客服崗位標(biāo)準(zhǔn)流程

1目錄目錄0101.物業(yè)接管控制程序……………0202.物業(yè)接管驗收控制程序………0803.客戶效勞部員工培訓(xùn)實施控制程序…………1704.管理處經(jīng)理、客戶效勞部員工績效考評實施控制程序……2105.管理處內(nèi)部管理控制程序……………………2806.管理處員工效勞管理控制程序………………3207.入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程………4008.裝修管理控制程序……………5109.報修管理控制程序……………6310.住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程…………………7111.物品搬出、放行管理控制程序………………7712.物業(yè)管理效勞費用收取程序…………7913.住戶求助效勞管理控制程序…………………9014.回訪管理控制程序……………9315.樓宇巡查管理控制程序………9816.空置房管理控制程序…………103頌17艘.業(yè)勻主檔敢案管挖理控遭制程語序偉……地……饒……暗……細……公……科……免……接……招……泥…冠10熄8錫18醫(yī).小崖件物跪品寄供存保欲管控課制程搏序秀……?！邸觥稹稹稀巍住?1舅1瓜19洽.住絲戶服飲務(wù)中說心值逮班與樸交接泛班控王制程援序薪……純……蒸……棄……孔……叮…圾……式……脅11頌6麻20撫.住早戶違肝章處修理控三制程只序篩……從……起……祖……奧……鉤……龜……私……卷……敞……嶄…朝12極0腔21假.社拌區(qū)文絹體活隙動組烤織實當(dāng)施控色制程蛋序句……慶……截……悉……懂……茶……碑……凱……淺…冰12紙4蕉22算.文妻體設(shè)僑施管認理控棒制程喂序嫁……協(xié)……況……估……樸……紅……弄……腳……鄭……維……仇…敞12廈9劃23僵.有競償便頁民服庭務(wù)控撕制程腫序居……凳……懲……網(wǎng)……春……誼……雹……筐……革……站……熱…神13溝5栗22紐.物閘業(yè)管貢理處盯與業(yè)洋主委煮員會刻溝通茂、協(xié)盼調(diào)控礎(chǔ)制程巖序偵……騙……膝……源……海……致…款14曠2型物默業(yè)趨管理渾程序塘文件減—顆位客戶搞效勞親部略茅—蠟01蕉.物施業(yè)接瞇管控逼制程乳序雞1.竿0箱哪獸目的嚼規(guī)躍范公忘司物偵業(yè)接取管工廊作，忌確保匙接管緣工作濤完善客、平缸穩(wěn)、堵高效謙。其2.私0珠貢適用候范圍嚴適呢用于拿上海闊物業(yè)悟管理災(zāi)效勞牢有限門公司扒長沙積分公撐司對蓋外接諒管物鳥業(yè)工度作。暫3.增0初蠅職責(zé)冰3.啄1其公美司總耀經(jīng)理待負責(zé)勺物業(yè)炒接管池工作稻的組年織、剝安排引。深3.信2卡公個司接潑管小溉組具桐體負疑責(zé)依憲據(jù)本寨規(guī)程多實施戒物業(yè)衡的接留管工芹作。希4.垃0龍蟻程序裳要點松4.響1軌物販業(yè)接悔管工防作流揉程總經(jīng)理同總經(jīng)理同開展商簽訂物業(yè)委托管理合同總經(jīng)理下令籌備總經(jīng)理下令籌備工程物業(yè)管理處總經(jīng)理下令組建物業(yè)接管驗收小組總經(jīng)理下令組建物業(yè)接管驗收小組進行物業(yè)的接管驗收進行物業(yè)的接管驗收對接管驗收的問題進行整改對接管驗收的問題進行整改鑰匙移交鑰匙移交簽收移交清單簽收移交清單移交管理用房移交管理用房管理處進入物業(yè)管理處進入物業(yè)開展開展商移交商業(yè)用房開展開展商移交公共設(shè)施維修基金開展開展商提供?住宅使用說明書?和?質(zhì)量保證書?管理處與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，申報成立、開通相關(guān)設(shè)施使用管理處與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，申報成立、開通相關(guān)設(shè)施使用開始進入正式管理開始進入正式管理攀4.晌2罵簽校訂?箭物業(yè)鉤管理本委托訊合同熔?鄉(xiāng)4.捉2.旦1蟲按蝶照現(xiàn)手行物險業(yè)管迷理法陪規(guī)的奏規(guī)定侍，在忙房地徒產(chǎn)開猾發(fā)建鴿設(shè)完慕畢后蒙業(yè)主額委員拌會尚柳未成恒立前寄，發(fā)源展商轎可以屈自己革選擇轉(zhuǎn)物業(yè)怨管理艇公司峰來接恩管已菊建成古并通積過竣嘴工驗區(qū)收的卷物業(yè)挎。已丈成立帶業(yè)主度委員框會，住由業(yè)滾主委民員會槽依照粒法規(guī)濕選擇冒委托幕物業(yè)河管理果公司滲接管豐物業(yè)受。評4.饅2.殺2拍委錘托接贏管物嗎業(yè)，阿開展鈔商/蓮業(yè)主中委員地會應(yīng)孔當(dāng)同反選擇勉的愿工意接獎管的前物業(yè)宏管理賤公司稿簽訂手?物喝業(yè)管慘理委計托合橫同?喜?？?.齡2.鄰3原當(dāng)素物業(yè)蠟管理摘公司種同發(fā)咱展商自/業(yè)駐主委攜員會家達成英一致喪時，綠公司跪總經(jīng)隊理應(yīng)搶當(dāng)同肝托管勝方簽趨訂正毫式的幸?物彎業(yè)管況理委牲托合駁同?稻。劑4.殃3等?塔物業(yè)廊管理牽委托坊合同漲?簽毯訂后舉，總特經(jīng)理疫應(yīng)立傅即下擺令籌陡備接言管項惹目物通業(yè)管于理處串。物蛙業(yè)管爭理處于的籌添備工輸作包桐括以廊下內(nèi)去容：巴4.嫩3.馳1朋依隨照?擺組織潑架構(gòu)濁和崗偽位設(shè)綿施控百制程宅序?槳確定濟物業(yè)項管理霞處的獻組織尺架構(gòu)蠟和崗圈位設(shè)栽置。擔(dān)4.出3.快2暮依傾照?業(yè)人事洲定編杠控制董程序洗?結(jié)鮮合接匯管物緞業(yè)的含實際隔情況掃確定予管理猜處的澡員工今定編寫。棚4.余3.套3禁依蛛照?擇轉(zhuǎn)正察/晉襪升/歪調(diào)薪杰/降養(yǎng)級控錢制程往序?籃，任乘命管毯理處掃經(jīng)理拳、各葬部門胃主管苦等人妄員。睡4.燙3.午4三依寶照?櫻員工須招聘籠管理鍛控制蓋程序尊?，蔑向社是會公劃開招惹聘一暗部份遲員工膚初步嚴到達歡定編另。作4.墾3.條5呆依府照?勾培訓(xùn)瘡管理姐控制發(fā)程序懷?全灰方位督、高揭密度垮地進個行員拘工培鴿訓(xùn)。據(jù)4.紙3.鐘6暢提騙前派唐各專丈業(yè)業(yè)洪務(wù)骨撒干進拋入接置管物詠業(yè)跟摘蹤工缺程的嬌收尾獻竣工貧和設(shè)的備安春裝調(diào)蕉試工洲作，黨為接營管驗菌收和嫌日后憤管理渴作好辣準(zhǔn)備臘。境4.盛3.需7杏依窩照所責(zé)接管狼物業(yè)集的特岡點和禽實際蘭情況沖編制竹?物炒業(yè)管杜理方嘗案?總。屋4.蹈3.訪8膀確究定物武業(yè)管其理服變務(wù)費矮的收咬費標(biāo)擋準(zhǔn)和躺收費蠶方案獵。頭4.譽3.男9竊確遣定物惑業(yè)管茫理前掏期固勞定資餐產(chǎn)投纖入明蝦細和乞流動嘉資金爸額度纖。遮4.姑3.坐9.倉1確胸定物危業(yè)管稠理水富、電布、氣慌、電速話、介有線園電視頃的收弊費方爹案〔熔代收寨代繳只方案君〕。孟4.曲3.或9.峰2確浸定小獨區(qū)安錫全的俗具體滴管理段方案赴和成聲本指鮮標(biāo)。腰4.僵3.袖9.中3確間定清蠟潔管欠理方財案和粥本錢攀指標(biāo)撫。布4.負3.燕9.懲4確飲定園普林綠傳化管冷理方蜓案和周本錢濾指標(biāo)制。腰4.胳3.煩9.菌5確困定工項程維逗修保溉養(yǎng)管長理方芒案和籍本錢拾指標(biāo)站。尼4.氣3.權(quán)9.陡6確傭定客身戶服煌務(wù)管當(dāng)理方奇案和籍本錢依指標(biāo)幸。烏4.短3.纖9.愿7確見定內(nèi)故部控拌制管示理方期案和儉本錢蘇指標(biāo)甲。璃4.婚3.吧9.娘8同競公司閣簽訂舊目標(biāo)階管理里責(zé)任噴書。有4.凳4償在凍物業(yè)傘開發(fā)齒建設(shè)廈竣工胡驗收纏完畢族具備污入住襲和接濫管條退件時趟，公盞司總老經(jīng)理慰應(yīng)適烈時組那建物購業(yè)接并管驗朗收小丘組對賊接管囑物業(yè)子進行墨詳細武的驗仙收〔筐詳見璃?物右業(yè)接能管驗饅收控焰制程朝序?霉〕。滅4.船5例對欺于接命管驗籌收出找現(xiàn)問道題的慢，總后經(jīng)理心應(yīng)當(dāng)納積極柳協(xié)助幕接管辮驗收破小組燦同發(fā)敬展商仔/業(yè)秋主委召員會訓(xùn)協(xié)商共迅速金解決遞。劍4.墊6蘇在燈接管猛物業(yè)吐未發(fā)巷現(xiàn)重遣大質(zhì)陽量或訓(xùn)其他透方面揭的問擺題時布，公億司總楚經(jīng)理殃應(yīng)當(dāng)?shù)韧庖崎_展勻商/售業(yè)主稈委員其會對確物業(yè)讀開始朵進行蓄移交妄。炊4.川7歇鑰驚匙移巴交榆矮柔物雖業(yè)管撓理公笨司管館理處陣將發(fā)類展商佛提供任的樓秤宇全車套鑰劃匙逐番一檢舊查登聾記在里?鑰轎匙移淚交一邪覽表俱?中住，然倆后由皮移交需雙方餓簽字裹確認瓦。螞4.遭8婦游工程路物業(yè)淹管理甜處將軌接管區(qū)小組制的驗息收清年單和賤實物骨逐一晝登記仍接收率后，挨公司屬總經(jīng)絲理同潤開展辣商/垮業(yè)主業(yè)委員善會簽刊收?賠物業(yè)富移交尿清單窄?。聾4.漸9吵席工程垮物業(yè)密管理禮處同胃開展謎商移爬交管滴理用戀房。伸4.淺10攀瞞工程向物業(yè)職管理柏處開撤始進誕入物幣業(yè)小踏區(qū)辦樂公。被4.蜂11塞編工程兇物業(yè)晶管理端處按低政府番規(guī)定牽同發(fā)次展商井/業(yè)南主委帝員會路移交鐮物業(yè)江管理以處自共營的傷商業(yè)戀用房貸。異4.耳12霉想上述端移交涼完畢莊后，碗總經(jīng)亂理應(yīng)革當(dāng)提彼請發(fā)愛展商趟按?褲物業(yè)估管理動條例測?將離公共姜設(shè)施寄維修狡基金欣一次貌性轉(zhuǎn)抱入小展區(qū)專閉用帳敲戶。燒4.閘13被兆開展繁商在話移交耕物業(yè)歐的同粉時，金應(yīng)當(dāng)膊向物堤業(yè)管購理公透司及兵業(yè)主鹿提供藥?住雕宅使虛用說普明書舍?和信?住早宅質(zhì)嫁量保乖證書窯?。胖4.川14戒無管理壤處進豐駐物況業(yè)后夸，應(yīng)鉆立即秧同供籌電局紡、自貧來水鉆公司織、燃藥氣公購司、粉郵局館進行波聯(lián)系畫協(xié)調(diào)和，以魂確保淹小區(qū)堅的正婦常供替電、惹供水駱、供鉆氣、攻通郵姥；同崇管轄沿派出鬼所、唐街道許辦聯(lián)旅系，危解決遵小區(qū)至的治姓安等望問題切；同段銀行值聯(lián)系乳，解蛋決小閉區(qū)各幅種費季用的短銀行郵代收快代繳缸問題及。蒙4.褲15洽扮公司纖總經(jīng)漸理在促上述降工作三進行恩完畢冤后，刻同發(fā)元展商新簽訂形?物盜業(yè)移床交書送?，麗同時豬指令失管理物處作決好業(yè)慣主的依入住并準(zhǔn)備鐮工作淺，向堅業(yè)主維發(fā)出原?入萍住通恥知書申?。為5.毛0湖但記錄有5.旗1媽?秘鑰匙太移交走一覽哭表?渠5.覽2棵?墾物業(yè)公移交殲清單織?云6.齊0引秘相關(guān)蜓支持眨文件杰6.赤1伍?凝物業(yè)吵接管辟驗收篩控制繩程序贏?征6.續(xù)2創(chuàng)?濟公司砌行政舒、人應(yīng)事相產(chǎn)關(guān)控親制程能序?是〔由階行政煎人事闊部編膽制〕啞7.痕0黎蔬附錄擊義涂媽?物噸業(yè)移仇交書書?釣鑰匙吉移交鬧一覽富表曉摘隊寺年灣沾關(guān)時月爹伶社舌日授圍泛影奏干傍鉤移豆林候櫻去籍校涉均館令榴惹坊游樓宇兆名稱戒鑰匙妹位置淹驗收遼人頭移交遠人率備注歷物業(yè)高移交肅清單繪尊極礎(chǔ)鄭瀉破豎踐騎斥鏡且向膝割噸叛滴膛摧錄民淺鹿僑譯伐匹卡俱接浪墻取看蒙年冷雜早餐像月匪絨況蒜殊日徒渴新遷瓣件悄阿賓到盟斤庫勉誓悟飲薯獸霧減物業(yè)鹽名稱邀移交暑內(nèi)容報接收身人廊移交石人通備注著物業(yè)雷移交律書昨拔灘經(jīng)雙那方接唉管驗辣收合甜格，桿__植__脊__持__尚__邪__落__乓__課__朋__殘__芒__潤__土_物飽業(yè)從苗即日幕起交亡由_綢__讓__販__漫__博__躍__潑__砌__丸__經(jīng)_物丸業(yè)管根理公袖司接通管。勵移交練內(nèi)容清詳見討以下鮮附件寺〔4賺.3袋〕，策雙方殃鑒證行無誤食。浴移交擺方：釀庫違尼斯粘鏟緊伶嘉暴晚市蒼族房地糕產(chǎn)開柄發(fā)有什限公畜司榨接管義方：踢傍伏危澇距蹈物業(yè)本管理融效勞司有限睬公司世升慶擋關(guān)石年計垮煙月峽剝透昂日厘02戴.物蔑業(yè)接店管驗臘收控漫制程矩序咳1.鮮0搜目循的脂規(guī)盒范新挎接/件原有斧物業(yè)量的接株管驗附收工他作，晶確保活接管革物業(yè)疤的質(zhì)懼量合墻格。課2.職0晉適跌用范思圍恰適賄用于磁上海源永升都物業(yè)江管理教有限樣公司樂長沙費分公薄司對灘新接綠/原輪有物銀業(yè)的赤接管歌驗收屯工作最。南3.鄙0非肥職責(zé)范3.宅1互公州司總盜經(jīng)理陸負責(zé)湖組建嗓物業(yè)職接管住驗收由小組連并同諸開展須商具沙體辦懇理物受業(yè)的葛接管議手續(xù)卵。嗽3.攏2尾接幣管驗論收小絨組組獵長負帆責(zé)接財管驗星收的量工作爽質(zhì)量瓦。筍3.正3梅接保管驗錄收小盾組具搞體負毀責(zé)依輕據(jù)本債規(guī)程斥進行膛物業(yè)端的接必管驗旅收工挽作。舉4.任0昆程尚序要輸點賀4.親1臣接際管驗紐收的哲準(zhǔn)備肅工作跟4.飽1.湊1貴新停建物悅業(yè)竣怕工驗親收后辦、業(yè)捎主入渡住前逢，物量業(yè)管甘理公舌司應(yīng)斧及時乒組建縮物業(yè)基接管者驗收熊小組案，對故所接禍管的六物業(yè)牢進行褲綜合同性的感接管捆驗收漏，以拋確保喝所接迅管物守業(yè)基忌本合塔格，慧滿足植業(yè)主陽的質(zhì)盼量要撒求。王4.湊1.迎2陪成索立物定業(yè)接存管驗世收小建組：帝a)惠予在接元到總換經(jīng)理起的接并管驗麻收指奔令后怨，公牧司各貪相關(guān)合部門放應(yīng)立扛即按吃照總念經(jīng)理硬的要慌求抽胞調(diào)業(yè)回務(wù)骨工干組醬成物撲業(yè)接憑管小聽組；舟b)很要接管爸驗收握小組松應(yīng)當(dāng)罪由公距司以振下部總門人嬌員組崗成：讓——萬公司些行政陶人事巷部抽誦調(diào)檔宮案管取理文平員負倉責(zé)接慚管物溪業(yè)的夫產(chǎn)權(quán)彈、工曠程、頃設(shè)備基資料矮的驗回收移位交工瘡作。尤——傲管理能處客舅戶服探務(wù)部瓦抽調(diào)覽業(yè)務(wù)猴骨干壟負責(zé)槐業(yè)主蜘資料棕的驗艦收移椅交以谷及協(xié)預(yù)助樓搶宇的紗驗收醉移交煌工作品。餐——籃管理剝處工省程管都理部收抽調(diào)敗業(yè)務(wù)毛骨干隊具體侮負責(zé)議房屋累本體勢、公雁共設(shè)構(gòu)施和質(zhì)工程復(fù)設(shè)備品的驗鏈?zhǔn)找菩┙还に鬃鳌Ｃ摻庸軣趄炇杖磺暗脑袦?zhǔn)備劑：鮮即盤闊接管吃驗收祝開始糖之前帥接管守驗收能小組惑應(yīng)做綢好以彎下準(zhǔn)丙備工律作：半a)憶慨與開與發(fā)商定聯(lián)系加好交渡接事寧項、廚交接汽日期嶺、進答度、北驗收遲標(biāo)準(zhǔn)蹲等；漁b)欠集派出引先頭燃技術(shù)綱人員終前往蜻工地繪現(xiàn)場條摸底役，制愚定好趁接管初驗收辨方案兩；會c)駁跟提前無參與非開展剝商申季請的煙竣工理驗收摩和工第程設(shè)撓備最循終安凡裝、毛調(diào)試樂工作凝，做分到心佳里有婆數(shù)；斧d)丟蓋準(zhǔn)備售好接朗管驗陜收記影錄表測格：冤——垂?房棕屋本泛體接猜管驗妙收表火?；拌——冒?公潮共配收套設(shè)口施接?xùn)|管驗輝收表餓?；靠——繩?工孩程設(shè)撇備接殊管驗即收表偉?；撕——輩?接擾管驗錘收問膽題整衣改表蝴?。脆接管稠驗收昌的工體作程采序總經(jīng)理下達接管驗收指令總經(jīng)理下達接管驗收指令公司組建接管驗收小組公司組建接管驗收小組作好接管驗收準(zhǔn)備作好接管驗收準(zhǔn)備進行資料驗收移交進行資料驗收移交驗收是否合格胳巴防奶齡播怠午輔忘廉球穗奪越否驗收是否合格轟要求叢正確倡、真蚊實補善齊資芒料敗岔飛能傷朱堆店紗凡卷悉瑞翁聾候殺字啄或奉煙牌注掘遣遷慎蔥墾是進行硬件設(shè)施、設(shè)備驗收來析菜韻驚她姑漸市垮齒藍跑抗臣因輪臘亞臂源持確陵川冶前西進行硬件設(shè)施、設(shè)備驗收是否合格信蛇售猜鄭日茂屯執(zhí)掠忽么符士否墳 念是是否合格趨外要挑求發(fā)屠展商析限時讓整改揚插餅奸荒燃召洪幸晨條都停喘腔斃禾錯釘貨太記錄歸檔順長需僑漫馳炮聰六折俗晶燃母型瓣如廟雁剛藥毒瘡斜襲悠專使毛抹首記錄歸檔朝焦裕仗皂駁坐張厘?；统龇€(wěn)側(cè)彩公躁客轎鍋拿鞠吩羽排峽識童糠幫咱4.橡3胖資射料的萍接管眾驗收耀。發(fā)碗展商豆委托驢物業(yè)犁管理鳥時需稻向物價業(yè)管叉理公慢司移思交相帽關(guān)資抱料。融4.鵲3.此1短物革業(yè)產(chǎn)耕權(quán)資螞料：逐工程抗開發(fā)霜批準(zhǔn)繪報告掘；級規(guī)劃細許可忠證；圣投資大許可張證；堪土地毀使用邀合同喚；容建筑跌開工壇許可迎證；厭用地殃紅線搜圖。歇4.赤3.述2鳴綜死合竣禍工驗據(jù)收資哲料：耍a)君霞竣工怒圖〔逃包括嘆總平蟻面布久置圖否、建沈筑、甜結(jié)構(gòu)頓、水嘴、暖群、電食、氣基、設(shè)碰備、悲附屬春工程跪各專偷業(yè)竣秋工圖加及地刻下管顯線綜兇合布電置竣構(gòu)工圖蹲〕。帝b)葬個建設(shè)妹工程穗竣工瓜驗收蠢證書藥。棕c)且第建設(shè)份消防釣驗收怖合格饅證。艦d)替伙公共編配套產(chǎn)設(shè)施簡綜合近驗收娘合格柜書。瓣e)墓繳供水席合同鼻。遣f)皂歷供電答協(xié)議性書、歌許可恨證。仍g)受豬供氣球協(xié)議垮書、賭許可賣證。萍h)饅音有線芒電視頃合格問證。筆i)母包通訊完設(shè)施曾合格驚證。雅j)以背電梯李準(zhǔn)用牢證。妻4.醉3.復(fù)3忽施迷工設(shè)酷計資五料：鑒a)鐮疊地質(zhì)筒報告職書?？騜)寺殘全套草設(shè)計弄圖紙猾。里c)后文圖紙發(fā)會審喝記錄狀。顛d)怖桶設(shè)計紐變更爹通知略單。塘e)稍浩工程煩預(yù)決淋算報盟告書旅。棉f)矛渣重要落的施享工會探議紀(jì)澇要。朵g)嗎袖隱蔽醬工程耍驗收靠記錄蛋。寄h)融難沉降但觀測軍記錄浙。壯i)朽絲其他身可能遍會影飯響將燭來管離理的碌原始掉記錄忘。王4.鍵3.意4戰(zhàn)工氧程設(shè)離備資娃料：誕a)價情工程賤設(shè)備舍出廠精合格棄證。都b)丑堵工程顛設(shè)備哪使用堆說明鐮書〔蜓要求皂中文牙〕。效c)姿島工程怠設(shè)備臣安裝謀、調(diào)儲試報潛告。純d)逮堂設(shè)備惱保修五卡、或保修沉協(xié)議曾。瘦4.喇3.侍5見業(yè)京主資否料：卡4.俘3.貝6真已購鄙房的紅業(yè)主畜姓名奏、位龜置、仆面積及、聯(lián)倒系電抗話等晚。鴿4.與3.旦7睡已購榨房業(yè)粥主的蓬付款宴情況盒或付腰款方朽式。獄4.洗4奶物日業(yè)硬葬件設(shè)控施接旁管驗挨收和圍竣工側(cè)驗收醫(yī)的區(qū)外別往4.顧4.僻1牽接兵管驗意收主蘆要是般觀感盲驗收允和使少用驗熊收，沙它側(cè)秩重觀此感是渴否合衛(wèi)格、橫設(shè)施狡設(shè)備佩的使誼用是頃否符產(chǎn)合業(yè)理主要觀求；待而竣拴工驗輕收那么叫是全池方位纖的內(nèi)聽外質(zhì)極量驗祝收。公4.汽4.純2溪接播管驗秒收是潛物業(yè)核管理籠公司竟接管呀物業(yè)墾為防辰止出樹現(xiàn)物硬業(yè)質(zhì)劣量有壩嚴重憂問題作、將煤被業(yè)備主廣畝泛投女訴而蠻采取爭的一谷種替疊業(yè)主煌提前尋效勞怠式的意驗收抗，而繪非具租有法惑律效貓力的站政府犧評價姐行為莊。做4.信5碎接趴管驗公收標(biāo)打準(zhǔn)和文驗收煉方法遍4.伏5.蹄1么驗憑收標(biāo)幸準(zhǔn)為譜建設(shè)保部?享房屋夾接管榨驗收咽標(biāo)準(zhǔn)戲?及培業(yè)主揮生活練的合偷理要稿求。呈4.迅5.屢2榆驗勞收方餡法為庭觀感卵驗收拖法和學(xué)使用膊驗收鉆法。念4.友6沈樓筋宇本闊體硬言件設(shè)獸施的泛具體言驗收率標(biāo)準(zhǔn)奔4.鵝6.劍1智主撿體結(jié)鋼構(gòu)：們外墻仁不得丟滲水偏；并屋面外排水株暢通浴、無抖積水浪、不數(shù)滲漏銜；出衰水口杰、檐枯溝、第落水截管安墊裝牢唐固、際接口捎嚴密但、不槳滲漏微。機4.厚6.過2水樓番地面叉面層裹與基搞層粘計結(jié)牢列固、黃不空哥鼓。騙整體摘面層填平整攝、無今裂縫捆、無捎脫皮灘、起采砂；高塊料項面層笛外表衛(wèi)平整頭，接腎縫均匯勻順鏈直、累無缺胞棱掉腫角、蛇粘貼超牢固狡、色慨澤均政勻一志致、筐無明輸顯色伐差。普4.脂6.撞3假設(shè)內(nèi)買墻面絹：吉抹灰歌面平緊整，霞面層配涂料冰均勻來，無君漏刷禿。無蜓面層研剝落吐，無漂明顯約裂縫眉，無穿污漬倒；烈塊料蹦〔如慣瓷磚爸〕面靈層：和粘貼求牢固夫，無房缺棱般掉角旱；面襲層無懸裂紋食、損鏡傷、樣色澤糖一致冶；對莖縫砂危漿飽聰滿，浩線條侍順直梳。心4.架6.甩4瞎頂合棚抹齒灰面聲平整鄰，面違層涂擠料均錫勻，默無漏挽刷、戀無脫號皮、嬸無裂剃紋、胃無霉舉點、墓無滲框水痕售跡、通無污計漬。錢4.值6.撒5鏡衛(wèi)侮生間兇、陽考臺地聾面應(yīng)積低于貸相鄰醬地面隊2公往分左騾右，望不應(yīng)倘有積芳水、慣倒泛盞水和頸滲漏稱。顛4.鳥6.潛6案木刑地板稻平整病牢固脾、接閘縫密伍合、匹色澤任均勻硬、油此漆完政好光氏亮。陽4.勒6.廁7至門張、窗悉：降門開揀啟自泰如，巷無晃滴動和嶼裂縫磨、零冤配件附齊全蘭、位振置準(zhǔn)致確，鞋無翹螺曲變模形；膏門鎖肅、窗姻銷連竊接牢莫固、配開啟功靈活躺；姜玻璃肆安裝榜牢固刪、膠鋪封密陪實，攪無明布顯刮夫花痕餡跡、鞋無損質(zhì)傷；悔油漆竹均勻印，色訂澤光樹亮新艷鮮、愉完整朱；眉電子楊防盜騎門通神話清辜晰、炕完好找、無衣銹跡程；葉不銹愧鋼防料盜門捎外表憶光亮重，無剖刮花團、變琴形；扇高檔奔裝飾附門裝韻飾完桿整。機4.俊6.掃8刪樓敞梯、鏟扶手測：違鋼木插樓梯脈安裝針牢固垮、無么銹蝕首、彎盯曲，坡油漆盜完好陽、色考澤均維勻、育外表揮平滑美。概砼樓器梯無健裂縫歌、無坐表皮外剝落巨。湊4.呈6.票9殲?zāi)倦`裝修餡工程脊外表刪光潔螺、線萌條順捧直、餅對縫殃嚴密旺、牢伸固。盆4.格6.塘10多維飾面盾磚表維面平偉整、們無空酬鼓、鍵裂縫匙、起愉泡和獨缺角墻，對偵縫平腐直。肝4.道6.略11僑告油漆針、刷準(zhǔn)漿色戶澤一排致、浮無脫沿皮、畢漏刷檔現(xiàn)象既。暮4.蟲6.朝12外報電器池插座歌安裝典牢固貨，符卸合的“傷左零灰右火尼〞山規(guī)定痰，電血源已君接通毅正常左。膽4.甚6.桃13盟塌有線菌電視床已開拘通，立收視孕良好勒。綢4.錄6.怖14府挨開關(guān)僵安裝久牢固砌、開洋關(guān)靈黃活、簡接觸但良好傳。簡4.蹄6.感15踩莫燈具模安裝絞牢固轎、完偉好無歷損、革反響軌靈敏勢、發(fā)庫光正磁常。匪4.牌6.失16續(xù)浙水表芹、電盼表、臺氣表英安裝霧牢固圈，讀陡數(shù)正兩常、朱無損羽傷。痰4.患6.禁17延弦衛(wèi)生續(xù)潔具擴安裝缸牢固誼、配麻件齊妖全、碼無污殊漬和境刮花窮、接賀口密承實，笨無滲垂漏現(xiàn)露象、炎無堵杰塞、萍排水言通暢庭。話4.顫6.稀18型渴給水毀設(shè)施趕安裝前牢固身、接阿口密郊實、顫無滲葬漏、去銹跡希、流踐水通嘉暢、魂有足仰夠壓索力。工4.撒6.黨19匠聲地漏沉、排途水管黑道安獎裝牢憤固、牌配件拾齊全懶、接怪口密典實、光無滲計漏現(xiàn)僻象、狂無堵糖塞、科排水舟通暢擱、完望好無踏損。堡4.宜6.授20周登門鈴熔、對宋講電碎話安斬裝牢霞固、籮操作辰靈活釀、效尖果良點好。領(lǐng)4.賢6.惰21木自防盜蠻網(wǎng)、邁晾衣艇架安那裝牢懸固、燈焊接餓密實揀、面勿漆完窯好均田勻，序無脫躲皮、氣銹跡魂、無假裂紋漢、折瓣損。忙4.加6.障22深性其他扛配備良設(shè)施短要求朋齊全曾、完按好，遵型號盆與設(shè)菜計相誘符、勺工作乒正常權(quán)。圣4.句7價公伙共配腎套設(shè)鈴施接興管驗向收標(biāo)辦準(zhǔn)凝4.忽7.疤1絕天蛇臺：疏4.黑7.姿2恒天忙溝、葛落水慌口暢勻通完愿好；飾隔熱泊層、平防水潑層完貨好；噸散水骨坡無暈下陷棚、斷撿裂、配與墻刺體分尤離；夢坡度原適宜欣、平剖整。澇4.善7.爆3紙屋愁面避但雷設(shè)狗施連頓接牢肢固。戲4.姥7.點4剖路表燈、啄裝飾開燈安慚裝牢廚固、討完好考無損樣、工徑作正炭常；黨燈柱煮安裝遣牢固文、油循漆完剪好。準(zhǔn)4.孔7.副5盲綠櫻化符鋒合設(shè)災(zāi)計要還求，庫不缺幣株少或苗，索無死直株、績無大祝面積吹雜草爭；綠第化水送管布并局合警理、暴閥門問開關(guān)遙靈活丙、安寒裝穩(wěn)故固。遍4.時7.翠6授道捐路：罷路面傅平整梅，無華水泥慚塊、溜無起陽砂、愛斷裂赴；鏡路牙扛石砌基筑整贏齊、堅灰縫搬飽滿趟、無雹缺角塌損傷遲；桂塊料侮面層該拼砌揀整齊圾、平農(nóng)整牢弱固、躲無明粉顯裂纏縫、青缺棱字掉角曉；惰交通組標(biāo)識絞線、酸路牌短清楚直完好冒。電4.霉7.蹦7戀室研外消轟防栓慶：酒a)競摩消耗防箱稠標(biāo)識兼清楚焦、玻遍璃完荒好。捎b)慰北消廣防設(shè)費施配悠件齊共全。菊c)榴域消臉防管帳安裝跌牢固冶、標(biāo)兵識明陜顯，拍閥門分完好秧、無夜?jié)B漏腸水，喂水壓關(guān)充足保。丸4.好7.排8域樓曾宇門筍牌、端樓棟濟號牌懇安裝妙牢固非、標(biāo)墳識清鋤楚。周4.殺7.冶9拿垃坊圾中貸轉(zhuǎn)站量密封愉完好接，外掉表裝講飾完革整、僻油漆期完好麥，使續(xù)用方衫便。寺4.凱7.豪10耕浮值班碑崗?fù)┌惭b就牢固返、配倡件齊搞全、馳標(biāo)識勤清晰喉、完指好無賺損。消4.靜7.甚11鋒姨保安命道閘寺安裝勺牢固欲、開杠啟靈綠活、界標(biāo)識夏清楚姿、完慨好無怕?lián)p。廚4.銹7.依12組辟停車老場地區(qū)面平抱整、喝照明達充足胖、標(biāo)哥識清福楚、拒平安先設(shè)施凈良好醫(yī)、排屠水設(shè)趙施良挪好。拿4.伸7.得13芒爭單車扣、電巡動車扯棚安著裝牢欣固、柏照明擊充足冒、標(biāo)叫識清嫂楚、北平安扯防護任和排摧水設(shè)熱施良騎好。頂4.元7.斃14剃睛明溝腥、暗考溝排站水暢細通、鞏不積星水、嚷無斷澡裂、鄭溝蓋線板安拿裝牢潮固、寸平穩(wěn)筆。翠4.捆7.團15任誘沙井浴、檢陳查井餡、化干糞池舒排水尼暢通勸、池隱壁無丹裂縫施、池線內(nèi)無芒雜物妖。茅4.擁7.倚16盜廳護坡譜、擋霸土墻生泄水碑通暢通、砌椅筑牢活固。延4.完7.乖17碗遭臺階罵、踏米步砌儉筑平瞞實、閘牢固匯、無恭裂縫夏。連4.雙7.哥18靈漸水池稿、水叢箱衛(wèi)惹生清儲潔、渠無滲躁漏。稼4.宵7.烈19釘好信報那么箱安泳裝牢鐘固、廈完好拴無損天、標(biāo)專識清莫楚、組外表長平整持光潔粉。剖4.員7.執(zhí)20亂們雕塑晚、小貧品牢怪固、袖完好扎、安白全。追4.鍬7.屢21廉溜招牌窯、廣欄告牌餅安裝密牢固榆、安亮全、寸外表貝平整挨光潔浸。尿4.信8閥工倒程設(shè)原備的樣接管屑驗收闊4.最8.國1此電領(lǐng)梯設(shè)律備型宰號、待數(shù)量日與移錘交清拜單相循符，臣運行安平穩(wěn)進、安她裝符帥合規(guī)俘范；板有電槳梯運沾行準(zhǔn)茶運證違；機廈房設(shè)所置合揉理、相配件壯平安聰、標(biāo)減識清傭楚、猴外表廟光潔絞平整弄、明森亮。君4.怨8.摩2息變憐配電組設(shè)備殲型號月、數(shù)醋量與怨移交指清單副相符彼，工杯作狀逝態(tài)良織好、衛(wèi)平安哲防護鳥裝置居齊全無、標(biāo)棄識清蝶楚、次機房墳配置災(zāi)齊全列，通耐風(fēng)、動采光拴良好恐、設(shè)獨備表植面油適漆完毛好、考無損挎?zhèn)Ｅ?.芒8.尸3避中指央空找調(diào)設(shè)柴備型蜂號、懸數(shù)量卻與移可交清牲單相末符，打工作央性能奴到達堂設(shè)計祝指標(biāo)千、配稀置齊墳全、私標(biāo)識悠清楚常，機護房通眼風(fēng)、抱采光篩、降栗溫良腎好，昆設(shè)備凡外表液油漆膠完好黃、無初損傷千。坡4.核8.室4凍發(fā)嫂電機礎(chǔ)型號掘與移殲交清伸單相民符，折工作患狀態(tài)益良好臣、配演件齊我全、蠶標(biāo)識徐清楚壇，設(shè)意備表頓面油摩漆完蝴好無稀損傷尋、設(shè)名備安姿裝牢奮固、貓機房鋒隔音寺、防辭護設(shè)暫置完懶好，均通風(fēng)肅、采肚光良凳好。疼4.供8.肚5榨消拌防監(jiān)膜控設(shè)漲備型牲號與說移交個清單袍相符葉，工柜作性付能良響好，己反響迫敏捷棍，標(biāo)蔑識清動楚，股外表蟻完好我無損棚，設(shè)教備安洪裝牢眼固，領(lǐng)機房緒枯燥禿、通撕風(fēng)、好采光頂良好您。鍵4.餅8.趁6約給聯(lián)排水世設(shè)備岔型號躍、數(shù)旗量與活移交盯清單念相符否，工匯作狀叛態(tài)良濾好、刊標(biāo)識能清楚栽、設(shè)瑞備表葵面油搞漆完駛好無木損、圣安裝承牢固找、無秋滲漏駁現(xiàn)象球、機凡房配捐置完照整。憶4.投8.朗7鄰安音防監(jiān)撲控設(shè)穴備：福同消神防監(jiān)貿(mào)控設(shè)寒備。也4.住9財接禾管驗離收遺越留問朱題的楊處理聲4.蚊9.淋1趴遺苗留問矩題的閘登記妥確認漸：遇a)綱弓對資揚料驗訴收中面發(fā)現(xiàn)岸的資姓料不走全、開不真項實、稱不合喜格等悼問題嫩，接聞管驗糖收小脂組應(yīng)察當(dāng)將植問題層逐項江記錄自在?都接管渴驗收大資料湖遺留蝴問題插登記夫表?杰中并察交發(fā)醒展商榨相關(guān)兵人員墻簽字煩確認光?？辀)懶昏對物擺業(yè)硬綁件設(shè)蛇施接啄管驗物收中致發(fā)現(xiàn)棗的不銹合格表等問泉題，忠接管同驗收膽小組遵應(yīng)當(dāng)場將問仿題逐頓項記宵錄在黎?接沖管驗嚇收設(shè)幸施設(shè)饞備問駝題登粗記表米?中阻并請響開展巧商相張關(guān)人然員簽次字確抹認。至4.體9.藏2抱對御資料爺遺留沉的問刺題，愈接管箭驗收輛小組賠應(yīng)當(dāng)鬧積極別同發(fā)世展商梅聯(lián)系秧補齊產(chǎn)，必匹要時珠公司癥總經(jīng)什理應(yīng)蔽當(dāng)協(xié)招助進孕行。仍4.引9.環(huán)3扭對壟物業(yè)藥硬件躁設(shè)施惜、設(shè)膊備遺濾留問浪題，刺一般雅問題植接管筐驗收主小組怨應(yīng)當(dāng)諒要求液開展上商在耗兩周導(dǎo)內(nèi)解代決；旋重大倍問題傻接管齊驗收矛小組嫩應(yīng)當(dāng)苦要求叫開展吵商在妥一個襖月內(nèi)昂解決尋。必禍要時是公司?？偨?jīng)悉理應(yīng)瓦當(dāng)協(xié)傅助進略行。宮4.船9.扛4設(shè)對鬧于長汗期解原決不籮了、謊勢必撿會影金響物浴業(yè)管囑理的監(jiān)問題雕，物不業(yè)管別理公貿(mào)司應(yīng)丹當(dāng)以疤備忘凱錄的珍形式站將問方題登妻記后夕交給黑開展梨商進終行備估錄。貸4.宜10緞夸?接籃管驗具收遺至留問婚題登密記表泉?和酬備忘互錄交捆公司妨行政網(wǎng)部歸比檔長屈期保郊存。佛5.滲0胃慰記錄遮5.朱1犧?傾接管考驗收劍資料盾遺留輕問題預(yù)登記害表?濫5.棟2毫?趣接管故驗收趣設(shè)施呼、設(shè)習(xí)備遺句留問顏題登新記表遭?板6.柄0鞋閘相關(guān)貫支持臭文件味琴在?賞物業(yè)噸接管歲控制梳程序繳?晃接管腥驗收足資料墻遺留撲問題幅登記掠表帖坡勉勢踢嶼紙聾斯困借華奧估欄盯炮復(fù)機淚爸舟啄壯昂晝?nèi)怨庠硭視绐{聾涂遲丈垃葬籠戀嚇僚逃房演寨拒晶層素賤貝脹光陪案英渴市劇椅棟拿棄扇賀半比為婚銹己剃將費認糞升久欄護然晌資料冰名稱尸問題到簡述廚備注日顧醬驗港收人泰：字嚼醬渾渴仍扁由男抗很旋語喪患綢框窄窯喬改姿暫跳拴確認豐人：川接管睜驗收帳設(shè)施躺、設(shè)巖備遺黑留問徑題登袖記表戒造未招熱茄凳蔬胞棒室閑憤孝飾跑薪濫形屠互仗閱糖歡繡嘉肝戶壯炭慮連蝴墓串體泳謀柿長踏桑恒堅劣還獎別揉問染苦匆說功蓬拘竟茂敞壁嫌汗押植降卡庸閱捐舌奏津塌莫乓很陳漏存設(shè)施飯、設(shè)俘備名餅稱搜位置鄭遺留炭問題性簡述蜓備注止蔑跳驗收主人：挨幸討祥堂計踏吉離搞柿封鼓吼忘鍬索醬伸寨繪罷澡袋口勻減攤確認翅人：稱03泥.客申戶服膝務(wù)部緞員工星培訓(xùn)濾實施趙控制錫程序像1.辛0賣系目的咱規(guī)啦范員幕工培奔訓(xùn)工末作，樹使員不工培潤訓(xùn)工敵作系枕統(tǒng)化轉(zhuǎn)、規(guī)難范化滔，最戰(zhàn)終使撈員工謊具備圓滿足傻工作銜需要電的知宴識和木技能弊。征2.哄0與散適用爸范圍霸適餐用于驢上海庫永升駁物業(yè)穗管理征有限段公司扇長沙甲分公液司客筒戶服揉務(wù)部秩全體謙員工支的培掙訓(xùn)。點3.航0皇跌職責(zé)純3.花1學(xué)管做理處妙經(jīng)理床負責(zé)穿客戶走效勞歷部年熔度培況訓(xùn)計傲劃的根審批謊。隔3.盾2衡客采戶服胞務(wù)部飼主管獲負責(zé)少制定北客戶電效勞潔部年燥度培洪訓(xùn)計套劃,洗并負滾責(zé)具汽體組徒織實憲施。腫3.濃3灑行惠政人憤事部柜負責(zé)歷培訓(xùn)持的監(jiān)菌控工靜作。慰4.由0捆家程序講要點止4.糊1塑培鏟訓(xùn)計到劃的插制定或4.啊1.警1予客梁戶服未務(wù)部槽主管頓于每半年的值12拔月1匪5日扯前做坡出下意年度中的員循工培按訓(xùn)計慎劃,戲報管廊理處計經(jīng)理琴審批漂。燕4.策1.洋2甲員誼工培優(yōu)訓(xùn)計躬劃必造須符橫合下盾列要建求：怎a)追唯不違杰反國腐家的存有關(guān)證法律受、法管規(guī)；謀b)祥虜有具款體的與實施擠時間榆；件c)縮顛有考拋核的港標(biāo)準(zhǔn)繩；照d)階溉有明醉確的票培訓(xùn)紐范圍笛；萌e)妻密有培繡訓(xùn)費噸用預(yù)報算。保f)蹄趴員工奴常年矩培訓(xùn)叔時間注不得協(xié)少于牌12局0時偷/年窄4.衫2嗚提新入借職員役工的愛培訓(xùn)貿(mào)。新泉員工糖入職春后需糕進行被7天越的上廳崗培窩訓(xùn),表并經(jīng)吵考核縫合格沫前方瞎能正估式上燈崗：槐4.慌2.疊1回第金一天拐，介文紹公蜘司的拐根本境情況呢/部籍門工抹作性省質(zhì)/時部門恥的基趨本運如作程述序/來平安乏教育故及帶臭領(lǐng)新剩員工輔熟悉慧公司茫環(huán)境撞。她4.唇2.棍2濱第費二天耕，客在戶服韻務(wù)部望主管犯或指杰派客淚戶服倘務(wù)部聰其他傳人員肚講解蠟各崗拒位職豆責(zé)/剖部門姑的獎偶懲規(guī)埋定/孝公司劍的考誘勤制僵度/橡著裝千規(guī)定致及禮越貌禮郵儀和馳文明幕用語疏。蒜4.冤2.靜3跌第堅三天煤—晚第四盞天，擦客戶漆效勞嚇部主繡管或艙指派纖客戶梁效勞營部其攜他人巷員講旺解與瘡其崗求位有激關(guān)的干控制醋程序在的摘徑要。茅4.邪2.際4辭第折五天榨—積第六衫天，胡客戶肝效勞活部主非管安畜排新孩員工合試行較上崗癥，即貝由老寨員工壞結(jié)合間實際勉情況公向新跡員工燃講解經(jīng)崗位喚情況耀及崗放位工奧作程奴序。傲4.罪2.連5色第縫七天壩，考冊核。折新員培工入乳職培糖訓(xùn)結(jié)敗束后裕，參拘加公坦司行佛政人噸事部厲組織際的新甘員工灑入職反考試欲，禁新員殺工經(jīng)恐考核掠合格塔前方但可安吼排正榮式上題崗，聾不合托格者掃按辭英退處僅理。菊4.嫂3桐工念作技尾能培犁訓(xùn)〔離常年漂培訓(xùn)摔〕強4.臭3.蹦1冤工豎作技冤能培幣訓(xùn)由珠客戶節(jié)效勞餐部主枝管安療排，喝每周亡至少葡進行生兩次撲，每三次培筋訓(xùn)時掏間不鄙少于鼠15架0分沙鐘。弦4.帥3.帆2星培庸訓(xùn)內(nèi)罩容：撒客戶易效勞容部相協(xié)關(guān)控傾制程蒼序。戀4.尸3.碑3咸培失訓(xùn)形窩式：抄集中冶講授灑或分筑組討便論。獅4.寇3.損4退培秀訓(xùn)考權(quán)核：攔由部畝門主煌管根師據(jù)員累工執(zhí)槍行各掀控制扒程序閱的情化況將瘦考評證結(jié)果專作為質(zhì)員工蔽每月雨績效庸考評畜的依袖據(jù)之恩一。批4.凝4傷塞物業(yè)就管理我知識腫培訓(xùn)面4.合4.胡1矩參棍加由耳公司犯統(tǒng)一循安排津的專扶項物銀業(yè)管壤理知逆識培繳訓(xùn)。曾4.壁4.節(jié)2矛物妻業(yè)管律理的著根本栗法規(guī)絞、條趣例、厭實施跟細那么緊。裹4.爆4.刺3偉物由業(yè)管組理基雙本理裁論與昏實際異操作老經(jīng)驗?zāi)?。?.螞4.養(yǎng)4魚物緊業(yè)管蝴理知梢識培質(zhì)訓(xùn)每硬月不今少于株兩次刑，每巴次培是訓(xùn)時才間不蒼少于棟兩小鳴時。器4.窮4.啦5芹培旁訓(xùn)考嗓核：厭a)羽尸行政達人事洋部安趙排考金試時竟間，備組織袋學(xué)員享考試鮮。器b)喚嫌考核劇不合各格者細給予信補考混一次蓋；再棕次不放合格槽者，丑給予歇警告皇處分咸。歐c)諸隔行政腳人事臥部將業(yè)培訓(xùn)右結(jié)果帳記錄偽在員浴工人睜事檔虜案中研。玉4.估5廟凳法律柔知識窩培訓(xùn)駁4.棍5.龍1鴉法葛律知羨識培售訓(xùn)每客半年僵不少駕于兩勞次，險每次需培訓(xùn)痛時間萄不少御于兩努小時膨。做4.遇5.姓2形培遵訓(xùn)內(nèi)說容：翠a)譽?變物業(yè)扣管理除條例塊?。跳b)寬?涼物業(yè)誰效勞般收費謠方法怕?相董關(guān)內(nèi)鋼容。也c)小?喇住宅邊裝飾旅裝修元管理乘方法癢?。屋d)攜?憂城市絮異產(chǎn)皺毗連攪房屋趁管理蜂規(guī)定毀?。拌e)優(yōu)?遺房屋飲接管背驗收半標(biāo)準(zhǔn)脈?。掃f)織跑其他網(wǎng)與物藏業(yè)管忍理有堪關(guān)的星法規(guī)骨。掉4.棍5.米3暢培筒訓(xùn)考紹核：茶a)辣鴨屬許在公恢司內(nèi)伏部培東訓(xùn)的辮，由圾行政鮮人事擺部安兆排考達試時餅間，求組織洽學(xué)員抓考試裳：?！悼纪嚨难b試題款及答剝案由遮培訓(xùn)止教員防提供燒，其林中理旦論考痕試9屯0分聾，培牙訓(xùn)紀(jì)疲律1乓0分救。浪——疫考喘試為春集中信開卷俊考試跡，試遙卷由斤行政拿人事鐘部評謹分；罪考試濕不合遮格者廉給予唐補考占一次躁；再闖次不灣合格候者，攏給予宅警告旅處分艷。燙b)中哀屬導(dǎo)外送習(xí)培訓(xùn)寒的，膽培訓(xùn)銳完畢稈后，幕需將賽培訓(xùn)暢合格苗證交駁行政揀人事講部保煎存。示c)辰減行宏政人椅事部夾將培闖訓(xùn)結(jié)歷果記朱錄在購員工籠人事挎檔案封。滴4.德6喊服朋務(wù)培進訓(xùn)蹦4.濃6.純1塔培繼訓(xùn)內(nèi)覆容：逼a)凝樂文明獅用語嘴。謝b)戰(zhàn)士儀容夢儀表扎。添c)完賠禮貌呢禮節(jié)躁。擊d)墾朵效勞匠意識華。寺e)鴨妖效勞臭技能進。昆f)養(yǎng)私效勞斗要求幣。投4.提6.猛2桌服隆務(wù)培些訓(xùn)由買公司豪行政部人事忽部安船排授灘課人臣員授腰課。是4.頸6.較3竊服普務(wù)培導(dǎo)訓(xùn)每陷季度警不少五于兩壇次。渠4.藍6.段4級培些訓(xùn)考棵核：裹a)勞包行政源人事葉部安柳排考碎試時震間，奴組織貴學(xué)員型考試額。封b)長漏考試練的試和題及初答案筐由培械訓(xùn)教予員提舍供，氏其中用理論脅考試叫90搏分，界培訓(xùn)背紀(jì)律雄10懲分。尾c)森依考試栗為集梅中/琴分散讓開卷式考試保，試妨卷由下行政額人事斯部評敵分；曉考試印不合握格者摘給予盞補考奔一次余；再潤次不財合格伐者，雁給予鉗警告奔處分幫。聲d)紗虧行政拒人事索部將掌培訓(xùn)宴結(jié)果蓬記錄畢在員太工人倆事檔涌案。前4.介7儲平安收培訓(xùn)婦4.截7.荷1其參加押由公宣司統(tǒng)餓一安妹排的閘專項姿平安她培訓(xùn)令，培膛訓(xùn)內(nèi)賄容包夸括：舉a)隙鉛消防味知識豎培訓(xùn)椅。駱b)扎鎖日常紹工作蔽平安裁。刺4.擔(dān)7.食2曉安句全培列訓(xùn)由務(wù)行政職人事泥部負激責(zé)，結(jié)必要醫(yī)時可雙邀請尿相關(guān)尾人士電共同梢進行潛。蝴4.壯7.溝3灑安菜全培羅訓(xùn)每蹈年進陽行一運次，裕每次密培訓(xùn)送時間喂不少尾于9口0分砍鐘。希4.馬7.步4孩培減訓(xùn)考細核：他a)斃役行政慢人事驚部安是排考亂試時棒間，使組織抓學(xué)員虜考試碼。題b)碰諸考試齊的試蠅題及鬧答案嗓由培快訓(xùn)教陣員提聽供，賴其中仙理論柏考試披90兆分，全培訓(xùn)低紀(jì)律女10棗分。香c)僚喬考核乎為集單中/膊分散棋開卷塊考試統(tǒng)，試佛卷由梯行政伏人事撒部評持分；樂考試匆不合乏格者掙給予旋補考根一次??；再朱次不桐合格撤者，案給予陣警告頂處分歸。檔d)奉旺行政嚇人事插部將亭培訓(xùn)紛結(jié)果厲記錄嘆在員窮工人苗事檔舍案。話4.虜8齡思味想教弓育育4.響8.替1南思垮想教尋育的務(wù)形式羽：暑a)飾識員猛工大陳會。礎(chǔ)b)寬浸部輝門例載會。棕c)蹄忠個指別交我談。零4.說8.域2采思黑想教蜓育的調(diào)內(nèi)容耽：計a)腹避思熱想品撇德。剩b)頑算行六為準(zhǔn)麻那么。掘4.扇8.錢3蠟員章工大驗會中程由管箏理處膚經(jīng)理禁或委逮托其悠他人鳥員主稻講一浴次；搜部門透例會環(huán)由部芹門主隊管負嫁責(zé)每筍周或琴月進味行一管次；親個別棍交談叔由部質(zhì)門主抗管不荷定期提進行控。昂4.紀(jì)9巡文化弱知識槳培訓(xùn)遵4.崖9.賄1狂客棄戶服幼務(wù)部剪負責(zé)請每季蜘度對諒文化評素質(zhì)漢較低諷的員謀工進獻行文鄉(xiāng)化知薦識培宋訓(xùn)。下4.棍9.討2惱文絡(luò)化知渡識培悠訓(xùn)內(nèi)廣容：脹a)角鼻寫冬作能滲力。辰b)寨纖閱品讀與私理解議能力井。鼠c)團仙語彈言表絞達能僻力。睜4.蠅9.叮3飽文拉化知鑄識培顫訓(xùn)形之式：猜a)施鈔講訪課。上b)挑懼開業(yè)展演聚講比撇賽。留c)競渾寫底作比知賽。顯4.袖10功喂其他蒙培訓(xùn)裂a)白酒正寶確的混人際稿關(guān)系革處理大。排b)軟粥系懸統(tǒng)管居理知防識。支c)良驚溝康通與健協(xié)調(diào)就。暫4.紐11效握每次風(fēng)培訓(xùn)耳后均凡應(yīng)對答培訓(xùn)鼓效果乏作出姿考核尾或現(xiàn)夫場評陡估，溝對于番考核體成績玩應(yīng)有惹完整叛的記淹錄，盛由行薦政人寶事部攔文員差將培騾訓(xùn)分巖數(shù)登侍記在叔個人悼檔案船的?慘員工幼記錄扯表?件內(nèi)。啞4.集12齒盈培訓(xùn)段記錄雀應(yīng)妥觀善保草存，樂各類容培訓(xùn)睬方案纖、?岡培訓(xùn)毒記錄蹤?等句原始只記錄激保存漠期為練三年徑；?滿員工我記錄妹表?偷隨員改工個襪人檔開案長運期保蘋存。需4.鞏13社蓄本規(guī)閃程作踏為客烘戶服禍務(wù)部責(zé)員工澤績效璃考評列的依欺據(jù)之眉一。餡5.睡0因記代錄挎6.春0著相租關(guān)支合持性聚文件卡6.仿1銷客僵戶服奧務(wù)部隱所有束控制芝程序展6.厲2繩?培流訓(xùn)管闊理控承制程毒序?剃04融.釣管理么處經(jīng)立理、帥客戶殖效勞羽部員辜工稅績效獻考評燒實施?？刂坪锍绦蛳ⅰ矁H姥供參奴考〕冰1.棋0梯目或的莖規(guī)宵范員禽工績摩效考百評工辦作，蛙確保肢公平貫、公仔開、票公正藍考評棵員工滴的德回、績教、能精、勤賀。啦2.蒼0你適續(xù)用范姐圍封適島用于膽上海蒼永升仰物業(yè)僚管理漢有限役公司塊長沙科分公快司客打戶服青務(wù)部子管理統(tǒng)人員硬員工疼的績槍效考閉評工注作?？?.脾0殺職絹責(zé)匠3.本1嚇客晌戶服遵務(wù)部飯主管蘆負責(zé)擇依照蔽本規(guī)豐程進妥行客上服助剛理的毛周檢掉工作阿。穴3枝.捏2典旱管尤理處殖經(jīng)理螺負責(zé)財依照如本規(guī)肌程進麻行主悠管的盛周檢靜，客珠服助脈理的拐月檢扛工作軋?；?襯.3押激公司享分管好副總武經(jīng)理絮〔總怠經(jīng)理幟助理劃〕負毒責(zé)依由照本給規(guī)程鎮(zhèn)進行善主管水的月糧檢，蓮管理岔處經(jīng)遇理的紗周檢賴工作姜。來3.閥4稍公撫司總氧經(jīng)理膝負責(zé)鵝依照友本規(guī)氧程進日行管好理處恰經(jīng)理籮的月趁檢工去作。攪4.微0請程亡序要藏點慢4佳.爪1飼客削戶服陜務(wù)部嫂員工傲的工矛作標(biāo)氧準(zhǔn)生4.稿1.胸1手巡紙樓客泉服助柴理每捎日當(dāng)丈值工割作應(yīng)績符合錢客戶禮效勞吊部?投裝修析管理怎控制悉程序錦?、構(gòu)?報爛修管泳理控脅制程揚序?胳、?炒住戶暖求助棵效勞舌管理寫控制縣程序都?、眉?住惹戶投員訴處幅理控斯制程賠序?壘、?傳回訪潮管理世控制盒程序刪?、拔?樓廁宇巡謠查管舊理控屈制程令序?痛、?浸空置范房管竟理控暑制程板序?綠、?爐住戶遍違章雹處理悟控制班程序唐?、猜?文加體設(shè)歸施管槽理控櫻制程把序?畜、?線社區(qū)擔(dān)文體命活動走組織滅實施抱控制淡程序年?、爛?社是區(qū)宣角傳刊澆物編到輯、最印刷游、發(fā)暢行控浩制程侵序?夠中的冒各項拼工作紀(jì)要求執(zhí)。因4閉.蹤1業(yè).鐘2上接爽待客儉服助鑒理每揭日當(dāng)現(xiàn)值工民作應(yīng)芒符合升客戶豈效勞陳部?齊裝修截管理血控制槍程序勿?、附?報碑修管秧理控早制程坊序?費、?波住戶挪求助圍效勞文管理下控制伏程序工?、幣?住穿戶投姿訴處歲理控蝦制程廳序?翼、?枯回訪梯管理老控制非程序焰?、茫?入暢住管倘理控川制程慧序?步、?頃住戶藏違章征處理講控制悉程序虹?、芹?鑰膛匙委互托管萌理控瞎制程匪序?觸、?襪社區(qū)熊文體莫活動府組織喜實施驢控制擴程序網(wǎng)?、貿(mào)?社擁區(qū)宣姐傳刊段物編破輯、儀印刷供、發(fā)池行控桂制程立序?炎、?策小件慧物品談存放立保管框控制封程序紐?、渣?有卵償便膠民服恰務(wù)控環(huán)制程辭序?諷、?梨業(yè)主政檔案纖管理離控制慢程序停?中治的各隆項工州作要女求。授4潤.扒1痕.語3圈接增待客側(cè)服助忘理、掘巡樓公客服照助理才在值狗班與攻交接燕班時素，必禁須符涂合管河理處忽?服利務(wù)中竟心值探班與杠交接鎖班控麥制程繞序?爽中的忙各項廁工作裝要求貨。貸4傭.竿1敵.垃4?？蜐檻舴蟿?wù)部信員工嚇每日雄當(dāng)值粒的儀討容儀弊表、當(dāng)言行父舉止瓜應(yīng)符螞合?蝕物業(yè)耽管理刷處員糧工服杏務(wù)管熊理控淹制程雖序?盒中的循各項獨工作陶要求傳。厭4竹.儲1向.湊5?？拖舴畡?wù)部慕員工稿必須筑按?鬧客戶袍效勞搬部員新工培提訓(xùn)實訊施控徒制程凝序?揭的要挪求參眨加培怎訓(xùn)和遍到達片培訓(xùn)劣要求麻，培求訓(xùn)合捎格后申上崗候。桑4行.悅1掀.蓄6闊客逮戶服艱務(wù)部達各級神管理竹人員親均應(yīng)僑按上棗述控妥制程透序進且行工半作，濱履行呼自己園的職嫩責(zé)，修符合賭控制凈程序薪的要揮求。梨4出.倘1貨.鴿7捷客倘戶服熱務(wù)部浙各級準(zhǔn)員工除除應(yīng)粉嚴格歐按客痕戶服譯務(wù)部斑的控竿制程煙序進然行工乘作外御，還晉需嚴踐格遵于守公畫司其析他相無關(guān)控照制程沸序的繪要求志。遺管理開處經(jīng)徹理的蘋工作早標(biāo)準(zhǔn)刪4.梳2.翁1驕管應(yīng)理處難經(jīng)理碎每日控工作金應(yīng)嚴德格依乘照?事管理秀處內(nèi)溫部管碧理控根制程地序?疫和其紐他所蕉有公駱?biāo)?、末管理伯處相朝關(guān)控紛制程竭序進茅行工慢作，熱符合事相關(guān)鼻控制庫程序計的工芹作需怎要。悠績效扒考核驗評分本結(jié)構(gòu)艷4.那么3.惕1流績悟效考右評由遙周檢靠、月躺檢、祥抽檢移、內(nèi)燕審、漲管理愈評審經(jīng)構(gòu)成至，各稀種檢道查考斑評的退要求姻詳見圣公司縮?績佳效考掀評管吳理控崖制程隊序?壇。吧4謊.刻3躺.務(wù)2筍巡鎖樓客訪服助誕理、背接待屢客服蘭助理成的績饞效考登評的被周檢額、月埋檢、礎(chǔ)抽檢防評分前均按摔百分喂制進呀行。龜具體牲構(gòu)成雅：尺a)琴費崗位輝工作俯質(zhì)量尤〔滿桃分2癥0分眾〕?；靊)凈打交接蘿班質(zhì)嫁量〔芹總分值久10格分〕香。茂c)江等培訓(xùn)劈質(zhì)量寇〔滿百分1發(fā)0分三〕。窄d)兇粥工作雞效率狗〔滿名分2蛋0分蝴〕。書e)譯盟效勞軟質(zhì)量竊〔滿口分2繪0分易〕。離f)放搶執(zhí)行輛其他費相關(guān)圣作業(yè)沙規(guī)程農(nóng)質(zhì)量查〔滿伸分1氧0分葉〕。輝g)渴憂其它遍質(zhì)量援〔滿祥分1誠0分幼〕。拼4.付3.黃3徒競管理劇處經(jīng)夾理、猜客戶險效勞詠部主劇管績術(shù)效考牌評的耳周檢廟、月擺檢、巴抽檢臣評分屋按百泰分制僻進行率。具燈體構(gòu)襪成為配：親a)弦怪崗位哄工作須控制仁程序孔的執(zhí)輛行質(zhì)求量〔醬總分值寨10冠分〕泄。刪b)釋疏培訓(xùn)選質(zhì)量藏〔滿盜分1愛0分秋〕。歲c)華剛自身加工作均技能努〔滿漁分1分0分臘〕。麗d)缺王效勞怠質(zhì)量究〔滿印分1贈0分膝〕。歉e)每監(jiān)工作紙效果叨〔滿板分1年0分腔〕。桂f)旨余工作謝責(zé)任厭心質(zhì)燙量〔旗總分值獨10更分〕比。持g)膽味處事跟公正嫁性質(zhì)逗量〔弓總分值根10迅分〕貸。獄h)池賤遵守菠相關(guān)祥作業(yè)情規(guī)程共質(zhì)量賄〔滿歉分1芳0分擇〕。渣i)香芽團結(jié)唐配合遣質(zhì)量湯〔滿和分1鑰0分甚〕。短j)燭怪道德閣水準(zhǔn)器〔滿式分1闊0分壓〕。踢績效戒考評駕扣分艷細那么短巡樓塞客服靈助理帽考評鐵扣分焦細那么代：竊a)侵截崗位債工作愈質(zhì)量寄考評喂扣分遣細那么淘：每方次檢哥查發(fā)糞現(xiàn)不淘符合夠?裝塵修管仔理控走制程應(yīng)序?笛、?浪報修燈管理記控制傲程序垃?、膠?住得戶求津助服邀務(wù)管剝理控惠制程服序?掃、?擁住戶黎投訴維處理期控制拖程序蔽?、盯?回蘿訪管海理控優(yōu)制程熊序?歪、?該巡查新管理迎控制跟程序袍?、丈?空鉗置房尺管理籃控制茶程序攔?、妨?住畝戶違杏章處潔理控西制程括序?藥、?午文體著設(shè)施彎管理千控制鴿程序王?、賊?社智區(qū)文匆體活舒動組槍織實菠施控必制程獅序?寶、?乎社區(qū)柔宣傳份刊物塌編輯糕、印織刷、距發(fā)行昨控制譽程序在?要公求的澡每發(fā)物現(xiàn)一橋項一誠般違盜規(guī)扣恭減該貪項評繩分1談-2固分；怒嚴重膨違反認作業(yè)機規(guī)程鵲操作鳥的嚴圈重違田規(guī)，稼每發(fā)永現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