人力資源部門年度工作總結(jié)五篇

第第頁人力資源部門年度工作總結(jié)五篇人力資源部門年度工作總結(jié)120__年即將結(jié)束，在新的一年即將來臨之際，為了總結(jié)閱歷、連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也為了克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做以下回顧：第一部分：各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況：一、行政工作方面：1.平安工作：①生產(chǎn)平安：今年推出了“隱患掌握點(diǎn)量化管理目標(biāo)”;同時(shí)，制訂并實(shí)施了《（平安生產(chǎn)）懲處制度》。兩項(xiàng)制度的制定與執(zhí)行，為明晰各責(zé)任部門的日常平安管理工作，提高一線管理人員對(duì)管理平安工作的重視程度，削減事故的發(fā)生起到了樂觀的作用。②消防平安：按計(jì)劃修理保養(yǎng)滅火器___具。9月份，組織了全廠消防實(shí)戰(zhàn)演練參與人數(shù)___人，全年完成火災(zāi)為零的工作目標(biāo)。③廠區(qū)平安：不斷強(qiáng)化對(duì)保安工作的督導(dǎo)檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決、準(zhǔn)時(shí)處理。全年在公司人員、車輛、物資出入問題上未消失重大失誤，保證了廠區(qū)平安。④制度執(zhí)行方面：以保證平安生產(chǎn)及員工人身平安為首要目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，先后有__余人受到懲罰并通報(bào)，其中對(duì)不盡責(zé)、嚴(yán)峻違紀(jì)的__名員工予以開除。這不僅使不良事態(tài)得到有效掌握，而且維護(hù)了公司正常生產(chǎn)秩序。2.工傷事故情況匯總：全年累計(jì)消失工傷事故__起，比20__年全年__起__%。今年的工傷中：__部__人次，占__%;__部__人次，占__%。較稍微皮傷害__人次，占__%;涉及傷殘等級(jí)的傷害__人次，占__%。(詳見附表)。3.公司機(jī)動(dòng)車輛修理費(fèi)用情況：4.食堂工作：在保證免餐菜品照常供應(yīng)的前提下，引入自主消費(fèi)運(yùn)營模式：即早、晚餐分別增加自選收費(fèi)菜品，此舉換來的是員工對(duì)食堂新模式的認(rèn)可與原免餐模式的理解。5.宿舍管理：今年處理員工抵觸及違紀(jì)人員__人，清退__名違反宿舍管理規(guī)定的員工;結(jié)合宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查評(píng)比與公示，較好的提高了宿舍整體衛(wèi)生狀況;同時(shí)，協(xié)調(diào)增加了1名兼職衛(wèi)生員，相對(duì)改善了宿舍附屬設(shè)施的衛(wèi)生狀況，但員工自覺維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施的自覺性相對(duì)較差，給日常管理工作帶來困擾。6.其他工作：①樂觀響應(yīng)并組織員工參與__工會(huì)組織的各項(xiàng)文體、征文、學(xué)問競賽等活動(dòng)，展示出__員工的風(fēng)采。②利用公司宣傳欄，緊抓時(shí)事、準(zhǔn)時(shí)傳遞健康、向上的精神信息。③第三屆員工文體活動(dòng)月順利開展，在活動(dòng)的兩大類十二小項(xiàng)的活動(dòng)中，共有__名員工報(bào)名參與，為大家供應(yīng)了一個(gè)放松身心、展示個(gè)人特長的平臺(tái)。二、人力資源工作：1.人員變動(dòng)情況：①全年累計(jì)組織（面試）__人，實(shí)際辦理（入職）人數(shù)為__人，面試入職率為__%，年度人員平均流失率為__%。1—12月人員流淌情況統(tǒng)計(jì)如下：②全年累計(jì)辦理入職的__人中，現(xiàn)仍在職人員計(jì)__人，占當(dāng)年入職人員的__%。全年累計(jì)流失員工__人，其中：當(dāng)年入職員工流失__人，占年度流失總?cè)藬?shù)的__%;老員工流失占年度總流失人數(shù)的__%。③（離職）緣由：④20__年入職人員年齡分布：2.聘請(qǐng)（渠道）的拓展：將拓展新的聘請(qǐng)渠道、梳理并分析應(yīng)聘人員心理需求及動(dòng)態(tài)作為工作重點(diǎn)，著力解決公司用工缺口問題。今年，聯(lián)系、安排外省市聘請(qǐng)出行多次，多次到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)做企業(yè)形象與聘請(qǐng)需求的宣傳工作，為滿意公司普工需求供應(yīng)了有力保障。3.培訓(xùn)情況：①今年按公司年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，先后有__批、__人次參與了相應(yīng)項(xiàng)目的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各項(xiàng)培訓(xùn)工作雖然都按計(jì)劃得到落實(shí)，但培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)立的針對(duì)性、有效性，參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果仍有待改進(jìn)和提高。②11月，與____嘗試合作，第一期已結(jié)束，總體效果較好，續(xù)期學(xué)習(xí)中我們將關(guān)注實(shí)際學(xué)習(xí)效果，適時(shí)擴(kuò)大參與學(xué)習(xí)的人員范圍，以利于進(jìn)一步提高公司管理層的整體素質(zhì)。4.社會(huì)（保險(xiǎn)）方面：每月反復(fù)與生產(chǎn)等一線部門核對(duì)，基本做到全部申報(bào)人員處于在職狀態(tài)，準(zhǔn)確申辦、手續(xù)無誤。5.人力資源成本變動(dòng)情況：由上述統(tǒng)計(jì)表可以看出，今年普工年度人力資源成本增長約__萬元，總量增幅為__%，其中用工數(shù)量增長影響約為__%。__車間及__車間的人工成本增長幅度是明顯高于工資基數(shù)增長__%的幅度;__車間人工成本增幅明顯，月人均工資增長__%，但平均生產(chǎn)效率并未有明顯提升。因此，提高生產(chǎn)效率、執(zhí)行定崗定員、掌握返工生產(chǎn)是我司今后的重點(diǎn)工作之一。第二部分：工作中存在的問題及明年工作方向、問題及建議：20__年即將過去，為滿意公司經(jīng)營規(guī)模持續(xù)快速發(fā)展的需要，在明年的工作中要不斷提高工作水平，并在以下方面為公司的穩(wěn)定發(fā)展供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的后勤保障與服務(wù)：1.勞動(dòng)力資源的保障：我們將連續(xù)秉承“友好、真誠、開放、敏捷”的宗旨，為保障用工開拓新的渠道，全力做好明年的普工聘請(qǐng)工作。2.勞動(dòng)力成本上漲與始終居高不下的流淌性，成為人力資源聘請(qǐng)工作中的一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。因此，定崗定員執(zhí)行工作仍需跟進(jìn)并加強(qiáng)監(jiān)控，以促進(jìn)整體人工成本的降低與生產(chǎn)效率的提升。3.務(wù)實(shí)、客觀確立公司的績效考核體系，并在試行中不斷修訂，逐步規(guī)范對(duì)各部門工作的客觀評(píng)價(jià)制度。4.連續(xù)樂觀推動(dòng)《平安獎(jiǎng)懲條例》的實(shí)施，以獎(jiǎng)懲調(diào)節(jié)方式促進(jìn)各級(jí)平安管理職能的提升，定期召開專題會(huì)議，通報(bào)各項(xiàng)平安工作問題，促使各級(jí)管理者時(shí)刻警醒應(yīng)負(fù)的平安管理職責(zé)，從而提升公司整體平安工作質(zhì)量。5.20__年，要圍繞公司育人理念，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，把握現(xiàn)代（管理學(xué)問）與能力，為工作開展注入活力。①培訓(xùn)需求與課程安排需要更加合理，體系明晰。要有針對(duì)性的建立各部門培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)實(shí)效。對(duì)于培訓(xùn)效果還需要各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的專項(xiàng)人員專心參與、客觀全面進(jìn)行評(píng)價(jià)。②對(duì)于培訓(xùn)管理需加強(qiáng)，對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)管工作需要不間斷的跟進(jìn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)工作不折不扣的充分落實(shí)。6.有針對(duì)性的確定主題，定期與一線員工溝通談心，了解他們的工作狀態(tài)、心理訴求，樂觀協(xié)調(diào)他們在工作、生活中的實(shí)際問題，增加員工的向心力及融洽度。人力資源部門年度工作總結(jié)220__年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與協(xié)作，人事部基本完成了預(yù)期的工作，詳細(xì)工作如下：一、建立健全各項(xiàng)（規(guī)章制度），強(qiáng)化管理：公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《__工作守則》;《__平安制度》;《__房務(wù)部工作制度》;《__餐飲部工作制度》;《__中廚房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__財(cái)務(wù)部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__平安部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力協(xié)作下由人事部牽頭，草擬了《__各部門的工作運(yùn)營手冊》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善__員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。二、加大員工的聘請(qǐng)力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員聘請(qǐng)是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大聘請(qǐng)力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供應(yīng)。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司聘請(qǐng)信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推舉等形式。但前兩種聘請(qǐng)途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推舉為主要聘請(qǐng)途徑。累計(jì)聘請(qǐng)217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，專心學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;幫助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特殊?????是20__年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽準(zhǔn)時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)覺了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，熬煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。三、提高員工消防意識(shí)，樂觀組織培訓(xùn)及演練：為增加公司從業(yè)人員的消防平安意識(shí)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20__年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防平安大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防學(xué)問的把握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。四、豐富員工業(yè)余生活，增加公司的分散力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)：為進(jìn)一步豐富員工（文化）生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及消遣活動(dòng)。于20__年9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，分散力，使廣闊員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司制造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能準(zhǔn)時(shí)推出的各類優(yōu)待促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山四周各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份，特殊?????是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放。短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有肯定的距離，工作還存在著許多不足：一、員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成各部門人員短缺。本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的聘請(qǐng)，但效果不抱負(fù)，在特別時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了肯定的難度。二、員工培訓(xùn)力度不夠俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于學(xué)問面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。三、員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)峻，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。針對(duì)上述這些問題，20__年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，15年將制訂《（員工手冊）》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫忙。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。在20__年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必需每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平常待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。三、幫助各部門工作，樂觀主悅耳取各員工建議及意見。連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理事件處理。15年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以樂觀主悅耳取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。四、關(guān)心廣闊員工生活，努力建立健康向上的文化生活關(guān)心員工生活，留意工作（方法），是調(diào)動(dòng)工作樂觀性的有效（措施）。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充足的精力投入到工作當(dāng)中。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!人力資源部門年度工作總結(jié)320__年，是8號(hào)通用泊位項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時(shí)，20__年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項(xiàng)人力資源工作作預(yù)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門樂觀協(xié)作下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)出擊，在人員聘請(qǐng)、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和（企業(yè)文化）建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、人員的聘請(qǐng)與配置20__年度聘請(qǐng)壓力比較大。我們深化細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成年度聘請(qǐng)工作任務(wù)。全年共聘請(qǐng)人員28人，公司現(xiàn)有員工27%是今年聘請(qǐng)的。其中，大專及以上學(xué)歷員工24人，占聘請(qǐng)新員工數(shù)的86%。今年聘請(qǐng)工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：(一)形式多樣化。依據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)、人才市場聘請(qǐng)、同行推舉、員工推舉等多種方式開展聘請(qǐng)工作。(二)質(zhì)量趨優(yōu)化。聘請(qǐng)工作中，聘請(qǐng)一位員工，平均掃瞄（簡歷）30份以上，共掃瞄簡歷近千份;每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員200多人次。對(duì)于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。(三)成本最小化。在保證聘請(qǐng)質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格掌握聘請(qǐng)成本，優(yōu)化配置聘請(qǐng)資源。除支付托付人才咨詢公司聘請(qǐng)費(fèi)用外，其他人員聘請(qǐng)成本趨近于零。(四)服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們在聘請(qǐng)前與用人部門充分溝通聘請(qǐng)需求;在聘請(qǐng)中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現(xiàn)場實(shí)地了解;在聘請(qǐng)后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的預(yù)備。二、績效管理為實(shí)現(xiàn)抓績效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績效不斷改善。(一)定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流淌掛鉤。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級(jí)嘉獎(jiǎng);同時(shí)，也有2人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。(二)多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：1、在考核的基礎(chǔ)上，采用籌建補(bǔ)貼等嘉獎(jiǎng)方式，激勵(lì)員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加工作主動(dòng)性與責(zé)任感。2、依據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全年度調(diào)整崗位16人，占員工總數(shù)的21%。3、薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的7%。三、經(jīng)營預(yù)備為實(shí)現(xiàn)8號(hào)通用泊位竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們在人力資源工作方面樂觀籌備，主要推動(dòng)以下三方面工作：(一)人力資源儲(chǔ)備。我們通過多種途徑，儲(chǔ)備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近10人;儲(chǔ)備一線各類工種專業(yè)人才近20人。(二)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)公司組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為7部51崗位，人員初步定編為158人。公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段。(三)定員定編定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為公司的人工成本掌握和薪酬激勵(lì)供應(yīng)了富有價(jià)值的參考資料。四、企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。(一)感恩文化以“用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊(yùn)，塑造企業(yè)對(duì)外公眾形象，提升員工的素質(zhì)，增加團(tuán)隊(duì)分散力。(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指導(dǎo)思想，打破過去以利益為導(dǎo)向的管理機(jī)制，導(dǎo)入新的（人力資源管理）理念零激勵(lì)藝術(shù)。對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。(三)溝通文化以“溝通無極限，協(xié)調(diào)親熱間”柔性文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動(dòng)糾紛事故。(四)學(xué)習(xí)文化以“考察學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)”為基本手段，組織員工先后赴廣州、湛江、茂名、惠州等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)同行業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的先進(jìn)閱歷，共計(jì)12批次，開拓了員工視野，更好的推動(dòng)了8號(hào)通用泊位項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。(五)廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎(chǔ)理論，通過以黨組織生活等方式深化宣傳反腐保廉，并協(xié)作集團(tuán)公司做好各項(xiàng)調(diào)查工作。同時(shí)，在先進(jìn)性（教育）、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。另外，我們在工作中也存在許多不足，如在激勵(lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、聘請(qǐng)質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服。人力資源部門年度工作總結(jié)4__年是信托行業(yè)在嚴(yán)峻市場形勢下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之年，也是我公司克難前行、取得引人注目業(yè)績的一年。一年來，在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管經(jīng)理的大力支持下，在各兄弟部門的緊密協(xié)作下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工立足部門崗位工作，緊緊圍繞公司“推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)主動(dòng)管理、確保業(yè)績增長”的戰(zhàn)略任務(wù)，以提升人力資源管理水平、服務(wù)員工為主線，開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，加強(qiáng)人力資源管理，完善薪酬制度，牢牢把握各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，既突出重點(diǎn)又照看細(xì)枝末節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，以不懼繁難瑣碎的的務(wù)實(shí)精神和精益求精的專心態(tài)度，真抓實(shí)干，高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想素質(zhì)與綜合能力也在學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐中得到了熬煉和提高?，F(xiàn)將個(gè)人情況做如下匯報(bào)。一、緊緊抓住學(xué)習(xí)不放，不斷提高自身綜合素質(zhì)。人力資源部門人員較少，事務(wù)繁雜，需要面面俱到，時(shí)間相當(dāng)緊急，任務(wù)相當(dāng)繁重，工作相當(dāng)繁忙。但在緊急工作之余，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，樂觀參與公司的組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，著力提高個(gè)人的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)員工的能力。1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。__年黨的__屆__全會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出了新要求，一方面強(qiáng)調(diào)解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，牢牢把握發(fā)展就是硬道理的原則;另一方面強(qiáng)調(diào)關(guān)注民生問題，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念。這對(duì)信托行業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和深化改革供應(yīng)了良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也對(duì)人力資源管理要增加服務(wù)員工的意識(shí)提出了嶄新課題。一年來，我專心學(xué)習(xí)黨的__屆四中、五中全會(huì)精神和黨的廉政制度，學(xué)習(xí)國家的新出臺(tái)的金融政策，學(xué)習(xí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部有關(guān)新政策，把握了更多的法規(guī)政策和政治理論，增加了服務(wù)員工的責(zé)任感和使命感。按公司黨委的要求，專心撰寫（讀書筆記）和（心得體會(huì)）（文章），切實(shí)提高自身的政治素養(yǎng)，確保學(xué)習(xí)成效。全年共參與了公司黨委中心組學(xué)習(xí)11次，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提高，對(duì)金融政策和信托行業(yè)發(fā)展環(huán)境有了明晰的了解。通過學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，培養(yǎng)文明專心的工作作風(fēng)，切實(shí)真心幫忙員工辦實(shí)事，主動(dòng)為員工排憂解難。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作能力。為了適應(yīng)新形勢的需要，我樂觀參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，其中參與公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，外出參與行業(yè)培訓(xùn)4次。無論哪種培訓(xùn)，我都專心學(xué)習(xí)，注重鉆研思考，注重學(xué)習(xí)實(shí)效，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，力求學(xué)以致用，把所學(xué)學(xué)問轉(zhuǎn)化成為指導(dǎo)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。為進(jìn)一步提高管理能力，__年某月，__x和__兩個(gè)分公司erp系統(tǒng)上線，由于erp屬于新的信息管理系統(tǒng)，公司缺乏相關(guān)閱歷，作為分管該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻感到肩上擔(dān)子的重大，在匆匆忙忙之中到__市參與了3天的短期培訓(xùn)，回公司后就立刻投入到新系統(tǒng)的建設(shè)之中。結(jié)合所學(xué)理論，我邊思考邊操作，邊學(xué)邊干，不斷摸索操作閱歷，白天堅(jiān)持到現(xiàn)場工作，晚上查閱資料，分析系統(tǒng)上線的難點(diǎn)，全力以赴投入工作。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)作下，經(jīng)過艱苦的工作，一個(gè)月之內(nèi)全部系統(tǒng)全部上線，而且運(yùn)行良好，高效完成了上級(jí)交付的任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我深刻認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代管理理念、管理方式方法層出不窮，科學(xué)學(xué)問發(fā)展迅猛，更新?lián)Q代較快，尤其是信息技術(shù)發(fā)展更是一日千里，我們必需與時(shí)俱進(jìn)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，把握更多的新學(xué)問，服務(wù)于信托事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，讓新學(xué)問新技術(shù)為信托戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型插上騰飛的翅膀。二、緊緊抓住制度建設(shè)不放，為公司改制供應(yīng)規(guī)范化的管理依據(jù)。__年是我公司改制的基礎(chǔ)年，各方面工作都需要依據(jù)市場形勢加以調(diào)整，也涉及到人力資源管理的各個(gè)方面。為適應(yīng)公司改制的需要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我和同事們通力協(xié)作，借鑒信托行業(yè)的先進(jìn)做法，結(jié)合我公司實(shí)際情況，對(duì)公司人力資源管理制度進(jìn)行全面梳理，并加以完善，使公司都管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。全年共修繕各項(xiàng)規(guī)章制度總計(jì)11項(xiàng)，其中包括__x、__、__、__等重要內(nèi)容。值得一提的是薪酬管理雙軌制和年金管理辦法。原來，我公司實(shí)行的的員工薪酬制度肯定程度存在同工不同酬的傾向，有的員工付出的勞動(dòng)多，卻得不到相應(yīng)的回報(bào)，有的崗位工作相對(duì)輕松卻能拿的較高的收入，這種狀況在肯定程度上磋商了員工的樂觀性和主動(dòng)性，也肯定程度阻礙了公司的可持續(xù)發(fā)展。薪酬改革引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，多次開會(huì)研究討論方案措施，最終決定實(shí)行薪酬雙軌制。在副總的直接指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工深化開展調(diào)查研究活動(dòng)，到各分公司了解相關(guān)的情況，專心傾聽基層人員的意見，適時(shí)采納合理化建議，和同事們一道，完成了薪酬雙軌制的修訂的工作。新的員工薪酬制度制度實(shí)行__x，突出了員工同工同酬，體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得的按勞安排原則，使薪資安排更加公平合理，激發(fā)了廣闊員工創(chuàng)業(yè)干事的熱忱，進(jìn)一步提高了各部門工作效率，使公司員工團(tuán)隊(duì)更加具有分散力、向心力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)公司黨組的決策和部署，進(jìn)一步修改了年金管理辦法，使其激勵(lì)功能更加明顯有效，滿意了公司改制和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)際需要，為公司人力資源管理供應(yīng)了牢靠的制度保障。三、緊緊抓住社會(huì)保障工作不放，全力以赴做好保險(xiǎn)福利工作。勞資科只有4人，而公司有在職職工##名、離退休職工##名，合同制和臨時(shí)職工##名，總計(jì)##人員。這些人員的工資指標(biāo)、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金，死亡職工的喪葬費(fèi)、撫恤金及辦理職工工傷補(bǔ)貼報(bào)批手續(xù)等都需要一一辦理，可以說的事無巨細(xì)，大大小小事情都需要?jiǎng)邮痔幚?，也需要精心?xì)致、一絲不茍地工作作風(fēng)。我充分發(fā)揮不懼繁難的精神，自覺加班加點(diǎn)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在職員工和退休員工的各類保險(xiǎn)做到了準(zhǔn)時(shí)足額繳納。樂觀協(xié)作社保局每年一次的五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的年度核定工作，做好每位職工的上一年工資情況的錄入統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位職工上一年的月平均工資，為五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定供應(yīng)依據(jù)。每月初準(zhǔn)時(shí)申報(bào)和足額繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)，做到人員、金額相符無差錯(cuò)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整參保人數(shù)。__年全公司職工應(yīng)繳社保金#####元(其中:養(yǎng)老保險(xiǎn)###元;醫(yī)療保險(xiǎn)###3元;失業(yè)保險(xiǎn)###元;工傷保險(xiǎn)##元、生育保險(xiǎn)####元)，實(shí)繳###元，實(shí)現(xiàn)了全年無欠費(fèi)、無差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)4050人員的管理。公司現(xiàn)有4050人員##人，每月都認(rèn)真急躁核對(duì)人員相關(guān)情況，申報(bào)，審核，進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的上報(bào)，以免給國家造成損失。每月申報(bào)公積金，調(diào)整公積金、準(zhǔn)時(shí)為退休人員辦理公積金及個(gè)人帳戶養(yǎng)老保險(xiǎn)的返還。負(fù)責(zé)個(gè)人所得稅的計(jì)算和申報(bào)。準(zhǔn)時(shí)報(bào)送人社局，財(cái)政局，稅務(wù)局、城建局所需的各類有關(guān)人事方面的報(bào)表，為財(cái)務(wù)科年度預(yù)算和人員信息表填報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)。四、緊緊抓住日常事務(wù)不放，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。一年來，我統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，既抓住了重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，也兼顧了日常工作。古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”;現(xiàn)代管理學(xué)也強(qiáng)調(diào)：“細(xì)節(jié)決定成敗?！边@些細(xì)節(jié)小事到處關(guān)乎員工的切身利益，也是建設(shè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧溫馨的企業(yè)的需要。因此我特殊?????關(guān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)持從小事做起，盡心盡力為員工服務(wù)。1、高級(jí)職稱申報(bào)工作。樂觀組織高級(jí)職稱評(píng)定工作，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)省市相關(guān)文件，集中預(yù)備申報(bào)材料，并專心審核，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)態(tài)度，對(duì)不符合要求的材料退回整理，并樂觀與市人事局協(xié)調(diào)溝通，以期提高。全年共申報(bào)材料##份，有###名同志已經(jīng)通過審批。2、人事檔案整理工作。和同事一道，對(duì)人事檔案進(jìn)行進(jìn)行整理，對(duì)各項(xiàng)考核材料、《工資檔案登記表》、《干部任免呈報(bào)表》等材料的準(zhǔn)時(shí)入檔，確保干部人事檔案內(nèi)容的完整性。除了整理紙質(zhì)檔案外，將相關(guān)信息準(zhǔn)時(shí)輸入電腦，實(shí)行電子存檔，提高了檔案管理的效率。經(jīng)過急躁細(xì)致的長時(shí)間工作，檔案管理進(jìn)一步規(guī)范，順利完成了人事檔案達(dá)標(biāo)工作，在上級(jí)實(shí)施專項(xiàng)檢查時(shí)，得到了市人事部門的樂觀確定。3、新入人員材料上報(bào)工作。今年公司新調(diào)入人員##名，聘請(qǐng)本科考生、研究生、（留學(xué)）生總計(jì)##名，對(duì)于他們檔案材料進(jìn)行進(jìn)行整理，歸檔，并上報(bào)###。同時(shí)，樂觀協(xié)作相關(guān)部門做好人員聘請(qǐng)和崗位安置工作。4、領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核工作。幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成了公司中上層人員月度、季度、年度考核，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。5、薪資管理工作。完成了公司##余名(包括離退休人員)干部員工__年度的工資晉升、工資變動(dòng)、年終獎(jiǎng)金等各項(xiàng)、各類工資審批工作，為員工的各項(xiàng)工資福利政策的準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)供應(yīng)有力保障。同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)將各類工資報(bào)表、工資花名冊裝訂成冊，為各臺(tái)工資相關(guān)材料的查詢供應(yīng)便利。6、其他工作。完成季報(bào)表和年報(bào)表工作，準(zhǔn)時(shí)更新、完善中心人事信息庫及離退休人員信息庫，便于各部門、各類查詢工作;準(zhǔn)時(shí)完成各類調(diào)出人員的工資增減情況，完成工資證明、檔案等所需材料的供應(yīng)，為人員調(diào)配供應(yīng)有力保障辦理調(diào)動(dòng)(調(diào)出、調(diào)入)10人、退休(含病退、退職)11人、辭職13人。五、緊緊抓住erp系統(tǒng)建設(shè)管理不放，不斷提高公司信息化管理水平。信托公司是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的密集行業(yè)。平常，我專心鉆研erp信息技術(shù)，學(xué)習(xí)了大量相關(guān)書籍，不斷提高自身信息技術(shù)管理水平。做好了系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，并樂觀指導(dǎo)分公司建立和完善erp管理系統(tǒng)。今年，經(jīng)過艱苦的努力，完成了###、####等##個(gè)分公司人事erp信息系統(tǒng)的上線工作，并樂觀為其供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)和維護(hù)服務(wù)，各單位的工作效率和質(zhì)量得到了大幅度提升。目前我公司各單位廣泛使用該系統(tǒng)，在上級(jí)部門的檢查中獲得一致好評(píng)。在erp使用的情況業(yè)內(nèi)通報(bào)上，我單位在薪酬核算比例及完成情況上都是并列第一，公司人事信息管理邁向了一個(gè)嶄新臺(tái)階。六、正視不足，超越自我。古人云：“人貴有自知之明?！闭曌陨淼娜秉c(diǎn)與不足，才能實(shí)現(xiàn)自我超越，制造更好的業(yè)績?；仡櫼荒陙恚陬I(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持與幫忙住下，雖然取得了一些成果，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍舊存在不小的差距。一是創(chuàng)新能力不強(qiáng)。雖然信息系統(tǒng)上線過程中培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新能力，雖然在勞資管理制度建設(shè)上有一些新思路，但是總的來看，是在領(lǐng)導(dǎo)的宏觀規(guī)劃和詳細(xì)要求下執(zhí)行，是被領(lǐng)導(dǎo)推著前進(jìn)，缺乏主動(dòng)、大膽創(chuàng)新管理的意識(shí)。今后要廣開思路，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，樂觀為領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)建言獻(xiàn)策。二是與員工的溝通交流較少。由于專注于詳細(xì)的管理事務(wù)和實(shí)務(wù)性工作，而忽略了與員工的溝通交流。對(duì)于本部門員工，強(qiáng)調(diào)管理與聽從的時(shí)候多，強(qiáng)調(diào)相互理解的時(shí)候少;交流工作的情況多，交流生活的情況少，對(duì)員工的關(guān)心程度不夠，服務(wù)程度不夠，今后將以人為本，樂觀溝通，力爭幫忙員工排憂解難。此外，對(duì)基層員工也缺乏深化的溝通，不能準(zhǔn)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和要求。今后將堅(jiān)持以人為本，尊重員工合理訴求，樂觀溝通，及所能及地幫忙員工解決實(shí)際困難。七、抓住機(jī)遇，謀劃將來藍(lán)圖。__年11月份中國外貿(mào)出口量劇增，意味經(jīng)濟(jì)形勢逐步走出金融危機(jī)的影陰影，給即將來臨的__年帶來良好機(jī)遇。__年是國家實(shí)施十二五規(guī)劃的開局