服務(wù)器故障排除步驟指南教材

提示：對計算機進展故障排解時，請遵循以下根本提示以節(jié)約時間。假設(shè)您在消滅問題前添加或卸下了部件，請回憶安裝步驟并確保正確安裝了該部件。假設(shè)外圍設(shè)備無法工作，請確保正確連接了此設(shè)備。假設(shè)屏幕上顯示錯誤信息，請登記此信息的全部內(nèi)容。此消息可能會有助于支持人員診斷并解決問題。假設(shè)程序中消滅錯誤信息，請參閱此程序的說明文件。User提示：對計算機進展故障排解時，請遵循以下根本提示以節(jié)約時間。假設(shè)您在消滅問題前添加或卸下了部件，請回憶安裝步驟并確保正確安裝了該部件。假設(shè)外圍設(shè)備無法工作，請確保正確連接了此設(shè)備。假設(shè)屏幕上顯示錯誤信息，請登記此信息的全部內(nèi)容。此消息可能會有助于支持人員診斷并解決問題。假設(shè)程序中消滅錯誤信息，請參閱此程序的說明文件。返回名目頁面故障排解故障排解工具解決問題Dell技術(shù)更效勞Dell故障排解工具解決問題Dell技術(shù)更效勞注:本說明文件中的步驟適用于注:本說明文件中的步驟適用于WindowsDell計算機設(shè)置為Windows經(jīng)典視圖驟可能不適用。工具功能工具功能電源指示燈機。該指示燈也可指示內(nèi)部電源問題。有關(guān)電源指示燈的信息，請參閱《修理手冊臺式計算機的診或者以特定挨次亮起來指示計算機的狀態(tài)和消滅的問題。斷指示燈有關(guān)診斷指示燈的信息，請參閱《修理手冊膝上型計算機的診斷指示燈鍵盤狀態(tài)指示燈可指示狀態(tài)和消滅的問題。膝上型計算機的診斷指示燈鍵盤狀態(tài)指示燈可指示狀態(tài)和消滅的問題。有關(guān)診斷指示燈和狀態(tài)指示燈的信息，請參閱《修理手冊系統(tǒng)信息統(tǒng)信息列表或《修理手冊》中查找該信息，以獵取有關(guān)如何解決該問題的信息。Windows硬件疑使用硬件疑難解答可以解決設(shè)備配置、兼容性或運行狀態(tài)方面的問題。難解答DellDiagnostics通過使用DellDiagnostics，計算機將運行預(yù)引導(dǎo)系統(tǒng)檢測(PSA)來對系統(tǒng)板、鍵盤、顯存和硬盤驅(qū)動器等設(shè)備執(zhí)行一系列初始檢測。DellDiagnostics還可用于運行更加完整的系以評估您的計算機。DellSupport公用使用此支持公用程序可以獲得自我支持信息、軟件更，并且可以對計算環(huán)境進展?fàn)顩r掃程序警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。位于計算機正面的電源按鈕指示燈亮起、閃耀或者保持穩(wěn)定可指示不同的狀態(tài)：假設(shè)電源指示燈呈藍色并且計算機停頓響應(yīng)，請參閱計算機《修理手冊注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。假設(shè)電源指示燈呈藍色閃耀，說明計算機處于待機模式。按鍵盤上的任意鍵、移動鼠標(biāo)或按電源按鈕均可恢復(fù)注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。假設(shè)電源指示燈不亮，則說明計算機已關(guān)閉或未接通電源。在計算機反面的電源連接器和電源插座中重置電源電纜。假設(shè)計算機已連接至配電盤，請確保配電盤已連接至電源插座并且配電盤已翻開。用工作條件下相像的產(chǎn)品替換電源保護設(shè)備、電源板以及電源延長電纜，檢查是否正確翻開計算機。使用其它設(shè)備〔例如臺燈〕檢測電源插座，確保電源插座能夠正常工作。確保主電源電纜和前面板電纜已穩(wěn)固地連接到系統(tǒng)板〔請參閱計算機《修理手冊。假設(shè)電源指示燈呈琥珀色閃耀，則表示計算機已接通電源，但是可能存在內(nèi)部電源問題。確保電壓選擇開關(guān)的設(shè)置與您所在地區(qū)的溝通電源相匹配〔假設(shè)有。確保處理器電源電纜已穩(wěn)固地連接到系統(tǒng)板〔請參閱計算機《修理手冊。假設(shè)電源指示燈呈琥珀色穩(wěn)定亮起，表示某個設(shè)備可能消滅故障或者未正確安裝。卸下并重安裝內(nèi)存模塊〔請參閱計算機附帶的說明文件。卸下并重安裝全部插卡〔請參閱計算機附帶的說明文件。消退干擾。某些可能的干擾因素包括：電源延長電纜、鍵盤延長電纜和鼠標(biāo)延長電纜配電盤上設(shè)備過多多個配電盤連接至同一個電源插座臺式計算機的診斷指示燈有關(guān)詳情：要全面了解所顯示的各種診斷指示燈的含義，請參閱計算機《修理手冊》或在Dell支持有關(guān)詳情：要全面了解所顯示的各種診斷指示燈的含義，請參閱計算機《修理手冊》或在Dell支持Wsupport.dell搜尋該主題。膝上型計算機的診斷指示燈通常，膝上型計算機在鍵盤上有鍵盤狀態(tài)指示燈。有關(guān)詳情請參閱計算機附帶的說明文件。有關(guān)詳情：要全面了解所顯示的各種鍵盤狀態(tài)指示燈的含義，請參閱計算機附帶的《修理手冊》或在DWeb有關(guān)詳情：要全面了解所顯示的各種鍵盤狀態(tài)指示燈的含義，請參閱計算機附帶的《修理手冊》或在DWeb站點support.dell搜尋該主題。注:注:假設(shè)表格中列出的信息未包括您收到的信息，請參閱信息消滅時所運行的操作系統(tǒng)或程序的說明文Alert!Previousattemptsatbootingthissystemhavefailedatcheckpoint[nnnn]〔警告！從前在引導(dǎo)此系統(tǒng)時的嘗試[nnnn]〕要獲得解決此問題的幫助，請登記此檢驗點并與Dell技術(shù)支持部門聯(lián)絡(luò)—計算機由于同一續(xù)三次無法完成引導(dǎo)例行程序〔Dell聯(lián)絡(luò)以獲得幫助。CMOSchecksumerror〔CMOS校驗和錯誤〕—母板可能消滅故障或RTC電池電量缺乏。更換電池〔請參閱Dell聯(lián)絡(luò)尋求幫助。CPUfanfailure〔CPU風(fēng)扇消滅故障〕—CPU風(fēng)扇故障。更換CPU風(fēng)扇〔請參閱計算機《修理手冊。Hard-diskreadfailure〔讀取硬盤失敗〕—HDD可能在HDD引導(dǎo)檢測過程中消滅故障〔Dell聯(lián)絡(luò)助。Keyboardfailure〔鍵盤故障〕—鍵盤故障或鍵盤電纜松動〔請參閱有關(guān)外部鍵盤的鍵盤問題。Nobootdeviceavailable〔無可用的引導(dǎo)設(shè)備〕—系統(tǒng)檢測不到可引導(dǎo)的設(shè)備或分區(qū)。假設(shè)光盤驅(qū)動器是引導(dǎo)設(shè)備，請確保電纜已連接且可引導(dǎo)光學(xué)介質(zhì)已插入該驅(qū)動器中。假設(shè)硬盤驅(qū)動器是您的引導(dǎo)設(shè)備，請確保電纜已連接，且驅(qū)動器已正確安裝并分區(qū)為引導(dǎo)設(shè)備。進入系統(tǒng)設(shè)置程序，并確保引導(dǎo)挨次信息正確〔請參閱系統(tǒng)設(shè)置程序。Notimertickinterrupt〔無計時器嘀嗒信號中斷〕—系統(tǒng)板上的芯片或系統(tǒng)板本身可能消滅故障〔請參閱與以尋求幫助。留意C硬盤自我監(jiān)控系統(tǒng)報告參數(shù)已經(jīng)超出了正常范圍DellAparameteroutofranmaynotindicateapotentialharddriveproblem〔留意-硬盤驅(qū)動器自我監(jiān)測系統(tǒng)報告某個參數(shù)已超出其正常運Dell建議您定期備份數(shù)據(jù)。超出范圍的參數(shù)可能表示有潛在的硬盤驅(qū)動器問題〕—S.M.A.R.T錯誤，HDDBIOS設(shè)置中啟用或禁用此功能。膝上型計算機的系統(tǒng)信息注:假設(shè)表格中列出的信息未包括您收到的信息，請參閱信息消滅時所運行的操作系統(tǒng)或程序的說明文Decreasingavailablememory〔可用內(nèi)存正在削減〕注:假設(shè)表格中列出的信息未包括您收到的信息，請參閱信息消滅時所運行的操作系統(tǒng)或程序的說明文錯誤8602C關(guān)心設(shè)備消滅故障。請驗證鼠標(biāo)和鍵盤是否穩(wěn)固地連接至正確的連接器—請與Dell聯(lián)絡(luò)〔Dell聯(lián)絡(luò)。GateA20failure〔A20門電路消滅故障〕—請參閱鎖定和軟件問題。Invalidconfigurationinformation-pleaserunSETUPprogram〔無效的配置信息-請運行系統(tǒng)設(shè)置程序〕—進置程序〔請參閱進入系統(tǒng)設(shè)置程序〕并更改系統(tǒng)設(shè)置程序選項〔請參閱使用系統(tǒng)設(shè)置程序屏幕上的選項〕以更誤。Keyboardfailure〔鍵盤故障〕—鍵盤故障或鍵盤電纜松動〔請參閱有關(guān)外部鍵盤的鍵盤問題。Memoryaddresslinefailureat(address),readvalueexpecting(valu)〔地址—請參閱鎖定和軟件問題。Memorydoublewordlogicfailureat(address),readvalueexpecting(value〔地址〕處內(nèi)存雙字規(guī)律錯誤，讀取內(nèi)期盼〔值〕—請參閱鎖定和軟件問題。Memoryodd/evenlogicfailureat(address),readvalueexpecting(value〔地址〕偶規(guī)律錯誤，讀取內(nèi)容待〔值〕—請參閱鎖定和軟件問題。Memorywrite/readfailureat(address),readvalueexpecting(value〔地址〕寫錯誤，讀取內(nèi)容為值，期—請參閱鎖定和軟件問題。MemorysizeinCMOSinvalid〔CMOS中的內(nèi)存容量無效〕—請參閱鎖定和軟件問題。無引導(dǎo)設(shè)備可用C按F1重試引導(dǎo)，按F2進入設(shè)置公用程序。按F5運行板載診斷程序—系統(tǒng)檢測不到設(shè)備或分區(qū)。假設(shè)光盤驅(qū)動器是引導(dǎo)設(shè)備，請確保電纜已連接且可引導(dǎo)光學(xué)介質(zhì)已插入該驅(qū)動器中。假設(shè)將硬盤驅(qū)動器用作引導(dǎo)設(shè)備，請確保其已正確安裝并分區(qū)成為引導(dǎo)設(shè)備。進入系統(tǒng)設(shè)置程序，并確保引導(dǎo)挨次信息正確〔請參閱進入系統(tǒng)設(shè)置程序。Nobootsectoronhard-diskdrie硬盤驅(qū)動器上無引導(dǎo)扇區(qū)〕—參閱進入系統(tǒng)設(shè)置程序。Notimertickinterrup〔無計時器嘀嗒信號中斷〕—運行DellDiagnostic〔請參閱運行DellDiagnostic—請參閱進入系統(tǒng)設(shè)置程序。內(nèi)置硬盤驅(qū)動器上的讀取故障—請參閱驅(qū)動器問題。其次個內(nèi)部硬盤驅(qū)動器上消滅讀取故障—此信息適用于支持多個硬盤驅(qū)動器的筆記本計算機。請參閱驅(qū)動器RTC模式已固定C時間和日期可能是錯誤的—進入系統(tǒng)設(shè)置程序，然后更正日期或時間〔請參閱進入系統(tǒng)序CMOS電池。Shutdownfailur〔關(guān)閉程序消滅故障〕—運行DellDiagnostic〔請參閱運行DellDiagnostic。計時時鐘已停頓-請運行系統(tǒng)設(shè)置程序—進入系統(tǒng)設(shè)置程序，然后更正日期或時間〔請參閱進入系統(tǒng)設(shè)置程CMOS電池。未設(shè)置時間-請運行系統(tǒng)設(shè)置程序—進入系統(tǒng)設(shè)置程序，然后更正日期或時間〔請參閱進入系統(tǒng)設(shè)置程序〕CMOS電池。Timerchipcounter2failed〔計時器芯片計數(shù)器2消滅故障〕—運行DellDiagnostics〔請參閱運行DellDiag溝通電源適配器類型不能被終止。系統(tǒng)只能以130瓦或更高功率的電源適配器才能引導(dǎo)。按F1鍵關(guān)機—將或更高功率的電源適配器連接至計算機或?qū)诱?。?此信息中有關(guān)130瓦或更高功率AC電源適配器類型的要求，也適用于需要130瓦或更高功率A器的膝上型計算機。無法檢測到AC電源適配器功率和類型。此電池不行充電。系統(tǒng)會調(diào)整性能以匹配可用的電源。請連接DellxF3〔在F1或F2鍵前theF1keytocontinue,F2torunthesetuputilit〔按F1F2鍵運行系統(tǒng)設(shè)置公用程序〕—連接正確配器到計算機或?qū)诱尽Ｓ嬎銠C已對接且僅檢測到電池電源。假設(shè)缺少電源適配器可能發(fā)生這種狀況，電源線已松脫或計算機未正確連F1鍵關(guān)機...StriketheF1keytocontinue,F2torunutility〔按F1鍵連續(xù)，按F2鍵運行系統(tǒng)設(shè)置公用程序〕按F5—重置內(nèi)存〔有關(guān)說明，請參閱計算機《修理手冊。假設(shè)內(nèi)存未移除或未安裝，可能發(fā)生內(nèi)存模塊或系統(tǒng)板故障。與Dell聯(lián)絡(luò)以尋求幫助〔請參閱與Dell聯(lián)絡(luò)〕不支持的內(nèi)存。按F1鍵關(guān)機—確保計算機支持您所使用的內(nèi)存〔請參閱計算機附帶的說明文件。警告：已檢測到xxx-WAC適配器，它低于推舉的原裝xxx-WAC適配器。這會提高電池充電時間。系統(tǒng)會以匹配可用的電源。請連接Dellxxx-WAC適配器或更高功率電源以獲得最正確性能。假設(shè)不想再次看到電源警請按F3鍵〔在F1或F2鍵前。StriketheF1keytocontinue,F2torunthesetuputility〔按F1鍵連續(xù)，按F系統(tǒng)設(shè)置公用程序〕—AC適配器到計算機或?qū)诱?。—或者電池或系統(tǒng)板有缺陷?！蛘唠姵鼗蛳到y(tǒng)板有缺陷。警告：無法識別電池。移除此電池后系統(tǒng)才能對電池充電—對于安裝了兩塊電池的計算機，一個或兩個電池不正確，或者電池或系統(tǒng)板有缺陷。警告：無法識別電池。系統(tǒng)無法對此電池充電—該電池安裝不正確，或者電池或系統(tǒng)板有缺陷。F1關(guān)閉系統(tǒng)WARNING!Batteryiscriticallylow〔警告:電池電量嚴峻缺乏〕F1連續(xù)WARNING:TheTPMcouldnotbeinitialized〔警告：無法初始化TPM〕—系統(tǒng)板可能消滅故障。與Dell聯(lián)幫助〔Dell聯(lián)絡(luò)。已禁用警告消息。運行設(shè)置公用程序以啟用這些消息—請參閱系統(tǒng)設(shè)置程序。警告：Dell磁盤監(jiān)視系統(tǒng)已檢測到在[主/輔]EIDE掌握器上的驅(qū)動器[0/1]正在超出正常規(guī)格的條件下工作Dell申請更換硬盤驅(qū)動器—與Dell聯(lián)絡(luò)以尋求幫助〔請參閱與絡(luò)。F1鍵關(guān)機—連接AC適您的系統(tǒng)已對接，但ACF1鍵關(guān)機—AC適配器AC適配器或?qū)诱究赡苡腥毕?。系統(tǒng)因過熱而自動關(guān)閉電源。這可能是以下緣由引起：在環(huán)境溫度過高的環(huán)境中操作或存儲系統(tǒng)，或系統(tǒng)風(fēng)扇Dell支持并供給錯誤代碼#M1004—與Dell〔請參聯(lián)絡(luò)。***未找處處理器SSDT數(shù)據(jù)***操作系統(tǒng)多核處理器電源治理器將被禁用***UL斷路***UL斷路計數(shù)顯示在F3F3鍵去除UL—運行DellD〔請參閱運行DellDiagnostic。***處理器微代碼更失敗***不支持系統(tǒng)內(nèi)修訂處理器—確保計算機支持您所使用的處理〔請參閱計算機明文件。Windows硬件疑難解答假設(shè)在操作系統(tǒng)設(shè)置過程中未檢測到某個設(shè)備，或者雖然已檢測到該設(shè)備但配置不正確，則可以使用硬件疑難決不兼容問題。單擊“開頭”?“幫助和支持”。在搜尋字段中鍵入hardwaretroubleshooter(硬件疑難解答)，然后按<Enter>鍵開頭搜尋。假設(shè)“HelpandSupport”〔幫助和支持〕“FixaProblem”〔修復(fù)問題〕“HardwareTroublesho件疑難解答。然后選擇最能說明問題的選項。或警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。留意:DellDiagnostics留意:DellDiagnostics僅適用于Dell?計算機。假設(shè)您的計算機消滅問題，請參閱故障排解并運行DellDiagnostics，然后再與Dell聯(lián)系以獲得技術(shù)幫助。建議您在開頭之前先打印這些步驟。注:DriversandUtilities介質(zhì)是可選的，您的計算機可能未附帶此介質(zhì)。請參閱系統(tǒng)設(shè)置程序以查看計算機的配置信息，同時確保您要檢測的設(shè)備顯示在系統(tǒng)設(shè)置程序中并且已經(jīng)激活Driversand注:DriversandUtilities介質(zhì)是可選的，您的計算機可能未附帶此介質(zhì)。從硬盤驅(qū)動器啟動DellDiagnostics注:假設(shè)您的計算機不顯示屏幕圖像，請參閱計算機附帶的說明文件中的“與Dell聯(lián)絡(luò)”。注:假設(shè)您的計算機不顯示屏幕圖像，請參閱計算機附帶的說明文件中的“與Dell聯(lián)絡(luò)”。注:注:假設(shè)已將計算機連接至對接設(shè)備〔已對接，請斷開對接。有關(guān)說明，請參閱對接設(shè)備附帶的說明文使用以下兩種方式之一啟動DellDiagnostics：系統(tǒng)顯示DELL徽標(biāo)時，馬上按<F12>鍵。從引導(dǎo)菜單中選擇Diagnostic〔診斷程序，然后按<Enter>鍵注:假設(shè)等待時間過長，系統(tǒng)已顯示操作系統(tǒng)徽標(biāo)，請連續(xù)等待直至看到MicrosoftWindows桌面關(guān)閉計算機并再試一次。或注:假設(shè)您收到說明未找到診斷公用程序分區(qū)的信息Drivers注:假設(shè)您收到說明未找到診斷公用程序分區(qū)的信息DriversandUtilities介質(zhì)運行DellDiag計算機將運行預(yù)引導(dǎo)系統(tǒng)檢測(PSA)，它是對系統(tǒng)板、鍵盤、顯示器、內(nèi)存和硬盤驅(qū)動器等設(shè)備執(zhí)行的一系列初答復(fù)系統(tǒng)提出的全部問題。假設(shè)檢測到故障，請登記錯誤代碼并參閱與Dell聯(lián)絡(luò)。假設(shè)預(yù)引導(dǎo)系統(tǒng)檢測成功完成，系統(tǒng)將顯示以下信息：“BootingDellDiagnosticUtilityPartition.Pressanykeyto〔正在引導(dǎo)Dell診斷公用程序分區(qū)。請按任意鍵連續(xù)。按任意鍵從硬盤驅(qū)動器的診斷公用程序分區(qū)啟動DellDiagnostics。系統(tǒng)顯示DellDiagnosticsMainMenu〔主菜單〕時，選擇要運行的檢測程序。DellDiagnostics主菜單。注:Dell注:Dell聯(lián)絡(luò)。確保計算機已連接至正常工作的電源插座。翻開〔或重啟動〕計算機。系統(tǒng)顯示?徽標(biāo)時，馬上按<F12>鍵。從引導(dǎo)菜單中選擇Diagnostic〔診斷程序，然后按<Enter>注:假設(shè)等待時間過長，系統(tǒng)已顯示操作系統(tǒng)徽標(biāo)，請連續(xù)等待，直至看到MicrosoftWindows桌后關(guān)閉計算機并再試一次。注:假設(shè)您收到說明未找到診斷公用程序分區(qū)的信息DriversandUtilities介質(zhì)運行DellDiag按任意鍵從硬盤驅(qū)動器的診斷公用程序分區(qū)啟動DellDiagnostics。系統(tǒng)顯示DellDiagnosticsMainMenu〔主菜單〕時，選擇要運行的檢測程序。請參閱使用DellDiagnostics主DellDiagnostics主菜單。從DriversandUtilities介質(zhì)啟動DellDiagnostics放入DriversandUtilities介質(zhì)。關(guān)閉并重啟動計算機。系統(tǒng)顯示DELL徽標(biāo)時，請馬上按<F12>鍵。注:假設(shè)等待時間過長，系統(tǒng)已顯示操作系統(tǒng)徽標(biāo)，請連續(xù)等待，直至看到MicrosoftWindows桌后關(guān)閉計算機并再試一次。注:以下步驟只能使更改的引導(dǎo)挨次在本次啟動時有效。下一次啟動時，計算機將依據(jù)系統(tǒng)設(shè)置程定的設(shè)備進展引導(dǎo)。系統(tǒng)顯示引導(dǎo)設(shè)備列表時，請高亮顯示CD/DVD/CD-RW并按<Enter>鍵。從系統(tǒng)顯示的菜單中選擇“從CD-ROM引導(dǎo)”選項并按<Enter>鍵。鍵入1以啟動該CD菜單，然后按<Enter>鍵連續(xù)。從編號列表中選擇“運行32位DellDiagnostics”。假設(shè)其中列出了多個版本，請選擇適用于您的計算機的版本系統(tǒng)顯示DellDiagnostics“MainMenu”〔主菜單〕時，選擇要運行的檢測程序。連續(xù)使用DellDiagnostics主菜單。使用DellDiagnostics主菜單注:選擇“TestSystem”〔檢測系統(tǒng)〕可在計算機上執(zhí)行完整檢測。載入DellDiagnostics注:選擇“TestSystem”〔檢測系統(tǒng)〕可在計算機上執(zhí)行完整檢測。選項選項功能TestMemory 運行獨立內(nèi)存檢測程序〔檢測內(nèi)存〕TestSystem 運行系統(tǒng)診斷程序〔檢測系統(tǒng)〕Exit〔退出〕退出診斷程序注:建議您從下面的菜單中選擇“ExtendedTest”注:建議您從下面的菜單中選擇“ExtendedTest”〔擴展檢測〕以對計算機中的設(shè)備進展更徹底的檢測。選項選項功能ExpressTest〔快速檢測〕對系統(tǒng)中的設(shè)備執(zhí)行快速檢測。此過程通常需要10至20分鐘。ExtendedTest〔擴展檢測〕對系統(tǒng)中的設(shè)備執(zhí)行徹底檢測。這通常需要一個小時或更長時間。CustomTest 用于檢測特定設(shè)備或自定義要運行的檢測程序?！沧远x檢測〕SymptomTree〔病癥樹〕可讓您依據(jù)遇到問題的病癥選擇檢測程序。此選項列出了最常見的病癥。聯(lián)絡(luò)。注:計算機的效勞標(biāo)簽位于每個檢測屏幕的頂部。假設(shè)與Dell聯(lián)絡(luò)，技術(shù)支持部門將詢問您的服選項卡功能Results〔結(jié)果〕顯示檢測結(jié)果和消滅的全部錯誤。Errors〔錯誤〕注:計算機的效勞標(biāo)簽位于每個檢測屏幕的頂部。假設(shè)與Dell聯(lián)絡(luò)，技術(shù)支持部門將詢問您的服選項卡功能Results〔結(jié)果〕顯示檢測結(jié)果和消滅的全部錯誤。Errors〔錯誤〕顯示消滅的錯誤、錯誤代碼和問題說明。Help〔幫助〕對檢測程序進展說明并可能會指出運行該檢測程序的要求。Configuration〔配顯示選定設(shè)備的硬件配置。置〕 DellDiagnostics通過系統(tǒng)設(shè)置程序、內(nèi)存和各種內(nèi)部檢測獵取全部設(shè)備的配置信息，并在格的設(shè)備列表中顯示這些信息。設(shè)備列表可能不會顯示您的計算機上安裝的全部組件或計算的全部設(shè)備的名稱。Parameters〔參使您可以通過更改檢測設(shè)置來自定義檢測。數(shù)〕檢測完成后，請關(guān)閉檢測屏幕以返回“MainMenu”〔主菜單〕屏幕。要退出DellDiagnostics并重啟動計算機“MainMenu”〔主菜單〕屏幕。取出DellDriversandUtilities介質(zhì)〔假設(shè)有。您的計算機中已安裝DellSupportCenter您的計算機中已安裝DellSupportCenterDellSupportCenter圖標(biāo)或“開運行此應(yīng)用程序。軟件將自動識別您的效勞標(biāo)簽號碼、PC型號號碼、快速效勞代碼、保修信息，并供給您計算機的支持選項，程序和下載、培訓(xùn)、指南以及學(xué)問庫文章。應(yīng)用程序還供給了聯(lián)系Dell技術(shù)支持的選項，其中包括實時談天電子郵件?？梢酝ㄟ^任務(wù)欄上的圖標(biāo)或“開頭”菜單訪問Dell可以通過任務(wù)欄上的圖標(biāo)或“開頭”菜單訪問DellSupportCenter。注:假設(shè)在“Start”〔開頭〕菜單中沒有看到DellSupportCenter，請轉(zhuǎn)至support.dell并下載該軟件。單擊、雙擊任務(wù)欄中的圖標(biāo)或在該圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵時，其功能各不一樣。DellSupportCenter單擊、雙擊任務(wù)欄中的圖標(biāo)或在該圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵時，其功能各不一樣。單擊或右鍵單擊圖標(biāo)以訪問：單擊DellSupportCenter單擊或右鍵單擊圖標(biāo)以訪問：DellSupportCenter。DellSupportCenter警報。DellSupportCenter用戶設(shè)置。雙擊圖標(biāo)翻開主頁以訪問：了解有關(guān)DellSupportCenter的具體信息。雙擊DellSupportCenter雙擊圖標(biāo)翻開主頁以訪問：自我?guī)椭獑螕粢源_定并解決您計算機的問題。聯(lián)系Dell進展幫助—單擊以聯(lián)系Dell解決計算機問題或了解訂單狀態(tài)。警報—Dell為您計算機發(fā)出的警報。關(guān)于您的系統(tǒng)—單擊以訪問您計算機的信息和說明文件。驅(qū)動程序和下載—單擊以訪問驅(qū)動程序并將之下載到計算機。DellDatasafe在線備份—單擊以訪問Dell為您計算機供給的在線備份以及恢復(fù)效勞。聯(lián)系我們—Dell的多個選項。反響—單擊以供給您對DellSupportCenter應(yīng)用程序的反響。警告:電池安裝錯誤可能會有爆炸的危急。更換電池時，請僅使用與制造商推舉型號一樣或相近的電警告:電池安裝錯誤可能會有爆炸的危急。更換電池時，請僅使用與制造商推舉型號一樣或相近的電照制造商的說明處理廢舊電池。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。更換電池—警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。確保MicrosoftWindows能夠識別驅(qū)動器—單擊“Start”〔開頭〕?單擊“Start”〔開頭〕?然后單擊“Computer”〔計算機。假設(shè)驅(qū)動器未列出，請參閱《修理手冊》或與Dell聯(lián)絡(luò)〔請參閱與Dell聯(lián)絡(luò)。單擊“Start”〔開頭〕?單擊“Start”〔開頭〕?然后單擊“MyComputer”〔我的電腦。檢測驅(qū)動器—放入另一張光盤，以排解原來的驅(qū)動器有故障的可能性。清潔驅(qū)動器或磁盤—請參閱維護任務(wù)〔提高性能和確保安全〕。檢查電纜連接對于有軸和/或托盤的驅(qū)動器，確保介質(zhì)卡到軸上對于吸入式驅(qū)動器，確保介質(zhì)完全位于插槽中運行DellDiagnostics—請參閱您的計算機說明文件并請參閱運行DellDiagnostics。光盤驅(qū)動器問題注:高速光盤驅(qū)動器振動是正常現(xiàn)象，并且可能會產(chǎn)生噪音，這種噪音并不表示驅(qū)動器或介質(zhì)有故障。運行硬件疑難解答—請參閱Windows硬件疑難解答。運行DellDiagnostics—請參閱運行DellDiagnostics注:高速光盤驅(qū)動器振動是正?，F(xiàn)象，并且可能會產(chǎn)生噪音，這種噪音并不表示驅(qū)動器或介質(zhì)有故障。注:DVD驅(qū)動器均可識別全部注:DVD驅(qū)動器均可識別全部DVD標(biāo)題單擊屏幕右下角的揚聲器圖標(biāo)。確保音量已調(diào)高，方法是單擊滑塊并將其向上拖動。確保聲音未靜音，方法是單擊全部已選取的復(fù)選框。檢查揚聲器和次低音揚聲器—請參閱聲音和揚聲器問題。向光盤驅(qū)動器寫入時的問題關(guān)閉其它程序—光盤驅(qū)動器在寫入過程中必需接收穩(wěn)定的數(shù)據(jù)流。假設(shè)數(shù)據(jù)流中斷，則將發(fā)生錯誤。請嘗試程序，然后向光盤寫入數(shù)據(jù)。向光盤寫入數(shù)據(jù)之前在Windows中禁用待機模式—有關(guān)電源治理模式的信息，請參閱配置電源設(shè)置或在“HelpandSupport”〔Windows幫助和支持〕中搜尋關(guān)鍵字“standby”〔待機。硬盤驅(qū)動器問題運行CheckDisk—WindowsVista單擊“Start”〔開頭〕然后單擊“Computer”〔計算機。在“本地磁盤(C:)”上單擊鼠標(biāo)右鍵。單擊“屬性”?單擊“Start”〔開頭〕然后單擊“Computer”〔計算機。系統(tǒng)可能會顯示“用戶帳戶掌握”窗口。假設(shè)您是計算機治理員，請單擊“連續(xù)”；否則，請與治理員聯(lián)系以連續(xù)操作。請遵循屏幕上的說明操作。單擊“Start”〔開頭〕單擊“Start”〔開頭〕然后單擊“MyComputer”〔我的電腦。在“本地磁盤(C:)”上單擊鼠標(biāo)右鍵。單擊“屬性”?“工具”?“開頭檢查”。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:假設(shè)計算機配有調(diào)制解調(diào)器，請僅將調(diào)制解調(diào)器連接至模擬插孔。假設(shè)將調(diào)制解調(diào)器連接至數(shù)絡(luò)，調(diào)制解調(diào)器將不工作。nfordtrecoveryofbad警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:假設(shè)計算機配有調(diào)制解調(diào)器，請僅將調(diào)制解調(diào)器連接至模擬插孔。假設(shè)將調(diào)制解調(diào)器連接至數(shù)絡(luò)，調(diào)制解調(diào)器將不工作。注:請勿將線插入網(wǎng)絡(luò)適配器連接器。請參閱計算機附帶的說明文件。檢查MicrosoftOutlook?Express安全設(shè)置—假設(shè)無法翻開電子郵件附件，請：在OutlookExpress中，依次單擊“工具”?“選項”?“安全注:請勿將線插入網(wǎng)絡(luò)適配器連接器。請參閱計算機附帶的說明文件。依據(jù)需要，單擊“不允許保存或翻開可能有病毒的附件”以去除復(fù)選標(biāo)記。檢查線的連接檢查插孔將調(diào)制解調(diào)器直接連接至墻上的插孔—驗證線是否已連接至調(diào)制解調(diào)器上的插孔〔插孔旁邊有一個綠色標(biāo)簽或有一個連接器外形的圖標(biāo)。請確保將線連接器插入調(diào)制解調(diào)器時聽到了咔嗒聲。從調(diào)制解調(diào)器上斷開線的連接，并將線連接至，然后傾聽是否有撥號音。假設(shè)此線路上還有其它設(shè)備〔例如答錄機、機、電涌保護器或分線器3米〔10英尺〕或更長，請嘗試使用較短的線。假設(shè)計算機配有調(diào)制解調(diào)器，請運行“ModemDiagnosticTool”〔調(diào)制解調(diào)器診斷工具〕—單擊“Start”〔開頭〕?“AllPrograms”〔全部程序〕?“ModemHelper”〔調(diào)制解調(diào)器助手“ModemDiagnostic制解調(diào)器診斷工具。依據(jù)屏幕上的說明進展操作，以識別并解決調(diào)制解調(diào)器問題〔某些計算機上沒有供給調(diào)制解調(diào)器助手。Windows通信—〔開頭〕〔開頭〕?l掌握面板?ed硬件與聲音?ed〔和調(diào)制解調(diào)器選項〕?“Modems”〔調(diào)制解調(diào)器。COM端口?“Properties”〔屬性〕?“Diagnostics”〔診斷〕?“QueryModem”〔查詢調(diào)制Windows通信。假設(shè)全部命令均收到響應(yīng)，則說明調(diào)制解調(diào)器運行正常。WindowsXP

開頭?l

掌握面板?sdr

打印機和其他硬件?eOptions”〔和調(diào)制解調(diào)器選項〕?“Modems”〔調(diào)制解調(diào)器。COM端口?“Properties”〔屬性〕?“Diagnostics”〔診斷〕?“QueryModem”〔查詢調(diào)制Windows通信。假設(shè)全部命令均收到響應(yīng)，則說明調(diào)制解調(diào)器運行正常。確保計算機已連接到Internet—確保您已成為Internet供給商的用戶。翻開OutlookExpress電子郵件程序，件”。假設(shè)“脫機工作”旁邊帶有復(fù)選標(biāo)記，請單擊該復(fù)選標(biāo)記以將其去除，然后連接至Internet。要獲得幫助，因特網(wǎng)效勞供給商聯(lián)絡(luò)。錯誤信息警告:警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。Afilenamecannotcontainanyofthefollowingcharacters:\/:*?“<>〔\/:*?“<>勿在文件名中使用這些字符。Arequired.DLLfilewasnotfound〔未找到所需的.DLL文件〕—您正在嘗試翻開的程序缺少必要的文件。要安裝程序，請：單擊“開頭”單擊“開頭”?“掌握面板”?“程序”?“程序和功能”。選擇要刪除的程序。單擊“卸載”。有關(guān)安裝說明，請參閱程序說明文件。WindowsXP單擊“開頭”?“掌握面板”?“添加或刪除程序”?“程序和功能”。選擇要刪除的程序。單擊“卸載”。有關(guān)安裝說明，請參閱程序說明文件。driveletter:\isnotaccessible.Thedeviceisnotready〔無法訪問x:\。設(shè)備未就緒〕—驅(qū)動器無法讀取磁盤。將驅(qū)動器，然后再試一次。Insertbootablemedia〔插入可引導(dǎo)介質(zhì)〕—請插入可引導(dǎo)CD或DVD。NotenoughmemoryorresourcesClosesomeprogramsandtryagai〔請關(guān)閉全部窗口，然后翻開您要使用的程序。在某些狀況下，您可能需要重啟動計算機才能恢復(fù)計算機的資重啟動了計算機，請先運行您要使用的程序。Operatingsystemnotfound〔未找到操作系統(tǒng)〕—請與Dell聯(lián)絡(luò)〔請參閱與Dell聯(lián)絡(luò)。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:您的計算機僅支持IEEE1394a注:您的計算機僅支持IEEE1394a標(biāo)準。確保已在系統(tǒng)設(shè)置程序中啟用IEEE1394設(shè)備—請參閱使用系統(tǒng)設(shè)置程序屏幕上的選項。確保WindowsIEEE1394—單擊“開頭”單擊“開頭”?“掌握面板”?“硬件和聲音”。單擊“設(shè)備治理器”。假設(shè)其中列出了IEEE1394設(shè)備，則說明Windows能夠識別該設(shè)備。單擊“Start”〔開頭〕然后單擊單擊“Start”〔開頭〕然后單擊“ControlPanel”〔掌握面板。ka

選擇一個類別ed

性能和維護

系統(tǒng)〕Properties”〔系統(tǒng)屬性〕?“Hardware”〔硬件〕?“DeviceManager”〔設(shè)備治理器。假設(shè)是DellIEEE1394設(shè)備消滅問題—要與Dell聯(lián)絡(luò)〔請參閱與Dell聯(lián)絡(luò)。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。假設(shè)是非Dell供給的IEEE警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。檢查鍵盤電纜—確保鍵盤電纜已穩(wěn)固地連接至計算機。關(guān)閉計算機〔請參閱計算機附帶的說明文件確保電纜沒有損壞或磨損，并檢查電纜連接器的插針是否彎曲或折斷。將全部彎曲的插針弄直。拔下全部鍵盤延長電纜，并將鍵盤直接連接至計算機。檢測鍵盤—將可以正常工作的鍵盤連接至計算機，然后嘗試使用此鍵盤?！垍㈤哤indows硬件疑難解答。鎖定和軟件問題警告:警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。檢查診斷指示燈—請參閱臺式計算機的電源指示燈、臺式計算機的診斷指示燈或膝上型計算機的診斷指示燈確保電源電纜已穩(wěn)固地連接至計算機和電源插座留意:留意:假設(shè)無法執(zhí)行操作系統(tǒng)關(guān)閉程序操作，則可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失。關(guān)閉計算機—假設(shè)在鍵盤上按鍵或移動鼠標(biāo)都沒有響應(yīng)，請按住電源按鈕至少8至10秒鐘〔直至計算機關(guān)后重啟動計算機。程序停頓響應(yīng)終止程序—同時按<Ctrl><Shift><Esc>組合鍵訪問“任務(wù)治理器”。單擊“應(yīng)用程序”選項卡。單擊以選擇不再響應(yīng)的程序。單擊完畢任務(wù)。注:注:CD、DVD上。查看軟件說明文件—假設(shè)有必要，請卸載并重安裝程序。專用于較早的Windows操作系統(tǒng)的程序運行程序兼容性向?qū)А猈indowsVista依次單擊“Start”〔開頭〕?“ControlPanel”〔掌握面板〕依次單擊“Start”〔開頭〕?“ControlPanel”〔掌握面板〕?“Programs”〔程序〕?“ProgramsandFeatures”〔程序?“UseanolderprogramwiththisversionofWindows”〔將較舊的程序版本用于該Windows版本。在歡送屏幕上，單擊“下一步”。請遵循屏幕上的說明操作。WindowsXP單擊“Start”〔開頭〕?“All單擊“Start”〔開頭〕?“AllPrograms”〔全部程序〕?“Accessories”〔附件〕?“ProgramCompatibilityWi序兼容性向?qū)А?“Next”〔下一步。請遵循屏幕上的說明操作。消滅藍屏關(guān)閉計算機—假設(shè)在鍵盤上按鍵或移動鼠標(biāo)都沒有響應(yīng)，請按住電源按鈕至少8至10秒鐘〔直至計算機關(guān)Dell其它軟件問題請查看軟件說明文件或與軟件制造商聯(lián)絡(luò)，以獵取故障排解信息—確保程序與計算機上安裝的操作系統(tǒng)兼容。確保計算機符合運行軟件所需的最低硬件要求。有關(guān)信息，請參閱軟件說明文件。確保已正確安裝和配置程序。驗證設(shè)備驅(qū)動程序是否不與程序發(fā)生沖突。假設(shè)有必要，請卸載并重安裝程序。馬上備份您的文件使用病毒掃描程序檢查硬盤驅(qū)動器、CD、或DVD警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。假設(shè)收到內(nèi)存缺乏的信息—保存并關(guān)閉全部翻開的文件，退出全部不使用的已翻開程序，以查看是否能解決問題。有關(guān)最低內(nèi)存要求，請參閱軟件說明文件。如有必要，可安裝附加內(nèi)存〔請參閱計算機附帶的說明文件。重置內(nèi)存模塊〔請參閱計算機附帶的說明文件，以確保計算機可與內(nèi)存正常通信。運行DellDiagnostic〔請參閱運行DellDiagnostic—重置內(nèi)存模塊〔請參閱計算機附帶的說明文件確保遵循內(nèi)存安裝原則〔請參閱計算機附帶的說明文件。確保您的計算機支持您使用的內(nèi)存。有關(guān)您的計算機支持的內(nèi)存類型的具體信息，請參閱計算機附帶的說明文運行DellDiagnostic〔請參閱運行DellDiagnostic。鼠標(biāo)問題警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。確保電纜沒有損壞或磨損，并檢查電纜連接器的插針是否彎曲或折斷。將全部彎曲的插針弄直。拔下全部鼠標(biāo)延長電纜，并將鼠標(biāo)直接連接至計算機。請驗證是否已依據(jù)計算機安裝圖所示連接鼠標(biāo)電纜?！瑫r按<Ctrl><Esc>組合鍵可以顯示“開頭”菜單。按<u>鍵、按上箭頭鍵和下箭頭鍵可以高亮度顯示“關(guān)機”或“關(guān)閉”，然后按<Enter>鍵。計算機關(guān)閉后，依據(jù)安裝圖所示重連接鼠標(biāo)電纜。翻開計算機。檢測鼠標(biāo)—將可以正常工作的鼠標(biāo)連接至計算機，然后嘗試使用此鼠標(biāo)?！獑螕簟癝tart”〔開頭〕?“Control單擊“Start”〔開頭〕?“ControlPanel”〔掌握面板〕?“HardwareandSound”〔硬件和聲音〕?“Mouse”〔鼠標(biāo)依據(jù)需要調(diào)整設(shè)置。開頭〕l掌握面板sdr”打印機和其他硬件?〔鼠標(biāo)。依據(jù)需要調(diào)整設(shè)置。重安裝鼠標(biāo)驅(qū)動程序—請參閱安裝介質(zhì)驅(qū)動器的驅(qū)動程序。運行硬件疑難解答—請參閱Windows硬件疑難解答。網(wǎng)絡(luò)問題警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。檢查計算機反面的網(wǎng)絡(luò)指示燈—假設(shè)鏈路完整性指示燈不亮〔請參閱計算機《修理手冊》或參閱膝上型計算指示燈，則表示不存在網(wǎng)絡(luò)通信。請更換網(wǎng)絡(luò)電纜。重啟動計算機并再次登錄網(wǎng)絡(luò)檢查您的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置—請與網(wǎng)絡(luò)治理員或為您設(shè)置網(wǎng)絡(luò)的人員聯(lián)絡(luò)，以驗證您的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確以及網(wǎng)絡(luò)運常。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的Regulatory警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。假設(shè)電源指示燈呈藍色并且計算機無響應(yīng)—請參閱臺式計算機的電源指示燈或膝上型計算機的診斷指示燈。注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。注:注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。注:在某些系統(tǒng)上，電源燈為綠色。假設(shè)電源指示燈不亮—說明計算機已關(guān)閉或未接通電源。將計算機反面板上的電源連接器電纜重插好在電源插座中。用工作條件下相像的產(chǎn)品替換電源板、電源延長電纜及其他電源保護設(shè)備，檢查是否正確翻開計算機。確保使用的全部配電盤都已插入電源插座且配電盤已翻開。使用其它設(shè)備〔例如臺燈〕檢測電源插座，確保電源插座能夠正常工作。確保主電源電纜和前面板電纜已穩(wěn)固地連接到系統(tǒng)板〔請參閱計算機《修理手冊。假設(shè)電源指示燈呈琥珀色閃耀—說明計算機已接通電源，但可能存在內(nèi)部電源問題。確保電壓選擇開關(guān)的設(shè)置與您所在地區(qū)的溝通電源相匹配〔假設(shè)有。確保全部組件和電纜均已正確安裝并且穩(wěn)固地連接到系統(tǒng)板〔請參閱計算機《修理手冊。—說明設(shè)備可能消滅故障或未正確安裝。確保處理器電源電纜已穩(wěn)固地連接至系統(tǒng)板電源連接器(POWER2)〔請參閱計算機《修理手冊。卸下并重安裝全部內(nèi)存模塊〔請參閱計算機附帶的說明文件。卸下并重安裝全部擴展卡，包括圖形卡〔請參閱計算機附帶的說明文件?！承┛赡艿母蓴_因素包括：電源延長電纜、鍵盤延長電纜和鼠標(biāo)延長電纜連接至同一配電盤的設(shè)備過多警告:警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:假設(shè)您需要有關(guān)打印機的技術(shù)幫助，請與打印機制造商聯(lián)絡(luò)。查看打印機說明文件注:假設(shè)您需要有關(guān)打印機的技術(shù)幫助，請與打印機制造商聯(lián)絡(luò)。檢查打印機電纜的連接—有關(guān)電纜連接的信息，請參閱打印機說明文件。確保打印機電纜已穩(wěn)固地連接至打印機和計算機。檢測電源插座—使用其它設(shè)備〔例如臺燈〕檢測電源插座，確保電源插座能夠正常工作。驗證Windows—依次單擊“Start”〔開頭〕?“Control依次單擊“Start”〔開頭〕?“ControlPanel”〔掌握面板〕?“HardwareandSound”〔硬件和聲音〕?“Printers”〔假設(shè)其中列出了打印機，請在該打印機圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵。單擊“屬性”，然后單擊“端口”。依據(jù)需要調(diào)整設(shè)置。?“ControlPanel”〔掌握面板〕?“PrintersandOtherHardware”〔打印機和其他硬件installedprintersorfaxprinters”〔查看安裝的打印機或打印機。假設(shè)其中列出了打印機，請在該打印機圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵。單擊“屬性”?“端口”。對于并行打印機，請確保“打印到以下端口:”的設(shè)置為“LPT1:打印機端口”。對于USB請確?！按蛴〉揭韵露丝?”的設(shè)置為“USB”?！嘘P(guān)重安裝打印機驅(qū)動程序的信息，請參閱打印機說明文件—警告:警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:假設(shè)您需要有關(guān)掃描儀的技術(shù)幫助，請與掃描儀制造商聯(lián)絡(luò)。查看掃描儀說明文件注:假設(shè)您需要有關(guān)掃描儀的技術(shù)幫助，請與掃描儀制造商聯(lián)絡(luò)。將掃描儀鎖定解除—假設(shè)掃描儀上帶有鎖定卡舌或按鈕，請確保掃描儀已解除鎖定。重啟動計算機并嘗試再次使用掃描儀檢查電纜連接—單擊“Start”〔開頭〕?“ControlPanel”〔掌握面板〕?“HardwareandSound〔硬件與聲音〕?“Scanners單擊“Start”〔開頭〕?“ControlPanel”〔掌握面板〕?“HardwareandSound〔硬件與聲音〕?“Scannersand〔掃描儀和照相機。假設(shè)其中列出了掃描儀，則說明Windows能夠識別掃描儀?！遍_頭〕l”掌握面板sdr”打印機和其他硬件andCameras”〔掃描儀和照相機。警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的Regulatory警告:開頭執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請遵循您計算機隨附的安全說明。有關(guān)其他最正確安全操作信息“://dell/regulatory_compliance“dell/regulatory_compliance上的RegulatoryCompliance〔管制標(biāo)準〕主頁。注:注:MP3和其它媒體播放器中的音量掌握可能會代替Windows音量設(shè)置。請始終執(zhí)行檢查以確保沒有閉媒體播放器的音量。檢查揚聲器電纜的連接—請確保依據(jù)揚聲器附帶的安裝圖中的說明連接揚聲器。假設(shè)您購置了聲卡，請確保連接至聲卡。確保次低音揚聲器和揚聲器均已翻開—請參閱揚聲器附帶的安裝圖。假設(shè)揚聲器帶有音量掌握，請調(diào)整音量高音以消退失真。調(diào)整Windows音量掌握—單擊或雙擊屏幕右下角的揚聲器圖標(biāo)。確保音量已調(diào)高并且沒有靜音。斷開耳機與耳機連接器的連接—假設(shè)耳機已連接至前面板耳機連接器，則自動禁用揚聲器的聲音。檢測電源插座—使用其它設(shè)備〔例如臺燈〕檢測電源插座，確保電源插座能夠正常工作。消退可能的干擾—關(guān)閉四周的風(fēng)扇、熒光燈或鹵素?zé)粢詸z查是否存在干擾。運行揚聲器診斷程序重安裝聲音驅(qū)動程序—請參閱安裝介質(zhì)驅(qū)動器的驅(qū)動程序。運行硬件疑難解答—請參閱Windows硬件疑難解答。耳機無聲音檢查耳機電纜的連接—確保耳機電纜已穩(wěn)固地插入耳機連接器〔請參閱計算機附帶的說明文件。調(diào)整Windows音量掌握—單擊或雙擊屏幕右下角的揚聲器圖標(biāo)。確保音量已調(diào)高并且沒有靜音。有關(guān)膝上型計算機的觸摸板或鼠標(biāo)問題檢查觸摸板設(shè)置—單擊“開頭”?“掌握面板”?“打印機和其他硬件”?“鼠標(biāo)”。嘗試調(diào)整鼠標(biāo)設(shè)置。檢查鼠標(biāo)電纜—關(guān)閉計算機。斷開鼠標(biāo)電纜的連接，檢查其是否損壞，然后重將電纜連接穩(wěn)固。假設(shè)使用的是鼠標(biāo)延長電纜，請斷開該電纜的連接，將鼠標(biāo)直接連接至計算機。要驗證鼠標(biāo)是否消滅問題，請檢查觸摸板—關(guān)閉計算機。斷開鼠標(biāo)的連接。翻開計算機。在Windows桌面上，使用觸摸板移動光標(biāo)，選擇并翻開一個圖標(biāo)。假設(shè)觸摸板工作正常，則可能是鼠標(biāo)消滅故障。檢查系統(tǒng)設(shè)