搞品質(zhì)就是得罪人

搞品質(zhì)就是得罪人？看看兩位品質(zhì)經(jīng)理的離職過(guò)程有人說(shuō)，品質(zhì)經(jīng)理在公司至關(guān)重要，同樣壓力最大。今天想和大家一起說(shuō)說(shuō)品質(zhì)經(jīng)理的故事，分享兩個(gè)典型案例，歡迎留言交流。一位品質(zhì)經(jīng)理上任兩周，辭職了...要分享的第一個(gè)故事，是一個(gè)質(zhì)量人的自述，關(guān)于品質(zhì)經(jīng)理職場(chǎng)的故事。早些年的時(shí)候，我曾經(jīng)在一個(gè)200多人家族式民企做過(guò)28天的質(zhì)量課長(zhǎng)，該企業(yè)是個(gè)組織結(jié)構(gòu)非常龐大的企業(yè)，僅經(jīng)理級(jí)以上的就有28人，主管級(jí)以上的就更多了。我在這家公司自呆了28天，但在這短短的28天里，一共換了三任上司（品質(zhì)經(jīng)理）。第一任在我報(bào)道的第二天就自動(dòng)離職了，第二任在我上班的第三天來(lái)報(bào)道，結(jié)果只在公司呆了一天就走人了，今天要說(shuō)的，是第三任。在我上班的第二周，公司招來(lái)了第三任品質(zhì)經(jīng)理，我們稱呼他為H經(jīng)理吧。上班第一天，H第一件事就是把所有品質(zhì)部門的員工叫到一起開(kāi)會(huì)。開(kāi)始大肆宣講了下自己以前的經(jīng)歷（據(jù)說(shuō)是某臺(tái)企的品質(zhì)兼生產(chǎn)部門的經(jīng)理），然后開(kāi)始大面積的批判了下企業(yè)，說(shuō)企業(yè)是手工作坊，這里不好、那里也不行，最后的時(shí)候把所有的品質(zhì)部門的員工批判了下，說(shuō)目前的品質(zhì)管理人員都是垃圾。并且告訴所有人說(shuō)干不好全部滾蛋。散會(huì)后，把我叫到他的辦公室，推翻了公司所有品質(zhì)管理相關(guān)的流程、制度等資料，讓我重新制定。第二天，H經(jīng)理帶來(lái)了三個(gè)品質(zhì)工程師，IQC、PQC、OQC各一名。讓原來(lái)的品質(zhì)工程師一個(gè)負(fù)責(zé)客訴、一個(gè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理。第三天，因生產(chǎn)部門的原因造成了一批產(chǎn)品的不良，于是H經(jīng)理召集了相關(guān)部門開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，讓原來(lái)的品質(zhì)工程師（現(xiàn)在負(fù)責(zé)客訴）主持，結(jié)果這哥們不爭(zhēng)氣，主持的亂七八糟，后來(lái)我看不下去就接過(guò)來(lái)主持完了，會(huì)后，H找負(fù)責(zé)客訴的工程師談話。第四天，這位品質(zhì)工程師離開(kāi)了公司，同時(shí)在當(dāng)天，他帶來(lái)的負(fù)責(zé)PQC的工程師和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了沖突，和產(chǎn)線組長(zhǎng)打了一架，H為此和生產(chǎn)部門的經(jīng)理大吵了一架，一直鬧到了老板那邊。第五天，品質(zhì)部門一位七十多歲的檢驗(yàn)員因工作不認(rèn)真，被該品質(zhì)經(jīng)理大罵了一通，結(jié)果這下惹大禍了，這位檢驗(yàn)員是老板的舅舅……這事又鬧到老板那邊去了。第六天，（這家公司是六天制），H將部門所有人召集在一起開(kāi)會(huì)，讓每一個(gè)人寫一篇《如果你是品質(zhì)部門主管，你怎么管理這個(gè)部門》，并且要求周一提交。散會(huì)后部門炸開(kāi)鍋了，大部分檢驗(yàn)員初中還沒(méi)畢業(yè)，都紛紛來(lái)我這抱怨。時(shí)間來(lái)到了我該公司上班的第三周：第一天，那位和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)打架的負(fù)責(zé)PQC的工程師，在沒(méi)有通知任何人的情況下直接不來(lái)上班了。第二天，H經(jīng)理開(kāi)早會(huì)的時(shí)候把所有的檢驗(yàn)員大罵了一通，說(shuō)寫的文章狗屁不通。散會(huì)后檢驗(yàn)員都來(lái)我這抱怨，說(shuō)做得很痛苦。同時(shí)，一位老板挖過(guò)來(lái)專門負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的老工程師（五十多歲），因和該經(jīng)理不合提出了辭職，經(jīng)理批了，老板沒(méi)批。第三天，H經(jīng)理帶來(lái)的工程師中，剩下的兩位也離開(kāi)了公司。第四天，老板找我談話，問(wèn)該經(jīng)理表現(xiàn)如何，說(shuō)其他部門去他那投訴了。我說(shuō)：“H經(jīng)理能力是有的，不過(guò)可能因?yàn)樾聛?lái)，有點(diǎn)太急了，方法有點(diǎn)不合適，慢慢適應(yīng)下應(yīng)該還是很不錯(cuò)的”，老板問(wèn)我能不能把這個(gè)部門接下來(lái)，我沒(méi)回復(fù)。第五天，相安無(wú)事。第六天，H經(jīng)理沒(méi)來(lái)上班。我上班第四周的第一天，老板找我談話，說(shuō)H經(jīng)理辭職了，讓我暫時(shí)代理部門工作。我沒(méi)表態(tài)，到第四周結(jié)束的時(shí)候，因公司的惡劣的環(huán)境等多種因素，我也主動(dòng)辭職離開(kāi)了公司。這是第一個(gè)故事。品質(zhì)經(jīng)理辭職，老板非要強(qiáng)留“一個(gè)月”才能走公司一個(gè)品質(zhì)經(jīng)理，薪資不高，但經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力也很強(qiáng)，就是比較強(qiáng)勢(shì)，情商差了點(diǎn)。搞品質(zhì)的嘛，總要維護(hù)一下品質(zhì)剛性，結(jié)果就觸動(dòng)了不少部門的利益，惹了不少領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常有人打他小報(bào)告。作為老板，既得靠品質(zhì)部門檢查和暴露生產(chǎn)、采購(gòu)、技術(shù)的問(wèn)題，促使各部門改進(jìn)提升，又得要維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，確保各部門有序、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，所以就對(duì)各部門的小報(bào)告笑笑了事，既不支持品質(zhì)經(jīng)理，也不說(shuō)他有問(wèn)題。但其實(shí)老板心里很清楚，這個(gè)品質(zhì)經(jīng)理正是他需要的人，工資也不高，是個(gè)難得的人才。然而就是這樣一個(gè)人才，卻向老板提出了辭職申請(qǐng)，理由很簡(jiǎn)單，已找到新工作，工資加了30%，而且新公司希望他兩周內(nèi)到崗。老板這下慌了，本想合適的時(shí)候才給他加薪，沒(méi)想到他這么快提出辭職。這行業(yè)找個(gè)合適的經(jīng)理不容易，于是馬上跟經(jīng)理談話，說(shuō)他能力不錯(cuò)，只要肯留下，馬上加薪30%，而且大力支持他工作，資源匹配到位！好說(shuō)賴說(shuō)，他也沒(méi)同意留下，最終老板以勞動(dòng)法的名義，強(qiáng)制要求經(jīng)理一個(gè)月后才可以離職，要不然不給發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金，而品質(zhì)經(jīng)理也被迫無(wú)奈，只得答應(yīng)。然而，這一個(gè)月才是真正的噩夢(mèng)。品質(zhì)經(jīng)理反正也要走了，不止是工作態(tài)度明顯差了些，而且毫無(wú)顧忌的跟各部門斗爭(zhēng)起來(lái)，最終導(dǎo)致兩個(gè)主力供應(yīng)商終止合作，一個(gè)生產(chǎn)主管提出離職，技術(shù)經(jīng)理停工抗議，老板苦不堪言，無(wú)奈同意品質(zhì)經(jīng)理提前離職。更可悲的是，離職后的半個(gè)月，發(fā)生了一起客戶投訴的品質(zhì)問(wèn)題，正是半月前品質(zhì)經(jīng)理失職導(dǎo)致的，損失上百萬(wàn)。有人說(shuō)，作為老板，要反省。不要等員工要辭職的時(shí)候，才重視，才加薪挽留，早干嘛去了？平時(shí)就要多觀察員工，有的人能力很好，但老實(shí)、被動(dòng)，不善于