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電話拜訪中的開場白技巧劉彩霞2005.12.02主題打電話應(yīng)注意的心態(tài)開場白的五個要素和三個效果吸引客戶注意力的常用方法打電話時應(yīng)有的心態(tài)電話是高效率、低成本的銷售工具電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具每一個電話都是生意的機會每一個電話都是有成本的每一個電話都是學(xué)習(xí)的機會每一個電話都可能對客戶帶來極大的價值每一個電話都是開心愉快和積極成功的客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過電話交流在電話中我是受歡迎的打得電話越多就越有可能成為出色的電話銷售人員開場白的五個要素和三個效果開場白要素舉例問候/介紹式您好！我是華東電子網(wǎng)的劉彩霞,吸引客戶注意力現(xiàn)在很多電子行業(yè)的企業(yè)都對上網(wǎng)宣傳公司和銷售產(chǎn)品很重視,介紹打電話的目的考慮到您作為公司的負責(zé)人肯定也很關(guān)注這個問題，而我們作為專注于從事電子行業(yè)電子商務(wù)平臺開發(fā)的專業(yè)網(wǎng)站，可能會對您有所幫助.所以打電話給您,看您是否方便同您簡單探討下這個問題；確認對方時間可行性請問您現(xiàn)在打電話方便嗎?轉(zhuǎn)向探詢需求陳總,您現(xiàn)在公司有在網(wǎng)絡(luò)上做過推廣嗎?好的開場白的三個效果

1.建立融洽關(guān)系

2.吸引客戶注意力3.與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來開場白吸引客戶注意力的常用方法(一)提及他現(xiàn)在可能最關(guān)心的問題“聽您同時提到,您目前最頭疼的事情是電腦電腦經(jīng)常出問題,維修是個頭疼的事情…”“我知道您的長途電話費比較高,如果有中方法是您的長途電話費降低一半的話,您是否有興趣?”

贊美對方“他們說您是這方面的專家?”提起他的競爭對手“我們與您當(dāng)?shù)睾芏嗟钠髽I(yè)都有合作,例如…,他們認為…”談到他熟悉的第三方“您的朋友陳達介紹我與您聯(lián)系的…”唯一的“作為中國電信在10月份唯一的一次酬賓活動,我有義務(wù)一定要讓您知道…”開場白吸引客戶注意力的常用方法(二)談到你曾看過最近有關(guān)他們的報道“打電話給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關(guān)于您公司的新聞,這促使我…”引起他的擔(dān)心和憂慮

“近期有些客戶講接到騷擾電話”提起其他人的經(jīng)驗“他們都認為電子商務(wù)是一個發(fā)展的必然趨勢…”提到你曾寄信“前幾天曾寄過一封很重要的信給您…”暢銷品“…家家E業(yè)務(wù)剛推出的第一個月,已經(jīng)有8000多個用戶

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