人員培訓(xùn)管理制度

人員培訓(xùn)管理制度

人員培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)作為培訓(xùn)部經(jīng)理，應(yīng)該熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心全意為提高商場人員素質(zhì)而努力。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的全面工作，按照企業(yè)經(jīng)營管理的方針政策，制定培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施。此外，負(fù)責(zé)企業(yè)管理人員和員工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作，審核教學(xué)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教材，制定培訓(xùn)文件，協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)和考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作。還需要編制年度培訓(xùn)預(yù)算并上報(bào)總經(jīng)理，控制每年的培訓(xùn)預(yù)算支出，安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置，對(duì)企業(yè)外派學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行管理、控制、審核及實(shí)施培訓(xùn)后跟蹤與考核業(yè)績的工作，組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督本部門員工執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。二、培訓(xùn)師崗位職責(zé)作為培訓(xùn)師，應(yīng)該熱愛培訓(xùn)工作，具有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，草擬培訓(xùn)計(jì)劃、審閱試題、擬改試卷、跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況。經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，寫出可行性建議，促進(jìn)部門培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)新招員工的面試、必改試卷及日常工作，組織員工業(yè)務(wù)考核，編寫符合本企業(yè)需要的培訓(xùn)教材。一、員工培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)工作的實(shí)施應(yīng)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，以培育人才、弘揚(yáng)企業(yè)文化、建立組織共識(shí)，振奮員工士氣與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)管理水平，提升競爭力和提高經(jīng)濟(jì)效益作為主要目的。員工的培訓(xùn)應(yīng)該理論與實(shí)際相結(jié)合，在搞好員工專業(yè)技能等實(shí)踐方面培訓(xùn)的同時(shí)，提高員工的理論水平。在培訓(xùn)中發(fā)掘人才，應(yīng)因人而異，因材施教。在員工培訓(xùn)時(shí)必須做好以下幾項(xiàng)工作：與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、交談，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，確認(rèn)培訓(xùn)主題、內(nèi)容和時(shí)間；培訓(xùn)課程的計(jì)劃、安排，教師的聘請(qǐng)聯(lián)絡(luò)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的溝通，教材的編纂、制作與裝訂；布置培訓(xùn)場地、報(bào)到臺(tái)，要求員工佩戴銘牌，編制員工手冊(cè)、員工名冊(cè)，安排教師及桌椅。第六條規(guī)定了多種培訓(xùn)方式，包括講解、研討、實(shí)地操作、個(gè)案研究、角色扮演、團(tuán)體活動(dòng)、觀摩交流和競賽等。同時(shí)，接受培訓(xùn)的員工還應(yīng)該實(shí)際進(jìn)入賣場實(shí)習(xí)，以更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。第七條規(guī)定了培訓(xùn)主管應(yīng)該將測試結(jié)果匯總，寫出評(píng)估報(bào)告，作為后續(xù)培訓(xùn)的參考。這樣可以更好地了解員工的培訓(xùn)情況，為后續(xù)的培訓(xùn)提供參考。一、新員工的培訓(xùn)教育制度第一條制定了本規(guī)定，旨在培養(yǎng)新員工的敬業(yè)愛崗意識(shí)，傳授其基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高其勞動(dòng)技能。第二條規(guī)定了新員工培訓(xùn)的目標(biāo)，即將新員工培養(yǎng)成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，消除新員工對(duì)新環(huán)境的恐懼，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和信賴感。第三條規(guī)定了應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)教育的實(shí)施計(jì)劃，在不同的培訓(xùn)階段向培訓(xùn)學(xué)員分發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)、視聽教材和專業(yè)教材。第四條規(guī)定了就職教育的內(nèi)容和組織機(jī)構(gòu)，包括介紹企業(yè)的沿革、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及未來發(fā)展，明確工資報(bào)酬制度、考勤制度、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生規(guī)則等，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹及實(shí)地參觀。第五條規(guī)定了對(duì)于臨時(shí)錄用人員的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要不定期進(jìn)行培訓(xùn)。第六條規(guī)定了業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由各部門組織，并提出培訓(xùn)者名單、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等培訓(xùn)計(jì)劃。第七條規(guī)定了主管部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)盡量為新員工培訓(xùn)提供適當(dāng)條件，并要給予指導(dǎo)、督促和檢查，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。第八條規(guī)定了培訓(xùn)教育結(jié)束后，培訓(xùn)主管和培訓(xùn)者必須分別提出培訓(xùn)報(bào)告，并由人力資源部加以評(píng)定分析。二、員工培訓(xùn)管理規(guī)定第一條規(guī)定了類別培訓(xùn)的內(nèi)容和目的，分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。第二條規(guī)定了員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批、分階段，按不同的公眾和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條規(guī)定了培訓(xùn)內(nèi)容，包括員工崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，以及管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容?；鶎庸芾砣藛T需要通過培訓(xùn)來提高實(shí)際工作能力，充實(shí)自己的指示。這樣可以讓他們更好地應(yīng)對(duì)各種工作情況?；鶎庸ぷ魅藛T需要學(xué)習(xí)商場及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任和要求，熟悉顧客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。這些知識(shí)和技能是他們?cè)谌粘９ぷ髦斜夭豢缮俚?。商場的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。這樣可以提高他們的工作能力，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。培訓(xùn)方法有以下幾種：專業(yè)教師系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；本商場業(yè)務(wù)骨干經(jīng)驗(yàn)介紹，傳、幫、帶；參觀優(yōu)秀商場，實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。培訓(xùn)形式包括長期脫產(chǎn)培訓(xùn)和短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。長期脫產(chǎn)培訓(xùn)適用于培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使