《四萬(wàn)萬(wàn)顧客》讀書筆記

1/3《四萬(wàn)萬(wàn)顧客》讀書筆記《四萬(wàn)萬(wàn)顧客》是一本有趣的書，邊看邊回想，讓人會(huì)心一笑。還配有漫畫家薩巴喬畫的那些線條流利，造型夸張的插圖，更是喜歡。提到民國(guó)，可能想到的是軍閥割據(jù)，是文人逸事。很少會(huì)想到民國(guó)時(shí)期的社會(huì)生活和商業(yè)情況?！端娜f(wàn)萬(wàn)顧客》這本書正好讓我們了解更多的民國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)情。作者卡爾·克勞，是美國(guó)記者、商人、作家，也是最早來(lái)到上海發(fā)展廣告事業(yè)的外國(guó)人，他把當(dāng)時(shí)中國(guó)的四億人(舊稱“四萬(wàn)萬(wàn)”)全都當(dāng)作潛在的顧客來(lái)認(rèn)真對(duì)待和研究。不得不佩服作者對(duì)中國(guó)人消費(fèi)心理的研究的描述，描寫客觀真實(shí)，也是惟妙惟肖，在當(dāng)時(shí)澄清了不少外國(guó)人對(duì)中國(guó)存在的誤解。作者在序言中也說(shuō)道，“希望這個(gè)新視角能讓讀者對(duì)中國(guó)人產(chǎn)生新的理解，看到我眼中的中國(guó)人：有意思，惹人惱，令人迷惑，卻始終可愛。”有意思：“沒有誰(shuí)會(huì)比中國(guó)人更享受討價(jià)還價(jià)的樂趣，沒有誰(shuí)會(huì)信像中國(guó)人那樣在追求低價(jià)上步步緊逼，沒有誰(shuí)會(huì)在砍價(jià)時(shí)能像中國(guó)人那般激情四射，但從另一方面來(lái)說(shuō)，如果有人兜售顧客不想買的東西，中國(guó)顧客的抵抗會(huì)比其他任何人都更執(zhí)拗、更徹底——不管東西多么便宜?！比侨藧溃骸霸谌A生活的每一個(gè)外國(guó)人差不多每天都會(huì)因?yàn)樗佑|到的中國(guó)人而氣惱，在他眼里，這些中國(guó)人似乎患有不可原諒的拖延癥。除非十萬(wàn)火急，幾乎不可能讓任何一個(gè)中國(guó)人迅速完成一件事。”“我的理論或許有誤，但依我的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論一個(gè)中國(guó)人釀成了多么愚蠢的大錯(cuò)，無(wú)論他的失敗是多么的不光彩，他都能給出天衣無(wú)縫的借口。”令人迷惑：比如面子的問(wèn)題，“出現(xiàn)過(guò)一些中國(guó)仆人企圖謀殺外國(guó)東家的案件，負(fù)責(zé)調(diào)查此類案件的巡捕認(rèn)為，大多數(shù)襲擊皆可直接歸咎于丟面子。時(shí)間工作長(zhǎng)，干苦活累活，資薪低，有個(gè)吹毛求疵或苛刻的女主人--這些他們都能歡快而冷靜地忍受，只要不受羞辱就行?！笔冀K可愛：比如勤勞的表現(xiàn)要讓主人看見，“如果他實(shí)在找不出我能看著他做的事情，就開始去劈引火柴。這項(xiàng)工作要在廚房小院的隱蔽空間里進(jìn)行，但他總會(huì)劈得咔咔響，讓我無(wú)須刻意留神就能聽到。我早上出家門去辦公室的時(shí)候，他會(huì)在大門口擦黃銅門把手。如果要舉辦一次門把手清潔大賽，我一定選他當(dāng)冠軍?！边@本書在美國(guó)產(chǎn)生了多大的影響呢？以至于有一位美國(guó)播音員這樣評(píng)論道：“要去中國(guó)，必讀此書，并建議去上海的人都要見見克勞?！边€曾作為抗戰(zhàn)勝利后進(jìn)駐上海的美國(guó)士兵的必讀書。作者對(duì)于來(lái)訪的同胞，厭惡他們喜歡拿他們國(guó)內(nèi)生活和他做比較，為了打擊他們的囂張氣焰，設(shè)法帶他們?nèi)ブ袊?guó)鄉(xiāng)下散步，好讓成群結(jié)隊(duì)的狗沖他們狂叫。我在想這本書當(dāng)是在美國(guó)出版時(shí)，作者應(yīng)該挨了不少罵，還著是那種邊笑邊罵。作者在書中多次提到孔子，可見對(duì)中國(guó)文化熟悉“孔夫子將人的年齡分為三段而非七段，警告老年人要戒貪?！薄爸袊?guó)偉大的改革家孔子受命在今山東省某小鎮(zhèn)任長(zhǎng)官，他引入了幾種制度，旨在推廣誠(chéng)實(shí)的交易方式。”通過(guò)本書還感覺到克勞的神奇、有趣、勇敢和正義。在從事廣告之前他作為記者，也是報(bào)到不少轟動(dòng)的事件。還傳奇地參