物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)7篇

物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)7篇物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)11、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項工作;2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報領(lǐng)導(dǎo);3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)活動計劃、回訪計劃(含客戶維修回訪)、消殺計劃并遵照執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)接待客戶來訪并做好登記指引;2、負(fù)責(zé)受理客戶的各類訴求，并跟進(jìn)處理結(jié)果及監(jiān)督實施改善;3、負(fù)責(zé)客戶溝通、回訪，并形成記錄;4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心資料檔案的管理;5、負(fù)責(zé)對外通知等文件的草擬與發(fā)布;6、負(fù)責(zé)項目品質(zhì)管理，每日對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行檢查，記錄問題點，并跟進(jìn)、驗證整改情況;7、負(fù)責(zé)對業(yè)戶辦理入伙、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料;8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;9、協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動的現(xiàn)場管理。物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)31.處理客戶投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時向上匯報。2.做好商場租戶的工作，跟進(jìn)租戶意見調(diào)查工作。3.負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門跟進(jìn)各項安全聯(lián)檢工作，督促租戶及時整改。4.當(dāng)值期間對租戶的申請進(jìn)行初審，提出處理意見或方案。5.做好各項外判項目的質(zhì)量監(jiān)管工作(包括清潔、除“四害”、綠化、空氣清新、指示標(biāo)識等項目)，根據(jù)外判合同對其進(jìn)行檢查、考核評分并落實完成等工作。6.按程序及要求為租戶辦理進(jìn)、退場工作及租戶日常非營業(yè)時間內(nèi)工作申請的審批工作。7.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，如《物業(yè)》、《租戶使用守則》等規(guī)定，并督促租戶遵守執(zhí)行。8.負(fù)責(zé)咨詢臺日常工作及員工的管理。物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,并進(jìn)行回訪及投訴記錄;3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作;4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)51.處理服務(wù)中心內(nèi)部管理資料，并做好商戶溝通，來訪接待工作，完成客服主管交辦的各項任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率2.在公司客服主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對服務(wù)中心內(nèi)涉及到人事，行政，后勤檔案自交管理等內(nèi)務(wù)工作，并對駐區(qū)客服助理工作進(jìn)行監(jiān)督，考核評估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運作有序。3.負(fù)責(zé)辦理客戶信息資料存檔及更新，空置單元及鑰匙的登記，催費表打印，擬定所有的通4.負(fù)責(zé)接待商戶的來訪，協(xié)調(diào)組織客戶洽談會及各類工作性會議并做好會議的記錄真理，存檔工作。物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)6掌握管理區(qū)域的分布情況接待業(yè)戶，并做好工作記錄受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求等處理業(yè)戶投訴對管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取意見，并及時向上級匯報相關(guān)信息巡視區(qū)域內(nèi)清潔情況物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)71.接待來訪人員，接聽日常咨詢和投訴電話，解答業(yè)主的咨詢和投訴，并做好《值班信息記錄表》，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。收集投訴信息后將資料整理匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。2.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收鋪手續(xù)，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，收集相關(guān)資料、移交鑰