蘋果公司人力資源環(huán)境分析報告文案

/蘋果公司人力資源環(huán)境分析報告TOC\t"Bullets,1,heading1,2,heading2,3,heading3,4,Title,1,副題目,5,題目A,1"一、人力資源外部分析3〔一PEST環(huán)境因素分析3〔二企業(yè)外部宏觀環(huán)境關(guān)鍵因素評價模型表41.相關(guān)法律及對外貿(mào)易規(guī)定:

42.GDP變化趨勢

53.價值觀念及思維方式54.技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明65.總結(jié)6〔三波特的五種力量分析61.潛在進入者的威脅

62.行業(yè)內(nèi)競爭對手企業(yè)

73.來自替代品的競爭壓力

74.供應商

7

5.購買者

8〔四行業(yè)競爭關(guān)鍵因素評價模型8二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析9〔一企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容91.企業(yè)戰(zhàn)略92.企業(yè)政策與制度103.企業(yè)文化13〔二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法151.價值15鏈分析法152.人力資源管理價值鏈163.企業(yè)價值鏈關(guān)鍵因素評價164.人力資源系統(tǒng)對價值鏈支持的關(guān)鍵因素能力評價17一、人力資源外部分析〔一PEST環(huán)境因素分析〔P政治與法律政治的穩(wěn)定性、政策的連續(xù)性

有關(guān)經(jīng)濟政策及對外貿(mào)易規(guī)定

有關(guān)勞動和廣告促銷的規(guī)定

對外企的規(guī)定.特殊的鼓勵政策

環(huán)境保護法等

〔S社會文化居民教育程度和文化水平、宗教信仰風俗習慣審美觀點價值觀念及思維方式〔E經(jīng)濟GDP變化趨勢

利息率、匯率的變動工資物價水平、收入水平

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、失業(yè)率

股票市場的動向

市場行情變化、原材料供應及成本〔T技術(shù)國家科研投入科技政策新產(chǎn)品開發(fā)能力技術(shù)發(fā)展的動向技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明〔二企業(yè)外部宏觀環(huán)境關(guān)鍵因素評價模型表戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)評價值加權(quán)得分有關(guān)經(jīng)濟政策及對外貿(mào)易規(guī)定

0.3-1-0.3GDP變化趨勢

0.320.6價值觀念及思維方式0.110.1技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明0.320.6合計111.相關(guān)法律及對外貿(mào)易規(guī)定:

法律危機：〔1.售后服務涉嫌霸王條款繼央視3·15晚會曝光蘋果公司售后服務"雙重標準"之后.有媒體連續(xù)批評蘋果公司的"霸氣"和"傲慢"。中國消費者協(xié)會公布數(shù)據(jù)顯示.20XX各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件.其中涉及售后服務的投訴占25.6%.高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點?！?.商標與專利糾紛A．iPad糾紛.20XX蘋果推出iPad.與中國大陸XX唯冠專利產(chǎn)生糾紛。20XX6月25日.達成和解。B.與摩托羅拉糾紛.20XX4月份.就摩托羅拉移動首次的申訴.一位法官裁定蘋果侵犯了摩托羅拉4項專利權(quán)中的1項。C與三星專利糾紛.20XX8月美國一家聯(lián)邦地方法院裁定.三星侵犯蘋果6項專利。且三星部分產(chǎn)品也有可能被驅(qū)逐出美國。對這一裁決結(jié)果.三星表示不服.要繼續(xù)上訴。D與瑞士公司專利糾紛.日前.瑞士已對蘋果iPad時鐘應用的新外觀發(fā)起抨擊.稱其侵犯了該公司所擁有的商標設計?！?中國對盜版方面的法律還不夠完善.導致山寨產(chǎn)品在中國盛行.影響了蘋果公司在中國的銷售與推廣。對外貿(mào)易規(guī)定：中國政府相對于外企而言比較重視國企.中國又是美國最大的債權(quán)國.如果蘋果公司不遵循中國有關(guān)對外貿(mào)易的規(guī)定.在中國市場上發(fā)展下去是非常困難的?？偨Y(jié)：綜上理由.蘋果在各個國家相關(guān)法律及對外貿(mào)易規(guī)定中處于劣勢。2.GDP變化趨勢中國作為蘋果的用戶大國.中國的GDP在逐年增長.這意味著居民的可支配水平也在提高.雖然蘋果公司的產(chǎn)品價格都比較貴.但是多數(shù)中國人還是樂意并有能力購買的.尤其是像長三角地區(qū)、北上廣地區(qū)的居民更加有能力購買.這對蘋果公司來說是個機遇.總的來說蘋果公司在我國的經(jīng)濟金融環(huán)境較好。所以.蘋果公司在GDP變化趨勢中有很大的發(fā)展機會。3.價值觀念及思維方式美國人向來喜歡創(chuàng)新發(fā)明新事物.蘋果的產(chǎn)品正是這樣總能引領潮流吸引廣大消費者的眼球.成功的引領市場。而大多中國的居民向來認為價格高的肯定比價格低的好.加之從眾心理和攀比心理.蘋果產(chǎn)品在中國的市場可謂一片光明。再次同時.也有少數(shù)人不太認同蘋果產(chǎn)品的高價格。因此：蘋果公司在價值觀念及思維方式這個因素中認同的人占大多數(shù).其發(fā)展空間較大。4.技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明美國的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%.其中高科技產(chǎn)業(yè)所做的貢獻又非常巨大.科技對美國來說至關(guān)重要.是經(jīng)濟發(fā)展的動力。另外.技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明也給蘋果公司現(xiàn)有的技術(shù)水平帶來了挑戰(zhàn).特別帶來蘋果公司對于研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)投入力度的壓力.但相對其他科技產(chǎn)品而言.蘋果在這個因素中也占較大的優(yōu)勢。5.總結(jié)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素.蘋果相對于其他科技產(chǎn)品有較大的發(fā)展空間及機會?！踩ㄌ氐奈宸N力量分析1.潛在進入者的威脅由于目前市場格局和技術(shù)的先進性.進入壁壘很高。資本的需求也很大。且不容易獲得技術(shù)和專業(yè)訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至于很大。但政府部門鼓勵IT行業(yè)的發(fā)展.將有更多的電子廠商出現(xiàn).來瓜分蘋果的產(chǎn)品市場.這種時候.蘋果的及時跟進顯得尤為重要。2.行業(yè)內(nèi)競爭對手企業(yè)蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經(jīng)營策略和長期目標來制定的.其受市場態(tài)勢和競爭者狀況的影響較輕微.蘋果公司總能找到新的市場突破口.掌握主動權(quán).適時推出新產(chǎn)品.占盡市場先機。在電腦硬件方面.主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯(lián)想、宏基等公司；在電腦軟件方面.主要有微軟、谷歌等公司；在手機方面.有索愛、三星等品牌；在掌上娛樂終端方面.有索尼、愛國者等品牌。對于蘋果公司來說.競爭對手逐漸增加.這是一個不好的消息.它們都是實力強大的競爭對手.而且其發(fā)展速度都快.占有很大的市場份額.是不容忽視的競爭者。3.來自替代品的競爭壓力對于替代品.蘋果不得不面對這方面的影響.作為最先進技術(shù)〔如芯片、硬件、軟件等的應用者和開發(fā)者.蘋果有很大的優(yōu)勢。但如果替代品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高的價值比.這將對現(xiàn)有產(chǎn)品構(gòu)成威脅.基于此.蘋果公司應加強對市場的考察和投入。如硬件方面.聯(lián)想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發(fā)展.像聯(lián)想的樂pad；軟件方面.微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手.如它的操作系統(tǒng)；在手機行業(yè).諾基亞的崛起占據(jù)了大量的市場份額.它的銷售額逐年增長。4.供應商蘋果公司主要的特點就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)的同時.不得不削弱具體部件的生產(chǎn)規(guī)模.所以產(chǎn)品的代工廠商的價格談判會影響到整體產(chǎn)品的價格。然而.蘋果產(chǎn)品代工所需的技術(shù)含量較低.供應商的變動率大.可供選擇的供應商多.而且.在與供應商的關(guān)系中.蘋果占據(jù)絕對主動。蘋果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶.由于蘋果和喬布斯對于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求.因此為其提供代工服務的各廠商往往為滿足這些標準而疲于奔命。例如蘋果一直把XX廠商的利潤控制在一個比較低的范圍.像鴻海精密公司、富士康等。

5.購買者蘋果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的架構(gòu)和風格.產(chǎn)品之間不會產(chǎn)生巨大的差別.當用戶購買了蘋果的一種產(chǎn)品.一般也了解其他的產(chǎn)品.在他們考慮付款購買其他產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣的產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快的上手.而顧客在購買是猶豫也會更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價還價的情況。在全球每一家AppleStore開業(yè)或新品發(fā)布時.都會有那么一群人排隊.他們都是為了在第一時間買到蘋果的新產(chǎn)品?！菜男袠I(yè)競爭關(guān)鍵因素評價模型行業(yè)競爭關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)蘋果微軟谷歌評價值加權(quán)得分評價值加權(quán)得分評價值加權(quán)得分市場占有率0.200010.2010.20顧客服務0.1010.1010.1010.10資本0.1520.3020.3020.30技術(shù)水平0.2020.4020.4020.40產(chǎn)品質(zhì)量0.2010.2010.2000銷售水平0.1520.3010.3000總加權(quán)得分1.001.301.501.00總結(jié)：蘋果較微軟與谷歌而言在市場占有率面處于較劣勢的地位.但在銷售水平因素上較其他兩個有優(yōu)勢.總體來說.蘋果的加權(quán)得分為1.3為正數(shù).得出蘋果在總體方面有優(yōu)勢。二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析〔一企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容1.企業(yè)戰(zhàn)略A.企業(yè)的營銷戰(zhàn)略采用市場滲透戰(zhàn)略注重絕佳的體驗.讓你一刻都離不開手機.讓產(chǎn)品成為超級巨星.是蘋果公司歷來的做法。在此基礎上.蘋果應該更加貼近市場去了解消費者的需求。蘋果可以投入更多精力到消費實力日益增強的中國內(nèi)地市場.在中國市場上開發(fā)符合中國人口味的產(chǎn)品.可以適當融入一些中國元素。B.品牌戰(zhàn)略1.

快速攻占市場.避免銷售時間沖突在商機稍縱即逝的現(xiàn)代商業(yè)場上.電子產(chǎn)品升級速度非?？?性價比好的.深受消費者歡迎的產(chǎn)品需要快速的上市.但是在樹立自己的品牌.加速步驟占領市場的時.需避免自己產(chǎn)品在銷售時間上的過于沖突。如i

padMINI的面市時間與ipad4的銷售時期有沖突。這種方法雖然有利于迅速占有市場.但只迎合了部分消費者需求。2.采用差異化戰(zhàn)略蘋果產(chǎn)品在某些方面是有其獨特性的.如蘋果電池性能的衰退.唯一的辦法只能換部新手機。其次.蘋果手機使用的SIM卡很小.一旦換手機.SIM卡根本沒法通用.消費者為避免麻煩.會繼續(xù)使用蘋果產(chǎn)品。蘋果的這些舉措.實際上就是利用了消費者對蘋果品牌的認同感.進行的一系列以利益為導向的封閉式變革。這種差異化戰(zhàn)略.值得繼續(xù)推廣.但首先產(chǎn)品質(zhì)量得保證.否則就會使一部分消費者疲勞或厭惡。C.發(fā)展戰(zhàn)略注重技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新.合理進行企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略日前.蘋果成立了全球最大的對沖基金.讓人十分震驚。通過之前的分析.這讓人想到喬布斯曾說："毀滅蘋果的不是增長.而是他們變得非常貪婪。他們攫取了高額的利潤.但也為此付出了代價.那就是他們的未來。如今蘋果的現(xiàn)狀有可能正在實現(xiàn)喬布斯的預言。我們認為蘋果應該繼續(xù)把主要精力放在軟件的開發(fā)、產(chǎn)品的創(chuàng)新以及全球市場的開拓上.而不是將精力去過分尋求多元化發(fā)展。。D.人力資源戰(zhàn)略1.合理安排工作任務

"不要壓垮我們."一位現(xiàn)任員工說道."應該平衡整個團隊的工作量.而不要把整副擔子壓在個別一兩個愿意加班的人身上。"這一現(xiàn)象說明.蘋果在合理安排工作任務這一方面有待完善.若團隊里最出色的員工離開蘋果.這無疑是一種不必要的損失。2．留住團隊優(yōu)秀員工在喬布斯時代.公司把重點放在產(chǎn)品的開發(fā)上.而如今蘋果對技術(shù)的重視程度沒有那么深.公司把一部分的精力放到了市場的開闊和對公司市值的提升上。這時.以前為蘋果產(chǎn)品開發(fā)立下功勞的優(yōu)秀技術(shù)員工難免會產(chǎn)生心理落差而產(chǎn)生跳槽的想法.這對蘋果來說是一種人才資源的流失。其實我們應該知道.在電子產(chǎn)品這個行業(yè).不管公司的關(guān)注點怎么轉(zhuǎn)移.技術(shù)永遠都不能放松。2.企業(yè)政策與制度〔1職位評價系統(tǒng)Hays職位評估系統(tǒng)又叫"指導圖表—形狀構(gòu)成法".是由美國工資設計專家艾德華·海于1951年研究開發(fā)出來的。他有效地解決了不同職能部門的不同職務之間相對價值的相互比較和量化的難題.在世界各國上萬家大型企業(yè)推廣應用并獲得成功.被企業(yè)界廣泛接受。Hays職位評估系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法.是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適用性的三大因素.即技能水平、解決問題能力和風險責任.相應設計了三套標尺性評價量表.最后將所得分值加以綜合.算出各個工作職位的相對價值。蘋果認為.各種工作職位雖然千差萬別、各不相同.但無論如何總有共性.也就是說.任何工作職位都存在某種具有普遍適用性的因素.他認為最一般地可以將之歸結(jié)為三.即技能水平、解決問題能力和風險責任。相應地.形成三套用以指導評價的量表?！?績效評估系統(tǒng)平衡計分法測評類型和測評辦法在財務方面.蘋果公司強調(diào)股東價值；在顧客方面.強調(diào)市場份額和顧客滿意度；在內(nèi)部程度方面.強調(diào)核心能力；在創(chuàng)新和提高方面.強調(diào)雇員態(tài)度?！?薪酬管理系統(tǒng)A.關(guān)于蘋果公司CEO的薪酬分析庫克出任CEO以來.蘋果的經(jīng)營策略發(fā)生了一系列創(chuàng)新.促使蘋果股價上漲了近70%.股價報收首次超越谷歌。此時的蘋果市值達5900億美元.位居全球第一.將近谷歌三倍。單從盈利角度來看.蘋果支付庫克接近4億美元的年收入物有所值。在薪酬設計時應當將企業(yè)家能力與簡單的勞動相區(qū)分.喬布斯在任的時候.庫克主管的是供應鏈管理.他的主要任務就是保證蘋果公司數(shù)千個供應商及時供貨、按時組裝、準時準確分銷.維持公司供應鏈高效率運轉(zhuǎn).可以說是公司的"大管家"。能管理好如此龐大的物流系統(tǒng).說明庫克的企業(yè)家能力是很強的。再從庫克的薪酬結(jié)構(gòu)來看.他薪酬的絕大部分都是由股票獎勵構(gòu)成.這種薪酬設計.使庫克的工資與公司的股票報價相關(guān).即與公司營業(yè)額掛鉤.這能極大刺激庫克的工作積極性。而蘋果公司給庫克的股份只是相當于蘋果公司股份的0.105%而已.這樣看來.庫克的年薪如此巨大無不合理。綜上所述.蘋果公司給CEO的年薪是合理的。B.關(guān)于蘋果公司內(nèi)部高層員工的薪酬分析設計人員的年薪是最高的.設計人員對應的是蘋果公司權(quán)利譜系里的創(chuàng)意總監(jiān).這要是換在別的公司會顯得不倫不類.但在蘋果.這是非常合理的。蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)說過.蘋果是一家處于設計和技術(shù)交叉路口的公司。蘋果內(nèi)部的創(chuàng)作基因.讓谷歌或是IBM的產(chǎn)品望塵莫及。很明顯.在蘋果公司.負責產(chǎn)品整體視覺外觀的設計人員.在公司要比與客戶進行交流的客服代表更加重要。而現(xiàn)如今世界各地的消費者對蘋果產(chǎn)品愛不釋手的原因大都因為它們具有獨特的外觀.獨特的氣質(zhì)。為了使蘋果在設計方面的優(yōu)勢能繼續(xù)保持.蘋果公司必須給設計人員以更高的薪酬。高級軟硬件工程師排名第二和第三.從蘋果公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看.無論是電腦還是手機.蘋果都是使用擁有自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品.軟件也只有自己的硬件能支持.所以.為了使蘋果公司的產(chǎn)品能普及.取得更大的銷售額.他們必須努力提高自己的硬件水平.并與此同時不斷開發(fā)受消費者喜愛的軟件以贏得消費者的親睞.這些工作需要的是高技能人才.而且市場上這種人才供不應求.如果蘋果公司不能為他們提供較高的工資.不能保證這些員工不會跳槽到競爭對手的陣營.為了獲得更長遠的效益.蘋果公司必須給這些員工開出較高的工資。從這個薪酬排名可以看出.蘋果公司給員工的工資都是與該崗位對公司的重要性掛鉤的.這種安排對員工情緒.公司穩(wěn)定和發(fā)展都有較大的好處。C.關(guān)于蘋果公司零售軍團的薪酬分析在美國.蘋果公司從事零售店工作的員工.平均每人每年的收入約為2.5萬美元。而他們平均每人為蘋果公司帶來的是高達47.3萬美元的營收.遠遠高于其他主要零售店的水平。他們無緣分享蘋果的成功和財富.只能承受相對較低的工資。這乍一看似乎并不合理.但是當我們了解蘋果公司從事零售店工作的員工的構(gòu)成后我們就可以理解為什么蘋果對這些員工會采取這樣的薪酬設計。在蘋果零售店建立之初.它招聘的員工都是蘋果的鐵桿粉絲.這部分人的基數(shù)太大了.20XX蘋果店員的"錄取率"僅為5.95%.如果同一份工作有這么多人在爭取.那么無論是員工還是公司都對漲薪這件事情沒那么在乎了。不僅求職者眾多.蘋果商店的另一個優(yōu)勢就是培訓新店員很容易.因為絕大部分都是蘋果的粉絲。從投資回報率的角度考慮.蘋果不需要漲薪.招募新員工更是合理的投資。由于競爭激烈.蘋果店員的起點很高.通常都擁有大學學歷.對技術(shù)和創(chuàng)新比較熱衷。對這樣一群年輕人來說.2.5萬美元的年薪很難有持續(xù)的吸引力。很多人都純粹將這段經(jīng)歷視為一種朝圣的體驗.或者增加一個漂亮的履歷.然后再跳槽到其他公司。這些年輕人雖然沒賺太多錢.但是精神上很滿足.認為自己是在做喜歡的事情。鑒于此.蘋果零售店員工的薪酬水平低就顯得相對合理了.但是這套薪酬制度放在其他絕大部分公司里是不一定能成功的.只有供遠遠過于求的時候.這套薪酬制度才能順利進行.可見.蘋果公司對其品牌價值的利用是十分到位的。3.企業(yè)文化〔1偏執(zhí)創(chuàng)新：隨著個人電腦業(yè)務的嚴峻形勢.喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領域多元化出擊.于20XX推出了個人數(shù)字音樂播放器ipod。到20XX下半年.蘋果公司已銷售出去2200萬枚ipod數(shù)字音樂播放器。每當有重要產(chǎn)品即將宣告完成時.蘋果都會退回最本源的思考.并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標志。波士頓咨詢服務公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管.其中25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)?！?精英化人才文化：與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似.在人才的使用上.喬布斯也極力強調(diào)"精"和"簡"。

"質(zhì)量比數(shù)量更加重要。"喬布斯表示從若干年前看到Stephen

G.

Wozniak<斯蒂芬·沃茲尼亞克

>為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開始.喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉(zhuǎn)巨大的輪盤.僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此.他花費大量精力和時間打電話.用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選?！?另類思考：蘋果倡導的是一種勇于創(chuàng)新.鼓勵冒險.甚至可以說你我行我素的一種企業(yè)文化！自白手起家.蘋果公司便在技術(shù)領域引起了兩次大的變革.迫使微軟和IBM在內(nèi)的許多電腦公司都加入到它開啟的變革潮流中.蘋果公司一直我行我素.冒高風險.敢于逆潮流發(fā)展.公司的信條是自己發(fā)明創(chuàng)造.一個人可以改變世界.不用在乎別人怎么說?！?保密文化:談到蘋果的企業(yè)文化.就不得不提及該公司對保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司.蘋果在即將推出新產(chǎn)品時很少會泄密。從事保密項目的員工必須多次刷卡.通過多道安全門.最后輸入一