家園互動(dòng)有效溝通

幼園互動(dòng)有效溝通荊州市實(shí)驗(yàn)幼兒園沈易京晶有效溝通的定義通過聽、說、讀、寫等思維的載體，采用演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通應(yīng)得到充分的反饋，只有溝通的主體、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才具備有效溝通的意義。

影響溝通的因素

個(gè)性、習(xí)慣、思維方式、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、家庭背景等差異。人們?cè)跒槿颂幨罆r(shí)往往從自己的利益、興趣、面子等角度出發(fā)，在考慮事情時(shí)，卻忽視了對(duì)方的個(gè)性，需要心態(tài)等。有效溝通的原則

有效果的溝通有效率的溝通有笑聲的溝通有效地溝通表現(xiàn)在

用心聆聽學(xué)會(huì)理解學(xué)會(huì)傾聽《綱要》中有關(guān)家園合作的表述：1、家庭是幼兒園的重要合作伙伴。家庭與幼兒園共同擔(dān)負(fù)著促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展的重任。幼兒園是協(xié)助家長對(duì)幼兒進(jìn)行教育的重要場(chǎng)所。幼兒園應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長對(duì)幼兒園工作的理解和支持。2、建立教師與家長聯(lián)系制度，教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)家長的實(shí)際需要，采取適當(dāng)?shù)男问街鲃?dòng)與家長溝通，共同研究教育幼兒的策略。一、幼兒教師與家長溝通的策略

（一）因人而異的溝通策略（二）因事而異的溝通策略（三）因地而異的溝通策略（一）因人而異的溝通策略1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。2、根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。3、根據(jù)家長對(duì)孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。常見的幼兒家長類型一、善于學(xué)習(xí)型二、工作繁忙型三、放任自流型四、簡單粗暴型五、祖父母輩型4、根據(jù)孩子的個(gè)人狀況，選擇不同的溝通策略。幼兒在園類型分類第一類：聰明好學(xué)、又懂事的幼兒。第二類：聰明淘氣的幼兒，學(xué)習(xí)上不費(fèi)勁、一學(xué)就會(huì)。第三類：淘氣、好動(dòng)的幼兒，對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，經(jīng)常擾亂正常秩序。第四類：默默無聞的幼兒，這類孩子有的不怎么聰明，但從來不惹事生非。（二）因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主的溝通策略。

2、以反映孩子問題為主的溝通策略。

遵循“原則一表揚(yáng)二建議三希望”的原則例：“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們一起來幫助他，他會(huì)變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀?！?/p>

3、以布置配合工作為主的溝通策略。

4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略

當(dāng)幼兒在園發(fā)生意外傷害時(shí)，老師可以按照下面的方法來處理：

①若幼兒是不小心碰傷，在離園時(shí)先向家長致歉，表示自己看護(hù)不夠周全，爭取家長的諒解。然后向家長講述幼兒受傷經(jīng)過，并告訴家長已及時(shí)為幼兒的傷口采取過消毒、涂藥、冷敷等措施。最后讓家長在家觀察，若有情況再及時(shí)與自己聯(lián)系。②若幼兒是因?yàn)榕c其他幼兒發(fā)生摩擦致傷，教師應(yīng)留下雙方家長。先向受傷方幼兒家長致歉，再向雙方說明事情經(jīng)過。隨后教師應(yīng)起到調(diào)解的作用，針對(duì)事件的原由讓家長知道各自孩子的不足之處，引導(dǎo)“動(dòng)手者”家長和孩子向?qū)Ψ劫r禮道歉，爭取讓雙方家長取得諒解。③若幼兒傷口較嚴(yán)重，在做好護(hù)理措施后，先致電幼兒家長，告知情況，在離園時(shí)再詳細(xì)說明。④若幼兒傷情很嚴(yán)重，教師已無法處理，應(yīng)立即送往醫(yī)院并同時(shí)通知幼兒家長。在當(dāng)天即和搭班教師共同前往家訪，隨后幾天電話隨訪。（二）因事而異的溝通策略1、以交流孩子情況為主的溝通策略。2、以反映孩子問題為主的溝通策略。3、以布置配合工作為主的溝通策略。4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略。5、家長因誤解情緒過激時(shí)的溝通策略。（三）因地而異的溝通策略教師在與家長溝通時(shí)，一定要考慮到地點(diǎn)。選擇地點(diǎn)也是對(duì)家長的一種尊重，對(duì)孩子的一種尊重。二、幼兒教師與家長溝通的技巧

1、一句話溝通法。

2、引起注意法。

3、真情感動(dòng)法

。三、教師與家長溝通應(yīng)注意的問題

1、要尊重家長。

2、要肯定孩子。

3、要科學(xué)引導(dǎo)。

4、要一視同仁。

5、要換位思考。

6、要以心換心。

利用多種渠道與家長溝通家長委員會(huì)：使其真正履行職責(zé),發(fā)揮作用家園互動(dòng)欄：使其活起來突出互動(dòng)家園聯(lián)系手冊(cè)：寫的要有針對(duì)性家長會(huì)：準(zhǔn)備充分，提前通知家訪：先做好計(jì)劃、后做好追記電話聯(lián)系：注意禮貌用語及語氣建立班級(jí)博客、QQ群：調(diào)動(dòng)參入，傳遞真切信息家長工作中必要的制度新接班教師必須對(duì)每個(gè)幼兒進(jìn)行家訪，了解幼兒的基本情況及家庭環(huán)境，并在家訪后做好反饋記錄與分析。對(duì)插班生必須家訪，了解幼兒的基本情況及家庭環(huán)境。必須對(duì)二天及以上沒來的幼兒進(jìn)行家訪，并做好反饋記錄每月必須按時(shí)出二期《家長園地》墻報(bào)，并要求與月教育目標(biāo)配套。定時(shí)寫好幼兒的家園聯(lián)系手冊(cè)，讓家長寫好反饋意見。在一個(gè)學(xué)期中不定期主持召開家長會(huì)、家教講座、辨析會(huì)、展示活動(dòng)、親子活動(dòng)等家教指導(dǎo)與實(shí)踐活動(dòng)數(shù)次。溝通的藝術(shù)——面向全體家長推薦用語12句1．您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。2.您有什么事情需要老師做嗎？3.您有特別需要我們幫助的事情嗎？4.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。5.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。6.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的活動(dòng)，我們一起來幫他好嗎？7.您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。8.請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。9.幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。10.近期我們要舉行XX活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使活動(dòng)更精彩。11.幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時(shí)溝通。12.我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。溝通的藝術(shù)——面向個(gè)體家長推薦用語1.請(qǐng)家長不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。3.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。5.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他。6.這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會(huì)考慮的。教師與家長的溝通中應(yīng)做到一、用尊重讓家長協(xié)助你二、用事實(shí)讓家