樣板房管理細則樣本（二篇）

第10頁共10頁樣板房管理細則樣本____-04-29明源地產(chǎn)研究院樣板間是最直觀的銷售道具，為刺激客戶的購買欲望，實現(xiàn)銷售發(fā)揮重大作用。樣板間如何選址。樣板房戶型如何選擇。樣板房日常管理要注意哪些要點。本文為大家分享標(biāo)桿房企恒大集團的做法。一、8大主要管理部門職能樣板房是指按實際交樓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計施工的樣板單位（包括毛坯房、豪華裝修房、超豪華裝修房）及根據(jù)樓盤的主題風(fēng)格設(shè)計、配有家電、家私等的示范單位。1.集團營銷品牌中心負責(zé)樣板房審批看樓通道的圍蔽方案，監(jiān)督樣板房建設(shè)及樣板房的銷售管理工作。2.集團管理中心負責(zé)協(xié)調(diào)、督促各地區(qū)樣板房工程建設(shè)順利進行，保證質(zhì)量的同時按時完工。3.集團的建筑設(shè)計院負責(zé)樣板房圖紙設(shè)計、并按時下發(fā)，負責(zé)軟裝方案標(biāo)準(zhǔn)化的制定工作。4.各地區(qū)公司的營銷部為各樓盤樣板房主要責(zé)任部門。負責(zé)監(jiān)督樣板房建設(shè)準(zhǔn)時完工；對已交付使用的樣板房進行日常管理及維護；負責(zé)樣板房后期定價上報及銷售工作；負責(zé)落實軟裝方案效果及布置工作；負責(zé)樣板房、看樓通道的圍蔽及包裝。5.各地區(qū)的工程部為各樓盤樣板房的建設(shè)單位，負責(zé)進行銷售期間樣板房維修及保養(yǎng)工作。確保樣板房交付時，銷售電梯等按照樣板房審批方案要求完成。6.其中技術(shù)標(biāo)方案評審須營銷部參與，經(jīng)濟標(biāo)評審須與招投標(biāo)部共同確定。7.各地區(qū)的物業(yè)公司負責(zé)樣板房及銷售環(huán)境安保和保潔工作。內(nèi)容包括：樣板房室內(nèi)、室外、別墅花園及周邊銷售環(huán)境的衛(wèi)生清潔、樣板房資產(chǎn)管理、成品保護、日常保養(yǎng)、安保、維修跟進及客戶接待工作等。各地區(qū)園林公司負責(zé)各項目樣板房園林綠化的維護及清理工作。二、樣板房日常管理1.各地區(qū)物業(yè)公司須在樣板房正式交付使用前保證客服人員、安保人員到位，樣板房正式交付當(dāng)日，物業(yè)公司客服人員進場負責(zé)各樣板房的日常管理工作，每天須在樣板房開放前做好樣板房室內(nèi)、室外及花園園林的清潔工作以保證樣板房的正常開放。2.各地區(qū)營銷部負責(zé)組織物業(yè)公司及代理公司相關(guān)人員每天對樣板房進行巡檢，管理中心每月抽查一次。3.樣板房須待當(dāng)日銷售工作結(jié)束后方能關(guān)閉，樣板房客服人員下班前須做好樣板房的檢查工作，清點檢查樣板房的資產(chǎn)情況，營銷部銷售監(jiān)督專員每天上下班時須對樣板房資產(chǎn)情況進行復(fù)核。若未做好檢查工作導(dǎo)致樣板房資產(chǎn)有損失或遺失的，將直接追究相關(guān)責(zé)任人的管理責(zé)任。4.樣板房若檢查發(fā)現(xiàn)有損壞的，營銷部須于當(dāng)天對損壞情況進行登記并于當(dāng)日書面通知相關(guān)部門予以整改，工程部負責(zé)整改維護，相關(guān)部門須在接到營銷部書面通知____天內(nèi)完成整改工作（促銷期間須確保當(dāng)天完成整改）。并做好樣板房成品保護工作，不得對現(xiàn)場造成二次損壞。若因此而影響銷售工作的，對責(zé)任部門負責(zé)人進行失職問責(zé)。5.工程部因當(dāng)期樓宇施工需要須關(guān)閉樣板房或銷售環(huán)境的，須征求營銷部意見，并報請公司董事長審批。關(guān)閉期間樣板房暫時移交工程部進行管理。工程部須保證施工期間室內(nèi)裝修及資產(chǎn)完好無損并做好成品保護工作及保持室內(nèi)衛(wèi)生。若因此而造成樣板房裝修或資產(chǎn)損壞的，將直接追究工程部負責(zé)人的管理責(zé)任。三、樣板房銷售管理1.銷售樣板房之前，各地區(qū)營銷部須核實裝修標(biāo)準(zhǔn)及室內(nèi)家私家電等，并根據(jù)實際情況定價（帶軟裝及園林的須報成本及定價建議），報集團營銷品牌中心審批通過后方可銷售。2.原則上同期同種戶型樓宇銷售率達____％以上或同種戶型已經(jīng)開放新樣板房的，原樣板房方可銷售。3.營銷部須做好樣板房的臺帳登記工作，在銷售臺帳中作特殊注明：裝修標(biāo)準(zhǔn)，家電家私飾品清單、合同約定交樓時間等。樣板房帶有家電家私的樣板房，原則上須帶家電家私一同銷售。4.若所售樣板房已為現(xiàn)樓的，須與客戶書面約定按現(xiàn)狀交樓，公司不再承擔(dān)維修責(zé)任。若所售樣板房為期樓的，則按交樓標(biāo)準(zhǔn)交樓，同時另行約定交樓時間。如交樓前發(fā)現(xiàn)有損壞情況的，工程部須在交樓前完成維修整改工作。四、樣板房審批流程____項目開工前（或規(guī)劃圖下發(fā)之后一周內(nèi)），各分公司營銷部會同銷售代理公司與總工室、工程部等相關(guān)部門共同研究確認(rèn)銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案，經(jīng)由各分公司董事長簽字確認(rèn)后上報集團營銷品牌中心審批；審批后如有調(diào)整，須重新上報審批。2.樣板房方案申報須包括以下內(nèi)容。項目首期規(guī)劃樓棟分布情況、項目戶型分布比例、樣板房位置、裝修標(biāo)準(zhǔn)、軟裝標(biāo)準(zhǔn)、看樓通道、銷售中心選址及功能分布說明、完成時間及相關(guān)要求。附總規(guī)平面圖（須標(biāo)示樣板房樓棟、銷售環(huán)境及路線）、戶型平面圖（別墅戶型除外）（總規(guī)圖和戶型圖必須是經(jīng)集團設(shè)計院確認(rèn)或下發(fā)的）、售樓部布置平面圖等。3.樣板房方案審批完畢后，集團營銷品牌中心須進行臺帳登記，將相關(guān)文件原件交中心檔案員歸檔。于審批當(dāng)日回傳至地區(qū)公司營銷部，同時抄送集團設(shè)計院、管理中心、招標(biāo)中心、材料公司等有關(guān)部門，并簽收。4.銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的選擇及建設(shè)方案具體要求原則如下：（1）選擇銷售開放區(qū)力求在開盤時能最好的展示項目的景觀、園林等優(yōu)勢，其中銷售開放區(qū)的設(shè)置需綜合考慮到工程后期施工與進度、園林景觀、配套等因素。銷售開放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開，不能相互交叉和重疊。（2）選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件。朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對集中。所有洋房樣板房開放時盡量保證電梯開放，樣板房、入戶大堂、樓梯通道、標(biāo)準(zhǔn)層電梯間等按照交樓標(biāo)準(zhǔn)進裝修、完工。（3）樣板房選擇的其他要求：a.各項目每期樓宇必須建樣板房，原則上要求每期樓宇的不同戶型都必須建樣板房。b.樣板房原則上需要整層都做，對應(yīng)戶型一套做軟裝，一套做交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)。c.在售項目當(dāng)期銷售率低于____%的戶型需考慮新增樣板房，在每周營銷例會會議記錄時一并提交。d.新一期樣板房、銷售看樓路線、開放區(qū)環(huán)境方案，須在項目開工計劃確定后一周內(nèi)上報集團營銷品牌中心（繼續(xù)使用原有樣板房也需上報）。e.新增樣板房或二期樣板房方案中必須附首期樣板房情況。五、參考案例：海口恒大綠洲?？凇ず愦缶G洲項目位于?？邶埲A區(qū)迎賓大道，項目總體規(guī)劃____畝，總建筑面積約____萬平方米。容積率2.0。其中，首期建設(shè)用地約____畝，總建筑面積約____萬平方米，共____棟，住宅總計1728套。首期建筑類型為中高層。因項目尚未動工，暫無已建或在建的配套設(shè)施：首期將建配套設(shè)施為：綜合樓、運動會所、幼兒園。1.建筑類型及比例2.售樓中心選擇及功能劃分綜合項目地塊的規(guī)劃情況及工程進度，經(jīng)相關(guān)部門及研究討論建議售樓中心設(shè)置在綜合樓一層，總建筑面積約____平方米。（1）選擇售樓中心的原因主要有以下方面：a、綜合樓正處于小區(qū)中心位置，位置優(yōu)越，便于接待工作開展。b、綜合樓連接人工泳池，正對小區(qū)人工湖，景觀視野佳。c、綜合樓一層面積適中，可完全滿足售樓中心場地需求，且空間布局便于規(guī)劃。d、綜合樓處于小區(qū)一期用地范圍內(nèi)，沒有拆遷，工期可滿足銷售需要。e、綜合樓外觀金碧輝煌，內(nèi)部寬敞大氣，可以提升樓盤的整體檔次和想象。3.售樓中心功能分區(qū)建議售樓中心建議分為以下幾個區(qū)域：（1）形象展示區(qū)—恒大企業(yè)形象展示區(qū)、形象背景板及接待前臺。（2）銷售接待區(qū)—模型展示區(qū)、洽談區(qū)、銷控展板區(qū)、溫馨提示區(qū)、簽約區(qū)、視聽室、酒吧區(qū)、vip貴賓室、銀行辦公區(qū)。（3）現(xiàn)場辦公區(qū)—經(jīng)理室、財務(wù)室、銷售內(nèi)勤辦公室、儲物室、更衣室。（4）看樓車輛臨時停放區(qū)—免費看樓大巴停放點、客戶看樓車輛停放點。4.售樓中心各區(qū)域功能描述（1）形象展示區(qū)恒大企業(yè)形象展示區(qū)。通過對恒大的系統(tǒng)展示，使客戶更加深入的了解中國十強房地產(chǎn)企業(yè)—恒大地產(chǎn)集團以及旗下的精品項目、所獲榮譽，為其項目奠定良好的形象，展示企業(yè)品牌的優(yōu)勢。形象背景板及接待前臺。形象背景板展示公司及項目logo，前臺用于客戶接待，接聽銷售電話和現(xiàn)場控制。（2）銷售接待區(qū)a.模型展示區(qū)。展示項目的總規(guī)沙盤、戶型模型等。b.洽談區(qū)。同客戶推介項目的產(chǎn)品，進行溝通。銷控展示板：展示房源及銷售情況。c.溫馨提示區(qū)：公示相關(guān)證照、合同范本、協(xié)議等。d.簽約區(qū)。引導(dǎo)客戶進行合同的簽定、收取相關(guān)辦證資料、辦理交樓工作。e.視聽室。公司及項目的形象廣告片的播放。f.酒吧區(qū)。用于為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)。g.vip貴賓室。用于高端意向客戶洽談場所及問題客戶處理區(qū)域。h.銀行辦公區(qū)。各家按揭合作銀行為客戶辦理按揭手續(xù)區(qū)域。（3）現(xiàn)場辦公區(qū)a.經(jīng)理室。銷售現(xiàn)場經(jīng)理辦公區(qū)域。b.財務(wù)室：現(xiàn)場財務(wù)辦公區(qū)域。c.休息室：置業(yè)顧問晨會、用餐、學(xué)習(xí)區(qū)域。d.銷售內(nèi)勤辦公室?，F(xiàn)場合同整理、按揭、監(jiān)證、產(chǎn)權(quán)辦公、存放合同資料區(qū)域。e.儲物室。銷售資料存放、物料存放區(qū)域。f.更衣室。售樓中心工作人員更換服裝區(qū)域。（4）看樓車輛臨時停放區(qū)a.免費看樓大巴停放點。停放公司的看樓大巴區(qū)域。b.客戶看樓車輛停放點。停放客戶看樓車的區(qū)域。5.售樓中心各區(qū)域面積分布6.樣板房選址建議經(jīng)相關(guān)部門及研究討論在根據(jù)產(chǎn)品的不同戶型、景觀朝向、看房便利及工程進度等方面考慮，建議樣板房設(shè)置如下：選擇39、51、____棟為樣板房樓棟，第3層為樣板房樓層，選擇樣板房的原因主要有以下方面：（1）樓棟代表性強：____棟樓為兩梯四戶設(shè)計，由2套兩房和2套大三房組成；設(shè)計相同樓棟有35、37、38、40、41、42、43、56、____棟，設(shè)計相似樓棟有32、33、34、36、44、45、____棟。____棟樓為兩梯三戶設(shè)計，由2套大三房和1套四房組成，設(shè)計相同樓棟有48、49、____棟。____棟樓為兩梯四戶設(shè)計，由2套小三房和2套四房組成，設(shè)計相同樓棟有52、54、____棟。（2）景觀性好、樓間距寬39、51、____樓棟所處位置景觀資源最佳，俯瞰社區(qū)大湖，樓間距最寬，視野開闊。（3）便捷的看房通道39、51、____棟樓距離售樓部較近，看房路線不易受到施工影響，利于現(xiàn)場包裝。樣板房均設(shè)在第3層，利于樣板房盡快施工、盡早開放。共設(shè)11套樣板房，含2套兩房、6套三房、3套四房。其中軟裝示范單位6套、交樓標(biāo)準(zhǔn)單位5套。7.相關(guān)工程及配套要求說明：（1）電梯需同期交付使用。（2）銷售通道、首層大堂及標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳需同期交付使用。（3）根據(jù)公司節(jié)點計劃____月____日開盤，因此，以上樣板房及配套工程需提前____天完成。（如遇公司節(jié)點計劃調(diào)整，作相應(yīng)變更）。樣板房管理細則樣本（二）69平戶型標(biāo)準(zhǔn)說辭您好，現(xiàn)在我們看到的是69平米的兩房戶型，兩房兩廳一衛(wèi)，總價約為____萬左右。它最大的特點就是兩房朝南，戶型緊湊實用，布局十分合理。一進門便是我們的入戶玄關(guān)位置了，右手邊是我們多功能休息區(qū)，是由原來的設(shè)備平臺改造而成的（這一部分是不計算面積的）約可以增加使用面積7㎡。這邊是明廚設(shè)計的廚房，通風(fēng)采光效果好，空間布局也是較合理的。我們再來看下緊密相連的客廳和餐廳，兩廳相連增加了空間使用率，同時兩廳向南，采光效果極佳，更重要的是餐廳是由原來的陽臺改造而成（陽臺計算一半面積）原來陽臺的面積是4㎡，也就是說利用上陽臺后，增加了2㎡的使用面積。通道處儲物柜可完美收納您的日常生活雜物，兩間臥室均朝南，主臥與兒童房相臨，享受陽光生活的同時也方便照應(yīng)。衛(wèi)生間采用了干濕分離的設(shè)計，讓您和家人的生活洗浴更加方便。這一戶型特色為經(jīng)濟緊湊，性價比極高。本套樣板間通過部分格局的調(diào)整，增加了9㎡的使用面積，使得整體得房率達到約____%，大大高于高層平均____%的得房率87平戶型標(biāo)準(zhǔn)說辭這間樣板房是實用三房戶型，建筑面積約為87平米，三房兩廳兩衛(wèi)，總價約為____萬左右，房型設(shè)計布局合理，動靜分離。進門的這個區(qū)域為公共區(qū)域的運用，可以作為玄關(guān)，擺放鞋柜等日常使用的雜物，增加了約4㎡的使用面積。入戶門后我們到的是一個書房，這是由原來的入戶花園改造而成（面積計算一半）整個房間的面積約10㎡，其中有5㎡不計入銷售面積；旁邊便是廚房，靠近入口最大減少生活污染，明廚設(shè)計，通風(fēng)、采光好，由設(shè)備平臺改造而成的餐廳與采光天井相連，保證了通風(fēng)與采光（不計算面積）這個餐廳的面積約3㎡，客廳約13平米，空間獨立舒適，主臥朝南，與南向景觀陽臺相連，陽光與風(fēng)景伴您左右，兒童房同樣朝南，讓您的孩子沐浴在陽光中健康成長，衛(wèi)生間同樣采用了干濕分離的設(shè)計，讓生活便捷健康。戶型集中體現(xiàn)了舒適，溫馨的居家生活氛圍。本套樣板間通過部分格局的調(diào)整，增加了15㎡的使用面積，使得整體得房率達到約____%，大大高于高層平均____%的得房率，基本等同于多層的得房率。111平戶型標(biāo)準(zhǔn)說辭這間樣板房是邊戶的極致四房戶型，建筑面積約為111平米，四房兩廳兩衛(wèi)，總價約為____萬左右，這種戶型均位于樓棟的邊戶，房型設(shè)計戶型方正，南北通透。進門的這個區(qū)域為公共區(qū)域的運用，可以作為玄關(guān)，擺放鞋柜等日常使用的雜物，增加了約4㎡的使用面積進門便是由入戶花園改造而成的陽光兒童房（計算一半面積），兒童房面積約10㎡，其中5㎡不計入銷售面積。廚房空間舒適，讓您的烹飪成為一種享受，原先的餐廳位置也轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的書房，在這里可以享受溫馨安靜的生活?，F(xiàn)在的餐廳是由設(shè)備平臺改造