員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)陶維中華講師網(wǎng)

1員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-----陶維2湖北十佳培訓(xùn)師國家高級(jí)人力資源管理師多家咨詢管理公司培訓(xùn)顧問十余年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)曾任新世界華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理九州通醫(yī)藥集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理鶴立教育集團(tuán)培訓(xùn)講師被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派講師”。講師—陶維3管理者角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)有效溝通員工的激勵(lì)與督導(dǎo)12433課程大綱和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍營造打造高績效團(tuán)隊(duì)35第一部分管理者角色認(rèn)知——蛻變彰顯成功5管理者的診斷管理者缺乏影響力管理者缺乏領(lǐng)袖魅力管理者不能讓下屬信任管理者不能保持公平影響力≠權(quán)力≠職權(quán)員工感到不公平時(shí)①減少投入：缺勤、遲到、偷懶、怠工；②尋求增加收益的途徑；③說服自己來自我安慰④改變參照性他人的投入與收益⑤選擇一個(gè)新的參照性他人；⑥逃脫這種局面：辭職。6不公平對員工行為的影響管理的基本素質(zhì)7容人之量馭人之術(shù)研討：在組織的金字塔結(jié)構(gòu)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知中層經(jīng)理的角色定位8三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人

業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)控者

部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：

1．法定權(quán)力

2．強(qiáng)制權(quán)力

3．獎(jiǎng)賞權(quán)力

4．專家權(quán)力

5．參照權(quán)力9卓越辟領(lǐng)導(dǎo)假力如姐何獲墨取視頻甘案例扁解析撤：康熙代大帝-周培蠢公獲盾取領(lǐng)效導(dǎo)力胖的過柿程10練習(xí)熱：能壯力和紐奉意愿鄰案例草分析R1：下挖屬對毒于承擾擔(dān)某離種工繼作任船務(wù)既削無能指力又混不情縮慧愿。毫他們違既不德勝任訂工作喇又不你能被單信任俗。R2：下隔屬缺聰乏能楚力，胞但卻拋愿意子從事儲(chǔ)必要栗的工膜作任暴務(wù)。烘他們綢有積欣極性袍，但程目前乎尚缺如乏足盞夠的毛技能兼。R3：下區(qū)屬有健能力工卻不東愿意失干領(lǐng)吵導(dǎo)者符希望申他們唱做的著工作傲。R4：下免屬既季有能斑力又捧愿意婆干領(lǐng)浙導(dǎo)者沉希望模他們噸做的幫工作。11領(lǐng)導(dǎo)早風(fēng)格兩種珍風(fēng)格坡的人仗物代婦表12練習(xí)棉：請艇根據(jù)獲自己扶的經(jīng)陣驗(yàn)，崖列出名民主動(dòng)或獨(dú)答裁的延領(lǐng)導(dǎo)滾在實(shí)名施管駁理時(shí)伯的行參為。管理幻玉者如園何自倆我激個(gè)勵(lì)保碑持工珠作熱慚情調(diào)控呢員工賺心態(tài)態(tài)度芹決定否一切心態(tài)犬是可頑以改任變的13管理少者應(yīng)末有的災(zāi)卓越貸心態(tài)1、責(zé)嬌任心乳，我桑是一維切問米題的詳根源2、付磁出貢巨獻(xiàn)的夾心態(tài)3、團(tuán)喝隊(duì)合繭作的砍心態(tài)4、追拾求卓腹越的最心態(tài)5、…吼…14商業(yè)盡人格心：管透理必呈須的考心境管理壩者如專何自澇我激鮮勵(lì)1、自梢我期鼻許與錦心像2、信根念3、價(jià)氏值觀4、情怖緒5、潛氣意識(shí)奧的力歸量15“經(jīng)理偵人”必備正的職印業(yè)素哭養(yǎng)16沒有病規(guī)矩秀不成飲方圓——沒有框規(guī)矩疫就不良會(huì)有論高效桂執(zhí)行籌力細(xì)節(jié)瓜管理悠：打?yàn)?zāi)造細(xì)辱節(jié)競債爭力——化繁納為簡正確遺的，干堅(jiān)持暈！錯(cuò)熟誤的類，反酷對！以身胡作則盲，說洲到做刑到——誠信自動(dòng)墓自發(fā)兼，全尚力以轉(zhuǎn)赴務(wù)實(shí)捏并且埋積極堅(jiān)的態(tài)掌度管理銀者素健質(zhì)基綱礎(chǔ)：炕成功尋始于足修行第二南部分員工挽的激換勵(lì)與寺督導(dǎo)——提升治員工辮滿意桐度的伶鑰匙你眼譯中的85、90后是銹什么跪樣子18垮掉幫的一算代？最自搭私的赤一代言？最叛織逆的秘一代蔑？還是愛國莫、思廳辨、勇敢磚、善奏良？85、90后員差工的特管理1985后員堅(jiān)工已牌經(jīng)成錄為離火職大聯(lián)軍的主陣流，廁值得域管理且者去雷關(guān)注家、去秀思考禮、去典轉(zhuǎn)變蹲管理玩理念項(xiàng)；85后員剪工已注成為繳新一嶄代勞末動(dòng)者隊(duì)的主耍流，是律年輕樂勞動(dòng)頑者的渣象征災(zāi)；90后員健工已愛加入護(hù)就業(yè)，對再他們沖的管哲理及菌引導(dǎo)列不容尿忽視。85、90后的績特點(diǎn)墊是什鴉么20優(yōu)點(diǎn):可能勁存在蹤蝶的不顆足:80后名藏人21自我\偏執(zhí)逆反\挑戰(zhàn)壤權(quán)威拼搏敢于書挑戰(zhàn)冒劇險(xiǎn)懂得廚自私討論221、談臨談你太在工廊作中棄遇到聰?shù)?5、90后做帥的比砍較糟糕年的事回？2、談臨談你土的85、90后同作事，忙做的誘讓公滅司和謹(jǐn)同事比較績贊賞逗的事？85、90后工棒作中牌表現(xiàn)竹出的計(jì)五大章不足23【態(tài)度】不堅(jiān)項(xiàng)定的節(jié)危機(jī)找不增到【職業(yè)裂定位】的危抓機(jī)缺乏【目標(biāo)】的危瘡機(jī)【價(jià)值虎觀】不正窯確的漠危機(jī)高IQ，低EQ和低AQ的危粱機(jī)85、90后工肉作表換現(xiàn)給忽管理竹帶來風(fēng)的挑蘆戰(zhàn)24挑戰(zhàn)1：對工暴作無挽所謂--驢-導(dǎo)致雖工作削目標(biāo)鉤難以平達(dá)成挑戰(zhàn)2：喜歡專跳槽寶、段離職大不講壞理由--傻-導(dǎo)致肅人員陽流失羽嚴(yán)重挑戰(zhàn)3：工作防缺乏銷耐心--如-導(dǎo)致爬工作陜效率橫下降挑戰(zhàn)4：不愿擠意配牌合加滲班--守-導(dǎo)致廁人員潛安排怨困難挑戰(zhàn)5：不接姥受上倘級(jí)批們評--織-導(dǎo)致程上下況級(jí)之骨間容探易起覺沖突挑戰(zhàn)6：害怕尖承擔(dān)胃責(zé)任--昌-導(dǎo)致睡拒絕弱上級(jí)栽分配文的工壇作任括務(wù)挑戰(zhàn)7：感覺閱壓力攔很大--傾-導(dǎo)致組消極卸怠工挑戰(zhàn)8：請假喊或外帽出喜責(zé)歡不吳辭而曬別--課-導(dǎo)致臨公司瞇制度配遭到紡破壞挑戰(zhàn)9：工作籠情緒現(xiàn)化--箱-導(dǎo)致衫部門游或者畢團(tuán)隊(duì)層工作遲氛圍資緊張?zhí)魬?zhàn)10：協(xié)作夕性差--宿-導(dǎo)致塌員工瓶之間嗚溝通頌復(fù)雜剪化討論251、上州述10條，吊那些辟對我單們公丸司挑戰(zhàn)糊比較元大？2、你案們公松司85、90后離職佳最高約的職杏位，疲以及85、90后所禽講述鵝的離吧職原媽因？掌握丟員工吹需求26？員工晌為什耳么不渾積極匆？員工卻工作崇的動(dòng)孟力是棕什么叢？歪評坑聊齋為什濕么狐鋤貍精爬都愛嘉書生2728如何際進(jìn)行游激勵(lì)益分析何時(shí)仍需要瞇激勵(lì)漸？何人駝需要插激勵(lì)許？何種蠅激勵(lì)涉有效舊？為什宅么要通激勵(lì)?激勵(lì)更什么鉤？有效懂激勵(lì)盆的10種方持法頭腦靈風(fēng)暴29思考驕：領(lǐng)導(dǎo)踐者如凍何激甚勵(lì)員激工使剖他們景的行禿動(dòng)力序得以痰激發(fā)？職業(yè)飄經(jīng)理娘的"激勵(lì)葡菜譜"30示例盈：1、設(shè)志立“成贊長最懷佳獎(jiǎng)遇”、憐合理撇化建牙議獎(jiǎng)納或評翠選“味優(yōu)秀革學(xué)員伏獎(jiǎng)”但，對于紛表現(xiàn)榜突出詠的及溪時(shí)給袍予表未揚(yáng)及料獎(jiǎng)勵(lì)殘；2、讓關(guān)鍵洪崗位喇的85后定期局參加銹一些淋他們濟(jì)通常滋不參蜜加的勁會(huì)議捧（如注質(zhì)量并分析專會(huì)、裹設(shè)備驗(yàn)分析姐會(huì)、湊部門黎例會(huì)意等）咳，幫披助開較闊80后員肉工的駱眼界松，增爛強(qiáng)協(xié)藝作精崇神；3、選制拔技鋪能進(jìn)驚步快私、愿電學(xué)肯忍干的罷年輕谷員工競聘禽技術(shù)絨或管植理職務(wù)掌握況贊美覺藝術(shù)贊揚(yáng)矮的態(tài)憲度要吵真誠贊揚(yáng)陡的內(nèi)霉容要桌具體注意州贊美鳳的場堵合適當(dāng)曉運(yùn)用憶間接訓(xùn)贊美猾的技棟巧31激勵(lì)陰中的亭平衡坦問題85、90后管泰理技緊巧——入職終環(huán)節(jié)皂管理32一、鞋入職泛調(diào)查1.做好植員工緩入職慰問卷陰調(diào)查話表2.統(tǒng)計(jì)紀(jì)分析娘員工薪興趣惱愛愛耳好3.統(tǒng)籌剖安排匯季度撿員工靜興趣易活動(dòng)畫（4次/年）4.設(shè)置括具有超紀(jì)念篇意義蘿的獎(jiǎng)渴杯、渾獎(jiǎng)?wù)旅?、紀(jì)百念品苗、榮握譽(yù)證億書5.在公否司文尊化天秀地展緩示員困工風(fēng)困采，個(gè)在公鞏司給義員工玩戴“挖帽子股”6.公司鉤活動(dòng)幼的舞摘臺(tái)上臭充分譽(yù)展示7.如果舟是10人以圓上，炊入職貞前要故求每勸個(gè)人商準(zhǔn)備10分鐘查才藝穿展示想！最美違、最沈真實(shí)閘、最狐能體容現(xiàn)自我己的追一面枝，方散式不曬限！點(diǎn)評顧：我豆們對似新員頁工的丑要求膛太多俗！期丑望太先高！戲服務(wù)京太少粉！服務(wù)壞在細(xì)米節(jié)之購間！后感動(dòng)岡才能挎贏得劍尊重拖！3385、90后管漁理技做巧——新員論工入磁職培涉訓(xùn)1、開允展入凝職培倒訓(xùn)，認(rèn)識(shí)丘企業(yè)英，加煤深理卻解；2、傳蠟播身損邊小醉故事虧，樹數(shù)立標(biāo)辭桿，減激發(fā)燈新員茅工成繩長。3、80后新碗員工釣更多秧是要畏看到室自己路的發(fā)勻展方交向。直接屈上級(jí)婚現(xiàn)身厭說法棋，我甩是如怪何從賢一名拜普通懲員工版成長詠為部號(hào)門經(jīng)暗理，鳥如何耐才能甘成功索。4、直什接上弓級(jí)每謝月不南定期肯與新椅員工盛面談，明泳確現(xiàn)浩狀與勤目標(biāo)格的差痰距，平引導(dǎo)墊怎樣害做才柳能達(dá)潛到目朵標(biāo)。5、召妄開新線員工鞋座談命會(huì)，傾國聽新搏員工脹說話橋。入職舞引導(dǎo)者人制訊度引路菌人選韻擇:一般妙由職就業(yè)經(jīng)鵝理人渴擔(dān)任躁，但穩(wěn)并非各只限根制在率中層勇。34榜樣休的力茫量入職曬引導(dǎo)宮人引導(dǎo)叫新進(jìn)插員工泡成為“職場六人”確立俊入職抵引導(dǎo)緩人制琴度，生培養(yǎng)痛公司濱需要巴的人錯(cuò)才職業(yè)鏡生涯鑰牽引35Ba嶼nd床5高層鹽管理抹者Ba毛nd暫4部門獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)倘者/專家業(yè)務(wù)辜單元螺領(lǐng)導(dǎo)鑰者Ba梯nd奴2Ba埋nd蒼3模塊辭經(jīng)理池／專涉業(yè)技額術(shù)人遵員Ba將nd躺1主管新手28兵王新兵塑連紅三世連五網(wǎng)班鋼七蜻連老A農(nóng)民農(nóng)村息青年贏得85沾&9蕩0后支省持的9個(gè)小身技巧1、表鎮(zhèn)示對衣下屬亞未來梁的關(guān)融注、塌關(guān)心敘和關(guān)架懷。2、記吊錄每殃個(gè)下鄉(xiāng)豐屬的賓興趣惠、愛織好，駛建立欲下屬警檔案泡；3、創(chuàng)拖造一供個(gè)和橫諧、齊愉快戚、積甩極的首工作寒環(huán)境難；4、運(yùn)伙用正灘面、預(yù)建設(shè)倒性的粗追蹤惡技巧冒；5、對襖下屬陡的家聲庭難簡處、吵苦衷汗、遭恥遇表王示關(guān)徒心；6、公端平對儉待每福位下佛屬，檔不因川個(gè)人旬好惡授對待剩下屬寺；7、注種重承雁諾，保不做渡輕諾輩寡信屑的人售、不解搞大茄忽悠殃煽情久；8、不非拿下革屬的停錯(cuò)誤飽開玩挖笑，比不讓肌下屬蠅困窘撈和難魂堪；9、不厲和自反己喜落歡的趴下屬撒距離閑太近佛。努力淡成為持教練磨式的慎上司“每最一位貸領(lǐng)導(dǎo)泡者應(yīng)擺當(dāng)是定一名檢出色剝的教攤練”——杰克?韋爾叛奇37什么登時(shí)候弄你需凍要對圍下屬魄進(jìn)行業(yè)指導(dǎo)下屬觀存在椅問題盒的診暴斷工作徒教導(dǎo)扎的時(shí)寶機(jī)輔導(dǎo)懸情景劍演練烘及分屆析工作孔教導(dǎo)蹈注意羊要領(lǐng)38贏在85、90后案例柿討論異：如何眠輔導(dǎo)含下屬僵和培讓養(yǎng)接送班人39五個(gè)非步驟里領(lǐng)導(dǎo)個(gè)法1，告宋訴他刻們,你要荒他們害怎么豆做。2，什抖么叫鞋做好突的、嘗對的春表現(xiàn)?模擬洋好的斃、對搞的表疾現(xiàn)給蜻他們瓦看。3，放芝手讓品他們殼去做炕。4，密懇切注雷意他葬們的橡做法縱。5，進(jìn)搶步的譽(yù)時(shí)候查，稱息贊他臺(tái)；需袋要指沾正的場時(shí)候例，指舟正他銹。40輔導(dǎo)亡下屬糾成長喝，是蓋水漲紋船高麗，是誕共贏.41如何屠批評獨(dú)你的設(shè)下屬(一)以真巖誠的左贊美大做開猶頭(二)要尊辮重客剩觀事痰實(shí)(三)指責(zé)凱時(shí)不升要傷團(tuán)害部食下的見自尊謹(jǐn)與自夏信(四)友好狀的結(jié)綁束批俯評(五)選擇塵適當(dāng)導(dǎo)的場基所賞不通可不興公平銜，罰嶼不可擁不明肯晰，匯必要應(yīng)的懲還罰和羽批評株也是泳一種烏激勵(lì)美！掌握琴批評壓藝術(shù)時(shí)機(jī)蝴合適堅(jiān)先披揚(yáng)后腎抑針對摔特點(diǎn)參含介蓄暗府示實(shí)事板求是抱闡首明道責(zé)理責(zé)人荷責(zé)己豪教筋育鼓洪勵(lì)42三明誦治法涼：認(rèn)刺同、剝欣賞厘、關(guān)屋愛、陽建議田、批永評鼓勵(lì)駛、希速望、蛋信任斬、支啦持表揚(yáng)潤與批萌評場合駱：人唯越多斑越好科人越些少越良好情緒呀：平嶼和時(shí)君平赤和時(shí)時(shí)機(jī)糟：越嫁及時(shí)慘越好原因預(yù)：越槽清楚揀越具絞體越戰(zhàn)好贊美抄與責(zé)庫備并鋼用法第三招部分建設(shè)腹優(yōu)秀興的團(tuán)務(wù)隊(duì)45小故亂事，覺大道租理考考個(gè)您的仁常識(shí)案例搞：螞井蟻軍昏團(tuán)啟嘉示互動(dòng)儲(chǔ)：看定誰找竿的快46總結(jié)糊：團(tuán)清隊(duì)一睡定是藍(lán)群體判，群秀體不捏一定碎是團(tuán)紡隊(duì)什么晴是團(tuán)累隊(duì)思考漢：企業(yè)長和部障門是肆團(tuán)隊(duì)敗嗎？討論覽：團(tuán)隊(duì)疑與群驚體的但異同獅？團(tuán)隊(duì)處的神的奇力檢量47單槍粉匹馬犬打江考山的石個(gè)人像英雄局主義笨時(shí)代幫已經(jīng)藏一去篇不復(fù)都返！合作葉可以忘彌補(bǔ)污不足48案例刮：拔河嘆比賽疾和瞎顧子、段瘸子團(tuán)隊(duì)紡的成紀(jì)員各株有差險(xiǎn)異，股正因不為不號(hào)同才揪需要漫合作氏，通銳過合潮作來案彌補(bǔ)誘各自軌的不愉足。什么盤是好顏團(tuán)隊(duì)小組基研討鮮：西墾游記伙師徒圣四人勵(lì)，如隙果要恒裁員欄你會(huì)娃裁掉乏誰？（1）西贈(zèng)游記徹主要學(xué)人物戀中，音你最惠喜歡階哪一址個(gè)?為什頂么?（2）你箭覺得芬他們倆各自憑擔(dān)任僻了什丑么角唉色?思考蒼：為封什么顯水滸城傳10輩8將結(jié)嫩局慘夾淡？沒有辦完美卵的個(gè)友人只有也完美痰的團(tuán)隊(duì)好團(tuán)粘隊(duì)的培七個(gè)清特征（1）明孩確的銹團(tuán)隊(duì)么目標(biāo)（2）共鵲享（3）不把同的嬸角色（4）良舊好的滔溝通（5）共議同的哀價(jià)值石觀和窩行為際規(guī)范（6）歸閣屬感（7）有洋效的拜授權(quán)51小成天功靠桌個(gè)人知，大執(zhí)成功脅靠團(tuán)敬隊(duì)團(tuán)隊(duì)滾建設(shè)殺的四暗大誤磚區(qū)521.把組組織等牲同于害團(tuán)隊(duì)2.把與忘團(tuán)隊(duì)嶺的關(guān)流系看洗成雇癥傭關(guān)枝系3.把與崇團(tuán)隊(duì)習(xí)的關(guān)廈系看油成依劑附關(guān)浮系4.狹隘租的集傲體主壘義團(tuán)隊(duì)謠活動(dòng)游戲豈體驗(yàn)捧之海上上求彎生2、經(jīng)掙過討丹論，掠你們利小組破統(tǒng)一始排列削的順繪序是虧：你們題小組童用來絮統(tǒng)一半意見憐花費(fèi)秧了多咬長時(shí)霧間？途其他說小組憶呢？討論跑與反營思討論:你自早己認(rèn)懇為合灑理的命排列楊順序羊是？團(tuán)隊(duì)鉛建設(shè)團(tuán)的一柳些致庸命傷目標(biāo)夠不明落確角色磨職責(zé)赤不清葡晰缺乏響工作杠熱情仍，不哪投入缺乏媽溝通肝、交襯流成員地的不鉛良行耀為習(xí)駐慣如何饞處理餐團(tuán)隊(duì)復(fù)沖突人際掠沖突脅與工丘作沖譽(yù)突解決駕團(tuán)隊(duì)弱沖突曠的原肯則沖突板在團(tuán)飲隊(duì)中蒼的作流用與樸面對案例葬討論一個(gè)濕工廠愈年終地總結(jié)凍會(huì)議或，生浴產(chǎn)與長質(zhì)量柿部門張的沖謀突現(xiàn)場貨互動(dòng)愁：雙羸施的策礙略視頻瓣案例漲討論叢：諸葛期亮揮永淚斬碼馬謖馬謖才夜中喚勇立滴軍令足狀馬謖信剛愎渾自用妙守街律亭的幣執(zhí)行蜻問題團(tuán)隊(duì)凝為什像么沒及有執(zhí)擇行力沒有黎執(zhí)行理力就偏沒有協(xié)競爭波力沒有評附帶慶處罰嘩的要次求是屬無效氏的員工負(fù)不會(huì)疤做你閃希望管的，長員工利只會(huì)凍做你敬不斷睛檢查搭的；“執(zhí)邀行力訪”是時(shí)檢查櫻出來寶的；結(jié)果染導(dǎo)向/兼顧轟過程/超越古期望為什約么執(zhí)逐行不競力找理吵由專飽家“鳥溪頭族蚊”：絹?zhàn)彀湍懠?、注眼睛萬紅、說心胸阿狹隘推責(zé)董任的白專家舉例仁：中國財(cái)人在漏餐廳往吃飯艙遇到皮法國搭人1）工碗作無蜓借口2）細(xì)財(cái)節(jié)決傳定成羽敗案例疑討論母：看駝看九蠅段高競手如煤何做恰秘書老板飽叫李雄高去歷買票盾，最宏后的輪結(jié)果努怎樣懲呢3）以怎上司擱為榜程樣案例鼻：丙貪官弊現(xiàn)象悶的管量理啟錫示執(zhí)行勺力提茄升要仗點(diǎn)團(tuán)隊(duì)賓成員論達(dá)成激績效汽之必岔備達(dá)成酷共識(shí)族（知港道“蛋為什押么”）明確帶期望卵（知寬道“淚做什訊么”淡）承諾脈（“退愿意朗做”煩）能力螺（知哀道“話如何敏做”鮮）團(tuán)隊(duì)爆文化如何廚提升礦部屬策的執(zhí)搭行力一、隨優(yōu)化殊執(zhí)行瀉流程二、儲(chǔ)建設(shè)庭有效京的溝匆通平仔臺(tái)三、麗服從,從自抓己開脹始四、訴將學(xué)杯習(xí)轉(zhuǎn)翼化成籌執(zhí)行講能力躲和生尿產(chǎn)力五、兆永遠(yuǎn)桿的激謝勵(lì)64六、狹建設(shè)喜競爭哲文化七、頂獎(jiǎng)懲熟并重八、和個(gè)人關(guān)魅力九、投愿景推與目飄標(biāo)十、絮將執(zhí)緞行納孔入制俯度并睡建備繪忘錄建立潛團(tuán)隊(duì)呢獎(jiǎng)酬屑系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)時(shí)獎(jiǎng)酬漁系統(tǒng)鏟是一禁種在發(fā)發(fā)放袋團(tuán)隊(duì)傲成員低的報(bào)月酬時(shí)覆至少館在部茄分上勺是與范他所牲在的西團(tuán)隊(duì)迫的績歐效為披基礎(chǔ)置的獎(jiǎng)看酬系脹統(tǒng)。冷以提蝦高團(tuán)蚊隊(duì)凝固聚力蔥、使死團(tuán)隊(duì)嗓成員亞對組揉織作躬出最伙大的謀貢獻(xiàn)限、提甩高個(gè)消人績過效以子及整互個(gè)團(tuán)朱隊(duì)績主效為艙目的叔。團(tuán)隊(duì)炭獎(jiǎng)酬撐系統(tǒng)召不但值要有柳效激鄙勵(lì)團(tuán)困隊(duì)成透員，雕而且甩要以濃提高隸團(tuán)隊(duì)沃凝聚死力為丸目的憶。第四馳部分團(tuán)隊(duì)鉤有效首溝通——溝通舉力就姐是影恒響力為什鼓么溝縱而不減通67環(huán)境黎的障休礙信息固的障品礙：朗編碼乖、傳答遞、涉接收文、解淺析、尿反饋文化見背景榆的差苦異民俗窄的不遇同級(jí)別嫌、立矛場的丹不同年齡教、教榮育、慰性別亦、時(shí)床間等嘗。溝通松的障燭礙：有效綁溝通考的過晝程課堂烘游戲人際波交往陡中的畢溝通寒漏斗如何倆克服陽溝通療障礙69三種近溝通翁渠道1）與供上司態(tài)溝通強(qiáng)的障譯礙；礦（往炊上溝壩通沒疊有膽劍）2）與鞋同級(jí)誰溝通遷的障渠礙；致（水摩平溝泛通沒喬有肺枯）3）與鑼下屬羞溝通臟的障皇礙（筋往下嶺溝通旱沒有給心）往上堅(jiān)溝通閃的三舍個(gè)條謹(jǐn)件1）不怎要用敘問答礎(chǔ)題，腿要用關(guān)選擇歐題：男時(shí)間沫安排+任何逝地點(diǎn)2）一謀定要牲準(zhǔn)備本答案粘，并否且一塘定要韻兩個(gè)盛以上兄，尤配其要翁注明挺你傾音向于土那個(gè)節(jié)答案秀；3）準(zhǔn)裳備對缺策+可能形出現(xiàn)撇的后鳴果70如何逆與上訊司溝即通71討論飾題：你在桂與上獵司溝血通中透碰到膚的最徹大難翼題是呆什么堡？你以腹往是腔怎樣情面對頃這些津難題黨的？【故事】老板本的要孫求問題上司矮喜歡靈第Ⅱ減象限還禽是第壯Ⅲ象稿限的人某？其它坦能力溝通奪能力ⅠⅡⅣⅢ向上傭溝通彩要點(diǎn)從“磨他幫蹦你想緩”到發(fā)“你鍛幫他詢想”管理桂期望沙”——管理澤上司咐對你披的期千望多匯露報(bào)——注意委上司雀的不跳安全洪感多溝郊通——主動(dòng)納讓上購司了欠解你多稱顧贊——上司底也需疫要激援勵(lì)73如何出傳達(dá)再上司此的指練令曹操鋪怒斬釣楊修摘片段74結(jié)論詢：不治要以狹自己必的看隆法替壞代上役司的卻指令刺，自咽作聰鐘明只慢會(huì)反緞被聰挽明誤巖。傳福達(dá)上央司的戶指令辮，要追把握化時(shí)機(jī)真和場晶合。那從上千司所只處的隆實(shí)際設(shè)環(huán)境猾，發(fā)坊出指囑令的匹背景痛，來貸領(lǐng)會(huì)盈其真枕實(shí)意梨圖。往下折溝通騙的關(guān)激鍵點(diǎn)1）了蠻解狀詢況+要求并反思肝（要恰言之搶有物押）2）提丘供方貌法+緊盯敏過程3）接投受意腫見+共謀車對策+給與默嘗試慈的機(jī)頃會(huì)75如何掏與下幼屬溝青通你剛鐘剛晉復(fù)升為胡主任東，在魔你被捎提升鉤以前咬，生斯產(chǎn)平城穩(wěn)發(fā)捕展，秩但現(xiàn)把在產(chǎn)昏量下幫降，宗因而泄你想仁改變舉工作繡程序仆和任歇?jiǎng)?wù)分才配。車但是北，你筋的職鵲員不蠅但不意予配暮合，拖反而走不斷莫地抱限怨說硬他們罵的前踐任老倆板在蓬位時(shí)醫(yī)情況陰是如槳何如恰何地共好。幼你怎候么辦燥？76有趣貿(mào)的發(fā)扁現(xiàn)77走進(jìn)碌下屬皺的心經(jīng)理櫻們的拆猜測1、高筍薪2、工歪作有產(chǎn)保障3、組沒織內(nèi)狼有晉侵升成狀長機(jī)慮會(huì)4、良腔好的艱工作獄條件5、有情趣的捏工作6、對濱部屬都的忠劇誠7、高死明的展管理加技巧8、工喘作成覺果的峽充分楚認(rèn)識(shí)9、對辭私人埋問題妨衷心潤協(xié)助10、對失工作洋有操館縱感1、有墳趣的旱工作饅驗(yàn)2、工敬作成眨果獲漏得充言分賞蘿識(shí)。3、對姓工作廚有操態(tài)縱感4、工名作有毅保障5、高帳薪6、在園組織也內(nèi)有愿晉升倒、成宮長7、良閑好的而工作窯條件8、對謊部屬配忠誠9、高股明的益管理罵技巧10、對揪私人要問題售衷心演協(xié)助5個(gè)傳憂達(dá)命桌令的臨溝通也技巧1.態(tài)度蘋和善所，用瓣詞禮寸貌2.讓部遵下明省白這銳件工魔作的鎮(zhèn)重要誰性3.給部糞下更繞大的潮自主動(dòng)權(quán)4.共同帽探討辰狀況購、提紐奉出對潮策5.讓部左下提冊出疑度問78自檢你常訴常贊時(shí)美你睬的部姜下嗎?你對丟他們委的贊思美是懷發(fā)自欄內(nèi)心痛的嗎?你能醋針對掙部下壯的具狐體行配為及稼時(shí)加巾以贊雜美嗎?你喜瓦歡當(dāng)責(zé)眾贊接美或憤批評歇你的窄部下脖嗎?當(dāng)部類下不肉在場毅的時(shí)僚候，頭你還懼會(huì)贊盼美他館嗎?你常烘常因擦為害望怕影盜響與蛙部下大的關(guān)庭系而蜂不愿燈當(dāng)面腿批評危他嗎?你的幻玉批評姿常常伶令你鉤的部承下難顏堪嗎?你在浸批評北部下六的時(shí)什候能侄做到從對事貓不對亦人嗎?79水平展溝通棍為什歲么難人性灰的弱撈點(diǎn)—團(tuán)—這宿不是分我的士錯(cuò)，盯自己享部門荷最重當(dāng)要利益巨的沖及突——怕其嘩他部玻門比奶自己血好80水平史溝通牽的關(guān)懼鍵點(diǎn)81案例吐解析避：麥復(fù)當(dāng)勞街的溝叉通政非策1）主銳動(dòng)+體諒+謙讓2）先畝提供拘協(xié)助+再要持求對止方配飲合3）分援析利青弊+雙贏狼結(jié)果82部門規(guī)間橫場向溝錘通要飾點(diǎn)■多拐了解瘡其他域部門濤的業(yè)乖務(wù)運(yùn)在作情劣況■多步學(xué)習(xí)械其他展部門伙的業(yè)叢務(wù)知虎識(shí)■凡芒事應(yīng)寫站在忙整體廟利益單的立蘆場考?jí)|慮問茅題?！鰧γ獗静咳らT要驚求嚴(yán)賣一些彎，對撞其他葛部門爭要求緊松一發(fā)些。■從施自己搜作起地，從拔現(xiàn)在騾作起厭。如何此積極腎聆聽83傾聽的藝術(shù)84聆聽爪測試85積極怎聆聽趙的原竄則﹙1挑﹚眼耳蛛并用霞：﹙2哨﹚不要爽打斷突對方剝：﹙3攜﹚聆聽闖全部聾信息裝：﹙4立﹚積極翻給予擠反饋86積極連聆聽恨的四帝個(gè)技斧巧﹙1劫﹚問開煌放式態(tài)的問肌題﹙2奸﹚重復(fù)徹對方誦的話﹙3孫﹚說出閘我的衫理解﹙4冤﹚保持瀉沉默覺。如何群說服羨意見疏與你例不同懸的人87運(yùn)用夾“同挪理心較”，勤建設(shè)渴共贏冊溝通尊重普原則夸：互烏相尊蕉重，出感同堆身受相容錘原則理解遭原則88實(shí)現(xiàn)丹有效平溝通驢的途撞徑1、承叔認(rèn)溝寫通的半重要紡性2、管瓶理者鑼應(yīng)該行言行重一致評，行蛋動(dòng)比饅語言侵更響糟亮。3、保棉證雙叢向溝咸通。4、重精視面棵對面妨的溝腥通5、處質(zhì)理壞賀消息飯。6、共培同承鍬擔(dān)溝攜通責(zé)宣任。7、把木握溝盟通時(shí)睜機(jī)。8、持編續(xù)溝等通9、應(yīng)窄該成社為一料個(gè)好藝聽眾第五壞部分和諧床融洽域的團(tuán)晝隊(duì)氛偶圍營煤造——培育捧打造桃團(tuán)隊(duì)閉文化抱團(tuán)裂打天渠下90打造捧制程會(huì)：一帶/兩保/三先/四定/五要管理性制程珠：一心/二抓/三精/四導(dǎo)/五管視頻少案例91《士兵混突擊》從《亮劍》視頻限看團(tuán)脈隊(duì)凝斬聚力思考柴：怎樹樣更卷好地腹?fàn)I造慈一個(gè)引和諧另向上餃的團(tuán)猛隊(duì)氛窯圍？艦隊(duì)疏模型雁陣棗模型92增強(qiáng)鈴團(tuán)隊(duì)蠢凝聚玻力的鍵策略您認(rèn)錯(cuò)為“鐵頭雁算”最酷頭痛扭的是殘什么?當(dāng)“宏頭雁需”應(yīng)扁具備善的那姨些條宇件?團(tuán)隊(duì)傍中有似“小泉雁”血與你催共同釘分擔(dān)促嗎您用非什么捷樣的躁方式蜜支持稱您團(tuán)麻隊(duì)中淡的“持小雁偷”?您了丸解您炭的“年小雁咱”嗎?小隊(duì)挎里有需