學(xué)校管理公共關(guān)系

第第頁(yè)學(xué)校管理公共關(guān)系學(xué)校公共關(guān)系管理就是對(duì)學(xué)校內(nèi)部公眾關(guān)系、外部公眾關(guān)系及其相關(guān)傳播溝通事物的管理。

〔一〕對(duì)象分層學(xué)校公共關(guān)系的對(duì)象分層比擬冗雜，根據(jù)不同的公共關(guān)系類(lèi)型，可以將學(xué)校的公共關(guān)系分為不同的類(lèi)型。學(xué)校的公共關(guān)系可以表達(dá)在學(xué)校日常業(yè)務(wù)工作和一些酒宴當(dāng)中，也可以表如今為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而做出的相關(guān)活動(dòng)，當(dāng)然還反響學(xué)校長(zhǎng)期的進(jìn)展戰(zhàn)略和愿景。

〔二〕組織主體在學(xué)校開(kāi)展公共關(guān)系的過(guò)程中，學(xué)校既是公共關(guān)系的承擔(dān)主體，又是公共關(guān)系的管理主體，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校開(kāi)展公共關(guān)系的過(guò)程中，學(xué)校的成員都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)公共關(guān)系的組織管理工作。當(dāng)然依據(jù)學(xué)校成員的級(jí)別不同，在公共關(guān)系當(dāng)中的地位也是不同的。

〔三〕內(nèi)容分層學(xué)校公共關(guān)系管理是運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)的各種傳播溝通手段和媒介，對(duì)學(xué)校與其目標(biāo)公眾之間的雙向信息溝通進(jìn)展有效管理，提升彼此之間的理解與合作。在學(xué)校公共關(guān)系的管理過(guò)程中，管理者發(fā)揮肯定的主導(dǎo)地位。

〔四〕核心方法的選用在公共關(guān)系開(kāi)展過(guò)程中，要通過(guò)調(diào)查討論的方法，討論目標(biāo)公眾和公共關(guān)系問(wèn)題進(jìn)展調(diào)查討論。在調(diào)查討論的過(guò)程中，要運(yùn)用科學(xué)可行的調(diào)查討論方法，用素養(yǎng)過(guò)硬的討論人員，保障調(diào)查討論的真實(shí)性和全面性。

二、學(xué)校公共關(guān)系管理模式

學(xué)校的公共關(guān)系管理水平始終在不斷地提升當(dāng)中，在以前的公共關(guān)系管理過(guò)程中，存在著無(wú)意識(shí)和局部階段管理的狀態(tài)，如今已經(jīng)邁向了意識(shí)管理和整合管理階段。根據(jù)學(xué)校公共關(guān)系管理模式的不同，可以將它分為三種模式。

〔一〕技巧型公共關(guān)系管理模式顧名思義，在技巧型公共關(guān)系是一種單向型的溝通模式，在公共關(guān)系的開(kāi)展中，注意技巧的運(yùn)用，所以在開(kāi)展公共關(guān)系的過(guò)程中，為了得到對(duì)方的信任、支持，會(huì)采納一些相關(guān)的技巧和方法。

〔二〕技術(shù)型公共關(guān)系管理模式在技術(shù)型公共關(guān)系的管理模式中，學(xué)校管理者作為公共關(guān)系的動(dòng)身者，認(rèn)為在公共關(guān)系的開(kāi)展過(guò)程中，要注意技術(shù)的運(yùn)用，特殊是傳播溝通技術(shù)，比方運(yùn)用地比擬多的技術(shù)型公共關(guān)系有調(diào)查技術(shù)、信息宣揚(yáng)和發(fā)布技術(shù)等。

〔三〕管理型公共關(guān)系管理模式除了上述兩種公共關(guān)系管理模式外，還存在著一種管理型的公共關(guān)系管理模式。管理型公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)在公共關(guān)系發(fā)揮作用的同時(shí)，還要求它參加沖突管理、戰(zhàn)略關(guān)系協(xié)同等其他職能，在管理型公共關(guān)系中，管理與溝通是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，雙方互有作用，互相影響。在學(xué)校公共關(guān)系的管理模式中，管理型公共關(guān)系模式是運(yùn)用比擬普遍，也是被許多人認(rèn)可的一種符合時(shí)代進(jìn)展和進(jìn)步的管理模式。

三、管理型公共關(guān)系模式的特征

〔一〕從業(yè)者角色的轉(zhuǎn)變?cè)诠芾硇凸碴P(guān)系模式中，從業(yè)者的角色比擬豐富，管理職能成為從業(yè)者的主要特征。從業(yè)者的角色不再單純是某項(xiàng)技術(shù)的專(zhuān)家，而是整個(gè)關(guān)系的管理者，這對(duì)公共關(guān)系的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)，從業(yè)者既需要擁有良好的溝通技術(shù)，同時(shí)也需要具備肯定的組織管理力量，主動(dòng)參加學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)的決策。

〔二〕內(nèi)容的細(xì)化和深化在管理型公共關(guān)系模式中，其工作內(nèi)容不斷深化和系統(tǒng)化，除了傳播管理外，其內(nèi)容還包含著更深層次的管理內(nèi)容，如公共關(guān)系管理、形象管理等。

〔三〕以雙贏為主要目的在以往的公共關(guān)系模式中，學(xué)校作為公共關(guān)系的`組織者，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身利益，造成公共關(guān)系的開(kāi)展并不順當(dāng)。而在管理型公共關(guān)系中，學(xué)校不再一味強(qiáng)調(diào)自身利益，而是將雙贏作為開(kāi)展公共關(guān)系的主要目的。

四、學(xué)校公共關(guān)系的管理策略

〔一〕做好管理內(nèi)容的分級(jí)工作在學(xué)校公共關(guān)系的管理中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同的管理內(nèi)容進(jìn)展細(xì)致的分類(lèi)。這主要是由于不同的公共關(guān)系管理內(nèi)容，具有各自的特點(diǎn)及重點(diǎn)，當(dāng)然在管理的過(guò)程中，也存在著管理方式的不同。一般來(lái)講，需要將公眾關(guān)系管理、形象管理、事務(wù)管理區(qū)分分開(kāi)，當(dāng)然在分級(jí)的過(guò)程中，也需要側(cè)重關(guān)注公眾關(guān)系管理，并通過(guò)來(lái)個(gè)號(hào)的事務(wù)管理，最終提升學(xué)校的良好形象。通過(guò)公眾關(guān)系的管理，可以提升內(nèi)部公眾對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)展方向的理解與支持，還可以提升外部公眾對(duì)學(xué)校的信任與了解。公共關(guān)系的管理，強(qiáng)調(diào)通過(guò)情感管理等方式，來(lái)提升公眾對(duì)學(xué)校的情感依靠。通過(guò)事物管理，可以為學(xué)校的進(jìn)展建立作出肯定的奉獻(xiàn)，提升學(xué)校的辦公效率。在事物管理中，有一項(xiàng)特殊的內(nèi)容，危機(jī)管理。在學(xué)校面臨公眾危機(jī)的時(shí)候，通過(guò)事物管理，可以很好地修補(bǔ)學(xué)校的公眾形象。通過(guò)形象管理，可以提升學(xué)校的知名度和公眾對(duì)學(xué)校的了解和認(rèn)知，在形象管理中，要強(qiáng)調(diào)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和文化建立等內(nèi)容。

〔二〕學(xué)校公共關(guān)系的開(kāi)展要循序漸進(jìn)在學(xué)校公共關(guān)系的開(kāi)展過(guò)程中，要循序漸進(jìn)地進(jìn)展，不能求之心切，也不能割裂管理挨次之間的系統(tǒng)關(guān)系。一般學(xué)校公共關(guān)系的開(kāi)展要通過(guò)科學(xué)討論的調(diào)查討論，然后組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展方案制定，確定方案后在進(jìn)展傳播溝通，最終在公共關(guān)系的開(kāi)展進(jìn)展效果評(píng)估。

〔三〕學(xué)校公共關(guān)系的開(kāi)展要遵循肯定的原那么在學(xué)校公共關(guān)系的開(kāi)展中，要遵循肯定的原那么：關(guān)系管理，要注意公共關(guān)系管理的核心；整合管理，在公共關(guān)系的開(kāi)展中，要整合各方面的利益組織；工作創(chuàng)新，公共關(guān)系的開(kāi)展要與時(shí)俱進(jìn)，制造