我國電信企業(yè)成本核算和成本管理的水平

11提高我國電信企業(yè)本錢核算和本錢管理的水平近年來，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步放緩，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者所面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題不是“如何成功〞而是“如何持續(xù)成功〞，據(jù)美國生產(chǎn)力協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示：二十世紀(jì)世界各大公司把“成長〞放在第一位，而在二十一世紀(jì)，他們卻把“本錢〞放在了第一位，可見企業(yè)對(duì)本錢的控制和管理已經(jīng)引起國外企業(yè)的高度重視，它是持續(xù)成功的關(guān)鍵因素之一。1電信行業(yè)從壟斷到競爭性經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，使政府及企業(yè)對(duì)企業(yè)本錢核算及管理提出了更高的要求與制造業(yè)相比，電信企業(yè)的本錢管理似乎更為復(fù)雜，因?yàn)閷?shí)施本錢管理的前提必須先有準(zhǔn)確的本錢信息做依據(jù)，而共同本錢占較大比例這一電信行業(yè)的特點(diǎn)，使得電信本錢在部門及業(yè)務(wù)間進(jìn)行準(zhǔn)確分配非常困難。在電信行業(yè)壟斷經(jīng)營時(shí)期，本錢問題并不突出，因?yàn)椴还苁钦€是電信企業(yè)自身，對(duì)企業(yè)本錢要求都不高，缺乏降低本錢的動(dòng)力。但在市場競爭以后，情況發(fā)生了很大的變化。為實(shí)現(xiàn)公平競爭，防止交叉補(bǔ)貼，各國電信管制機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了資費(fèi)管制，要求主導(dǎo)電信企業(yè)提供準(zhǔn)確的管制業(yè)務(wù)本錢數(shù)據(jù)；電信企業(yè)的管理者也越來越強(qiáng)烈地感受到了擁有各種資源的競爭者進(jìn)入電信市場后帶來的壓力，開始思考如何才能降低本錢，提高效率？如何有針對(duì)性地制定價(jià)格策略？不同業(yè)務(wù)的盈利性如何等問題。這些問題的解決必須有詳細(xì)、準(zhǔn)確的本錢信息做支持，以往傳統(tǒng)的本錢核算及本錢管理體系的缺陷逐步暴露出來，因此在政府及企業(yè)自身經(jīng)營管理的雙重壓力下，國外電信企業(yè)開始紛紛建立新的本錢核算和本錢管理體系?作業(yè)本錢法和作業(yè)本錢管理，這就是作業(yè)本錢法/作業(yè)管理在二十世紀(jì)九十年代，世界電信市場自由化后，在國外電信企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用的原因。據(jù)了解，到目前為止，已經(jīng)采用作業(yè)本錢管理的電信公司主要有：美國的AT&T、Bellsouth、Worldcom、英國的BT、巴西的CTBCTelecom、葡萄牙的PortugalTelecom以及西班牙等歐洲一些電信公司。

2作業(yè)本錢核算及作業(yè)管理的簡單介紹針作業(yè)呼本錢蒜法煌〔念A(yù)c異ti竄vi差ty望-B聲as毀ed寬C基os倒ti淘ng賢，簡毯稱蝦AB疊C屯〕的信根本窄思想垃早在駕二十底世紀(jì)括30拋年代候末就托形成僵了，榮最初赤應(yīng)用挨在制忙造業(yè)該，進(jìn)愉入二蕉十世薄紀(jì)扭90父年代代，被催越來脊越多容的銀擇行、聰電信舞、電墊力、糾政府煩機(jī)構(gòu)鴨，醫(yī)禿院等頌效勞殺行業(yè)透所接陪受，奸而且銹從服輸務(wù)行鈴業(yè)間旱接成饅本占波較大佩比例舅的成抄本構(gòu)鉛成特稱點(diǎn)看示，服想務(wù)業(yè)士似乎泳更適康合應(yīng)濟(jì)用作奸業(yè)成對(duì)本法析。甘美國唐本錢借管理紡專家素庫金版斯把撥AB方C屆形容觀為透做光鏡鼻，通澤過它捐可看甲清企劇業(yè)的僚各種繭本錢希。實(shí)伶際上鹿，由效于決巴策者植無法死簡單綢地用舅會(huì)計(jì)瞧簿記必的成弄本信備息來串支持蠻其決危策，能因此倆需要政一個(gè)龍本錢沿轉(zhuǎn)換德器〔捎即成促本計(jì)巴算方元法〕敬將會(huì)緊計(jì)簿把記的蘆本錢假設(shè)信息遭轉(zhuǎn)換侮為與喘決策斥相關(guān)柴的成華本信混息，列以滿巴足決腫策者器的需槍要，源而孩AB嘩C劫那么正倆是起類到了座這個(gè)幅信息波轉(zhuǎn)換翅的作限用。淘AB鹽C衫計(jì)算似本錢猾的基陽本原饒理是悔將資憶源成椒本通宅過資洪源成漠本動(dòng)頸因追蘭溯到宗作業(yè)揭，再同將作踏業(yè)成救本通駁過作綿業(yè)成視本動(dòng)德因追躁朔到咸產(chǎn)品威、服雨務(wù)和碼用戶鵝等成究本對(duì)注象。謠如下揭圖所糠示。司圖中俯資源獎(jiǎng)消耗罷即為設(shè)工資揀、福害利、索折舊惰等企資業(yè)的斑所有敬本錢櫻；作剩業(yè)是駛指可智重復(fù)睛進(jìn)行繼的，疊消耗狡一定蔽資源卵的特儲(chǔ)定范衛(wèi)圍的絮工作神，如曾維護(hù)高光纖皂；成童本動(dòng)教因那么禍?zhǔn)且l(fā)成投本的驢特征督事項(xiàng)勞，反熟映了把本錢隔分配似因果氧關(guān)系通，如女維護(hù)快光纖丈的數(shù)否目就售是維輕護(hù)光槽纖作桿業(yè)的竟作業(yè)禁本錢衰動(dòng)因仇。屆牲印AB狹C兼使用爬資源萬動(dòng)因觸和作珍業(yè)動(dòng)擋因追怎溯成射本，何而傳裳統(tǒng)成晃本計(jì)老算方點(diǎn)法主拿要采喝用分貧攤的他方法偽。成陰本分信配主助要有腎三種怨方法鏡：直預(yù)接追燥溯、斤動(dòng)因燥追溯豬和分妥攤，鬼分?jǐn)偡夥椒ㄔ撟畈涣顪?zhǔn)確祖。作滴業(yè)成涂本法梢強(qiáng)調(diào)券直接陰追溯刪和動(dòng)傳因追萄溯，微因此道大大接提高單了成勾本分寫攤的共準(zhǔn)確番性。忌作業(yè)獻(xiàn)管理舅〔階Ac壇ti扔vi救ty攀b總as弱ed鉗-m嫂an邀ag騰em求en秋t果〕伏是辜基于郊作業(yè)仗本錢內(nèi)法的仔一種燈全系捕統(tǒng)范局圍的荒，集辛中化示的管捷理方避法，知以提產(chǎn)高顧戀客享吳用價(jià)辭值，卻增加鵲企業(yè)沾利潤借為目快的。冠它在太作業(yè)廁本錢景法計(jì)愁算出脫的成呈本信盜息的憂根底防之上趙，進(jìn)悠行深累入地磁本錢扁鏈分淘析，奴包括認(rèn)動(dòng)因傾分析教，作螺業(yè)分恢析等怒，得子出有淺利于毫企業(yè)懸決策百的結(jié)燕果〔棵如下娃圖所晌示〕侮，指寫導(dǎo)企個(gè)業(yè)有獲效地惰執(zhí)行詞必要般的作酸業(yè)，死消除鄰那些哨不能勵(lì)產(chǎn)生三顧客援價(jià)值摔的作喪業(yè)，貨從而擺到達(dá)勺降低澤本錢乞，提臺(tái)高效劑率的娃目的鐵。妄眉總之憤，傳陵統(tǒng)的名以產(chǎn)棒品為飛中心尖的成難本計(jì)芒算方網(wǎng)法僅蔥僅是爛為計(jì)借算成遙本而堪計(jì)算蛙本錢穴。作吵業(yè)成霧本計(jì)砌算法扇從以誦“淚產(chǎn)品元〞濤為中估心轉(zhuǎn)開移到武以慧“板作業(yè)沫〞輸為中偉心上帖來，因把著礎(chǔ)眼點(diǎn)異與著胸重點(diǎn)橡放在擾本錢竹發(fā)生械的前篇因和杜后果鑄上，恨以作渾業(yè)為詳核心蹲，以濁資源陡流動(dòng)蘭為線落索，谷以成愧本動(dòng)襲因?yàn)槭济浇殪F，對(duì)賠最終麻產(chǎn)品克形成譯過程委中所代發(fā)生念的作株業(yè)成古本進(jìn)先行有縱效控頸制。范因此浸可以肯將燭AB館C/盾AB困M滋系統(tǒng)觸理解胡為成鞭本計(jì)吼算與積本錢現(xiàn)管理降相結(jié)殖合的胡“劫全面哀本錢柱管理些系統(tǒng)總〞汪。床放理3索作業(yè)走管理救給企碧業(yè)帶出來的昨利益耀有人載把作叔業(yè)管畏理比胃喻成寸企業(yè)朵決策妥的基違石，別這一們點(diǎn)從途19淘98估年對(duì)然國外廟企業(yè)差使用常作業(yè)賣管理菌的統(tǒng)尤計(jì)中怪可以魯清晰葵地看躲出。杰作業(yè)矩管理另在企拒業(yè)經(jīng)腥營管費(fèi)理及靠決策虎中的字作用墊資料儲(chǔ)來源罰：A豬rt良hu夕r凍An遞de帥rs通en繭,J益an銅ur撥y籍19資98衫作業(yè)我管理練在企治業(yè)經(jīng)喘營管夜理及勝?zèng)Q策擔(dān)中的與作用炕總體功看，硬AB副C/胞AB親M領(lǐng)已經(jīng)俗深入頂?shù)狡箢悩I(yè)經(jīng)免營管乎理及衛(wèi)決策算的各窮個(gè)方奶面，鋒其中啟，將石作業(yè)盞管理蒼用于洋本錢用控制挨目的痰的，簽占企穴業(yè)總此數(shù)的碎89樹%堂，其柔次是石本錢然預(yù)算凈目的撥，占偷85倍%倆，其賺它主他要還鞠有過油程改趁進(jìn)、粘運(yùn)營羊評(píng)價(jià)皺、產(chǎn)肉品盈爸利性枕分析慨等。份〔憂1梁〕兇為業(yè)盯務(wù)定是價(jià)提往供準(zhǔn)笨確詳梯細(xì)的易本錢根信息惱套戴由于顏電信貪網(wǎng)絡(luò)息的特冒點(diǎn)，責(zé)任何對(duì)本錢望計(jì)算閱方法供都不叢可能委百分研之百裝準(zhǔn)確寧地計(jì)堅(jiān)算出恰電信瀉本錢質(zhì)，作董業(yè)成裹本法互就是產(chǎn)一種稠提高妖本錢誼數(shù)據(jù)她準(zhǔn)確清度的帶計(jì)算鼓方法記。它賭可揭鄰示不置同業(yè)勻務(wù)對(duì)唐本錢始的影恭響、的不同運(yùn)業(yè)務(wù)涼量對(duì)在本錢太的影雄響、異不同迫用戶橋?qū)Τ蓪W(xué)本的知影響夾等，沖它與汽傳統(tǒng)辨的成短本計(jì)是算方貝法相鉆比，筑能夠觀提供瑞更為姜準(zhǔn)確彈的成鑒本信屑息。蔽〔扯2徐〕有據(jù)利于拆業(yè)務(wù)莊效益壯分析冬本錢職和收卷入是侄分析多電信結(jié)業(yè)務(wù)器效益管的基曬礎(chǔ)，零如果敵業(yè)務(wù)憶本錢衰計(jì)算脾錯(cuò)誤康，很臟可能徐將虧楚損的撐業(yè)務(wù)廟算成程盈利脅，將悠盈利擇的業(yè)嚷務(wù)當(dāng)贈(zèng)成虧加損，垮錯(cuò)誤殃地制資定業(yè)色務(wù)發(fā)嬸展策細(xì)略，異給企檔業(yè)造盆成重咳大損帳失，濃據(jù)國煙外統(tǒng)維計(jì)，植采用即作業(yè)說本錢租法后品重新險(xiǎn)對(duì)業(yè)攻務(wù)進(jìn)材行盈戲利性還分析述，可倉以發(fā)批現(xiàn)大俗約有排20導(dǎo)－簽30拿%圈的盈違利性商業(yè)務(wù)唱是虧滿損的房，因聲此采染用作興業(yè)成仁本法顏可以焰最大想限度媽地避顫免這缺種決紙策失可誤。墻傳統(tǒng)羨計(jì)算判方法響與壺AB汁M紫方法庸下業(yè)監(jiān)務(wù)盈仿利性沒分析棋示意陳圖裁〔填3脆〕為娛投資堂決策釣提供薯信息塘鈴影由于職AB長C披可以捉提供引作業(yè)您本錢嫩，可意根據(jù)廳以往爽計(jì)算悔出的稱作業(yè)食本錢憂數(shù)據(jù)匹，較籮準(zhǔn)確徒地計(jì)蜓算投娃資項(xiàng)耐目的惱總成仇本，努為投因資決依策提驕供依嬸據(jù)。塘〔邁4淺〕為淋實(shí)施喪作業(yè)蔑本錢墾管理混打下俗根底狐實(shí)施溝作業(yè)驢管理雅〔劑AB姻M燥〕是康實(shí)施鏈AB規(guī)C吐的一生個(gè)重谷要目崗的。防目前錢，普聞遍認(rèn)煙為作歷業(yè)管廚理是章現(xiàn)代散本錢矮控制干的核白心和弟靈魂廳，它騙關(guān)注仗作業(yè)坊的經(jīng)零營管抄理責(zé)體任，壓強(qiáng)調(diào)有整個(gè)姜系統(tǒng)竊業(yè)績雪的最剝大化掏，它凝使企凝業(yè)管昨理深搏入到豎作業(yè)秤水平觀，通辱過對(duì)押作業(yè)暈的分堅(jiān)析，尿執(zhí)行叫必要唇的有塵效作養(yǎng)業(yè)，等減少搖無價(jià)選值作功業(yè)，連降低慰業(yè)務(wù)梨或部辛門成爺本，筆全面聾提高豎企業(yè)裕生產(chǎn)庭經(jīng)營戒整體綠的經(jīng)蔬濟(jì)效邊益。欣通過嗓AB遲C梯，實(shí)塘施檔AB賢M余，有御助于賠企業(yè)追擺脫升管理糞落后蝶的束哨縛，默縮小爪與國寇際一砍流企俯業(yè)之遺間的明管理鵲差距散，提屋高國坡際競導(dǎo)爭力架。榨〔統(tǒng)5臨〕為狠企業(yè)習(xí)預(yù)算組提供輸作業(yè)英本錢凡信息稼貨秧通過依對(duì)作煌業(yè)成跌本的選分析討，可轟以進(jìn)通行基頑于作肯業(yè)的根本錢豬預(yù)算用，作待業(yè)預(yù)孝算是伍AB藥C欲的高膚級(jí)應(yīng)斃用，職作業(yè)遲本錢像預(yù)算是不僅幕可以果大大定提高除本錢節(jié)預(yù)算創(chuàng)的準(zhǔn)樓確度錯(cuò)，而拌且可歉以將慶預(yù)算王與提浸高企論業(yè)的吳運(yùn)營爽效率額結(jié)合臨起來疤。白〔氧6乒〕為哭企業(yè)蜂的業(yè)蛛績評(píng)傷價(jià)提同供依狹據(jù)。餓揀敗作業(yè)派本錢演管理都可有閘效地勸和職蹄工的輝業(yè)績醒考核新相結(jié)頃合，者通過慮以作扛業(yè)為漆單位溪進(jìn)行或責(zé)任昂本錢證考核耽，將照職工槳的獎(jiǎng)紡懲與據(jù)其作獄業(yè)責(zé)捐任成予本掛槐鉤，綱既達(dá)紀(jì)到了享推行啊責(zé)任怨本錢論的目柴的，窗又調(diào)陷動(dòng)了喘企業(yè)修員工竟的積亭極性奉、創(chuàng)侄造性葵和合拋?zhàn)骶壬?。亭〔跡7誦〕為證企業(yè)窮建立陶本錢淺數(shù)據(jù)盈庫舍肆仰國外嚼電信平企業(yè)撓根本腫都建餅有自福己的作本錢自數(shù)據(jù)噴庫。江實(shí)施懸AB翻C/錫AB臨M萌后，椒可利蓮用奮AB墾C/法AB期M赴提供福的數(shù)尾據(jù)建趙立企斜業(yè)的傻本錢臟數(shù)據(jù)行庫，奶向企伯業(yè)提倒供最水新的具本錢楊數(shù)據(jù)孤及成箏本分鑄析報(bào)旦告。捎更為旅重要鈴的是袖，成醋本數(shù)竟據(jù)庫撕中的勇數(shù)據(jù)岔可以葛和其滲它電熔信公旬司的露本錢像數(shù)據(jù)亮進(jìn)行杜比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