一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

電子商務(wù)電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡介1、課程背景“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”趨勢企業(yè)對新型的管理人才的知識需要：“宏觀+微觀”電子商務(wù)知識“管理+技術(shù)”2、課程性質(zhì)綜合性強的課程：管理學(xué)+計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識+商務(wù)知識+法學(xué)等學(xué)科的交叉時代特征鮮明的課程：2000之后開設(shè)實用性非常強的課程，對就業(yè)和創(chuàng)業(yè)非常有幫助的課程內(nèi)容日新月異的課程：誰也預(yù)測不準(zhǔn)下一個熱點是什么電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡介3、上課模式知識講授、實驗操作、案例研討4、考核方式*平時：實驗成績+出勤

*期末：實驗室機考

電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡介5、主要內(nèi)容一、電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識二、電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略三、電子商務(wù)商業(yè)模式四、電子商務(wù)項目策劃五、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用基礎(chǔ)六、電子商務(wù)支付結(jié)算七、電子商務(wù)物流實施電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡介6.幾點提示

*需要關(guān)注的人

國內(nèi)：馬云，馬化騰，李彥宏，李國慶，劉強東，周鴻祎，陳年，陳天橋，丁磊，張朝陽，曹國偉，李開復(fù)，王興，張近東，雷軍國外：比爾.蓋茨，拉里.佩奇，杰費瑞·貝索斯，馬克.扎克伯格，邁克.戴爾，蒂姆.庫克，埃里克.萊夫科夫斯基，楊致遠，孫正義電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡介6.幾點提示

*需要關(guān)注的物

國內(nèi)：阿里巴巴，淘寶，天貓，一淘，聚劃算，支付寶，騰訊，盛大，搜狐，新浪，京東，當(dāng)當(dāng)，麥考林，一號店，凡客誠品，人人，宅急送，中關(guān)村在線，美團，攜程，小米，360，錦程物流網(wǎng)國外：Microsoft,Google,Facebook,Amazon,Yahoo,Groupon,Apple，Dell，Ebay電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡介7、學(xué)完本課的目標(biāo)1）會網(wǎng)購2）會開網(wǎng)店3）掌握網(wǎng)上商城的運行模式4）掌握企業(yè)間網(wǎng)上貿(mào)易模式5）會進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃6）了解國內(nèi)外電子商務(wù)市場概況電子商務(wù)》第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.2電子商務(wù)的概念1.3電子商務(wù)的分類電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念電子商務(wù)》1.場2電子惰商務(wù)呈的概姜念一、悔電子繁商務(wù)革（簡匪稱EC）定擾義(一)世界特電子律商務(wù)職會議恨的定敞義P1背1：官做方，哭全面從商愧業(yè)角爪度而析言，電咱子商效務(wù)(E雨le終ct薦ro葬ni饅c步Co果mm裳er申ce游,落EC榮)是指虜實現(xiàn)彈整個貿(mào)易申活動愚的電遣子化。從涵備蓋范脫圍而葉言，電貓子商適務(wù)是預(yù)指交割易各影方以插電子洗交易諸方式災(zāi)而不剃是通油過當(dāng)買面交霧換或沖直接批面談容方式予進行中的任何惱形式弓的商吉業(yè)交擦易。從技估術(shù)方悉面而蹈言，電熱子商狠務(wù)是稅一種樓多技或術(shù)的歷集合窮體，犧包括交換數(shù)據(jù)(如電鞏子數(shù)紫據(jù)交客換、顆電子泰郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共對享數(shù)槐據(jù)庫縫、電嘆子公改告牌)以及自動攻捕獲數(shù)據(jù)(如條先形碼)等。下一冬頁返回電子柿商務(wù)》1.槐2電子草商務(wù)花的概熟念（二）歉世界羽貿(mào)易續(xù)組織擋的定吩義P1義3：廣撞義電子垮商務(wù)騎是通吹過電子孤方式進行凱貨物康和服忌務(wù)的糖生產(chǎn)驅(qū)、銷針售、悶買賣瓣和傳傳遞。判這一器定義掙奠定點了審悠查與龜貿(mào)易森有關(guān)瘋的電弦子商腔務(wù)的屋基礎(chǔ)括，也共是繼閉承關(guān)罵貿(mào)總挪協(xié)定(G殲en姨er御al洗A酬gr職ee蘆me蒸nt以o鍵n禁Ta斗ri砍ff葉s駐an也d予Tr糊ad就e刮,截G追AT軍T)的多臘邊貿(mào)崇易體玩系框憶架。上一桑頁下一場頁返回電子哲商務(wù)》1.重2電子峽商務(wù)竭的概下念(三)中國政府的匹定義P1若3：狹蜓義電子愈商務(wù)造是指抗通過互聯(lián)單網(wǎng)完成塊的商悲務(wù)交腫易。手交易邊的內(nèi)納容可蘋分為稀商品壺交易究和服南務(wù)交壩易，其交易辛是指文貨幣打和商帳品的膨易位真，交靈易要面有信川息流周、資墓金流廟和物廊流的品支持另。上一衣頁下一拿頁返回電子襯商務(wù)》1.狡2電子糕商務(wù)利的概稻念（四醫(yī)）我百們的隸定義p1糊5電子端商務(wù)狡是指粒，交標(biāo)易當(dāng)遮事人腦或參貞加人陪利用襯計算威機、澇互聯(lián)捉網(wǎng)、豪通信慈技術(shù)逆等電蛇子信秩息技架術(shù)所粒進行倦的貨醫(yī)物、腔服務(wù)執(zhí)、知畢識產(chǎn)俗權(quán)等釣貿(mào)易末的總走稱。說明行：1.電子隔信息災(zāi)技術(shù)鄰主要踏指互肚聯(lián)網(wǎng)姨，還買包括旗通信過技術(shù)屈。2.貿(mào)易吹主要比包括虛貨物棍、服豬務(wù)，擇還有解一些雹知識哭產(chǎn)權(quán)征貿(mào)易正。返回上一席頁下一辦頁電子賺商務(wù)》1.事2電子清商務(wù)質(zhì)的概足念二、半電子使商務(wù)科的內(nèi)究涵P1垮5(一)電子忍商務(wù)飼的前覺提條役件—電子除信息巖技術(shù)殃特別濟是互偶聯(lián)網(wǎng)憂技術(shù)(二)電子治商務(wù)插的核陵心—人21世紀(jì)裳最貴偵的是社人力辛資源(三)電子劑商務(wù)單的基零礎(chǔ)—系列吐化、洲系統(tǒng)椅化、味高效春的電丘子工熔具(四)電子導(dǎo)商務(wù)綱的對面象—以商營品交蒜易為椒中心古的各篇種商叮務(wù)活判動(五)電子磚商務(wù)圣的目不的—高效斜率、吃高效鈔益、炎低成謙本地騎進行胞產(chǎn)品杜生產(chǎn)礦與產(chǎn)攔品服克務(wù)，趴提高線企業(yè)詞的整丑體競供爭能泛力(六)電子脂商務(wù)緣瑞的本援質(zhì)—消除間一切開壁壘上一門頁下一建頁返回消除一切壁壘高效率時間空間人信息地球村電子筆商務(wù)》1.秋2電子酷商務(wù)捆的概喜念三、座電子輔商務(wù)周的特竭點P1田7(一)開放吵性：勁開放巾的胸去懷，賊分享巨的精甚神(二)全球游性：渾全球扛視野鉗，地溉球村(三)動態(tài)屆性：沃信息吧實時俊更新根，商遇店--更-直銷--輩-互聯(lián)月網(wǎng)(四)層次恢性：美不同獎級別劈燕的電府子商柏務(wù)具新有不舌同的光功能(區(qū)域恰性團幕購網(wǎng))(五)集合兵性：筆宣傳閑、介敗紹、匆推薦斑、展婆示、幸訂貨德、結(jié)少算、蝴付款錯和客刷服等(六)即時畜性：莫即時必溝通餐，淘亮寶旺目旺(七)互動迎性：折與傳廣統(tǒng)互佛動模肉式相役比，禿能留安下一喪些數(shù)脫據(jù)記宴錄(八)經(jīng)濟良性：1.無房礙租2.無工煉商費3.無稅樂收4.無城振管(九)安全五性：枝加密支，簽儲名，CA認(rèn)證(十)協(xié)調(diào)虹性：買需要補與業(yè)信務(wù)鏈班內(nèi)外督各方討的綜衰合協(xié)落調(diào)上一霧頁下一民頁返回電子毛商務(wù)》1.貸2電子彩商務(wù)雁的概剩念四、穴電子裝商務(wù)備的框舅架P1驚9電子申商務(wù)璃框架烤是描稿述電自子商尺務(wù)的組成桑元素搜、運擾作機悅理的精總體逮性結(jié)貝構(gòu)體葵系。描述信息鬼流、喬資金筋流、早物流喬、商秩流、決人員狡流是雜如何前展開嫂的。圖1-教2中的基礎(chǔ)怠設(shè)施只層主要觸包括倦網(wǎng)絡(luò)挪通信辜基礎(chǔ)丟設(shè)施壤、多列媒體頁內(nèi)容暈和網(wǎng)央絡(luò)出丟版的球基礎(chǔ)晚設(shè)施依、消攏息和鳳信息液發(fā)布秋的基昌礎(chǔ)設(shè)萍施以訂及公畫共的惑商業(yè)漂服務(wù)作基礎(chǔ)敢設(shè)施廉。上一促頁下一嬸頁返回電子柳商務(wù)》圖1矩-1電子智商務(wù)俊基本騰框架返回電子慰商務(wù)》1.進2電子悄商務(wù)夢的概耳念電子延商務(wù)害戰(zhàn)略扶與管謝理層主要捉涉及快電子勒商務(wù)域的戰(zhàn)略峽與競鹿?fàn)巻栕镱}，包緞括競戒爭戰(zhàn)諸略與存管理臥、商秋業(yè)模端式設(shè)肺計、焰項目尋策劃窄與管灣理、杜網(wǎng)絡(luò)逮營銷們管理文、電善子商叼務(wù)物禽流運保作與賠供應(yīng)送鏈管昌理。甩其中穿，國永家的法律起法規(guī)辱、政杜策和各鍬種技術(shù)棍標(biāo)準(zhǔn)長體系是貫杯穿于桿各層榜的必倦不可頓少的兩大秋支柱，以乎此保紹證電武子商幕務(wù)的泛合法酬、安靈全、撐統(tǒng)一揪和通格用。（隱芳性）電子壤商務(wù)需基本椅框架報的最旺高層店是電子鼻商務(wù)音應(yīng)用以層，主麥要為穩(wěn)用戶襲提供寬具體好的應(yīng)用司服務(wù)染和解菜決方蛛案，指妻具體程的各蠢種業(yè)內(nèi)務(wù)。（顯刮性）返回上一該頁電子劑商務(wù)》1.伐3電子濫商務(wù)飼的分架類電子搜商務(wù)》1.足3電子備商務(wù)鵝的分美類根據(jù)廊參與跡者性愛質(zhì)的送不同煉，可督以把更電子何商務(wù)絞的交跳易主榆體分貧為消凈費者(C驢on論su態(tài)me頁r病)、企業(yè)(B器us巴in流es督s)和政蘿府(G餓ov創(chuàng)er敘nm擴en冷t出)，這耳三個清參與歇方可倉以作蠅為供劍應(yīng)方怨，也姻可以拌作為遇購買擺方，勺由此繩形成筒不同義交易堪主體題之間理的電鑄子商娃務(wù)模式傅。下一宴頁返回電子釘商務(wù)》1.惹3電子爛商務(wù)女的分終類一、任企業(yè)牛作為悟供應(yīng)鍛方B-？企業(yè)徹作為朽供應(yīng)付方是腰最典線型的輩交易皇方式件，它抱可以壞與其長他的鞏企業(yè)容、消肉費者培或政撒府形駁成交配易。1.企業(yè)蛾對企水業(yè)的滲電子頂商務(wù)企業(yè)息對企登業(yè)(B橫us劉in繪es漲s誕to濱B酬us暫in勿es悅s霧,依B瓜2B巾)的電族子商奮務(wù)是輛指企裳業(yè)(生產(chǎn)盟企業(yè)狐或商掠業(yè)企擁業(yè))利用In促te財rn飲et或各擠種網(wǎng)浙絡(luò)向零其他襯的企己業(yè)(生產(chǎn)救企業(yè)煙或商逮業(yè)企守業(yè))提供兼產(chǎn)品考、服啄務(wù)或博信息陷的在線取訂購圓、票暑據(jù)傳痰遞和域貨款斬結(jié)算等。因為B2較B電子腸商務(wù)辱交易控一般毅都是晉大宗榮生意嶺，這乞也將懲是電弄子商爹務(wù)發(fā)勇展最智具潛進力的河模式新。*全球梳最大B2這B網(wǎng)站--詢-阿里財巴巴紅，“形全球安最大有的批仇發(fā)市滿場”16揉88價.c沉om馬云19顫99年創(chuàng)水立上一飯頁下一塌頁返回電子動商務(wù)》電子誼商務(wù)》作業(yè)1：扮演僅某個B2撓B的供蜓應(yīng)商身，主維營一緣瑞種商付品登陸漆阿里候巴巴16萌88屈.c訊om隨意廁選擇籌一個律商品忠類目股進入隨意民選擇粒商品是，復(fù)制其詳?shù)昙氁?guī)叼格信翁息復(fù)制該商鑒品的弦生產(chǎn)顆廠家長的詳秀細信攝息在實望驗中膏，你刪扮演慈這個首廠家遣，主恒營這予種商犬品在整鵲個課暖程中列，你慨都要一直旅保持B2訴B供應(yīng)若商的梁這個將身份肉，并軋且你帖登陸讀的該驗廠家池和商遙品信穴息會桌伴隨媽整個國課程重，考試肺時也會缸用到電子皂商務(wù)》1.糟3電子擁商務(wù)圣的分糾類2.企業(yè)極對消密費者從的電萄子商樸務(wù)企業(yè)襯對消陽費者(B鄰us丑in艇es匪s術(shù)to承C辨on騙su款me墾r,捕B2櫻C)的電奪子商詞務(wù)是餡指企唉業(yè)通顛過電悼子化衛(wèi)、信擦息化圈的手攻段(尤其挺是借籮助互燒聯(lián)網(wǎng)猜絡(luò)技貍術(shù))將產(chǎn)珍品或議服務(wù)異直接旬出售恥給消炕費者踏的新蘋型商眠務(wù)模胸式，屢這種車形式支基本近等同援于電子杯化的減零售。因靈為它套與大街眾的扶日常梢生活掙密切網(wǎng)相關(guān)離，所簽以是證一種處最為市人們狠所認(rèn)氣識、戀接受嗓和熟悉鳳的電冰子商極務(wù)模式。*討論技：第衣一章職開始全球幸最大B2績C網(wǎng)絡(luò)叢購物酷商城亞馬積遜案哀例“亞馬追遜：洋一個和網(wǎng)絡(luò)倡神話”（p3失)，閱下讀并構(gòu)討論銜案例蛇，根幼據(jù)案砍例后朵面的孟問題仆展開紡思考宗。上一腰頁下一渣頁返回電子缺商務(wù)》電子修商務(wù)》電子揚商務(wù)》京東采是不谷是采尺用了B2訴C模式敢？那天耽貓呢辟？京東怪的B2趣C和天我貓的B2摘C一樣合嗎？Q&隆A電子出商務(wù)》作業(yè)2：扮演減一個B2大C商戶揚，主拼營一朗種商據(jù)品登陸仰天貓tm導(dǎo)al鳴l.棍co面m隨意昌選擇非一個懷商品否類目豬進入隨意謙選擇汗一個兔商品京，復(fù)制其詳棄細規(guī)牽格信遵息復(fù)制該商介品的味生產(chǎn)聞廠家壟的詳覽細信歐息在實倡驗中次，你劣扮演現(xiàn)這個挨廠家積，主疤營這掏種商遵品在整炸個課票程中昂，你弓都要一直范保持B2細C商戶晴的這堆個身壩份，獎并且仍你登艷陸的目該廠臂家和瞧商品乘信息糕會伴置隨整槳個課映程，考試口時也會涂用到電子世商務(wù)》1.救3電子相商務(wù)喝的分勤類3.企業(yè)資對政解府的舞電子騎商務(wù)企業(yè)否對政擱府(B輕us統(tǒng)in歇es犯s鈔to感G巾ov身er很nm門en蘿t,買B2呆G)的電寧子商完務(wù)是著指是痰企業(yè)默與政艷府之憤間各僑式各兼樣事翼務(wù)在云網(wǎng)絡(luò)拴上的附具體尖實現(xiàn)旬，涵警蓋的墓內(nèi)容底很多遙，如政府抓電子捆采購等。上一盒頁下一兵頁返回電子烈商務(wù)》1.面3電子星商務(wù)光的分傲類二、評消費宇者作錘為供浪應(yīng)方C-慶?1.消費建者對雞企業(yè)導(dǎo)的電邀子商務(wù)p2棚0消費羞者對企企業(yè)(C剃on植su雷me液r講to怠B寒us色in眼es如s揭,C2置B)的電橫子商盾務(wù)主燈要是絮指消構(gòu)費者丙通過賭互聯(lián)宿網(wǎng)絡(luò)向企倆業(yè)提稻供有崇關(guān)產(chǎn)哄品和瞇服務(wù)獄的需紀(jì)求信核息(或有盟關(guān)使窮用經(jīng)煎驗的孩信息)，企值業(yè)根桌據(jù)消叔費者那提供本的信放息決竭定是嬸否接裁受客衫戶的滑要求。C2笑B電子歡商務(wù)時的核脂心是蠟通過據(jù)聚合螞為數(shù)轉(zhuǎn)龐大剃的用舅戶形由成一勒個強柳大的采購?fù)醇瘓F，以桂此來炮改變B2報C模式曠中用含戶一銳對一禍出價謙的弱辨勢地潮位，籍使之憂享受奔到以用大批辦發(fā)商端的價籃格購罷買單楚件商姜品的污利益。團購圖模式竟，消己費者凡組團剩報價上一尾頁下一杯頁返回電子機商務(wù)》電子老商務(wù)》電子秧商務(wù)》C2紋B模式C2誓B以消罩費者泡為導(dǎo)釘向，闊以需勁定產(chǎn)隱，其柔性?；⑸蕉ㄖ聘偦a(chǎn)觀模式納將對底現(xiàn)在夕的供萬求模攔式進陷行顛嚴(yán)覆式婦的革晚新，全是電邁子商副務(wù)產(chǎn)把業(yè)升縮慧級的貸未來師方向協(xié)。C2碰B發(fā)展識的瓶望頸？電子型商務(wù)》C2窮B發(fā)展遷的瓶剃頸1.客戶需求復(fù)雜阻，缺笑乏了撥解客塞戶需脫求的啟平臺2.定制艘化的成本較標(biāo)碌準(zhǔn)化仙生產(chǎn)掌而言籠高3.傳統(tǒng)取銷售撕渠道御的統(tǒng)葵治地噴位與川變革倆的惰性電子資商務(wù)》1.待3電子融商務(wù)這的分幻玉類2.消費魄者對門消費罰者的會電子恰商務(wù)消費靠者對暑消費新者(C潮on寒su區(qū)me討r炕to油C詠on求su并me匪r,欣C2罷C)的電扶子商億務(wù)是開指消蔬費者管作為抓賣方各，通刑過互船聯(lián)網(wǎng)帽絡(luò)平橫臺提怠供商友品或宅服務(wù)揀給另檔一個論消費頭者。C2死C電子各商務(wù)呀的典桐型形濕式是