大潤發(fā)企業(yè)文化完美版

1、企業(yè)經營的關鍵企業(yè)經營的關鍵在于文化建設在于文化建設上海大潤發(fā)有限公司企業(yè)文化研析上海大潤發(fā)有限公司企業(yè)文化研析什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經營活動中逐步形成的經營哲學、價值觀、行為規(guī)范、群體意識、傳統(tǒng)習慣和經營作風等精神財富，以及企業(yè)所創(chuàng)造物質財富中文化精華的總和。企業(yè)文化的地位與作用企業(yè)文化既然是企業(yè)全體員工衷心認同和共同擁有的核心價值觀，它必然規(guī)范著企業(yè)所有成員的基本思維模式和行為準則。企業(yè)文化的重要意義每個企業(yè)都會有屬于企業(yè)自己、反映企業(yè)基本狀況的一種文化，而這種企業(yè)文化有力地影響著整個組織、整個團隊、甚至每一件事。因此，企業(yè)經營的關鍵在于文化建設。企業(yè)只有在組織內部培養(yǎng)出共

2、同的目標和信任感，才能在經營活動中取得成功。大潤發(fā)公司組織圖董事長室/資料維護組/營運部/財務部/行銷部/資訊部/開發(fā)部/商店設計工程管理部/人資部/物流中心/生鮮商品部/雜貨商品部/百貨商品部企業(yè)文化篇.公司價值觀照顧同仁服務顧客從生活、工作、培訓、福利全方位展開從四個堅持出發(fā)：品質、價格、服務、效率精益求精不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開始公司文化誠實熱忱創(chuàng)新團隊誠信務實，不可挑戰(zhàn)保持充滿熱情的奮斗目標與方向什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化主題：健康快樂；基礎：主管的以身作則團隊精神可以討論互相學習具反省力構建團隊健 康 快 樂組織氣候心懷感激面帶微笑處處掌聲歡樂團隊工作態(tài)度甘

3、愿做歡喜受服務態(tài)度歡迎微笑協(xié)助謝謝大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神勤：勤勞、勤奮、勤儉的勤；親臨現(xiàn)場，以身作則。儉：簡儉、節(jié)儉、勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢。大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構架構在兄弟姐妹一家人的關系上，照顧同仁，服務顧客，精益求精；營造一個誠實熱忱、創(chuàng)新、健康快樂的團隊。經營理念篇（一）.大潤發(fā)成立的目的帶來顧客和員工的幸福和快樂幸福幸福：經由我們的努力，降低了顧客的經常性支出，使顧客、員工的生活水平得到不斷改善。快樂快樂：合理的工作環(huán)境與氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機會及學習環(huán)境。公司使命提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表并

4、為社會平抑物價做出貢獻。公司愿景成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。公司定位會員制的國際連鎖平價購物廣場。FDS Fashion Discount Store時尚的折扣商店我們的商業(yè)政策EDLP-Every Day Low Price天天便宜，滿意保證。天天便宜- 商品價格天天是市場最低價（低于或等于市場價格）。滿意保證- 品質有保證，售后有服務，買貴退差價，無條件退換貨。我們的價格政策把愈來愈多的優(yōu)質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。大潤發(fā)四個堅持品質價格服務效率潤泰集團經營理念潤澤社會泰安民生以人為本以客為尊大潤發(fā)基本理念誠信務實，服務支援，顧客滿意；參與管

5、理，共同成長，利潤分享。大潤發(fā)公司管理理念公平清楚 以身作則數(shù)字為綱 績效為紀經營理念篇（二）.零售業(yè)管理細節(jié)管理競爭力的含義細節(jié)的被執(zhí)行大潤發(fā)做人原則同仁-兄弟姐妹顧客-衣食父母廠商-合作伙伴官員/記者-朋友大潤發(fā)做事原則今日事今日畢顧客的需求物美價廉品項齊全便利有保證我們的營運方式營采分離團隊合作零售業(yè)兩個重要概念了解顧客的需求并讓顧客滿意公司愿景的兩大精神創(chuàng)造一個值得信賴的賣場，員工引以為傲的公司企業(yè)存在的理由所提供的商品和服務，滿足了顧客的需求。經營理念篇（三）.服務的內涵和目的內涵：售前、售中、售后服務目的：培養(yǎng)一群忠誠的顧客商品的廣度和深度廣度：顧客的需求深度：顧客對商品的選擇我們

6、最重要的宿求One Stop Shopping 一站式購物大超市的五大宿求新鮮的品質超低售價一次購足自選式購物免費停車我們的行業(yè)是怎樣的行業(yè)？淺而寬窄而深寬而深行業(yè)的基本功FCCAFull 飽滿-商品的量感陳列Clean 清潔賣場的邊角及商品Clear 清楚標識清楚Atmosphere 氛圍三大張力（陳列、音樂、美工）人本企業(yè)的特點人本企業(yè)是能進行有效學習的企業(yè)，這種學習的本質是改變自身的內部結構以同發(fā)生了變化的環(huán)境相適應。資本企業(yè)“以不變應萬變”，人本企業(yè)“以變應變，以變制變”。人本企業(yè)的基本特征1、經營環(huán)境：高度紀律、嚴要求與可信、有安全感相結合；人本企業(yè)的基本特征2、學習型組織：推動企業(yè)進行有效的學習，使之具備持續(xù)性自我更新的能力，把對組織化學習的強烈追求變成一個強有力的競爭工具。人本企業(yè)的基本特征3、把公司目標與值得長期追求的人類理想聯(lián)系起來，鼓勵員工為實現(xiàn)共同的目標和價值而努力，而不是局限于狹隘的的自身利益之中；公司組織的真正本質是人類社區(qū)，它可以用強大的經濟勢力為整個社會和人類的生活創(chuàng)造價值。大潤發(fā)標志的意義“人”是大潤發(fā)所關懷和服務的對象，“RT-MART” 的字首就是人形寫照；表達了跳躍的追求進步和快速的行動力。大潤發(fā)標志的意義橢圓造型像一個向前轉動的圓球，