客艙服務(wù)學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年

客艙服務(wù)學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年溫度調(diào)節(jié),夜間飛行通常調(diào)節(jié)為()攝氏度。

參考答案:

22-24

每一個(gè)衛(wèi)生間的盆池下面都有一個(gè)自動(dòng)滅火裝置。

參考答案:

對(duì)

三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī)每次只使用個(gè).()

參考答案:

1

使用PBE時(shí),取下面罩后,因頭發(fā)內(nèi)殘留有氧氣,不要靠近有明火或火焰的地方,要充分抖散頭發(fā)。

參考答案:

對(duì)

燒水杯可以將水加熱到（）度

參考答案:

100

穿戴PBE時(shí),如果戴著眼鏡使用,戴好后要在面罩外面整理眼鏡位置。

參考答案:

對(duì)

穿戴PBE時(shí),頭發(fā)必須全部塞進(jìn)去,衣領(lǐng)要離開(kāi)密封膠圈:

參考答案:

對(duì)

旅客救生衣位于（）

參考答案:

旅客座椅下方

使用PBE時(shí),當(dāng)氧氣充滿面罩時(shí),面罩應(yīng)為飽滿的狀態(tài),當(dāng)氧氣用完后,由于內(nèi)部壓力減小面罩開(kāi)始內(nèi)吸。

參考答案:

對(duì)

5號(hào)位乘務(wù)員清艙的報(bào)告語(yǔ)言:報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng),我是5號(hào)位,清艙完畢,無(wú)遺留物品。

參考答案:

錯(cuò)

烤箱的用途（）

參考答案:

加熱食物

搖晃奶瓶時(shí)要用力,否則不能搖勻。

參考答案:

錯(cuò)

客艙檢查中,應(yīng)檢查氧氣瓶壓力表針是否指示在()

參考答案:

1500磅/平方英寸

戴上PBE后可以通過(guò)面罩前部的送話器與外界聯(lián)系(僅限于歐式)。

參考答案:

對(duì)

每一排座椅上方備有乘客服務(wù)組件，即（）（）（）“請(qǐng)勿吸煙，系好安全帶”指示牌、揚(yáng)聲器、氧氣面罩儲(chǔ)藏面板。

參考答案:

通風(fēng)口###閱讀燈###呼喚鈴

客艙行李架的種類（

）（

）

參考答案:

上掀式###下沉式

起飛下降時(shí),客艙窗燈調(diào)整到OFF檔,頂燈為NIGHT檔。

參考答案:

對(duì)

旅客座椅在（）情況下需要調(diào)直。

參考答案:

飛機(jī)起飛、下降、顛簸、緊急迫降

燒水器可以將冷水加熱到（）度

參考答案:

88

使用PBE時(shí),當(dāng)面罩開(kāi)始內(nèi)吸或頭部有熱感時(shí),說(shuō)明使用時(shí)間已到,應(yīng)迅速遠(yuǎn)離火源,到安全區(qū)摘下面罩:

參考答案:

對(duì)

播放安全須知時(shí)，客艙燈光調(diào)至（）

參考答案:

中檔

B737-800是真空式抽水馬桶。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員不染色的指甲長(zhǎng)度不超過(guò)手指尖毫米。()

參考答案:

2

5人制,3號(hào)乘務(wù)員應(yīng)急設(shè)備檢查的報(bào)告語(yǔ)言是:報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng),3號(hào)位應(yīng)急設(shè)備檢查完畢,一切處于待用狀態(tài),翼上出口無(wú)夾帶物。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員攜帶的備份框架眼鏡可以是塑料材質(zhì)的。

參考答案:

錯(cuò)

中國(guó)民用航空客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證的有效期為()

參考答案:

1年

白天飛行時(shí)，客艙溫度調(diào)至（）攝氏度

參考答案:

21-23

飛機(jī)停穩(wěn)后，客艙燈光調(diào)至（）

參考答案:

高檔

客艙檢查中,應(yīng)檢查氧氣瓶壓力表針是否指示在()

參考答案:

1800磅/平方英寸

夜航飛行或者播放電影時(shí)，客艙燈光調(diào)至（），打開(kāi)門(mén)檻等

參考答案:

關(guān)檔

使用PBE時(shí),當(dāng)觀察窗上有水氣和霧氣時(shí)應(yīng)迅速取下面罩;

參考答案:

對(duì)

迎接乘客乘務(wù)員需要做哪些工作？

參考答案:

（1）統(tǒng)計(jì)乘客人數(shù)；（2）問(wèn)候乘客；（3）引導(dǎo)乘客入座；（4）協(xié)助旅客安放行李；（5）疏導(dǎo)通道。

客艙乘務(wù)員檢查乘客娛樂(lè)設(shè)施包括()。

參考答案:

耳機(jī)

防煙面罩(PBE)可以使用()分鐘。()

參考答案:

15

飛機(jī)下降致意的站位是()

參考答案:

頭等艙第一排、經(jīng)濟(jì)艙第一排

飛機(jī)上配備的紅色救生衣是供()使用。

參考答案:

乘務(wù)員

航班飛行結(jié)束,乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)工作,其目的是()

參考答案:

對(duì)航班中的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)總結(jié)

以下僅在洗手間內(nèi)有的設(shè)備是:()

參考答案:

返回座位燈

收餐時(shí),水杯則擺放水盒子內(nèi),水杯摞在一起時(shí),不超過(guò)()個(gè)杯高。

參考答案:

5

應(yīng)急路徑燈位于:()

參考答案:

后艙乘務(wù)員掌握面板

起飛前客艙安全檢查內(nèi)容是指()。

參考答案:

全選

旅客登機(jī)前，客艙燈光調(diào)至（）

參考答案:

高檔

手提式氧氣瓶主要用于機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)和乘務(wù)員在緊急情況下使用。每一個(gè)氧氣瓶都是一個(gè)獨(dú)立的氧氣系統(tǒng)。

參考答案:

對(duì)

夜間休息時(shí)，客艙溫度調(diào)至（）攝氏度

參考答案:

22-24

乘務(wù)員執(zhí)行航班任務(wù)需要攜帶的證件主要是指“三證”，中國(guó)民用航空空勤登記證、中國(guó)民用航空客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證、航空人員體檢合格證。

參考答案:

對(duì)

航空人員體檢合格證乘務(wù)員每年體檢合格后由中國(guó)民用航空局下屬的地方管理局頒發(fā)的證件有效期為半年。

參考答案:

錯(cuò)

拿取餐食時(shí)由下至上依次抽取餐盤(pán)。()

參考答案:

對(duì)

311L氧氣瓶在調(diào)節(jié)流量的時(shí)候,只有數(shù)字顯示在窗口正中時(shí)才有氧氣輸出。

參考答案:

對(duì)

應(yīng)急設(shè)備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里應(yīng)有()。

參考答案:

《出口座位旅客須知卡》

旅客服務(wù)組件,它不包括:()

參考答案:

外話機(jī)

以下說(shuō)法正確的是()

參考答案:

以上均是

應(yīng)急出口介紹語(yǔ)言

參考答案:

先生/女士您好，我是本次航班的乘務(wù)員，您所就坐的位置是應(yīng)急出口的座位，在正常情況下請(qǐng)您不要觸碰帶有紅色標(biāo)記的拉動(dòng)把手（同時(shí)指示門(mén)把手位置），并監(jiān)督其他旅客不要觸碰，在緊急情況下，您愿意做我們的援助者，幫我們打開(kāi)應(yīng)急出口的門(mén)，協(xié)助旅客撤離嗎？（愿意）當(dāng)撤離指令時(shí)，您向下向內(nèi)拉動(dòng)紅色把手，門(mén)會(huì)自動(dòng)向上向外彈起，您站在應(yīng)急出口處，指揮旅客坐滑下飛機(jī)。這是應(yīng)急出口安全須知卡，請(qǐng)您閱讀。祝您旅途愉快?。ǔ藙?wù)員應(yīng)主動(dòng)將應(yīng)急出口座位須知卡遞送到旅客面前）；（如果旅客不愿意）我?guī)湍{(diào)換一下座位，謝謝！

每位旅客的座椅下方都有()

參考答案:

救生衣

保證飛行的()是民航服務(wù)最重要的要作。

參考答案:

客艙安全

洗手間的清潔,最后將紙巾疊成三角形

參考答案:

對(duì)

B737-800機(jī)型水加熱系統(tǒng)位于:()

參考答案:

洗手池下方

乘務(wù)員提供報(bào)紙時(shí),應(yīng)當(dāng)將報(bào)紙展開(kāi)成扇形,露出報(bào)紙的標(biāo)題。

參考答案:

對(duì)

安全演示用具包內(nèi)物品包含救生衣、氧氣面罩、安全帶。

參考答案:

錯(cuò)

女乘務(wù)員執(zhí)行航班時(shí),包內(nèi)需要備份一雙長(zhǎng)筒絲襪。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)長(zhǎng)組織準(zhǔn)備會(huì),檢查客艙乘務(wù)員著裝、儀容儀表,提醒個(gè)人必備的裝備,包括走時(shí)準(zhǔn)確的手表、現(xiàn)行有效的個(gè)人證件。

參考答案:

對(duì)

航班飛行結(jié)束,乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)是()中一項(xiàng)重要內(nèi)容

參考答案:

飛行四個(gè)階段

乘務(wù)員座椅的特點(diǎn)是

參考答案:

彈跳式

巡視客艙

參考答案:

乘務(wù)員在客艙走動(dòng),觀察旅客需求、安全狀況、處理特殊情況,提供及時(shí)周到的服務(wù)。

機(jī)上每個(gè)成人旅客允許懷抱()名嬰兒

參考答案:

1

發(fā)放小吃、點(diǎn)心時(shí),濕紙巾/餐紙巾與小吃/餅干一同遞給旅客。

參考答案:

對(duì)

專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋：直接準(zhǔn)備階段

參考答案:

指乘務(wù)員登機(jī)后至乘客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

客艙衛(wèi)生檢查時(shí)的內(nèi)容()

參考答案:

過(guò)道、座椅下方###安全帶呈一字?jǐn)[放###前方口袋無(wú)垃圾###小桌板上無(wú)油漬

沖調(diào)茶水、咖啡時(shí),沒(méi)有刻度線的水壺應(yīng)嚴(yán)格按照冷熱水()比例調(diào)制。

參考答案:

4:7

乘務(wù)員在為旅客服務(wù)的時(shí)候應(yīng)注意()

參考答案:

以上都對(duì)

專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋:預(yù)先準(zhǔn)備

參考答案:

指執(zhí)行任務(wù)前至登機(jī)階段的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

可以擺放報(bào)紙的位置有哪些()

參考答案:

經(jīng)濟(jì)艙第一排D座。###頭等艙無(wú)旅客時(shí),可放置到頭等艙第一排小桌板上。###登機(jī)門(mén)處,拉出一輛餐車。###書(shū)報(bào)架

飛機(jī)上所有的小桌板都是固定在前排座椅的背后。

參考答案:

錯(cuò)

手電筒的使用時(shí)間（

）小時(shí)

參考答案:

4.2

應(yīng)急燈光的使用時(shí)間（

）分鐘

參考答案:

10～12

在起飛和下降時(shí)一貫保持打開(kāi)狀態(tài)的燈是.()

參考答案:

廚房配電板上的工作燈

直接準(zhǔn)備階段,檢查廚房服務(wù)設(shè)備哪些內(nèi)容()

參考答案:

燒水杯###備份箱###垃圾箱蓋板

下列哪些屬于機(jī)組協(xié)同會(huì)的內(nèi)容()

參考答案:

了解成員的信息。###機(jī)長(zhǎng)通報(bào)相關(guān)的航線信息、天氣等情況。###制定應(yīng)急處置方案。###確定與駕駛艙正常和緊急情況下的聯(lián)系方式。

B737-700/800機(jī)型水加熱系統(tǒng)位于:()

參考答案:

洗手池下方

乘務(wù)員清艙檢查的區(qū)域()

參考答案:

廚房###洗手間###客艙###衣帽間

120L氧氣瓶低流量2/分鐘使用的時(shí)間是()分鐘。

參考答案:

60

A類火災(zāi)是易燃固體。如:衣服、紙質(zhì)、行李等。

參考答案:

對(duì)

氧氣瓶在使用過(guò)程中不需要有客艙乘務(wù)員監(jiān)控。

參考答案:

錯(cuò)

VIP包括____。

參考答案:

判斷(每題0.5分,共25分)

為旅客遞送水杯時(shí),拿杯子的下三分之一處。

參考答案:

對(duì)

托盤(pán)中裝有物品時(shí),四指并攏托住盤(pán)子的中部。

參考答案:

錯(cuò)

中國(guó)民用航空客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證的有效期為()。

參考答案:

1年

乘務(wù)長(zhǎng)組織準(zhǔn)備會(huì),檢查客艙乘務(wù)員著裝、儀容儀表,提醒個(gè)人必備的裝備,包括走時(shí)準(zhǔn)確的手表、現(xiàn)行有效的個(gè)人證件。()

參考答案:

對(duì)

三頻率電臺(tái)的發(fā)射頻率分別為_(kāi)___MHz、____MHz和____MHz。

參考答案:

121.5###243###406

以下僅在洗手間內(nèi)有的設(shè)備是()。

參考答案:

返回座位燈

烘烤餐食時(shí),應(yīng)該選用高溫進(jìn)行烘烤。()

參考答案:

錯(cuò)

SS的漢譯為_(kāi)___

參考答案:

普通艙乘務(wù)員

洗手間旅客呼叫乘務(wù)員時(shí),在客艙可以聽(tīng)到鈴聲同時(shí)可以看到出口顯示板上顏色的燈亮()。

參考答案:

單高音琥珀色燈

PS的漢譯為_(kāi)___

參考答案:

乘務(wù)長(zhǎng)

FS的漢譯為_(kāi)___

參考答案:

頭等艙乘務(wù)員

B737-800飛機(jī),廚房分別位于飛機(jī)的前部、后部,用電是飛機(jī)提供的115V/400Hz的交流電。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)組準(zhǔn)備會(huì)內(nèi)容包括:()

參考答案:

檢查乘務(wù)組成員證件、裝具齊全有效###檢查乘務(wù)組成員個(gè)人準(zhǔn)備情況###通報(bào)航班特殊旅客及要客情況###根據(jù)航線特點(diǎn)細(xì)化職責(zé)分工###對(duì)航班安全工作做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

端托盤(pán)離身體一拳距離。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)英文代碼F艙代表的含義是____。

參考答案:

頭等艙

正常狀況下,飛機(jī)停穩(wěn)后乘務(wù)長(zhǎng)下達(dá)滑梯解除的口令,艙門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于滑梯解除的操作是()。

參考答案:

先把滑梯桿從地板支架上取出并安裝在機(jī)門(mén)上,再把紅色警示帶平行于窗口扣好.

機(jī)組成員和乘客的救生衣顏色分別為_(kāi)___和____。

參考答案:

紅色/桔紅色###黃色

乘務(wù)員工作分為四個(gè)階段。()

參考答案:

,預(yù)先準(zhǔn)備###直接準(zhǔn)備###飛行實(shí)施###飛行后講評(píng)

2號(hào)和5號(hào)的職責(zé)都是負(fù)責(zé)機(jī)供品的清點(diǎn)與回收工作。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),必須攜帶“三證”,其“三證”是指()

參考答案:

登機(jī)證###乘務(wù)員體檢合格證###乘務(wù)員訓(xùn)練合格證(乘務(wù)員執(zhí)照)

海倫滅火器最適用于()火災(zāi)

參考答案:

B類火災(zāi)###D類火災(zāi)

洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)中,三面是指

參考答案:

臺(tái)面###鏡面###地面

溫度調(diào)節(jié),白天飛行通常調(diào)節(jié)為()攝氏度。

參考答案:

21-23

氧氣瓶的壓力指針的正常區(qū)域?yàn)?/p>

參考答案:

紅色區(qū)域

開(kāi)始推拉餐車時(shí),踩下綠色腳踏板。()

參考答案:

對(duì)

在起飛和下降時(shí)一貫保持打開(kāi)狀態(tài)的燈是()。

參考答案:

廚房配電板上的工作燈

UM代表()。

參考答案:

無(wú)成人陪伴兒童

預(yù)先準(zhǔn)備階段分為()

參考答案:

個(gè)人準(zhǔn)備###集體準(zhǔn)備

機(jī)上使用一次性紙杯一包()個(gè)。

參考答案:

50

燒水杯可以將煮水器內(nèi)加熱到()攝氏度。

參考答案:

100

機(jī)上每一部餐車共分()層,每車可以裝載()份餐食。

參考答案:

1442

直接準(zhǔn)備階段,應(yīng)急燈光由()號(hào)乘務(wù)員檢查。

參考答案:

4

洗手間中的應(yīng)急設(shè)備有

參考答案:

煙霧探測(cè)器###自動(dòng)滅火裝置

5人制工作乘務(wù)組中,負(fù)責(zé)餐食準(zhǔn)備的是號(hào)乘務(wù)員。

參考答案:

2###5

使用PBE時(shí),當(dāng)呼吸困難時(shí),可能是氧氣用完或穿戴不當(dāng):

參考答案:

對(duì)

客艙燈光調(diào)至最亮檔時(shí),一般是在

參考答案:

旅客上下飛機(jī)時(shí)

行李架不能存放:()

參考答案:

海鮮###小推車

行李架可以存放:()

參考答案:

旅客衣服、行李###應(yīng)急設(shè)備###機(jī)載娛樂(lè)設(shè)備

航班飛行結(jié)束,乘務(wù)組進(jìn)行的飛行后講評(píng)是()中一項(xiàng)重要內(nèi)容。

參考答案:

飛行四個(gè)階段

機(jī)上每個(gè)成人旅客允許懷抱()名嬰兒。

參考答案:

1

B737-800機(jī)型通常有個(gè)洗手間。()

參考答案:

3

飛機(jī)下降致意的站位是()。

參考答案:

頭等艙第一排、經(jīng)濟(jì)艙第一排

以下關(guān)于旅客座椅的說(shuō)法不正確的有()

參考答案:

全部旅客座椅都配備腳踏板。

乘務(wù)員染色指甲長(zhǎng)度()

參考答案:

不超過(guò)指尖5毫米

每個(gè)洗手間內(nèi)都有的設(shè)備是:()

參考答案:

馬桶###垃圾箱###洗手盆###鏡子

()號(hào)位負(fù)責(zé)檢查客艙記錄本。

參考答案:

1

飛機(jī)上的烤箱是烤制餐食時(shí)運(yùn)用,烤箱內(nèi)不允許存放:()

參考答案:

服務(wù)用具###報(bào)紙###行李

機(jī)組人員在執(zhí)行航班任務(wù)前,()小時(shí)不能飲酒。

參考答案:

8

下列屬于廚房設(shè)備的是:()

參考答案:

烤箱###燒水杯###熱水器

B737-800機(jī)型總共有個(gè)乘務(wù)員座椅。()

參考答案:

6

洗手間的燈光分別有組成。()

參考答案:

圓頂燈###熒光鏡面燈

直接準(zhǔn)備階段需要在旅客登機(jī)前()分鐘完成。

參考答案:

30

乘務(wù)員行為規(guī)范中蹲姿有。()

參考答案:

高低式###交叉式###半蹲式###半跪式

收餐順序遵循:()

參考答案:

先C/B/A###后D/E/F###先收取主動(dòng)遞送旅客的物品等原則。

孕婦乘客安全帶系于()。

參考答案:

大腿

溫度調(diào)節(jié),夜間飛行通常調(diào)節(jié)為攝氏度。()

參考答案:

22-24

B-737-800飛機(jī)滑梯組成部分有:()

參考答案:

滑梯桿###機(jī)門(mén)掛鉤###地板支架

為兒童提供飲料()滿。

參考答案:

五成

每個(gè)洗手間內(nèi)都有的設(shè)備是:()

參考答案:

馬桶###垃圾箱###洗手盆###鏡子

提醒帶嬰兒的乘客保持嬰兒頭部朝向()。

參考答案:

內(nèi)側(cè)

旅客座椅上的設(shè)備有:()

參考答案:

安全帶###小桌板###座椅靠背調(diào)整按鈕###煙灰缸

客艙溫度由系統(tǒng)自動(dòng)掌握在:()

參考答案:

18-29攝氏度

溫度調(diào)節(jié),白天飛行通常調(diào)節(jié)為攝氏度。()

參考答案:

21-23

下列不屬于洗手間內(nèi)衛(wèi)生用品的是()。

參考答案:

毛巾

關(guān)閉ELT時(shí),將ELT從水中取出,天線不需折回,躺倒放在地上。

參考答案:

錯(cuò)

飛機(jī)()幫助輪椅乘客聯(lián)系下機(jī)后擺渡輪椅。

參考答案:

降落前

應(yīng)急設(shè)備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里是否有()。

參考答案:

《安全須知卡》###《出口座位旅客須知卡》###清潔袋

執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)不能佩戴()

參考答案:

手鏈、腳鏈

行李架不能存放()。

參考答案:

海鮮###小推車

洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)中,三面是指()。

參考答案:

臺(tái)面###鏡面###地面

旅客服務(wù)組件,它包括:()

參考答案:

揚(yáng)聲器###閱讀燈###可調(diào)式通風(fēng)孔

乘務(wù)員嚴(yán)格按照各航空公司的要求進(jìn)行個(gè)人()準(zhǔn)備。

參考答案:

物品###資料###證件###著裝

應(yīng)急設(shè)備檢查單存放的位置是()

參考答案:

乘務(wù)長(zhǎng)包

飛機(jī)上安全帶的種類有()。

參考答案:

嬰兒安全帶###乘務(wù)員安全帶###加長(zhǎng)安全帶

發(fā)放順序遵循:()

參考答案:

先A/B/C,后F/E/D:###先女賓,后男賓:###先長(zhǎng)者,后其他:###先貴賓,后隨從等原則。

洗手間內(nèi)衛(wèi)生用品包括()。

參考答案:

洗手液###卷紙###馬桶墊紙

乘務(wù)員在飛行前個(gè)人準(zhǔn)備工作有()的準(zhǔn)備。

參考答案:

登機(jī)證###圍裙###飛行資料###化妝包

粥、西點(diǎn)(炒蛋、煎蛋)烘烤時(shí)間15—20分鐘()

參考答案:

對(duì)

行李架可以存放:()

參考答案:

旅客衣服、行李###應(yīng)急設(shè)備###機(jī)載娛樂(lè)設(shè)備

120L氧氣瓶的使用方法()

參考答案:

取出氧氣瓶;打開(kāi)防塵帽(根據(jù)需要).###插上氧氣面罩,逆時(shí)針打開(kāi)開(kāi)關(guān).###戴上氧氣面罩,罩在口鼻處.###使用完華后將氧氣面罩從氧氣出口斷開(kāi),取下氧氣面罩。順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)氧氣釋放旋鈕閉關(guān)氧氣瓶。

機(jī)上每一部餐車共分層,每車可以裝載份餐食。()

參考答案:

1442

燒水杯可以將煮水器內(nèi)加熱到攝氏度。()

參考答案:

100

正常狀況下,關(guān)閉機(jī)門(mén)后乘務(wù)長(zhǎng)下達(dá)滑梯預(yù)位的口令,艙門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于滑梯預(yù)位的操作是:()

參考答案:

先將紅色警示帶斜扣于窗口,再把滑梯桿從機(jī)門(mén)掛鉤上取下來(lái)放入地板支架內(nèi)。

B737-800型飛機(jī)每個(gè)烤箱內(nèi)可份熱食。()

參考答案:

32

乘務(wù)員清艙檢查的區(qū)域()。

參考答案:

廚房###洗手間###客艙###衣帽間

飛機(jī)上的烤箱是烤制餐食時(shí)運(yùn)用,烤箱內(nèi)不允許存放()

參考答案:

服務(wù)用具###報(bào)紙###行李

B737-800型飛機(jī)每個(gè)烤箱內(nèi)有層烤爐架.()

參考答案:

8

B737-800型飛機(jī)后廚房有個(gè)烤箱.)

參考答案:

4

正常狀況下,飛機(jī)停穩(wěn)后乘務(wù)長(zhǎng)下達(dá)滑梯解除的口令,艙門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于滑梯解除的操作是:()

參考答案:

先把滑梯桿從地板支架上取出并安裝在機(jī)門(mén)上,再把紅色警示帶平行于窗口扣好.

機(jī)上使用一次性紙杯一包()個(gè)。()

參考答案:

50

餐車上水盒里空水杯摞放不超過(guò)()個(gè)。

參考答案:

10

起飛前客艙安全檢查內(nèi)容是指()。

參考答案:

蓋好馬桶蓋###確認(rèn)洗手間無(wú)人占用并鎖閉###關(guān)閉廚房電源###乘務(wù)員回執(zhí)勤座位做好,系好安全帶和肩帶

機(jī)上安全演示物品有()。

參考答案:

救生衣###安全帶###《安全須知卡》

737-800機(jī)型,5人制工作乘務(wù)組中,負(fù)責(zé)餐食準(zhǔn)備的是()號(hào)乘務(wù)員。

參考答案:

2###5

懷孕不足____的健康孕婦,可以按一般旅客運(yùn)輸。

參考答案:

32周

產(chǎn)后不足____者,不予運(yùn)輸。

參考答案:

7天

幫助孕婦系安全帶于____,不要系得過(guò)緊,并告知解開(kāi)的辦法。

參考答案:

大腿根部

乘務(wù)員推餐車收取餐盒、水杯時(shí),餐車上餐盤(pán)/餐盒摞放不超過(guò)()個(gè)為一組,整理后放入餐車。

參考答案:

5

了解孕婦的妊娠期,介紹____。

參考答案:

乘機(jī)規(guī)定

“無(wú)人陪伴兒童”指年齡在____到____的無(wú)成人陪伴,單獨(dú)乘機(jī)的兒童。

參考答案:

5周歲###12周歲

乘客視覺(jué)不佳,必須通過(guò)視覺(jué)器材____的幫助才能擁有足夠的視覺(jué)能力。

參考答案:

隱形眼鏡或普通眼鏡除外

三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī)在淡水中要分鐘后才發(fā)報(bào).

參考答案:

5

乘客缺乏聽(tīng)覺(jué)能力必須通過(guò)聽(tīng)覺(jué)器材____的幫助才能擁有足夠的聽(tīng)覺(jué)能力。

參考答案:

助聽(tīng)器除外

三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī)在海水中秒鐘后即可發(fā)報(bào)。()

參考答案:

5

乘務(wù)員所佩戴的手表,表帶寬度不得超過(guò)厘米。()

參考答案:

2

航前檢查結(jié)果由各崗位乘務(wù)員報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。

參考答案:

錯(cuò)

件號(hào)1151324-1M412的三頻應(yīng)急發(fā)射機(jī),121.5MHz、243MHz使用時(shí)間()

參考答案:

50

乘務(wù)員鞠躬的規(guī)范要求:立正站立,背部伸直,以腰為軸前傾°。()

參考答案:

15

歐式PBE的包裝是

顏色。()

參考答案:

白色

機(jī)供品沒(méi)有固定的位置,可根據(jù)實(shí)際情況或個(gè)人習(xí)慣擺放。

參考答案:

錯(cuò)

使用大托盤(pán)為旅客加水時(shí),每個(gè)托盤(pán)擺放水杯不得超過(guò)()杯。

參考答案:

12

美式PBE的包裝是顏色。()

參考答案:

綠色

餐車和儲(chǔ)物格內(nèi)堆放的物品不要過(guò)多,避免餐車門(mén)/儲(chǔ)物格門(mén)變形。

參考答案:

對(duì)

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)使用時(shí)間。噴射時(shí)間為秒。()

參考答案:

3-15

飛機(jī)上配備的備份箱是存放機(jī)供品運(yùn)用,每次運(yùn)用完畢要鎖好鎖扣。

參考答案:

對(duì)

飛機(jī)上配備的餐車飲料車是存放機(jī)供品運(yùn)用,每次運(yùn)用完畢要鎖好鎖扣。

參考答案:

對(duì)

洗手間旅客呼叫乘務(wù)員時(shí),在客艙可以聽(tīng)到鈴聲同時(shí)可以看到出口顯示板上顏色的燈亮()

參考答案:

單高音琥珀色燈

以下僅在洗手間內(nèi)有的設(shè)備是:()

參考答案:

返回座位燈

燒水杯在運(yùn)用時(shí)可以把水裝滿,插入專用插座運(yùn)用。

參考答案:

錯(cuò)

飛機(jī)上的燒水杯只能燒煮開(kāi)水運(yùn)用,不能燒煮其他的食品如方便面等。

參考答案:

對(duì)

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)噴嘴的密封劑自動(dòng)溶化,滅火瓶開(kāi)始噴射,當(dāng)滅火劑釋放完畢后,噴嘴尖端的顏色為色。()

參考答案:

白色

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)兩個(gè)噴嘴用密封劑封死,當(dāng)環(huán)境溫度達(dá)到℃時(shí),溫度指示由白變成黑色。()

參考答案:

77-79

嬰兒沖泡奶粉用水必須使用沸水。

參考答案:

錯(cuò)

飛機(jī)門(mén)關(guān)閉后要依據(jù)乘務(wù)長(zhǎng)口令對(duì)于滑梯進(jìn)行操作。

參考答案:

對(duì)

乘務(wù)員的廣播是通過(guò)旅客的外話系統(tǒng)傳到旅客頭頂上方的揚(yáng)聲器內(nèi)。

參考答案:

對(duì)

天空內(nèi)飾飛機(jī)的行李架,采用了大飛機(jī)上的下拉式,為旅客提供了更寬敞的頭部空間。

參考答案:

對(duì)

面條、米飯烘烤時(shí)間為15分鐘。()

參考答案:

對(duì)

請(qǐng)勿吸煙和系好安全帶燈是由調(diào)整。()

參考答案:

駕駛艙

洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng),通常情況下溫度顯示器為色。()

參考答案:

白色

乘務(wù)員安全帶是有腰帶和肩帶組成,當(dāng)飛機(jī)在起飛、滑行、落地及信號(hào)燈亮期間,都要系好腰帶和肩帶。

參考答案:

對(duì)

準(zhǔn)備會(huì)

參考答案:

飛行前按照規(guī)定時(shí)間有乘務(wù)長(zhǎng)組織航前乘務(wù)組會(huì)。

120L氧氣瓶高流量4/分鐘,使用的時(shí)間是()分鐘。

參考答案:

30

推餐車姿勢(shì)五指并攏放在車上放的凹槽內(nèi)。()

參考答案:

對(duì)

旅客的座椅靠背可以向后調(diào)整,在飛機(jī)起飛和下降是需要調(diào)直。

參考答案:

對(duì)

每個(gè)旅客座位上都配有一個(gè)安全帶。

參考答案:

對(duì)

直接準(zhǔn)備階段的定義。

參考答案:

指乘務(wù)員登機(jī)后至乘客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

推拉餐車由兩個(gè)乘務(wù)員完成,位于前位置的乘務(wù)員呈拉餐車姿勢(shì)。()

參考答案:

錯(cuò)

當(dāng)機(jī)門(mén)關(guān)閉時(shí)要先解除防風(fēng)鎖,門(mén)才可以拉動(dòng)。

參考答案:

對(duì)

以下發(fā)餐遞送順序正確的是()

參考答案:

從前至后

遮陽(yáng)板的作用是為旅客攔住刺眼的陽(yáng)光,當(dāng)外層玻璃有裂痕時(shí)要馬上報(bào)告機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)。

參考答案:

對(duì)

天空內(nèi)飾飛機(jī)的行李架側(cè)面有一個(gè)緩沖按鈕,它的作用是行李架關(guān)閉時(shí)減重。

參考答案:

對(duì)

飛行實(shí)施階段:

參考答案:

乘務(wù)工作的四個(gè)過(guò)程之一，指飛機(jī)開(kāi)始滑行至乘務(wù)員下機(jī)前所有的服務(wù)工作

供應(yīng)品:

參考答案:

為旅客和機(jī)組配備的航班上需要的物品的總稱。

ELT陸地使用時(shí),將ELT放到最高處盡可能周圍無(wú)障礙物,不要橫放或倒放:

參考答案:

對(duì)

安全檢查:

參考答案:

飛機(jī)在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下,為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定?進(jìn)?的檢查,包括:①緊急出?、?廊、廁所?障礙物;②?桌?、靠背在正常位置;③?李架關(guān)好扣牢;④廚房?jī)?nèi)所有物品固定好;⑤拉開(kāi)隔簾并固定好;⑥系好安全帶;⑦禁?吸煙;⑧禁?使?對(duì)?線導(dǎo)航設(shè)備有影響的電?設(shè)備。

水滅火器的噴射時(shí)間約為()秒

參考答案:

40

需要醫(yī)療證明的旅客。

參考答案:

懷孕超過(guò)32-35周的孕婦。擔(dān)架旅客?？罩锌赡苡猩ｋU(xiǎn)或要求醫(yī)療護(hù)理者。要求在空中吸氧者。已知有傳染性疾病但已采取措施可以預(yù)防傳染他人者。

哪些旅客不能安排在緊急出口座位?

參考答案:

1.乘客的兩臂、雙手和雙腿缺乏足夠的運(yùn)動(dòng)功能、體力或靈活性導(dǎo)致的身體缺陷。2.乘客不足15歲。3.乘客缺乏閱讀和理解“應(yīng)急出口乘客須知”卡片或者缺乏理解機(jī)組口述指導(dǎo)能力。4.乘客視覺(jué)不佳，必須通過(guò)視覺(jué)器材（隱形眼鏡或普通眼鏡除外）的幫助才能擁有足夠的視覺(jué)能力。5.乘客缺乏聽(tīng)覺(jué)能力必須通過(guò)聽(tīng)覺(jué)器材（助聽(tīng)器除外）的幫助才能擁有足夠的聽(tīng)覺(jué)能力。6.乘客缺乏將信息口頭傳達(dá)給其他乘客的能力。7.乘客需照料嬰、幼兒。8.遣返乘客、在押犯人及對(duì)其押解的人員。9.該乘客不愿意或不能夠遵守出口座位規(guī)定。10.過(guò)度肥胖旅客。

5人制,頭等艙旅客、金卡、白金卡旅客等特殊旅客的信息,由()號(hào)位負(fù)責(zé)查詢。

參考答案:

3

乘務(wù)員在飛行前需認(rèn)真檢查客艙設(shè)備,尤其是()的檢查。

參考答案:

應(yīng)急設(shè)備

ELT袋內(nèi)或套內(nèi),只能放水、咖啡、果汁或尿等液體中,不能放入油及帶顆粒狀物體的液體:

參考答案:

對(duì)

屬于乘務(wù)長(zhǎng)職責(zé)的有:()

參考答案:

核實(shí)簽收各種文件,填寫(xiě)"客艙故障本"。###對(duì)乘務(wù)工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)與管理。###填寫(xiě)《乘務(wù)日志》。###對(duì)乘務(wù)組成員的晉級(jí)、提升有建議權(quán)。

海倫滅火器航前檢查壓力指針應(yīng)指向()區(qū)域。

參考答案:

綠色

存放在艙內(nèi)的ELT沒(méi)有塑料套子,只有一個(gè)塑料袋存放在發(fā)射機(jī)的尼龍繩下面.

參考答案:

對(duì)

海倫滅火器的噴射時(shí)間大約為()秒。

參考答案:

10

廚房乘務(wù)員操作正確的是:()

參考答案:

按隨機(jī)配備清單核查航班所攜帶的機(jī)供品,如發(fā)現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)、不潔凈的食品、飲料應(yīng)報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)。###冰塊、茶包不得倒入盥洗室的馬桶內(nèi)。###起飛、著陸時(shí)應(yīng)關(guān)閉廚房電源。

孕婦乘客安全帶系于()

參考答案:

大腿

乘