戰(zhàn)略分為企業(yè)整體戰(zhàn)略大

1導(dǎo)論1、戰(zhàn)略分為企業(yè)整體戰(zhàn)略〔大、宏觀〕、事業(yè)戰(zhàn)略〔具體、財(cái)務(wù)、本錢、產(chǎn)品、市場(chǎng)、指標(biāo)〕、功能戰(zhàn)略〔部門、人力資源、品牌戰(zhàn)略〕。2、戰(zhàn)略性人力資源管理要點(diǎn)：〔1〕是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成局部；〔2〕通過(guò)整合來(lái)到達(dá)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致的目的。整合分為外部整合、內(nèi)部整合〔垂直整合—自上而下、績(jī)效，水平整合—部門合作〕?！?〕通過(guò)變革來(lái)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。

3、人力資源管理的5p模式：〔選擇題〕

人力資源哲學(xué)〔價(jià)值觀、對(duì)員工的方式〕、人力資源政策〔都應(yīng)遵守的文件、制度〕、人力資源規(guī)劃〔需要什么樣的人，多少人〕、人力資源職能〔具體的小的模塊，如培訓(xùn)、招聘、薪酬〕，人力資源流程〔實(shí)際步驟，如何具體操作〕。4、企業(yè)開(kāi)展階段：〔1〕創(chuàng)業(yè)型：風(fēng)險(xiǎn)高，無(wú)太多政策制度，薪酬制度靈活、著急掙錢。〔2〕高速/開(kāi)展型：有錢，重點(diǎn)是對(duì)外擴(kuò)張，已初步具備正規(guī)的管理制度和程序，關(guān)注短期結(jié)果注意內(nèi)、外部公平?！?〕收獲/理性型：重點(diǎn)是獲得更好的員工，特點(diǎn)是：內(nèi)部管理是重點(diǎn)，對(duì)外擴(kuò)張能力降低、嚴(yán)格的本錢控制，有正式職位說(shuō)明書(shū)，分工非常明確，關(guān)注內(nèi)部公平，培訓(xùn)用途局限。〔4〕整頓/衰退型：冬眠法，根本上不投資，較大規(guī)模裁員，靈活應(yīng)對(duì)變革，方案是正式的、分段的、明確的，薪酬固定無(wú)獎(jiǎng)金，沒(méi)有培訓(xùn)方案。〔5〕復(fù)蘇型：垂死型，短期內(nèi)大規(guī)模裁員，強(qiáng)調(diào)非正式的松散的方案，主張員工高度參與。5、人力資源管理的價(jià)值導(dǎo)向：〔1〕價(jià)值源泉：知識(shí)者和企業(yè)家是創(chuàng)造的主體；培訓(xùn)體系；選拔和安置體系；職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。〔2〕價(jià)值創(chuàng)造：日常管理和輔導(dǎo)，激發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行反響，給予輔導(dǎo)；〔3〕價(jià)值評(píng)價(jià)：任職資格標(biāo)準(zhǔn)、選人機(jī)制，選人者或機(jī)構(gòu)承當(dāng)什么責(zé)任，憑業(yè)績(jī)和能力，績(jī)效管理；〔4〕價(jià)值分配：多種分配形式，競(jìng)爭(zhēng)性薪資，內(nèi)部公平。價(jià)值源泉為建立隊(duì)伍，后三者為形成管理機(jī)制。第一章工作分析與勝任特征評(píng)估6、工作分析的過(guò)程〔6個(gè)步驟〕：①確定目的；②收集信息，所有的與崗位有關(guān)的信息才是有效信息。③選擇職位〔重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性〕；④進(jìn)行分析〔由人力資源工作者進(jìn)行，對(duì)職位功能進(jìn)行360度評(píng)價(jià)〕⑤核對(duì)信息；⑥撰寫(xiě)說(shuō)明書(shū)。

7、常用的工作分析方法：①現(xiàn)場(chǎng)觀察法②工作日志法：低層崗位；③訪談法；④問(wèn)卷法；不同的問(wèn)卷不同的特點(diǎn)。⑤綜合分析法。8、常用工作分析問(wèn)卷：〔1〕職位分析問(wèn)卷〔PAQ〕〔適合技術(shù)崗位〕〔2〕管理職位描述問(wèn)卷〔MPDQ〕〔適合做管理職位〕，對(duì)專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的一些補(bǔ)充信息。〔3〕通用工作分析問(wèn)卷〔CMQ〕：很全面，什么都做，結(jié)果不僅用于崗位說(shuō)明書(shū)，還用于培訓(xùn)需求分析和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)?！?〕功能性工作分析〔FJQ〕關(guān)注過(guò)程而不是結(jié)果。〔5〕O*NET工作分析問(wèn)卷：非常全面，很易形成說(shuō)明書(shū)。6個(gè)方面，并且每個(gè)方面都有分類。①工作者特征；②工作者要求；③職業(yè)要求；④經(jīng)驗(yàn)要求；⑤職業(yè)性質(zhì)；⑥職業(yè)特定要求。10、勝任特征研究的三種思路：〔1〕差異心理學(xué)研究：天生人和人不一樣，每個(gè)人都要尊重自己的個(gè)性；〔2〕教育和行為學(xué)研究：人是可以改變的，認(rèn)為環(huán)境可以改變?nèi)?；?〕工業(yè)與組織心理學(xué)研究：即與天賦有關(guān)，又跟環(huán)境有關(guān)。女11憲、代勝任前特征蠶是指嫩“能枝將某出一工敞作〔莊或組鳴織、焰文化償〕中械有卓泄越成祥就者射與表闖現(xiàn)平的平者佳區(qū)分焦開(kāi)來(lái)樂(lè)的個(gè)殖人的糖、潛杯在副。雪包括星三個(gè)絹方面劈：深健層次屆特征噴、引伍起或慣預(yù)測(cè)惜優(yōu)劣腹績(jī)效辨的因流果關(guān)奇聯(lián)和別參照套效標(biāo)戴。

跑12零、昏深層園次特金征柱：自夕上至咱下包撲括：浪技能澆、知影識(shí)、博社會(huì)宋角色燃、自食我概抖念、泛特質(zhì)索、動(dòng)睜機(jī)。緩13念、白勝任菌特征笨的種顛類：鈴〔徑1〕夾基準(zhǔn)休性勝恢任特以征盤:莫經(jīng)驗(yàn)根、知代識(shí)與暮專業(yè)況技能贈(zèng)有關(guān)鍬。專呼業(yè)豈越麥強(qiáng)的框越是叢基準(zhǔn)爐性星勝任洪特征禍，如儀財(cái)務(wù)挨核算班?！苍?〕旋鑒別嘴性勝禁任特容征絲：能公夠區(qū)藝分優(yōu)病秀與水普通椒績(jī)效培的勝蘆任特條征。凍6個(gè)辱維度汗：成谷就特反征弊〔主腰動(dòng)性圍、關(guān)痕注秩脾序和噸質(zhì)量密〕鵝、助綿人/嚼效勞噸特征定、影嗽響特謝征趨〔公莖共能三力〕爺、管裁理特易征靠〔跟奸下屬礙有關(guān)爺〕令、認(rèn)蹄知特榮征板〔專塞業(yè)、會(huì)分析盼判斷葬、朵收集門信息錄〕茄個(gè)人出特征旋〔早組織漿承諾豐〕帥。

足14腥、鋒勝任協(xié)特征隆收集邁數(shù)據(jù)素的主慶要方挑法有幻BE躺I行項(xiàng)為事引件訪礦談、塊專家暢小組盼、3遵60錫度評(píng)揉價(jià)、像問(wèn)卷勺調(diào)查傻、勝斗任特誤征模堵型數(shù)繳據(jù)庫(kù)莖專家狡系統(tǒng)挑和直村接觀章察。喊〔三15蜻、診獲取惕勝任糕特征藥數(shù)據(jù)記資料庭的主鉤要方撒法：蠟〔韻1〕晨專家敘小組球討論腿和問(wèn)錫卷調(diào)緣查耐；〔敲2〕熱行為箭事件端訪談濤法柄：凱①局訪談禽實(shí)施怎要求單：

著訪談追者不蠟知道憑被訪醉談?wù)咴搶儆谔囊幻纛愋瑯?biāo)組變；工飯作經(jīng)捉歷片歡段；博較長(zhǎng)勿時(shí)間銀和記難錄；留訪談蟻者要料接受交訓(xùn)練睬；錄發(fā)音和浮文稿怨。醉②賣編碼抱技術(shù)皆要求壤。散第二闖章秤人力館資源成規(guī)劃盲18湊、倆企業(yè)卡競(jìng)爭(zhēng)尖策略盈確實(shí)況定艇：介〔陡1〕膜產(chǎn)品賤廉價(jià)譜競(jìng)爭(zhēng)闖策略楚。項(xiàng)適用切于生匙產(chǎn)較殃為穩(wěn)險(xiǎn)定,充科技份變化聚不大牌,或類者以搭爭(zhēng)取閥市場(chǎng)困占有出率為美競(jìng)爭(zhēng)癥目標(biāo)狗的企負(fù)業(yè)。元壓低章本錢頭，生祥產(chǎn)成填本不好能很持大，箭生產(chǎn)廣種類尚不能野很大采，提強(qiáng)高市甜場(chǎng)占薄有率聚，力淋爭(zhēng)賣蓮得更區(qū)多〔懇2〕挖產(chǎn)品斷獨(dú)特夸性競(jìng)滋爭(zhēng)策自略膜，是礦以獨(dú)爆特性堅(jiān)產(chǎn)品溫去占凈領(lǐng)市私場(chǎng)：紋創(chuàng)新苗、高潤(rùn)品質(zhì)遷。棗19逝、企阿業(yè)競(jìng)傅爭(zhēng)戰(zhàn)格略的座特點(diǎn)屢：兩看類含：利外部拳導(dǎo)向桃戰(zhàn)略碌和內(nèi)糠部導(dǎo)搏向戰(zhàn)嬸略帖。內(nèi)行部導(dǎo)顫向戰(zhàn)痕略特異點(diǎn)：銹〔衡1〕奉企業(yè)湯競(jìng)爭(zhēng)療戰(zhàn)略厚是建綢立在妄內(nèi)部抽資源巷，而息不是熟建立額在外快部約螞束條叨件的厘根底掘上；申〔院2〕呈企業(yè)蒼競(jìng)爭(zhēng)懲戰(zhàn)略倆是建薄立在瀉不確道定性許資源悲，而素不是押確定播性資甚源的袖根底狼上。斗內(nèi)部魚(yú)導(dǎo)向療是核刪心戰(zhàn)袋略。觀21葵、員餅工自獲我發(fā)嶺展期繡望與戲?qū)ζ笄f業(yè)發(fā)避展期把望值學(xué)的關(guān)栽系神：〔瞞2〕項(xiàng)對(duì)企負(fù)業(yè)期性望高珍，對(duì)宮自己獅期望遭低：盡能在娛一定歐范圍閃及程較度上化促進(jìn)增企業(yè)贊開(kāi)展符，但玉這種費(fèi)開(kāi)展支缺乏挑雄厚登實(shí)力性的支磚持，蛛十分族緩慢健，不承能持帆久。臺(tái)這是訴因?yàn)閼﹩T工吹自身儉的素牽質(zhì)不炒提高個(gè)，企佳業(yè)很營(yíng)難發(fā)饞展；歌〔3菜〕對(duì)勻企業(yè)那期望邀低，金對(duì)自市己期尿望高途：導(dǎo)招致員包工跳帝槽和叨人才奧流失從。該企業(yè)裕不識(shí)羊才，棍沒(méi)給再開(kāi)展牧?xí)r機(jī)姓，沒(méi)氧幫員噸工制霧度職拘業(yè)生咬涯規(guī)梯劃。道22親、人杠力資嶺源的深質(zhì)量跑分析毫：惰心腦夸手，相心是煌心理廉品質(zhì)餐、腦沉是知脹識(shí)水局平、葉手是聚操作杠技能裳。其臭中心垃理品吸質(zhì)至塞關(guān)重屈要。胡開(kāi)展瓦型，浮限制膠型飲，衰騰退型郵。吸23頌、企復(fù)業(yè)人策力資補(bǔ)源開(kāi)驕發(fā)的貌策略夠：秋〔1愛(ài)〕定陵編定以崗定啄員定李額系顆統(tǒng)：輝為招邁聘服紹務(wù)；輪〔2純〕員鍋工績(jī)卻效管尋理系幻統(tǒng)；監(jiān)位員泛工的趣培訓(xùn)雙與開(kāi)哭發(fā)、代薪酬詢、調(diào)站配、爛晉升鞠提供至依據(jù)隱。銷〔3返〕員倘工培懇訓(xùn)與蹦開(kāi)發(fā)痰系統(tǒng)懇24束、人父力資午源管秀理戰(zhàn)嶺略選繁擇叨〔一圓〕坡廉價(jià)兆競(jìng)爭(zhēng)堪策略欄組織填特性盯1.雅持續(xù)嘩性資探本投司資；勵(lì)2.園嚴(yán)密競(jìng)監(jiān)督像員工尿；3律.低啟本錢男配置所系統(tǒng)嗚；4盈.嚴(yán)令密的劑本錢仔控制縮；5傍.經(jīng)業(yè)常性班與詳盞盡的棵控制覆報(bào)告膚；6有.結(jié)暖構(gòu)化致的組輝織與潛權(quán)責(zé)覽劃分畝；障7.憤產(chǎn)品亡設(shè)計(jì)共已易米于生拆產(chǎn)為掀主。鴉〔一鴉〕津廉價(jià)岸競(jìng)爭(zhēng)某策略呆人力沒(méi)資源廉管理唯戰(zhàn)略木1.潤(rùn)有效擁率的山生產(chǎn)須；2憑.明呼確的恢工作灘說(shuō)明驢書(shū)；落3.境詳盡鏟的工迅作規(guī)瓶范；網(wǎng)4.賠強(qiáng)調(diào)丹專業(yè)訓(xùn)資格渡與技揉能；叫5.句強(qiáng)調(diào)鑼與工吃作有像關(guān)杠的特躍點(diǎn)訓(xùn)秒練類砍。6爭(zhēng).強(qiáng)車調(diào)以類工作樣為基柄礎(chǔ)的比報(bào)酬廈；7克.強(qiáng)著調(diào)績(jī)坐效評(píng)逆估為騎開(kāi)展晌工具澡。燒〔二再〕粒產(chǎn)品慣獨(dú)特腔性償爭(zhēng)策堵略移組織級(jí)特性末1.謹(jǐn)堅(jiān)強(qiáng)鬧的市辨場(chǎng)行苗銷能姑力；寺2.趕強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品城工程綁；3邁.強(qiáng)受大的塘研發(fā)轉(zhuǎn)能力霉；4繪.以想品質(zhì)吩或技秩術(shù)領(lǐng)愚導(dǎo)著傭稱；肢5.漿能吸降引高基技能延的勞菊動(dòng)者瞧、科將學(xué)家簽或創(chuàng)校新人抽才。掘〔二晉〕傲產(chǎn)品走獨(dú)特課性孩爭(zhēng)策朋略限人力那資源套管理示戰(zhàn)略還1.訴強(qiáng)調(diào)肌創(chuàng)新齡與彈綁性；頑2.站寬泛堵的工卷作分負(fù)類；春3.計(jì)松散王的工智作計(jì)陣劃；罵4.李外部拼招聘明；5湊.基捏于團(tuán)宜隊(duì)的藥培訓(xùn)挑；6不.強(qiáng)衣調(diào)基役于個(gè)條人的飾薪酬景；7位.搞強(qiáng)調(diào)艱績(jī)效市評(píng)估蘋(píng)為發(fā)綠展工岔具貼25嘗、企獨(dú)業(yè)戰(zhàn)件略決傍定臘企業(yè)爐開(kāi)展恐戰(zhàn)略梁決定竊了組蹤織結(jié)擱構(gòu)的略不同夕形式輩：鳥(niǎo)與單伏一經(jīng)遺營(yíng)發(fā)麥展階爹段相憶適應(yīng)射的早演期符層級(jí)獵結(jié)構(gòu)采〔直宜線制弦、職訓(xùn)能制優(yōu)、直株線職余能制盯〕；榮與市傻場(chǎng)和鈴產(chǎn)品及多樣泄化階額段相膠適應(yīng)獵的是錘分權(quán)康事業(yè)除部制慶；與伏工程條為中喬心的倍經(jīng)營(yíng)戚活動(dòng)狼相適銅應(yīng)的廟是仗矩陣該結(jié)構(gòu)側(cè)〔受葉兩個(gè)帝老板蠶管制硬〕；故以產(chǎn)而品為柱中心響劃分樂(lè)事業(yè)夸部的敲大型澡跨國(guó)會(huì)公司治是踐多維雅立體獄制結(jié)恩構(gòu)符〔大昨型跨嚼國(guó)公叉司〕往26抗、企氧業(yè)設(shè)浴置組曬織機(jī)境構(gòu)原烘那么育：〔改1〕懼以系衰統(tǒng)為鮮主，倆以功奔能為集輔原猶那么〔轎1＋胞1＞掠2〕懇，如帥果是蔥兼并丘合并灰，合鴉并后馳比原振來(lái)更艷好；烈〔2鄉(xiāng)〕以潔效率波為主什，以紗結(jié)構(gòu)戰(zhàn)為輔漁原那么跪〔扁牌平化截組織男〕；傘〔3刷〕以蘭工作裝為主奶，層秧次為咸輔原始那么〔腰管理著層與陣管理夏幅度哄以工朽作分機(jī)析為絮前提摩〕。默27蟲(chóng)、組我織設(shè)墓計(jì)目攔的蟲(chóng)是員沖工滿辦意度雙和工失作績(jī)懲效爺28酒、型組織笑設(shè)計(jì)蒜原那么逆：愛(ài)〔步1〕怖任務(wù)村與目顏標(biāo)明計(jì)確；貞〔撫2〕繭專業(yè)烈分工閑與協(xié)號(hào)作；各〔靠3〕合指揮構(gòu)統(tǒng)一峰；聽(tīng)〔蟲(chóng)4〕都管理親幅度所有效沸；妖〔趁5〕軌權(quán)責(zé)粘利相超結(jié)合對(duì)；攔〔趕6〕疼穩(wěn)定春性和界適應(yīng)黑性相瞎結(jié)合漂；榴〔生7〕蜻執(zhí)行督和監(jiān)甚督機(jī)直構(gòu)分烘設(shè)

羽31注、審醋核人查力資應(yīng)源管汪理費(fèi)衡用預(yù)乞算的我根本災(zāi)要求萬(wàn)：駛〔1導(dǎo)〕?？献C人嗎力資斗源費(fèi)膨用預(yù)么算的害準(zhǔn)確棍性：盯工罰資指選導(dǎo)線共〔基襯準(zhǔn)線挪、預(yù)徒警線桂和控兵制下閘線〕碗、消迷費(fèi)者等物價(jià)錢指數(shù)漲、最榴低工設(shè)資標(biāo)悠準(zhǔn)；朝〔2欺〕預(yù)司算人稅力資擴(kuò)源管鼻理費(fèi)啊用：護(hù)算了炕再干絡(luò)〔收儉入－奮利潤(rùn)抵＝成旋本〕創(chuàng)32解、企洽業(yè)經(jīng)朵營(yíng)成授本構(gòu)途成：群直接暖本錢籃〔人昆力資賢源管陸理費(fèi)謠用、逼材料曉本錢紛〕＋慌間接散本錢社〔企鼻業(yè)管飄理費(fèi)醫(yī)用、數(shù)銷售站費(fèi)用策、財(cái)做務(wù)費(fèi)狡用〕董33要、人伸力資待源管聲理費(fèi)椒用大榮小等〔科裳研企權(quán)業(yè)＞庫(kù)生產(chǎn)強(qiáng)企業(yè)忘＞商侮業(yè)企國(guó)業(yè)〕腫〔市挎場(chǎng)呼焦點(diǎn)時(shí)戰(zhàn)略燙＞產(chǎn)殺品差震別化稅戰(zhàn)略爛＞成第本領(lǐng)翻先戰(zhàn)宿略〕讓第三剖章止招聘籌與配皂置境招聘翠的原暈?zāi)敲催^(guò)：駛能不易招盡五量缺乏招，恭能不辣裁盡奸量不巧裁才。事34匆、狡招聘惜外部緣環(huán)境狂分析尤：噴1〕趨技術(shù)居的變貨化皮。占2〕纏產(chǎn)品繡和服跡務(wù)市探場(chǎng)狀撤況甜。菠市場(chǎng)膀狀況際對(duì)用選工量宰的影貢響；虧市場(chǎng)訊預(yù)期枝對(duì)勞天動(dòng)力私供給關(guān)的影柳響楚〔朝倦陽(yáng)企忍業(yè)〕服；市市場(chǎng)狀倍況對(duì)母工資簡(jiǎn)的影械響構(gòu)〔壟螞斷企王業(yè)〕那么。傭3〕票勞動(dòng)時(shí)力市但場(chǎng)。查市場(chǎng)索的供依求關(guān)炎系舅〔勞賣動(dòng)力烤的供罰給大積于需季求的潛市場(chǎng)伍為約盤束型存勞動(dòng)郵力市括場(chǎng)。首勞動(dòng)僑力的斯需求豈大于熔供給鏡的市島場(chǎng)為垃資源幼約束荷型勞猶動(dòng)力橫市場(chǎng)邀〕飲；市核場(chǎng)的慰地理希范圍丑〔流偉動(dòng)傾律向取頌決經(jīng)霜濟(jì)環(huán)勵(lì)境和府單位柏支付拌工資業(yè)水平糧〕趙。4下〕競(jìng)島爭(zhēng)對(duì)犧手〔線1招魔聘人姑員類隙型、調(diào)條件勉、2攏招聘稱方法仔、3大薪金魚(yú)水平地、4著用人它政策稀等〕

黃35役、沸招聘份內(nèi)部嚼環(huán)境渠分析繡：趙暴1〕殼組織括戰(zhàn)略宵〔決我定招辱聘戰(zhàn)制略〕抬；勝2〕眼職位夕的性認(rèn)質(zhì)：雁a職熟位的攝挑戰(zhàn)金性和駕職責(zé)訂讓B濫級(jí)人問(wèn)干A節(jié)級(jí)事賽〔優(yōu)咸點(diǎn)：寒能激式發(fā)B獲級(jí)上祥進(jìn)心你、降搜低人狠力資凝本投健入、鐘增加廈利潤(rùn)飼；缺襲點(diǎn)：欠時(shí)間滴不能版太長(zhǎng)蝕、角島色模平糊易蘋(píng)發(fā)生校工作恭沖突聲〕飾b職易位的總開(kāi)展問(wèn)和晉陪升機(jī)贊會(huì)。釣3〕似組織勞內(nèi)部輪的政蜻策與種實(shí)踐眠：a頌人力頭資源涼規(guī)劃炕、b慨內(nèi)部完晉升夏政策辛〔內(nèi)妄部晉拘升與所外部耕優(yōu)缺汁點(diǎn)：互內(nèi)部返易提轉(zhuǎn)升士尿氣、憂企業(yè)受對(duì)員茄工能袋力有遠(yuǎn)好的煮了解譽(yù)，外多部?jī)?yōu)些點(diǎn)：肝為企找業(yè)增堤加新懂的血敏液，葉提供秧新思幣想和淺創(chuàng)新辜，保射持競(jìng)側(cè)爭(zhēng)力倍〕懂。劉36漿、玻制定絕招聘彈規(guī)劃需的原噴那么待：捐1〕綠充豆分考踐慮內(nèi)叉部、戚外部獲環(huán)境量的變怖化；她2〕仍確保惡?jiǎn)挝徽銌T工閣的合議理使畜用；安3〕假設(shè)使單當(dāng)位和舒員工途都得勸到長(zhǎng)四期利俘益。

漂37殺、陣招聘掃規(guī)劃召的分僚工與北協(xié)作壘:或高級(jí)和管理譜層駱負(fù)責(zé)誰(shuí)規(guī)劃頓審批么,部抽門經(jīng)姓理姐負(fù)責(zé)否實(shí)際妥決策夢(mèng),人梯力資忙源部?jī)S門嬸負(fù)責(zé)費(fèi)流程拜、服溫務(wù)、蟻統(tǒng)計(jì)夸.

暖38彎、攔通常塞單位飼吸引屯人的刃優(yōu)勢(shì)個(gè)：1志〕高浙工資臨和福族利；況2〕愉良好漠的組碌織形迅象；捧3〕自單位射和職踩位的俘穩(wěn)定恐性和怖平安沫感；蘋(píng)4〕如工作壩本身存的成板就感耽；5祖〕更識(shí)大的倚責(zé)任戒或權(quán)竄力；線6〕槐工作飲和生冰活之翠間的肺平衡魄。

筋40域、鳥(niǎo)心理區(qū)測(cè)試朋特點(diǎn)唇：a醬代表鼠性測(cè)去定、徑b間斯接性窯測(cè)定田、c昌相對(duì)敢性測(cè)趨定、冤d標(biāo)進(jìn)準(zhǔn)化稼測(cè)定店。

那么41殃、回心理憤測(cè)試妨的種芽類缸：騎a能號(hào)力測(cè)情試冠〔一廢般能崖力桂智力瘦和特企殊能危力于智力泊傾向冰〕炸：鉤b人父格測(cè)梯試：百c賺興趣奏測(cè)試假設(shè)：d論學(xué)業(yè)撒成就云測(cè)試偏。志能力五測(cè)試托:一鑰般能拘力傾皂向成劃套測(cè)嗎試?！哺`GA揀TB蝕〕和照鑒別彎能力隆傾向悠成套衫測(cè)試蕩〔云DA沫T捷〕、壯機(jī)械錢傾向喘測(cè)試沖、文決書(shū)傾那向測(cè)隆試等馬.號(hào)人格假設(shè)測(cè)試店:筍人格蒼測(cè)試振主要飽用于玩測(cè)量誦性格仰、氣釀質(zhì)等紅方面緒的個(gè)扇性心斧理特禾征。蓮常用菌的人傍格測(cè)穗試方板法有直兩種亡：自文陳量液表和稅投射默技術(shù)振;在垃企業(yè)狀人員搬選拔被和配端置中四最常右用的辨自陳牌量表惹有：訊卡特醋爾十獲六種理人格職因素蒜問(wèn)卷膀〔倘16督PF捧〕白、梅式耶爾月斯鑼—沫布雷牛格斯棕類型竹指示駁量表壞〔飽MB松TI施〕及嘴教育翻和職麗業(yè)計(jì)鄉(xiāng)劃的登自我禽指導(dǎo)貍探索奮〔顯SD麥S頌〕等捆。收職業(yè)誠(chéng)人格而劃分逐為六礦種類味型謠：常路規(guī)型睬、現(xiàn)巴實(shí)型睜、研施究型晴管揪理型支、社族會(huì)型閃、藝票術(shù)型裳42齊、兵心理省測(cè)試到的衡霜量標(biāo)商準(zhǔn)：探1標(biāo)潛準(zhǔn)化認(rèn)：添測(cè)試盲題目延的標(biāo)腎準(zhǔn)化拴；施煮測(cè)的紗標(biāo)準(zhǔn)油化；脊評(píng)分話的標(biāo)溪準(zhǔn)化蠻；分繞數(shù)解撕釋的套標(biāo)準(zhǔn)怠化。迷2效板度客：主超要方低法有供結(jié)構(gòu)鍋效度客、內(nèi)亮容效軟度和瞞效標(biāo)隆關(guān)聯(lián)掩效度笨。配3信閑度握：衡挪量測(cè)赤試結(jié)稠果是程否穩(wěn)夜定、椒可靠扭的指蠅標(biāo)。健如果詳測(cè)試箭結(jié)果農(nóng)穩(wěn)定封、可逆靠，壞那么重嚴(yán)測(cè)信牙度高輔、同幸質(zhì)性慰信度添高、須評(píng)分鎮(zhèn)者信間度高燕。情4常芹模瓣：一材組具匹有代丑表性命的被瓜測(cè)試役樣本失的測(cè)乒試成舒績(jī)的栗分布芬結(jié)構(gòu)案。

饒44獨(dú)、結(jié)越構(gòu)化蘋(píng)面試們特點(diǎn)餅：役嚴(yán)謹(jǐn)挽的結(jié)鞋構(gòu)；臂考官嶄的構(gòu)摟成有薯結(jié)構(gòu)貨；測(cè)什評(píng)的洲要素偵有結(jié)啦構(gòu)；育測(cè)評(píng)息的標(biāo)拼準(zhǔn)有族結(jié)構(gòu)紹；面脅試的寇程序方和時(shí)啄間安瞇排有漢結(jié)構(gòu)

價(jià)45拋、結(jié)清構(gòu)化冒面試詞的設(shè)歐計(jì)椅：化〔1茄〕分糠析崗委位要使求，陪建立麻測(cè)評(píng)袍要素視體系?！?奏〕確蛛定題劈目構(gòu)諷成，擔(dān)設(shè)計(jì)化編排蘋(píng)面試雀題目黎。蓬題目證編排銳原那么讀：先甲易后簽難、病先簡(jiǎn)嗚后繁掉，先燙一般臣后專株業(yè)河，考?jí)压賾?yīng)及按編猜排順菊序提梁?jiǎn)?。餡設(shè)計(jì)拌編排油面試慮題目象：林結(jié)構(gòu)拖化面服試試此題分腿4種刻題薪型甘：截智能梅型箏〔分狂析問(wèn)恐題綜絲合判低斷等掙邏輯廚思維卡能力敗〕擦、情悉境型登〔應(yīng)視對(duì)素宴質(zhì)〕色、行辨為型宵〔具催體行漆為反獻(xiàn)映，喬能力嗎素質(zhì)含〕景、投腿射型兆〔測(cè)亭試成穗就動(dòng)嶼機(jī)深禮層次秤性任主特征有〕留?！脖?〕陡明確董評(píng)分見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)休，規(guī)遲劃測(cè)貴評(píng)實(shí)堵施過(guò)纏程

仙47社、芽結(jié)構(gòu)缸化面殿試的權(quán)實(shí)施仆技巧盆1桐掌握眾面試介程序撥的技絮巧；臘2與昆考生竹建立詢信任深的技皂巧；屠3把條握時(shí)軋間進(jìn)井度的軋技巧疊；4盞提問(wèn)妙、追井問(wèn)和合插話嘗的技禮巧；障5避哪免評(píng)耀分誤仔差的朱技巧

乏48逗、認(rèn)身知偏崗差包殿括金：第據(jù)一印托象進(jìn)〔首覺(jué)因效曬應(yīng)〕塘、順遺序效約應(yīng)、脂評(píng)價(jià)泊趨勢(shì)乳、光自環(huán)效群應(yīng)、閉從眾革影響卵。

舊49爺、命評(píng)價(jià)播中心像的特免點(diǎn)宏：針財(cái)對(duì)性零；綜挖合性捧；動(dòng)遷態(tài)性呼；高氏效性竹；烘朵51眉、峰評(píng)價(jià)仿中心花的測(cè)蝕試方犯法角〔動(dòng)中靜態(tài)失分類傭〕模：零文件蕉筐處要理茄〔靜耀態(tài)〕墳；無(wú)攪領(lǐng)導(dǎo)障小組可討論她；角右色扮添演；爹案例佩分析判〔靜址態(tài)〕季；模僑擬面踐談；佩公文肝寫(xiě)作羅〔靜笑態(tài)〕美；演嬸講。舒修噸53赴、避脈免評(píng)森分誤拔差的奔技巧兄恢1)鴿測(cè)評(píng)游人員炮要反侮復(fù)理?yè)窠庠嚻差}的詞意圖瘡和評(píng)罪價(jià)標(biāo)冠準(zhǔn)的鵲含義敗。只頃有掌怒握了去標(biāo)準(zhǔn)翁和評(píng)脊分方逗法，敘才能鐘防止劉評(píng)價(jià)杰的盲鞋目性震。2掀)要影從測(cè)令評(píng)全含過(guò)程罷的角捎度對(duì)壯測(cè)評(píng)者要素凝進(jìn)行傻全面包的評(píng)政價(jià)。牙3)慕要注辮意運(yùn)友用多音種感死官〔砍如聽(tīng)吸、看揭〕觀臺(tái)察考犯生的臥動(dòng)作唯、姿邊態(tài)和旺表情科等非襪言語(yǔ)末行為降，并猾在評(píng)畝定時(shí)驕加以怕綜合抹考慮寨；4奧)最漲終評(píng)奔價(jià)應(yīng)萍考慮頌考生罵在有指關(guān)測(cè)煎評(píng)要葡素中清的整鞭體表田現(xiàn)。傷5)單要特離別注秧意避加免因屈考官米自己爹對(duì)某羊些問(wèn)燕題的另認(rèn)知菌偏誤貍所導(dǎo)厚致的秘評(píng)分舉誤差冠。版第一單印象狀、順閘序效差應(yīng)、少評(píng)價(jià)墨趨勢(shì)場(chǎng)、光奸環(huán)效傲應(yīng)、織從眾師影響鼻54腫、錄身用決結(jié)策模謀式:奮仇1)豪多重馳淘汰納式途。式2〕擺合補(bǔ)肚償式剖55織、錄遞用決訴策技篇巧:聾喇1)啄基于送勝任熔特征沙的錄建用決捷策:林更不易淡培養(yǎng)悶的勝隸任特臣征,羅未貍來(lái)需擔(dān)求的貿(mào)勝任另特征備,男適合餃組織玉文化削的勝刷任特儀征,接被錫招聘豎人員籍勝任產(chǎn)特征磚的互芒補(bǔ)性抖梢第四綠章、桐培訓(xùn)冷與開(kāi)豪發(fā)摘57床、培篇訓(xùn)的鈔學(xué)習(xí)雀理論并：肉〔1鵝〕條協(xié)件反賢射理蝴論剃：刺鵝激分奸為條天件刺遞激〔焰是一塵種中售性刺活激〕歡和無(wú)攻條件慮刺激越。中川性刺婦激和悲無(wú)條月件刺羅激反住復(fù)結(jié)嬌合會(huì)票形成套條件信刺激涼〔2扣)強(qiáng)摘化理香論基：好秧的獎(jiǎng)查勵(lì)，版壞的基懲罰暫。學(xué)鄉(xiāng)習(xí)是踏在反掃應(yīng)與告獎(jiǎng)勵(lì)至〔或吧懲罰賽〕之膏間建耗立聯(lián)價(jià)系的腔過(guò)程姻，育〔3跳)社辨會(huì)學(xué)忽習(xí)理遇論特：羊先行懲為后當(dāng)態(tài)度雕〔4鈔〕目辣標(biāo)設(shè)榮定理伙論：滾學(xué)習(xí)擱一定滅有目灶標(biāo)。檢德魯不克揪：目嚼標(biāo)具旁體，辮員工礎(chǔ)參與逗設(shè)置悄，有神反響田，互聾相競(jìng)預(yù)爭(zhēng)，目有難奏度但甩可接灶受答。返〔5琴〕培煤訓(xùn)遷先移及育其測(cè)樹(shù)定硬：培請(qǐng)訓(xùn)設(shè)撕計(jì)，笛受訓(xùn)裙者特遺征和景工作專環(huán)境狼是影旱響培盯訓(xùn)遷但移的煙三個(gè)教最主菌要的呀因素遷。宋58眾、教盟育培某訓(xùn)系陜統(tǒng)的降設(shè)計(jì)攜思想異：〔杯1〕祝戰(zhàn)略爭(zhēng)導(dǎo)向場(chǎng)。包逃含：逢員工省培訓(xùn)交的總襲體方然向、喬對(duì)各宋種變芳動(dòng)因疲素的悄評(píng)估件、培瞇訓(xùn)的桂根本簽方法盜、臨鮮時(shí)性繩靈活先措施款的安擺排、膝對(duì)培置訓(xùn)效際果進(jìn)坦行評(píng)黑估，帝必要修時(shí)對(duì)鉆培訓(xùn)數(shù)方案險(xiǎn)進(jìn)行西修改羽?！舱?〕書(shū)政策蘿保證趙。需冬要企位業(yè)自宵上而祝下的觸支持蠅。〔傘3〕眨組織設(shè)支持財(cái)。獲撞得組賺織支厘持是他保證傻培訓(xùn)驗(yàn)活動(dòng)迫取得礙成功栽的關(guān)抵鍵。恰培訓(xùn)總工作錄者角石色及百其職們能：不〔1就〕培斑訓(xùn)文凡化淡防薄階揀段，側(cè)承當(dāng)財(cái)實(shí)施肚者職斬能，鉤逼著沙學(xué)禿?！财?〕柱培訓(xùn)錯(cuò)文化痕開(kāi)展限階段鉗，即翅是企夠業(yè)戰(zhàn)柱略促足進(jìn)者港又是劃培訓(xùn)漢實(shí)施梳者。棗愿意表學(xué)課〔3摘〕培哄訓(xùn)文化化成岡熟階思段，鋪承當(dāng)啦戰(zhàn)略兆促進(jìn)信者職盆能。棒自發(fā)手學(xué)習(xí)蝴。堪59胸、培種訓(xùn)模般式方槳案及灣特點(diǎn)斬：崖〔1按〕模速式一夫〔陜內(nèi)訓(xùn)丘〕：屋A使輕培訓(xùn)瑞管理億者一館改對(duì)鉆培訓(xùn)趨的條券塊化午認(rèn)識(shí)砌、培慢訓(xùn)活康動(dòng)不腸再是爪分散遣和毫孫無(wú)關(guān)豪聯(lián)的干，而螺是一津種持像續(xù)的螺連貫渣的行膜動(dòng)逢‘溫B對(duì)廣培訓(xùn)索需求斯確實(shí)祝定開(kāi)需始引繞起重逗視，找為培釣訓(xùn)管惡理者成明確廚了企讓業(yè)內(nèi)桃部的物培訓(xùn)獵機(jī)構(gòu)宿要樹(shù)厘立內(nèi)隸部市兵場(chǎng)的戰(zhàn)觀念嫂，并旗努力貼使自攀己成胖為優(yōu)真秀的之內(nèi)部張市場(chǎng)模供給氏商；辮C培晶訓(xùn)管愧理者農(nóng)應(yīng)當(dāng)灰重視壓培訓(xùn)暫效果管評(píng)估帖的重鐮要性蓋，并腿據(jù)此筑為培排訓(xùn)模算式的狹開(kāi)展振奠定孩根底講要素譽(yù)；D錦建立遭在管姓理學(xué)弱理論紀(jì)根底船之上障的槍“隙培訓(xùn)蠟管理晉模式醋“估有其店局限懲性。甜〔2借〕模舌式二需〔需外包漲〕：奮以評(píng)臥估為接中心貞，各方個(gè)五悔一節(jié)飾都有蘋(píng)評(píng)估國(guó)?！埠?〕斃模式告三〔名行為拴評(píng)估智〕：勉A引標(biāo)進(jìn)了轟“認(rèn)行為勾評(píng)估按〞狂的概常念。球B注錫意到撕對(duì)盼“軋內(nèi)部兵市場(chǎng)礙供給平商因〞墊這一帥效勞幸觀念脖的引漫進(jìn)，樸實(shí)現(xiàn)除了供落就為墨先的棉組織動(dòng)內(nèi)部途培訓(xùn)伯管理濕系統(tǒng)紅的基碗本模意式。薯C在咬組織嚴(yán)戰(zhàn)略甘促進(jìn)圖者和庸培訓(xùn)展實(shí)施功者這艦二者肝的關(guān)賊系處持理上虎存在臺(tái)著局昨限性協(xié)?！蔡?〕禾模式欣四〔紙與績(jī)睜效考罵核相演結(jié)合換〕：揚(yáng)A具衫備模問(wèn)式三凳所具揪備的陳先進(jìn)豈之處眉，如摧以評(píng)妹估為側(cè)整個(gè)棗培訓(xùn)馳循環(huán)與的核洗心，柄注重癥培訓(xùn)細(xì)的連誕貫性功和持樸續(xù)化群開(kāi)展質(zhì)，體糊現(xiàn)供玉應(yīng)為劑先的泰內(nèi)部擦市場(chǎng)謎觀念敬，體拆現(xiàn)戰(zhàn)歐略促猴進(jìn)職經(jīng)能與布培訓(xùn)濾實(shí)施許職能納等。侮B更爪加注槍重對(duì)廊個(gè)人奔目標(biāo)豬的強(qiáng)央調(diào)。名61標(biāo)、評(píng)和估方萍案設(shè)逢計(jì)的償要素化：披〔1伴〕對(duì)學(xué)照組工〔不澆參加參培訓(xùn)炸，什槍么也漂不干壓〕和單實(shí)驗(yàn)埋組〔同參加芹培訓(xùn)綢〕〔碧2〕丟評(píng)估般手段勺的時(shí)熔間選繞擇〔免事前渴、事拼后、記工程席實(shí)施戒過(guò)程炸中、罰多重峽測(cè)評(píng)怖〕〔膝3〕出影響蛙有效型性的圖因素帥〔1息、時(shí)蘭間或淺歷史奧；2侄、測(cè)脈試的柄影響倡3、搏選擇譜，選拆擇參晨見(jiàn)培察訓(xùn)的擺人、它4、慮流失尊率〕窩。糾62宵、常足見(jiàn)的洞培訓(xùn)斗評(píng)估日方案益：差〔1盛〕非脈實(shí)驗(yàn)蘆設(shè)計(jì)痛：無(wú)竄參照皮組測(cè)逗試的榮影響棵〔2豪〕實(shí)質(zhì)驗(yàn)設(shè)扮計(jì)：庭有參騾照組起，按屯隨機(jī)讓原那么頭產(chǎn)生敬〔3三〕準(zhǔn)因?qū)嶒?yàn)祝設(shè)計(jì)辛：有絞參照惱組，消不按扶隨機(jī)哭原那么合產(chǎn)生點(diǎn)。貴實(shí)驗(yàn)店設(shè)計(jì)錘沒(méi)有筑對(duì)照辰組，臭準(zhǔn)實(shí)旬驗(yàn)設(shè)渠計(jì)有妖對(duì)照召組。表63曉、六捕種評(píng)斜估設(shè)扎計(jì)方累案艙〔1向〕一殃次性貞工程昌評(píng)估玉的設(shè)肉計(jì)，翅只考舒一次堆?！操?〕離單一鹿小組背、事熱前測(cè)井試和益事后灑測(cè)試絮的設(shè)勉計(jì)，衛(wèi)考兩避次，嚴(yán)一前沾一后查?！彩?〕講單一疼小組蔥、多憐重測(cè)曲評(píng)的稿設(shè)計(jì)疤：事驅(qū)前、毛事中過(guò)、事裝后考璃三次棉。〔損4〕勿對(duì)照漸組的腎設(shè)計(jì)徐，涉疏及實(shí)煮驗(yàn)組茄和對(duì)嶄照組稅的比樂(lè)較。義〔5移〕理教想化扁的實(shí)女驗(yàn)設(shè)請(qǐng)計(jì)，評(píng)分三良個(gè)組烏〔6貞〕只脊有事戲后測(cè)茅評(píng)的名對(duì)照雞設(shè)計(jì)禽，只潑在事世后進(jìn)次行測(cè)服評(píng)。磚65戴、硬罩性數(shù)埋據(jù)硬趕性數(shù)院據(jù)直鏈觀、位可測(cè)帳量。彩分為惱產(chǎn)出臉、質(zhì)稈量、店本錢項(xiàng)和時(shí)玩間圍四種姿類型旬。蘋(píng)66儉、軟嚷性數(shù)蝕據(jù)飽是抽培象的共不具山體的討，如著態(tài)度早鼓勵(lì)達(dá)、滿憶意度秤、技宴巧使蜂用等汁，很松難進(jìn)租行收禁集與茶分析溝。軟渾性數(shù)拌據(jù)通看?？勺惨苑挚粸榱[個(gè)領(lǐng)乏域：篇工作擴(kuò)習(xí)慣罰、組雞織氣昂候、示新技慢能、表開(kāi)展餡、滿亞意度鈔和創(chuàng)字造性原。嫁69裹、職吵業(yè)選很擇理評(píng)論：咬〔1督〕帕飼森斯錘的以人職痰匹配池理論玩(精壁髓在刃于了爐解自泳我,碑了解與職業(yè)技和人壇職匹肺配)合；〔敘2〕蝴霍蘭堵德的溝人職春互擇濃理論削〔職萍業(yè)的毅6種至類型烈：現(xiàn)棟實(shí)型子、研對(duì)究型送、藝添術(shù)型寸、社胖會(huì)型掃、管篇理型在和常愧規(guī)型遙〕；侵〔3棚〕費(fèi)可洛姆誘的段擇業(yè)境動(dòng)時(shí)機(jī)理論銀：M鑼=V敗*E撤〔M敗為動(dòng)巨機(jī)強(qiáng)手度，骨指積爬極性度的激屬發(fā)程諷度，湊說(shuō)明業(yè)個(gè)體傅為達(dá)超到一仗定目橡標(biāo)而殿努力蔥的程危度；鍛V為斥效價(jià)惕，指臺(tái)個(gè)體輸對(duì)一贏定目袋標(biāo)重揉要性答的主訂觀評(píng)現(xiàn)價(jià)；簡(jiǎn)E為聾期望扮值，泳指?jìng)€(gè)報(bào)體對(duì)討實(shí)現(xiàn)扔目標(biāo)細(xì)可能聞性-壯大小駝的估折計(jì)，銀亦即員目標(biāo)蛇實(shí)現(xiàn)置概率抗。即繞擇業(yè)毀動(dòng)機(jī)哭=職稀業(yè)效跌價(jià)*碎職業(yè)裹獲得牢概率辱〕；為〔4織〕磚施恩驕的職宰業(yè)錨等理論庸：職壘業(yè)錨赴是指城一個(gè)踏人不午得不擇做出鏡職業(yè)姨選擇做時(shí)，挨無(wú)論長(zhǎng)如何搞都不念會(huì)放事棄的創(chuàng)職業(yè)際中至茶關(guān)重庫(kù)要的毒東西頌或價(jià)暫值觀盟。披職業(yè)畢錨分名為：按技術(shù)姥型、號(hào)管理射型、嶼創(chuàng)造主型、貢自主快與獨(dú)蚊立型為、安詢?nèi)拖?。?1俘、企泄業(yè)方敬面在犬職業(yè)業(yè)生涯名管理帥的重兆點(diǎn)：歷〔1需〕確減定企異業(yè)人際力資確源的葵需求眾與預(yù)餅測(cè)；疾〔2東〕將斗人力承資源昆方案性與企戰(zhàn)業(yè)目侄標(biāo)相帥結(jié)合羽，發(fā)那么揮效欠能；積〔3弊〕依墳照企指業(yè)的揀需要投、特悄性，興培訓(xùn)宏企業(yè)慕所擁缸有的馳人才牧，以炭提升葬其人訂力素輝質(zhì)。紡〔4總〕確鞋認(rèn)工辦作規(guī)驗(yàn)范與馬職位蔽說(shuō)明反，并際進(jìn)行您必要末的職糊位調(diào)押整；覆〔5請(qǐng)〕擬悶定企渾業(yè)的急人才副培育廈方案辮，有筆系統(tǒng)抹的提猛升生勞產(chǎn)效訪率，悄激發(fā)燥潛能冬；〔臉6〕卡制定虹企業(yè)幫內(nèi)晉萍升與本輪調(diào)礙的計(jì)春劃；根〔7耳〕進(jìn)倘行工乞作臺(tái)駝評(píng)價(jià)腐與人渾力配脅置的衫整合峽；〔捆8〕雖增加附員工印對(duì)公驕司的利忠誠(chéng)選度及罰向心采力；享〔9膚〕顯料現(xiàn)企鑄業(yè)持疼續(xù)發(fā)蠟展的虹經(jīng)營(yíng)麗理念私；〔榮10肺〕協(xié)黑助員珠工辨當(dāng)別工栗作上留的風(fēng)布險(xiǎn)與震時(shí)機(jī)應(yīng)；〔啞11籍〕降崇低員對(duì)工的跪流動(dòng)籍率與診離職摘率；恐〔1德2〕直更有裹效地番運(yùn)用順員工高們的勺潛能藝，以拋促進(jìn)婦組織捉的發(fā)溝展。鳥(niǎo)72席、員溜工個(gè)鍬人方未面的夠職業(yè)蘇生涯得管理愛(ài)的重如點(diǎn)：困〔1匙〕獲游得充仰分的作企業(yè)巨開(kāi)展?jié)撔畔⒏埃弧矇?〕漢區(qū)分削工作逼型態(tài)虹、增膜進(jìn)適叢應(yīng)新婦工作希的能吊力；流〔3掀〕對(duì)拾自己賣的工是作進(jìn)撐行恰額當(dāng)?shù)尼u自我墓評(píng)價(jià)招；〔盜4〕比參與梳開(kāi)展俊、訓(xùn)角練方暢案，慈以提石升自杏我，靈促進(jìn)斜自我機(jī)啟發(fā)罵；〔外5〕馳通過(guò)叔企業(yè)潮的協(xié)甘助，炸確認(rèn)績(jī)自我吧生涯喝開(kāi)展績(jī)路徑籮；〔卻6〕濫增進(jìn)賀自我嚇的工惹作能甘力和歪技術(shù)繳；〔延7〕革促進(jìn)舉自我命成長(zhǎng)藥，并挎爭(zhēng)取搬向上巾升遷勒的機(jī)態(tài)會(huì)；干〔8犬〕使布自我錯(cuò)的潛株能更于有效鑰的被串激發(fā)己出來(lái)組；〔路9〕習(xí)結(jié)合聯(lián)個(gè)人系的特怕質(zhì)進(jìn)剛行職熊業(yè)生樸涯的嶺選擇根，建話立生李涯發(fā)幸展目喊標(biāo)，勺并執(zhí)擊行生處涯發(fā)營(yíng)展計(jì)眠劃。榴73遮、個(gè)認(rèn)人職園業(yè)生用涯管超理的民過(guò)程鋤：皺〔1童〕自典我職證業(yè)探搖索；礎(chǔ)〔2比〕確貼定職蜂業(yè)目遵標(biāo)；磨〔3瓦〕確比定發(fā)挽展規(guī)啞劃；喊〔4?！巢上肴?shí)蜂際行夫動(dòng)。鄙74疼、心黃理測(cè)此量工拖具：冷〔1盒〕職幅業(yè)價(jià)協(xié)值觀推測(cè)驗(yàn)盈〔2肌〕職確業(yè)興紐趣和劫職業(yè)甚人格探測(cè)試遍〔3犬〕職眾業(yè)能匠力測(cè)恒試。免75池、個(gè)敘人求突職技購(gòu)能訓(xùn)桂練：跌〔1見(jiàn)〕尋慢求職智位空煌缺；種〔2寬〕簡(jiǎn)覺(jué)歷和粗求職泡信的超寫(xiě)作司技巧嘉；〔窮3〕才面試右技能素訓(xùn)練揪。猴77罰、組震織的正職業(yè)哭管理借任務(wù)方〔六喝大任往務(wù)〕近：苦〔1條〕生禮涯目賣標(biāo)；判〔2或〕配慕合與謹(jǐn)選用脊；〔元3〕已績(jī)效線規(guī)劃爬與評(píng)扁估；圣〔4恒〕生享涯發(fā)愉展評(píng)暴估；喚〔5嶺〕工扇作與狀生涯吳的調(diào)暮適；蜘〔6答〕生斤涯發(fā)驅(qū)展的能支持鞋。辯78右、組皺織的娃職業(yè)寺開(kāi)展誕方案互：蘆〔1弟〕為濃員工那么考慮村新的法或非她傳統(tǒng)記的職般位道潑路提曾供自糕我評(píng)奏價(jià)的香時(shí)機(jī)往；〔華2〕帳應(yīng)該屢使跨蝦越各漆部門如和各恥地理芒位置襖的職臭業(yè)道軌路得直到發(fā)元展；幻〔3演〕為叨所有具的員累工提委供均智等就唐業(yè)與袋開(kāi)展罷的機(jī)廉會(huì)；破〔4氏〕注端意員葛工個(gè)棕人發(fā)先展需聲要的冬滿足枝；〔下5〕夸通過(guò)埋由橫效向與映縱向樸工作炊的變毛換而算提供利的在屠職培共訓(xùn)來(lái)嚼改善吩業(yè)績(jī)介；〔炕6〕收確定鞠培訓(xùn)馳和發(fā)活展需童要的爸方法詞。么79某、職助業(yè)路白徑設(shè)轎計(jì)的霜四種管形式為及特餓點(diǎn)：航〔1容〕液傳統(tǒng)響職業(yè)謝生涯曠路徑滋〔一課條路絲走到種底〕糊一種技苦于姻過(guò)去很組織殃內(nèi)員那么工的倉(cāng)實(shí)際翁開(kāi)展抹道路聰而制駐定出鎖的一扔種發(fā)泰展模像式。剃這種棄模式示將員去工的雨開(kāi)展幻限制鵲于一內(nèi)個(gè)職雨業(yè)部字門內(nèi)塔或一吉個(gè)組顛織單倡位內(nèi)來(lái)，通慮常是球由員恢工在飛組織衰中的史工作穿年限猛來(lái)決勁定員延工的熄職業(yè)氏地位棚。代〔2默〕網(wǎng)箏狀職始業(yè)生碎涯路藥徑〔砌循環(huán)炭上升紹〕妻這種燙靈活狡的職哭業(yè)發(fā)補(bǔ)展路犯徑設(shè)束計(jì)能攪夠給紋員工鞠和組?？棊m來(lái)巨氣大的注便利健。對(duì)貸于員駛工來(lái)碼講，攀可以搭帶來(lái)修更多寶的職霸業(yè)發(fā)損展機(jī)威會(huì)，蘋(píng)便于挎找到孟真正覺(jué)適合織自己蝶的工診作，棗能保準(zhǔn)持整禾個(gè)組任織的餅穩(wěn)定功性。妹〔3渾〕橫貸向職鋪業(yè)路撿徑〔精平級(jí)射調(diào)動(dòng)足〕肅可以宗使工堅(jiān)作具額有多層樣性怖，使緒用員裝工煥本發(fā)新奏的活集力。支〔4剝〕雙得重職漿業(yè)路減徑〔恭兩條鼠路都裳可走尿，技軟術(shù)和要管理猾都可想走〕殃主要湊用來(lái)敢解決禍某一逐領(lǐng)域栽中具緣有專牌業(yè)技鴨能，壓既不火期望滅在自休己的動(dòng)領(lǐng)域抽內(nèi)長(zhǎng)嗓期從桌事專菌業(yè)工匆作臺(tái)摔，又專不希燃望隨蛙著職并業(yè)的究開(kāi)展代而離侄開(kāi)自陜己的宿專業(yè)志領(lǐng)域征，有星利于矩鼓舞盲和激付勵(lì)在倡工程牢、技昂術(shù)、跡財(cái)務(wù)全、市輪場(chǎng)等窗領(lǐng)域千中的豎有貢辟獻(xiàn)者管，實(shí)釋現(xiàn)雙醉重職奉業(yè)路陪徑能閥夠保脫證組旗織既現(xiàn)聘請(qǐng)低到高架技能虎的管月理者加，又民雇傭鹿到具如有高悔技能鈴的專哨業(yè)技靠術(shù)人工員。詳80暈、分紋階段汽的組碗織咨失詢〔俊職業(yè)輩生涯紹管理贊的任滑務(wù)表蠢〕：粉〔劫1〕攻進(jìn)入旁組織進(jìn)階段刮：田招聘卻、選旺拔和扇配置霉，組來(lái)織上仍崗培仇訓(xùn)，隔考察溫評(píng)定銀新員長(zhǎng)工；膨〔2慌〕早五期職翻業(yè)階銳段：園組織脆發(fā)現(xiàn)卡員工靜的才豎能，軟幫助灑員工窯建立墊和發(fā)眉展職語(yǔ)業(yè)錨吧；裂〔3拌〕中澤期職己業(yè)階蘿段委：幫宜助員水工度蘆過(guò)中粥期職賽業(yè)階帖段的惹危險(xiǎn)壘期，攝分類抵指導(dǎo)忙，為隸其指肢示和竊開(kāi)通慈事業(yè)已開(kāi)展突的職計(jì)業(yè)通扭道；辦〔榮4〕剖后期魚(yú)職業(yè)韻階段蛙：產(chǎn)鼓勵(lì)淺幫助儲(chǔ)員工法繼續(xù)接發(fā)揮水熱情芹和智閘慧，扭幫助振員工腥做好魯退休廚的心教理準(zhǔn)層備和懂退休賺后的翼安排嗽，更煩員計(jì)圍劃和湊人事蕉調(diào)整節(jié)方案盡。杜81浸、組既織對(duì)滑員工紙職業(yè)呆生涯虎開(kāi)展鼻的支逮持：名〔1婚〕提假設(shè)供自嗽我評(píng)峰估工虧具和土交流不時(shí)機(jī)轟；〔真2〕區(qū)為員藏工提碌供職恨業(yè)發(fā)朋展的圾信息慶；〔禾3〕選建立紋職業(yè)泉指導(dǎo)遠(yuǎn)和評(píng)嫩價(jià)中選心；戚〔4鏡〕實(shí)銅施職測(cè)業(yè)發(fā)兔展項(xiàng)仍目。貸第五毒章悶績(jī)盒效管縮理容82渡、績(jī)盒效管俱理實(shí)鞠施的寺四個(gè)至環(huán)節(jié)步：糖〔1揀〕目論標(biāo)設(shè)他計(jì)〔東結(jié)果適目標(biāo)有、行傻為目拜標(biāo)〕始，氏既包士括反掌映結(jié)飼果的脫目標(biāo)估設(shè)計(jì)真，如孩數(shù)量閣、質(zhì)辯量、濱本錢說(shuō)、時(shí)煎間，先也包樣括反打映行菊為的池目標(biāo)鞠設(shè)計(jì)春，如窮態(tài)度坊、努肥力程旬度、廳能力湯等勝瑞任特產(chǎn)征，該目標(biāo)捏設(shè)計(jì)魂主要鴉針對(duì)搏具體棕的工僚作崗肯位職辟責(zé)而味設(shè)計(jì)無(wú)。唱〔2憶〕過(guò)況程指棗導(dǎo)〔煉鼓勵(lì)怖、輔巾導(dǎo)、敘反響仍〕：刪表達(dá)便了績(jī)末效管戴理以昆人為礦本、址關(guān)注鏡員工虜?shù)乃家u想。情鼓勵(lì)驚主要遵強(qiáng)調(diào)脊非正糞式激感勵(lì)的脈途徑責(zé)和方姻法，單反響陣強(qiáng)調(diào)蓬不僅絡(luò)要考屠慮正朵面反事饋的葡方法盆，也階要考粗慮負(fù)睬面反期饋的漫方法奧；最集后的嗚輔導(dǎo)型階段鳴強(qiáng)調(diào)森管理泊者，忙特別擴(kuò)是基撫層管皆理者遼要針那對(duì)員勻工行濕為表棕現(xiàn)進(jìn)舉行及岔時(shí)的汪糾正植、示拾范和禁培訓(xùn)們，對(duì)深于出鬼現(xiàn)的奮問(wèn)題軌進(jìn)行慘咨詢單。饑〔3絞考評(píng)殺反響蒙〔結(jié)撕果考習(xí)評(píng)、省行為笑評(píng)價(jià)法、績(jī)葡效面晌談〕槍?！彩?〕孔鼓勵(lì)橫開(kāi)展純〔薪何酬調(diào)哀整、螞培訓(xùn)爛開(kāi)展璃〕君：阿是將片績(jī)效席管理矮評(píng)價(jià)惰的結(jié)沈果應(yīng)碑用于謝實(shí)際劃的關(guān)貪鍵環(huán)淘節(jié)，中包括闖績(jī)效價(jià)工資散的設(shè)佳計(jì)方崖法、剃分配嶺方式梅、根愧據(jù)考捆評(píng)結(jié)幸果發(fā)視現(xiàn)的披問(wèn)題盛以及彼指定秧培訓(xùn)歐開(kāi)展峽方案聞。賓84盞、企挨業(yè)的箱關(guān)鍵科績(jī)效糠指標(biāo)好包括為：冊(cè)〔1撒〕企樓業(yè)級(jí)旬關(guān)鍵肢績(jī)效往指標(biāo)留；〔柿2〕套部門黨關(guān)鍵雷績(jī)效倉(cāng)指標(biāo)齡；〔珠3〕妙崗位微業(yè)績(jī)摟考評(píng)琴指標(biāo)富。巴85席、企改業(yè)績(jī)閱效管屯理目慎標(biāo)系旋統(tǒng)設(shè)紛計(jì)方程法：岔〔1緣〕平研衡計(jì)棒分卡爹〔B陶SC扣〕：播它從謀財(cái)務(wù)獻(xiàn)、顧頃客、墓企業(yè)曬內(nèi)部秋流程弄、學(xué)拴習(xí)與低成長(zhǎng)擁四個(gè)關(guān)角度惱來(lái)考飯?jiān)u組勵(lì)織的震績(jī)效猛。觸；〔活2〕篇關(guān)鍵蠶績(jī)效炊指標(biāo)割法。游87肥、財(cái)獨(dú)務(wù)角欠度：特財(cái)務(wù)判方面表的績(jī)僚效指席標(biāo)表己明了爽企業(yè)中戰(zhàn)略絞的實(shí)考施與為執(zhí)行迫對(duì)于燒改善法企業(yè)思盈利凱的貢揉獻(xiàn)。限企業(yè)釋不同尖時(shí)期路的發(fā)蹤展戰(zhàn)絡(luò)略有味所差現(xiàn)異，樂(lè)但不駐論哪衣個(gè)階擁段的皺企業(yè)枯策略那么，都妻會(huì)受搖到經(jīng)宇營(yíng)收趣入的半成長(zhǎng)跡與組原合、挪本錢鄰下降功與生野產(chǎn)力贏提高摸、資摧產(chǎn)利喇用與風(fēng)投資賊策略春三個(gè)指因素究的影舉響。蒜財(cái)務(wù)群指標(biāo)跑可以蘇通過(guò)話市場(chǎng)掙的營(yíng)芳業(yè)收砍入的遵成長(zhǎng)蘭率、含目標(biāo)尼顧客障和產(chǎn)沉品線墊的獲枯利率叼、市蛛場(chǎng)占投有率償、員羅工平于均收森益、敢投資紫報(bào)酬握率、騎營(yíng)運(yùn)抱資金慈的比吸率來(lái)孤加以濱衡量頑。集88壺、顧并客角省度：魚(yú)平穩(wěn)捉計(jì)分謠卡的筒“械顧客賀角度葵〞增是使雁企業(yè)火確認(rèn)吧它們箭所選唇擇競(jìng)紹爭(zhēng)的狼顧客就與市轟場(chǎng)。狀這是升企業(yè)肥財(cái)務(wù)欄性目誠(chéng)標(biāo)收罵入的溝來(lái)源本。顧林客角犯度的額指標(biāo)弄包括椅：市殃場(chǎng)占望有率淹、顧似客取般得、耳顧客講維系情、顧妹客滿順意、斃顧客盛獲利借、顧孤客價(jià)加值主稅張。峽89蒸、內(nèi)慚容流賢程角橋度：湖內(nèi)部爐流程代會(huì)影單響到數(shù)顧客陰滿意歸率與罵最終怖的財(cái)客務(wù)績(jī)外效指捐標(biāo)。躍企業(yè)配的一記般價(jià)降值鏈坑模式丘包含光了創(chuàng)們新、擦運(yùn)營(yíng)疤和售欄后服威務(wù)三纖個(gè)環(huán)贏節(jié)。太創(chuàng)新縫環(huán)節(jié)拴：研禿究潛離在需宣求。興運(yùn)營(yíng)估環(huán)節(jié)蹲：強(qiáng)怖調(diào)效鐘率、葵一致哲性和許適時(shí)科性。羅售后鄭環(huán)節(jié)歲：為柳客戶形提供步效勞奸，優(yōu)騾秀的猾售后斷效勞泉同樣完能夠室衡量褲其績(jī)蠻效。憶90佳.學(xué)喘習(xí)與斥成長(zhǎng)闊有三羨個(gè)方篇面的褲來(lái)源樂(lè)：挺人、秘系統(tǒng)屋、程沫序。陸學(xué)習(xí)允與成繞長(zhǎng)是賤與員公工為炊根底征的評(píng)錫估標(biāo)黃準(zhǔn)，躁是企寸業(yè)績(jī)吧效的雜根本內(nèi)起源金。姜92胞.關(guān)徐鍵績(jī)沒(méi)效指昆標(biāo)法饅〔K礦PI獄〕〔淺關(guān)心渾結(jié)果農(nóng)〕：揚(yáng)是通禽過(guò)對(duì)油組織答內(nèi)部扔的流綿程輸漏入端圾的關(guān)妖鍵參承數(shù)進(jìn)御行設(shè)田置、擇取樣賽、計(jì)洪算、決分析早，徇庸流程顛績(jī)效云的一礙種目桑標(biāo)式最量化蔽管理羅指標(biāo)脅，是獵把企晶業(yè)戰(zhàn)班略目袍標(biāo)分租解成遮可量掩化的間、可吳操作昨的標(biāo)襪準(zhǔn)體勾系的壘工具茂。聞〔1德〕企菠業(yè)的賽關(guān)鍵項(xiàng)績(jī)效鑒領(lǐng)域門及企刃業(yè)及那么關(guān)鍵貸績(jī)效個(gè)指標(biāo)掃的制述定。搶〔2昨〕部牧門級(jí)君關(guān)鍵布績(jī)效碎指標(biāo)途的建叢立。研〔3失〕建霸立崗圖位的作績(jī)效霉評(píng)估棗指標(biāo)墨。掉〔應(yīng)繡該強(qiáng)丟調(diào)的蓬是，紛企業(yè)時(shí)的關(guān)棗鍵績(jī)介效指瓜標(biāo)體穗系不勞可能己一次脾完成估，在海建立襪初步膨的關(guān)訪鍵績(jī)衰效指般標(biāo)體戲系之伍后，碼要經(jīng)壽過(guò)試視運(yùn)行剖、收款集意妨見(jiàn)等望活動(dòng)日，對(duì)姑已建市立的友關(guān)鍵?？?jī)效泳指標(biāo)豈體系通進(jìn)行蘭補(bǔ)充澆、修塌改和市完善載，最棟終確房立比石較穩(wěn)父定可盜行的芹關(guān)鍵京績(jī)效族指標(biāo)育體系據(jù)。絕93寶.基宜于結(jié)可果的靜目標(biāo)集設(shè)計(jì)藝應(yīng)遵吧循的燭原那么堤：更〔1討〕自曉上而輩下，夕達(dá)成屈一致面?！哺?〕習(xí)工作稻目標(biāo)陸與發(fā)者展目侮標(biāo)。卸〔3激〕及勢(shì)時(shí)反究饋。漂〔4醫(yī)〕S臘MA蜂RT蠟原那么嫌〔S呆：工爐作目撓標(biāo)應(yīng)木是準(zhǔn)懷確界床定的補(bǔ)M：損工作晨目標(biāo)涉應(yīng)是爭(zhēng)可測(cè)聽(tīng)量和喂評(píng)價(jià)扭的A頑：工鈔作目陷標(biāo)應(yīng)眉是雙薄方認(rèn)逃可的說(shuō)R：拍工作顏目標(biāo)搞應(yīng)是趙可達(dá)鳴到具忙有挑奴戰(zhàn)性曬的T暴：工改作目縮標(biāo)應(yīng)峽明確嫁規(guī)定臘了最典后期促限和外回憶子日期曲的〕捏94原.行職為評(píng)縫價(jià)指炭標(biāo)的蛛四個(gè)高維度帶：姥〔1繳〕知糧識(shí)能寒力基細(xì)礎(chǔ)(鞋專業(yè)霞知識(shí)筋根底呀、學(xué)鑄習(xí)能室力、沸概括騙性思揀維)斥〔冒2〕汽管理盛技能哀〔計(jì)磚劃、蹈指揮章、質(zhì)甲量管奏理、坦談判芽、應(yīng)隱變〕只〔3左〕工嘉作組怪織〔映團(tuán)隊(duì)摘建設(shè)霜、發(fā)各展關(guān)記系、據(jù)影響喝他人閱、溝秧通、駕鼓勵(lì)暈、輔猾導(dǎo)、漢授權(quán)言、客秩戶服鬧務(wù)〕茂〔4難〕個(gè)緒人品奧質(zhì)〔源主動(dòng)迎性、墾誠(chéng)信玻、成象熟動(dòng)乎機(jī)、檔創(chuàng)新資意識(shí)北〕劃95帥目標(biāo)辟設(shè)計(jì)僚的基局本環(huán)筋節(jié)〔彼過(guò)程繩〕：復(fù)〔1細(xì)〕澄縣清崗盟位職碎責(zé)存〔2青〕溝票通工毅作重捷點(diǎn)攔〔3鐘〕設(shè)摸定考馬評(píng)指她標(biāo)標(biāo)乓準(zhǔn)〔辜數(shù)量盛、成臺(tái)本、能質(zhì)量淡、時(shí)俘間、棕行為征〕〔貢4〕笛與員蠻工達(dá)洋成一閉致〔句講明恨任務(wù)思--暑-鼓毯勵(lì)員冊(cè)工參秀與-讀--特與員遮工討鬼論-夸--搬達(dá)成衛(wèi)共識(shí)批--蝕-總縮結(jié)討匆論結(jié)摩果〕秘。〔丘有可云能出竄談話啟題〕各盆97羨績(jī)效村管理膚過(guò)程欄指導(dǎo)訊的方獎(jiǎng)法：姑鼓勵(lì)奪、反夠饋、所輔導(dǎo)贊輔導(dǎo)濕方法央:仿輔導(dǎo)掃是一獨(dú)個(gè)學(xué)布習(xí)過(guò)干程，脹而不洪是一擠個(gè)教攤育過(guò)居程。踐它使括員工窄負(fù)責(zé)厲制定鋪?zhàn)约悍康墓へ涀饔?jì)盜劃并介努力戀去達(dá)滲到預(yù)搬期的配目標(biāo)帶，同告時(shí)，字管理隱者通是過(guò)學(xué)罩習(xí)過(guò)老程給吧與員填工支放持、遲咨詢識(shí)和監(jiān)戴控：萬(wàn)反響尚應(yīng)該頁(yè)具體刺、及緩時(shí)并菠針對(duì)抗好的咳工作權(quán)表現(xiàn)蒜上。朱輔導(dǎo)勁的踩具體舊過(guò)程計(jì)：撕1、販確定新員工驗(yàn)勝任恩工作僵所需誦要掌峽握的陽(yáng)知識(shí)遮和技禿能影2、疼確保塊員工交理解速和接衡受學(xué)盲習(xí)的訴必要抄性。請(qǐng)3、菊與員面工討慢論應(yīng)產(chǎn)該學(xué)守習(xí)的侍內(nèi)容賽和最紹好的近學(xué)習(xí)闊方法斗。仙4、表讓員皇工知適道如逆何管扛理自富己的爽學(xué)習(xí)差，并抽確定投在哪擋個(gè)環(huán)雖節(jié)上去需要蜓幫助顆5、跟鼓勵(lì)墊員工滴完成撕自我蜻學(xué)習(xí)樂(lè)的計(jì)哨劃旋6、隸在員握工需沖要是冠，提綢供具誰(shuí)體的妹指導(dǎo)盛7、墓就如物何監(jiān)洽控和酷回憶芳員工憐的進(jìn)辛步達(dá)弱成一參致窯98瘡、考也評(píng)反央饋階根段的辛三個(gè)艦環(huán)節(jié)膏：準(zhǔn)擱備、尾考評(píng)竭和評(píng)圣價(jià)、漏面談六99團(tuán)、面蠟談程扮序鍛1、轟和諧欺的面柄談氣揉氛掀2、禁說(shuō)明滾討論拋的目奧的、處步驟命和時(shí)襯間芒3、蹈說(shuō)明繩每項(xiàng)敘工作還目標(biāo)叨考評(píng)姨結(jié)果繪。停4、構(gòu)分析湯成功意和失磁敗的糞原因韻。截5、績(jī)說(shuō)明酬員工電的行牲為表刊現(xiàn)評(píng)酸價(jià)結(jié)墻果。餃6、終討論厘員工閣的培粱訓(xùn)發(fā)誕展計(jì)盤劃，銀并共霉同為戲下一險(xiǎn)階段副的工尸作設(shè)腎定目史標(biāo)。宵7、目根據(jù)族員工繭提出搖所需航要的置支持穩(wěn)和資伐源進(jìn)傷行討圈論。簽8、土雙方競(jìng)達(dá)成蜓一致傍，在落績(jī)效泥評(píng)估喬表上濫簽字忙。鍛10經(jīng)0、末面談怎技巧鏡〔1悅〕管胖理者漫一定于要擺悉好自句己與坑員工脂的位艱置，懲雙方銜應(yīng)當(dāng)央是具效有共紡?fù)坑聵?biāo)的方交流義者，騰具有傾同相狀關(guān)系溜，管芹理者汪不是錯(cuò)評(píng)價(jià)漏者或蜻者判苦斷者些，雙爐方是界完全兵平等筒。面灶談不昨是演陣講，糾而是察溝通戴〔2期〕通昌過(guò)正磁面鼓蜂勵(lì)或攤者反葉饋，黑關(guān)注段和肯患定員炒工的近優(yōu)點(diǎn)茫。聰〔3風(fēng)〕要仗提前閉向員遞工提山供他閱評(píng)結(jié)浴果，厚強(qiáng)調(diào)帽客觀紀(jì)事實(shí)植。這材里尤宿為重怠要的阿是提鉤醒員腎工注腔意在鍛目標(biāo)匪設(shè)計(jì)惹中雙嫩方達(dá)滴成一收致的李內(nèi)容臣，提斯示員公工事型先的白承諾婦〔包游括對(duì)稠于結(jié)結(jié)果指傻標(biāo)和嘉行為突指標(biāo)擠的承批諾〕苦〔4鉗〕應(yīng)火當(dāng)鼓瓜勵(lì)員脅工參孔與討麥論并蓮發(fā)表籃自己慢的意害見(jiàn)和疏看法陷，以售核對(duì)容考評(píng)膝評(píng)價(jià)旨結(jié)果崗是否邁適宜斯。棚〔5敞〕針痛對(duì)員腿工行緩為評(píng)弓價(jià)的檔結(jié)果執(zhí)并為再考慮飽本年嘴度的沈〔培蹲訓(xùn)〕火開(kāi)展酒方案鋤。麗10分3.介建立拘和實(shí)滔施企肅業(yè)績(jī)煉效管舌理體塘系必學(xué)須具花備的將四個(gè)監(jiān)前提旅條件喝：紙〔1互〕有厭可操粒作的多企業(yè)蝦開(kāi)展執(zhí)戰(zhàn)略逆目標(biāo)郵，企侍業(yè)高濁層管補(bǔ)理者奉必須聾依靠談?dòng)嘘P(guān)掏專家雜制定知出企舅業(yè)中支長(zhǎng)期律的發(fā)扁展戰(zhàn)趣略目仙標(biāo)，磚這是猜實(shí)施饅績(jī)效返管理臉的重香要前熟提〔剃2〕摘組織堡結(jié)構(gòu)卵圖隊(duì)怪各層慘次崗兄位的們相互畜關(guān)系位有準(zhǔn)陡確的翅界定岔〔3翼〕內(nèi)稠部客估戶和另外部執(zhí)客戶塵對(duì)所您分析咱的崗樸位有盈清楚倒的要格求〔挖4〕辭崗位然責(zé)任徹說(shuō)明老書(shū)對(duì)肺個(gè)崗且位職溉責(zé)有資明確閣的描次述〕捎；貍10愚4.棉改良語(yǔ)工作等績(jī)效肚的策撕略：魂〔1沈〕預(yù)爸防性常策略極和制摔止性蝴策略假〔2姥〕正茫向激劣勵(lì)策如略與呀負(fù)向轎鼓勵(lì)嚷的策傾略3盾〕組都織變混革策正略和境人事船調(diào)整彈策略柔10犬5.姻考評(píng)南者卡與被就考評(píng)雁者免的矛臭盾以切及化閥解矛思盾的把措施獲和方海法：疊〔1桑〕員起工自纏我矛江盾〔湖2〕粒主管才自我譜矛盾落〔3倆〕組漆織目青標(biāo)矛椅盾。風(fēng)其化鎖解方睡法為額：〔枯1〕貸在績(jī)熄效面憑談中李應(yīng)當(dāng)序做到恥以行啄為為果向?qū)Ц我允旅蓪?shí)為恭依據(jù)崗，以互制度死為準(zhǔn)兔繩，疾以誘基導(dǎo)為負(fù)手段鵝，本褲實(shí)事鳥(niǎo)求是憶、以德理服膀人的職態(tài)度明克服泄輕視便下屬拿等錯(cuò)觸誤觀痰念，蘭與下湊屬進(jìn)每行溝悠通交爪流〔神2〕釣在績(jī)漸效評(píng)償估中匹一定豪將過(guò)噴去的糊，當(dāng)睡前的戰(zhàn)，以塌及今碼后可稀能目瀉標(biāo)適嫩當(dāng)區(qū)襲分開(kāi)蹄、將輛近期銀績(jī)效壩評(píng)估糖的目裳標(biāo)與鴨遠(yuǎn)期木開(kāi)發(fā)診目標(biāo)竟嚴(yán)格沃區(qū)分巧開(kāi)〔童3〕繭適當(dāng)停放下簡(jiǎn)權(quán)限罵鼓勵(lì)羽下屬倉(cāng)參與盡10壟6.速36妖0度饞反響徐評(píng)價(jià)顏可以呆認(rèn)為預(yù)是對(duì)晚這種菌管理煎需求規(guī)的最飲好回架答之鏈一澇可稱橫為多您元評(píng)允估或夾多評(píng)牢價(jià)者惡評(píng)估跳，它瓣不同芒于傳源統(tǒng)的督自上寫(xiě)而下升的考弱評(píng)方彼法，幕在此欄模式雙中，宗評(píng)價(jià)淡者不窮僅僅席是被墓評(píng)價(jià)哲者的完上級(jí)歷主管躍還可蠻以包氧括其命他與饅之密惹切接覺(jué)觸的蘇人員即，比妹如：為同事橡、下每屬、維客戶枝等。緊同時(shí)磚包括咬被評(píng)室價(jià)者染的自眼評(píng)，學(xué)也就跡是說(shuō)逃它是戚從不壽同層直面的壟群眾錦中收吩集評(píng)吊價(jià)信發(fā)息的代。好退處：廁將促壇進(jìn)被殊評(píng)價(jià)配者更采全面澤的認(rèn)站識(shí)自漸己位失員工煌的個(gè)釣人發(fā)伍展提含供信惜息，瓜促使?fàn)幤涮岷?jiǎn)高管口理技勒能和舍工作挨業(yè)績(jī)勾，改毛善團(tuán)買隊(duì)工燕作；玩另一守方面問(wèn)，對(duì)贈(zèng)于整脹個(gè)企拉業(yè)來(lái)該說(shuō)，永它可送以增狡進(jìn)績(jī)姐效評(píng)摟價(jià)的輪效果看，激桿勵(lì)員模工對(duì)間組織輕變革盈的參患與，諒提高疤培訓(xùn)施效益炸和員蒜工滿座意度眨，建染立新婦型的軋企業(yè)搬文化疼，促知進(jìn)企漂業(yè)的鄙開(kāi)展旁。溝10勒7、尾36迎0度慎反響楚評(píng)價(jià)巖的主熟要特掘點(diǎn)：僵〔1尖〕全惑方位蓬〔2賽〕基資于勝掠任特邪征；饒〔3網(wǎng)〕評(píng)章估的共匿名槽性〔稱4〕告多測(cè)比度反辟饋；駝〔5許〕促途進(jìn)發(fā)公展〔那重點(diǎn)適〕到10沿8、貼36兼0度諸反響至評(píng)價(jià)峽的方蕩法：白〔1慢〕項(xiàng)莫目設(shè)粘計(jì)；忘〔2書(shū)〕實(shí)里施評(píng)燭價(jià)；供〔3樹(shù)〕效勢(shì)果評(píng)弱價(jià)；礙〔4拳〕實(shí)匆施反束饋。屋10副9、年36廣0度扶反響橡評(píng)價(jià)師的實(shí)天施包漠括6晴個(gè)環(huán)顏節(jié)：孩〔1蛛〕組沾建3島60沸度評(píng)費(fèi)估隊(duì)含伍；礙〔2系〕對(duì)帥評(píng)價(jià)咳者進(jìn)敬行如習(xí)何向鏈他們桃提供尾反響著和評(píng)占估方昂法的必訓(xùn)練鐘和指益導(dǎo)；蜓〔3膠〕實(shí)請(qǐng)施3奉60漿度反識(shí)饋評(píng)掘價(jià)；惜〔4唐〕統(tǒng)木計(jì)評(píng)延分?jǐn)?shù)雄據(jù)并巷報(bào)告揪結(jié)果錄；〔肺5〕撤對(duì)被堵評(píng)價(jià)甲者進(jìn)突行如扶何接捕受他決人反呢饋的殘訓(xùn)練兼；〔食6〕效企業(yè)腥管理案部門賺針對(duì)瞞反響屠的問(wèn)土題制鹽定行善動(dòng)計(jì)家劃。忠〔重杠點(diǎn)〕調(diào)11樹(shù)0、明績(jī)效怖評(píng)估導(dǎo)的誤嫌差〔稱會(huì)分弟類〕壺：恨〔1芳〕分識(shí)布誤稍差；銅〔2綱〕暈腐輪誤叮差；礙〔3輝〕個(gè)憑人偏輪見(jiàn)；誤〔4為〕優(yōu)柿先和玩近期姿效應(yīng)用；〔三5〕扭自我周中心濱效應(yīng)只；〔太6〕舒后繼哄效應(yīng)駱；〔室7〕舍不完揪整信羞息誤污差；考8〕梯評(píng)價(jià)鑒標(biāo)準(zhǔn)拆對(duì)考顛評(píng)結(jié)訂果的統(tǒng)影響提。情11索1、虧評(píng)價(jià)擊趨中闖化誤蝴差〔乓分布侮誤差唉〕：罩指評(píng)巧價(jià)者篇給每伐一個(gè)均被評(píng)言價(jià)者脫的評(píng)殖分都粗是中饑等的慰，而肢不考虜慮被廚評(píng)價(jià)日者在有工作桐中的陜具體受表現(xiàn)離。表缸現(xiàn)為斥三種庸：〔哀1〕嶄寬厚于誤差類：即懷評(píng)定贏結(jié)果俱是負(fù)姥偏態(tài)腸分布志，大續(xù)多數(shù)隨員工運(yùn)被評(píng)序?yàn)閮?yōu)命良，股這種倆過(guò)于催集中布的評(píng)繭價(jià)結(jié)絲果使縫績(jī)效麥評(píng)估慚被歪召曲了完，無(wú)為法為喉企業(yè)狠做好姓晉升銜、工購(gòu)資調(diào)病整、系培訓(xùn)里開(kāi)展室等工鉗作提擱供有笑效的槐信息論?！残?〕蜂苛嚴(yán)殊誤差立：即滔評(píng)定垃結(jié)果湯正偏肢態(tài)分漫布，稀多為帖不合攜格或餡勉強(qiáng)及合格績(jī)?！矋?〕鐵集中層趨勢(shì)福和中摸間傾稀向：擱造成嶼績(jī)效堡管理想的扭悄曲，洽出現(xiàn)戰(zhàn)好人超不好幸，強(qiáng)驅(qū)人不吹強(qiáng)，膜弱者問(wèn)不弱過(guò)。橋第六典章受薪酬忽福利便管理章11假6、撐薪酬鑄系統(tǒng)插〔1塵〕外目部回劑報(bào)分秋為直催接薪討酬〔爽分為曲根本梨薪酬惰和激慧勵(lì)薪顏酬，松其中垮鼓勵(lì)感薪酬陳包括律紅利塘、利容潤(rùn)分導(dǎo)成、璃績(jī)效腰工資筋等〕呢和間每接薪仰酬〔咽分為約保險(xiǎn)斧、非第工作耽日工愈資、啊效勞如和額瓦外津扔貼〕鬧〔2皆〕內(nèi)劫部回此報(bào)分籌為參擾與決冤策、娃更大眉的工棒作自吩由、給更多如的責(zé)嗓任、榮個(gè)人尾成長(zhǎng)溉時(shí)機(jī)沿和活劈動(dòng)的色多樣吃性，踐內(nèi)部箱回報(bào)召不是郵錢。中11朱7、甜工資志確定杠理論陰分為鵲：朗〔1杏〕邊彈際生深產(chǎn)力便理論狗〔在扒靜態(tài)唐社會(huì)安理論那前提租下，杏勞動(dòng)蘋(píng)和資憂本是盡兩個(gè)求重要綿的生君產(chǎn)要仰素，車有經(jīng)土濟(jì)收卻益才績(jī)能雇稀用勞懸動(dòng)力鉤?！沉妗?癢〕均燃衡價(jià)士格工會(huì)資理疊論〔既工資路水平尾是由剃勞動(dòng)跡力的愛(ài)需求個(gè)和勞謝動(dòng)力旗供給務(wù)兩個(gè)謊相關(guān)擋因素吩綜合咐確定齡的。鍋〕〔超3〕頁(yè)集體籠談判狐工資劃理論滲〔由鹿工會(huì)德談判綠工資飯水平憑、雇劍主提豆供的才工資粗水平慧共同座決定楚?！持稹?觀〕人匆力資僵本理刮論〔蝦教育著本錢忌與工董資水旋平的字關(guān)系養(yǎng)，即四讀書(shū)葉多收蹲入多倆?！橙?1叮8、勿人力滅資本裹理論焰：早〔1絡(luò)〕有首形支斗出，蝴又稱覆直接零支出袖、實(shí)臥際支稀出；醒〔2初〕無(wú)表形支祖出，久又稱枝時(shí)機(jī)悶本錢概；〔嶄3〕描心理福損失冊(cè)，又煉稱為捷精神封本錢浴、心爸理成祖本。瓣4、鞋工資焰效益縫理論胸：工晉資效東益是弄指工休資投律入所喊產(chǎn)生回的直威接經(jīng)考濟(jì)效商益、柴即每余支付名一定觀量工筋資生席產(chǎn)多慚少產(chǎn)石品或醋創(chuàng)造毅與實(shí)舌現(xiàn)多貪少價(jià)梳值它魚(yú)反響桑投入物的工筐資成滾本所吩能得精到的錦利潤(rùn)驢。工海資效煤益是顯決定錦工資棚水平崖的重份要依竊據(jù)。宴〔計(jì)狠算題各〕工耽資效聰益=淹=驚11確9、筒鼓勵(lì)吐理論籠：腫〔1船〕需腸要層扒次論嗎；〔稿2〕禾雙因夏素理械論；明〔3裂〕需鍵要類綁別理?yè)湔?；輝〔4含〕期吊望理猾論候〔5羊〕、瘡需要樓層次弓論.見(jiàn)12決0、鑄馬斯對(duì)洛的帝需求殿層次駁論：川〔1引〕生孫理需宗要〔壽2〕柄平安匯需要苗；〔擺3〕手社會(huì)婦需要斧；〔腐4〕課自尊稍需要謀；〔圾5〕吉自我巴實(shí)現(xiàn)姜的需帽要。教12響2、憂需要繡類別污理論刺：槍麥克放萊和構(gòu)亞特弄金森德提出覽三類衰需要港：成瞧就需你要、佩權(quán)利說(shuō)需要魄、親針和需府要。龜12奇3、套期望容理論涉：榮維克捧多、免弗洛握姆提捆出，坦人的與動(dòng)機(jī)渾取決倘于三秒個(gè)因敵素：揚(yáng)效價(jià)拆、期挪望、短工具評(píng)。缺動(dòng)機(jī)偷=效糟價(jià)*草期望章*工循具批12科4、遞制定吩薪酬謝策略雖：指公司市戰(zhàn)略些、職票位層餃次越型高獎(jiǎng)杯金比艷越高融。謎12恩5、禮薪酬蔽設(shè)計(jì)隸的影蹤響因此素：隱〔富1〕煤個(gè)人煎因素優(yōu)〔A蹄員工烤的基謙本素觸質(zhì)B咬勞動(dòng)例量C愛(ài)員工漂的年繞齡D牌其他錄因素喝〕〔難2〕責(zé)職位嘩因素偉〔A昆職位銷的高免低和銜類別尺B工騙作條譜件〕澤〔3限〕企醒業(yè)因求素〔爺A企居業(yè)的暗經(jīng)濟(jì)鑄效益頑B企戲業(yè)發(fā)斗展階疫段C土企業(yè)淺薪酬范哲學(xué)躁〕〔左4)顯社會(huì)性因素成〔A救政府己的政活策和傻法規(guī)燙B勞芝動(dòng)力耕市場(chǎng)餓C社瓶會(huì)經(jīng)耐濟(jì)狀處況〕籮12幸6、晚根本笑薪酬紛設(shè)計(jì)躁常用李的方所法卻是基限于技舞能的相薪酬波方案威和基貝于工捆作的屈薪酬驕方案怪。其浸中基拾于技攝能的寄薪酬便方案辜優(yōu)點(diǎn)喜是有共利于頓創(chuàng)造蔑高彈牢性的埋工作跪團(tuán)隊(duì)真和團(tuán)角隊(duì)工予作水傍平的營(yíng)提高繩，缺解點(diǎn)是差培訓(xùn)弓本錢柴高。膝基于偵工作然的薪滿酬方跨案能啟夠較匪好的活解決看內(nèi)部禁相互突比擬炭的公武平問(wèn)穗題和嚇外部閘相互欣比擬纖的公親平問(wèn)員題?；@缺點(diǎn)軍是適蜓應(yīng)形驚式變昆化性泛差。呢12洽7、巧職位蟲(chóng)評(píng)價(jià)槽方法地：1蒸〕職曉位排椅序法寺〔定構(gòu)性〕范2〕訊職位典歸類網(wǎng)法〔奴定性倦〕3取〕因母子比它較法會(huì)〔定薄量〕倒4〕陰因子憂計(jì)分袖法〔濱定量化〕造12史8、厭薪酬當(dāng)調(diào)查移籌劃惹階段產(chǎn)：招〔1竊〕調(diào)核出目況的〔雕2〕催調(diào)查照職位蒼；〔奴3〕鋪地區(qū)頓、行喪業(yè)；妖〔4證〕具刊體內(nèi)題容〔卻5〕腸具體情方法謀〔委單托第穩(wěn)三方陜〕殖〔6血〕調(diào)柱查工過(guò)具。少12籃9、抖根本黨薪酬鍵結(jié)果歡設(shè)計(jì)舅應(yīng)考品慮的呈因素貼：忍〔1震〕薪畫(huà)酬水味平；棕〔2怒〕薪妨酬級(jí)偶差；后〔3遼〕薪勸酬等鳴級(jí)；唉〔4悼〕薪池酬幅盡度；舉〔5醉〕薪料酬重牛疊拆13陪0、鞠A公桌司的挨工資孔曲線森圖解售釋p統(tǒng)13犁5頁(yè)抄：A闊公司太的整獵體薪尿酬水放平狀煎況是欠基層余員工啟的薪飛酬低端于市幸場(chǎng)一爹般薪逆酬水速平，紡中高松級(jí)員巧工的行薪酬噴高于掃市場(chǎng)聯(lián)一般齊水平賠；隨忠著崗鞭位等艙級(jí)的王上升脾，不該同崗后位等榜級(jí)之前間的腸薪酬虹差距穩(wěn)變得特越來(lái)訂越大腫，各悔等級(jí)禿內(nèi)的茫檔次鑒也逐乎漸變共少。站13疑2、勺鼓勵(lì)財(cái)薪酬姨方案奮的類恩型圖申見(jiàn)P碧13播6頁(yè)剛：龍1〕孔基于套個(gè)人象的方燕案2盈〕基場(chǎng)于工吃作團(tuán)澡隊(duì)的好方案旁3〕蔬基于槍部門譯范圍悠的方拐案4秒〕基要于公撥司范用圍的慕方案介13偽3、器基于愈個(gè)人爬的激視勵(lì)方吊案〔綠微觀吵層面透上〕飾：雷績(jī)效鉗工資鬼、延漲續(xù)性捉績(jī)效惡加薪饒、一捎次性蜂積累黃獎(jiǎng)、駛個(gè)人惡獎(jiǎng)勵(lì)且方案炕、計(jì)配件制滴、標(biāo)如準(zhǔn)工汁時(shí)制租、傭酒金制誦計(jì)件虧制工馬資無(wú)坡底薪傾標(biāo)準(zhǔn)算工時(shí)反制有刮底薪裁傭金井制適頑用于構(gòu)銷售甘，分咸為有剖基薪界和無(wú)饒基薪抱兩種金?；蚧趧P團(tuán)隊(duì)午的獎(jiǎng)員勵(lì)方書(shū)案獎(jiǎng)炒勵(lì)大驚家都煤一樣總基于拒部門膛范圍載的激墓勵(lì)薪羅酬方脹案部誠(chéng)門節(jié)匯省下蝕來(lái)的扶部門疫分享勾。忌員工賄持股死方案嗓向管客理層卻骨干矮員工貓傾斜鵝利潤(rùn)肌分享處方案暖公司睜錢大丈家都狡有份寇，可蹤以以賺現(xiàn)金良和延返遲支觀付方碌式進(jìn)稅行利申潤(rùn)分歸享。碰員工全持股里方案短向重暈要的趨人群運(yùn)傾斜外，管我理層辦傾斜瀉。蛋特定源人員和薪酬跡分配莊方案脾13形4、故福利集的特溜點(diǎn)：封〔1乎〕穩(wěn)剛定性溜〔2粉〕潛廢在性持〔3餐〕延午遲性臨第七痕章；斗勞動(dòng)棚關(guān)系塘管理貫13研6、菌決定被勞動(dòng)勾條件翠標(biāo)準(zhǔn)索的約忙束因場(chǎng)素：穴1〕渣國(guó)家泄標(biāo)準(zhǔn)番2〕濫市場(chǎng)棍因素執(zhí)〔宏號(hào)觀經(jīng)駁濟(jì)狀詢況、晌企業(yè)吃所處蔬的行驅(qū)業(yè)、害其他傷工會(huì)纏組織胞的集偽體協(xié)擱商結(jié)悅果的濾影響祥效應(yīng)足、工秤會(huì)組爸織的項(xiàng)團(tuán)結(jié)深程度降、集冬體協(xié)囑商各孔方的扶交涉紐技巧雷與公纖共關(guān)些系能業(yè)力〕浮13徐7、廁集體確協(xié)商恢策略柏：幻在談羅判中繞，貨語(yǔ)幣條安款和兆非貨稿幣條載款的辛區(qū)別場(chǎng)，核踏心是傳經(jīng)濟(jì)稿因素遍。徐13達(dá)8、穿市場(chǎng)城因素森：股1〕貫宏觀飯經(jīng)濟(jì)焦?fàn)顩r屠2〕絮企業(yè)犁所處熱的行梳業(yè)3紡〕其夜他工翻會(huì)組梳織的原集體華協(xié)商拆結(jié)果寺影響勾效應(yīng)醋4〕鍋工會(huì)扒組織抵的團(tuán)伴結(jié)程炎度、機(jī)用人揚(yáng)單位綿的實(shí)扁際支沒(méi)付能貢力、浩人工演本錢址的承窩受能踢力，尚以及伴工會(huì)離和用妖人單彎位各強(qiáng)自的遵財(cái)務(wù)科狀況搞5〕班集體熱協(xié)商格各方洗的交暑涉技渴巧與富公共裂關(guān)系響能力姜14偶0、李團(tuán)體祖勞動(dòng)兩爭(zhēng)議艇的特誓點(diǎn)：聯(lián)1〕段爭(zhēng)議蔑主題注的團(tuán)制體性判2〕端爭(zhēng)議闊內(nèi)容機(jī)的特紛殊性物，爭(zhēng)慕議內(nèi)尊容涉嶄及企疫業(yè)的事一般客勞動(dòng)抗條件嚇等事凱項(xiàng)，許內(nèi)容賽具有瘋廣泛針性和絕整體毛性，滔與集肌體勞套動(dòng)爭(zhēng)價(jià)議不按同3樹(shù)〕影揪響的聽(tīng)廣泛祖性艘14爺1、飯因簽血訂勞壓動(dòng)合下同發(fā)隊(duì)生爭(zhēng)沉議的瞎處理媽程序注：早1〕膝當(dāng)事秋人蜜協(xié)商忽2〕扛由勞瀉動(dòng)爭(zhēng)同議協(xié)粉調(diào)處摧理機(jī)桃構(gòu)協(xié)暑調(diào)處么理〔酬申請(qǐng)胳和受竹理-貝--顫-擬倦定協(xié)綱調(diào)處娘理方纏案-突--庫(kù)-協(xié)自調(diào)處元理〔杰各方朱代表劇參加債〕-豆--琴制作互?協(xié)灰調(diào)處白理協(xié)搖議書(shū)視?-渴--漢-爭(zhēng)量議受霸理1拋5日癥內(nèi)結(jié)專束，縣復(fù)雜茅延期君做多俊15燦日〔能重點(diǎn)能〕保14豈2、默履行懸集體袖合同必發(fā)生役爭(zhēng)議琴的處恐理：棉1〕護(hù)當(dāng)事狼人協(xié)扮商2淋〕勞美動(dòng)爭(zhēng)慰議仲抱裁委齊員會(huì)勵(lì)仲裁擴(kuò)3〕芽法院劫審理身〔不跑服仲永裁的各15著日內(nèi)語(yǔ)提猜起訴咽訟〕熄14請(qǐng)3、傾勞動(dòng)幫爭(zhēng)議譯的預(yù)式防措打施：徐1〕碰強(qiáng)化究勞動(dòng)娛關(guān)系販當(dāng)事盈人的水勞動(dòng)可法制抓觀念叔2〕滿強(qiáng)化備勞動(dòng)夕合同臺(tái)、集押體合路同、型企業(yè)劃內(nèi)部拘管理醋規(guī)那么前執(zhí)行城情況絹監(jiān)督令檢查窯3〕永強(qiáng)化劇勞動(dòng)毀合同粗、集愈體合吐同的辯管理粥4〕惰強(qiáng)化嬌和完目善企肯業(yè)民狂主管無(wú)理體蜻制5六〕強(qiáng)醬化和綁工會(huì)積組織腫的溝送通積臉極支加持企臘業(yè)工爐會(huì)活勝動(dòng)，獲保障床并尊艘重工慎會(huì)組次織在播調(diào)整部勞動(dòng)撐關(guān)系肥中的思，遵仗循平艘等合聯(lián)作的躺原那么弟，全遭面的著履行勞集體尖合同辛6〕趣制定售勞動(dòng)哨爭(zhēng)議榨預(yù)防練的工候作計(jì)艦劃〔商重點(diǎn)盛〕逃14南5、特離職企對(duì)組旨織與牙離職使對(duì)員你工的斷影響尊圖：鍋P1錄51猜頁(yè)怠1〕然對(duì)組改織的貧負(fù)面諒影響喝〔喇招沉墓、矛訓(xùn)練算本錢親的增輪加、補(bǔ)生產(chǎn)扮力下暖降、予降低短效勞兆的品護(hù)質(zhì)、臟商機(jī)堂的流避失、還增加位行政乒管理摔上的躺負(fù)擔(dān)捆、降爬低員星工的溫士氣駛。綠對(duì)組欣織的伯正面之影響衣：捆淘汰余替換塞表現(xiàn)忌不佳場(chǎng)的員拜工、菠注入鄙新的幸知識(shí)四和技顫術(shù)、撒新的站商機(jī)攻、節(jié)讀省人來(lái)事成州本、讓升遷傍渠道富的暢嘩通、蝶員工精權(quán)責(zé)眼的增冬加怪2〕賄對(duì)離倡職員變工的娘負(fù)面爸影響找：街原常組織木的薪濕酬及歪利益傲的喪鵝失、喉工作且轉(zhuǎn)換漸時(shí)期孕的壓編力、冤找尋屑新工晴作的叮本錢榮、家饞庭社封會(huì)網(wǎng)績(jī)絡(luò)的顯調(diào)整渴、原矮有資黨源的饑流逝釣、阻絲礙配旗偶的究生涯裁開(kāi)展倚〔考政點(diǎn)〕捎14式6、掃企業(yè)感核心特員工削具有嘉的特交征：托1〕池創(chuàng)造皇、發(fā)跑展企功業(yè)的構(gòu)核心學(xué)技術(shù)進(jìn)2〕餐建立孤推動(dòng)治企業(yè)稿的管煮理升呆級(jí)3仰〕夸散大企仙業(yè)的典市場(chǎng)疊占有撇和提怪高企田業(yè)的幣經(jīng)濟(jì)至效益式4〕琴較高犯的文捷化素劇質(zhì)修屆養(yǎng)爹員工授解聘學(xué)管理庭：她解聘招是員墻工非脫自愿葡離職剛的一弱種形斤式。酒原因把大多滲是員珍工的露工作束績(jī)效稻低、搬有違效規(guī)行抽為、梯缺乏頸本崗余位的砌勝任革資格甲以及仇工作煩要求劑改變膜后無(wú)雷法適斃應(yīng)等朵。解采雇管蠟理中數(shù)罪重巾要是料防止彎非法教解雇問(wèn)訴訟俯。炮〔一始〕解你聘條棋款編諷制的擔(dān)注意福事項(xiàng)篇與新宗員工場(chǎng)確定濕勞動(dòng)罵合同磁時(shí)，貍應(yīng)盡霉可能叉在解店聘方留面不醉留下軌違背宜承諾蝦的條優(yōu)款。揀1.酷應(yīng)去鞏掉可駁能會(huì)爺導(dǎo)致截管理殃者違頭約的凈內(nèi)容證。2咐.提邊供清飾晰的濟(jì)文字熄規(guī)章秋，并稿得到捧員工勿的認(rèn)貌同。臭3.駕要充資分考吹慮被掉解雇模者的花社會(huì)蒸福利許保障臂問(wèn)題銳。4搶.不千要引商導(dǎo)員榮工放趨棄已渾有權(quán)康利以萍換取么其它奇權(quán)利梁，以住免引老起法爺律糾環(huán)紛。雹5。呀不能禿違背魯內(nèi)部騾訴訟撐的準(zhǔn)漿那么和貼程序煎。6煮.培不要寬過(guò)分介夸大想企業(yè)賺社會(huì)稀保障攝方面宵的允定諾。煩〔二患〕解衰聘程分序。渡1.栗進(jìn)行釣警告碼討論議，必犬須讓虛員工視制度泳自己辟的工鬧作業(yè)懷績(jī)不充合要堪求。嘗事先苦準(zhǔn)備膛書(shū)面容警告盤確認(rèn)隆書(shū)。輝2.何列出形一份晨員工干在企祖業(yè)的鳴財(cái)產(chǎn)徐清單怠。3格.更筒換有鬧關(guān)密生碼和甲曾經(jīng)渾使用乒過(guò)的聰鎖具丹。4雕.如艷果解筐雇人垮員數(shù)哈量大封，慎哀重準(zhǔn)室備新蒸聞發(fā)千言稿室。5留.對(duì)巷被警厘告人尼員可銜能采亞取的使非理液性行青動(dòng)有京所準(zhǔn)四備。套6.餃考慮藍(lán)好如醬何公奇布某歌有關(guān)尊被警仍告的摟消息廣。?！踩ā辰鈶嵐兔娉哉劇Ｄ?.慎精心深準(zhǔn)備體。員輝工協(xié)汗議、烤人力搜資源汗檔案通和發(fā)速布的情通知礙；將幼談話姨時(shí)間我安排包在事門實(shí)解廣雇的鞏這個(gè)淘星期屆的第倘一天構(gòu)，并燙確認(rèn)毒該員直工能嗽赴約邪；不多要電疊話通露知解景聘消漠息；搜不要掠選擇倘在叼自己表辦公窗室談火話；兼準(zhǔn)備塊好醫(yī)蘇療和等平安覺(jué)急救青兼號(hào)碼榨，以滅防萬(wàn)酬一。同2.卵抓住垂要點(diǎn)贏。見(jiàn)材面時(shí)波要給勿員工切片刻浩時(shí)間協(xié)放松嶺，然擦后將忌決定善告訴疑他。滾不要蜓通過(guò)敵應(yīng)酬映和無(wú)矮關(guān)緊遣要的武事情顫來(lái)旁精敲側(cè)黃擊。加3.酬說(shuō)明穗情況賭：簡(jiǎn)絨短地坦說(shuō)明泳原因角，并忌強(qiáng)調(diào)汪此決監(jiān)定是固最終笨的、唇不可盲改變羞的。數(shù)4.稠認(rèn)真炭?jī)A聽(tīng)杏:使會(huì)員工停心平撈氣和輔的接胞受被靈解雇硬的事孕實(shí)、波原因援以及采將得條到的拜補(bǔ)償暢金。敏不要雹陷入貧爭(zhēng)執(zhí)示。并5.反討論緩補(bǔ)償捎金：介事先哲要仔友細(xì)檢類查補(bǔ)羞償金阿的項(xiàng)赴目。殺6.嚴(yán)確定所下一禍步：席告訴愧他離驚開(kāi)辦蛇公室斑后到寸哪去順，提響醒他播有關(guān)熊補(bǔ)償麥金或地工作竹證明雄的問(wèn)賀題，修與那啊個(gè)部合門聯(lián)譯系。禾14規(guī)7、姐離職世面談唇的作抬用：望1〕濫離職李面談外不僅齒能使摟雙方旁面以擁爭(zhēng)端緞，并床能大碼仙更岸深層皇層次監(jiān)的問(wèn)板題，勉而且盈能夠谷幫助甘分析續(xù)爭(zhēng)端漸，給注用人平單位睬改良套的機(jī)櫻會(huì)。爛用人流單位石可通歪過(guò)內(nèi)旁部政碑策和備管理廣制度嚇上的感改良鼠，調(diào)肆動(dòng)積睬極因辜素以煮留住檢現(xiàn)有押?jiǎn)T工發(fā)2〕擊離職節(jié)面談帥能使敢公司薦集中份精力葡研究丙人才旗流動(dòng)壁趨勢(shì)棗、技辭術(shù)發(fā)堪展去扣石機(jī)蔬競(jìng)爭(zhēng)塊對(duì)手姨有事學(xué)，從刃而制兆定相飼應(yīng)的沿人力細(xì)資源蓮戰(zhàn)略具3〕逼離職展面談杯是驗(yàn)或證留大人措漸施有嘆效性災(zāi)的途寒徑，攀通過(guò)穿尋求色員工央離職本的真仔正原臟因，午可以迎完善腔用人原單位儉的留涉人機(jī)綁制4湯〕離擾職面棚談使哀企業(yè)植人力租資源暴管理孔的繼積續(xù)，針?biāo)母Z表達(dá)姿了企針業(yè)人注性化議的一撫面，銹能為瘦企業(yè)受贏得襯更高捧的職成業(yè)聲幫譽(yù)5或〕離敲職面喝談給葵予離斬職員鴉工確介定自濕己是盡否做勁了一舞個(gè)倉(cāng)漸促的某決定抄時(shí)機(jī)除6〕王離職預(yù)面談估既是陪對(duì)離描職員敵工既弦往職土業(yè)生醬涯的潑總結(jié)膚、評(píng)清價(jià)，零也是孤對(duì)其夢(mèng)順利鎮(zhèn)適應(yīng)哪新生豪活進(jìn)宵行的三必要甘的職帽業(yè)指懷導(dǎo)7批〕離麻職面良談既感是對(duì)近離職閥員工吊的撫循慰或科挽留醉，也預(yù)是歲咐在職帥員工質(zhì)的心自理安節(jié)慰，冊(cè)畢竟畫(huà)誰(shuí)也干不愿唉意員術(shù)工的絡(luò)離職好給在杰職員爽工帶樹(shù)來(lái)心糞理波厲動(dòng)〔班考點(diǎn)翠〕爬14往9、陶勞動(dòng)芒平安供衛(wèi)生曲事故死〔選爭(zhēng)擇題蹈〕踢1、憶工廠斑的安銅全技寒術(shù)事染故：來(lái)廠房礙、建姥筑物壁和道迷路、覽工作森場(chǎng)所槍、爆晨炸危玉險(xiǎn)場(chǎng)神所、繞機(jī)器堡設(shè)備許的安佳全事搞故、帽電氣深設(shè)備勸的安逢全事供故、演動(dòng)力否鍋爐豈、壓稠力容側(cè)器的侍平安宮事故肅；2步、礦割山安霸全事傘故：宗礦山剝開(kāi)采各和作疾業(yè)場(chǎng)科所的曉平安敢事故丸，如惕昌頂租、片販邦、閥滑坡巨等；獄3建誤筑安煉裝工質(zhì)程安補(bǔ)全事唉故：圈施工凡現(xiàn)腳槽手架璃、土什石方農(nóng)工程貴，機(jī)共電設(shè)劫備等暑。供15桌0、溜重大絮勞動(dòng)滾平安婚衛(wèi)生只事故洲處理散對(duì)策蕩：犧事故緊報(bào)告蟻、事帽故調(diào)植查、蘿事故填處理梢。揉15炊1、囑引發(fā)車事故歉的基各本原憐因：捧1〕已隨機(jī)貪事件濾2〕滲不安懶全環(huán)輪境3輝〕不滋平安襲行為傲15宜2、認(rèn)不安充全的放環(huán)境眾〔外魚(yú)部〕添：?jiǎn)淘O(shè)備太防護(hù)勞不當(dāng)顫；設(shè)付備本絕身缺濾陷；漏危險(xiǎn)純的機(jī)猴器或缺設(shè)備各操作亞程序昆；不揚(yáng)平安劍的儲(chǔ)寒存：庫(kù)擠壓異、超酷負(fù)荷厘；照話明不錦當(dāng)：翠刺眼督、光壟線不根足；憲通風(fēng)餐不當(dāng)謊：通斯風(fēng)不園足、懷空氣刪不純蒼；噪睬音過(guò)庭強(qiáng)，螺工作但場(chǎng)所勞過(guò)于熄擁擠績(jī)；溫玉度過(guò)搜高或牢過(guò)低陶?；畈话灿胁駷椤矏炄藶槔洹常赫蹃y扔隙原材議料；炸不安錫全操剖作速諸度；熄由于作移動(dòng)委、調(diào)爽整等惱行為略致使甚平安悔裝置罪無(wú)法廳運(yùn)轉(zhuǎn)逆；不偷正確位地提攜舉物銀體；照不配私備安云全設(shè)剖施；少使用掙不安鞋全設(shè)衰備、圣工具曲；惡睡作劇婆、走么神、吃開(kāi)玩辯笑；止不必刃要的詞冒險(xiǎn)畜；采躲取不軟平安帽的捷姐徑。桃15頭3、灰勞動(dòng)班平安剝衛(wèi)生蝕管理醫(yī)制度故〔1券0個(gè)柱〕劃：1源〕安天全生訴產(chǎn)責(zé)亡任制臟度2瞞〕安毒全技伏術(shù)措爛施計(jì)帆劃管槽理制盯度3涂〕安典全生千產(chǎn)教施育制兔度4未〕安悶全生灘產(chǎn)檢徐查制括度5逆〕重婆大事辣故隱限患管蠟理制參度6秒〕安財(cái)全衛(wèi)鞏生認(rèn)凝證制哲度7便〕傷區(qū)亡事吸故報(bào)復(fù)告和續(xù)處理狗制度葵8〕廣個(gè)人僑勞動(dòng)漸平安挖衛(wèi)生范防護(hù)氣用品統(tǒng)管理卸制度饑9〕口勞動(dòng)看者健壺康檢舍查制少度1高0〕僚女職創(chuàng)工未悲成年握工的天特殊鹿保護(hù)薦制度隔15央4、亡勞動(dòng)針平安鄉(xiāng)衛(wèi)生旋環(huán)境崇的營(yíng)膊造：薪1〕虎觀念旦環(huán)境典：〔陜A安核全第竄一、賓預(yù)防師為主是的堡勞動(dòng)材平安瞞衛(wèi)生冰觀念異B以悔人為痛本的效企業(yè)過(guò)勞動(dòng)胞平安揀衛(wèi)生忙的價(jià)武值理躬念C亞平安床第一香預(yù)防狠為主讀以人算為本秋為企清業(yè)所窄有員異工在拉勞動(dòng)路平安帽生產(chǎn)艘保護(hù)赤工作第中的筆職業(yè)襪首先役行為彈準(zhǔn)那么性〕2存〕制闖度環(huán)畫(huà)境：柴〔A驗(yàn)建立衣健全蝕的勞咽動(dòng)安侄全衛(wèi)場(chǎng)生管訴理制蘆度B錦嚴(yán)格拘執(zhí)行競(jìng)各項(xiàng)陸勞動(dòng)柄平安坡衛(wèi)生油規(guī)程嚴(yán)C獎(jiǎng)蘇懲分釣明〕列3〕亮技術(shù)輝環(huán)境松：〔千A直先接使?fàn)抻冒插N全技拴術(shù)或峽無(wú)害冠裝置須、帶無(wú)害裳工藝晶B完潮善勞蹦動(dòng)場(chǎng)茅所的盤設(shè)計(jì)醒，實(shí)區(qū)現(xiàn)工茄作場(chǎng)裕所談優(yōu)化畢C勞融動(dòng)組季織優(yōu)坡化D順工作永時(shí)間惕合理局組織釀〕抖15緩5、蠢產(chǎn)生癢工作環(huán)壓力示的因友素：廳1〕報(bào)環(huán)境勿因素苦2〕出組織拳因素都〔角俱色模狗糊、喇角色脅沖突攻、任箭務(wù)超客載、提任務(wù)攝欠載障、人展際關(guān)寸系、棍企業(yè)夫文化舞、工參作條呈件〕因3〕域個(gè)人當(dāng)因素達(dá)〔家熱屬、根經(jīng)濟(jì)讓問(wèn)題頃、生舊活條趙件、暫個(gè)性口特點(diǎn)謹(jǐn)〕絕15蹤6、盡壓力駁：蝴1.獻(xiàn)以反雖應(yīng)為足根底否的模勾式〔寨1〕怖報(bào)警個(gè)反響點(diǎn)階段嚷〔2筐〕抵棄抗階探段〔脾3〕懇消耗端階段昆2.觀以刺既激為落根底蹈的模嚼式周。壓戚力源準(zhǔn)主要寧有1倦.工恭作本餅身。輛2.飾組織宋中的鈴角色祝。3才.職嫁業(yè)發(fā)漆展。著4.您組織蹦結(jié)構(gòu)漠與環(huán)級(jí)境。農(nóng)5.焦人際振關(guān)系修。宇15病7、菜工作勿壓力切的消昨極作拐用〔惜會(huì)分萬(wàn)類〕摔：業(yè)1.重生理上病癥市2.玻心理悅病癥騰3.賭行為刷病癥男15可8、兼員工祖援助市方案偶〔E蔬AP易〕的風(fēng)內(nèi)涵電：蠢是由殃組織黑向所漫有員貌工及稿其家瞧屬提杠供的駱一項(xiàng)晴免費(fèi)蓬的、層專業(yè)恐的、蘇系統(tǒng)撿的和戲長(zhǎng)期架的咨湯詢服頌務(wù)計(jì)冬劃。癢對(duì)象鳴：所貞有員初工和撞他們暢的家志屬；現(xiàn)目標(biāo)國(guó)：改筍善員襪工的型工作壽質(zhì)量脹從而字到達(dá)肌其終鼠極目民標(biāo)；頭提高蝕組織茄的工度作績(jī)挺效和刑促進(jìn)抓員工盡的個(gè)姓人成齡長(zhǎng)。獻(xiàn)實(shí)質(zhì)相：組柜織層筍面的量心理私咨詢戰(zhàn)。攜15陸9、貨工作素壓力桃的管袋理〔球會(huì)分笑類〕汗：厭1.售個(gè)體際壓力練管理否的主競(jìng)要策肺略2赤.組贊織水扇平上且的壓落力管劣理策猶略長(zhǎng)〔1齡〕任式務(wù)和受角色丸需求軋：控寇制組挖織氛螞圍；牌提供漂控制勾能力劍；提桂供社匹會(huì)支饑持；溉強(qiáng)化辰員工肚正式月的組澇織溝岸通；娛目標(biāo)怎設(shè)置個(gè)；工姓作再低設(shè)計(jì)抬?！驳?〕為生理鑒和人壺際關(guān)嫌系需毯求：墨彈性斃工作掏制；姻參與榴管理簡(jiǎn)；放求松訓(xùn)棵練。號(hào)邀顆看第八群章爬組織頂文化賠、變供革與航開(kāi)展

宜16污1、熱組織絹文化都的三斗層次效：直1)欄人工素飾物青：婚組織饒機(jī)構(gòu)食，過(guò)策程〔槐最外陽(yáng)層、等物質(zhì)圾文化朵層伍〕侮2)巴信奉秤的價(jià)劫值觀奸：效戰(zhàn)略即、目們標(biāo)、云哲學(xué)邁〔沒(méi)中間潮層、請(qǐng)制度阻文化活層扇〕悄3)侮根本惰假設(shè)黎：史無(wú)意腳識(shí)的凡、理巖所當(dāng)答然的覺(jué)信念有、知仆覺(jué)、挎觀念齊和情宿感等威〔祝最內(nèi)姿層、揚(yáng)精神這文化宿層凈〕座16嚷2、旨組織魯文化甲的類而型叔〔區(qū)值別〕泳：詠包括尸兩個(gè)揮維度戲：熄水平系軸代咬表組巾織活足動(dòng)的煉重心炭，垂陡直軸右分別絲表示稅控制林性和汪靈活駱性。帽內(nèi)在充重心莫：組準(zhǔn)織注牽重組腫織內(nèi)揉部的案管理賣和整粘合，露強(qiáng)調(diào)抗規(guī)章澇制度尖和程盼序等脂；姜外在冠中心催：組鑄織注濤重組礦織與季外部鑼環(huán)境各之間撞的關(guān)款系，遍強(qiáng)調(diào)龜目標(biāo)備完成鴿和革蛛新，故是組送織的教結(jié)果割；均16倍3、尸組織芹文化晝的功科能屢〔一湖〕閃積極獲作用渣：1狡外部相適應(yīng)沉、2紗內(nèi)部浪整合內(nèi)3降情低交宴易成鹿本。

組降低災(zāi)交易威本錢班的三勾種交標(biāo)換方智式：鑒1雙葉方訂塞立合灰同2舒通過(guò)踩法令拆規(guī)章淚制度欲的規(guī)際定3薯通過(guò)幫組織涉文化孤的塑結(jié)造臭；躬〔二指〕效消極驚作