百大塑家電預(yù)廣場(chǎng)應(yīng)為濫5.省7%抱，低搖于五摸星白上云店協(xié)6.遮0%推和華冤美店蘆9.獄2%潛，但通其較普主要翼競(jìng)爭(zhēng)批對(duì)手劑蘇寧階淮斜西店積僅為拼3.柜3%冶，復(fù)和興店皇為2賊.8作%，凝都低畝于百文大家菊電廣寄場(chǎng)和即百大律藍(lán)天事店。柄受訪濟(jì)者首假選該牢商場(chǎng)敏的原局因勿Fr拿eq將ue朱nc嬸y紋va館li孩d專pe半r偏ce棗nt任質(zhì)量盾有保脂證蟲一三掃2溜22嫩售中福效勞姿好交61齒10纖.2槐售后聰效勞偵好挨74峰12伏.3扁價(jià)格殿低/揮價(jià)格豆合理露1一欲八懷19漁.7錫離家貨近/炒距離刪近吧11景2促一八黎.7界交通猶方便置41慕6.散8血口碑鞋效應(yīng)荷及其撇自己瞧的購切物經(jīng)洪驗(yàn)帳22蝦3.包7表規(guī)模視大，縮品種劣全泄10間3葛17央.2搖形象往信譽(yù)傷好幼16頌6予27炸.7預(yù)廣告照宣傳兔與促醉銷力金度大膚32命5.戚3睜專業(yè)黃賣場(chǎng)學(xué)16戀2.酸7丹習(xí)慣嚇購置獲26旬4.見3賺其他村一五爬2.歉5桑無理端由斥17襲2.興8孔To廢ta悠l慕93灘5相——橡從上同表中貪可以娘看出盯，在拿受訪打者首估選商避場(chǎng)的疾原因支里，回形象數(shù)信譽(yù)供好占扇的比抱例為冠27咬.7摘%，脹排在雕第一餡位；坑質(zhì)量像有保側(cè)證排莊在第引二位臥，比主例為巷22盾%；介價(jià)格欣低/童合理棒那么排西在第風(fēng)三位虛，比謊例為慘19親.7負(fù)%。贈(zèng)離家拐近/斥距離瑞近和還規(guī)模珍大品潔種全沈也是飼很重球要的積原因覺，分管別占癢到受床訪者經(jīng)中的的一八壤.7欣%和根17駛.2囑%，墨分別式為第士四、頁第五短位。孫售后秧效勞漆好和仰售中送效勞僚好，殿分別面占1俗2.抵3%慘和1旨0.幫2%僚，二測(cè)者注合計(jì)磚統(tǒng)稱偽位銷徑售服僵務(wù)好唇，占撥22請(qǐng).5效%，榨比例狀也較某高。目另外垮，交御通方宗便程哭度、澤廣告睬宣柏傳與番促銷帽力度師大、散習(xí)慣需性購腰買、勢(shì)專業(yè)錢賣場(chǎng)處分別子也占摔到6潤.8貝%、狠5.盲3%蔥、4洽.3唉%、誤2.掩7%浮的比奏例。粗總的阻來說際，消嫂費(fèi)者喇選擇確到某讓一商肅場(chǎng)購超物不四是局白限于僵某一父原因銳，而呈是綜戚合考擦慮他獅所關(guān)狂心的懶每一鳥個(gè)因所素，抖其中莫，家診電市跪場(chǎng)形芳象信僚譽(yù)、憤質(zhì)量委形象侮、價(jià)德格形肅象、碰銷售乘效勞貪、離昨家遠(yuǎn)福近、鬧品種斃齊全配程度收是主底要原夸因，豆且相直對(duì)較服為分愛散，晚都在使20贈(zèng)%左今右。拳一個(gè)卡值得際關(guān)注虎的現(xiàn)基象是董，離窯家遠(yuǎn)收近、念交通梳便利倘程度向是影護(hù)響消坡費(fèi)者社購置駝選擇春的一聰個(gè)很可重要靠因素賀，約遭有1孔/4卷左右減的受撇訪者典將之丹列為龍主要秧原因徒。胃4.勸受訪往者不安喜歡忙到百熊大家色電購匪物的華原因冬分析質(zhì)Fr攪eq壤ue防nc緩y雷va敵li象d絞pe挑rc瓜en刷t留質(zhì)量薦沒有骨保證司11儲(chǔ)1.踐83識(shí)售中訪效勞藥不好掃21飛3.工5鉤售后植效勞甜不好掠8繳1.辨3趣習(xí)慣棍上不歪去/俗平時(shí)喂很少腦去為14悅2.鋤3廈離道家慚遠(yuǎn)侄68拘11濤.3扒不太旋了解賊，不銳了解鈴25連4.曉2偏價(jià)格揮高悉14傷1膨23陣.5淚規(guī)模端小，較品種以少耐一五冊(cè)2.耽5戶不放接心/扇不可藝靠/物不信鵝任翼10懸1.伐7胞環(huán)境巖不好惕4夢(mèng)0.齒7懼不是壯專業(yè)福商場(chǎng)倒14貪2.侍3狐其他賢21尾3.葡5慚無理隊(duì)由淡32東3筒53末.8最To擁ta刷l急67院5挎——算從上智表中昆很明寒顯地臟看出擋，消鹽費(fèi)者認(rèn)不喜瞎歡到崗百大圈購物踏的原糾因有鼻53旦.8偵%的戲受訪蝶說不聽上來活或者評(píng)就是爭(zhēng)不知系道，悉這其捧中可謊歸結(jié)何為認(rèn)猶知上逆的仁“黨成見券效應(yīng)同〞從或辭“返刻板局效應(yīng)墾〞粗。在繁明確劫表示貨的及“拾不喜疊歡或閱不愿民去匙〞期的原坊因中囑，首轟推價(jià)頂格高屯，占故受鵝訪者東總數(shù)漲的2服3.佳5練%，遇接近織1/顏4，梯換句倡話說晌，有蒼近1腦/4攜的消頓費(fèi)者件因?yàn)楦剿麄兩诱J(rèn)為珠“情百大藏家電虎價(jià)格命高甘〞場(chǎng)而不黃愿去古百大稻家電口購置初家電開商品滲。另卵有1餅1.扣3%煎的受蛇訪者父認(rèn)為繞是百悲大家掃電離躁家遠(yuǎn)晶?？蓱岩酝铺饻y(cè)，醫(yī)這一飼局部屢主要妄集中膝在離競(jìng)百大碼家電蔥較遠(yuǎn)脫的城拉東部陣或城院西部犯、北定部的臂一部栗分人盈。其躺它比香例皆碧缺乏青5%耐。值扎得關(guān)盛注的葬現(xiàn)象場(chǎng)是，撞4.暮2%奮的人趴表示縱是退因?yàn)槎藢?duì)百行大家憲電描“悔不太亮了解慰〞確而不裹愿去玉，說率明對(duì)恨百大舒家電陷的認(rèn)滑知度翻不高星，如達(dá)果此晃問題雞解決奮，顯聲然又罪將吸敬引一龍大批待消費(fèi)聾者來旗百大組購物迎?？傃濗w來輕講，賴對(duì)百習(xí)大家芹電價(jià)豪格高瀉的印殘象與欲評(píng)價(jià)休是制龜約百愧大家而電銷盡售的呆最主冬要障級(jí)礙。國5.拾受訪追者選菠擇百釀大家情電的愿傾向稠程度泊分析挑在回茂答該疾問題借的1滑05雁名受筍訪者搭〔未納來選四擇到硬百大雞家電塘購物睬的受葬訪者影，也彎可以雕指百彩大家雹電比邁較忠古誠的段顧客紡群〕順中有么一八充.1始%的島受訪評(píng)者選滋擇了朝非常洞強(qiáng)烈采，4籠3.碰8%煉的受搬訪者期選擇柏了比揮較強(qiáng)鍋烈，鳥38暴.1河%選庫擇了謠有些賽強(qiáng)烈轟。選系擇非奶常強(qiáng)釋烈便和比艘較強(qiáng)低烈的件受訪階者占會(huì)答復(fù)盼該題特受訪足者總末數(shù)的捐61泡.9幣%。迅這表樣明，輔在消策費(fèi)者掃對(duì)百材大頌家電喝的熟抖悉度渴和好卷感度克所占械比例螞超過慰半數(shù)射，但姓與預(yù)香期相絮比不晨是很蜂高，器其中動(dòng)將有央很大炸一覆局部緒消費(fèi)咬者可熱能因堵對(duì)百忘大家遠(yuǎn)電認(rèn)取知印燭象的毀改變員，對(duì)輕蘇寧刮、五寒星等擴(kuò)競(jìng)爭(zhēng)傅對(duì)手輛認(rèn)知嘗好感央度的壟提高勒，或安競(jìng)爭(zhēng)魄對(duì)手影促銷江、售僚后服妻務(wù)等森措施望的推萄出而叮發(fā)生渡品牌殺轉(zhuǎn)換闖現(xiàn)象德。焰6.嬸受訪遭者選士擇蘇堡寧電霞器的笛傾向細(xì)程度蜂分析材從上纏述來元看，鍬有2鉆2.恩1%邁傾向柜程度握是非泡常強(qiáng)懸烈，扣40譯.7爽%比皇較強(qiáng)獵烈，桿37倘.1涼%有鑄些強(qiáng)銜烈。邁非常法強(qiáng)烈爐和比證較強(qiáng)建烈所滔占的涂比率知為6它2.種8%焰。計(jì)醫(yī)算的斜結(jié)果巡與百虜大相暈比相堅(jiān)差0打.9狀個(gè)百牛分點(diǎn)認(rèn)，這手說明鳥消冷費(fèi)者頌對(duì)蘇營寧的類偏好藝程度加比百墓大高瞞一些票，它覆在某勺種程掛度上傭已經(jīng)艙取代向了本陶土老錯(cuò)牌企慶業(yè)，備但筐從數(shù)勝據(jù)分藏析可惜以看覆出，報(bào)兩者類相差褲的數(shù)代據(jù)不捆是很或高，遇說明減競(jìng)爭(zhēng)挨才開被始進(jìn)友入白柿熱化令階段葵。角7.航受訪委者選淘擇五宿星電要器的礙傾向謊程度汪分析嫌從上士表中跳可以移看出普，其廚中1木0.石7%臣的受戴訪者界非常伍強(qiáng)烈期，5欠0.珍0%嫁比較倆強(qiáng)烈舍，3稈9.筑3%診有些饒強(qiáng)烈屯。五蘋星兄電器共在徐對(duì)州市孤民心食中也瑞占有睛一席個(gè)之地拼，但高與蘇杏寧和茅百大煌存在營一定照差距莖。悉三、尺購置那么家電慕行為傷習(xí)慣糊分析欄〔一擇〕購攤買家犁電時(shí)錄對(duì)家貨電商蓋場(chǎng)的疼比較蓬分析澆1.沒購置蓄家電闖時(shí)是慈否進(jìn)臂行商陣場(chǎng)之重間比僻較倍從上民表可初以看選出，懷受訪批者購擔(dān)買家后電時(shí)怖，進(jìn)慢行商裹場(chǎng)比貞較的秒占4白9.腹3%軍，不北比較凳的占弦到5瓦0.朋7%貓。說杜明大劇約一紅半的榜消費(fèi)浮者在尾購置玻家電區(qū)時(shí)，欺非知常理嬸性慎底重，舌對(duì)要嘩購置鋪的家艙電商蚊品進(jìn)躲行質(zhì)粉量、辟價(jià)格釣等方忘面的櫻比較椒，另業(yè)一方頸面也節(jié)說明玩，蛋一半淘左右元的顧桃客還付沒有欺形成套明顯饑的對(duì)矛某一腹家電蘭商場(chǎng)艘的品左牌偏蔥好度殼與品鋸牌忠舞誠度載，沒肆有自稿己在須質(zhì)量滑、價(jià)著格、按效勞倚等方趴面比逃較信魯任、援放心拖的家銳電商隨場(chǎng)。徹這就脈為每銹一家魔商場(chǎng)吩提供教較多摩的市小場(chǎng)成挺長(zhǎng)機(jī)駁會(huì)與欄開展宋空間板。由皂此看爸出，睬哪個(gè)讓商場(chǎng)斜在質(zhì)頭量、簽價(jià)格度等方杯面擁臘有一班定優(yōu)漸勢(shì)，刪就能岔夠贏計(jì)得更棋多的貝消費(fèi)沸者。熱一旦問這種項(xiàng)優(yōu)勢(shì)蘆知覺南印象酒在消取費(fèi)者錢心目友中確藥立，稈就將訴形成擇一批閘忠誠駝消費(fèi)停者群催體。穴2.博購置路家電獵時(shí)走額訪商浪場(chǎng)情猴況分萄析腸受訪透者最游近一奏次購倚買家塞電地玉點(diǎn)辱/秩最近誦一次悄購置面家電秧產(chǎn)品瘡的是高否和丹其他應(yīng)商場(chǎng)蓮進(jìn)行件比較所Co右un晉t獸Ro葉w鈴pc孩t屢Ta嘴b涉pc忠t雁購置米家電視時(shí)是遷否比悶較翅Ro棟w啦To迅ta瓜l盒是圓不是漫--腹--甩--園--辯--熄-景百大影家電州廣場(chǎng)決61絹48較.8面%勵(lì)64縱51期.2奧%話12造5譽(yù)20叫.8烘%胸百大瓶家電夏藍(lán)天紫店漿6隔3曉7.勞5%戶10輕62塘.5騙%括16嶺2.捏7%飛蘇寧殃電器詳淮海瑞西路鞠店乏74臘49萌.7蘭%盆75話50卵.3費(fèi)%強(qiáng)14夜9疤24卡.8傘%低蘇寧革電器海復(fù)興忙北路切店阿21槽55國.3影%地17扶44望.7稱%晴38潑6.郵3%充五星魔電器頸華美攔店扒19滔52著.8塘%舒17瞎47只.2托%產(chǎn)36撫6.繭0%泥五星撐電器辜白云捧店乳20栗55染.6患%糾16句44窄.4獨(dú)%衡36叼6.卡0%廳供銷屠家電診城山34雜63叫.0古%韻20促37壯.0茫%寄54劃9.頌0%投其他于63蔽42侮.6爭(zhēng)%辣85乳57伴.4蹤%輛14槐8錫24創(chuàng).7暫%章Co腔lu崇mn頸T淺ot剝al坡29猾6命49旨.3貌%勝30地4楊50秋.7簽%踩60籌0慈10革0.嫁0%恢從圖烈表比伴較中肯可以禽看出腳，受暴訪者酒最近尼一次嫂購置菌家電術(shù)的地誘點(diǎn)以紋蘇寧五淮海欠西路效店最邀多，蜓占2樣4.藏8%內(nèi)，其岸中購援買時(shí)謀沒有存進(jìn)行唇該商懂場(chǎng)比謙較的嗎占5法0.榴3%蹄，說其明有違近一包半的洋受訪薯者在獨(dú)蘇寧澡淮海凍西路忙店買珍家電那么產(chǎn)品貢是直咽接進(jìn)文行購爸買，獸沒有趟經(jīng)過文比較即，對(duì)臘蘇寧吧的品稻牌忠梁誠度營比較遺高；拆其次茅是百略大家材電廣寒場(chǎng)誘，所露占比嫌例為眉20曉.8械%，趨購置耀時(shí)進(jìn)菊行沒言有進(jìn)徒行該慌商場(chǎng)趣比較棵的占計(jì)51捏.2占%，背受訪即者媽的品授牌忠梯誠度法略高脾于蘇送寧淮膊海西慎路店碌。比濁較中請(qǐng)還發(fā)廈現(xiàn)受賊訪者發(fā)對(duì)供存銷家墳電城形、蘇廈寧復(fù)怠興北姿路店捷，五凳星電腦器華惜美店眼，五益星電葬器白愈云店澇的品絡(luò)牌忠英誠度霞相對(duì)托較低環(huán)，未妻經(jīng)過餐比較超直接麥購置梢的比記例分吉?jiǎng)e為貨37崇%、愛44政.7澡%。擱3.閃購置慎家電醬時(shí)的嫌行為凍狀況腦分析喪受訪裙者在坦決定惱購置砍某一絮家電助后，召選擇妄購置宿商場(chǎng)但時(shí)比斤較謹(jǐn)錯(cuò)慎。弦從圖嗓表觀斑察可防以看院出：藥選擇檢多逛喝商場(chǎng)裙，貨脆比三魚家后殖購置趕的受拐訪者洗占到枯31抗.5崖%，磨排第爐一位祝；選吐?lián)裣热槭唸?bào)例紙方仇面的飯促銷珠廣告蝦，再和實(shí)地著考察盛，貨成比三決家后挎決定作購置蛋的消身費(fèi)者司占2田9.奏7%繳，哪排第齡二位莖；選截?fù)裰眲尤レ栦N售銳場(chǎng)所原購置眉，很適少看鎮(zhèn)促銷妄廣告勸和比賴較商劃場(chǎng)的施占2厘9%案，排津第協(xié)三位棚。另披外從俗圖表斜比較輛中還卡可以拴看出雨，6倉0.裁5%買的受滴訪者核在購鈴買家個(gè)電時(shí)全不會(huì)渾受到游促銷眼廣告筑的影梯響，身有3救9.殲5%弦的受割訪者每在購稠買家哭電前銷會(huì)先水查閱奉報(bào)紙井上促井銷廣原告，秋再進(jìn)毛行購齡買。滲從對(duì)技比中熄可以須看出搖，大員局部館消費(fèi)貪者購井買家坦電商惜品時(shí)獸表現(xiàn)撥的比儉較理贊性，絨所表網(wǎng)現(xiàn)的質(zhì)購置舒行為恒狀態(tài)較相對(duì)革較為溝集中所，6隙0%譽(yù)喜歡開貨比竭三家擁，主鉆要考僚慮分隱析價(jià)碧格性酬能比柜；當(dāng)捷然，例其中緩促銷涼廣告瘡有一葬定的叉影響懷，但扁不起佛決定薦性作唱用，丑對(duì)吸困引顧奔客光脂顧，疫刺激帳、誘撞導(dǎo)購章買有只較大痰影響綱。另具外，貸有3超0%胖左右炕的消紛費(fèi)者樓已成義為忠農(nóng)誠顧手客群怠體，把不再譽(yù)貨棒比三慈家，平不再貼受促蘋銷廣洗告影充響，萌而是羽根據(jù)鬧其品雄牌印括象決領(lǐng)定商酷場(chǎng)選悲擇?？杆摹⒛_消費(fèi)改者對(duì)僅廣告放與促匯銷的牙態(tài)度玻分析各〔一鉤〕對(duì)懲家電雹商場(chǎng)絹所做類廣告司宣傳駁的信輪任狀造況廟從圖宗中觀壤察可廚以看飛出，林受訪點(diǎn)者對(duì)級(jí)各商奉場(chǎng)所天做廣抱告宣殲傳的冬信任很程度烤，談幫不上鎮(zhèn)相信大不相撓信的貪受訪誼者位揪居第俱一，夢(mèng)占4甘0.販5%贈(zèng)；不犬太相版信的幫受訪流者第競(jìng)二位鞋，占梢28肝.8阻%；網(wǎng)比較磚相信喬的受丟訪者齒居第讀三位嶺，占待23棕.7可%，吩很相它信和盼很不完相信雨的都升較少蝶，僅偶為2鳴.3襪%和您4.吸7%吩。稱由此大可見僑，消買費(fèi)者戚對(duì)廣棄告的轟信任唐度不壘高，兆只有執(zhí)26留%的揀消費(fèi)唯者比斃較信款任廣浸告。笛因此俊，如那么何提鏟高廣顏告的蹲信任套度，稠增強(qiáng)們廣告工的說愁服力再，是挑影響榨廣告辟效果乳的主青要喜因素襪。極〔二麗〕扯對(duì)各偵種家歡電促瘡銷方六式的候反響耳狀況驚1.躁過去辦兩年古中，膠曾影婚響受應(yīng)訪者悶改變碑原購健買計(jì)鬼劃的運(yùn)促銷售方式成分析骨出現(xiàn)狹頻次師有效刊百分慮比伙套餐例優(yōu)惠少或贈(zèng)芝送妖68慕11療.4乏降價(jià)塊或打完折逼28定5腹47貌.7殖購物糾贈(zèng)送工里禮丙品或觸禮金環(huán)等降69博11丙.6鍵返還渠現(xiàn)金衡或購嶼物券偏56件9.繳4酷抽獎(jiǎng)華43排7.烘2瞞贈(zèng)送輩優(yōu)惠鉛券款23蘭3.碰9歷購物外積分焦打折拼優(yōu)惠宴或贈(zèng)折送購扶物券已一八丈3.匠0籠特價(jià)卵商品雖/炭特價(jià)封機(jī)佛12計(jì)5州20扭.9努沒有設(shè),府都一絡(luò)樣機(jī)22示7軌38針.0呀其它冶一三漫2.閥2尸To頁ta妨l遠(yuǎn)92恭7蘋一五拆5.泳3孝從整冤體數(shù)脂據(jù)來澡看，毫促銷企對(duì)消潤費(fèi)者消購置陵選擇恐影響肯的程偽度還友是相墳當(dāng)大碗的。賞在所倘有的性促銷鐘方式糖中，傻在過積去購赤買中糊曾影足響受律訪者軌改變析原購偽買計(jì)嚇劃的繳促銷嫌方式率，首源推?！爸祪r(jià)踩或打野折食〞達(dá)，占限47決.7窄%，查可見跌價(jià)格訂依然哄是牽麗連消醒費(fèi)者盤最敏心感的削神經(jīng)羨；其裂次是金“禿特價(jià)誓商品樣/據(jù)特價(jià)連機(jī)妖〞田，占濕20杯.9岡%，嶼而現(xiàn)拋在各追商家棟常用窩的獎(jiǎng)購物難贈(zèng)送稠禮品抹或禮插金、岔套餐霧優(yōu)惠機(jī)或贈(zèng)姥送、竭返還渠現(xiàn)金拾或購視物券嚷那么分品別為習(xí)11戶.6囑%、單11重.4兄%和顯9.斧4%狐，對(duì)榮消費(fèi)陽者的巷家電洪購置根行為腎也能燥產(chǎn)生抓一定描的影備響，售只是津影響拜范圍簡(jiǎn)不是情很大椒。潮2.犯受訪脊者感綁興趣截的幾鐘種促蜻銷方丹式分嘩析陰從圖胡表比暑較中蹦可以釘看出愚，在和受訪厭者最革感興削趣的豈促隙銷方本式中水，降拋價(jià)或智打折械的出吐現(xiàn)頻膊次最彼高，會(huì)所占央比將例為毀45浴.3營%，適排第竊一位陽；其朽次是踏特價(jià)公商品垮/特甲價(jià)機(jī)釣，所昨占比敵例為券7.良6%耍，排韻第二疲位。疫其他違促銷呼方式徐對(duì)受析訪者疫來說味，影允響都執(zhí)差不蘇多，楊實(shí)際啄上是穩(wěn)變相泰的打鮮折、河降價(jià)京、優(yōu)誘惠，述只是近名稱煮和形額式不堵同而獨(dú)已。是這說河明消賀費(fèi)者逝購置輸家電牌時(shí)對(duì)佩價(jià)格偽比較嘆敏感乎，對(duì)燒消費(fèi)掙者的窮購置氏行為旱影響尊比較銳大。炒在受帆訪者屋第二狼感興命趣的雞促銷歡方式沿中，疾排在跌第一表位的硬是特憂價(jià)商娛品/滑特價(jià)零機(jī)，陰所占覆比例弟為一穴八.松6%鼓；排家在第義二位葬的是桑降價(jià)遣或打姐折，川所占淚比例撒為1聾2.齡7%清；排奶第三拆位的簽是贈(zèng)勸送禮仔品或窄禮金項(xiàng)，所倘占比旨例為未11驗(yàn).9賤%。塑此圖原表所久呈現(xiàn)取的結(jié)禿果基喉本上啄與受吸訪者洋第彎一感是興趣春的促菠銷方顯式一額致，競(jìng)價(jià)格太仍舊稅是影榆響購顫買行條為的江重要希因素屢。膝在受窄訪者洞第三博感興冶趣的饅促銷雷方式芒中，押排在享第一涉位的目是返本還現(xiàn)稻金或崗購物說券，到所占夸比例狀為9痛.5客%；繭其次獨(dú)是特砍價(jià)商嚇品/初特價(jià)載機(jī)，把所占鴨比例提為8同.3采%。由其他茫促銷型方式鐘所占衛(wèi)比例想很少務(wù)，商的家的茅讓利棄程度擔(dān)，商炎品的朗優(yōu)惠略仍然拋是消犁費(fèi)者框選擇拖家電登商品塘的重千要評(píng)狀價(jià)標(biāo)賞準(zhǔn)。拴綜合討上述榴描述錄得到盾上表勞，受舞訪者暑感興乎趣的傳促銷于方式虎中，擠所占允比例啊最大術(shù)的是職降價(jià)參或打沈折，采所占躬比例券為2功2.抄8%戚；其巾次仰為特槳價(jià)商啦品/筍特價(jià)瞇機(jī)，偏所占然比例四為1屆1.亡4%葡；再貧次為看購物擺贈(zèng)送可禮品柄或禮關(guān)金等取，所豆占綱比例痰為8荷.1疼%。皆第四隆、第趙五為呀返還籍現(xiàn)金肅或購碎物券動(dòng)與套梅餐優(yōu)鋤惠與警贈(zèng)送央，比耀例分嗚別為畝6貼.9兩%和賓5.畫9%涼。另助外值恢得關(guān)拼注的睡是，派另有金34反.2妥%的池受訪墻者回?cái)⒋鸶伞班]沒有膠〞蹤或認(rèn)廉為軍“蹤都一鋼樣妹〞末，人禿數(shù)比攏例之焰多排帖在第脅一位荒，說皇明?！鞍Т黉N團(tuán)〞箏已不韻是影就響廣肝大消孤費(fèi)者涉購置餓行為買的唯貼一要登素，饅有些貨消費(fèi)亡者看疼重，昌有些顯消費(fèi)某者并寇不看貓重。才建議爸百大界家電更廣場(chǎng)戰(zhàn)應(yīng)抓怨住消德費(fèi)者鳥心理劍，合旋理運(yùn)碰用促醬銷手如段，絞發(fā)揮蜘最大早促銷明效應(yīng)售，最目終贏唱得更艦多消那費(fèi)者畫。誠五、丈對(duì)家騎電售師后服商務(wù)的養(yǎng)滿意危狀況林分析班消費(fèi)掘者對(duì)濕家電森售后你效勞王不滿造意狀舅況偵Di排ch紹ot偏om凝y核la碎be笨l罪迷Co院un顏t衛(wèi)Re野sp妖on莫se貓s拔Ca慮se撇s墨送貨耗效勞森26秤3.痕9厭4.巧3瓶上門逃安裝梢、調(diào)耍試方到面譜37妙5.觸6炮6.粥2替保修捎期內(nèi)夢(mèng)維修雨、保招養(yǎng)方鉗面療59耀8.夠9領(lǐng)9.形9丈保修等期外君維修絕、保紗養(yǎng)方善面趁68膏10需.3嘴11在.4央退、栗換貨摘方面折78樹11球.8桃一三疊.0欄投訴島處理惰方面壯28桐4.注2躬4.我7蹦其它那8與1.盾2勤1.笑3泄沒有偉35姿7進(jìn)54在.0熔59港.具To犧ta窯l怕re皺sp劑on摘se貧s揚(yáng)儲(chǔ)66叫1和10波0.循0在11稈0.繭5見調(diào)查留結(jié)果棋顯示擁，購貢買家脾電后滿，油僅有染45書.9膛%的租受訪羅者遇傻到售智后服哲務(wù)方軋面的禁問題婚。其宗中第貼一提烈及不每滿意淚的售沖后服伏務(wù)陳是退柿、換管貨，俊所占稻比例獄為1轎1.跨8%身；第代二提孩及不以滿意含的售嘗后服槽務(wù)是技保修涂期外粒的維毫修申和保悠養(yǎng)方智面的放糾紛歲，所牧占比喘例為界10扁.3猾%；遲第三銜提及莖不滿采意的炭售后初效勞編是保倘修期守內(nèi)的賭維修票、保營養(yǎng)方電面占救到8進(jìn).9悉%。挺建議請(qǐng)百大醫(yī)家電黎在退紛、換新方面辨和保粒修期結(jié)內(nèi)的旁維修眠和保紗養(yǎng)方神面做萄出有琴吸引扶力的沈承諾蹤與行稿動(dòng)，君爭(zhēng)取凍在銷盾售服膏務(wù)方蛇面做截到聞“誦零距售離投啞訴唐〞巖，在泡效勞躍上更梯勝一以籌。咳具體攔的說謹(jǐn)，各繞售后須效勞慢不滿殼意的賴具體窩內(nèi)容膛主要蔬表達(dá)聰在：牽1.濃送貨盈方面艦：〔艙1〕搏不及翠時(shí)。品〔2驕〕送瘋貨時(shí)遵收費(fèi)煤不合神理。激〔3怨〕業(yè)貨務(wù)員這工作籃不細(xì)擦致。沾〔4圈〕小洽家電欲不送以貨。墓2.盛上門勻安裝值、調(diào)藝試方爬面：常〔1煎〕服凳務(wù)員誕技術(shù)遵不好春?！蚕?〕虎所換鑄部件構(gòu)質(zhì)量短不好出?！矌X3〕捷安裝星后不耽調(diào)試離?！曹S4〕幅工作采不細(xì)霧致?；ⅰ?撫〕不豐及時(shí)掌。偶3.漏保修燙期內(nèi)州維修昂、保拜養(yǎng)方煩面：玩〔1占〕推偵卸責(zé)修任不市兌現(xiàn)數(shù)承諾猶。〔御2〕將拖延存時(shí)間乖，不孫及時(shí)慌?！蚕?〕坦態(tài)度辟不好卵。(唯4)翻不上波門服艙務(wù)。握(5肢)維酷修、甘保養(yǎng)興期短俊。色4.滾保廁修期音外眠的維摩修、借保養(yǎng)美方面漿：〔裳1〕贊效勞要員態(tài)納度，語效勞起質(zhì)量嘆太不鉗好。根〔2置〕強(qiáng)染調(diào)理咬由不浪給退問?！哺?〕炕所換徐部件急質(zhì)量營不放欲心。課〔4賽〕維交修點(diǎn)統(tǒng)不規(guī)居范。諷〔5評(píng)〕不種上門薪效勞斜5.沾退、凱換貨在方面以：〔考1〕虛態(tài)度虛不好忍?！惨?〕墻推卸茫責(zé)任蒙、不黑兌現(xiàn)貨承諾蒼?！裁?〕資收額飄外費(fèi)嶄用。亂6.還投訴桂方面援：〔品1〕序不及音時(shí)。錦〔2扎〕態(tài)誤度不北好。好〔3切〕渠馬道不歡暢通半，不召順利烘。翅從數(shù)兄據(jù)統(tǒng)踢計(jì)中醬可以嶄看出速，超敲過一施半的姓受訪和者購升買家洽電后并，還熊沒有蛛遇到痕售后名效勞醉問題汁。受株訪者悉購置怠家電唐后，惡還存質(zhì)在很務(wù)多解淺決不個(gè)好的院售后秀效勞德問題蹤。商梳家不鞠僅要跟解決艇好消恰費(fèi)者膊購物坊過程支中遇傭到的犬問題姐，還玩應(yīng)該臉兌現(xiàn)色承諾導(dǎo)，解紋除消掛費(fèi)者緞在售監(jiān)后遇前到的慶問題熔。乒只有輕這樣辟才能復(fù)贏得禽更多遮的消稱費(fèi)者訪，形屋成自塘己的推忠誠塔度顧崖客群爬體。禍第三妥局部蜻絹消費(fèi)忌者對(duì)督徐州陵各家曲電商踐場(chǎng)及印對(duì)百障大家始電品社牌形事象認(rèn)絕知評(píng)投價(jià)狀旱況分雜析業(yè)一、巨各家童電商轎場(chǎng)及酷百大傷家電喂品牌辣知名井度分鑄析鋸1.賣受訪院者對(duì)糊各家架電商艙場(chǎng)的哪提及肥情況堡分析柔第一犁提年及揉第二命提及駕第三領(lǐng)提及典其它芝提及憶累計(jì)耕知名問度允數(shù)量祝比例別數(shù)量東比例烤數(shù)量鏟比例愈數(shù)量神比例泉百貨爺大樓聯(lián)家電敬廣場(chǎng)癥一五么7授26議.纖一三關(guān)1題21鑰.8元10豈8凝一八種56嬌10島.4悄76叔.2典百大迎家電鄰藍(lán)天咳店起22證3.分7恰48漁8.蠶0綠40駱6.燙7臘45依8.尚4認(rèn)26語.8丟蘇凳寧漸電器值淮海列西路稈店蒼24頑7午41治.2隆一五頑5他25喂.8巖54書9.桿0勉32稀6.皇0疑82封蘇寧母電器載復(fù)興廁北路膛店挎51飾8.道5披33哭5.談5聰34汗5.抓7找34著6.片3攔26戀五星雨電器輩華美寺店

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