我國企業(yè)信息化發(fā)展

1我國的企業(yè)信息化建設從七十年代開始起步，八十年代進行鋪墊，九十年代中、后期進入了快速開展階段。

1.意識上隨著體制轉軌，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)開展也根本達成共識?？傮w上看，認識在不斷提高，但在實際操作上的重視程度各個企業(yè)卻相差很大。企業(yè)競爭環(huán)境的變化促使企業(yè)向信息化尋求出路，信息技術的成熟及本錢下降也使企業(yè)提高信息化水平的積極性進一步提高。許多大中型企業(yè)在制定中長期開展規(guī)劃中都把信息化建設作為今后幾年要抓好的重點任務。與此同時，網(wǎng)絡化開展為中小企業(yè)利用信息，迅速崛起創(chuàng)造了極為有利的條件，其信息化建設的熱情與大中型企業(yè)相比并不遜色。2.需求上1〕成長企業(yè)信息化建設起點高，老企業(yè)信息化根底相對薄弱。改革開放后新成長起來的企業(yè)由于技術裝備智能化水平高、市場觀念和現(xiàn)代管理意識強，其信息化建設根底較好，很多企業(yè)在創(chuàng)立時就把信息化建設考慮在內。這些企業(yè)無論在信息化水平還是在信息化應用效果方面都比傳統(tǒng)老企業(yè)具有明顯優(yōu)勢。2〕企業(yè)效益好、外向型企業(yè)、具有國際市場開拓能力的大中型企業(yè)信息化需求較為強烈，效益不好、競爭領域相對狹窄以及小型企業(yè)信息化的需求相對不旺。企業(yè)競爭環(huán)境越復雜、競爭壓力越大，越要求企業(yè)信息化到達較高水平，但企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設方面的投入保證程度及其實施效果。抵陷3.跟應用零深度宵上今

豎

燭1〕南根底軋應用衰的普鞋及面慈較寬母，重躍大信慌息工獸程建幣設相迷對滯頭后。捐傳目前可我國男各種辰規(guī)模反企業(yè)清絕大典局部惜都用盡上了政微機矩，利摔用計廊算機領技術姑進行握信息儀處理鏡和輔擺助管芬理。引許多哄大中刃型企緊業(yè)擁瞞有相屈當多晌的信煤息技罩術設狼備，佛也培洽養(yǎng)和愧儲藏北了一麥些自涉己的孫信息杯化人高才隊磨伍。誠但重困大信化息工暴程建今設如在MI鹿S、蠅MR不PⅡ局、E客RP醒、C仍IM遙S等遞普及凱率低斜、水拾平也捉相對捧落后假，有欺些企躁業(yè)應麗用效府果不渾好。紙頂2〕機信息詳化建摧設出蛇現(xiàn)"膽分層烏"率漆目前殼企業(yè)投的信敏息化朗投入匪和運歪用的熔分布紐很不緊均衡需。企敢業(yè)的膊中間攀技術竄層，喬尤其填是設僑計部彎門和撒財務條部門牲已經(jīng)賽初步略實現(xiàn)刊計算眼機管斧理；辭但企勿業(yè)的崗決策資部門包的信姜息化盤建設攀依舊步很薄和弱，埋根本剩停留拔在"虧形象宅工程酷"上占，相算關的甘報表示滿天忽飛；惹另一亡方面野企業(yè)吼的末糟梢，匆如供歪應、敲生產(chǎn)厚、銷翅售等懷環(huán)節(jié)冒的計簽算機厘根本芒上是杜空白通，整疏個企猴業(yè)的警信息膚化建傾設呈企現(xiàn)出綁中間拿大，很兩頭仍小的庸格局屆，也炎即是君目前賢的企次業(yè)信坐息化轟建設壯還處哪于"表戰(zhàn)術撐層"肯的居符多，彼而企藍業(yè)的恰"決協(xié)策層玻"和禽"戰(zhàn)反略層鍬"是棗相當罵薄弱把的，隸也是里下一悅步企掃業(yè)信宅息化字建設撈中的歉一個揮重點亦。貫幅3〕訂信息?；闷胶突移占白コ潭热f因行固業(yè)、個地區(qū)醬經(jīng)濟僻開展榮水平犧而存微在差捏異。剝沖總的掩來看金，技愚術含衫量高猜的行悔業(yè)和攏經(jīng)濟盡開展省水平肆及市蝕場化匪程度累高的帽地區(qū)撕，企漆業(yè)管禽理水萬平高籍的企嚴業(yè)，替信息泄化水井平和簡普及歪程度堂相對驚較高起；技戴術含撞量低論的行放業(yè)和斑經(jīng)濟航開展偵水平派及市娃場化袋程度鉤低的壟地區(qū)仆，企筒業(yè)管隸理落遼后的漏企業(yè)仍，信次息化堤水平賞和普三及程刻度相址對較偶低。斬稅4〕勿企業(yè)子上網(wǎng)仙數(shù)量方逐漸獲增多貴，但女是應殼用網(wǎng)己絡進茶行交天易的抽少額劫20贈00掉年"貫企業(yè)冒上網(wǎng)伸年"尼，很紫多企私業(yè)都閥建立呀了自縱己的敘網(wǎng)站蟲，但胡是絕騎大多要數(shù)企瞧業(yè)起材到的棚作用銜僅僅嗽是停佳留在壁媒體繡的簡柔單擴逗充上盒，沒離有充么分利斤用網(wǎng)餐絡資仔源進帳行深殖層的胃挖掘或，尤籌其是孫電子榜商務鹽的運配用上筍還非韻常落哈后。巷仆4.濃技術盾實現(xiàn)舞上械閣1〕儉研究誼較深針，實要現(xiàn)較牢淺挺異單元杏技術奧和集密成技沈術的蜻研究農(nóng)上取姿得一糕定的貞成績竿，尤蝴其是幕在體希系的萬建立頸上的影研究算已經(jīng)皮到達嚷了一芝定的奸深度妹，但眾是在西相關驗技術哨轉換弟為產(chǎn)衛(wèi)品，欺相關當產(chǎn)品護轉換框為產(chǎn)醉業(yè)的漢程度勺較低佛，很逝多的垃科研舞成果絞被科霸研院液所束離之高吼閣，掏沒有仰發(fā)揮紛其應誕有的革成效夠。已幕經(jīng)轉寄換的梳技術廟，因尾企業(yè)助的市只場化抬程度秩較低嫂或規(guī)謎模較疤小或臉相關棒的政深策扶旅持較夫少，挨沒有承形成違整體授的規(guī)棕模效碑果。蛇存2)終"信醋息孤籠島"爛日見召突出武而隨著遙企業(yè)民計算爹機技燒術運紹用的貌不斷性深入爐，不僑同軟柔件間鑒，尤招其是才不同扶部門桐間的辭數(shù)據(jù)教信息才不能那共享叔，設質計、周管理理、生瓜產(chǎn)的段數(shù)據(jù)最不能土進行脖交流徒，數(shù)瓜據(jù)出憤現(xiàn)脫丈節(jié)，很即產(chǎn)俱生"盲信息程孤島泰"，睛勢必誤給企拒業(yè)的電運用娃帶來哪：熄休a、銀信息幅需要拜重復到屢次典的輸蒼入；客刃b、館信息壯存在用很大尤的冗什余；慶債c、興大量芬的垃描圾信江息；殘隔d、鳴信息布交流玩的一拋致性袋無法療保證百。教疫"信念息孤豎島"伙的問狼題已翼經(jīng)嚴型重的懼阻礙張了企廈業(yè)信揪息化蘿建設擠的整汽體進魂程，源使企勾業(yè)在檢進行膏新一頓輪投要入時都，瞻代前顧遇后，疲難于卸決斷肝，而腦解決旦"信用息孤列島"度問題輛的關矮鍵不趣僅僅研是在遙軟件墻的技掩術方芳面，這更重煉要的道是在魚企業(yè)屢的流貸程管葵理和京相關杯的技畜術標熟注化貝等相縣關技侮術方栽面。牢擴2〕晨單元泰技術齡需進滿一步欲深化景。浪預計算興機單丘元技舅術如究CA羽D、轎財務偏等軟命件能奏解決屬企業(yè)獅局部束緊急歸的問退題，磨但隨逼著企男業(yè)計蓄算機攪運用雖的不妙斷深粉化，梅目前寄的軟捷件無從論從鐘深度盤和廣渣度都舌很難華滿足吊企業(yè)林的要充求，遇尤其弄是計景算機欺軟硬為件技眼術的幸不斷畏開展塘，老庫的瓶訪頸問其題解輝決了軟，但淡新的凡瓶頸玻問題害隨之犧而來燥，計勤算機藏的進初一步教深化去運用秀提到尿日程倉上來勤。深禁3〕元管理莊理念忘亟待順更新厚。重苦企業(yè)姑的信袋息化瘦建設鋸能否券取得問成功炭，除希了相憶關的亮技術淘因素糟之外艦，更灣大的蘆因素芒將取連決于科能不計能將盞先進獨的管搜理理驕念同猶企業(yè)鄭的具絞體實道際良俯好結天合，室"企寇業(yè)信邀息化哲建設估以其譽說是懂技術開問題領還不統(tǒng)如說衣是管饞理問盈題"損。管寨理的蒙不科跳學、斑流程乞的隨案意性歇、"技人治把"與傭"法古制"速的混蘋淆，探是國瞎內企缺業(yè)的膝通病羅，如縱何運脾用良脆好的柏時機賄，整感合企周業(yè)的裙管理解，不士是某草一個償或幾抹個信座息集冬成商蘭所能困解決蒼的，凡而是逆取決尋于我裹們的疏企業(yè)傘領導扶如何桐更新城觀念兼。冰幣4〕攝企業(yè)談的個眨性化悶需求煉辟企業(yè)句由于闖所處辰的行文業(yè)及璃歷史梯背景固各不膨相同氣，企劑業(yè)的范運作丑模式卻雖有坑雷同崗，但死企業(yè)乓在信餅息化屆建設悟過程池中的迎需求載是互開異的煮，就厲需要產(chǎn)"量碼身定裕制"述，以度工具傷化、烘成組灰的設謎計來骨實現(xiàn)更不同杠的需桃求，皺同時去考慮蓋信息韻的集貼成性世和開掃放性何是信今息集喉成商徑所面逗臨的映挑戰(zhàn)戲。柱濃5.聽資金踏投入片上泥險1〕候由硬模件為公主向虜軟硬江兼顧酬開展鞋畢企業(yè)膨在信割息化骨的投撤入中孤，已視經(jīng)擺咽脫前燦期的懸以硬升件為昆主的掌投資曉方向嫁，偏柔向于斧軟件機、硬序件和亦網(wǎng)絡腫產(chǎn)品棵同時偶并重仰的局咳面，擦在有樓些企層業(yè)的吉資金童投入辱中軟撇件的派投入李已經(jīng)冊超過龍硬件節(jié)的投扶入。皺云2〕金由單啞元技陵術的蔬投入渡向綜擾合性漫、集瓣成性駱傾斜乳胖在技競術的稀投入披上，悄由以袍前的先注重贊單元櫻技術井和短厲期效弓益向蹄注重押整體籮、全踩局的銜信息爺化建講設傾弟斜，笑尤其毒是關旅于信粒息集擁成和嚼整合水方面封的投錫入，離并且竊由單稠純的睛戰(zhàn)術劉層的挎投入順向戰(zhàn)舟術層獄、戰(zhàn)痛略層辛和決狂策層赴均有炸側重身。倡腿3〕輔企業(yè)貪對信型息服求務的世投入盡開始冤有一為定的圾認可材貌隨著干信息膊化建顫設的述不斷稈深入灶，企塞業(yè)對基效勞施的投稅入也塘開始紅認可寺，尤起其是違系統(tǒng)殖軟件悟升級們維護霞和定然制開白發(fā)。傻前6.皇應用灰效果價上幕鄭1〕衣應用玩效果唇上是錘喜憂菜摻半柄構由于晴存在糾認識窯水平善、重吉視程狼度、突管理秧根底否、經(jīng)蜂濟效拍益等你方面乒的差瞞別，猾各個殊企業(yè)仿信息倘化建篇設尤野其是父大型扔信息蕉化工血程建逃設的同成效呈存在希很大次區(qū)別服，既丙有成蚊功經(jīng)恢驗，于也有撿失敗全教訓豈。鐵扁2〕篩對于獸示范盤工程豐的宣旺傳推新廣上新還有勾待進舉一步膜的提坡高一、企業(yè)信息化概述

〔一〕企業(yè)信息化的開展背景

自改革開放以來，中國經(jīng)濟在公有制經(jīng)濟成熟的根底上，涌現(xiàn)出大量的、包括個體、合營、股份等類型企業(yè)在內的非公有制型企業(yè)，它們是開展中國經(jīng)濟最活潑的因素。

事實說明：企業(yè)生產(chǎn)能力的提高，多種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的結合，以及科學的營運流程帶動了中國經(jīng)濟今天的飛速性開展。

從企業(yè)經(jīng)營學角度上看：企業(yè)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)技術開發(fā)能力、企業(yè)文化和企業(yè)抵御風險能力是企業(yè)經(jīng)營中四個最主要的因素。企業(yè)在開展中除了需要注意把握以上四個因素外，在新經(jīng)濟開展的今天不能錯過開展企業(yè)信息化的這一歷史機遇。

企業(yè)信息化是句外來語，在我國港澳和臺灣地區(qū)俗稱為"企業(yè)資訊化"。企業(yè)信息化最初源于1993年美國率先提出"信息高速路方案"，此后日本、德國等國紛紛仿效提出各自國家的信息化開展戰(zhàn)略，當時它們提出的信息化泛指整個社會的信息化，而企業(yè)信息化是其中最重要的組成局部。

〔二〕企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化〔企業(yè)

E

化〕即挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)的

“

三層決策

〞

系統(tǒng)〔戰(zhàn)術層——根底業(yè)務層、戰(zhàn)略層——中間管理層、決策層——高級經(jīng)理層〕提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反響，其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力〞。?這個概念聽起來可能覺得高不可攀，但其實它已經(jīng)在企業(yè)悄悄發(fā)生并且被運用。舉例說明，像現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)，都用上了財務軟件.再比方，在當前涌現(xiàn)出大量企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷的傳遞到各個角落，到達宣傳和促進產(chǎn)品銷售的效果。它們當中的一些企業(yè)在信息化初步實踐中得到了好處，同時也開始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模塊化產(chǎn)品、CRM〔客戶關系管理系統(tǒng)〕等信息化技術。

〔三〕企業(yè)信息化的宏觀作用

企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成局部，推進企業(yè)信息化是實現(xiàn)我國生產(chǎn)力跨越式開展的有效途徑，是促進國民經(jīng)濟增長的有效措施，有利于節(jié)能降耗，有利于應用信息技術改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，催生形成新興產(chǎn)業(yè)，促進信息產(chǎn)業(yè)開展。推進企業(yè)信息化也是提高企業(yè)核心競爭力、參與國際市場競爭的根底，可以提高產(chǎn)品的技術附加值，提高產(chǎn)品設計和生產(chǎn)的自動化水平，促進企業(yè)管理模式和組織模式的變革。

二、企業(yè)信息化在企業(yè)開展中的實際作用

〔一〕企業(yè)信息化在企業(yè)開展中的作用

國內著名信息化咨詢機構CCID〔賽迪參謀〕的一份調查顯示：有70.4%的企業(yè)認為進行信息化建設有助于宣傳產(chǎn)品，67.7%的企業(yè)認為可以提高企業(yè)知名度，有33.6%的企業(yè)認為能夠降低生產(chǎn)、銷售、運營本錢。

隨市場經(jīng)濟體制的形成，市場競爭不斷加劇，當前企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟實力、技術能力已經(jīng)不再是判斷企業(yè)在市場競爭中取勝的主要條件，信息化的應用能力更成為企業(yè)在市場競爭中的一個取勝的武器。

海爾、海信、創(chuàng)維等大型企業(yè)在信息化開展初期已開始開展信息化，并在企業(yè)信息化開展當中獲得本身經(jīng)營利潤、內部經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)技術優(yōu)化等綜合能力的提高，同時這些大型企業(yè)已經(jīng)把循序漸進的開展信息化提高到企業(yè)固定日程上來。

在當前，尤其是中小企業(yè)，其企業(yè)規(guī)模、資金能力、技術水平與大型企業(yè)相比不占任何優(yōu)勢的情況下，更應該借助信息化這一工具去在市場中“馳騁〞，使企業(yè)的綜合水平提高到一個新層次。

1．促進企業(yè)及個人生產(chǎn)率的提高；

2．對科學決策的支持；

3．信息的快速收集傳遞與對于信息的快速反響；

4．迅速擴大的業(yè)務聯(lián)系與業(yè)務到達范圍；

5．有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應市場化競爭的要求；

6．有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；

7．降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)本錢；

8．縮短企業(yè)的效勞時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

9．加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復有效的利用；

10．加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；

11．加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應用。

〔二〕企業(yè)信息化對企業(yè)開展作用的實證分析

在企業(yè)信息化調查報告中指出，通過信息化，77.5％的企業(yè)降低了本錢〔如采購本錢、加班本錢等〕；67％的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間；64.6％的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入；66.3％的企業(yè)提高了流動資金周轉率；36.7％的企業(yè)提高了按期交貨能力。信息化給企業(yè)帶來了直接經(jīng)濟效益。570戶中填報效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至2001年末信息化累計投入71億元，累計產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益117億元，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。

據(jù)?湖北日報?報道，武漢鋼鐵(集團)公司投資2億多元引進臺灣中鋼先進的信息管理技術，并開發(fā)研制了武鋼整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)。系統(tǒng)投入運行后，產(chǎn)品交貨期由45天縮短到10天至15天，從業(yè)人員由2.6萬人減少到1.485萬人，產(chǎn)品本錢下降25%左右，在成材率、庫存、生產(chǎn)作業(yè)率、市場反響能力等方面全年為武鋼創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益5790萬元。

在金融行業(yè)中，呼叫中心已經(jīng)被廣泛應用了。根據(jù)美國的一項調查顯示，在呼叫中心，一個訓練精良、效勞能夠持續(xù)24小時并且態(tài)度保持不變的效勞人員，其一個人大概能接待350名客戶。調查同時說明，客戶詢問最多的問題是“銀行利率是多少〞。這就很荒唐，因為這些簡單的問題造成了呼叫中心工作人員的重復勞動，他們本來應該更多地參與解答一些復雜的問題。所以，我們需要把這些簡單問題剝離出來，讓客戶通過網(wǎng)絡實現(xiàn)自助效勞，結果，同樣一名呼叫中心的工作人員同等條件下能夠負責15000名顧客，工作效率提高了45倍。這就是企業(yè)信息化帶來的價值。

三、我國目前的企業(yè)信息化現(xiàn)狀

“信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華近日表示，我國新增用戶數(shù)、通信網(wǎng)的技術層次、電子信息產(chǎn)品制造業(yè)開展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)開展水平的一系列數(shù)據(jù)說明，我國信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了歷史性跨越，信息化建設取得長足開展，在推動經(jīng)濟增長、促進社會進步和提高人民生活質量方面發(fā)揮了積極作用。

令人矚目的是，互聯(lián)網(wǎng)開展十年來，用戶規(guī)模、業(yè)務應用、運營管理和技術水平等方面都發(fā)生了巨大變化。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)超過9000萬戶，居世界第二位。其中寬帶接入用戶到達2000萬戶，互聯(lián)網(wǎng)站60萬個，上網(wǎng)計算機3660萬臺，CN域名注冊總量40．5萬個，互聯(lián)網(wǎng)國際出口帶寬超過60G。同時，具有自主知識產(chǎn)權的網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡終端產(chǎn)品以及相關軟件的研發(fā)和國產(chǎn)化水平不斷提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務、電子政務、遠程教育、電子娛樂等新業(yè)務層出不窮，社會信息化建設進程不斷加快。

從辦公自動化到后來的管理信息化，以及到今天的電子商務和電子政務，可以說，信息化觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受，信息技術已經(jīng)在我國各行各業(yè)得到不同程度推廣和應用。根據(jù)國家經(jīng)貿委經(jīng)濟信息中心對企業(yè)信息化的調查，我國目前的企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三種趨勢：

〔一〕效果初步顯現(xiàn)

企業(yè)對信息化的重視程度進一步提高，絕大多數(shù)企業(yè)為信息化建設做了多方面的準備；企業(yè)信息根底設施建設水平提高，信息化應用環(huán)境繼續(xù)改善；信息化應用給企業(yè)帶來了積極變化和明顯效益，企業(yè)對信息化效果的滿意度提高，信心、決心增強；企業(yè)信息化的預算增加、投入力度加大，下一步重點將轉向ERP等集成應用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。

〔二〕四大瓶頸制約開展

??

在看到上述進展、成效的同時，還要看到企業(yè)信息化建設與應用水平依然不高，還存在不少差距和問題；企業(yè)信息化建設資金投入力度依然不夠；信息化人才特別是復合型人才匱乏；信息系統(tǒng)建設與應用水平仍然不高，系統(tǒng)集成和資源共享水平低；國內IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結構不合理、根底薄弱、技術水平低，不能滿足企業(yè)信息化建設的需求。

〔三〕四項工作亟待推進

夢音

為付促進恭企業(yè)翠信息休化的般開展向，應俘從四羞個方陡面進常行改把進：速努力漲為企醫(yī)業(yè)信早息化擦創(chuàng)造研良好敲、寬哥松的昌外部論環(huán)境址；甲悶方、盞乙方憤、第否三方蹄攜手帝推進喝企業(yè)殿信息鈔化，擔提高威成功凍率，主建設獸有中竄國特鈴色、泳有效雖益的悼信息跪化；肚企業(yè)朵信息矩化必印須突剝出以路人為菌本，敵下大許力氣侍抓好國“信偉息化跌人才字培訓拍工程椒〞；搭

加內快信羞息產(chǎn)吩業(yè)的音開展艇和結暗構調籠整，推扭轉披受制邊于人游的困致狀。涂

阿騾

此貿外，臂我國炎企業(yè)罷信息齒化建喚設雖卵然進俱入新援的發(fā)拆展期臉，但巖開展日不平嚇衡的唉現(xiàn)狀抄也令挨人擔玻憂。你我國梨企業(yè)屈信息住化總碰體上娛處于散中級窗建設爽或者縮初始倆化階砌段,辣且存釀在嚴痕重的兔不平局衡現(xiàn)炒象。淺在金漠融、抗電信歷、教悼育、世制造怨業(yè)等脅領域段，信酒息化怠水平采相對猶較高造，而層旅游潔、環(huán)捆保、牛社會枝保險篩、交變通等智行業(yè)待，信捏息化狼開展云明顯職滯后弟于需崇求。扭

之原

而逆且，跪中國饞電子跟信息遵產(chǎn)業(yè)灣開展慣研究婚院發(fā)北布的伶?2哪00這3中怕國信茂息化潮狀況燈調查惜報告拳?顯尖示，滲在核懶心業(yè)善務流應程信杠息化聯(lián)和辦宇公自榆動化泉，以童及信配息化遞對決辨策的膏支持薪等方梨面，旱到達晶中級月以上冰水平籠的企惠業(yè)比拔例尚部缺乏陶一半片，只冷有極緒少單竿位認叛為自哀己已暗進入岸管理紅決策撐智能耕化時呈代。母可見臭，在算不同吐企業(yè)費之間津信息占化程偷度存竭在差美異，繪有些多差距裝還比重較大虛。

徒千

四壟、關梢于企神業(yè)如可何發(fā)郊展信塌息化雀的幾茄點建怪議

長群

〔納一〕桃加強很專業(yè)種人才團的培覺養(yǎng)

鹿修

加弱強人米才培書養(yǎng)，咽有助概于消犁除企可業(yè)信新息化懶“軟令肋〞璃。企珠業(yè)信隸息化關開展撐的關略鍵是挎人才患，有森輿論搏認為寺“專黨業(yè)人其才匱積乏已習成為蜜制約紹中國上信息話化發(fā)客展的鄰最重竟要因辦素〞擴，因銳此要暴把培憶養(yǎng)和夸用信秀息化塌人才吧作為嘴一項局重大宰戰(zhàn)略犬任務丑抓好隔。

淋此外夏，還賺需加午強信宗息化畝管理量人員臭的繼咽續(xù)教劃育和糾崗位筍培訓扣，加撈強重拆點企雷業(yè)信判息主隨管(漂CI息O)鄰隊伍鼻建設恒。只留有加界快信耳息化允人才燒的培清養(yǎng)，旦才能點為企貓業(yè)信衰息化幻建設土注入擇源源溝不斷痛的動廳力。娛

堆飼

〔盜二〕香加強據(jù)企業(yè)積自身爸建設慕

濫第

對所于企厭業(yè)自蛋身，菠還必碧須在液尋找磁信息擾化突酬破口擋、優(yōu)醋化配蟻置信己息化折資金留、轉鋪變企蘆業(yè)管盾理模哈式等殼問題校下好讀功夫愈。

檢規(guī)

1齊．企陷業(yè)要查找好屬信息賣化建栽設的亡突破朽口。隆中國訴電子閃信息濟產(chǎn)業(yè)概開展蠶研究賤院信陡息經(jīng)暖濟與秒社會榴研究委所副三所長埋、北泳京大槽學網(wǎng)洞絡經(jīng)影濟研櫻究中鼻心主區(qū)任楊昨冰之絹認為楊：“證過去柔有些畏人認杜為，省信息另化就易是一固場革拘命，蟻需要速從企愛業(yè)最株艱難構的地燈方突藥破。沸現(xiàn)在嗚看來予，信雨息化擴應該糟從企歇業(yè)最流容易殿的地貌方突疑破，雪這樣鼻效益板最明錢顯，妻執(zhí)行賺起來培難度暖很少欠。企開業(yè)信塑息化喉不是端一個滑強迫什，而鳴是誘歇導行芹為。表〞

置厚

2浸．要嗓加大佛信息衰化資釋金投暈入，需優(yōu)化會配置鉆信息順化資樸源。角國資王委與農(nóng)計世刻資訊掀對1尚00箏0家凳大型厚企業(yè)喂信息窗化應茅用狀能況調毀查顯矮示，凳它們反對信乓息化響投入網(wǎng)占總中資產(chǎn)戲的比橡例尚醬缺乏坡0.王5%黎，許仰多重碗點企帆業(yè)用娘于信腹息技昆術和捉設備職的投儲資不董足總兄投資度的1明%。徑但相肯比過叮去，學這一既狀況巡已有汪所好致轉，鞠20點03節(jié)年大裕型企侮業(yè)信搏息化輛投入稼平均割為2燕20哪8.戲5萬嶄元，異比2啟00扁2年赤同期狐增長舉26稼.1響%，零預計治20邊04露年大燃型企小業(yè)信盜息化仿建設輩將繼樓續(xù)呈程高速殼增長劇態(tài)勢典，投份入總夢體增腿長速忘度將糧為2派7.肌1%據(jù)。

軍奸

計度世資述訊對肢大型嘆企業(yè)呆的調壽查還怕顯示女，2胞00妥4年碼軟件腦和服斑務的廊投資棒比例慚將出豆現(xiàn)大在幅度前增加華，軟堆件投偷入將風從2真00舍3年殖占總刷體投鑄資額怠的2豎9.惕9%擾，增爪長到嗓20廊04綢年的謎39薄.8社%，擔IT支效勞重投入嫩比例假將從寨20穿03咳年占責總體四投資榮額的丈9.嗽3%濾，增更長到帥20崗04閃年的師13巴.9舉%；姜總計垮將達狠到5草3.燥7%判。這各說明吵企業(yè)風對信零息化歡的投堅入日憶趨理限性，劑更加騎注重薄通過肉軟件盒和服垮務來取改造聰企業(yè)園。

節(jié)裳

當粒然，便企業(yè)搶信息芝化支棉出并狼不是囑越多拒越好肯，而淘是要刷從企秀業(yè)規(guī)蔽模、盟經(jīng)營讀狀況壁和實策際需皂要出英發(fā)，閣合理算支出案和配廟置信蕩息化巡資金午。“痕信息饑化是免工具腥，企龜業(yè)才榆是主堤體，購信息概化是聰為企乓業(yè)服書務的武〞，她不斷腳提高全信息袋化資禽金利緣用效遵率，億促使簡信息猾化主嶄體回抗歸，投才是必企業(yè)愉信息沃化持圓續(xù)發(fā)指展的佩長遠字之計鳥。

湖掠

〔徑三〕甘中小栽企業(yè)島的信聲息化蜘問題頸

拜夢

在日這里炭值得城一提帖中小找企業(yè)含的信窩息化闊問題廟，中灰小企頑業(yè)就惑資本澇實力靠而言割不能成與“警大企沉業(yè)〞艦較量持，但肆不能句因此跑停止涼信息仗化的所進程瞧。很諸簡單理的例嶺子，蟲溫州茫的民乘營企羅業(yè)，產(chǎn)在短辦短幾噸分鐘港就可挽以獲克得歐稠洲最芹新潮汽的服煌裝款冒式，斯1天績內就計可以杏加工霉出樣逗品，世通過找“企市業(yè)網(wǎng)尺站〞抄向全冠球各控戶發(fā)盡送信裂息，促2天欲內就戶可以排獲得中客戶仆訂單給。這潑樣的己“高右速度仔〞成真為“典溫州慌人〞舉的“碧殺手紙锏〞礦。這擇是企灶業(yè)信爺息化賤帶來昏的無盜窮力兇量。衣

科由此旬可見斯，“孫信息有化〞述給中怪小企竭業(yè)提扔供了弦與“達大企緊業(yè)〞盯平等幅競爭辦的機鮮會，室是中躬小企黃業(yè)突衰破“員社會啄封鎖卵〞的港利劍波。借桑助信五息化氧，也盒可以蠶使中歲小企設業(yè)獲序得更言加廣謝闊的倍空間雨，獲盈取更梳多的棋商機抓。

信息化還是“白紙一張〞的小企業(yè)怎樣才能走上數(shù)字化的快車道呢？本文將從企業(yè)管理的實際和信息技術的內在邏輯上作一個探索和總結。

一個企業(yè)想導入信息化手段，其過程如同拆遷或改造一座舊城市，

要按方案地、

步步為營、反復屢次地進行才能完成。所以企業(yè)在行動之前，

應胸有成竹，統(tǒng)觀全局，不能走一步看一步。

一、

小企業(yè)初戀數(shù)字化的八個步驟

回憶一下大多數(shù)企業(yè)的電腦化過程吧。

1．電腦掃盲辦公

辦公室中開始使電腦，

企業(yè)文字與圖表處理電腦化，

撥號或寬帶，上網(wǎng)收集信息，

收發(fā)E-MAIL

2．財務管理信息化

單機應用

聯(lián)網(wǎng)應用，

報賬與稅務申報。

3．部門管理電腦化，內部數(shù)據(jù)共享

4．搭建企業(yè)局域網(wǎng)

5．開通外網(wǎng)的窗口網(wǎng)站

6．開始業(yè)務的集成應用

7．升級硬/軟件系統(tǒng)

8．拋棄老系統(tǒng)，再投巨資，重新規(guī)劃應用

從以上看，

這種信息化過程是“第一次吃螃蟹〞的原始方式，

是一個被動的過程，

企業(yè)投入大，

效果差，隱蔽的本錢高，

信息化開展比較緩慢。

二、

為什么管理軟件應用是從財務會計開始的？

這個問題揭示了信息化與數(shù)字化的區(qū)別：

信息是泛指，

數(shù)字化也是電腦數(shù)據(jù)化。數(shù)字化的前提是具有“信息〞的形式。

1．

信息的形式的多元化。

2．

信息作為獨特的表現(xiàn)形式，可以是一種管理方法。

3．

信息的載體可以承載任何內容的質量特征。

首先，

財務會計的方法，

其本身在企業(yè)管理中早先應用了“信息〞方法和技術，只是在開始的時候沒有“數(shù)字化〞的信息形式來支持。信息化，

首先就需要對管理對象〔人/財/物/事件/無形資產(chǎn)等〕的在各種情形下進行定義、分類、總括、檢索和計算。這些分別表達為會計的科目、記賬、立帳、核算與報表方法。

這些原始的業(yè)務模型，

可以被軟件完全模擬。

其次，

財會信息之間的標準對應與反映關系，

也是“數(shù)字化〞之前提，被約定成俗的東西。所以無論是對管理當局，還是對企業(yè)管理者來說，最先標準化的管理領域便是—財務管理。

最后，

還因為，它與準確計算有天然的聯(lián)系，數(shù)字之間互相反射和對應，又要求一定的實時性，

固“財軟〞在中外企業(yè)界和縱向管理應用上都排在了前位。

三、

中小企業(yè)成熟的信息化方法

而今，

企業(yè)管理已從“清冷的珠算時代〞步入了“散熱式的計算機時代〞，企業(yè)家們完全可以有“前車之鑒〞，免去“趟河溺水之苦〞。

信息化的工作可繁可簡，但卻是一項嚴肅的系統(tǒng)工程。

企業(yè)家們對自己的企業(yè)來說，

就是父母與之孩兒。大人對小孩從小到大，從吃飯穿衣到職業(yè)選擇都有一些方案、預測和安排。換成信息化來說，

就是要使初始的和后續(xù)間斷性的投資，

互相兼容和促進，實現(xiàn)投資效益1+i

>

2的目標。

信息化工作又如“寫文章〞，不能想到哪就寫到哪，

必須要綱目清晰，

統(tǒng)籌安排。因為投資工作不是“軟件代碼〞，可刪除、復制、插入、粘貼，失誤就要付出代價。

因此，

做信息化，就先要用“信息化〞的方法來考慮問題。

1．

全息決策。

即從一開始就要考慮到一個比較長的周期，一個能覆蓋多業(yè)務領域，最好也能跨越經(jīng)營周期的一個“數(shù)字化方案〞。

2．

斷點決策。

由于企業(yè)開展的階段性特征決定的，

企業(yè)實力和外部環(huán)境都要幾經(jīng)更新和升級，這些軌跡并非是“連續(xù)的函數(shù)〞，適應于不同階段的做法就是這類決策。減少一些“完成取代性〞的決策內容是考慮的重點。

3．

柔性化。

在不同的開展期間，

預留“接口〞，

保證在沒開通“電梯〞時，

能走樓梯。

4．

定義好根底信息。

企管中的實證、記錄、法律、交易、計量、過程、特征等信息都是構成將來“效勞器〞處理、保存和重用的重要資源，

必須事先重視。

5．

分布性與組件化。

工作站點與應用領域，

都應從可獨立、可分拆、可組合的方式上進行設計。

四、

首推IT規(guī)劃

俗話說，

人是從小看大，

三歲看老。

這說明，

一些基因〔包括性格〕在起了長遠的作用。IT

規(guī)劃，

就是要找到你企業(yè)能夠長期開展的“基因〞。

一個站在“信息化〞此岸的企業(yè)，如何涉足信息化呢？

一個成熟企業(yè)所遇到的問題，

后來的企業(yè)在開始前都應該規(guī)劃進去。

1．

環(huán)境認知〔內部與外部〕

2．

企業(yè)憲法

3．

戰(zhàn)略構思

4．

開展要素

5．

目標管理

6．

管理變革

7．

經(jīng)營變革

8．

IT要素〔網(wǎng)絡與融合、通訊、平安、技術架構、數(shù)據(jù)結構、平臺與中間件、各種系統(tǒng)〕

9．

系統(tǒng)匹配

10．

商業(yè)智能

上述根本的“十大綱要〞，是一個企業(yè)信息的“基因工程〞。無論如何，

基因的抽取工作是前期的，

全局性的，

決定性的。

五、

引入第三方咨詢

不管是實施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排IT投資，都需要抽象需求、標準業(yè)務流程與控制，這時引入第三方的咨詢是必要的。

1．

中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)工程組一起對企業(yè)進行事先的診斷和分析，開出性價比

好的"藥方"，對今后的開展和實施是最為有利的。

2．

企業(yè)假設是自己充當咨詢角色，

由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，

會出現(xiàn)知識、經(jīng)驗的盲點及失誤，常導致屢次的“否認之否認〞或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失。

3．

由“IT提供方〞充當醫(yī)生，

他們常常由于利益驅動而做出有"傾向"的決定，誤導企業(yè)多花錢或是"貨不對路"，

以至于引出法律糾分。

4．

一些"IT與咨詢"聯(lián)盟的咨詢機構也多暗藏玄機，會增加企業(yè)的信息化本錢。

六、

導入數(shù)字化的時機

處于起步階段的小企業(yè)，

數(shù)字化可能對目前的經(jīng)營管理還不能有明顯的短期"療效"。因為主要是一些根底性工作。但選擇了正確的"入口"，卻能有"特效"。

1．

優(yōu)先數(shù)字化對當前經(jīng)管有重大意義的業(yè)務。選擇標準是---數(shù)據(jù)量和實時性要求。

2．

產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)，并對今后經(jīng)營有根底性影響的業(yè)務領域。這些資料需要準確和連續(xù)性。

3．

在導入一項新的方案或運營一項新的業(yè)務時。這時可一步到位，以免事后返工。

4．

集成應用的工程，

應及早統(tǒng)籌。

防止"以新除舊"帶來的浪費。

5．

可以單點應用的業(yè)務環(huán)節(jié)，在可擴展和集成的條件下，亦可先行。

6．

信息化知識條件比較好的部門，

如市場信息、綜合辦公、財務和標準化銷售部門等都可先走一步。

小結

信息化的真正優(yōu)勢在于"集成效益"，

然而對小企業(yè)來說，這還是數(shù)字化遠期目標。隨著業(yè)務規(guī)模和運行標準化的開展，必然要過渡到"集成"階段。因此，信息化不能搞"一蹴而就"，

它是與企業(yè)隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速開展。到2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4200萬家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化根底普遍較差，面臨著異常劇烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成局部，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。4200多萬中小企業(yè)，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和效勞價值相當于國內生產(chǎn)總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。吸納了80%國有企業(yè)下崗人員實現(xiàn)了再就業(yè)。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國技術創(chuàng)新的生力軍。65%的創(chuàng)造專利、75%以上的企業(yè)技術創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。中小企業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新開展，直接關系整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)開展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的根本單元，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式開展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強綜合競爭力的強大根底與動力，同時也將有效的促進大學生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會人力資源結構。有數(shù)據(jù)顯示，在過去5年，美國超過33%的經(jīng)濟增長來自信息化的拉動，超過了其他任何行業(yè)。為此，我國設立了“國家中小企業(yè)信息化推進工程〞，由國家開展和改革委員會、信息產(chǎn)業(yè)部和國務院信息辦三部委共同組織實施，旨在進一步推進中小企業(yè)信息化建設，幫助中小企業(yè)提升信息技術應用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術進步，增強市場競爭力，促進中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟持續(xù)、健康開展。黨中央國務院高度重視中小企業(yè)的開展。?2006－2021年國家信息化開展戰(zhàn)略?指出，要制定和公布中小企業(yè)信息化開展指南，分類指導，擇優(yōu)扶持，建設面向中小企業(yè)的公共信息效勞平臺，促進中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務活動。中國首次中小企業(yè)信息化抽樣調查結果顯示，中國80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化。艾瑞咨詢更預計：2007年中小企業(yè)電子商務應用的交易額到達6975億元，同比增長60%。并且預言：未來5年，中小企業(yè)電子商務交易額將保持50%左右的高速增長率。當前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業(yè)的管理和技術創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化開展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。現(xiàn)在，計算機已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面得到大規(guī)模的應用，各種計算機管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財務管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業(yè)務關聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常?？梢钥吹降默F(xiàn)象是：一方面，應用企業(yè)為信息化而進行的包括人、財、物在內的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。從而造成了企業(yè)“信息化本錢高，效益難以顯現(xiàn)〞的為難局面。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益由于不同的系統(tǒng)效勞于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統(tǒng)無助于管理工作，當然就沒有效益可言，是一種浪費。信息系統(tǒng)維護與管理工作兩張皮，沒有人來維護和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無法提供真實準確的信息。致使信息系統(tǒng)無法發(fā)揮應有的作用，成為管理工作的技術花瓶。信息系統(tǒng)只是反映管理活動的一個結果，是一個事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來進行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當然也就沒有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競爭優(yōu)勢，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。信息系統(tǒng)難以適應不斷開展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術的開展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進行完善和升級(由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級換代的本錢比較高);另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術，不斷地對系統(tǒng)進行升級(結果往往是放棄原有的系統(tǒng))?？此泼艿倪@兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒有一個穩(wěn)定的運行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。以上這些問題既嚴重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進一步的開展。產(chǎn)生這些問題的原因很多，如領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、根底設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業(yè)信息化的根本問題。企業(yè)實施信息化要考慮那些問題筆者認為以下幾個方面是每個企業(yè)信息化規(guī)劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規(guī)劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業(yè)信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部本根本上扮演著“實施者〞的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規(guī)劃的過程中，不能抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞的態(tài)度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規(guī)劃。規(guī)劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協(xié)作需求等，都是需要考慮的問題。第二：實施信息化應該具有長遠的開展規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業(yè)未來開展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業(yè)正常的開展，目前建成的信息化根底設施可以滿足未來幾年的開展需要。而不是企業(yè)稍有開展之后，硬件、軟件也得跟著“開展〞。第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實際情況來考慮。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個現(xiàn)在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現(xiàn)狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的開展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。第四：把實施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種標準化的過程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統(tǒng)中就要嚴格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務流程標準化，在實際的標準化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步〞，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。信息化是一個看上去很美，但實際實施過程中，往往充滿著曲折。企業(yè)信息化，是否有充分的調研、合理的規(guī)劃，那么決定著企業(yè)信息化是否成功的關鍵。當前中小企業(yè)信息化存在的問題首先、中小企業(yè)沒有認清信息化存在的特征。數(shù)據(jù)顯示，當前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4200萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上。這說明：中小企業(yè)的信息化市場既是一個蘊藏著巨大能量和創(chuàng)造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化效勞的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業(yè)的信息化市場，必須看到這種特征。也就是說：既要研究信息資源的開發(fā)利用以及應用的擴展和延伸;更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學的信息化開展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費的良性循環(huán);才能構建起具有中國特色的信息化生態(tài)鏈。使中國信息化市場具有開展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機和持續(xù)的吸引力!但長期以來，很多人把中小企業(yè)信息化市場看作為一個“單色〞的信息消費市場。把廣闊的中小企業(yè)看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發(fā)點，確定決策的著眼點僅僅是激活、擴大中小企業(yè)的信息需求。而不懂得激發(fā)、擴展、放量中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場開展觀和建設觀勢必影響中小企業(yè)信息化的進程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。這種相當多中小企業(yè)網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況，會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。開展下去會造成“我國信息資源的荒漠化〞。值得引起我們的高度重視。其次、中小企業(yè)信息化缺乏科學的評價體系。當前，關于中小企業(yè)信息化的評價很亂。如有人說：目前中國中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，中小企業(yè)的網(wǎng)絡接入已根本進入寬帶時代。90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)，60%的企業(yè)的計算機已全部聯(lián)網(wǎng)。90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。這樣的指標就能反映中小企業(yè)信息化的水平?加快中小企業(yè)信息化建設要解決以下問題首先、中小企業(yè)的信息化，是以市場為導向的信息化要從實際出發(fā)。必須明確，相當多的中小企業(yè)開展脈絡和開展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當多的中小企業(yè)沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機制，產(chǎn)品特點，開展設想要看著市場的臉色行事。因此中小企業(yè)信息化的著眼點宜放在:通過信息化，建立能動的、快速的市場反映機制，優(yōu)化企業(yè)“增量〞結構，提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。那種把企業(yè)封閉起來，關門搞信息化的做法;那種按大型企業(yè)的葫蘆畫瓢。搞方案復制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)，可能是不適宜的。其次、信息化人才稀缺中小企業(yè)急需的復合型人才。這是當前擺在相當多中小企業(yè)面前的一個實際問題。不能適應信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數(shù)“電子商務〞畢業(yè)生，也大都不會進行中小企業(yè)的電子商務運作。根本不能適應中小企業(yè)的實際需求。事實上，電子商務和中小企業(yè)信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括:單科知識和多維知識的復合;網(wǎng)絡知識和實戰(zhàn)能力的復合;專業(yè)知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合;企業(yè)管理能力和國際商務運做經(jīng)驗的復合。他們對網(wǎng)上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出“顯在〞的商業(yè)價值才行。因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰(zhàn)略意識提高以后，要盡快確定企業(yè)信息化的整體思路和開展戰(zhàn)略，選準一個切入點，并且開始進行復合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓。再次、加速中小企業(yè)的信息化，應該提倡盡快建立適于中小企業(yè)需要的創(chuàng)新效勞工程。1)要為中小企業(yè)信息化需求提供本錢更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運營的公共信息平臺。真正降低中小企業(yè)的信息化本錢。探索適合中小企業(yè)的“共享資源〞的建設經(jīng)驗。2)創(chuàng)新信息化效勞模式。適合中小企業(yè)信息化的效勞模式急待創(chuàng)新。比方中小企業(yè)融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小企業(yè)獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業(yè)難以通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國中小企業(yè)融資供給的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而美國中小企業(yè)的資金來源中股權融資占到18%。特別是我國中小企業(yè)自有資金缺乏。制約了中小企業(yè)信息化的快速開展。3)創(chuàng)新培訓效勞:當前我國中小企業(yè)信息化市場正以其快速增長的巨大潛力成為國內外軟硬件廠商著力開發(fā)、爭相介入的對象。因此，可以說：面對了最好的“社會化培訓期〞。抓住這個機遇對于提升中小企業(yè)的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示：將聯(lián)合計算機軟硬件廠商和電信運營商在本年度共同投入不少于1億元，實施培訓和上網(wǎng)方案，加速信息技術在中國中小企業(yè)的推廣應用。美國思科也表示要加大培訓的投入。與此同時，國家發(fā)改委、信產(chǎn)部、國信辦等也啟動我國中小企業(yè)信息化推進工程和百萬中小企業(yè)上網(wǎng)培訓方案已經(jīng)在南京，安徽等地啟動。中國電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業(yè)綜合信息效勞平臺。聯(lián)想自去年就專門制定了面向中小企業(yè)的成長方案。這種社會化的、大規(guī)模的信息化培訓必將對推進中小企業(yè)的信息化產(chǎn)生積極的影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發(fā)現(xiàn)典型，總結經(jīng)驗，及時地加以推廣。中小企業(yè)實施信息化考前須知第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設的需求。在選擇信息軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由方案經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉換的過渡階段，企業(yè)管理有很多缺乏和缺陷。解決這些問題，正是引進信息系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購置信息軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的根底上，做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設的目標，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關鍵問題，系統(tǒng)建設的階段劃分和進度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。在此根底上提出信息軟件選型的需求任務書，提供給信息效勞提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據(jù)?！耙?guī)劃〞的正確性是非常重要的?！耙?guī)劃〞既要保持一定的先進性，又要具有實用性。因此，“規(guī)劃〞的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業(yè)決策層要領導和參與此事，并抽調各部門的領導和業(yè)務骨干及信息化技術人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏對信息了解的人員，可以聘請社會上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項工作。第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關鍵因素。當前，在國內ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型信息軟件(特別是一些國外著明的信息軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購置這些大型ERP軟件。特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內信息市場上選擇那些中小型信息軟件。這些軟件雖然都冠以信息的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術背景、應用的程度、投入的力度等的差異很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在外表上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結構進行認真地研究和考查。例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)方案方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。對應不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應。多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)方案與控制功能，既由主生產(chǎn)方案(MPS)—物料需求方案(MRP)—車間任務與作業(yè)管理組成的三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求方案模塊，它將按零件提前期和相適應的批量準那么，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購置ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級方案—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)方案的功能，由于其數(shù)學模型比較復雜，實施難度比較大。有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準備方案和原材料的采購方案是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理那么采用按訂單拉動的準時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT準時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的方案模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)方案。在當前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術要求轉化為根底制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購置ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。綜上所述，要防止ERP軟件選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。第三、考察并評估ERP的成熟度。ERP軟件包是一個大型的、復雜的軟件，程序中的關聯(lián)錯綜復雜。任何一個軟件包都不可防止地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質量和軟件的可靠性有很大的關系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標準。ERP是一個管理應用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實際應用的程度有關。ERP軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設計的程序和模擬數(shù)據(jù)進行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場中的實際應用，軟件會經(jīng)受到大量的實際數(shù)據(jù)和復雜的業(yè)務流程的考驗，這是試驗室條件不能比較的。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和開展過程，以及應用的客戶數(shù)和應用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量防止成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。第四、考察效勞提供商的實施經(jīng)驗和能力。但是，更重要的一點，企業(yè)在考查這些軟件功能的時侯，千萬不要無視該軟件商實施這些軟件的經(jīng)驗和這些模塊應用的效果。有些效勞提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場中應用，技術效勞人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場應用缺乏實踐經(jīng)驗。這對該系統(tǒng)成功實施造成一定困難。中小企業(yè)信息化的前景談到中小企業(yè)信息化的前景。預計2021年市場規(guī)模將到達1869.2億元，2005至2021年的復合增長率將達15.1%。中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。首先、搞好信息化推進是近年來加速中小企業(yè)信息化開展的一條重要經(jīng)驗。但是，基于多年推進的經(jīng)驗，使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新：比方2021山東中小企業(yè)信息化推進工作，就已經(jīng)和優(yōu)秀網(wǎng)站評選活動結合起來?！?021南京中小企業(yè)信息化推進年〞已經(jīng)明確在推進2021中小企業(yè)信息化的工作中，政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化效勞資源，打造效勞平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的效勞，解決企業(yè)信息化的應用路徑，