如何建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系

關(guān)于如何建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系第1頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三國(guó)際國(guó)內(nèi)供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)用現(xiàn)狀1.兩種方式

1）總成本領(lǐng)先；2）供應(yīng)商認(rèn)證與審核2.何謂總成本領(lǐng)先？--針對(duì)性的評(píng)級(jí)考慮哪些因素？三個(gè)成本五個(gè)指數(shù)采購(gòu)成本、質(zhì)量成本、交付成本SPIPPICPIQPIDPI針對(duì)初始檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、接收、交付、現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤事件3.如何進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證？質(zhì)量系統(tǒng)調(diào)查表{綜合（組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量手冊(cè)、計(jì)劃、文件、內(nèi)審、記錄）、接收、制程、輸出、不合格產(chǎn)品管理、測(cè)量檢測(cè)設(shè)備、持續(xù)改進(jìn)}；年度整體運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)（成長(zhǎng)）、對(duì)質(zhì)量交付的季度評(píng)估第2頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三匯報(bào)大綱供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)供應(yīng)商總體表現(xiàn)評(píng)價(jià)供應(yīng)商改進(jìn)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)體系架構(gòu)導(dǎo)讀第3頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三準(zhǔn)入運(yùn)行改進(jìn)戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商準(zhǔn)入1.供應(yīng)商資源庫(kù)（含潛在供應(yīng)商）-供應(yīng)商名錄、供應(yīng)商編號(hào)2.供應(yīng)商調(diào)查表3.準(zhǔn)入條件4.供應(yīng)商來(lái)源供應(yīng)商調(diào)查1.公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶(hù)群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系2.初步評(píng)估（評(píng)分）

3.調(diào)查問(wèn)卷第4頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三準(zhǔn)入運(yùn)行改進(jìn)戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商總體表現(xiàn)評(píng)價(jià)1.物資分類(lèi)（A、B、C）2.供應(yīng)商分類(lèi)（戰(zhàn)略、優(yōu)先、一般、潛在）3.供應(yīng)商評(píng)級(jí)（S、A、B、C、D-含預(yù)警機(jī)制）

4.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)）5.評(píng)價(jià)過(guò)程、方法、測(cè)評(píng)和報(bào)告的頻率

6.結(jié)果應(yīng)用第5頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三供應(yīng)商評(píng)價(jià)的應(yīng)用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（排序）規(guī)劃行動(dòng)會(huì)議溝通供應(yīng)商產(chǎn)品和過(guò)程審查供應(yīng)商改正措施監(jiān)控供應(yīng)商認(rèn)證（免檢供應(yīng)商、合格供應(yīng)商）第6頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三供應(yīng)商評(píng)價(jià)潛在的問(wèn)題缺乏系統(tǒng)文檔（杜絕個(gè)人專(zhuān)家的出現(xiàn)，知識(shí)管理）凌亂的報(bào)告（講究易讀性、易用性）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)（只保留當(dāng)前和相關(guān)數(shù)據(jù)、減少冗余）數(shù)據(jù)的及時(shí)性與完整性缺乏鑒別力（邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系方便查詢(xún)）操作問(wèn)題（界面友好而不是漏洞百出）管理層的支持忽視交流的作用

第7頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三準(zhǔn)入運(yùn)行改進(jìn)戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商改進(jìn)1.啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制2.供應(yīng)商整改通知單3.供應(yīng)商改進(jìn)反饋表（按整改通知時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織評(píng)價(jià)并定期追蹤）

4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用第8頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三供應(yīng)商認(rèn)證1.建立過(guò)程文檔

2.為過(guò)程選擇供應(yīng)商3.為改進(jìn)建立伙伴關(guān)系4.進(jìn)行初始的質(zhì)量系統(tǒng)確認(rèn)5.建立合格供應(yīng)商6.建立優(yōu)秀供應(yīng)商7.為認(rèn)證進(jìn)行重審8.檢驗(yàn)供應(yīng)商9.認(rèn)證供應(yīng)商10.維持認(rèn)證

第9頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三1.建立過(guò)程文檔定義角色和責(zé)任（明確團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人員，并把他們的任務(wù)記錄下來(lái)，建立角色和部門(mén)矩陣圖。例如：供應(yīng)商選擇誰(shuí)有最后決定權(quán)、操作人員需要定期訪(fǎng)問(wèn)供應(yīng)商嗎、）建立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（調(diào)整內(nèi)部期望值，使公司以同樣的聲音與供應(yīng)商談標(biāo)準(zhǔn)；確認(rèn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)方法，在研究過(guò)程時(shí)記錄結(jié)果，目的是使為什么做這些和正在做什么有依據(jù)。）建立搜集證據(jù)的方法（SPC表、系統(tǒng)審核表、過(guò)程控制的詳細(xì)表格、抽樣表格）使管理層傾向過(guò)程第10頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三2.為過(guò)程選擇供應(yīng)商現(xiàn)有供應(yīng)商、新供應(yīng)商與潛在供應(yīng)商、供應(yīng)商表現(xiàn)定位現(xiàn)有的哪個(gè)供應(yīng)商需要認(rèn)證，從好的供應(yīng)商開(kāi)始，再擴(kuò)展到需要改進(jìn)的供應(yīng)商設(shè)立確定的時(shí)間點(diǎn)，此后，沒(méi)有進(jìn)入系統(tǒng)的新供應(yīng)商不能加入供應(yīng)商目錄中，給采購(gòu)人員時(shí)間，開(kāi)始告訴潛在的供應(yīng)商：我們想與愿意分享過(guò)程和表現(xiàn)信息的供應(yīng)商做生意，而不是單純考慮價(jià)格。通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議使供應(yīng)商與我們的管理層對(duì)新的做生意方法有相同的總體看法；此時(shí)不宜全面鋪開(kāi)新項(xiàng)目，而是預(yù)先對(duì)我們所希望導(dǎo)向的供應(yīng)商進(jìn)行選擇，確定我們將對(duì)哪些供應(yīng)商進(jìn)行積極的工作；這樣雙方達(dá)成一致、得到承諾并啟動(dòng)過(guò)程。第11頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三3.建立改善伙伴關(guān)系提交相互發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)的建議；著手記錄過(guò)程。必須做的承諾：保證供應(yīng)商向我們公開(kāi)的信息只被用于關(guān)于的利益，而不會(huì)成為供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的不利因素承諾協(xié)議：公布將要做的事情，包括各種方法的羅列，例如：審核、SPC、過(guò)程細(xì)節(jié)等。還要附過(guò)程時(shí)間表，注意不要做能力承受以外的時(shí)間上的承諾。第12頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三4.進(jìn)行初始的質(zhì)量系統(tǒng)的確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)或預(yù)先注冊(cè)系統(tǒng)；建立改正措施可以選擇第二方認(rèn)證或第三方認(rèn)證第二方認(rèn)證：選擇和建立一個(gè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，讓有資質(zhì)的人們依照標(biāo)準(zhǔn)檢查系統(tǒng)若是第三方認(rèn)證：我們只需了解調(diào)查的細(xì)節(jié)和頻率，再加上潛在的尚未解決的問(wèn)題。階段狀態(tài)：現(xiàn)狀已經(jīng)有了做了承諾的供應(yīng)商，并對(duì)他們進(jìn)行了調(diào)查，可以進(jìn)入檢驗(yàn)階段。在體統(tǒng)的初始建立過(guò)程中，應(yīng)該已經(jīng)建立了供應(yīng)商繼續(xù)與我們做生意的標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)：他們壞到什么程度我們才甩掉他們第13頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三5.確定合格供應(yīng)商設(shè)立要求、接驗(yàn)表現(xiàn)典型的合格供應(yīng)商：在成本、質(zhì)量、交付方面的表現(xiàn)達(dá)到了可接受的水平，在正常情況下沒(méi)有打亂我們的程序。我們需要確認(rèn)：讓步接受及拒收標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境下能夠承受的最低限度要求）通過(guò)對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)歷史進(jìn)行簡(jiǎn)單的趨勢(shì)分析供應(yīng)商表現(xiàn)報(bào)告：如果對(duì)一個(gè)孩子做出評(píng)價(jià)，但不發(fā)報(bào)告卡，哪有什么用呢？這應(yīng)是以前描述過(guò)的承諾協(xié)議中我們所作的承諾之一。第14頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三6.確定優(yōu)秀供應(yīng)商建立要求、衡量表現(xiàn)、證明供應(yīng)商正在遵循已成文的過(guò)程我們：為希望稱(chēng)為優(yōu)秀的供應(yīng)商建立一組更高的目標(biāo)，這個(gè)水平的供應(yīng)商的表現(xiàn)應(yīng)在前1/4.

要求供應(yīng)商建立用以滿(mǎn)足我們的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的文檔并檢查，稱(chēng)為“過(guò)程控制細(xì)節(jié)”：文檔表現(xiàn)處每個(gè)關(guān)鍵特性是在哪里制造的，并且顯示為了得到滿(mǎn)意的結(jié)果它是如何被控制的。這是從歷史認(rèn)證記錄到預(yù)防性的積極認(rèn)證過(guò)程的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。我們可以看到供應(yīng)商為了雙方共同的利益是怎樣管理過(guò)程的。我們必須重審并驗(yàn)證這些表格，以作為給供應(yīng)商反饋的一部分。階段狀態(tài)：可以開(kāi)始確定供應(yīng)商的表現(xiàn)和預(yù)防措施是否達(dá)到應(yīng)被驗(yàn)證的水平。第15頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三7.為認(rèn)證進(jìn)行重審建立最終要求、衡量表現(xiàn)對(duì)最高表現(xiàn)水平的供應(yīng)商進(jìn)行成本、質(zhì)量、交付、技術(shù)支持、管理風(fēng)格等方面的綜合衡量。遵循“全面伙伴關(guān)系”的模式。這些供應(yīng)商屬于表現(xiàn)最好的5-10%，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)期里不論在生產(chǎn)還是非生產(chǎn)方面都沒(méi)有打亂過(guò)你們的過(guò)程。達(dá)到認(rèn)證水平的供應(yīng)商應(yīng)有自己的公司價(jià)值系統(tǒng)，他是我們工程和生產(chǎn)過(guò)程的延展第16頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三8.驗(yàn)證供應(yīng)商集中工作小組，收集所有客觀(guān)證據(jù)，以表面供應(yīng)商達(dá)到或高于我們處室設(shè)立的表現(xiàn)水平。前提：已經(jīng)建立了來(lái)自這個(gè)供應(yīng)商的將被賦予運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)資格的產(chǎn)品目錄收集所有支持加入認(rèn)證協(xié)議的產(chǎn)品信息，努力得到雙方所有的支持力量以簽署協(xié)議。第17頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三9.對(duì)認(rèn)證供應(yīng)商給予認(rèn)可搜集成本收益認(rèn)證行動(dòng)對(duì)供應(yīng)商是很特殊和獨(dú)特的，努力將管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)員到供應(yīng)商處，并幫助慶祝獲得的資格，就向取得大學(xué)中的博士學(xué)位，他們數(shù)量很少但遙遙領(lǐng)先。有一個(gè)好的質(zhì)量成本系統(tǒng)或不合格成本系統(tǒng)，就能獲得認(rèn)證方面的成本/收益。投資應(yīng)在開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，收益可能在一到三年后才會(huì)出現(xiàn)。所有過(guò)程在那段時(shí)間內(nèi)必須維持，認(rèn)證不是一個(gè)短期過(guò)程。他包括兩部分：1）對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的認(rèn)證；2）認(rèn)證過(guò)程本身。第18頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三10.維持認(rèn)證過(guò)程本身（年審）；認(rèn)證級(jí)別認(rèn)證系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)；如果供應(yīng)商沒(méi)有恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，則應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施；如果沒(méi)有得到期望的反應(yīng)，應(yīng)用一個(gè)考察或接觸認(rèn)證系統(tǒng)此過(guò)程必須在整個(gè)過(guò)程初始階段就設(shè)計(jì)進(jìn)去，處理方法與建立伙伴關(guān)系的方法同樣關(guān)鍵。不要等到出現(xiàn)了需求才考慮該因素，這是已太晚，因?yàn)闀?huì)摻雜許多感情因素?？紤]和解除認(rèn)證是很困難的步驟，一組考慮周全的、理性的步驟將保證對(duì)各方面都給予公平的